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企业社会工作实例
以下是一些企业社会工作的实例：
1. 捐助公益组织：许多企业会向公益组织捐款，用于支持教育、医疗、环保等领域的项目。
2. 义务劳动：企业员工参与义工活动，如为弱势群体提供食物、衣物等，或为社区环境进行清洁和绿化等工作。
3. 贫困地区支持：企业会提供经济支持和物质援助，以改善贫困地区的生活状况，如修建学校、供给教育设施等。
4. 教育赞助：企业提供奖学金、培训和资金赞助，帮助有经济困难的学生接受教育。
5. 环保行动：企业推行环保策略，减少碳排放、节约能源、减少废物和污染等，同时鼓励员工参与相关活动。
6. 人道援助：企业为灾区提供紧急救援和援助物资，如食品、医药品等。
7. 社区发展：企业参与社区建设，如修建公园、体育设施等，以改善居民生活质量。
8. 医疗援助：企业为医疗机构提供资金和设备，改善医疗条件和服务质量。
以上只是一些企业社会工作的例子，企业社会工作的方式和领域可根据企业的特点和社会需求来确定。
1、内部模式:组织内部设置专门的机构或者在人力资源管理等部门新设职能，由内部专职人员负责员工帮助计划项目的策划和组织实施。
2、外部模式：企业组织将员工帮助计划项目外包给一般的社会服务机构，并与其签订契约，有具有社会工作和心理咨询辅导知识经验的专业人员为员工提供帮助服务。
3、混合模式：内部员工帮助计划项目的实施部门与外部专业机构的相联合，共同为员工提供帮助项目。
4、企业社会工作：是运用社会工作理论和方法的专业介入方法及其工作过程。
其对象是工业、农业、商业、建筑业等行业的企业单位及其职工，目标是解决企业及其员工的问题，宗旨是使员工得以全面的发展，企业组织科学管理，追求是提高员工的互助精神和自主能力，实现方式是通过积极调动和利用各种资源，提高员工福利和企业工作效率，促进企业和员工和谐发展。
5、物质性福利：以实物或货币的给付方式提供的，维持员工基本生活和恢复其基本社会功能的经济性福利支持方式。
除了工资和奖金外的企业对员工提供的经济补助的福利项目。
6、支持性福利：适应了家庭结构变迁和自我保障功能弱化的变化，企业为员工因生活、工作而引起的适应困难和需求提供行为服务方式的福利项目，如家庭援助、员工生活和健康服务等。
7、EAP：为员工指定的长期的、系统的支持和服务项目，通过专业人员对企业的诊断，对企业管理者和员工及其直系亲属提供专业的咨询、指导和培训，改善企业工作环境和氛围，解决员工及其家庭成员的心理和行为问题，从而提高企业的工作绩效。
8、职业生涯规划：个人和组织相结合，在对个人的职业生涯的主客观条件进行评定、分析和总结的基础上，对个人的兴趣、爱好、能力、特点等进行综合的分析和权衡，结合时代特点，根据自身的职业倾向，确定最佳的职业奋斗目标，并为了实现这一目标而制定的行之有效的安排。
9、企业的社会责任：企业除了创造财富之外还要对全社会承担责任，一般是指遵守商业道德规范、维护劳工合法权益、保护环境、发展慈善事业、捐献公益事业、保护弱势群体等。
企业社会工作的对象什么是企业社会工作企业社会工作是指企业在经营过程中，通过履行社会责任、参与公益事业，以及与社会各界进行合作，为社会发展做出贡献的一种行为。
企业社会工作旨在通过企业的力量，解决社会问题，推动社会进步，实现可持续发展。
企业社会工作的对象企业社会工作的对象包括以下几个方面：1. 员工员工是企业社会工作的重要对象。
企业应关注员工的福利、权益和发展。
通过提供良好的工作环境、培训机会、福利待遇等，企业能够促进员工的个人发展，提高员工的生活质量。
2. 客户和消费者企业的客户和消费者是企业社会工作的重要对象之一。
企业应关注客户和消费者的权益保护，提供高质量的产品和服务。
通过建立健全的投诉处理机制、提供产品质量保证等，企业能够赢得客户和消费者的信任和支持。
3. 供应商和合作伙伴企业的供应商和合作伙伴也是企业社会工作的对象之一。
企业应与供应商和合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动产业链的可持续发展。
通过建立诚信、公平的合作机制，企业能够实现与供应商和合作伙伴的共赢。
4. 社区和环境社区和环境是企业社会工作的重要对象之一。
企业应关注社区的发展和环境的保护。
通过开展社区公益活动、参与环境保护项目等，企业能够改善社区居民的生活条件，保护生态环境，推动社会可持续发展。
5. 社会弱势群体社会弱势群体是企业社会工作的重要对象之一。
企业应关注社会弱势群体的权益保护和福利改善。
通过开展扶贫、助学、救灾等公益活动，企业能够帮助社会弱势群体改善生活，提高他们的获得感和幸福感。
企业社会工作的重要性企业社会工作对企业、员工和社会都具有重要意义。
对企业的意义企业社会工作有助于提升企业的社会形象和品牌价值。
通过履行社会责任，企业能够树立良好的企业形象，增强消费者对企业的信任和认可。
同时，企业社会工作还能够促进企业与政府、社会各界的合作，为企业的可持续发展提供支持。
对员工的意义企业社会工作对员工的意义体现在以下几个方面：首先，企业社会工作能够提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工的生活质量。
论企业社会工作应用引言企业社会工作（Corporate Social Work，CSW）指的是企业在经营过程中主动承担社会责任，关注社会问题，并通过各种途径和方法为社会作出贡献的行为。
随着社会的发展，企业社会工作的重要性越来越被人们所认识和重视。
本文将探讨企业社会工作的应用，旨在提供相关信息和理论支持。
企业社会工作的定义企业社会工作是一种由企业自愿承担的社会工作，通过开展慈善事业、环境保护、教育支持等活动，为社会做出积极贡献。
企业社会工作是企业履行社会责任的一种方式，也是提升企业形象和社会声誉的重要手段。
企业社会工作的目的企业社会工作的目的是促进社会公平与发展，改善社会环境，增强企业与社会的互动关系。
通过开展企业社会工作活动，企业可以提高社会认同感，增强社会的信任，进而建立良好的企业形象。
企业社会工作的应用领域1. 慈善事业企业可以通过捐赠资金、物资等形式参与慈善事业，帮助贫困地区的群众解决基本生活问题，改善社会福利状况。
2. 环境保护企业应积极参与环境保护工作，降低生产过程对环境的影响，推动绿色发展。
企业可以开展节能减排、资源回收等活动，减少对环境的破坏。
3. 教育支持企业可以为教育事业提供资金支持，设立奖学金、助学金，帮助贫困学生完成学业。
此外，企业还可以开展教育培训活动，提高员工的素质和技能水平。
4. 社区发展企业可以关注社区的发展需求，积极参与社区建设和社区环境改善。
通过与社区居民的合作，促进社区的繁荣与发展。
企业社会工作的益处1. 增强企业形象通过积极参与企业社会工作，企业可以树立良好的企业形象，提升品牌知名度和美誉度。
2. 增强员工凝聚力企业社会工作可以提高员工的满意度和忠诚度，增强员工的凝聚力和团队合作意识。
3. 获得政府支持积极履行企业社会责任，企业可以获得政府的支持和认可，为企业的发展提供有力支持。
4. 增加消费者信任消费者越来越注重企业的社会责任履行情况，通过进行企业社会工作，企业可以赢得消费者的信任和支持。
2.企业社会工作的对象与服务提供者（1）服务对象职工个体及职工家属、职工群体、企业整体或企业内的管理部门、一个行业或一个社区、整体社会（2）服务提供者企业内部的社会工作者、社会组织中的企业社会工作者、政府部门的企业社会工作者、工会等人民团体中的企业社会工作者、党群服务中心社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者3.企业社会工作的角色（必考）（1）咨询辅导者：为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导；（2）促进者：给予支持和鼓励，协助挖掘潜能，提升解决问题能力；（3）联结者：把职工与其所需要的资源联系起来；（4）调解者：职工在职业和生活中与企业相关部门和人员冲突时；（5）教育者：为职工提供职业和生活相关的教育培训；（6）协调者：针对职工在职业活动过程中遭遇危机；（7）倡导者：倡导企业维护职工权益、倡导职工维护自身权益。
真题训练【真题·单选题】某工业园区社会工作者小王多年来扎根园区，为有需要的工友提供服务。
当工友面临职业或生活困难时，小王会及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题，协助他们发掘自身优势和资源，使其更有效地发挥主观能动性，从无助的状态中摆脱出来，从而增强他们对职业和生活的适应性。
上述工作中，小王扮演的角色是（ ）。
A．倡导者B．咨询辅导者C．促进者D．资源联结者【答案】C（技巧点拨：协助他们发掘自身优势和资源）4.企业社会工作服务内容（必考）（1）职工福利服务（2）职工职业生涯规划（3）职工情绪管理（4）职工素质提升：第一，通过引导与教育，促使职工增强权益维护意识，以合理方式争取自身合法权益；第二，引导职工参与职业教育，为职工提供充实文化知识和提高技术技能的机会；第三，组织开展激励职工在工作上精益求精、开拓创新的活动，促进企业整体劳动生产力的提升和经济效益增长。
（5）职工安全与健康：落实相关补偿，为康复提供全方位支持；利用小组工作对职工进行培训，培育职工的健康意识、权利意识、教给职工自我保护及应对伤病的知识和方法；利用社区工作方法，向职工宣传劳动安全与卫生方面的法规等。
企业社会工作企业社会工作就是指企业社会工作者将社会工作的理念与方法运用到企业，以其专业知识与技术，调动企业自身和社会的资源，帮助员工解决个人的、家庭的和工作上的各种困扰，提高员工解决问题的能力，促进其形成良好的工作适应关系，使其身心健康、生活稳定，提升合理而有效率的生产(工作)环境，使其能最大限度地发挥自身的潜能，取得良好的工作绩效，更快更好地实现企业的组织目标。
与其他社会工作手法的案主对象不一样,企业社会工作的对象不是环境各不相同的单一个体,而是环境相同,面临问题相似的一个群体———企业职工,所以,企业社会工作的案主就是一个案主体系(ClienSystem),包括:企业员工。
他们是企业的主体,也是企业社会工作开展的主要对象,企业的管理与运行如何,直接影响着他们的工作积极性与生活条件。
企业员工家属。
企业员工的情绪和工作态度不仅受企业本身的影响,也受其家庭生活及家庭关系的直接影响,为此,企业社会工作的开展也必须扩展到员工的家属。
企业管理部门。
企业的管理理念、管理价值观和管理水平对职工的直接影响很大,如何协调好管理部门与企业运行以及和企业职工之间的关系,是企业社会工作的重要内容之一。
包括高层的决策、中层的管理以及基层的实施过程与职工之间的关系,都需要企业社会工作者的积极介入,以求得企业和职工之间良好的互动,达到既提高管理效率,又提升职工福利的目的。
社区。
这里的社区特指企业所在地的社区、社区居民以及社区内的相关资源,这些也是企业社会工作的重要的案主要素。
企业社会工作可以看成是社会工作在企业的具体化展开,有其极为重要的意义和功能。
在市场经济条件下,企业员工或职工面对着很大的工作压力和精神压力,他们亦有一系列的紧张、单调、疏离、厌倦等心理和生理反应,这些也非简单的物质补偿所能解决,需要专业社会工作的介入。
第一,为企业员工或职工提供心理疏导的途径。
出于工作的性质,企业职工的工作压力和紧张度比较大,加之企业中的资源与权限以及利益分布存在着事实上的不对称,职工处在明显的不利一端,为此,他们必然会面临一些问题,如工作环境和条件恶劣、劳资冲突、工资待遇偏低等问题导致的心理与生理不适等等。
名词解释：1、企业社会工作：运用社会工作的理论与方法，以工业，农业，商业，建筑运输业以及其他行业的企业单位及其职工为案主对象，以预防和解决企业及其职工问题为目标，以企业员工全面发展和企业组织科学管理为宗旨，以培养和发扬员工互助精神和自助能力为追求，调动和利用各种资源，增进员工福利，提供企业效率，促进员工与企业和谐发展的专业化介入手法与工作过程。
2、企业社会工作行动机制：在企业社会工作这一行系统中，决定各组成要素（服务主体，服务客体，行动，目标，资源，角色等）相互作用的过程和功能，并对整个企业社会工作系统最终问题的解决发挥决定性结构化力量，这种力量为行动框架及行动的路径，指导并决定着主体的行动实践。
3、企业社会责任：指企业应该承担的，以利益相关的对象，包括经济责任，法律责任和道德责任在内的一种综合责任4、工会是企业中以维护职工利益为宗旨的合法，正式组织。
5、社会价值观：为所有社会成员贡献的社会基本价值或者一般价值。
它是社会工作价值体系的基础，对社会工作专业价值具有导向作用。
6、社会工作价值观：一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学理念。
7、伦理：人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为准则，它包括个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准。
8、物质性福利：以实物或者货币给付方式提供的，旨在维持员工基本生活和恢复其基本社会功能的一种经济福利支持方式，它是除了工资和奖金外，对员工提供其他的经济性补助的福利项目。
9、支持性福利：适应家庭结构变迁与自我保障功能弱化的变化，为员工提供各种因生活，工作适应有困难或有需求等行为服务方式的福利项目。
10、发展性福利：即教育援助计划，是企业通过一定的教育或培训手段为员工获得素质提升和能力提高的福利计划。
11、EAP：即员工帮助计划，是为员工设置的一套系统的、长期的服务与支持项目，专业人员通过对企业的诊断，通过对管理者、员工及其直系亲属提供专业咨询，指导和培训，帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高组织工作绩效。
随着社会经济的不断发展，企业作为市场经济的主要参与者，其在社会中的地位和作用日益凸显。
近年来，企业社会工作在我国逐渐兴起，越来越多的企业开始关注员工的心理健康、职业发展、福利保障等问题。
作为一名企业社会工作者，我有幸参与了这一领域的工作，以下是我对企业社会工作的几点感想。
首先，企业社会工作具有强烈的使命感。
作为企业社会工作者，我们的工作不仅仅是为了解决员工的实际问题，更是为了推动企业社会责任的实现。
我们关注员工的需求，旨在提升员工的幸福感，促进企业的和谐发展。
在这个过程中，我们肩负着企业的使命，努力为社会创造更多的价值。
其次，企业社会工作具有广泛的应用领域。
企业社会工作涉及员工的心理健康、职业发展、福利保障、企业文化建设等多个方面。
在这个过程中，我们需要运用心理学、社会学、人力资源管理等多学科的知识和技能，以满足员工的不同需求。
这使得企业社会工作具有广泛的应用领域，为企业提供了全面的服务。
再次，企业社会工作具有独特的挑战性。
在企业中，员工来自不同的背景，有着不同的需求和期望。
作为企业社会工作者，我们需要具备良好的沟通能力、同理心和解决问题的能力，以应对各种复杂情况。
同时，企业社会工作还需要不断学习新的知识和技能，以适应不断变化的社会环境。
这些挑战使得企业社会工作更具挑战性。
此外，企业社会工作具有显著的成效。
通过企业社会工作，我们可以帮助员工解决实际问题，提高员工的工作满意度，降低员工流失率，提升企业的整体竞争力。
同时，企业社会工作还有助于塑造企业的良好形象，提升企业的社会责任感。
这些成效使得企业社会工作在企业中具有越来越重要的地位。
最后，企业社会工作具有广阔的发展前景。
随着我国社会经济的不断发展，企业对员工的需求将更加多样化，企业社会工作将面临更多的机遇和挑战。
未来，企业社会工作将朝着更加专业化、系统化的方向发展，为企业和员工提供更加优质的服务。
总之，企业社会工作是一项具有使命、挑战和成效的工作。
企业社会工作的内容企业社会工作是指企业在经营活动中，主动承担社会责任，关注员工福祉，保护环境，支持社会公益事业的一种行为。
企业社会工作既是企业应尽的社会责任，也是企业可持续发展的重要保障。
首先，企业社会工作需要关注员工福祉。
员工是企业的重要资源，关注员工的健康和福祉不仅能提高员工的工作积极性和生产效率，也能增强员工对企业的归属感和忠诚度。
企业可以通过提供良好的工作环境、完善的福利待遇、健康的工作氛围等方式，关爱员工，让员工感受到企业的温暖和关怀。
其次，企业社会工作要重视环境保护。
随着工业化的发展，环境污染成为了一个严重的问题。
企业应该承担起保护环境的责任，采取有效的措施减少污染排放，推动清洁生产，倡导绿色发展。
只有保护好环境，才能为人类的可持续发展创造一个良好的生存环境。
另外，企业社会工作也应当支持社会公益事业。
作为社会的一部分，企业应该积极参与社会公益活动，回馈社会，承担起自己的社会责任。
企业可以通过捐款捐物、志愿活动、公益项目赞助等方式，为社会公益事业贡献自己的力量，为社会和谐稳定做出贡献。
最后，企业社会工作需要建立健全的制度和机制。
企业应该建立起一套完善的社会责任管理体系，明确责任部门和责任人，制定具体的社会工作计划和目标，建立监督和评估机制，确保企业社会工作的落实和效果。
综上所述，企业社会工作是企业应尽的社会责任，也是企业可持续发展的重要保障。
关注员工福祉，重视环境保护，支持社会公益事业，建立健全的制度和机制，这些都是企业社会工作的重要内容。
希望各个企业都能认识到企业社会工作的重要性，积极履行社会责任，为社会的和谐稳定做出贡献。
企业社会工作核心内容
企业社会工作是指企业在经济发展的同时，主动承担社会责任，
参与社会管理和建设的一种社会行为。
其核心内容包括以下几个方面：
1. 社会责任：企业应当担负起对员工、客户、供应商、社区等利
益相关方的责任，保护环境、支持慈善事业、关注弱势群体等。
企业
不仅要追求经济利益，还应当在社会责任层面积极履行自己的义务。
2. 企业文化：企业应当强调人本主义价值观，将员工置于核心地位，关注员工的成长和发展，提倡企业活力、创新和合作精神等。
好
的企业文化能够激发员工的积极性，促进企业健康发展。
3. 资源共享：企业与社会资源共享，与政府、社会组织等建立合
作关系，互相支持、共同发展。
企业应当以开放的态度对待社会，与
之合作，共同实现共赢。
4. 社会治理：企业应当参与社会治理，关注社会热点问题，积极
协助政府和社会组织解决社会问题，及时反馈社会信息，维护社会和
谐稳定。
综上所述，企业社会工作的核心内容既要关注经济利益，也要承
担社会责任，营造健康的企业文化，与社会资源共享，参与社会治理，以实现共赢、可持续发展为目标。
企业社会工作“工业社会工作”是一项实务工作，在此中社会工作者注意到员工的人性与社会需求，并透过适当的方案设计与执行，以维护员工的健康与工作环境的良好”。
“工业社会工作”的特点：工作手段：以社会工作专业的知识与技术；工作空间：工厂与企业界；工作对象：工厂与企业界的员工；工作目的：解决员工问题，促进职业生涯，提升企业效率。
企业社会工作是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内外从事于员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展的管理工作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。
工业社工与企业社工的区别1 工业社工只局限于第二产业；企业社工涵盖众多第三产业2 企业社工实质上是一种以人为中心的企业管理。
用企业社工在扩大了其内涵的同时，也容易使人理解到其中的企业管理涵义，更能为社会理解与接受。
2 企业社会工作的理论必然所谓理论上的必然，是指在社会工作与企业管理二个专业中有很多共通的、重叠的理论基础存在。
正是这种交叉、共通的理论基础存在，方使这一跨接二个学科的工作领域得以形成与发展。
社会工作与企业管理存在共通：以人为本是双方最重要的理念重叠；社工三大方法是企业不可缺少的管理方法；行政即管理。
2 社工专业的通才教育为企业社工搭建了平台。
社工专业教育是一种通才教育。
这种通才教育就为企业社工搭建了一个很好的工作平台，使之一开始就具备了企业管理者所必备的一些专业理念、知识、方法与技巧。
企业社工现实必然社工的理念、社工的通材教育都为现代企业管理作好了人材培养。
（1）社工专业需要企业这个现代社会中最重要的经济组织作为工作领域与对象（2）企业在现实的发展中认识到社工人才对于企业管理具不可替代性，需要社工专业进入企业。
双向需求---企业社工应运而生现实必然综上分析，可以清楚地看出：企业社工是社工专业的重要就业与发展的方向。
这是中国的社会现实所决定的，也是社工专业与企业有着内在的理念承接与实际需求所决定的。
2 历史必然中国企业的现实需求与社工现实的就业驱动：1企业管理理念的转变与实践2企业社会责任与“SA8000社会责任条例”综上分析，可以清楚地看出：企业社工成为社工专业发展的历史必然并不仅是中国特有的现象，而是一个世界潮流。
这个潮流既是因为企业作为一个市场社会的主要组织，其组织与员工的发展都与整个社会息息相关；同时，社会工作在发展的过程中，也遇到了如何借助企业管理的模式来完善自身并取得新发展的问题。
企业社工的角色定位企业社会工作是社会工作的延伸与发展，在理论上、专业上、现实与历史上都有其合理性。
那么，企业社工的具体角色定位如何他们在企业中主要从事哪些具体工作,企业社工的角色定位多元化企业社工服务对象：对员工的服务；对企业的服务；消费者、客户的服务；企业社会责任的促进者、落实者；公共政策的铨释者与落实者）企业员工、企业股东、企业老板；社区、政府、社团、民众对企业服务的角色咨商员：咨商员就是对有各种问题与需要的员工，提供直接咨商服务，如帮助案主弄清并确认其问题的根因所在，寻找解决问题的方案与途径，开掘与发展员工处理自我问题的潜力。
其实质是将社会工作的个案方法运用到企业的具体员工身上。
是企业社工者最重要的角色。
冲突调停者：企业作为无数人群的聚合体，经常有各种人际的、组织的冲突发生。
调停这些冲突、解决因冲突而产生的危机，也就成为企业社工的重要工作。
冲突调停者同时也就成为企业社工经常要扮演的角色。
促进者：促进者即是积极地促进员工的和谐与发展，帮助员工设定各种职业生涯发展规划，使他们的内在资源与潜力得到最大限度的开发；与此同时，促进了员工的发展，使企业得到了员工更大、更多的贡献，从而在实际上也是促进了企业的发展。
联结者：企业社会工作除了充分利用企业内部的资源外，还要积极的联结企来外部的资源，使企业员工得到更好的、更广泛的服务对企业的服务企业社工与普通社工最大的不同就是它在同一个工作场所内，在为员工服务的同时，还需要为企业进行服务。
这种为企业的服务主要是：为生产场所、设施的人性化进行咨询；安全生产的预防咨询；员工生产力变化咨询；消费市场培育咨询等等。
对员工的服务咨询员：员工的心理、情绪、生产场所、设施的人性化布置、员工安全生产与健康等又都是制约企业生产与发展的重要因素。
所以在生产管理中，企业社会工作者就成为企业管理的重要咨询人员。
企业社工要将自己凭借专业知识所了解与掌握的有关上述问题的知识对企来管理者进行积极的咨询与磋商，以利于企来与员工的共同发展。
评估、分析员：在对企业管理中的众多问题进行咨询的前提就是必须对相关问题作出评估与分析，只有在正确的评估与分析的基础上，企业社工才能作出有效的咨询。
教师、培训员：企业社工的一个重要角色就是教师与培训员的角色。
企业社工要对职业的管理者与员工设计不同的教育、培训发展方案，开设各类课程，并评估课程结果，以此提高管理者、员工以及整个企业的能力与素质。
企业发展的参入者企业社工作为企业的对外联结者，在对企业的发展，尤其是取得社会各方面的支持方面，有着重要的作用。
所以，企业社工是企业发展的重要参入者，其必须从社工的角度为企业的发展设计方案，并推动各方面的力量落实这个方案，最终促进企业发展。
消费者、客户的服务确认并提供企业与企业所在社区的各项资源给消费者。
对有需求的客户、消费者提供财经预算计划。
当消费者、客户对企业产品与服务的质量提出异议时，接受诉愿并给予回应。
对消费者、客户提供有关企业形象与企业文化方面的宣传。
4 企业社会责任的促进者、落实者其角色职责有：确认并联结企业与社区领导者关系。
评估社区团体、慈善机构的需求。
建议企业对社区的贡献程度。
设计及发展新的服务方案。
5 公共政策的诠释者与落实者企业社会工作的重要职责就是保障员工与企业利益相关者的合法权益。
这个工作职责就决定了企业社工是各种公共政策在企业中的铨释者与落实者第二章企业的特性：分工合理；职能分解；权责清晰；层级分明；目标明确企业主要是在经济利益的联结下，群体在一定的时间、空间中聚合。
根据不同的分工、进行不同的工作，并按其不同的工作效率、不同的产权额度分配不等的劳动成果的组织。
企业三大要素、两大条件群体认同群体共有的有效沟通的的目标协作愿望制度性渠道企业体群需求的满足率实现目标的有效率沟通协调矛盾有机整合企业管理的共同原则分工原则；专业化原则；统一领导原则；控制幅度原则；以人为本原则 1 海外企业管理的发展：科学管理；行为管理；系统管理 企业的伦理责任与相关者权益理论企业管理的社会伦理责任的产生企业逐渐由只关注经济效益，发展到在关注经济效益的同时，亦关注到社会公平与正义。
在承担相关的经济责任的同时，亦承担了与其相关的社会责任与伦理责任。
这是社会发展的一个巨大的进步。
2 权益相关者理论所谓权益相关者理论，即是说企业不是一 个封闭的系统，而是一个开放的系统；它除了股东与员工等内部人之外，还有数量庞大的、处在企业外部的权益相关者。
利益相关者，是指在企业中拥有一种或多种权益的个人或群体。
它与企业是一种互相影响、互相促进、互相制约的互动关系。
权益相关者有不同的层面，所以在分析时，要对之科学管理模式的发展科学管理模式的发展亚当·斯密无形之手人是经济人按此理论人是为了经济利益需要才进入企业工作的,因此为了使人能勤奋地工作,企业就必须利用经济手段，对之进行严格的管理。
泰罗制式的科学管理模式“泰罗制”为代表的科学管理模式。
泰罗“科学管理之父”管理理论:工作定额制/标准化/能力与工作相适应/差别计件工资制等。
吉尔布雷斯夫妇在工人标准化操作上进一步细化。
甘 特“计件奖励工资制度”从实践证实“经济人”理论。
科学管理的优缺点：优点: 操作性、实践性强；专业化、规范化、制度化、严密化；对生产效率有明显促进作用。
缺点: 将人视为生产要素；抹杀人性化但是：科学管理模式只看到了人的经济性的一面，很容易见物不见人，将人等同于生产设备一样的生产机器，一个没有思想的、简单的生产要素。
所以，很多人认为，这实际上是将物理学的定律用到了生产管理上，是“社会物理学”，把人的社会面降到纯粹的物理动作与经济的条件反射层面，抹杀了人的人性之本质。
系统管理在行为管理理论的基础上，在上个世纪六、七十年代，企业管理理论发展到了系统管理的新阶段，即从系统论、控制论的理论出发，认为：企业是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。
系统中可分为子系统、支系统等不同的层面与侧面。
系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。
开放系统的组织行为管理霍桑实验美国管理学家梅奧，1924——1932年在芝加哥电气公司霍桑工厂中进行的。
结论：工人是社会人，不是经济人，企业中存在非正式组织与企业正规组织一起影响生产效率。
生产率的提高除经济刺激还受工人士气与情绪的影响心理学家论证与支持：马斯洛：“需求层次论”,1954。
麦格雷戈：“X、Y理论”,1957。
赫兹伯格：“双因素理论”,1959。
弗鲁姆：“期望理论”,1964。
这些理论尽管有不同特色，但都有一个共同点，就是在人是“社会人”这样一个基点上，而注重人的心理需求，注重于人的情绪关怀，由是建立了行为管理理论流派。
很多欧美企业都将相关者权益作为企业战略发展的追求目标。
如下图示：我们对企业管理发展三大阶段中的三大流派作表对照如下：由此表可以看出企业管理思想在其发展的历程中，己日益认识到企业中的人，绝不仅仅是生产工具式的“经济人”，而是具有独立主体意识的“社会人”与“系统人”，他们的心理活动、需求满足感、与这种满足感的转换成功与否，都直接影响到企业的生存与发展。
所以，在企业管理中，越来越多的公司开始认识到，企业最稀缺的资源不再是资金、厂房、设备，而是人，是人所拥有的技术、知识以及人与人之间的和谐、协调精神。
“人是企业最宝贵的资产”这己成为绝大多数企业家的共识。
这正是基于这种认识，才使越来越多的企业开始重视企业社会工作，并将企业社会工作援引入企业管理之中。
第四章EAPS1、员工协助方案是一种组织机制，可用来帮助员工解决影响工作绩效的个人问题与烦恼，最终目的是预防影响工作的问题的产生，以增进员工福祉，提高企业生产效率。
2、员工协助方案的服务内容员工协助方案认为员工是组织的重要资产，所以任何足以影响员工健康与工作表现的问题，都可以求助EAPs，因此其服务内容是非常丰富、多元的。
一般而言，EAPs的服务范围，可概括分成工作、生活与健康三大层面。
员工咨商方案、生涯发展方案、促进健康福祉方案3、员工协助方案的功效与作用就组织、员工、工作、劳资关系四个方面来探讨:1）企业整体增强员工对企业组织的向心力与凝聚力；减少由员工问题造成的损失，增进企业竞争力；有助于树立良好企业形象，并进一步促进企业发展。
