、某小企业归还某商业银行长期借款利息和本金240万元，此行为属于 ( )活动。
D．分配
2、某小企业赊购一批材料，拟推迟付款3个月以投资某理财产品，此行为属于
( )活动。
C．营运
3、一般认为，财务管理目标的最佳提法是( )
C．企业价值最大化
4、折现现金流量法下，企业价值表现为( )的折现价值。
C．预期净现金流量
5、财务管理实务中，采用企业价值最大化的缺陷主要在于( )。
D．无法准确度量
6、下列系数中，年金终值系数是 ( )。
D．（F/A,i,n）
7、某企业按“2/10，n/30”的条件购入存货100万元，若企业第30天付款，其享受的折
扣为 ( )。
C．0
8、下列资金属于于股权资本的是 ( )。
B．普通股
9、企业债券的利息，一般是按照( )支付。
D．票面利率
10、财务杠杆效应会直接影响企业的 ( )。
B．税后利润
11、一般而言，下列资本成本最低的筹资方式是 ( )。
C．长期贷款
12、下列属于不考虑时间价值的固定资产投资评价指标的是 ( )。
C．平均投资报酬率
13、若净现值为负数，表明该投资项目 ( )。
C．投资报酬率未达到预定贴现率，不可行
14、某公司10年前以100万元购入土地一块，目前市价80万元，则应( ) 万元作为投资分析机会成本。
B．80
15、固定资产折旧的性质属于 ( )。
D．会计上的费用，不是财务上的现金流出
16、下列有价证券中，流动性最强的是 ( )。
A．上市公司的流通股
17、下列有价证券的收益率最接近于无风险状态下收益率的是 ( )。
A．国库券
18、下列财务指标中，属于长期偿债能力的是 ( )。
B．已获利息倍数
19、下列财务指标中，属于短期偿债能力的是 ( )。
A．流动比率
20、上市公司财务分析中，最核心的财务指标是 ( )。
C．净资产收益率
单笔现金流量的折算，需要用到的系数有( )。
B．复利现值系数
D．复利终值系数
2、影响债券发行价格的因素有 ( )。
A．债券面额
B．市场利率
C．票面利率
D．债券期限
E．通货膨胀率
3、总杠杆具有如下性质( )。
A．能够起到财务杠杆和经营杠杆的综合作用
B．能够表达企业边际贡献与税后利润的比率
C．能够部分估计出销售额变动对每股收益的影响
4、影响企业综合资本成本大小的因素主要有( )。
A．资本结构
B．个别资本成本的高低
C．筹资费用
D．所得税税率（针对负债）
5、与企业其他资产比，固定资产的特征一般有( )。
A．专用性强
B．收益能力高风险大
C．价值双重存在
D．技术含量高
E．投资时间长
6、有甲乙两个投资方案，甲方案从现在开始每年现金流入量为400元，连续6年，乙方案从现在开始每年现金流入量为600元，连续4年，假设他们净现值相等且小于
0( )。
C．甲乙均不是可行方案
E．甲乙在经济上是等效的
7、若净现值为负数，表明该投资项目( )。
C．投资报酬率没有达到必要报酬率，不可行
D．现值指数小于1
E．内含报酬率小于投资者要求的必要报酬率
8、现金集中管理控制模式包括( )。
A．统收统支模式
B．拨付备用金模式
C．结算中心模式
E．财务公司模式
9、在采用成本分析模式确定最佳现金持有量时，需考虑的因素有( )。
B．持有成本
E．转换成本
10、信用标准过高的可能结果包括( )。
A．丧失很多销售机会
B．降低违约风险
D．减少坏账费用
在有效资本市场下，企业价值可以表现为股票价格。（）
正确
2、现值是历史价值，即0时点的价值。（）
错误
3、相同折现率下，年金现值和折现期成正比，年金终值则与之成反比。（）
错误
4、与债权人和优先股股东不同，普通股股东享受的是剩余收益权。( )
正确
5、除了股利税后支付的特点，优先股在企业中的作用与债务资本类似。( )
正确
6、从筹资渠道上讲，筹资分为权益筹资和债务筹资。( )
错误
7、期初流动资产投资必须考虑在项目结束期时的收回问题。( )
正确
8、投资评价中的现金流量取自会计报表中的现金流量表。( )
错误
9、现金管理的核心是确定最佳现金持有量，现金过多导致收益性下降，过少则安全性不够。( )
正确
10、企业如果积存过多的存货，虽然安全性增加，但是大量占用资金成本增加。( )
错误
11、通货膨胀属于证券投资时需要考虑的经济风险。( )
错误
12、企业的利润分配问题从本质上讲属于筹资问题。( )
正确
13、企业利润分配通常是指对本年利润总额的分配。( )
错误
14、速动比率有可能大于流动比率。( )
错误
15、只凭资产负债率无法全面考察企业的偿债能力( )
正确
一般认为，财务管理目标的最佳提法是( )
C．企业价值最大化
D．资本利润率最大化
2、财务管理实务中，采用企业价值最大化的缺陷主要在于( )。
D．无法准确度量
3、财务管理实务中，采用利润最大化的优点主要在于( )。
C．计量简单，容易查询
4、下列系数中，复利现值系数是 ( )。
A．（P/F,i,n）
5、下列系数中，年金现值系数是 ( )。
B．（P/A,i,n）
6、下列资金属于股权资本的是 ( )。
A．优先股
7、下列筹资方式属于债务筹资的是 ( )。
A．长期借款
8、下列属于商业信用筹资方式的是( )。
B．应付票据
9、最佳资本结构是 ( )。
D．WACC最低，企业价值最大的资本结构
10、一般而言，下列资本成本最低的筹资方式是 ( )。
C．长期贷款
11、当有两个投资方案为独立选择时，应优先选择 ( )。
A．净现值大的方案
12、若净现值为负数，表明该投资项目 ( )。
C．投资报酬率未达到预定贴现率，不可行
13、某企业规定的信用条件为“5/10，2/20，n/30”，某客户采购10000元材料，于第15天付款，该客户实际付款为( )。
D．9800
14、信用政策的主要内容不包括 ( )。
B．日常管理
15、关于存货ABC分类管理描述正确的是 ( )。
B．B类存货金额一般，品种数量相对较多
16、下列因素引起的风险中，投资者可以通过证券组合予以分散的是( ) 。
D．企业经营不善
17、公司采取剩余股利政策分配利润的根本理由在于 ( )。
B．满足未来投资需要并降低综合资本成本
18、下列中不能用于分派股利的是 ( )。
B．资本公积
19、公司以股票股利形式发放股利，可能带来的结果是 ( )。
D．以上都不对
20、影响速动比率可信性的最主要因素是 ( )。
A．存货的变现能力
1、关于风险和不确定性的正确说法有( )。
A．风险总是一定时期内的风险
B．风险和不确定性是有区别的
C．若一项行动只有一种肯定的后果，则无风险
D．不确定性的风险更难预测
E．风险可通过数学分析方法来计量
2、相对于股权资本筹资方式而言，长期借款筹资的缺点主要有( )。
A．财务风险较大
C．筹资数额有限
3、下列属于股东权益的净资产股权的是 ( )。
A．股本
B．盈余公积
D．未分配利润
4、关于经营杠杆系数DOL，当EBIT大于0时，有( )。
A．其他因素一定时，产销量越小，DOL越大
C．当固定成本趋近于0时，DOL趋近于1
5、与企业其他资产比，固定资产的特征一般有( )。
A．专用性强
B．收益能力高风险大
C．价值双重存在
D．技术含量高
E．投资时间长
6、对于同一个投资方案，下列表述正确的是( )。
B．资金成本越低，净现值越高
C．资金成本等于内含报酬率时，净现值为0
D．资金成本高于内含报酬率时，净现值小于0
7、若净现值为负数，表明该投资项目( )。
C．投资报酬率没有达到必要报酬率，不可行
D．现值指数小于1
E．内含报酬率小于投资者要求的必要报酬率
8、延长信用期限在增加销售额的同时也会增加相应的成本，如( )。
A．应收账款机会成本
B．坏账损失
C．收账费用
9、下列各项中属于税后利润分配项目的有( )。
A．法定公积金
B．任意公积金
C．股利支付
10、下列财务指标中，属于长期偿债能力指标的有( )。
C．产权比率
D．资产负债率
会计利润需要会计人员根据GAAP进行数据加工，因此难免会有错误和舞弊存在。（）正确
2、现值是历史价值，即0时点的价值。（）
错误
3、相同折现率下，年金现值和折现期成正比，年金终值则与之成反比。（）
错误
4、相对于股权筹资而言，债务筹资的特点是高成本、低风险。( )
错误
5、除了股利税后支付的特点，优先股在企业中的作用与债务资本类似。( )
正确
6、融资租赁的实质是一种变相的抵押借款，其主要风险和主要报酬在出租人。( )
错误
7、从筹资渠道上讲，筹资分为权益筹资和债务筹资。( )
错误
8、利息费用越高，财务杠杆系数越大，财务风险越低。( )
错误
9、企业负债越高财务风险越大，因此企业的负债应该越少越好。( )
错误
10、由于负债成本相对权益比较低，所以企业负债比例应该越高越好。( )
正确
错误
11、固定资产折旧是现金流出。( )
错误
12、期初流动资产投资必须考虑在项目结束期时的收回问题。( )
正确
13、对于无资金约束下的互斥方案，若评价指标之间发生矛盾，则应以净现值为准。( )
正确
14、存货经济批量中，需关注的变量为全年订货总量。( )
错误
15、企业利润分配通常是指对本年利润总额的分配。( )
错误
某上市公司向投资者以“十派二”的额度派发现金股利，此行为属于 ( )活动。
D．分配
2、某小企业赊购一批材料，拟推迟付款3个月以投资某理财产品，此行为属于
( )活动。
C．营运
3、某小企业拟购买某上市公司的企业债券100万元，这属于 ( )活动。
B．投资
4、下列各项中，已充分考虑货币时间价值和风险报酬因素的财务管理目标是( )。
D．企业价值最大化
5、下列系数中，复利现值系数是 ( )。
A．（P/F,i,n）
6、某企业按“2/10，n/30”的条件购入存货100万元，若企业第30天付款，其享受的折
扣为 ( )。
C．0
7、下列资金属于于股权资本的是 ( )。
B．普通股
8、下列筹资方式属于于债务筹资的是 ( )。
D．融资租赁
9、某企业向银行借入长期款项，若预期市场利率将上升，企业应与银行签订 ( )。
B．固定利率合同
10、根据静态资本成本的一般公式，若筹资费用增加，其他量不变，则资本成本
( )。
A．增加
11、根据静态资本成本的一般公式，若使用费用增加，其他量不变，则资本成本
( )。
A．增加
12、经营杠杆系数为2，财务杠杆系数为1.5，总杠杆系数为 ( )。
D．3
13、资本成本具有产品成本的某些属性，但又不同于账面成本，通常它是一种( )。
A．预测成本
14、某公司10年前以100万元购入土地一块，目前市价80万元，则应( ) 万元
作为投资分析机会成本。
B．80
15、某企业规定的信用条件为“5/10，2/20，n/30”，某客户采购10000元材料，于第15
天付款，该客户实际付款为( )。
D．9800
16、公司为了稀释流通在外的本公司股票价格，对股东支付股利的形式可选用
( )。
C．股票股利
17、在下列股利分配政策中，能保持股利与利润之间一定的比例关系，并体现了风险投资
与风险收益对等的原则是 ( )。
C．固定支付率政策
18、食利阶层最不赞成的股利政策是 ( )。
A．剩余股利政策
19、下列财务指标中，属于营运能力的是 ( )。
C．应收账款周转率
D．销售净利率
20、下列财务指标中，属于盈利能力的是 ( )。
D．总资产收益率
融资租赁的租金总额一般包括 ( )。
A．租赁手续费
B．运输费
C．利息
D．构成固定资产价值的设备价款
E．预计净残值
2、一般而言，债券筹资与普通股相比，( )。
A．普通股筹资所产生的财务风险较低
D．债券利息税前支付，普通股股利则是税后
3、资本成本包括 ( )。
B．个别资本成本
C．边际资本成本
D．综合资本成本表
4、确定一个投资方案可行的必要条件是( )。
B．NPV大于0
C．PI大于1
D．IRR不低于贴现率
5、若净现值为负数，表明该投资项目( )。
C．投资报酬率没有达到必要报酬率，不可行
D．现值指数小于1
E．内含报酬率小于投资者要求的必要报酬率
6、在采用成本分析模式确定最佳现金持有量时，需考虑的因素有( )。
B．持有成本
E．转换成本
7、股利支付形式有多种，我国现实中普遍采用的形式有( )。
A．现金股利
C．股票股利
8、发放股票股利，会产生的影响有( )。
A．引起每股盈余下降
B．使公司留存大量现金
C．股东权益结构发生变化
E．引起股票价格下跌
9、按照业务量与成本的关系，可以将企业成本分为( )。
C．变动成本
D．固定成本
10、在杜邦分析法下，属于经营能力方面的指标有( )。
B．资产净利率
C．销售净利率
D．资产周转率
、财务和会计都与货币资金相关，因此属于相同的学科。（）
错误
2、相同时间和利率下，计息期越细分导致现值越大，终值越小。（）
错误
3、货币的时间价值是在没有风险与通胀下的社会平均投资收益率。（）
正确
4、利息费用越高，财务杠杆系数越大，财务风险越低。( )
错误
5、当销售收入增加的时候，经营杠杆系数大的企业息税前利润增长得更快。( )
正确
6、若现值指数大于等于0，则项目可行应该接受。( )
错误
7、期初流动资产投资必须考虑在项目结束期时的收回问题。( )
正确
8、现金管理的核心是确定最佳现金持有量，现金过多导致收益性下降，过少则安全性不够。( )
正确
9、应收账款的财务本质上属于一种投资行为。( )
正确
10、存货经济批量中，需关注的变量为全年订货总量。( )
错误
11、通货膨胀属于证券投资时需要考虑的经济风险。( )
错误
12、长期债权投资中计息方式是非常重要的考虑因素。( )
正确
13、固定股利支付率政策的缺点之一是企业在亏损或者利润低时资金压力大。( )
错误
14、企业利润分配通常是指对本年利润总额的分配。( )
错误
15、速动比率有可能大于流动比率。( )
错误
某上市公司以参股形式开发内蒙古某煤田，此行为属于 ( )活动。
B．投资
2、某上市公司拟根据信用程度对不同客户实行不同销售信用政策，此行为属于
( )活动。
C．营运
3、某小企业拟购买某上市公司的企业债券100万元，这属于 ( )活动。
B．投资
5、某企业按“2/10，n/30”的条件购入存货100万元，若企业第30天付款，其享受的折扣为 ( )。
C．0
6、下列资金属于于股权资本的是 ( )。
C．未分配利润
9、下列属于商业信用筹资方式的是( )。
B．应付票据
10、调整企业资本结构，不能引起相应变化的项目是 ( )。
A．财务风险
B．经营风险
11、一般而言，下列资本成本最低的筹资方式是 ( )。
C．长期贷款
12、当有两个投资方案为独立选择时，应优先选择 ( )。
A．净现值大的方案
13、若净现值为负数，表明该投资项目 ( )。
C．投资报酬率未达到预定贴现率，不可行
14、如果其他因素不变，一旦提高贴现率，下列指标数据会变小的是 ( )。
A．净现值
15、内含报酬率与必要报酬率的关系是 ( )。
D．没关系
16、关于存货ABC分类管理描述正确的是 ( )。
B．B类存货金额一般，品种数量相对较多
17、下列因素引起的风险中，投资者可以通过证券组合予以分散的是( ) 。
D．企业经营不善
18、下列中不能用于分派股利的是 ( )。
B．资本公积
19、一般而言，发放股票股利后，每股市价一般将 ( )。
B．下降
20、上市公司财务分析中，最核心的财务指标是 ( )。
C．净资产收益率
、下列关于企业利润最大化的说法，其中正确的有( )。
A．没有考虑时间价值因素
B．是个绝对数，不能全面说明问题
C．没有考虑风险因素
D．不一定体现股东利益
2、β系数是衡量风险大小的重要指标，对于某股票来说，下列有关其表述正确的有( )。
A．β系数=0，则该股票无风险
B．β系数=1，则该股票风险等于市场平均风险
C．β系数＜1，则该股票风险小于市场平均风险
D．β系数＞1，则该股票风险大于市场平均风险
3、下列选项中，属于普通股和优先股的共同特征主要有( )。
2014年9月份考试市场营销第一次作业 一、单项选择题（本大题共100分，共 40 小题，每小题 2.5 分） 1. 第二次世界大战后, 在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学,这就是( )。A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 市场营销观念 2. 市场营销调研的最终成果是（）。A. 追踪调研B. 补充调研C. 调研报告D. 调研表格 3. 公共关系（）。A. 是一种短期促销战略B. 直接推销产品C. 推销企业形象D. 需要大量的费用 4. 在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为（）策略。A. 尾数定价B. 特种商品价格定价C. 声望定价D. 习惯定价 5. 理解细分变量。生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于（）。A. 购买行为B. 人口状况C. 消费者心理D. 地理环境 6. 富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，其定位战略属于（）。A. 对抗定位战略B. 回避定位战略C. 侧翼定位战略 7. 品牌价值量的形成主要是由于品牌使产品或企业在市场上所形成的（）产生差异，这会使其价格和营销成本发生很大的不同。A. 竞争力B. 影响C. 收入D. 占有率E. 美誉度 8. 公共关系的对象是（）。A. 群众B. 公众C. 顾客D. 中间商 9. 现代市场营销学认为，促销方式包括人员促销和（）两大类。A. 非人员促销B. 广告 宣传C. 营业推广D. 公共关系10. 出现退却需求时，企业要开展（）。A. 开发性营销B. 再生性营销C. 刺激性营销D. 同步性营销 11. 营销传播和促销工作的核心是（）。A. 出售商品B. 沟通信息C. 建立良好关系D. 寻找顾客 12. 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为（）定价法。A. 成本加成B. 目标C. 认知价值D. 诊断 13. 作为小型企业，如何经营才能在激烈竞争的市场中生存和发展？（）A. 降低价格，吸引顾客B. 提高商品品质，以优异的品质去击败对手C. 细分市场，开展针对性很强的特色经营D. 加大广告力度，树立品牌 14. 麦当劳连锁店属于（）。A. 产权型垂直分销系统B. 契约型垂直分销系统C. 管理型垂直分销系统D. 水平分销系统E. 混合系统 15. 在产品整体概念中，层次越是（），其体现的差异性就越大，企业可寻求的市场机会也就越多。A. 向外扩展装B. 高C. 居中D. 与层次无关
一、分析说明题 1、答：（1）可衡量性，指细分的市场必须是可以识别的和可以衡量的。（2）殷实性，即需求足量性，细分出来的市场必须大到足以使企业实现它的利润目标。（3）可进入性，指细分的市场应是企业的营销活动能够通达的市场，能够对顾客发生影响、产品能够展现在顾客面前的市场。（4）反应差异性，指细分出来的各个子市场对企业市场营销变项组合中任何要素的变动都能灵敏地作出差异 性的反应。 3、答：（1）需求。产品的最高价受制于市场需求。因价格与收入等因素而引 起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性，分为需求的收入弹性、价格弹性和交叉弹性。（2）成本。产品的最低价受制于成本，分为短期成本（固定成本、可变成本）、长期成本、总成本等。（3）竞争。产品的最高价与最低价之间的变化幅度取决于竞争状况。在完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、纯粹垄断的不同形势下，企业控制价格的能力不同。（4）定价目标。企业不同的定价目标决定不同的价格水平，常见定价目标有生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化等。（5）法律政策。最高限价与最低保护价。 4、答：（1）密集分销：指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。适用于消费品的便利品。（2）选择分销：指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。适用于消费品的选购品和特殊品。（3）独家分销：指制造商在一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。适用于著名品牌、奢侈品。 二、论述题 答：密集增长，指在现有业务领域内，寻找未来发展的各个机会。（1）市场渗透：指企业在现有市场上增长现有产品的市场占有率。常采用措施现有顾客增加购买量，争取竞争对手顾客，尽力争取现有市场的新顾客。（2）市场开发：通过在新地区或国外增设新商业网点和新分销渠道，在新市场上扩大现有产品销售。（3）产品开发：即企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进新产品。
川大市场营销第一次作业答案 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1. 下列哪种观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品。(A) A. 生产观念；√ B. 产品观念； C. 推销观念； D. 市场营销观念； 2. 下列哪种做法为市场渗透（）。(A) A. 现有产品占领现有市场；√ B. 新产品占领现有市场； C. 现有产品占领新市场； D. 新产品占领新市场； 3. 下列哪种做法为多元化经营（）。(D) A. 现有产品占领现有市场； B. 新产品占领现有市场； C. 现有产品占领新市场； D. 新产品占领新市场；√ 4. 放弃策略适合那种战略业务单位（）(B) A. 金牛 B. 瘦狗√ C. 问号
D. 明星 5. 保持策略适合那种战略业务单位（）。(A) A. 金牛√ B. 瘦狗 C. 问号 D. 明星 6. 美国著名的两家办公设备生产商康柏和惠普的合并属于（）。(C) A. 后向一体化 B. 前向一体化 C. 水平一体化√ D. 几者兼备 7. 下列关于企业力图进行多元化增长的原因不合理的是()(B) A. 原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性； B. 企业拥有大量闲置的人力、物力和财力；√ C. 外界环境与市场需求的变化性 D. 单一经营的风险性与多种经营的安全性 8. 对某家烟草公司来说，下列属于营销机会的是（）。(B) A. 国家颁布法令所有香烟的包装上都要注明：“吸烟有害健康”； B. 发展中国家的吸烟人数迅速增加；√ C. 地方政府禁止在公共场合吸烟； D. 烟草的主要产地受到不良自然环境的影响； 9. 面对彩电市场的激烈竞争和日趋成熟的威胁，长虹开始步入空调制冷业务，这种做法属
市场营销作业题 作业题（一） 一、名词解释 1、市场营销 2、商标 3、整体产品 4、市场 5、促销 二、填空 1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。 2、A、B两种产品是连带品，如果A产品价格下降，则B产品需求量________。 3、渠道的宽度决策有三种形式____________、____________、____________。 4、常用的促销方式有____________、____________、____________、____________。 5、有效市场细分必须具备的条件是____________、____________、____________、____________。 三、判断改错 1、渗透定价策略适合于需求弹性大、替代品多的新产品。（） 改： 2、市场挑战者是指在市场上处于次要地位的企业。（） 改： 3、企业的市场营销环境是不可以控制和改变的。（） 改； 4、目前，附加产品已成为市场竞争的决定性因素。（） 改：
5、商标是制造商或经销商加在商品上的标志，由名称、名词、符号、象征、设计或其组合构成。（）改： 6、在消费品市场中，最重要的促销方式是人员推销，其次是广告。（） 改： 7、营业推广和公共关系一样，都是企业常用的短期促销方式。（） 改： 8、“响鼓也要敲”，这是推销观念的写照。（） 改： 四、简答 1、请谈谈你对习惯定价的看法。 2、谈谈你对“推销是营销冰山上的顶端”这句话的看法。 3、谈谈你对市场营销观念的看法。 4、消费者的购买过程和新产品的开发过程分别是什么？
201209考试批次 《市场营销学》结课作业 学生姓名学习中心 学号考号 专业年级层次
北京语言大学网络教育学院 《市场营销学》期末试卷 注意： 本学期所布置的大作业，请同学一律按照以下要求执行： 一、凡是大作业的课程必须在规定时间到指定网址提交电子版作业： 1、提交网址：http://202.152.187.8:8081/schoolwork/login.aspx 2、提交起止时间：2012年7月22日-9月9日23:00； 二、电子版大作业提交须知： 1、输入的用户名为学院学生平台用户名； 2、课程考试号可以登陆学生平台，在页面右上角的“个人中心”中查询,为7位的数字； 3、提交的文档格式必须为word文档，截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档； 4、严格按照课程名称提交相应课程大作业，提交错误的大作业，按0分处理； 三、必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，不得拖延，逾期不交者，按0分处理； 四、没有按照学院要求来做的大作业，将酌情扣分。 请大家运用市场营销学相关知识，分析下面三个案例题，并回答相关问题 一、肯德基苏丹红事件 2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。” 3月16日下午，百胜发表公开声明，宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。 肯德基中国公司的部分产晶，含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后，肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果：经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料（昆山）有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，肯德基所有产品都不含苏丹红。 肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。苏敬轼称，针对苏丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。 （资料来源：2005年3月29日经济日报，陈小力） 请认真阅读上述资料，回答以下问题？
销售管理第一次作业 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 Hewitt Heavy Machinery的销售主管要求所有的销售人员都要写出每周的销售计划。一旦销售人员写出了一个计划，他们要将其公布到公司的局域网上，那样其他部门的员工也能看到。以下哪类员工会最少使用到这些信息？ ?A、管理和规划顾客服务员工的顾客服务经理 ?B、回复顾客的技术性电话与电邮的技术服务人员 ?C、为顾客开账单和支付债券的人员 ?D、负责评估公司财政文件是否违法的人员 ?E、协调物流和运送货物给顾客的物流协调人员 标准答案：d 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 Jerry Rodriguez使用他自己的汽车为LiquidZing Unlimited销售能量饮料场所。每天他都开车从一个顾客处赶到下一个顾客处，不停得销售。Jerry是一个： ?A、分布式销售员 ?B、区域销售员 ?C、直线销售员 ?D、内部销售员 ?E、易货销售员 标准答案：b 说明：
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 GenTech是一家制造硅树脂应用于手术的公司，其公司的董事会现在正在致力于将公司的管理转换为电子数据交换系统。下列那一项不是电子数据交换系统的优势？?A、低成本 ?B、实时的存货管理 ?C、增进人与人之间的关系 ?D、自动安排 ?E、对现有的技术进行有效的运用 标准答案：c 说明： 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 一个制造厂的销售人员可以销售一种产品或不存在竞争性的几家公司的产品(也被成为principals)。制造厂的销售人员销售多种产品会有什么主要优势呢？ ?A、这个制造厂的销售人员将成为这份产业的一个终端商店，将能改变顾客的兴趣，让他们购买其他产品 ?B、这个制造厂的销售人员每种产品的销售量会比较少，但是总数会比较多，从而减少了经济开始衰退时的风险 ?C、principals会给销售人员一个比较高的委托费，因为他们会从很多principals 那边拿到产品，所以principals需要通过竞争来维持销售人员的忠诚度 ?D、principals会密切关注销售人员的销售情况，确保他们不会销售其他类的产品而忽视自己的产品 ?E、principals将会在同一地区内通过许多不同的销售人员售出他们的产品
《市场营销管理》作业 第一讲市场营销学导论 1、什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 4、为什么说市场营销观念的确立是企业营销观念的深刻变革？ 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 所以，在市场营销观念的指导下，企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业通过市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 第二讲市场营销环境 1、市场营销环境分析的意义。 答：营销环境按其对企业营销活动的影响，可分为机会环境或威胁环境。所有企业都在一定的市场营销环境下生存，都会面临着许多环境机会或环境威胁，这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场营销，对于企业来
说，研究市场营销环境有十分重要的意义，可以根据对市场营销环境的分析，及时地采取相适应的市场营销对策。 首先，发现营销机会。企业以营销环境进行分析和评估后，根据自身的特点和优势，调查市场的确对某种产品有需求，企业就应抓住这一机会，生产出既符合市场需求又可以发挥自身优势的产品。 其次，避免环境的威胁。环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。企业面对环境威胁时，只有及时准确地分析形势，才能有效地避免威胁，否则，就有可能影响企业的竞争优势，使优势变劣势，最终导致企业丧失市场地位，陷于困境。 总之，企业在发展过程中，机会和威胁往往是并存的，企业如果能通过对市场营销环境的调研和分析，抓住机会开拓市场，减轻、避免环境威胁，就能在市场竞争中取胜。 2、微观环境和宏观环境的构成要素有哪些？ 答：微观环境指的是直接影响企业营销能力的各种参与者。包括：（1）企业自身，其内部各职能部门直接影响市场营销；（2）供应商，其与企业是协作关系，对企业营销业务有着实质性的影响，如供货的稳定性和及时性、价格波动和货物的质量；（3）营销中介，中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融机构等为企业营销活动提供各种服务；（4）顾客（5）竞争者（6）社会公众。 宏观环境指的是影响企业微观环境的巨大社会力量。包括（1）人口环境，人口规模与增长、人口结构和人口地理分布从不同侧面影响市场营销；（2）经济环境，包含收入与支出状况和经济发展状况；（3）政治与法律环境，其中政治环境包括政治局势、国家政策和国际关系；（4）自然环境，包括资源短缺和能源成本提高、环境污染严重及政府对自然资源管理方面有力的干预；（5）科技环境，新产品层出不穷、产品更新换代速度加快、营销手段多种多样及信息越来越不对称；（6）社会文化环境，包括教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗和审美观念等。
课号：BK2D03D00课程名称：市场营销学阅卷教师： 班级：14金融2班学号：144171229 姓名：张齐成绩： 思考题： 1、有人说几乎所有成功的商业案例都是市场营销的成功，几乎所有失败的商业案例都 是市场营销的失败，请详细谈谈你的看法。（20分） 我赞同这种说法。商业案例的成功深层次愿意是与市场营销的成功紧密相关的，因为所有的商业活动都是为客户服务，它的本质也是如此，公司所有部门及其人员都在为顾客创造价值而努力。那些商业表象的背后是营销战略在默默助攻，那才是商业成败的真正原因。 一、市场营销的核心及过程 市场营销包括深入了解客户需求、确定公司可以提供最佳产品或服务的目标市场、提出引人注目的价值主张这些过程，以实现在市场份额、公司利润方面获得成功。它的目标就是通过卓越的价值来吸引新顾客以及通过传递满意度保持和发展老顾客。它的核心是创造顾客价值、构建和管理赢利性顾客关系。而一个成功的企业都是以顾客为中心，鼓励组织中每个人通过超越顾客价值和满意从而建立长期的顾客关系。这一点刚好与市场营销的目标与核心是相符合的。 二、营销战略的制定是以客户为导向的 而未来企业的成功，越来越依靠围绕客户需求化进行“一体化运作”，就是要企业整合自己的所有资源与服务，“走进客户价值链”，占据一个被客户重视的能产生实际价值的环节，才能躲过被淘汰的命运。 三、市场营销是作为公司一种有效的管理手段 营销战略还要确定好该公司的目标市场以及价值主张。公司需要做到以市场营销为导向, 改革公司发展战略, 因此公司可以根据市场营销的实际情况, 对产品和服务进行优化, 保证该产品和服务具有较强的市场竞争力。 2、有人说要细分市场，也有人反对细分市场。请问你怎么看待这个问题？并说说你的理由？（20分） 我支持有效的市场细分，它是存在于完全市场细分与无市场细分这俩极端间的一种过渡细分模式。有效的市场细分必须具备以下条件：（1）市场部分要有可执行性，也就是说公司要有能力和系统来实施该解决方案或能开发这些能力和系统。（2）市场部分要有可到达性，即公司能通过合适的交流信息和产品、服务进入细分市场。（3）市场部分要有可行动性，即市场细分合乎商业目标。（4）市场部分要有差异性，即细分市场看似内部相似，实则有区别。（5）市场部分要有利可图，也就是说公司可以在这些细分市场可以发现盈利机会。（6）市场部分要有可防卫性，即公司有潜在的先发优势，竞争者不能轻易进入或跟进这一细分市场。（7）市场部分要有可识别性，细分市场被作为目标识别。 （一）市场细分战略是基于消费者不同需求特质、购买行为及习惯来进行的，它的实质就是辨别不同消费者的需求差异，并采取针对性的相应的措施来影响与满足这种需求。只有有效的细分市场，企业才能牢固地占领市场并获得不断的发展，为此企业必须详细地了解市场，进行市场细分。（二）进行市场细分的目的是为了正确地选择企业的目标市场，以便后续为目标市场提供不同的产品以及对产品进行竞争性定位和制定详细的营销组合战略的顺利进行，从而真正达到为目标顾客创
本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共15道小题) 1. 史玉柱“东山再起”是选择的突破口是（）。 (A) 保健品 (B) 房产 (C) 电脑 (D) 药品 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：A 解答参考： 2. 史玉柱决定，脑白金以（）理念突出重围。 (A) 健康 (B) 养生 (C) 保健 (D) 送礼 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：D 解答参考： 3. 在史玉柱之前，已有几家公司捷足先登，引进销售Melatonin，如一家公司以Melatoni n音译成中文的“美乐托宁”在（）打广告。 (A) 电视 (B) 报纸 (C) 保健品杂志 (D) 店铺 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：A 解答参考： 4. 史玉柱发现，Melatonin作为保健品仅具有治疗（）的功能。 (A) 排便不好 (B) 睡眠不好 (C) 心脏功能不好 (D) 肝脏功能不好 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：B
5. 史玉柱的脑白金取名，是一个以（）的保健品命名。 (A) 益智健脑为主 (B) 补充维生素为主 (C) 人造抽象概念为主 (D) 改善睡眠功能为主 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：C 解答参考： 6. 在开发脑白金的时候，史玉柱认为中国保健品行业一直是一个（）的行业。 (A) 名声大噪 (B) 名声不太好 (C) 如朝阳发展 (D) 如夕阳发展 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：B 解答参考： 7. 脑白金的生产采取委托加工形式，史玉柱在当地找了一个加工厂，先付一点定金，但一律以珠海康奇公司的名义对外，就跟当年巨人集团的做法一样。珠海康奇只是一个（）。 (A) 保健品生产公司 (B) 有限公司 (C) 合伙公司 (D) 影子公司 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：D 解答参考： 8. 1992年，巨人总部从深圳迁往珠海，38层的（）设计方案出台。后来这一方案一改再改，从38层升至70层，为当时中国第一高楼。 (A) 健特大厦 (B) 巨人大厦 (C) 脑白金大厦 (D) 脑黄金大厦 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：B
第二章作业耐克公司营销环境分析 一．耐克公司营销环境因素分析 1．宏观环境 （1）经济环境 ●在经济全球化的背景下，各个行业的消费市场都在扩大。北美自有贸易协议和 WTO也为对外贸易提供了良好的保障。但在经济全球化的同时，也出现了区域性 的经济集团，如欧盟等，对于成员国以外的贸易对象设置了各种贸易壁垒，阻碍了 耐克公司进一步拓展市场。 ●如今，耐克公司将大部分生产都放到了发展中国家，但是发展中国家经济发展 的不稳定，不定期的经济危机，对于耐克公司的生产和销售也造成很大的影响，还 有一些发展中国家的运动鞋市场尚未全部开放，一些国家仍对进入本国的外国公司 运动鞋产品实行配额制度。 ●从美国自身的经济发展状况来看，90年代前后，美国经济开始摆脱滞涨，出现 了良好的增长势头，但06年以后出现的金融危机使美国经济又遭重创，美国本土 的市场必定萎缩。 （2）人口环境 ●近几年来全球的人口结构发生了显著的变化，人口增长的幅度趋缓，人口老龄 化的现象越来越严重，而耐克的主要消费人群仍然是青少年，因此耐克所面临的市场正在陷入紧缩的形势。 ●发展中国家随着经济发展，人口素质不断提高，文化教育水平的提升使人们的 思维方式也产生了很大的改变，大批新兴发展中国家的人们对品牌运动鞋产生了兴趣。 （3）社会文化环境 ●由于社会生产力发展，各国人民对于服饰的追求趋于时尚化、健康化，越来越 多的女性也愿意选择运动类服饰作为日常的服饰。 ●经济全球化也带来了文化传播，西方发达国家的文流入发展中国家，发展中国 家的人民受到了很大影响，对于品牌、时尚有了更大的需求，耐克作为欧美运动品 牌的代表，受到了大量发展中国家人民的追捧。 （4）科学技术环境 ●第三次产业革命后，世界进入了以科学技术为主导的知识经济时代，各个行业
视窗 × loading... 第一次在线作业 单选题 (共23道题) 展开 收起 1.（ 2.5分）下列有关交换的说法哪个是正确的？( ) ?A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 ?B、交换是一个结果而不是一个过程 ?C、交换也就是交易的另一种说法 ?D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 我的答案：D 此题得分：2.5分 2.（2.5分）市场营销概念的核心是（） ?A、交换 ?B、需求 ?C、需要 ?D、产品 我的答案：A 此题得分：2.5分 3.（2.5分）从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（）
?A、满足消费者的需求和欲望 ?B、求得生存和发展 ?C、推销商品 ?D、获取利润 我的答案：A 此题得分：2.5分 4.（2.5分）市场营销学的“革命”的标志是提出了什么观念（） ?A、以消费者为中心 ?B、以生产者为中心 ?C、市场细分 ?D、市场营销组合 我的答案：A 此题得分：2.5分 5.（2.5分）市场营销应该以（）为中心。 ?A、产品 ?B、服务 ?C、价格 ?D、顾客 我的答案：D 此题得分：2.5分 6.（2.5分）从市场营销的角度看，市场就是（）。 ?A、买卖的场所 ?B、商品交换关系的总和
?C、交换过程本身 ?D、具有购买欲望和支付能力的消费者 我的答案：D 此题得分：2.5分 7.（2.5分）消费者未能得到满足的感受状态称为（）。 ?A、欲望 ?B、需要 ?C、需求 ?D、愿望 我的答案：B 此题得分：2.5分 8.（2.5分）（）是企业最理想的一种需求状况。 ?A、过量需求 ?B、充分需求 ?C、不规则需求 ?D、潜伏需求 我的答案：B 此题得分：2.5分 9.（2.5分）一般来说，市场营销环境包括（）。 ?A、直接营销环境和间接营销环境 ?B、微观环境和宏观环境 ?C、微观环境和中观环境 ?D、宏观环境和中观环境
市场营销学第一阶段作业（专） 第一章市场营销概述习题 一、选择题 1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ D ） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（ A ） A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D ）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（ C ） A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念 5、市场营销组合的4Ps是指（ D ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 6、在买方市场条件下，一般容易产生（ C ） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 7、现代市场营销的构架形成于（ D ） A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（ D ） A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式 C、关系市场营销没有交易市场营销公平
D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要 9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：（ A ） A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念 10、关系营销的核心概念是建立（ A ）的长期关系： A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商 11下列哪种说法是正确的？（ C ） A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。 D、有了欲望，需求自然产生 12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( D ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 二、填空题 1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的应用性科学。 2、市场营销学最早诞生于美国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是 3 和 4、市场营销学中市场的三大构成要素是、购卖欲望和购买能力。 5、从市场的构成要素角度看，市场+ 购买欲望+ 购买能力。 6、市场观念的发展演变大体经历了生产观念、产品观念、推销观念、 市场营销观念和社会市场营销观念等多个阶段。
市场营销学作业
10环境科学黄小珠学号：118672010056 第二章 1、答：以信息经济或网络经济为特征的新经济时代已经到来。这是一个瞬息万变的时是一个高度竞争的时代，是一个机遇与挑战并存的时代，更是一个充满希望的时代。处于这样一个经济全球化和知识经济时代开端的企业应该怎样应对营销领域的全面挑战，以富有远见的眼光制定适应新经济时代的营销战略，已历史性地落到我们营销理论工作者和实际工作者的肩上。 一、新经济时代的挑战要求企业营销必须推陈出新。经济全球化的挑战。经济全球化促使各国市场更加开放，有利于国际贸易的增长，有利于生产要素在全球范围内优化组合。但对各国企业来说，面对的市场竞争将更加激烈和残酷。在经济全球化背景下企业要生存和发展，抓住机遇，为国家的富强作出历史性的贡献、就要认真分析竞争形势的变化，必须在营销管理方面深入创新。知识经济的挑战。高新技术、信息技术的出现和发展，促使世界经济发展发生了带有根本性的变化。知识经济作为一种创新经济，强调创新应成为经济增长的发动机，企业竞争力的大小取决于其创新能力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。 二、新经济时代企业要有营销观念创新的思路。高新奇手机能在目前严峻形势下一枝独秀，就是因为他们注重营销观念的创新。 2、答：在全球经济衰退、市场低迷的严峻形势下，从高新奇手机企业的成功 案例可知，企业要走出低谷。 首先，品牌创新要遵循以下七大原则。 A、对症下药：。品牌经营者应具体问题具体分析，对症下药，对品牌进行更新改造。 B、程序科学：品牌创新要循遵科学的程序，采取适应的步骤。在方案 实施过程中，要坚持实事求是的态度，既要依照方案开展工作，又要尊重企业和品牌的实际情况。如果企业内外环境有变化，方案也要适时修正，切不可死搬教条。 C、控制成本：品牌创新的成本包括前期调研决策费用、技术与产品创新费用、公关广告费用和包装费用等。新形象与原形象差别愈大，成本愈高。因此，企业要严格控制成本，提高经济效益。 D、以市场为中心：品牌创新需充分考虑市场对品牌新形象的认可与接受程度。只有以市场为中心，以消费者为中心，才能真正实现品牌创新的目的。 E、讲求效益：效益是企业发展的根本动力，也是品牌管理的最高目标。效益第一，是市场经济的永恒主题和不变原则。品牌创新要求企业对各种资源统筹安排，合理调配，实现最佳综合效益。
1： 产品整体概念包括( )。 1.工业品 2.消费品 3.核心产品 4.形式产品 5.附加产品 答案为：3 4 5 2：市场补缺者可采取的专业化战略有（） 1.顾客规模专业化 2.服务项目专业化 3.分销渠道专业化 4.特定顾客专业化 5. 地理区域专业化 答案为：1 2 3 4 5 3： 关系营销的层次包括（） 1.基本型关系营销 2.鼓动型关系营销 3.负责型关系营销 4.能动型关系营销 5.伙伴型关系营销 答案为：1 2 3 4 5 4：影响消费者购买行为的社会因素有（） 1.参照群体 2.家庭 3.社会角色 4.生活方式 5.个性
答案为：1 2 3 5： 定点超越的类型包括（） 1.产品定点超越 2.价格定点超越 3.过程定点超越 4.组织定点超越 5.战略定点超越 答案为：1 3 4 5 6：收集原始数据的主要方法包括（） 1.观察法 2.实验法 3.年鉴查阅法 4.调查法 5.专家估计法 答案为：1 2 4 5 7： 营业推广决策通常包括( )等内容。 1.确定目标 2.选择方式 3.制定方案 4.实施方案 5.评价方案 答案为：1 2 3 4 5 8： 促销组合是( )等手段的综合运用。
1.广告 2.人员推销 3.公关 4.产品开发 5.营业推广 答案为：1 2 3 5 9： 产业用户购买中心是由( )等人员组成。 1.实际使用者 2.影响者 3.采购者 4.决定者 5.信息控制者 答案为：1 2 3 4 5 10： 影响消费者购买行为的心理因素包括( )。 1.需要和动机 2.感觉和知觉 3.学习和态度 4.教育程度 5.记忆 答案为：1 2 3 5 11： 分析营销环境的根本目的是 ( )。 1.扩大销售 2.对抗竞争 3.寻求营销机会 4.避免环境威胁 5.树立企业形象 答案为：3 4
营销学第一次作业 案例1 近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。 旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。 A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。 三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。 要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题： (1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。 (2)该购买行为属于哪种类型?为什么? (3)描述购买决策过程。 (4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。
案例2 2006年11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。与会各方取得了丰硕的成果。中国二十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。中国政府减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫生等领域的合作力度。中国政府的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。而“中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典——“学得快"尊贵型汉语学习机，价格为200美元/台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面媒体为辅进行促销宣传。它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。三个月后该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为99.8美元／台。由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。 根据以上资料，结合目标市场营销理论，请回答： （1）对消费者市场进行市场细分的依据（变量）有哪些?该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型? （2）该企业选择了哪一种目标市场战略?为什么? （3）何谓市场定位?该企业市场定位的依据是什么?
2014年春季营销管理（本）网上作业1 作业名称：2014年春季网上作业1 出卷人：SA 作业总分：100 通过分数：60 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 对企业而言理想的业务是指（） A、高机会低风险业务 B、高机会高风险业务 C、低机会高风险业务 D、低机会低风险业务 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 选择目标市场的第一步是（） A、市场细分 B、选择确定目标市场 C、制定目标市场营销策略 D、市场定位 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 下列不属于政府市场采购方式之一（） A、公开招标采购 B、议价采购 C、换购 D、日常性采购 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容: 对政府的环境污染治理措施的变化分析属于（） A、人口环境因素 B、经济环境因素 C、政治环境因素 D、自然环境因素 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 所谓分销渠道是（） A、协助公司销售产品的商店 B、协助公司传递产品的运输企业 C、提供交易信息的机构 D、上述三者的综合 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 食品商店与服装商店的市场关系是（） A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、品牌竞争者 D、不存在竞争关系 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 服饰商店经营男西服、男衬衫与领带，其产品组合宽度为（） A、1 B、2 C、3 D、0
北京城市学院信息学部 2013-2014-2学期 市场营销学课程大作业 专业：信息管理与信息系统 班级： 12信本1班 学生姓名：曾儒臻 学号： 12111634123 2014年 6 月
目录 第一章联合利华4P策略 (1) 1.1 产品组合： (1) 1.2 定价策略： (1) 1.3 渠道策略： (1) 1.4 促销策略： (1) 第二章联合利华的SWOT分析及战略选择 (2) 2.1 联合利华的内部优势（S） (2) 2.2 联合利华的内部劣势（W） (2) 2.3 联合利华的外部机会（O） (2) 2.4 联合利华的外部威胁（T） (3) 第三章联合利华的竞争战略总结 (3) 3.1集中化战略措施 (3) 3.2发扬品牌优势——并购 (3) 第四章战略对策 (4) 4.1 SO战略（优势机会战略） (4) 4.2 WO战略（劣势机会战略） (4) 4.3 ST战略（优势威胁战略） (5) 4.4 WT战略（劣势威胁战略） (5) 4.5 联合利华的竞争战略选择及评价 (5) 第五章企业战略实施及控制 (6)
第一章联合利华4P策略 1.1 产品组合： 联合利华是由荷兰Margrine Unie 人造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司于1929年合并而成。总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦，分别负责食品及洗涤用品事业的经营。在全球75个国家设有庞大事业网络，拥有500家子公司，员工总数近30万人，是全球第二大消费用品制造商，年经营额超过美金400亿元，是全世界获利最佳的公司之一。由此可看出联合利华选择大一品牌战略，单一品牌战略是相对于多品牌战略而言的，它是指企业所生产的所有产品都同时使用一个品牌的情形。例如联合利华旗下的力士和夏士莲品牌，其产品包括洗发护发系列、美肤沐浴系列以及香皂系列。采用单一产品战略的好处就是，1所有产品共用一个品牌，可以大大节省传播费用，对一个品牌的宣传同时可以惠及所有产品，2如果品牌已经具有一定的市场地位，新产品的推出无需过多宣传便会得到消费者的信任，3众多产品一同发出现在货架上，可以彰显品牌形象，当然，采用单一品牌战略也有其明显不足之处，即品牌下某一产品出现问题，极有可能产生连锁反应连累其他。 1.2 定价策略： 联合利华资进入中国市场开始，竟将低价策略作为其在中国市场胜算的最佳策略。为了降低成本，联合利华开始了以降低成本为目标的业务调整和收缩。中国日用消费品市场的一个显著特征就是消费者对于价格的敏感度非常的高。当面对低价格的时候，品牌的吸引力便会大大衰减，价格优势有时候甚至对消费者购买决策起到决定性作用。1.3 渠道策略： 联合利华进入中国市场的开始阶段选择了传统的分销方式，即借助分销商完成全国的网络覆盖。这种模式下，分销商承担了所有零售终端的供货，所以哪种产品的利润高，分销商就会卖力推广哪家的产品。后来，联合利华一改原有的渠道格局，将大卖场、超市、量贩店等现代通路独立出来，作为直供客户和主要客户，由联合利华直接负责供货。其余的客户全部归类到传统通路，仍然由分销商负责供货。与此同时，联合利华分销体系进行了调整，将分销商数量从原来的600多家精简成现在的400多家，这些分销商分担的业务量还和原来差不多，但是他们更加稳定且付有竞争力。 1.4 促销策略： 联合利华侧重从产品生命周期角度来学做差异化促销方式。在新产品上市时，通常都会投入大量的人力物力进行地毯式广告攻势。在很短的时间内，将新产品的诉求功效传递给消费者，吸引消费者购买并在消费者中形成传播效应，到了产品的成熟期，联合利华往往会采取营销组合的促销方式，利用旗下知名品牌之间的合作较好的达到促销目
你的得分：100.0 完成日期：2019年05月27日16点22分 说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共6个小题，每小题2.5 分，共15.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.“需求层次理论”的首创者是（）。 A.西格蒙德·弗洛伊德 B.亚伯拉罕·马斯洛 C.宇野正雄 D.菲利普·科特勒 2.钢琴属于哪种商品类别（）。 A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非谋求品 3.（）是指由于经验而引起的个人行为的改变。 A.知觉 B.感觉 C.学习 D.动机 4.在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（）。 A.倡议者 B.影响者 C.决策者 D.执行者 5.波士顿矩阵中，适用于发展战略的业务类型是（）。 A.问题类业务 B.明星类业务 C.金牛类业务 D.瘦狗类业务 6.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的 方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 二、多项选择题。本大题共18个小题，每小题2.5 分，共45.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。 1.必然导致营销近视症的营销观念是（）。 A.生产观念 B.产品观念
C.推销观念 D.市场营销观念 2.研究人口环境时，经常分析（）因素。 A.人口规模 B.人口分布 C.人口购买力 D.人口流动趋势 3.顾客总价值包括（）。 A.产品价值 B.服务价值 C.品牌价值 D.形象价值 E.人员价值 4.除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）等差 异所决定的。 A.个性 B.文化背景 C.地理位置 D.购买行为 E.年龄 5.消费者购买决策类型包括（）。 A.名义型决策 B.有限型决策 C.扩展型决策 6.消费者购买过程的一般模型包括（）。 A.认识问题 B.信息搜集 C.评价选择 D.选店购买 E.购后过程 7.产业市场的购买对象包括（）。 A.原材料 B.主要设备 C.附属设备 D.半成品 E.消耗品 8.产业市场购买的类型包括（）。 A.直接重购 B.修正购买 C.新购 9.市场信息的功能包括（）。 A.决策反馈 B.引导消费 C.降低风险