2017质量总目标及各部门质量目标统计表
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质量目标实现情况统计表在当今竞争激烈的市场环境中,企业对于产品或服务的质量把控愈发严格。
为了清晰地了解质量目标的达成状况,一份详尽准确的质量目标实现情况统计表显得至关重要。
这份统计表通常涵盖了多个关键方面。
首先是产品质量相关的数据,包括但不限于产品的合格率、优良率等。
以一家生产电子设备的企业为例,其产品合格率可能是指在一定生产批次中,没有出现质量问题的产品数量占总生产数量的比例。
如果设定的质量目标是产品合格率达到 95%,那么在统计表中就需要明确记录实际的合格率数值,并与目标值进行对比。
服务行业也有相应的质量指标。
比如一家快递公司,其质量目标可能包括按时送达率、包裹完好率等。
按时送达率指的是在承诺的时间内成功送达包裹的比例。
假设目标是 90%的按时送达率,统计表中就要详细列出实际的送达情况以及计算得出的实际按时送达率。
除了这些直接与产品或服务本身质量相关的指标,还有一些间接反映质量的因素也会被纳入统计表。
比如生产过程中的废品率。
废品率过高,不仅意味着资源的浪费,也可能暗示着生产流程存在问题,从而影响最终产品的质量。
对于一家汽车制造企业,生产线上的废品率是一个需要密切关注的指标。
如果设定的废品率上限是 5%,实际统计出来的废品率是 3%,这就表明生产过程的控制较为有效;但如果实际废品率达到了 7%,那就需要深入分析原因,采取改进措施。
再来看客户满意度这一重要指标。
通过问卷调查、在线评价等方式收集客户的反馈意见,并将其转化为可量化的数据。
例如,一家餐饮企业可能会收到顾客对菜品口味、服务态度、环境整洁等方面的评价,综合计算出客户满意度得分。
如果目标客户满意度是 85 分,而实际统计得到的是 70 分,这就意味着企业在某些方面未能满足客户的期望,需要有针对性地进行改进。
在统计表中,还应当记录质量改进措施的实施情况。
当发现质量目标未达成时,企业会采取一系列改进措施,如员工培训、设备更新、流程优化等。
这些措施的执行进度、投入资源以及预计产生的效果都要在统计表中有所体现。
2017年第1季度质量目标完成情况统计表质量目标实际完成统计分析纠正与改进措施备注生产部1.生产一次交验合格率≧96.5%2.设备完好率≧98%1.生产一次交验合格率=96.9%2.设备完好率=100%本季度共发现不合格品399块。
其中连焊93块;漏焊112块;拉尖133块;锡珠61块。
其中连焊占不合格品23.3%;漏焊占28.1%;拉尖占33.3%;锡珠占15.3%。
针对本季度的问题发现,连焊、拉尖、锡珠问题由于烙铁温度过低,导致焊锡活性低,为减少相应的不合格品因检测烙铁温度,增加温度。
针对漏焊问题,对各个班组进行口头批评提高班组人员对质量的重视程度负责人:日期年月日2017年第2季度质量目标完成情况统计表质量目标实际完成统计分析纠正与改进措施备注生产部1.生产一次交验合格率≧96.5%2.设备完好率≧98%1.生产一次交验合格率=9676%2.设备完好率=100%本季度共发现不合格品496块。
其中连焊135块;漏焊132块;拉尖155块;锡珠74块。
其中连焊占不合格品27.2%;漏焊占26.6%;拉尖占31.2%;锡珠占15%。
针对本季度和上季度发现的问题对比发现,进过改正后漏焊、拉尖问题都有所降低,但是锡珠现象并没有明显改善,且连焊问题反而比上季度明显升高,与上季度措施对比后,针对,此次连焊问题加强对工人的质量监督,改进其焊接手法,勤擦烙铁头。
负责人:日期年月日。
质量部2017年质量目标分解实施计划表及统计表2014年质量目标分解实施计划表部门:质量部时间公司质量目标部门质量目标工作措施责任人备注节点1、及时编制2011年公司内部质量审核计划。
2、按内审计划做好各部门的审核工作,并监督验证不2、内部质量审核覆盖率100% 全年符合项的整改工作。
2、研发计划按时完成率?90%。
3、及时做好三方审核的不符合项整改的监督验证工作。
1、严格按规定要求做好首件检验、过程检验、最终检 3、产品客户验收沈健验工作。
合格率:100%。
全体人员 3、检验人员错、漏检差错率<3‰。
全年2、严格执行不合格品控制制度,做好不合格品审理的验证工作。
4、顾客满意度?85% 1、建立健全计量器具受控台账,确保计量器具受检达100%,有检定合格证并均在有效试用期内。
4、监视测量设备检定率:100%。
全年 2、确保与生产共用的检测设备经检定合格,并在有效试用期内。
1、及时收集质量信息,并向顾客反馈。
5、顾客满意度?85%。
全年 2、及时邀请顾客参加产品出厂质量评审。
部长: 管理者代表:2014年质量目标实施情况表部门:质量部实施完成情况时间公司质量目标部门质量目标工作措施备注节点 1季度2季度 3季度 4季度1、及时编制2011年公司内部质量审核计划。
1、 2、内部质量审核覆盖2、按计划做好审核工作,并监督验证不符全年 2、研发计划按率100% 合项整改工作。
时完成率?3、做好三方审核不符合项整改的监督验证90%。
工作。
1、严格按要求做好首件检验、过程检验、3、产品客户验最终检验工作。
3、检验人员错、漏检收合格率:全年差错率<3‰。
2、严格执行不合格品控制制度,做好审理100%。
的验证工作。
1、建立计量器具台账,确保计量器具受检 4、顾客满意度达100%,并均在有效试用期内。
4、监视测量设备检定?85% 全年率:100%。
2、确保共用检测设备经检定合格,并在有效试用期内。