用户需求列表

怎样做需求分析之十八：确认之需求列表作者：fangang发布时间: 2012-04—28 10：31需求分析是一个我们与客户不断沟通的过程，这个过程就如同我们与老板的一次对话。

老板把你叫去,给你交待了一大堆任务。

我们首先是仔细聆听任务的内容，然后整理个一二三四。

然后我们复述一遍老板的意思：“老板，我复述一遍，您看看我理解得对不对.首先，您要求我×××,然后×××，最后×××。

”老板：“恩，就是这意思,你照着办吧。

”之后,我们开始了我们的工作。

这个复述的步骤相当重要，因为人与人的沟通最大的问题就是失真。

由于人在知识水平、观点看法、性格特质的不同，听者常常会误解对方的意思。

有了复述的步骤，误解就会立即被纠正,沟通得以顺畅。

在需求分析中,这个复述的步骤就是需求确认。

但与一次简单的沟通不同，需求分析是一系列复杂的沟通过程，它涉及到许多人，谈论的是许多的事物.因此，一次简单的口头复述不足以满足需求分析的需要。

因此,需求确认是一系列的确认过程，每次确认都可能需要与不同的人，在不同层次的确认。

最终应当形成到纸面，形成文档性的东西，双方签字确认。

这个过程中可以采用的一个好的方法就是原型法,最终产物应当是需求列表与需求规格说明书，最后结束于一场需求评审会，或者签字确认会。

当我对无数失败项目的分析总结之后，得出的一个重要的结论就是我们的项目需要对需求的跟踪。

大家想想，当一个项目持续数月，经过数轮的需求分析与设计，再经过数轮的需求确认与变更。

用户、需求分析员、系统架构师、设计人员、开发人员，甚至测试，一个一个的角色像走马灯一样加入进来。

需求开始变得模糊不清，软件设计的初衷开始偏离。

开发人员不知道依据哪个标准开发，测试人员不知道依据哪个标准测试，甚至一些需求被人所遗忘.最终，等到软件交付的时候，客户说这不是他们所需要的,项目走向了失败。

用户需求调查模板一、调查目的本次调查旨在了解用户对产品或服务的需求和期望，以便我们能够更好地满足用户的需求，提供更优质的产品和服务。

二、调查对象本次调查对象为我们的现有用户和潜在用户。

三、调查内容1. 个人信息请您提供以下个人信息，以便我们更好地了解您的需求：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 职业：- 所在地区：2. 使用习惯请您回答以下问题，以便我们了解您对产品或服务的使用习惯： - 您使用我们的产品或服务的频率是多少？- 您通常在什么场景下使用我们的产品或服务？- 您使用我们的产品或服务的主要目的是什么？3. 产品或服务满意度请您回答以下问题，以便我们了解您对产品或服务的满意度：- 您对我们的产品或服务的整体满意度如何？- 您对我们的产品或服务的哪些方面比较满意？- 您对我们的产品或服务的哪些方面不太满意？- 您对我们的产品或服务有什么改进意见或建议？4. 需求和期望请您回答以下问题，以便我们了解您对产品或服务的需求和期望： - 您对我们的产品或服务有哪些需求？- 您对我们的产品或服务有哪些期望？- 您认为我们的产品或服务有哪些可以改进的地方？5. 其他建议如果您还有其他建议或意见，欢迎在下方进行补充：四、调查方式本次调查采用在线问卷的方式进行，您可以在下方填写答案，也可以将答案发送至我们的邮箱。

五、保密声明我们承诺对您的个人信息进行保密，仅用于本次调查目的，不会泄露给任何第三方。

六、感谢信感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的意见和建议对我们非常重要。

我们将根据您的反馈不断改进和提升我们的产品和服务，以更好地满足您的需求。

如有任何问题或疑虑，请随时与我们联系。

七、联系方式如有任何问题或疑虑，您可以通过以下方式与我们联系：- 邮箱：xxxxx- 电话：xxxxx再次感谢您的参与！。

信息化系统用户需求确认单模板
1. 用户基本信息
- 用户姓名：
- 部门：
- 职位：
- 联系方式：
2. 项目概述
简要描述项目的背景和目标，包括项目的主要功能和所需解决的问题。

3. 用户需求列表
列出用户对系统的需求，包括功能、性能、安全性和界面等方面的要求。

4. 系统功能要求
详细描述系统需要具备的功能和特性，包括但不限于以下方面：
- 功能1：
- 描述：
- 示例：
- 功能2：
- 描述：
- 示例：
- 功能3：
- 描述：
- 示例：
- ...
5. 性能要求
描述系统的性能要求，包括但不限于以下方面：
- 响应时间：
- 并发处理能力：
- 数据处理速度：
- ...
6. 安全性要求
描述系统的安全性要求，包括但不限于以下方面：
- 用户身份验证：
- 数据加密：
- 访问控制：
- ...
7. 界面要求
描述系统的用户界面要求，包括但不限于以下方面：
- 界面风格：
- 操作方式：
- 兼容性要求：
- ...
8. 其他要求
列出其他与系统相关的要求，例如可用性、可维护性、可扩展性等。

9. 附录
可以附加一些其他相关的文档或信息，如系统流程图、用例图等。

以上确认内容仅供参考，具体需求请与用户进一步沟通确认。

感谢您的配合！。

kano顾客需求模型的主要内容
1. 顾客需求分类列表：将顾客需求分为基本需求、性能需求、附加需求、潜在需求和未确定的需求等多个类别。

2. 使用场景描述：对于每个需求，需要明确在哪些情境下顾客需要这个需求，例如在家庭生活、商务出差等场景中等。

3. 用户目标：对于每个需求，需要明确对应的用户核心目标，例如提高工作效率、增加娱乐时间等。

4. 用户角色：明确在每个场景下的使用人员、参与人员和观察人员等用户角色。

5. 用户特征：描述用户的基本特征，例如年龄、性别、教育程度、职业等。

6. 用户痛点：描述顾客在使用产品时的痛点和难点，例如用户体验不佳、操作复杂等。

7. 用户期望：描述顾客使用产品时的愿望和期望，例如高效、灵活、稳定、安全等。

8. 用户满意度：顾客对产品提供的服务和产品特性的满意程度。

这些信息可以从反馈、评价、投诉、调研等多个渠道获得。

9. 经济情况：描述顾客的经济情况，例如职业、收入水平、消费观念等。

10. 其他需求：包括用户对品牌、社交、环境保护、可持续性等方面的需求。

用数据来判断用户的需求随着科技的迅速发展和信息化的不断推进，数据的作用变得越来越重要。

在互联网时代下，数据成为了优化和判断用户需求的主要工具之一。

从大数据到用户数据，从生成到分析，如何更好地利用数据来判断用户的需求成为了很多企业关注的话题。

一、数据的来源用户数据主要来自于以下几个方面：1.用户注册信息：包括用户名、密码、邮箱等基本资料以及其他自愿填写的个人信息；2.行为数据：指用户在使用产品或服务过程中的所有行为数据，如点击、浏览、搜索、购买、留言等；3.社交网络数据：包括用户的社交聊天记录等；4.人工录入数据：包括客服记录等人工录入到系统中的信息。

二、数据的分析拥有了用户数据后，接下来的重点是如何对这些数据进行分析。

数据分析是通过对原始数据进行收集、整理、清洗、处理、统计、分析和预测等处理方法来揭示数据中的规律和关系。

数据分析的方法和工具主要包括数据挖掘、机器学习、模型预测、可视化等多种技术手段。

三、数据分析的应用1.优化产品和服务：数据可以帮助企业不断地发掘用户的需求和反馈，从而及时调整和优化产品和服务的功能、设计和用户体验；2.提升用户满意度：通过数据分析，企业可以更好地了解用户的兴趣、喜好和需求，从而为用户提供更个性化、更符合需求的产品和服务，提升用户满意度；3.增加销售额：通过对用户数据的分析，可以更加准确地把握用户需求，从而针对性地推出促销活动和优惠策略，增加销售额；4.提高用户留存率：通过分析用户的行为数据和留存率，企业可以更好地研究用户的使用习惯和需求，从而针对性地提供更符合用户需求的服务和产品，增加用户留存率和转化率。

四、数据分析的局限性对用户的需求进行判断和分析时，业务人员需要注意一些局限性：1.数据分析是建立在数据完整、准确和真实的基础上，如果数据源不够可靠，那么分析结果就很有可能不准确；2.数据分析的工具和算法只是辅助分析，而最终的判断还是需要人工进行，因此业务人员对于数据的精细理解和判断能力也需要提高；3.对于新产品和新用户，缺乏长期和大量的数据进行分析，需要一定的时间才能积累数据。

电子商务网站需求分析一、背景介绍二、用户需求1.商品浏览和：用户希望能够方便地浏览和到自己需要的商品，以及根据价格、品牌等条件筛选和排序商品。

2.购物车和结算：用户希望能够将感兴趣的商品加入购物车，并方便地进行结算，包括选择支付方式和填写收货地址等。

3.用户登录和个人信息管理：用户希望能够通过账户登录网站，管理个人信息，查看和修改订单等。

4.用户评价和分享：用户希望能够对购买的商品进行评价和分享，也希望能够查看其他用户的评价和分享。

三、商家需求1.商品管理：商家希望能够方便地添加、修改和删除商品，包括商品图片、价格、库存等信息。

2.订单管理和发货：商家需要能够查看和处理订单，包括确认付款、发货和退款等操作。

3.促销和优惠券：商家希望能够设置促销活动和发放优惠券，以吸引更多的用户购买商品。

4.数据分析：商家需要能够获取网站的统计数据和用户行为分析，以便进行市场营销和业务决策。

四、技术需求1.稳定性和安全性：网站需要具备稳定的性能和安全的保护措施，以防止数据泄露和被第三方攻击。

2.响应式设计：网站需要具备响应式设计，以适应不同终端设备的浏览和操作。

3.引擎优化：网站需要具备良好的引擎优化，以提高在结果中的排名，吸引更多的流量和用户。

4.数据存储和备份：网站需要具备可靠的数据存储和备份机制，以防止数据丢失和损坏。

五、具体功能1.用户注册和登录功能：包括注册账号、登录和注销操作。

2.商品浏览和功能：包括浏览商品列表、按照关键词商品等。

3.商品详情展示功能：包括商品详细信息、图片展示、用户评价等。

4.购物车和结算功能：包括将商品加入购物车、修改购物车商品数量、选择支付方式、填写收货地址等。

5.订单管理和发货功能：包括查看订单、确认付款、发货和退款等操作。

6.评价和分享功能：包括对购买的商品进行评价和分享。

7.后台管理功能：包括商品管理、订单管理、促销管理和数据分析等。

六、系统架构1.前端设计：采用响应式设计，确保网站在不同大小的终端设备上都能正常浏览和操作。

通⽤管理系统⽤户需求规格说明书密级：内部公开秘密机密绝密安庆市污染源在线监测系统⽤户需求确认书版权所有侵权必究⽂档变更⽂档呈送⽬录1. ⽂档介绍 (5)1.1. ⽂档⽬的 (5)1.2. ⽂档范围 (5)1.3. 读者对象 (5)1.4. 参考⽂档 (5)1.5. 术语与缩写解释 (5)2. 产品/项⽬介绍 (5)3. 产品/项⽬⾯向的⽤户群体 (6)4. 产品/项⽬应当遵循的标准或规范 (6)5. 产品/项⽬运⾏环境 (6)6. 设计和实现上的限制 (6)7. 产品的功能性需求 (7)7.1. 功能性需求分类 (7)7.2. ⽂档管理 (9)7.2.1. ⽂档管理 (9)7.2.2. ⽂档搜索 (10)7.2.3. ⽂档预览 (11)7.2.4. 权限设置 (12)7.3. 考勤管理 (13)7.3.1. 考勤资料录⼊及修改 (13)7.3.2. 考勤资料导⼊及导出 (14) 7.3.3. 考勤报表 (14)7.4. 办公⽤品管理 (14)7.4.1. 基础资料维护 (15)7.4.2. 库存管理 (16)7.4.3. 使⽤管理 (18)7.4.4. 审批管理 (20)7.5. 呈批管理 (21)7.5.1. 提交呈批 (21)7.5.2. 审批管理 (21)7.5.3. 提醒 (22)7.6. 报销管理 (23)7.6.1. 费⽤科⽬设置 (23)7.6.2. 报销单登记 (23)7.6.3. 报销单审核及过账 (24) 7.6.4. 报销综合查询 (24)7.7. ⼈⼒招聘管理 (25)7.7.1. 组织⼈事管理 (25)7.7.2. 培训管理 (27)4.1. 会议室预定 (29)4.1.1. 会议室维护 (29)4.1.2. 会议室管理 (30)4.1.3. 会议室记录 (31)4.2. 车辆管理 (31)4.2.1. 车辆基础数据维护 (31) 4.2.2. 车辆费⽤ (32)4.2.3. 车辆调度 (32)4.2.4. 车辆违章及事故登记 (34) 4.2.5. 车辆报表 (34)4.3. 物业管理 (35)4.3.1. 租赁管理 (35)4.3.2. 采购管理 (36)8. 产品的系统需求 (39)8.1. 系统安全性需求 (39)8.2. 系统性能需求 (39)8.3. 系统接⼝需求 (39)8.4. 系统⽤户需求 (39)1.⽂档介绍1.1. ⽂档⽬的本⽂档主在⽤于界定系统的主体功能和需求。

用户需求User Requirement Specification 编号No. URS 版本Version 00页码Pages 1 of 12XXX生物制药股份有限公司电子实验记录本系统需求说明书URS部门签名日期起草计算机中心审核计算机中心中研院采购部总裁办批准总裁办1. 概况和范围1.1. 目的建立电子实验记录数据库，实现在线查看实验记录，实时了解实验中问题或进展，避免重复探索实验，促进成功实验内部重复利用；从项目的角度来管理实验任务的进度，成本，工时，同时从项目的角度来查看所有的实验记录；电子实验记录须满足生物、化学、分析、制剂等药物研发型企业的要求，满足法规要求。

1.2. 范围本地部署电子实验记录本系统，考虑到长远发展需要，该系统须支持生物、化学、制剂、分析等应用场景1.3. 职责职位职责药学院起草URS内容，并审核。

计算机中心参与URS内容起草；审核厂家提供的资料，是否满足URS中有关计算机部分的功能需求；会同厂家工程师完成项目内容及系统验证，并验收项目。

审核URS。

批准URS2. 系统简介2.1 电子实验记录本系统的应用范围用于记录实验过程和实验结果，能满足小分子化学药、大分子生物药、制剂、分析等实验的记录要求，符合FDA FDA电子记录21 CFR PART 11监管标准，同时符合中国法规《药物非临床研究质量管理规范》的电子记录要求。

2.2 电子实验记录本系统的核心要求灵活记录，节约时间，降低成本，便于搜索、分享数据和规范管理；具备文本编辑只读功能，避免误删；具备公式；具备四舍六入五留双规则进行数字修约；具备IC50/EC50的计算功能；具备与ChemDraw CDX兼容的结构式编辑模块；需具备从项目的角度来管理和查看电子实验记录；对于电子实验记录本系统的所有模块或组件（如文本编辑、表格编辑、结构式编辑等组件），软件供应商须具备完全定制开发能力，以便功能扩展和技术维护服务可控；同时有NMPA现场核查通过的案例。

用户需求书《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标/报价无效。

报价时按照《用户需求书》中主要设备详细技术指标的顺序和各项内容逐条进行点对点响应，否则将导致评审扣分。

本需求部分有可能根据实际情况在磋商过程中进行实质性修改。

一、数量及技术参数要求1、项目总体要求（1）投标人所投货物应是原厂原装、全新的产品，并符合下列要求：国家标准、行业标准以及该产品的出厂标准。

（2）伴随服务（费用包含在投标总价内）：技术设计、生产、运输、安装调试、现场清理，验收、售后服务等。

（3）投标人在投标文件中提交投标产品的深化设计及整体效果图，要求能反应尺寸、造型款式。

★（4）投标报价清单须与采购货物清单一致。

如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，可要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料（包含各项进货成本、设计成本明细、生产成本、运输成本、安装成本、税费、利润等的详细说明）如未能及时提供或评审委员会不认可其提交的相关证明材料，评标委员会可对其作为无效投标处理。

2、项目需求清单3、产品技术要求4、医疗设备参数一、急救呼吸机技术参数1.基本要求：微电脑控制，定容，压力触发型急救呼吸机；2.液晶屏幕监测，多参数数据显示；3.轻巧美观，主机重量3.0KG,配置气瓶及附件后重量小于7KG；4.交直流两用，内置可充电锂电池，能持续工作8小时以上；5.通气模式：CMV、A/C、SIMV、SIGH、SPONT；6.潮气量：50-1200ml，连续可调，数字显示；7.呼吸频率：1-60次/分，连续可调，数字显示；8.氧浓度：45-100%，连续可调；9.同步触发灵敏度：-10-0 hpa；10.呼气末正压：0,5-20 hPa；11.监测显示参数要求：潮气量（分钟通气量），气道压力（触发压力、峰值压力、PEEP压力），叹息次数，呼吸频率，气道压力时间波形，充电状态，吸气、呼气状态指示；12.报警功能要求：气道压力上限（5-60 hpa）、气道压力下限（2-40 hpa）、低电压（小于30分钟）、超频报警（10-110bpm）、参数设置错误报警纠正、消音；13. 电源要求：电源输入AC110V-220V、50/60HZ；内置锂电池，工作时间大于8小时；具有DC12V 电源输入口；14.气源要求：大小氧气瓶及中心供氧均可使用；15.配置要求：呼吸机主机、携带包、呼吸管路组（呼吸阀可拆卸可高温高压消毒，硅胶呼吸管路及采样管）、带管路布套、2L铝合金氧气瓶、大小氧气瓶通用型减压阀、高压氧气管，电源充电器；16.其他：具有ISO9001 及ISO13485 质量体系认证；17.应符合最新国家标准并通过相关检测（注册证产品名称为：急救呼吸机）。