第二讲 管理和管理学

可能的协调方式
• 生产：通过劳动向大自
然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；
• 组织：通过与他人的分工协
作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
• 贸易：通过将自身多余或价值不
大的资源与他人交换，获得自身
稀缺的资源，以更好地满足自身 的欲望。
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
面对一个管理问题，应该如何回 答？
• 肯定的回答——基于过去自己的经验和或清楚的
前提条件，正确的前提是：现在与过去相同或前 提条件确定。
• 在多变的环境面前，经验回答的正确率下降。 • 首先学会说“很难说”——入门了，懂得了管理
对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体 问题具体分析。
• 最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具体
孔茨(Koontz)[美]对管理的定义
“管理就是设计和保持一种良好环境， 使人们在群体里高效率地完成既定 目标。”
法约尔(Fayol)：
“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和 控制。”。 这可是经典喔！
结论：需要对管理进行多角度分 析
每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案
二、管理的表现形式与工作内容
•想想国家主席、浙江大学校长和班长日常
主要做些是什么事情？
•他们的这些工作之间有没有共同之处？
管理工作的表现形式与内容
• 吃饭应酬
• 开会讨论
• 分配任务 表
• 指导工作 现
• 找人谈话
形 式
• 签字把关
• 考核奖惩
• 协调与外界之间的关系
• 协调工作中的问题
工 • 协调各项工作之间的关系

• 三、管理的定义
• 管理是管理者为了有效地实现组织目标、 个人发展和社会责任，运用管理职能进行 协调的过程。
• （一）管理是人类有意识有目的的活动 • （二）管理应当是有效的 • （三）管理的本质是协调 • （四）协调是运用各种管理职能的过程
1．孔茨：管理就是设计和保持一种良 好的环境，使人在群体里高效率地完 成既定目标。
• 管理必要性：
• 1、作为发展中国家，资源短缺讲师一种长期的经 济现象；
• 2、作为发展中国家，科学技术落后时阻碍生产发 展的重要因素之一；
• 3、高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业 建立的基础；
• 4、实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预 期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力；
• 5、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、 互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应 用和普及。
2．西蒙认为决策贯穿管理的全过程， 管理就是决策，一个组织是由决策者 组成的系统。
赫伯特·西蒙(Hebert Simon） 卡内基·梅隆大学心理学和 计算机科学教授。
理性人—具有“有限理性”的 人—即基于“令人满意”而不是 “最优”方案决策模型 。 ——赫伯 特• 西蒙
3．罗宾斯：管理是指同别人一起， 或通过别人使活动更有效地完成的过 程。
而现在职能简化为四个：计划、 组织、领导和控制。
【讨论题】
（1）什么是管理？ （2）谁是管理者？ （3）管理者做什么？ （4）为什么学习管理？
第一节 人类的管理活动
• 管理成为一门科学是最近一二百年的事， 而管理实践与人类历史一样悠久，可以追 溯到几千年前。
• 周朝的“三公”、“六卿”、“五官”； • 著名的“井田制”； • 中国长城、兵马俑、埃及的金字塔

内部环境
包括组织结构、资源、设施、人员、 财务等因素，这些因素直接影响组织 的运营效率和绩效。
企业文化
01
02
03
企业文化定义
企业文化是指组织内部形 成的共同价值观、信仰、 习惯和行为准则。
企业文化的重要性
企业文化能够影响员工的 行为和态度，塑造组织的 形象和品牌，增强组织的 凝聚力和竞争力。
企业文化的建设
管理和管理学ppt培训课件
目录
• 管理学概述 • 管理的基本原理 • 管理职能 • 管理环境与文化 • 管理学的新发展 • 管理实践与案例分析
01管理Βιβλιοθήκη 概述管理的定义与性质管理的定义
管理是指在特定的环境下，对组织所 拥有的资源进行有效的计划、组织、 领导和控制，以便达成既定的组织目 标的过程。
建立有效的沟通机制，协调不 同部门和团队之间的合作。
指导与培养
为员工提供指导和培训，促进 个人和团队的发展。
决策与授权
根据情况做出合理决策，并适 当授权给下属以提高效率。
控制职能
制定标准与流程
明确各项工作的标准和流程，确保工作质量 和效率。
调整与优化
根据评估结果，对工作计划和流程进行调整 和优化。
安然公司（Enron）
安然的财务欺诈和管理层腐败导致了公司的破产，凸显了公司治理和道德的重要性。
未来管理的挑战与展望
技术发展
随着人工智能、大数据等技术的普及，如何利用技术提高管理效 率和员工生产力成为未来的重要挑战。
多元化和包容性
随着员工和客户日益多元化，如何建立一个包容性的企业文化，满 足不同群体的需求，成为管理的重要议题。
3
华为（Huawei）
任正非通过建立强大的研发团队、推行员工持股 计划和拓展全球市场，使华为成为全球通信行业 的领导者。

管理伦理 道德观 组织文化
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组织文化结构
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11
塑造组织文化的途径
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12
（三）管理职能与实务
1、计划与决策能力 2、组织与人事能力 3、领导与沟通能力 4、控制与信息处理能力 5、创新与团队精神
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13
管理的职能
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14
1、计划与 决策能力
.
15
计划书的构成
一般地，企业的计划书大致有以下8个部分构成。 （1）计划导入。封面、前言、目录。 （2）计划概要。概述计划书的整体思路与内容。 （3）计划背景。明确计划的出发点，说明计划的必要性及
3、管理思想
.
6
（二）管理的基本原理与基本方法
1、管理的基本原理 2、管理的基本方法 3、管理伦理与组织文化
.
7
1、管理的基本原理
管理的系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理
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8
2、管理的基本方法
法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法
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9
3、管理伦理与组织文化
（5）时间管理

美国通用汽车公司总裁 要求秘书给他呈递的文件放 在各种颜色不同的公文夹中。 红色的代表特急；绿色的要 立即批阅；桔色的代表这是 今天必须注意的文件；黄色 的则表示必须在一周内批阅 的文件；白色的表示周末时 须批阅；黑色的则表示是必 须他签名的文件。这个故事 有何启发？
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2、组织与人事能力
资源分配者角色。 管理者决定组织资源用 于哪些项目，包括财力 资源、设备以及其他一 切可分配的重要资源的 分配。
谈判者角色：谈判 是为了解决争端，是谈 判者相互了解、制约和 妥协的过程。管理者的 谈判对象包括员工、供 应商、客户和其他工作 小组。无论是何种工作 小组，其管理者都进行

实验法
总结词：控制变量
详细描述：实验法是一种通过控制变量来检验管理理论的方法。在实验中，研究者可以对不同的管理情境进行人为控制，以 观察不同因素对管理效果的影响。实验法的优点在于可以通过控制变量来排除其他干扰因素的影响，从而更准确地检验管理 理论的正确性。
调查法
总结词
大样本统计
详细描述
调查法是一种通过大样本统计来研究管理现象的方法。研究者通过问卷调查、访谈等方 式收集大量数据，并对这些数据进行统计分析，以探究管理现象的规律和趋势。调查法 的优点在于可以通过大样本统计来提高研究的代表性和可靠性，同时也可以对管理现象
进行更全面的了解。
06
管理学未来发展
人工智能与大数据在管理中的应用
人工智能在管理中的应用
利用AI技术进行数据分析和预测，提高决策效 率和准确性。
大数据在管理中的应用
通过大数据分析，了解市场和客户需求，优化 产品和服务。
管理学与科技融合
将科技与管理学相结合，创新管理理念和方法，推动管理实践的发展。
组织职能
总结词
组织职能是管理者为实现组织目标，对组织内部结构和流程进行设计、建立和维护的过程。
详细描述
组织职能包括对工作进行分工、协调和整合，以形成一个有序的整体。管理者需要明确组织结构、职责和权限， 建立沟通渠道和协调机制，确保组织高效运转。同时，他们还需要关注组织文化的建设和发展，以增强员工的归 属感和凝聚力。
决策能力
领导者应具备科学、果断的决 策能力，能够根据实际情况做 出正确的选择。
指导和评估
领导者应通过指导和评估来帮 助团队成员明确目标、提高能 力和实现个人价值。
激励与鼓舞
领导者应善于激励和鼓舞团队 成员，激发他们的积极性和创

第二讲 管理的有效性
好好学习 天天向上
本讲内容
• 管理的有效性 • 管理职能与过程 • 管理基本思维方式
好好学习 天天向上
一、管理的有效性
小组讨论 我们可通过哪些方面来评价小 组规章的有效性（一个小组的 规章是有效的，就必须满足哪 些方面的要求）？可用怎样的
指标来衡量？
有效性理论学习
有效的管理 条件：资源有限
• 特殊范围：目标一致； 规章失效。
• 酌情原则：目标有利原则。 • 前提：情况紧急且条件确认 • 责任：后果自负
好好学习 天天向上
具体回答
• 不小心办错事：
照章处理
• 合理不合法： • 好心办坏事：
根据目标有利程度确定 照章处理，适当安慰
• 王子犯法： • 无心违章：
照章处理，注重时机和方式 根据目标有利程度确定
实际操作时如何回答仍需视情判断。
好好学习 天天向上
理论总结：管理的基本思维方法
• 面对一个管理问题，应该如何思考回答？ • 解决一个管理问题，应该解决到何种程度？ • 具体解决一个管理问题时，应该从何着手？
面对一个管理问题，应该如何回答？
• 肯定的回答——基于过去自己的经验或清楚的 前提和答案，正确的前提是：现在与过去相同 或前提条件及答案确定。
• 周云龙则认为：这实际上是两人在到底应该如何对待规章制度上有 不同的想法，孙加明认为应照章处理，周云龙则认为规章制度是一 种管理手段而异，有特殊情况就可以而且应该酌情处理，所以在工 作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制度做，这也是很正 常的。
• 问题：你支持谁的观点？
好好学习 天天向上
理论问题：规章制度是什 么？为什么要有规章制度？ 应该如何对待规章制度？

第二讲管理与管理者
2020/12/11பைடு நூலகம்
第二讲管理与管理者
回顾：管理与管理学
✓管理产生的根本原因是：人类无限欲望与 有限资源之间的矛盾。
✓管理的功能是：通过科学方法，使有限的 资源得以满足更多的欲望。
✓科学管理是协调资源有限与欲望无限的一 种手段。
第二讲管理与管理者
回顾：管理与管理学
• 管理的有效性通过效率和效益来衡量，有效的管理既要 讲究效益，又要讲究效率。其中效益是第一位的。
• 中层管理者 主要职责是正确理解高层的指示
精神，创造性地结合本部门的工作实际， 指 挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理 事务。
组织中提出价值导向和共同目标、营造环境和激 发动力，并对组织目标实现程度负主要责任的人。
第二讲管理与管理者
[讨论题]如何判断一个人是不是管理者？
•管理者有什 么特征？请 摆POSE来描
绘
第二讲管理与管理者
管理者的特征
• 在一个组织之中，是组 织中的一种角色；
• 从事管理工作，履行管 理四大职能；
• 一个人在组织中是不是管理者，关键取 决于他是否有直接下属。
第二讲管理与管理者
[问题分析] 领导们该不该出去吃喝玩乐？
困惑 为什么为了工作上的事就要去吃喝？ 凭什么是领导们去吃而不是我去吃？
•返回
第二讲管理与管理者
可能的情况
• 用公款请自己，是以权谋私 • 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私 • 为了协调各方面的关系，为组织的发
织的功能。
第二讲管理与管理者
•为什么要建立组织？
第二讲管理与管理者
组织的功能和运作原理
•[思考题] 怎样才能 发挥组织 的作用？

高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
领导权变理论
菲德勒将权变理论具体化为三个方面： 菲德勒将权变理论具体化为三个方面：
人际关系 工作结构 职位权力
领导高目 标
工作 领导低目标 人际关 系 人际关系 工作
环境较好
环境较差
LPC型领 低LPC型领 LPC型领 高LPC型领 导 导 领导目标与环境关系图： 领导目标与环境关系图：
决策的方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
第六讲 计划
计划：是指为实现组织既定的目标， 计划：是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的 活动 计划的内容： 计划的内容：5W1H
计划的类型
类 准 分 标 间 短 时 长 能 间 职 空 合 程 综 性 度 (涉 时 长 和 及 范 涉 间 短 涉 的 围 及 广 ) 狭 确 明 性 序 程 程 化 度 型 类 长 计 期 划 短 计 期 划 业 计 务 划 财 计 务 划 人 计 事 划 略 计 战 性 划 战 性 划 术 计 体 计 具 性 划 指 性 划 导 计 程 性 划 序 计 非 序 计 程 性 划
管理学原理
第一章 管理与管理学
管理是管理者为了有效的实现组织目标（以及个人发展和社会 责任），运用管理职能进行协调的过程。 其本质是协调。
职能 计划、组织、领导、控制、 计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 人际角色、信息角色、 技能 技术技能、人际技能、 技术技能、人际技能、概念技能 不同层次的管理者对各技能的要求不一样
有效沟通的障碍 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程 度、发送者与接受者之间的相似程度； 发送者与接受者之间的相似程度； 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间 约束。 约束。 技术因素：主要包括语言、非语言按时、 技术因素：主要包括语言、非语言按时、媒介的有效性和信息 过量。 过量。

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管理与管理学2
• 在创新管理的实践中，海尔探索实施的， “海尔文化激活休克鱼” “OEC” 管 理模式、“市场链”管理及“人单合一 双赢”发展模式引起国际管理界高度关 注。目前，已有美国哈佛大学、南加州 大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的 欧洲管理学院、日本神户大学等商学院 专门对此进行案例研究。
管理者的角 色与技能
• 管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者 扮演着十种角色，这十种角色可 被归入三大类：人际角色、信息 角色和决策角色
✓管理者的角色
✓管理者的技能
✓21世纪管理者 面临的挑战
•正式权力 •和地位
管理学的对 象与方法
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•人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
•信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
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管理与管理学2
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
✓管理学的研究 对象 ✓管理学的研究 方法 ✓本书的特点和 结构
• 管理学的研究方法（续）
演绎法：
➢从某种概念出发，或从某种统计规律 出发，也可以在实证研究的基础上， 用归纳法找到一般的规律性，并加以 简化，形成某种出发点，建立起能反 映某种逻辑关系的经济模型（或模 式），这种模型与被观察的事物并不 完全一致，它反映的是简化了的事实， 它完全合乎逻辑的推理
管理与管理学2
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
• 21世纪管理者面临的挑战
21世纪的管理将会面临以下四种 趋势：
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法