2012年管理咨询师《企业管理咨询实务》押题密卷(1)-中大网校

2012年管理咨询师《企业管理咨询案例分析》预测试卷(4)总分：150分及格：90分考试时间：210分案例分析(1)A公司是某市一家中型规模的私营企业，拥有职工800余人。

公司在90年代初创立时，主要给其他企业做OEM(贴牌生产)，生产一些通用性强的电子零部件，品种不多，设计定型，新产品也很少。

当时公司分设开发、制造、销售等部门，其中制造部是主要的。

开发和销售部都不大，开发部隶属于技术科，销售部门和供应部门合并在一起，统称供销科。

开发部门担负的新产品开发工作很少，主要是按照生产部下达的任务，对现有产品的设计和工艺进行改进。

销售部门工作也不多，主要是签订合同，跟催和交接货物。

这3个部门分开设立，彼此间依赖程度不大，主要通过计划和统计手段(新产品研制计划、生产作业计划)进行相互沟通和协调。

90年代后期，随着国家经济体制改革的推进，A公司开始感到了市场的压力，市场竞争日益激烈，竞争对手主要是新兴的乡镇企业。

这些乡镇企业生产同类的电路测量仪器，产品设计新颖，生产成本和销售价格却很低。

该市的交电公司不再对A公司的产品实行包销，而是实行择优订货的方式。

市场形势迫使公司改变经营战略，采取先进技术，加快实现产品的更新换代，并增加产品的规格和系列。

为此，A公司大力加强了研发部门和销售部门的力量，分别从技术科和供销科中独立出来。

组织结构调整后，公司感到开发一制造一销售3个部门间的沟通和协调不畅。

新产品的研究开发，从一开始有些新产品就不符合市场需要，或是由于公司生产技术条件欠缺而无法正常投产。

最主要的问题还是在于试制周期太长，从研究到投入市场的中间环节太多，结果投入市场晚，失去了本应占领的市场。

经过研究分析，公司认为周期太长的主要原因是上述3个部门之间相互提供的信息不及时，试制周期各环节上三者之间的协调和衔接不好。

现在3个部门的相互依赖性提高了，而原来的组织结构适应不了新的要求。

问题和原因找到了，公司决定，原来设置的3个部门不变，但要加强协调，于是增设3名项目经理，分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协调的问题。

2012年企业管理咨询实务习题第一章管理咨询概论一、单项选择题二、1．以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（）。

三、A．管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动四、B．管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动五、C．管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动六、D．管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动七、2．对于管理咨询的分类，下列表述正确的是（）。

八、A．根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询九、B．按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询十、C．按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询十一、D．根据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询十二、3．某管理咨询师针对客户要求，结合国内先进企业管理的经验，从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出自己的新见解。

运用新的思维方式、新的观点去观察客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，从而使客户的管理水平获得全面提升。

以上体现的管理咨询特点是（）。

十三、A．科学性十四、B．创新性十五、C．有效性十六、D．独立性十七、4．某食品加工企业建成初期，厂长很重视清洁生产，保持良好的卫生环境。

随着市场的开发，产品的增加，领导经常外出，工作场地的环境卫生好好坏坏，甚至影响了产品的合格率。

为了保证企业可持续发展，厂长请来管理咨询公司来厂推行“5S”现场管理咨询。

很多干部职工想不通，认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性?事实胜于雄辩，通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后，工作现场面貌一新。

2012年管理咨询师《企业管理咨询案例分析》预测试卷(5)总分：150分及格：90分考试时间：210分案例分析(1)地处中原某省的A公司是一家具有40年历史、以尿素为核心产品的企业。

2002年公司完成改制，2006年底上市成功。

2006年底，A公司的生产能力为年产合成氨35万吨、尿素120万吨，已成为省内最大的尿素生产企业，在全国具有一定的规模优势。

目前公司的生产线均在X市。

由于A公司改制比较彻底，历史遗留问题得到了一次性妥善处理，企业包袱很轻。

企业改制后，不断加强成本控制，无论是在投资方面还是在生产方面均建立起有效的成本控制体系。

目前，A公司的成本控制水平在省内排名第一、在全行业排名第5。

A 公司产品深入人心，具有一定的品牌影响力。

尽管其销售价格比同类产品略高，但消费者比较认可，产品始终供不应求。

公司在区域市场形成了较为健全的销售网络和经销商评价控制体系。

由于销售行规是先付款后提货，因此企业基本不存在应收账款。

尿素是最主要的氮肥之一，专家预测未来30年内没有替代品。

2001年起尿素价格持续上涨，全国尿素产能急剧扩大。

2000年全国产能3 600万吨，2006年达到4 900万吨，2007年约为5 400万吨，而2007年的需求约4 600万吨，国内氮肥市场已经供大于求。

尽管近几年国内氮肥需求量增加较快，但从长期趋势来看，国内氮肥需求的长期增长率仅有1．5%～2%，需求增长缓慢，同时，国家限制化肥产品出口的政策又使企业产品外销受到制约。

为加大支农力度，国家出台了许多扶持化肥行业的政策，如电力价格优惠0．2元/度，铁路运输价格较低，无增值税等。

从市场来看，山东、河南、河北、安徽、江苏、湖北6省尿素使用量占全国5成以上，东北市场的需求量也很大。

由于尿素单价不高而无法承受长距离运输的成本，因此，一个尿素生产厂不可能覆盖太大的市场区域。

国内尿素生产企业大约五六百家，绝大多数是中小型企业，不具有竞争力，其中至少30%处于亏损状态。

2012年管理咨询师《企业管理咨询实务》押题密卷(5)总分：120分及格：72分考试时间：120分一、单项选择题(共90题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1)采购管理水平越高，采购计划实现率越接近()A. 70%B. 80%C. 90%D. 100%(2)某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80％的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的（）。

A. 计划质量环节B. 过程质量环节C. 产品质量环节D. 结果质量环节(3)人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。

以下选项中不属于人力资源保证措施的是（）。

A. 测算适应战略需要的人员B. 招募和培育实现战略需要的员工C. 激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能D. 竞争对手人员情况的调查(4)不属于设备故障期的是（）A. 初期故障期B. 正常故障期C. 偶发故障期D. 磨损故障期(5)某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。

据此判断，咨询组绘制的散布图是（）。

注：横轴x表示温度，纵轴Y表示产品韧性(6)对企业来讲，市场需求预测最主要的是市场需求和企业需求预测。

以下选项中。

不属于市场需求预测主要环节的是（）。

A. 环境预测B. 行业预测C. 企业销售预测D. 人员预测(7)运用物质重点管理法时，实行重点管理的物质是()A. A类物质B. B类物质C. C类物质D. D类物质(8)下列关于薪酬结构设计的说法，不准确的是（）。

A. 采用计件工资制的岗位，其薪酬结构中浮动工资的比重较大B. 在设计中要重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级问的差别C. 对企业绩效直接影响越大的生产岗位，其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大D. 不同行业的同一类型工作岗位，薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别(9)下列对准时生产方式(JIT)的描述，不准确的是（）。

2012年管理咨询师《企业管理咨询实务》押题密卷(3)总分：120分及格：72分考试时间：120分一、单项选择题(共90题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1)对企业人力资源的开发利用以及生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作总称，叫做（）A. 企业劳动人事管理B. 企业资源管理C. 企业生产经营管理D. 企业人力开发管理(2)全面质量管理简写为（）A. TQCB. TQMC. QMCD. SQM(3)某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为0—2岁、2—5岁、5—7岁三个子市场。

该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，0—2岁推出妈妈乐、2—5岁推出宝宝爱、5—7岁推出快乐成长。

该企业实施的是（）。

A. 无差异市场营销B. 集中市场营销C. 差异市场营销D. 兼有集中市场营销策略和差异化市场营销(4)某公司2005年度销售收入为20000万元，年初应收账款余额为1200万元，年末应收账款余额为1300万元，根据以上资料计算的应收账款周转率为（）。

(5)不属于质量管理活动基础工作是（）A. 标准化工作B. 计量工作C. 质量责任制D. 全面质量管理(6)某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。

该企业的市场定位方式是（）。

A. 迎强定位B. 回避性定位C. 避强定位D. 比附定位(7)企业所处的中观环境是指（）A. 政策环境B. 法律环境C. 行业环境D. 地区环境(8)属于企业有形形象的是（）A. 企业精神B. 企业风尚C. 企业信誉D. 企业环境(9)“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是（）。

A. 排除、合并、调整顺序、简化B. 综合、排除、合并、优化C. 排除、合并、规范、安全D. 排除、规范、标准、优化(10)下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是（）。

中大网校引领成功职业人生中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 2012年管理咨询师《企业管理咨询案例分析》押题密卷(1)总分：150分 及格：90分 考试时间：210分案例分析(1)瑞士表的困惑 背景资料：瑞士是众所周知的生产钟表的大国，多年来，瑞士的钟表制造商就像瑞士表一样：精确、高效、以不变应万变。

几十年来，他们源源不断地生产发条发动的机械表，拥有一套完整的制表技术和畅销世界各地的钟表销售网络。

70年代初期，瑞士手表字在世界手表市场的占有率达到70%，即使在日本和香港用廉价的电池动力表占领了40%的世界市场时也不为所动。

然而到了1983年瑞士表仅占国际市场的1/5，钟表业的就业人数从过去的9万人减少到3.5万人，当面临崩溃的危机时，瑞士手表制造商联盟主席才不得不承认：“我们太自信了。

”于是，瑞士钟表业来了一次大变革，制造出一种电池带动、塑料壳、价格便宜的新式手表，并热销欧美市场。

这样才使老牌制造商在新的挑战面前站稳脚。

问题：瑞士表的困惑究竟在哪里？(2)中国汽车业的出路在哪里？ 背景资料：随着我国加入世贸组织，汽车工业受到冲击，为了扩大销售量，销售商通常采用降价销售、让利酬宾的促销方 法，其结果可能会增加销售量，但利润却不太丰厚。

消费者中确有购车需求者，公司即使不降价，他们也会买车，因为他们考虑的是消费的价值。

也确实有一部分资金不到位的客户提前消费。

但更多的消费者在持币待购观望。

这就造成车辆积压、降价、再积压、再降价的恶性循环。

问题：你认为我国汽车业应如何发展?答案和解析案例分析(1) :瑞士表在市场上的这次起伏，说明了这样的道理：1、墨守一个种类的产品而不给它注入新的技术和新的活力，即使该产品以前有多么辉煌的声誉，也会被无情的市场竞争所淘汰。

也就是说，过去企业的巨大优势会被今天的先进技术所更替。

2、随着社会经济的发展，消费者对产品的需要也不断发生变化，产品会相对落后。

2012年管理咨询师《企业管理咨询实务》预测试卷(2)总分：120分及格：72分考试时间：120分一、单项选择题(共90题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1)某空调生产企业，2006年销售量4500台，平均销售单价l800元，单位变动成本1200元，固定成本600 000元。

2007年计划实现利润300万元，预计年销售量6000台，销售单价2000元，固定成本不变。

如果不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在（）。

A. 1100元B. 1200元C. 1400元D. 1000元(2)有效的人力资源管理已经成为企业发展和成功的关键，开展系统的人力资源管理工作的前提和依据是（）。

A. 员工工作分配与调整B. 员工绩效评价与考核C. 员工福利与薪酬制度D. 人力资源规划与计划(3)目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。

下列竞标文件组合中，企业最关注的是（）。

A. 公司简介、公司资质证书、项目报价B. 公司简介、项目建议书、项目报价C. 项目报价、保密协议、项目组构成D. 项目报价、项目时间计划、保密协议(4)在企业现场管理咨询中，对现场管理效果一般主要从6个方面进行评价：质量、成本、交货期、效率、安全和士气。

下列选项中，属于效率评价指标的是（）。

A. 交货期达成率B. 设备开动率C. 员工流动率D. 不合格品率(5)某大型企业拟招聘财务总监，下列招聘方式中最合适的是（）。

A. 报刊广告B. 猎头公司C. 网上招聘D. 校园招聘(6)管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。

因此，在咨询中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。

这种做法（）。

A. 保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B. 体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C. 体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”D. 坚持了社会利益与企业利益的统一(7)管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是（）。

2012年管理咨询师《企业管理咨询实务》押题密卷(4)总分：120分及格：72分考试时间：120分一、单项选择题(共90题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1)以下对财务控制管理活动的描述，正确的是（）。

A. 核心就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各自在财务处理上的责任和权限的规定，确保财务制度的有效运转B. 是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负责经营等的需要C. 从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，包括企业战略、业务规划、经营计划、预算管理、绩效评价等等，这些环节都存在着必须的控制和管理活动D. 包含了企业的流动资产总额。

内容包括：现金管理、有价证券管理、应收账款管理和存货管理(2)企业是一个由多种要素组成的相互联系、相互作用的有机整体，要求咨询人员不仅对存在问题和各个部门做深入的调查和分析，还应该从（）中，寻找产生问题的原因和解决问题的办法。

A. 企业总体发展B. 企业的未来发展趋势C. 企业目前的经营状况D. 企业各部门的相互联系(3)通常大多数企业实行内外招聘并举，但是对那些外部环境变化缓慢的企业来说，采取（）方式招聘往往更为有利。

A. 外部招聘B. 内部招聘C. 猎头公司D. 人才交流中心(4)某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。

这样做的主要目的是（）。

A. 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B. 使客户相信本咨询公司有理由完成任务C. 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D. 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务(5)在预备咨询阶段，咨询工作的主要目标是（）A. 确定咨询课题，签订咨询协议B. 确定咨询客体，寻找合作伙伴C. 明确咨询任务，分析客体优劣D. 查询历史记录，谋求更大商机(6)某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取（）。

A. 高弹性薪酬结构B. 高稳定性薪酬结构C. 调和性薪酬结构D. 高福利薪酬结构(7)以下选项中属于利润管理内容的是（）。

管理咨询师（企业管理咨询实务）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题单选题1．以下关于管理咨询的说法，准确的是()。

A．管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动B．管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动C．管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D．管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询正确答案：A2．改革开放初期，为尽快改变我国企业“技术落后，管理更落后”的局面，有关部门积极支持引进管理咨询，帮助企业改善经营管理水平。

我国是哪一个机构、从哪一个国家最早组织引进管理咨询的()。

A．中国企业管理协会(中国企业联合会)，美国B．中国管理咨询公司，法国C．中国企业管理协会(中国企业联合会)，德国D．中国企业管理协会(中国企业联合会)，日本正确答案：D3．目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。

以下竞标文件组合中，企业最关注的是( )。

A．公司简介、公司资质证书、项目报价B．公司简介、项目建议书、项目报价C．项目报价、保密协议、项目组构成D．项目报价、项目时间计划、保密协议正确答案：B4．为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是()。

A．项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划B．项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定C．项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定D．项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划正确答案：C5．在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是()。

A．调查企业外部总体的经营环境B．调查企业存在的问题，把握咨询总体方向C．准确把握企业内部总体的经营状况D．准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点正确答案：D6．以下咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是()。

2012年管理咨询师《企业管理咨询案例分析》预测试卷(1)总分：150分及格：90分考试时间：210分案例分析(1)A公司是国内重型汽车行业的骨干企业，属于国家大型企业。

公司始建于1968年，经过将近40年的发展，目前具有完整的产品设计、生产制造、检测调试和监测系统，产品覆盖军用越野车、重型载货车、客车专用地盘和高档客车三大类、15个系列、150多个品种。

一、A公司现行的生产方式A公司现行的生产管理方式源于上世纪80年代机械工业部所制定的传统模式，经历了改革开放和市场经济的洗礼后，有一定的变化，现在是计划与市场相结合的方式。

公司现行的生产方式是由其生产任务决定。

公司现在的生产任务分为军品和民品两类产品，军品严格按计划生产，即上一年底制定出下一年的年生产任务，下一年按计划生产，每年的计划通常数量变化不大，变化部分也就是军品品种或数量的极小变动；民品分为按计划生产和按订单生产两类。

民品的计划主要依靠计划员按经验凭直觉进行协调，制定出各月的生产任务并投入生产。

所谓的直觉指根据前一个月的销售状况而估算的一个趋势值。

民品的订单则是指面向市场的部分，这一部分指销售公司与客户签订的合同或谈成意向后下达的生产任务。

二、A公司目前面临的现状1．生产情况A公司现行的生产方式下，生产任务相对均衡，当没有销售指标时，车间继续进行生产以减轻生产任务集中时的压力，这时车间以生产一定生产数量的各类成品车和大量的半成品车(即二类车)为生产任务，这样不会产生生产任务时松时紧，加班作业和休假轮换的情况。

此时就造成了库存的增加、资金的占用。

公司的成品车，包括Z-类车(即半成品车)的生产装配完成后，买方在订车合同中往往对某些外购件，比如生产厂家、出厂批次等因自己的喜好或信任有一些特殊的要求。

这常常使得已入库的成品或半成品返回总装、线拆卸后重装，这样不但会使得工序增加，成本提高，而且也常常会因一些破坏性的拆除或磕碰而产生一些不必要的损失。