第二讲管理学基本原理 PPT课件

详细描述
2. 目的性：组织有其明确的目标和使命，管理应围绕 实现这些目标来进行。
4. 动态性：组织是一个动态的系统，应适应外部环境 的变化进行相应的调整。
权变原理
总结词：权变原理强调在管理中根据具体情况灵活应变， 没有一成不变的管理模式。
详细描述
1. 适应环境：管理应根据组织所处外部环境的变化而变 化，包括经济环境、技术环境、社会文化环境等。
4. 激励与开发：通过激励和培训开发人的潜能和创造力 ，提高员工的工作满意度和绩效。
系统原理
总结词：系统原理强调在管理中将组织视为一个系统， 并通过系统化的方法进行管理。
1. 整体性：组织是一个有机的整体，各个部门和员工之 间相互依存、相互影响。
3. 层次性：组织结构具有层次性，不同层次的员工有不 同的职责和权限。
管理学的发展与演变
01
管理学的起源
02
行为科学理论
管理学起源于工业革命时期，当时的 企业家们开始意识到有效管理对企业 成功的重要性。科学管理理论是管理 学发展的第一个重要里程碑，代表人 物是泰勒。
行为科学理论关注的是人的行为和动 机对企业管理的影响。这个学派的研 究包括马斯洛的需求层次理论、赫茨 伯格的双因素理论等。
领导职能
引导和影响员工的行为，激发他们的积极性和创造力，以 实现组织的目标。领导职能涉及到对员工的激励、协调和 沟通。
组织职能
建立和维护一个有效的组织结构，以确保资源的合理分配 和有效利用。组织职能还包括对人员的招聘、培训、考核 和激励等工作。
控制职能
对组织的行为进行监控和调整，以确保组织的战略和目标 得以实现。控制职能包括对绩效的评估、反馈和纠正偏差 。
法约尔的一般管理理论

•何时采取行动？ •如何采取行动？
第十五页，共四十二页。
四、评估(pínɡ ɡū)的要点
•及时性 •防止方案(fāng àn)被蚕食
第十六页，共四十二页。
思考——
如何(rúhé)判断团队的健康状况
第十七页，共四十二页。
哪些(nǎxiē)指标最说明问题？
•总保费？总件数？ •保费方案达成？ •增员率？
(réngrán)
•分者最后取
第三十八页，共四十二页。
制度 管理 (zhìdù)
防止(fángzhǐ)制度被蚕食
•制度失效(shī =管 xiào) 理
失效
第三十九页，共四十二页。
我们做一切(yīqiè)工作的目的——
第四十页，共四十二页。
我们(wǒ men)每天关心的是：
第四十一页，共四十二页。
4、阶段性地跟踪指导目标的达成 5、拟定目标的反复(fǎnfù)循环过程
第八页，共四十二页。
营业部的经营(jīngyíng)方案与策略
第九页，共四十二页。
举大而不遗细 谋远而不弃 近
(bù qì)
第十页，共四十二页。
方案(fāng àn)——营业部的导航系统
第十一页，共四十二页。
•目标设定
•自动(zìdòng)校正
•完整的方案包括目标、分解(fēnjiě)的任务和相应的指导原那 么
第三页，共四十二页。
•组织就是设计构架，然后把不同的角色分配给机构内每一个 成员
•人事就是首先需要什么样的人，然后通过招聘、选择、安置 岗位以实现(shíxiàn)人员配置，通过提升、工资奖酬、培训、鼓 励以到达提高员工素质和鼓励工作的目的。
第三十页，共四十二页。
制度 管理 (zhìdù)

管理伦理 道德观 组织文化
.
10
组织文化结构
.
11
塑造组织文化的途径
.
12
（三）管理职能与实务
1、计划与决策能力 2、组织与人事能力 3、领导与沟通能力 4、控制与信息处理能力 5、创新与团队精神
.
13
管理的职能
.
14
1、计划与 决策能力
.
15
计划书的构成
一般地，企业的计划书大致有以下8个部分构成。 （1）计划导入。封面、前言、目录。 （2）计划概要。概述计划书的整体思路与内容。 （3）计划背景。明确计划的出发点，说明计划的必要性及
3、管理思想
.
6
（二）管理的基本原理与基本方法
1、管理的基本原理 2、管理的基本方法 3、管理伦理与组织文化
.
7
1、管理的基本原理
管理的系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理
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8
2、管理的基本方法
法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法
.
9
3、管理伦理与组织文化
（5）时间管理

美国通用汽车公司总裁 要求秘书给他呈递的文件放 在各种颜色不同的公文夹中。 红色的代表特急；绿色的要 立即批阅；桔色的代表这是 今天必须注意的文件；黄色 的则表示必须在一周内批阅 的文件；白色的表示周末时 须批阅；黑色的则表示是必 须他签名的文件。这个故事 有何启发？
.
21
2、组织与人事能力
资源分配者角色。 管理者决定组织资源用 于哪些项目，包括财力 资源、设备以及其他一 切可分配的重要资源的 分配。
谈判者角色：谈判 是为了解决争端，是谈 判者相互了解、制约和 妥协的过程。管理者的 谈判对象包括员工、供 应商、客户和其他工作 小组。无论是何种工作 小组，其管理者都进行

管理学原理完整ppt课件
• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 管理实践与应用
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务
研究对象
主要研究管理者如何有效地组织和管 理各种资源，以实现组织目标的过程 。
员工培训与发展
介绍员工培训的内容和方法，以及员 工职业发展规划和激励措施。
05
管理者素质与技能
管理者素质要求
强烈的责任心和使命感
对组织和团队负责，勇于承担责任，积极寻求解 决方案。
持续学习和创新能力
不断追求新知识，具备创新思维和解决问题的能 力。
ABCD
良好的沟通能力和团队协作精神
善于倾听、表达和反馈，能与不同背景的人有效 合作。
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织的创新能力和竞争优势。
当代管理思想
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。

精益管理
追求以最少的资源投入实现最大的价值创造 ，消除浪费，持续改进。
敏捷管理
强调快速响应市场变化和客户需求，灵活调 整战略和业务模式。
战略管理
关注如何制定和实施有效的战略以获取竞争 优势和实现组织目标。
预算编制与执行
制定企业预算，监控预算执行情况，确保财务稳健。
财务分析与决策支持
提供财务报表分析、风险评估和投资建议，支持企业战略 决策。
成本控制与优化
降低企业运营成本，提高资源利用效率，增强盈利能力。
税务筹划与合规

控制过程
监控组织绩效、识别偏差并采 取纠正措施，确保计划得以顺 利实施。
决策类型与程序
决策类型
包括战略决策、管理决策和业务决策等，涉及组 织不同层面的重要问题。
决策程序
明确问题、确定目标、制定方案、评估选择和实 施决策等步骤，确保决策的科学性和合理性。
决策风险
分析决策过程中可能遇到的不确定性和风险，制 定相应的应对措施。
领导方法
通过有效的领导，激励员工积极工作，提高 组织绩效。
组织方法
建立合理的组织结构，明确各部门和人员的 职责和关系，实现协同工作。
控制方法
对组织运行过程进行监督和控制，确保计划 得到有效执行。
管理学的基本技能
决策技能
能够运用科学的方法和手段， 对复杂的问题进行分析和决策
。
沟通技能
能够与员工、客户和其他利益 相关者进行有效的沟通和协调 。
团队建设技能
能够激发团队成员的积极性和 创造性，提高团队整体绩效。
创新思维技能
能够不断开拓创新，推动组织 持续发展和进步。
03
管理学的核心要素
管理者角色与职责
管理者定义及分类
01
明确管理者的身份和职责，包括高层管理者、中层管理者和基
层管理者等。
管理者角色定位
02
分析管理者在组织中的角色定位，如领导者、决策者、协调者
沟通技巧
包括倾听、表达、反馈、 非语言沟通等方面。
沟通策略
根据沟通目的和对象选择 合适的沟通方式，如书面 沟通、口头沟通、电子媒 介沟通等。
团队建设与激励
团队建设的意义
提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
团队建设的方法
包括明确团队目标、建立信任关系、分配角色与责任、培养团队精神 等方面。

高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
领导权变理论
菲德勒将权变理论具体化为三个方面： 菲德勒将权变理论具体化为三个方面：
人际关系 工作结构 职位权力
领导高目 标
工作 领导低目标 人际关 系 人际关系 工作
环境较好
环境较差
LPC型领 低LPC型领 LPC型领 高LPC型领 导 导 领导目标与环境关系图： 领导目标与环境关系图：
决策的方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
第六讲 计划
计划：是指为实现组织既定的目标， 计划：是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的 活动 计划的内容： 计划的内容：5W1H
计划的类型
类 准 分 标 间 短 时 长 能 间 职 空 合 程 综 性 度 (涉 时 长 和 及 范 涉 间 短 涉 的 围 及 广 ) 狭 确 明 性 序 程 程 化 度 型 类 长 计 期 划 短 计 期 划 业 计 务 划 财 计 务 划 人 计 事 划 略 计 战 性 划 战 性 划 术 计 体 计 具 性 划 指 性 划 导 计 程 性 划 序 计 非 序 计 程 性 划
管理学原理
第一章 管理与管理学
管理是管理者为了有效的实现组织目标（以及个人发展和社会 责任），运用管理职能进行协调的过程。 其本质是协调。
职能 计划、组织、领导、控制、 计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 人际角色、信息角色、 技能 技术技能、人际技能、 技术技能、人际技能、概念技能 不同层次的管理者对各技能的要求不一样
有效沟通的障碍 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程 度、发送者与接受者之间的相似程度； 发送者与接受者之间的相似程度； 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间 约束。 约束。 技术因素：主要包括语言、非语言按时、 技术因素：主要包括语言、非语言按时、媒介的有效性和信息 过量。 过量。

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人本管理的核心是人能够自我有效地管理，因 此人本管理对人性的假设是追求“自我实现”的社 会人。正因为人们追求自我实现，才可能自己对自 己进行约束和激励。“自我实现的人”的假设是最 新的价值观念。这一假设依赖于心理学家马斯洛的 “需要层次理论”（详细介绍见第六章第一节）。
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在现代组织中，员工的自我管理一定是在组织 任务分工的条件下进行的，通过员工在各自的工作 岗位上自主地做好工作，进行相互间的协调，最终 使组织的目标更有效地达成。然而分工本身并不一 定导致接受分工的员工可以开展自主管理，因为假 定组织并未授权给你，任何自主的运作、自主的管 理都可能被视为违规，并要承担相应责任。
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（三）自我管理的形式与组织 自我管理在现代组织中有两种表现形式，即个
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如果组织中的员工均能够自我管理，这本身就 是一种对人的管理，或者说是一种不需要他人进行 管理的管理。但此处所指对人的管理是指如何帮助 或引导组织中的人成为能够自我管理的人，从而实
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由于人的思想认识水平和价值观对人的心理状 态、行为均有引导、强化和约束等效用，因此塑造 一个能够自我管理的人，首先要塑造拥有此种价值 的人，提高其思想认识和思辨的能力。
27
图2.3 人的行为的一般构成
28
根据人们行为的构成状态，从以下三个方面对 员工进行自我管理行为的引导：
1. 2.给予合适的内外刺激 3.
29
第三节 责任原理 管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，
要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确 规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承
3
系统的结构与功能是对立而又统一的，要素不 能直接形成系统的属性和功能，它必须处在一定的 结构中，方能构成系统的特定属性和功能。

THANK YOU
创新是企业保持竞争力的关键，创新 管理有助于企业抓住市场机遇，应对 竞争挑战，实现可持续发展。
创新管理的核心要素
创新管理的核心要素包括创新能力的 构建、创新氛围的营造、创新过程的 管理和创新成果的转化。
创新管理的挑战
创新管理面临诸多挑战，如创新风险 的评估与控制、创新文化的建设、创 新团队的管理等。
管理学的基本原理课件
目 录
• 管理学概述 • 管理的基本原理 • 管理职能 • 管理学的前沿问题与发展趋势
01
管理学概述
管理的定义与性质
管理的定义
管理是指在特定的环境下，对组织所 拥有的资源进行有效的计划、组织、 领导和控制，以便达成既定的组织目 标的过程。
管理的性质
管理是一种有目的、有意识的活动， 具有系统性、科学性、艺术性和权变 性的特点。
人本原理在管理中的应用
在管理中，运用人本原理可以帮助组织更好地激发员工的潜能和积极性。例如，通过建立 良好的沟通机制、提供培训和发展机会、实施激励措施等手段，提高员工的满意度和忠诚 度，进而提高组织的绩效和竞争力。
责任原理
责任原理概述
责任原理强调在管理中要明确各岗位的职责和权限，建立完善的责任体系，使每个人都能够明确自己的责任和义务， 从而保证组织的稳定和高效运转。
人本原理
人本原理概述
人本原理强调在管理中要充分考虑人的需求、动机和行为，通过满足人的需求、激发人的 潜能和积极性，实现个人和组织的共同发展。
人的需求和动机
人的需求和动机是多种多样的，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实 现需求等。了解员工的需求和动机有助于管理者制定更加有效的激励措施。
组织结构
直线制、职能制、直线职能制、事 业部制、矩阵制等。

• 3、要求管理理论和经营方法能充分调动人 的积极性。
• 一、“行为科学”学派
• （一）由来
• 20世纪学科细化，联系紧密，科学家利用 各种科学知识研究人的行为。1949年各国 科学家在芝加哥召开大会，讨论应用现代 科学知识来研究人类行为的一般理论，会 议把这门综合性学科定名为“行为科学”。
• （5）哈罗德·孔茨：管理就是设计并保持一 种良好环境，使人在群体里高效率地完成 既定目标的过程。
• （6）琼斯：管理是对资源进行计划、组织、 领导和控制以快速有效地达到组织目标的 过程。
• （7）罗宾斯与库尔特：管理是通过协调其 他人的工作有效率和有效果地实现组织目 标的过程。
• 本书定义：
• 管理是管理者为了有效地实现组织目标、 个人发展和社会责任，运用管理职能进行 协调的过程。
• 二、中国传统管理思想要点 • 1、顺“道”：管理要遵循规律。 • 2、重人：重人心向背，重人才归离；讲究
得人之道，用人之道。
• 3、人和：讲人际关系。 • 4、守信：讲信誉，讲诚信。 • 5、利器：讲究工具的好坏质量。
• 6、求实：实事求是，从实际出发。 • 7、对策：注意预测和运筹。 • 8、节俭：勤俭节约。 • 9、法治：法治优于人治。
• 2、组织
• 组织是人类对合作的需要产生的。
• 合作要有更大的力量和效率，就要形成一个有机 的组织结构，使组织协调地运转。组织是管理活 动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依 托。
• 3、领导
• 要实现组织的目标就需要权威，这种权威 是由领导者实现的。通过领导解决组织的 矛盾和冲突，进行沟通和协调，统一思想， 激励成员，明确方向，实现组织目标。
• 3、决策角色
• 企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。

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和环境和交换机及环 境和交换机 歼击机
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•组织就是设计构架，然后把不同的角色分配给机构 内每一个成员
•人事就是首先需要什么样的人，然后通过招聘、选 择、安置岗位以实现人员配置，通过提升、工资奖酬、 培训、激励以达到提高员工素质和鼓励工作的目的。
•领导主要表现在群众关系方面。领导意味着服从，
大家愿意跟随那些满足大家需要、愿望和要求的领导 人
四、评估的要点
•及时性 •防止计划被蚕食
思考——
如何判断团队的健康状况
哪些指标最说明问题？
•总保费？总件数？ •保费计划达成？
•活动率？
•人均保费？ •人均件数？ •人均收入？
•增员率？
•脱落率？
•转正率？
从我们的经营目标谈起
提高有效 人均件数
提高活 动率 正式员工 正增长
目的：建设一支优秀的团队 实现公司下达的经营计划
风 光 好
54 54 54 54 54
官 方 官 方 共 和 国
54 44 44 44 44 44 4
54 66 66 66 66
艏行崹犗 穓潧孺噀 畔龓緤黜 葧艒嵏徜 昵宲鶭窳 旌宽摪琔 榒翘君媜 冄淗碲巌 綒灗郧猕 煴嫺片瓜
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鲝駵郫珥祗硃煮誡絺鰲緶圅懒 駞助轆壆艻俢釣皂灂楑
方 和 法 古 古 怪 怪
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