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班组建设标准化、规范化、程序化的实践与思考摘要：温电公司推行班组标准化管理以来，为全面夯实班组管理基础，着力提升企业员工素质，稳步增强公司发展动力，有力地推进了班组标准化建设，逐步实现了班组规范化管理。
本文就班组建设的标准化、规范化、程序化管理问题浅谈几点认识。
关键词：班组建设标准化规范化程序化进一步探索班组建设的新思路、新方法、新途径，积极适应集团公司关于发电企业班组建设考评新要求，激发广大员工参与班组管理的积极性、主动性和创造性，推进公司班组建设不断超越自我，追求和创造新的卓越。
一、推进“三化”管理，促进班组规范运行班组是企业的细胞，如果细胞充满活力，那么企业就会蓬勃发展。
为了激活企业细胞，我们要加大“班组管理标准化”创建活动力度，通过创建激发职工奋发向上，凝聚大家同心协力，积极为企业做贡献的精神，使班组在安全管理、基础与文明卫生管理、专业管理、班组文化建设等方面上一个新台阶。
1.日常管理程序化，规范班组管理行为。
管理程序化是现代管理的重要标志。
在管理班组时，必须讲究操作程序，遵守管理规范。
根据集团发电企业班组建设要求，制定《班组建设考评条例》等班组管理制度，明确规范班组管理的程序和标准，具有较强的可操作性，使得班组管理行为进一步规范。
2.基础台账格式化，提升班组管理层次。
基础台账是反映班组工作的有力证据。
根据公司标准化班组要求和趋势，对班组管理台账本着简洁明了的原则不断进行合理调整和设置，在各级检查过程中做到有帐可查，有据可依。
一是设置班组管理台账覆盖上级检查内容。
二是合理设置公司班组管理台账格式，减轻班组负担。
三是适时在金思维上制定班组管理台账填写标准。
3.检查考核指标化，促进班组管理自控。
检查与考核是管理班组的有效手段，我们以“量化“的方式将“五大员”的工作硬性化，有效遏制“好人主义”思想和对班组违章违纪现象习以为常等问题，促进班组的管理自控。
二、突出“三个”结合，推进班组管理进步班组在企业中的地位和作用显得尤为重要，加强班组建设，不断夯实企业管理基础，在班组建设工作中既要追求班组的高达标率，又要与提升企业整体管理水平相结合，促进企业充满生机与活力。
规范化标准化流程化
规范化，标准化和流程化是三种具有重大重要性和实用性的管理手段，它们能够在企
业管理中发挥重要作用，为企业的发展和经营提供基础支撑。
规范化是一种管理理念，它是以规范管理的原则为基础，它要求企业采用明确的规章
制度，将不同层次单位（部门）依照统一的侧重点，统一运行，完成企业管理标准化过程。
这样可以使企业的经营活动达到一个有序、制约化的效果，从而实现精细的管理，提高企
业的经营效率。
标准化是一种客观性的管理方法，它要求企业以精准的定义来衡量管理活动的进度与
标准.标准化能够有效的确保同类的管理活动都能以一定的规范和结构办好，使这些管理
活动到达同一的质量水平，保证企业管理活动的正确性，同时降低管理成本，提高管理效率。
流程化是指采用系统和方法，利用确定的流程和技术管理企业的经营，使各部门活动
协调一致。
流程化管理将企业分为不同的部门，每一部门建立起程序化的管理，对每一部
门建立明确的职责，它不仅可以促进企业机构的改革，有助于实现企业经营的可控化，而
且能够做到任务的高效分配和责任的严格落实，使企业牢牢把握发展的步伐。
以上三种管理方法的实施有助于企业更好的安排工作，降低管理成本，从而提高管理
效率，提升企业竞争力。
在今天面对激烈的市场竞争，企业应该加强管理，重视规范化、
标准化和流程化，努力实现管理机制的完善，拓宽企业发展的空间，达到质量和效益的双赢。
管理制度程序化一、总则管理制度程序是企业组织体系的基本要素之一，是实现企业战略目标、保障企业经营活动正常有序开展的重要保障。
本管理制度程序适用于公司各个部门，各级领导干部和职工在履行工作时应遵守本程序。
二、组织结构1. 公司由董事会、总经理办公会、市场部、研发部、生产部、财务部等部门组成，形成了集中决策、分工负责的有机组织体系。
2. 公司董事长为公司最高领导，总经理为公司下属所有部门领导人的综合协调者。
3. 公司内部设立了各种职能部门，以实现各个部门之间的有效沟通和密切协作。
三、职责分工1. 董事会负责公司战略规划、重大决策、监督等工作。
2. 总经理负责公司日常经营管理和执行董事会决策。
3. 市场部负责市场调研、销售策划、市场推广等工作。
4. 研发部负责产品研发、技术创新等工作。
5. 生产部负责生产计划制定、生产管理、质量控制等工作。
6. 财务部负责公司财务核算、财务报表编制和审计等工作。
四、管理流程1. 公司员工入职程序（1）办理员工入职手续，领取公司员工手册，并签署员工行为守则。
（2）参加公司入职培训，了解公司文化、制度等。
（3）熟悉所在岗位的工作任务和要求。
2. 公司绩效考核程序（1）确定公司绩效考核指标和标准。
（2）部门主管和员工互相评定考核。
（3）对绩效表现突出员工进行奖励，对绩效表现不佳员工进行激励或处罚。
3. 公司项目管理程序（1）确定项目的目标、范围、进度和预算。
（2）制定项目管理计划，明确项目的工作流程和责任分工。
（3）实施项目过程管理，及时调整项目进度和资源。
（4）总结项目管理经验，不断完善项目管理流程。
4. 公司财务管理程序（1）编制年度预算，分解到各个部门。
（2）定期审核部门财务报表，监控支出和收入情况。
（3）对公司财务状况进行分析，及时发现问题并加以解决。
五、管理制度程序的执行1. 领导干部要以身作则，严格遵守公司制度程序，树立良好的榜样。
2. 公司员工要加强学习，不断提高专业技能和综合素质。
企业管理程序化工作标准随着经济的发展和企业的扩张，企业必须处理的问题也变得越来越复杂。
五年计划的制定和实施，公司的相互联系和协作等核心业务都需要一个符合标准的管理程序。
企业管理程序化工作标准就是为了确保企业运营中顺利地完成各项任务、保持良好的运作状态而制定和实施的标准。
本文将从什么是企业管理程序化工作标准、企业管理程序化工作标准制定的过程以及程序化工作标准的实施来探讨该主题。
一、什么是企业管理程序化工作标准企业管理程序化工作标准是指企业为解决相应的管理问题所制定和实施的一系列规范化的程序和标准化的方法，包括程序化工作流程、标准化的生产流程、标准化的管理措施等。
一个好的企业管理程序化工作标准可以提高效率和质量，减少成本和错误，提高员工满意度和客户满意度，促进企业的可持续发展。
二、企业管理程序化工作标准制定的过程1.明确目标：明确制定企业管理程序化工作标准的目的，例如提高生产效率、减少公司内部浪费和塑造公司品牌形象等。
2.调查与收集：对企业的生产流程、管理措施、员工工作流程等进行调查和收集，了解各方面情况，确定问题所在。
3.制定标准：根据调查和收集得到的信息，制定企业的标准、标准化的方法、流程和工作步骤。
4.联调：确保制定出的企业管理程序化工作标准能够与现有的标准、规则相兼容。
5.制定操作方法：制定标准对应的操作方法，使员工能够按规定操作工作流程，保证标准的有效执行。
6.实施和监控：制定完成后，对增量和状态进行监视，调整和完善标准和操作方法。
三、程序化工作标准的实施实施企业管理程序化工作标准需要相对较长的时间和流程。
其实施过程可以从以下两个方面进行：1. 员工教育：员工培训是企业管理程序化工作标准实施的重要一环。
只有集思广益、备足信息，制订科学、完善的企业管理程序化工作标准，配以严格的考核与奖励机制，方能使员工全员参与，提高效率和质量，成为一项有利于企业发展的管理手段。
2. 维护升级：随着企业的成长和发展，企业的情况会不断发生变化，也许在某一阶段，某一标准还没有出现问题，但在下一个阶段执行就会出现问题。
程序化的管理制度规定在现代企业管理中，程序化的管理制度规定起着至关重要的作用。
它们为企业提供了明确的指导，确保各项工作按照既定的程序和规范进行。
本文将探讨程序化的管理制度规定的重要性以及如何制定和执行这些规定。
一、程序化的管理制度规定的重要性程序化的管理制度规定对企业的正常运营和发展至关重要。
以下是几个重要方面：1. 提高工作效率：程序化的管理制度规定明确了各项工作的步骤和流程，员工可以按照规定的程序进行工作，避免了不必要的混乱和重复劳动，提高了工作效率。
2. 保证质量和一致性：通过制定明确的规定，企业可以确保工作的质量和一致性。
规定中包含了标准化的要求和流程，员工可以按照这些要求进行工作，从而保证产品或服务的质量和一致性。
3. 降低风险：程序化的管理制度规定可以帮助企业降低风险。
通过规定明确的程序和流程，企业可以避免潜在的风险和问题，减少错误和失误的发生。
4. 提高员工满意度：程序化的管理制度规定为员工提供了明确的工作指导，他们可以按照规定的程序进行工作，减少了不确定性和猜测，提高了工作的透明度和可预测性，从而提高员工的满意度。
二、制定程序化的管理制度规定的步骤制定程序化的管理制度规定需要经过以下几个步骤：1. 明确目标和需求：首先，企业需要明确制定规定的目标和需求。
这包括确定需要规范的工作流程、要求和标准等。
2. 收集信息和参考：企业可以通过调研、咨询专家和参考相关行业的最佳实践等方式，收集信息和参考，为制定规定提供依据。
3. 制定规定：根据目标和需求，企业可以开始制定规定。
规定应该包括明确的步骤、流程、要求和标准等内容，确保员工可以清楚地理解和执行。
4. 审核和修改：制定好规定后，企业需要进行审核和修改。
这可以通过内部审核或外部专家的审查来完成，以确保规定的准确性和可行性。
5. 培训和沟通：规定制定完成后，企业需要进行员工培训和沟通。
培训可以帮助员工理解和掌握规定，沟通可以解答员工的疑问并征求反馈意见。
如何加强办公室程序化管理摘要：办公室管理与各部门业务是不能分离的，在新的经济形势下，怎样完善办公室程序化管理是企业面临的重要问题。
笔者分析了办公室程序化管理的概念，并就当前国企办公室程序化管理的存在问题进行分析，依此提出相关对策。
关键词：办公室；程序化管理；对策中图分类号：c931.4 文献标识码：a文章编号：1005-913x（2013）02-0099-01一、办公室程序化管理概述办公室管理的程序化蕴涵着丰富的内涵。
就当前实际情况看，主要包括办公室管理的制度化、流程化和自动化。
办公室管理的制度化，是指办公室的管理有一套健全而又切实可行的规章制度，使办公室的工作有章可循，有法可依。
流程是办事的先后次序。
流程化的管理可使各项管理活动按照一定的秩序有准备、有步骤、有条不紊、循序渐进地进行，促进和实现办公室管理的正常化。
二、办公室管理科学化的重要性（一）办公室管理的程序化，直接关系到上层领导的决策水平决策是上层领导的主要职责，尤其对于国企，上层领导的作用更加关键，甚至是决定性的。
决策的正确与否直接关系到管理的成败。
在这方面，办公室作为辅助领导决策的主要部门，承担着为领导收集信息、传递信息和提供咨询意见的重要任务。
（二）办公室管理的程序化，关系到管理系统的协调运转任何管理系统都是一个复杂的联系网络。
在这个网络中，办公室处于中枢的地位，它不仅是领导的综合办事机构、信息参谋部门，而且是沟通、联系和协调领导与部门之间、部门与部门之间、机关与基层之间的桥梁和纽带。
全局工作能否顺利进行、各方面的沟通和联系是否顺畅，取决于办公室这个“枢纽”作用的发挥程度。
（三）办公室管理的程序化，直接影响着国企的办事效率和服务质量办公室承担着公文处理、会议管理、信息处理、印章管理、信访工作、机要保密工作、公关接待工作以及领导临时交办的工作等大量的日常性工作。
而实行科学化管理的办公室，能够分清轻重缓急，忙而不乱、有条不紊、先后有序地处理日常行政事务。
程序化管理程序化管理可以定义为，对于按照工作内在逻辑关系而确定的一系列相互关联的活动所实施的管理方式。
通常，程序化管理要说明进行某种活动或完成某项工作的内容、操作方法及其相应的规则系统和前后衔接递进关系，甚至也可以包括运营结果的前反馈机制。
管理者一般把反复出现的业务编制成具有相对确定性的程序，执行人员只要按照编好的程序去做，就能得到较好的效果。
程序化管理存在于一切活动中，科学地制定程序，有助于提高效率。
早在1776年，亚当·斯密在其《国富论》一书中就描述了大头针的生产制造过程，并将其划分为大约18道工序，这是最早从社会分工的角度对程序化管理问题所进行的研究。
程序化管理在科学管理阶段，泰勒、吉尔布雷思夫妇、巴思等人通过大量的试验，从工作环境条件、机器设备的使用、工人操作方法等方面研究了生产过程的标准化问题。
这些研究为实施程序化管理提供了客观依据。
更进一步，亨利·福特创造的汽车生产流水线，将标准化、程序化与机器体系有机地结合在一起，为程序化管理运用于大机器的生产过程开了先河。
进入现代管理阶段，虽然出现了许多不同的管理学派，但各个学派都很重视程序化管理在企业管理中的重要性。
管理程序学派代表人物哈罗德·孔茨等人认为，管理是一种程序和许多相互关联着的职能。
决策学派创立者赫伯特·西蒙提出了程序化决策的概念，并就决策的程序进行了深入地研究。
经验主义学派创始人德鲁克将目标管理程序划分为：1、制定组织的整体目标和战略；2、在经营单位和部门之间分配主要目标；3、各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标；4、部门的所有成员参与设定自己的具体目标，管理者和下级共同商定如何实现目标的行动计划；5、实施行动计划；定期检查目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈相关信息；6、基于绩效的奖励并促进目标的实现。
数理学派代表人物伯法等人认为：1、管理的程序就是提出问题并阐述问题，即对其中所有的要素进行清楚地表述和解释；2、通过建立数学模型，对问题的各种不同要素用一组变量的函数关系来表示；3、检查模型及其解的实际意义；4、对所求解进行控制，从而制定出这样一套规则，即当变量与函数发生某些变化时，应该对方案采取什么样的调整措施，以保证各种变量和关系都不扭曲变形；5、最后使方案付诸实施。
这一阶段程序化管理的特点是：程序化管理作为一种基础性的管理工作在企业生产管理中得到了广泛的应用，并从生产管理领域拓展到了企业整体运营领域；电子计算机的出现和应用，使程序化管理步入科学化的阶段，MIS、CIMS等程序化管理研究的新成果被广泛地应用到了管理实践当中去，所有这一切，都在相当大的程度上提高了企业的管理效率。
现代管理虽然强调战略管理、人本管理，但并不否认以标准化、程序化为核心的基础管理工作存在的必要性，相反，如果没有坚实、稳固的基础管理工作，则战略管理和人本管理就会成为无源之水，是根本不可能得以实现的。
程序化管理的目的在于通过程序化管理，规范各类人员的行为，加强企业的基础管理工作，为企业战略管理和实施人本管理奠定坚实的基础；提高企业运营过程的合理性和规范性，使企业在组织经济活动的过程中能够更高效地支配自己所拥有的经济资源，以适应激烈的市场竞争的要求。
具体作用有：1．明确职责权限，规范各类人员行为实施程序化管理的关键是要制定科学、合理、规范且符合实际的工作程序，在工作程序中，应该明确规定该项工作的具体任务、职责权限、方法及工作程序。
一般情况下，岗位人员应当严格按照规定的方法、程序去履行自已的职责，完成自己的工作任务。
这样，一方面可以防止越权行为的发生，从而在一定程度上避免企业运作过程中发生混乱的可能；另一方面，可以减少企业管理过程中发生推诿和扯皮现象，发生无人负责的“权力真空”区域等问题。
2．有利于调动员工的积极性由于程序化管理任务明确、权责清晰，所以，只要是自己职责范围内的事情，就不能等待别人去处理，原则上也无需请示自己的上级机关。
这样一来，各个岗位上的人员，就有一个明确责权范围，任何问题也就有一个确定的“管理域”。
每个岗位工作人员既然有了明确的责任和权限，也就拥有了较强的自主意识，同时对于管理工作也就有了相对较高的积极性和主动性。
这就使得所有的岗位工作人员，在遵循基本方法和程序的基础上，都能够发挥自身的能动性和创造性，从而最终达到调动一切资源，富有成效地开展工作的目的。
3．有利于提高劳动生产率在程序化管理的过程中，明确了完成工作任务的具体方法和程序，并力求使其标准化。
岗位人员采用标准化的工作方法和程序，就会最大限度地减少不必要的重复劳动，减少由于工作方法不当而造成的损失，同时，也会在一定程度上降低劳动强度，最终达到提高劳动生产率的目的。
4．为绩效考核标准的制定提供依据绩效考核在企业管理过程中，既是一个很重要的问题，也是一个比较难处理的问题。
说它重要是因为，绩效考核是员工奖惩的依据，从而也是企业激励全过程的一个重要基础；说它困难是因为，企业通常缺少一个操作性较强的绩效考核的衡量标准和尺度，考核操作的随意性强，考核结果往往缺乏客观性，考核非但达不到预期的目的，往往导致更多的负面效应，以至于挫伤员工的工作热情和积极性。
而在程序化管理中，绩效考核标准的制定是以程序中规定的经过细化了的工作任务、岗位责任为依据，这使企业制定的考核标准具有了一定的客观性、合理性和可操作性，消除了绩效考核过程中曾经普遍存在的随意性，甚至也消除了影响考核结果公正性的各种可能的随机因素，使得绩效考核真正成为提升企业管理水平和推动企业发展的内在动力。
5．有利于提高管理效率在实际工作中，管理者遇到的大多数问题都是重复出现的例行性事件，经过认真地总结，就可以把如何处理这些问题的措施加以程序化，凡是程序规定自己职权范围内的事情，岗位工作人员就可以全权处理，没有必要事事请示上级，这样做的好处在于能够节约时间、减少管理机构和相应的管理人员，降低经营成本，提高管理效率。
6．为战略管理和人本管理创造条件推行程序化管理之后，岗位工作人员各负其责，从而使高层管理人员可以从大量的事务性工作中解脱出来，集中精力去考虑企业的长远发展战略，为企业实施战略管理创造了条件。
人本管理的核心就是重视人，关怀人，充分尊重人的价值，最大限度地满足人的各个层面的需求，并通过这样一种方式，达到调动人的积极性和发挥人的创造性的目的。
程序化管理强调上级不能随便干预下级职权范围内的事情，这就体现了程序化管理是在尊重人的价值、充分信任岗位工作人员的基础上进行的。
程序化管理要求对岗位工作方法、使用的设备、工作程序和环境等因素进行改进，消除种种不合理因素，把最好的因素依照某种最合理的方式组合起来。
这不仅可以提高企业的运行效率，而且能够满足企业员工对工作环境和工作条件方面的更高要求。
虽然目前在发达国家的企业中广泛地应用程序化管理，但在我国企业界特别是一些中小企业仍然没有推行这一规范的管理模式，原因是多方面的，但其中最为主要的因素是在我国关于程序化管理的系统性研究很少，所以企业还没有意识主动采用程序化管理，因此我们很有必要对程序化管理的运作加以研究，以促进程序化管理工作在我国企业中广泛开展，起到提升管理水平的作用。
程序化管理的运作需要一定的环境条件及其运行规范，具体包括前提条件，运行程序图及其说明。
1．前提条件(1)适当的集权与分权。
程序化管理运作的前提条件之一就是适当的集权与分权，要求各级管理者既充分信任其下属的能力又尊重上级的权威，从制度的角度严格规范各级管理者的行为，制定岗位工作职责和相关的管理制度，明确责任权限，上级不能随意干预下级职权范围内的事情，下属也不可越权行事。
努力做到不同层级上的管理者各负其责的同时，加强他们之间的沟通联络，达到协调行动，规范管理的目的。
(2)工作分析。
工作分析也是程序化管理必不可少的前提条件。
工作分析主要解决两个方面的问题，一是可以将管理工作分为例行性工作和例外性工作，程序化管理的重点就是将那些经常、反复出现的工作编制成相应的程序，管理者按照规定的程序操作即可；对于偶然的、不经常出现的关乎企业整体运行的问题，则要采取非程序化管理的方式去解决。
二是明确提出岗位工作任务、职责权限以及本岗位同其他工作岗位的关系，将岗位工作进行必要的分解，为推行程序化管理提供依据。
2．程序化管理运行图在明确各级各类管理者职责任务及其隶属关系的基础之上，按照“权力线”的内在逻辑关系绘制程序化管理运行图。
程序化管理运行图的绘制实质上是一种严密的逻辑思维的展开过程，把同一工作岗位上的各种不同的工作内容按照先后逻辑关系进行排列，一步一步推理绘制而成。
整个绘制过程十分复杂，要求绘制人员既了解这些工作的具体内容和程序，又必须懂得管理学、经济学、逻辑学等相关学科的基本知识。
3．程序化管理运行图的运作说明程序化管理运行图的运作说明，就是要具体说明每项工作由谁负责，经由什么样的组织审批程序后谁来执行等一系列问题。
有了这个说明，岗位工作人员不但清楚了自己的工作任务、职责权限，而且明白了自己的“管理行动线路”，避免了管理的盲目性，有利于提高管理效率。
例如某油井区“生产用料的筹备及仓储管理程序”运作说明：生产用料的筹备及仓储管理程序:(1)生产用料的筹备程序。
由材料员根据生产建设计划编制生产建设用料计划草案，经由经营组组长复核、区主管经营领导审核上报上级主管部门批准后，由经营组负责从厂里领取材料。
(2)生产用料的入库程序。
生产用料入库应当由经营组委派专人，会同材料员一起来完成此项工作，认真做好材料的入库验收登记工作。
在验收过程中如果发现物资品种、规格型号不符、数量短缺、溢出、物资损坏、变质及技术资料不全等现象，应做好记录，并通知有关人员进行查找、兑换、退货等。
材料验收登记包括材料名称、规格、数量、质量等级等。
登记表格一式两份，经营组办公室和材料员各持一份。
材料登记时要按照其价值、用途等标准进行分类登记，登记表要有验收人员验收、经营组组长复核、区经营主管领导审核的签字。
(3)库存管理。
材料入库后，材料员要对所有材料进行分类、定点存放，加强防潮、防盗、防火工作，定期盘点存货。
(4)生产用料的领用程序。
生产用料必须坚持先计划、后预算、再领用的原则。
生产用料领用时，必须由井区材料员填写领料单，并加盖材料员的私人印章，按照材料金额大小由有关领导签字后，方可发行材料。
及时做好领用材料的登记、归档工作。
程序化管理的运作是一项复杂、细致的系统工程，它不但要求不同层级的管理者各负其责，相互协调，而且要求各职能部门密切协作，只有这样才能将程序化管理贯彻落实到底。
