评价中国政府网
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政务网是什么意思政务网是什么意思:现在,我们每个人都是不能离开网络的,几乎人手一台智能机。
而我们中国是全球第一大网民国家,从现在起网络改变生活,已经深入到各行各业了。
很多年前,网络只是作为公司里某台电脑才有的功能,而今天,它可以是任何地方。
随着网络科技的发展,政府也把互联网作为“一号工程”,积极开展电子政务工作,相继成立了很多政务平台和政务网站,方便老百姓办事。
因此,政务网是指政府为满足社会需求,为促进经济社会协调发展,依托网络,利用信息通信技术,建立政府职能部门统一使用,面向社会提供优质、高效、透明的管理与服务,推动政府职能转变,增强政府行政执行力的一种新型公共管理方式。
比如你要报考自考,你就得去自考办报名,而且还要选课程,并缴纳考试费。
现在自考已经是非常成熟的系统,你可以通过自己的努力,顺利拿到本科文凭,最快需要两年半时间。
但是,以前就没有那么轻松了,你得先找到自考办,选课程,然后等待安排考试,这样一来二去,十分耽误时间,而且,万一运气不好赶上不好的年份,那就是考不上,白忙活了。
可能有些地方不是太了解,所以小编给大家普及一下关于政务网的基本知识。
政务网一般是由国务院办公厅主办,并由省级人民政府或其办公厅承办的正式网站。
作为服务群众、服务社会的重要窗口,其内容的真实性、权威性、时效性受到了政府及社会的广泛认同和高度评价。
作为连接政府与民众之间的纽带,其实质和核心是利用互联网,构建一个“让人民群众满意,让党和政府放心”的公开、透明、高效的政府,具体包括网上审批、网上监察、网上办公三个层次的内容。
从2006年12月1日开始,浙江省又推出政务网,即民心网,为民众办事提供了极大的便利。
无论你身处何处,打开电脑,登陆民心网,即可享受政务服务,尤其是对于浙江籍老百姓来说,更加贴心。
不少老百姓,还特别为外地亲友申请了浙江老乡证。
甚至,浙江在外创业的“老乡会”,也纷纷开通了自己的网站,为老乡们牵线搭桥。
总之,民心网可以让浙江籍老百姓不再为回家办事而发愁。
政府招投标网站哪个好引言政府招投标网站是政府和企业之间进行招标和投标的重要平台,对于提高招标效率、增强透明度具有重要意义。
然而,当前市场上的政府招投标网站有很多,企业们往往难以选择适合自己的网站。
本文将对几个常见的政府招投标网站进行比较,从而帮助企业更好地选择合适的网站进行投标。
政府招投标网站推荐以下是几个比较知名的政府招投标网站推荐:1. 中国政府采购网中国政府采购网是中国政府统一采购的平台,网站规模庞大,信息资源全面。
提供各类政府采购信息、中标公告等,是企业进行政府采购的重要参考平台之一。
2. 中国招标投标公共服务平台中国招标投标公共服务平台是全国范围内的综合性招标投标信息服务平台,覆盖范围广泛,信息更新及时。
无论是政府采购还是工程建设等领域,都可以在该平台上找到相关信息。
3. 中国电子招标投标交易平台中国电子招标投标交易平台是国家级的电子化招标投标平台,采用先进的信息技术手段,确保交易的公开、公平、公正。
广泛应用于政府采购、工程建设等领域。
如何选择合适的政府招投标网站1.考虑需求:根据企业实际需求和所处行业选择合适的政府招投标网站,不同网站的信息覆盖面可能有所差异。
2.查看口碑:了解其他企业对于各个政府招投标网站的评价和使用体验,选择口碑好的网站。
3.关注更新速度:选择信息更新速度快、及时的政府招投标网站,以获得最新的招标信息。
结论政府招投标网站在企业参与政府采购和工程建设中起着至关重要的作用。
通过本文推荐的几个政府招投标网站的比较,希望可以帮助企业更好地选择适合自己的平台,提高投标效果和竞争力。
以上是关于政府招投标网站的相关内容,希望对读者有所帮助。
以上是本文对政府招投标网站的介绍和比较,旨在帮助企业更好地选择适合自己的平台。
希望对读者有所启发。
浅谈中国政府门户网站的优缺点——091571244张秋霞政府门户网站是政府运用信息化手段向社会提供管理和服务的窗口,是电子政务建设的重要组成部分。
伴随着电子政府思想的传播、国内电子政务进程的展开和政府门户网站对政府服务的综合集成度的不断提高,政府网站作为政府资源的整合方式,作为政府与公众的交互媒介,作为电子政府发服务平台,作为电子政务的最终绩效,其在政府职能部门服务中的价值日益突出,同时受到越来越多的重视。
目前,中国政府门户网站的发展尚处于起步和转型期,这同样也是中国电子政务发展的特征。
就整体而言,中国政府网站发展最为显著的特点便是服务充实度的提高先于服务交互度的提高,网站内容结构的发展先于政府在线服务水平的提高。
这种内容结构先行的政府网站发展方式是比较符合我国的信息化现状的。
随着信息和服务的日趋丰富,在线交互和在线处理便成为人们对政府网站更高层次的要求。
一、中国政府门户网站的优点2010年政府网站建设总体绩效水平有所提升,各级政府网站在公开政府信息、提供行政办事服务和便民服务、开展网上互动交流方面有一定程度的改善提升,其在线提供的行政办事服务、便民查询服务总量亦一直呈上升趋势,服务覆盖范围也在不断地扩大。
然而部分网站仍将行政办事服务作为网上办事服务的主体内容,与公众生活、公众紧密相关的教育、医疗、社保、就业等内容,以及与企业经营管理相关的办事服务相对缺乏。
换言之,政府门户网站与服务型政府建设要求、网站用户实际需求仍有差距,这也表现在公众对网站交流互动效果的满意度评价偏低,指存在答复不及时、缺乏在线交流活动等问题仍较为突出。
二、对中国政府门户网站进行测评的结果电子政务门户网站的服务力与应用力水平很低。
至少从现在来看,城市政府网站作为城市电子政务的核心平台,其重要性并没有被充分地关注,其自身的定位和价值亦没有充分的显现。
(一)政府门户网站在线服务力5项指数政网服务的充实性最为突出。
这反映了我国城市政网在内容和服务上的广度和深度发展较为迅速,已经可以提供相对充实的信息和服务来满足用户的基本需求。
中国政府门户网站的特点中国政府门户网站的特点各级政府门户网站的快速发展为中央政府门户网站的呼之欲出创造了条件。
2001年3月,为满足国务院公报上互联网的需求,提出建设国务院门户网站,2002年8月,国家信息化领导小组会议决定建设中央政府门户网站。
中央政府门户网站从2005年国庆节开始试运行,2006年元旦正式开通,元月2日,一跃成为全球人气指数第二的国家级政府网站,仅次于加拿大联邦政府网。
央网的开通,是我国电子政务真正起步的标志,为打造透明政府和服务型政府提供了难得的契机,为行政管理体制创新提供了新的途径。
央网也是我国政府向国际展示政府管理水平和提供办事服务的重要场所。
1. 以服务公众为核心价值以服务公众为中心成为政府门户网站的核心价值,是服务型政府的本质要求使然。
我国政府门户网站的发端,不仅仅是出于满足政务宣传的需要;我国政府门户网站的发展,也不仅仅是出于政务信息公开和网上办事服务。
而且,从历史上看,我国政府门户网站的出现,本质原因在于通过互联网技术可以推动解决广大群众迫切需要解决的、经济社会发展中遇到的、与政府管理有关的瓶颈问题,解决电子政务发展的“有效需求不足”的问题。
我国政府门户网站的存在、发展和未来的变革都是根植于其所体现的服务公众这个核心价值,它也决定了网站的设计理念、基本功能和管理机制。
1.1 由政府为中心转向以服务公众为中心初期的政府门户网站,多数以政府领导、政府机关和政府部门为中心,建设难度小,推动阻力小。
此时的政府门户网站常常按照政府的组织结构和业务过程来设计,以政府各部门职能来纵向规划,将领导活动、政务公报、招商引资、新闻转载等信息作为主要栏目和建设内容。
随着网站内容的不断完善,逐步转向以政府部门现有职能上网为主要内容,这一时期,表格下载、报表报送、结果查询、举报信箱、政府采购等变成热点。
实际上,也不是政府所有职能都能够顺利上网,政府部门核心政务或和部门权力利益联系密切的政务,上网的难度并不低。
【环境标准】一、中华人民共和国环境保护部/hjbhbz/可以查阅与环境保护相关的各类政策、导则、标准、规范很全面,包括标准文本、标准解释及复函、标准征求意见稿、地方标准备案信息等二、中国环境标准网/cn/index.html三、中国环境影响评价网http://119.254.230.8:8091/flfg/四、地方标准:81/forum.php?mod=viewthread&tid=3643&extra=page%3D1论坛关于地方标准的收集贴,大家一起努力,共同完善。
【其他标准、法律、规范、产业政策等】一、中央人民政府网网址:/查询方法:在其首页“公文公报”栏,可查阅最新的国务院和地方政府文件、政府公报;在“法律法规”栏,可查阅最新的国家主席令、行政法规等法律法规。
二、国家质量监督检验检疫总局网网址:查询方法:在其首页“局令公告”栏,可查阅最新的国家质量监督检验检疫总局令;在“法律法规”栏,可查阅现行的质量、计量、检验检疫等相关的法律法规;在“特种设备管理”栏,可查阅现行的特种设备相关的法律法规。
三、国家安全生产监督管理总局网网址:查询方法:在其首页“法律法规”栏,可查阅最近发布实施的法律法规;在“公文公告”栏,可查阅最新的安全监管总局令、公告、函、意见等信息。
四、国家工程建设标准化信息网网址:/住房和城乡建设部是工程建设标准的主管部门,其标准定额司负责工程建设标准的管理工作。
查询方法:在其首页“标准发布公告”栏,可查阅新标准和作废标准的发布公告。
在“标准征求意见”栏,可对正在制修订的相关标准提出意见、建议。
在“现行标准目录”栏,可查询工程建设行业标准、产品标准和地方标准的目录信息。
在“标准备案公告”栏,可查询地方标准的备案情况,便于承担各地设计任务时查询设计依据。
在“标准年度计划”栏,可了解建设部已经下达的标准编制任务以及承担任务的主编单位和参编单位,便于知悉情况和利用标准。
微信公众号评价指标分析作者:胡开胜来源:《电脑知识与技术》2018年第34期摘要:以清博指数和新榜指数为例,从评价指标、榜单公式、热榜排名等方面对微信影响力的主流评价工具及其指标体系进行深入的比较分析,为公众号运营商以及普通微信网民提供参考。
关键词:微信公众号;评价指标;清博指数;新榜指数;WCI;NRI中图分类号:G206; ; ; ; 文献标识码:A; ; ; ; 文章编号:1009-3044(2018)34-0276-031引言微信公众号作为一种新媒体运营形式,自2012年推出以来,就相继受到个人、媒体、企业、政府、学校的关注、应用和推广,各种组织纷纷把它作为自己的宣传媒介和消息推送平台。
由于微信平台具有用户规模大、构建成本低、交互功能强的特点[1],并且随着新功能的不断推出,特别是免费开放了第三方接口以后,实现了与应用系统的对接扩展,微信公众平台便成为了互联网的新入口,成为了广泛应用的信息交流平台。
它正在以全新传播方式提供丰富、快捷的信息和服务,产生广泛的影响力。
中国信息通信研究院发布的《2017年微信经济社会影响力研究》显示,目前微信公众平台汇聚超过了1000万公众账号[2]。
公众号现已成为个人原创内容分享、企业营销互动、政府政策宣传的主流的线上线下互动方式。
如何运营好微信公众号,提高其传播影响力,很重要的一个工作就是对公众号后台的数据进行分析,定时查看用户的反馈情况,及时调整运营策略。
运营者不仅要分析自己的数据,还需要了解其他的特别是直接竞争对手(或同行)的运营数据,看看它们有哪些做法值得自己借鉴,在这个时候,就需要借助第三方微信数据分析评价工具。
这类分析评价工具对微信网民来说,也能为其甄别公众号信息价值提供良好的第三方评价。
在这种情况下,一些机构陆续推出了微信公众号排行榜和评价指标,类似产品有清博数据、新榜数据、西瓜数据、微小宝、微指数等等。
本文将以清博数据和新榜数据为例,对微信影响力的主流评价工具及其指标体系进行比较分析,以期能对公众号运营商以及普通微信网民提供重要参考价值。
我国政府网站“依申请公开”存在的问题与解决路径吴萌【摘要】政府网站"依申请公开"是依申请公开制度的重要组成部分,也是整个信息公开制度的重要内容。
依据网络来实现依申请公开具有极大的便利性,但是在具体的操作过程中,部分政府网站在申请指南信息的完善、申请表格的设置、技术的应用以及网上答复的规范性上还存在着一些问题,使得公民、法人和其他组织在获取政府信息的过程中受阻,影响了依申请公开的效果。
行政机关在网上依申请公开过程中存在这些问题的原因主要是自身的公开意识不强,制度建设不完善,以及缺乏强有力的监督。
为了解决这些问题,行政机关需要以服务观念为依托,不断强化公开意识,并在此基础上细化网上依申请公开的制度内容,促进依申请制度的本土化建设。
除此之外,还要加强对网上依申请公开的考核监督,不断创新考核方式,加强对考核结果的奖惩力度。
只有在意识、制度和监督层面上把好关,才能不断减少网上依申请公开出现的问题,才能满足公众日益增长的依申请需求。
【期刊名称】《知与行》【年(卷),期】2017(000)009【总页数】5页(P23-27)【关键词】政府网站;依申请公开;制度设计;考核监督【作者】吴萌【作者单位】南开大学周恩来政府管理学院,天津300071【正文语种】中文【中图分类】D6302008年,我国政府颁布了《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》),这标志着我国政府信息公开制度在全国范围内得以正式实施。
据《条例》规定,政府信息公开分为两种形式:一是主动公开,二是依申请公开。
与主动公开相比,依申请公开在实践过程中更加受到民众的重视和欢迎。
为了满足公民的依申请需求,各级政府不断扩展依申请公开的形式。
据2016年《中国政府透明度指数报告》显示,目前依申请公开的主要形式包括当面申请、信函申请、网站申请和传真申请,其中网站申请具有极大的便利性,逐渐成为公民申请政府信息的主要方式。
所谓的政府网站依申请公开主要是指公众为满足特定需求,向政府门户网站提出信息公开申请,依靠预先定制的功能,以申请表、网页、程序等为载体,实现政府和公众信息共享的全过程[1]。
国务院信息化工作办公室委托2004年中国政府网站绩效评估报告(含部委网站,省、地、县级政府门户网站)赛迪顾问股份有限公司二〇〇五年二月目录前言2004年,我国电子政务稳步推进,在信息资源、公共服务等方面取得了积极的进展,政府门户网站作为政府面向社会公众的“窗口”,是政务公开和电子政务公共服务的重要平台,政府门户网站绩效水平一定程度上是我国电子政务绩效水平的度量。
为全面掌握我国政府门户网站发展现状,受国务院信息化工作办公室委托,赛迪顾问股份有限公司继2003年对全国政府网站进行调查评估后,2004年11月至12月对我国各级政府网站开展了2004年年度的绩效评估工作。
本次评估仍然通过人工访问政府网站采集数据的评估方式,评估范围包括四类网站:国务院部委及相关单位的部门网站、省级政府门户网站、地级政府门户网站和县级政府门户网站,其中前三类网站进行全样本评估,第四类网站进行20%抽样评估。
评估数据截止时间为2004年12月30日。
评估结果由赛迪顾问股份有限公司负责解释。
主要结果一、2004年我国各级政府门户平均绩效得分二、2004年我国各级政府门户网站数量情况三、2004年我国各级政府门户网站发展层次四、2004年我国各级政府门户绩效得分排名(一)部委网站绩效排名前20名(二)省级门户绩效排名前10名(三)地级门户绩效排名前50名(四)县级门户(抽样20%)绩效排名前10名备注:全国县级政府抽样20%进行门户网站评估,排名结果不代表全部县级政府。
评估说明一、评估组织与报告撰写评估委托单位:国务院信息化工作办公室评估实施单位:赛迪顾问股份有限公司评估报告指导:陈小筑、杨天行评估报告策划:张向宏、孙国锋评估报告主笔:孙国锋参与报告撰写:张少彤、黄林莉、武晓鹏、黄蕾报告撰写时间:2005年1月1日-2005年1月30日二、评估范围与评估样本三、评估方法与数据采集数据采集时间:2004年11月20日-12月20日数据复核时间:2004年12月20日-12月30日数据截止时间:2004年12月30日本次评估全部采用客观性指标,通过人工进行定量分析。
中国地方政府门户网站(上海)测评研究摘要:本文通过对上海市政府门户网站的实证分析,剖析出现存问题,并提出建议。
关键字:电子商务网站测评一概述电子商务已被世界各国公认为改进政府公共管理,服务,提高效率的最有效方式。
同时,推荐电子商务建设,带动整个国民经济和社会信息化进程,已被各国定位为推进信息化的一项基本策略。
在中国,中共十六大明确提出了全面建设小康社会的目标和新型工业化道路,电子商务更是其中重要内容。
政府网站是我国各级政府机关履行职能、面向社会提供服务的官方网站,是政府机关实现政务信息公开、服务企业和社会公众、互动交流的重要渠道。
政府网站,即是指一级政府在各部门的信息化建设基础之上,建立起跨部门的、综合的业务应用系统,使公民、企业与政府工作人员都能快速便捷地接入所有相关政府部门的政务信息与业务应用,并获得个性化的服务,使合适的人能够在恰当的时间获得恰当的服务。
但是,具体到中央政府和地方政府而言,由于政府职能的巨大差异,中央政府门户网站和地方政府(特别是地级市政府)门户网站在具体功能、体系结构及业务流程等方面存在着很大的不同。
就具体功能来说,中央政府门户网站主要是向全社会甚至是世界宣传和展示中国政府形象,让人们能够对中央政府的基本情况有个切实的理解和认识;向公众提供全面、系统、权威、详实的法律、法规、部门规章以及规范性政府文件及其准确的解读和分析等,让社会有法可依;作为中央门户,向人们提供接入所有中央政府机构和省级地方政府的平台和通道;根据特定内容,向公众提供专门的服务。
而地方政府门户网站的主要功能是直接面向本地社会公众处理与人们密切相关的那些事务,为提高政府行政效率、改善地方经济社会发展环境搭建虚拟平台。
政府门户网站建设是电子商务建设中的组成部分,也是政府面向社会提供电子化管理,服务的窗口。
一个政府门户网站建设,运行好坏,直接关系到政府的形象,影响着管理,服务的质量和水平,同时也直观的反映出地方电子政务建设的质量和进程。
国家网络安全指数中国
国家网络安全指数是对一个国家在网络安全方面的评估和排名。
中国,作为一个全球最大的网络市场和人口最多的国家之一,面临着巨大的网络安全挑战。
然而,中国政府在过去几年中采取了一系列举措来提高国家网络安全,取得了显著的进展,可以给予较高的网络安全指数评价。
首先,中国政府加强了网络安全立法和监管。
去年,中国通过了一部最严格的网络安全法,明确了对网络安全的法律责任和网络运营者的管理要求。
同时,中国建立了一系列网络安全监测和预警机制,强化了对网络威胁和攻击的监控和应对能力。
其次,中国政府投资大量资源用于网络安全技术研发和创新。
中国拥有世界领先的信息通信技术企业,这些企业致力于研发和推广网络安全技术和解决方案。
同时,中国政府还积极鼓励和支持网络安全创新团队和企业发展,推动网络安全科技创新。
再次,中国政府加强了国际合作和交流,提高了网络安全的全球治理能力。
中国积极参与国际网络安全合作机制,与其他国家分享经验,加强信息交流和合作,共同应对跨国网络安全威胁和挑战。
此外,中国政府还加强了网络安全教育和宣传工作,提高了公众的网络安全意识和能力。
中国开展了全国范围内的网络安全宣传活动,通过教育和培训提高用户和企业的网络安全意识。
同时,中国还加强了网络安全人才培养,提供了更多的网络安全专业培训和教育机会。
综上所述,中国在网络安全方面取得了可喜的进展,拥有较高的网络安全指数评价是合理的。
然而,网络安全是一个不断变化和发展的领域,中国政府仍然需要不断加强网络安全能力和监管,以应对新的网络威胁和挑战。
河南省地市级政府门户网站调查与评价体系探析作者:吴换霞刘月学来源:《计算机光盘软件与应用》2013年第18期河南省地市级政府门户网站调查与评价体系探析吴换霞 / 信阳农林学院计算机科学系刘月学 / 信阳农林学院图书馆摘要:本文通过对河南省各地市级政府门户网站进行调查研究,指出了河南省地市级政府门户网站在建设和发展中存在的问题。
然后,本文综合分析了多位专家学者提出的政府门户网站评价指标体系,结合河南省作为农业大省和中原经济区核心区域的特点,构建出针对河南省地市级政府门户网站科学有效的网站评价指标体系及评估方法,并运用该评价指标体系对河南省18个地市级政府门户网站进行了试评价,验证了该评价指标体系的科学性和有效性,同时发现了河南省地市级政府门户网站建设中存在的几个共性问题。
关键词:地市级政府;门户网站;评价指标中图分类号:TP393.092在我国,地市级政府是政府机构中省市县乡四级管理体制的中心环节,是沟通上下级政府的中间枢纽,起到了上情下达和下情上达的作用,地市级政府门户网站作为一种新型政府服务模式它的建设和发展也显得尤为重要。
由此可见,研究河南省地市级政府门户网站的建设现状并提出合理有效的网站评价指标体系对促进本省电子政务的发展具有重要意义。
1 河南省地市级政府门户网站建设现状就政府门户网站的服务功能而言,学术界也达成普遍共识,即“信息公开、在线办事、公众参与”三大功能。
从河南省18个地市级政府门户网站上来看,各个网站都已经基本具备这三大功能模块,只是这些政府门户网站在三大服务功能实现的广度和深度上都有很大的欠缺。
根据赛迪顾问将政府门户网站发展分为五个层次:(1)准备阶段,(2)起步阶段,(3)发展阶段,(4)成熟阶段,(5)领先阶段,河南省地市级政府门户网站绝大多数还处于发展阶段,和东部经济发达地区的政府门户网站相比还有很大的差距。
2 河南省地市级政府门户网站建设存在的问题2.1 服务民生的能力有待加强备受瞩目的党的十八大提出,必须以保障和改善民生为重点,解决“学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”等民生问题。
评判中国政府网
一,评判中国政府网的标准
围绕服务型政府网站目标评估网站的服务能力,是国际政府网站绩效评估的引导方向。
作为现代政府联系社会公众和企业的重要桥梁和载体,政府网站应将着眼点从政府职能转变到社会公众和企业用户,重点保障用户在民生领域的基本需求,加强证件办理、企业开办、资质认定等领域的服务策划和提供,以为公众服务为中心,以"实用、好用、够用"为原则。
以服务为中心,以服务质量和能力为重要指标,是国际上政府网站绩效评估的普遍共识。
作为政府网站和电子政务发展水平的评估和引导者,国际上各类绩效评估体系均把服务广大社会公众,依托网站提供高质量的在线服务作为政府网站和电子政务的核心定位和绩效水平的重要体现。
要做到:
一是坚持以用户为中心的服务理念。
二是注重面向社会公众和企业的基本服务。
三是注重对不同层次电子化办事服务的引导。
四是注重对各类行政服务资源和公共服务资源的提供。
具体表现在:
一、围绕公民和企业常用的基本服务组织网站内容,以满足用户的实际需求。
政府网站所提供的服务主要集中在面向社会公众的教育、医疗、交通、就业、社保、住房、家庭、纳税等领域,以及面向企业的企业开办、资质认定、纳税缴费、人力资源、进出口、知识产权等领域。
这些领域的服务成为政府网站的重点内容。
二、以用户为中心,以需求为导向,以满意为标准,提供实用化在线服务。
能够充分体现以用户需求为中心的服务理念,全面整合政府行政资源和公共服务资源,提供大量信息和服务,具有很强的实用性。
三、人性化组织和展现网站内容,方便用户快速、便捷获取服务。
能够从网站服务的实用性出发,以用户需求为中心,以方便用户使用为着眼点,以解决实际问题为导向,对覆盖全社会的服务对象进行细化分类,按照用户对象、办事流程、服务场景等方式组织服务资源,为公众提供方便、快捷的实用化服务。
1、按用户对象组织服务资源,覆盖全社会各类人群。
政府网站面对的用户群体是广大的人民群众,网站用户之间由于年龄、文化、职业的不同,关注的网站信息和服务也有所不同,这就对政府网站所提供的服务提出了针对性的需求。
由于服务对象的多元化,使得服务需求也呈现出多元化,这就要求政府网站能够对不同用户群体进行分析,围绕用户的不同需求和关注点策划相应的主题服务。
2、按照办事流程组织服务资源,引导用户完成所办事项。
政府网站按照流程整合办事资源,能够将内容丰富、复杂、分散的办事资源按服务流程整合起来,使办事程序更加清晰,提高了政府网站的服务效率和质量。
3、按照服务场景组织服务资源,为用户提供针对性服务。
所谓场景式服务就是将办理同一事项的不用用户群体,以还原实际场景的方式界定用户需求,建立相应的服务通道,为用户提供针对性的服务。
4,加强信息和服务的规范建设,以保障网站的服务质量。
在对服务资源整合的同时,也非常重视网站信息和服务的规范建设。
综上所述,“以用户为中心,以服务为核心,引导各级政府网站为用户提供实用、易用的在线服务”已经成为国际政府网站绩效评估的主流声音。
此外,也要对其在如下几方面进行评判:
1.网站建设是否改善
2.运行维护是否注重
3.结构布局是否合理
4.栏目设置是否规范
5.信息质量是否较高
6.信息发布是否及时、全面、准确、到位
7.在线服务是否强化
二,
中国政府网网站评价表
三,中国政府网存在的问题。
第一是由于缺乏统一规划和设计,造成了很多信息“孤岛”,由于技术标准、体系、接口等差异而导致本来可以互连互通不容易实现。
第二就是资源难以整合和共享。
比如计生部门控制人口信息资源,税务部门控制税收信息资源,公安部门控制公共安全信息资源,而这些信息都是国家通过国家财政采集得来,如果这些信息资源能够为各个政府部门共享,无疑将节省很多成本。
但是由于权力部门化、部门利益化的影响,好多部门不愿意把这些信息拿出来为之共享,这就使得电子政务信息共享度比较低,作用的发挥大打折扣。
第三就是不注重统一规划设计,各级政府和政府部门各自为政,盲目建设,导致电子政务成为有关部门的形象工程———不管电子政务能够派上什么用场,有钱就上项目。
当时中央提出“不能盲目刮‘电子风’”的口号,就是针对这种现象的。
最后一个问题就是,还有很多配套问题没有跟进,比如说法律环境的配套。
政务公开需要有信息公开法或者政务公开条例,而我们没有;我们只颁布了电子签名法,信息公开条例没有,电子政务法也没有,还有相关法律法规也没有得到及时充分的配套设置。
这些都是今后我们在建设中国电子政务过程中需要注意的问题。
四,如何解决这些问题。
一是通过一些政务管理创新,为电子政务系统的创新提供良好的管理条件。
从目前政府门户网站建设来讲,我想还是要加快政府门户网站建设的步伐,以中央门户网站的建成为契机,带动各个地方统一门户网站建设,使分散的、孤立的信息“孤岛”尽快朝统一门户网站的方向发展。
第二就是不仅要看表面上政府门户网站能够提供多少信息服务,更要向深度发展,注重网站后台的互连互通和资源共享,在门户网站的后台之间也要形成统一网络,使门户网站有强大的后台支持,并让后台保持不断的信息更新。
如果没有强大的后台支持而只有网页之间的链接,甚至网站后台信息经年不更新,那就只是一个摆设,没有什么实际意义了。
所以我想中国政府网的开通,会广泛影响到下面的政府:最权威的是中国政府网,下面的各级政府网站必须要跟进。
最主要的是我想在中国政府网的风格影响下,我国政府门户网的风格也趋向于统一。
组长:孙琛琛
小组成员:刘知、孙睿、李彦澍、闫丹丹、吴珊珊、宋笑梅。