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2023年社会工作者之初级社会工作实务考试题库单选题（共30题）1、社会工作者何乐请来职业机电学校的老师，为正在监狱内服刑的人员进行机床修理知识讲座。
社会工作者提供的服务属于（）。
A.公民教育B.职业技能训练C.心理、情绪辅导D.义务教育【答案】 B2、（2019年真题）社会工作者小英了解到，某企业部分员工对如何与青春期的子女沟通感到束手无策。
为此，小英设计了以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程，回应员工的需要。
在此培训中，小英担任的角色是（）。
A.促进者B.联络者C.教育者D.倡导者【答案】 C3、(2018年) 某妇女发展机构发动村里的妇女成立了“巧娘草编合作社”。
近期，镇政府将举办手工艺大赛，妇女们的参与积极性很高，社会工作者小王运用增能的方法，协助妇女们为大赛做准备，其适宜的做法是（）。
A.让“巧娘”们自己商量制作参赛作品B.由村里的能人帮助改进“巧娘”们的作品C.请工艺美术大师设计产品，由“巧娘”们制作D.由小王从以往“巧娘”们的作品中挑选有特色的去参赛4、（2018年真题）初中一年级的孙同学怀疑李同学偷走了自己的课外书，放学后，二话不说就将其暴打一顿，还当众辱骂其是“三只手”，致使李同学第二天不敢到学校上课。
学校社会工作者得知此事后，首先应做的是（）。
A.为初一学生开办社交技巧训练小组B.帮助孙同学认识到暴力行为的后果C.通过个案工作.为李同学提供心理支持D.与学校领导共同制定学校暴力的惩罚制度【答案】 C5、老年社会工作者在面对老年人时，要时刻警惕一种意识，即认为老年人是没有贡献和价值的，是没有能力而只能接受别人帮助的人。
这是老年社会工作应注意的事项的( )。
A.价值观问题B.移情C.反移情D.工作怠倦【答案】 A6、将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务，又将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订，是（）在社区矫正中的运用。
A.社会工作研究B.社会工作行政C.社区工作方法D.小组工作方法7、由于残疾人自身难以克服的身心障碍，需要特殊的就业保护政策。
企业社工站案例报告1. 案例背景最近，某公司在网络安全方面遭遇了一系列问题，包括员工的账号被盗，公司机密文件泄露等。
经过初步分析，发现这些问题与社会工程学攻击有关。
为了解决这些问题，公司决定建设一个企业社工站，用于员工防范社会工程学攻击，加强网络安全。
2. 社会工程学攻击的特点社会工程学攻击是指攻击者通过操纵人的心理或利用社交技巧，欺骗他人提供机密信息或执行某些行为。
相较于技术上的攻击，社会工程学攻击具有以下特点：- 社会工程学攻击不依赖于技术漏洞，而是利用人的弱点进行攻击。
- 社会工程学攻击难以被传统的防御措施所检测到。
- 社会工程学攻击可能通过多种方式实施，如电话，邮件，面对面等。
3. 企业社工站的建设目标为了提高员工对社会工程学攻击的防范意识，有效预防此类攻击事件的发生，企业决定建设一个综合性的企业社工站，其主要目标如下：- 提供相关教育培训，帮助员工了解社会工程学攻击的特点和常见手段。
- 提供在线测试和模拟攻击，帮助员工检测自身在社会工程学攻击中的薄弱环节并提醒注意。
- 提供线上社区，员工可以在社区中分享经验、讨论问题、了解最新的社会工程学攻击技巧等。
- 提供报警机制，员工可以将可疑信息或者攻击行为进行举报。
4. 企业社工站的实施方法为了达到上述目标，企业社工站的实施需要采取以下措施：4.1 教育培训- 制定社会工程学攻击防范教育培训计划，包括在线教育和线下讲座等形式。
- 制作教育培训材料，包括攻击案例分析、防范技巧和行为准则等。
- 定期组织培训，对员工进行教育，提高其防范社会工程学攻击的意识和能力。
4.2 模拟攻击- 搭建模拟攻击环境，模拟各种社会工程学攻击手段。
- 对员工进行模拟攻击测试，通过评估检测他们对社会工程学攻击的防范程度。
- 根据测试结果，对弱点进行分析，并提供相应的建议和培训。
4.3 在线社区- 建立一个在线社区平台，供员工讨论和分享防范社会工程学攻击的经验。
- 在社区中设立专栏和专题，定期发布社会工程学攻击的最新动态和防范技巧。
社会工作综合实践案例
一、案例背景
某城市社区，近年来随着经济发展，人口流动加剧，社区内出现了一些社会问题，如青少年教育、老年人照顾、家庭关系等。
社区居民对社会工作服务的需求日益增加，但社区内缺乏专业的社会工作服务。
二、案例目标
1. 为社区居民提供专业的社会工作服务，满足其多元化的需求；
2. 促进社区居民之间的交流与合作，增强社区凝聚力；
3. 提高社区居民的生活质量，促进社区的和谐发展。
三、案例实施
1. 开展社会工作服务调研：通过问卷调查、访谈等方式了解社区居民的需求，分析社区存在的问题及其原因。
2. 制定服务计划：根据调研结果，制定详细的服务计划，包括服务目标、服务内容、服务方式、服务时间等。
3. 组织服务团队：招募专业的社会工作服务人员，组建服务团队，并进行培训和指导。
4. 开展服务活动：根据服务计划，开展青少年教育、老年人照顾、家庭关系等方面的服务活动，如心理咨询、家庭教育讲座、义诊等。
5. 评估与反馈：对服务活动进行评估和反馈，及时调整服务计划，提高服务质量。
四、案例成果
1. 提高了社区居民的生活质量，满足了其多元化的需求；
2. 促进了社区居民之间的交流与合作，增强了社区凝聚力；
3. 提高了社会工作服务人员的专业能力，培养了一批优秀的人才。
五、案例总结
该案例的实施，充分体现了社会工作在社区服务中的重要作用。
通过专业的社会工作服务，能够有效地解决社区存在的问题，提高居民的生活质量，促进社区的和谐发展。
同时，该案例也启示我们，要重视社会工作服务的专业性和实效性，不断加强社会工作人才队伍建设，为社区居民提供更加优质的服务。
社会工作个案案例大全
社会工作个案案例包括但不限于以下内容：
1. 残障人士的社会支持网络建设：通过建立社会支持网络，为残障人士提供更多的帮助和支持，以促进他们的生活和发展。
2. 临终关怀服务：为即将离世的患者提供关怀和安慰，让他们在生命的最后时刻得到关爱和尊重。
3. 青少年危机介入：针对处于困境的青少年，通过个案介入的方式，提供心理支持、生活帮助和学业指导，帮助他们走出困境。
4. 精神障碍患者家庭的支持和帮助：为精神障碍患者的家庭提供支持和服务，帮助他们应对家庭成员的精神问题，提高家庭的生活质量和稳定性。
5. 妇女社会工作个案介入：为处于弱势地位的妇女提供支持和帮助，维护她们的权益和尊严。
6. 困境家庭帮扶：针对处于困境的家庭，通过个案介入的方式，提供生活救助、心理支持和资源链接，帮助他们度过难关。
7. 婚姻家庭问题解决：针对婚姻家庭问题，通过个案介入的方式，提供婚姻咨询、家庭关系调和和亲子关系辅导等服务，帮助家庭成员建立健康的关系。
8. 精神残障人士危机干预：针对精神残障人士的危机状况，提供紧急介入和稳定服务，确保他们的安全和福祉。
9. 儿童行为纠正：针对儿童的不良行为，通过个案介入的方式，提供行为分析和矫正服务，帮助儿童建立良好的行为习惯。
10. 残疾人就业康复服务：为残疾人提供就业指导和康复服务，帮助他们融入社会和工作，提高他们的生活质量和自我价值感。
以上是社会工作个案案例的一部分，这些案例涉及到不同的人群和问题，通过个案介入的方式，提供专业化的服务和支持，帮助个人和家庭解决困难和问题，提升他们的福祉和生活质量。
我国企业社会工作的主要领域和内容企业社会工作是运用社会工作专业理念和方式，以企业员工和企业自身为服务对象，为预防和解决企业员工和企业组织存在的问题、增进员工全面进展和企业科学管理、达到企业目标所开展的各类专业服务。
随着我国改革开放的不断深入，企业社会工作将成为社会工作实务的主要领域，并发挥越来越重要的作用。
一、企业社会工作的基本领域和内容企业社会工作的基本领域可以按照工作目标场所的不同分为两个部分，即基于企业内部的企业社会工作和基于企业外部的企业社会工作。
企业社会工作的主要内容也可以按照工作对象的不同分为两个层面：即基于员工个人和群体层面的企业社会工作和基于企业组织本身的企业社会工作。
本文先简要阐述企业社会工作实务的主要领域、内容、方式和项目，再围绕以上两个角度，即内部领域（主要是人力资源领域、工会领域等）和外部领域（主要是企业社会责任领域、公共关系领域等），员工层面和公司层面，以概述我国企业社会工作实务的主要内容。
1.企业社会工作的基本领域企业社会工作的基本领域包括基于企业内部的企业社会工作和基于企业外部的企业社会工作。
企业内部的企业社会工作是指社会工作服务立足于企业内部，以达成企业内部问题的预防和解决、提升员工和企业内在素质为工作目标；而企业外部的企业社会工作是指立足于企业外部，以达成企业外部问题的预防和解决、提升企业外部形象为工作目标。
二者类似于“内练素质、外塑形象”的关系和定位。
2.企业社会工作的主要内容企业社会工作的主要内容包括基于员工个人和群体层面的企业社会工作和基于企业组织本身的企业社会工作，进一步分解又包括三个方面：基于员工个人的员工保障、福利和提升发展、权益维护等方面的服务；基于员工与员工之间、员工与管理人员之间的员工管理、人员关系、组织沟通等方面的服务；基于企业组织本身，为企业日常管理的计划、组织、领导和控制等职能的运营和高绩效化，以及对外的客户服务、公共关系、社会参与、公众形象和社会责任等方面的服务。
企业社会工作企业文化事例
在企业的运营过程中，优秀的企业文化能够起到规范员工行为、凝聚团队力量的作用，以下是两个典型的企业社会工作企业文化事例：
- 中粮艾地盟：在疫情期间，公司按照“最低限度人员安排”的原则组织部门有序复工，虽然人员稍显紧张，但“品牌、品质、品格”的企业文化不能丢。
关键时刻，艾地盟品控部党小组组长杨龙娟迅速亮明身份，冲锋在前，带领团队主动承担起部门疫情防控战斗和质量安全监察双重任务，快速布置“疫情防护阵地”和“质量安全方案”，保障疫情形势下的产品品质。
- 多彩鄂野：以“为动物创造福利、为游客创造价值、为员工创造前途、为园区创造品牌、为社会创造休闲”的核心理念为支撑，“多彩鄂野”品牌应运而生。
通过品牌经营、科学管理、敢为人先、艰苦奋斗的企业精神，彰显了新时代国有企业新使命。
这些优秀的企业文化事例表明，企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的重要动力。
社会工作综合实训报告(5篇)社会工作综合实训报告篇一xx年3月5日至5月21 日，我们一行九人平均分成三个小组，在武汉市社会福利院康复区开展了为期十周，每周五、六、日分别由一个小组负责的社会实践活动。
我们选择武汉市社会福利院，主要有两个原因：一是以前在这里作义工，与他们建立了友好的关系；另外，我们了解到他们的实际困难：即那里十位年龄在13--18岁不等，文化水平在小学三五年级之间的残障少年，无人授课、无处求学；同时，他们在自我认知、文化知识、社会生活技能等方面存在欠缺。
（注：除了这些智力正常的残疾少年，康复区还有成年人和青少年，鉴于时间、精力和能力的局限，我们和他们只作简单的交流，未建立专业关系。
）针对这一情况，我们制定了总体实习计划：先联系我校附小彭英校长，动员小学生捐课本、习题集、工具书、课外读物等一百余本。
然后，以作义务老师的方式，与他们顺利地建立专业关系。
工作方法上，以小组活动与个案工作结合、辅导与管理相配合的方式。
我们的目的是：运用社会工作的价值方法和技巧，使青少年偏差行为得以纠正，在协助他们形成正确自我认知的基础上学会学习、学会交往；最终学会自我管理，即他们自觉、自动和自主改变自己的行为。
由于实践经验的不足和理论知识的欠缺，"实习"解决问题的功能没有充分体现出来。
突出体现的是"实习"作为"第二课堂"的教育功能，主要表现在以下几个方面：第一，在专业认同方面：与案主的正式接触中，我们认识到专业工作与一般助人活动的实质区别，从而对自己的专业有了客观全面的认识。
一般助人活动的随意性，决定了它缺乏严密的组织性、前后相继的系统性、解决问题的彻底性，它是一种插入式的人文关怀。
对于"义工"来说，志愿活动疏导了自己助人的意愿，满足自己了解弱势群体生活状态的需要。
对于受助者来说，他们享受了一种探望式的关怀。
活动结束之后，便各自回到原有的生存状态中，对改变他们的弱势群体地位没有本质的作用。
社会工作案例与爱同行—石河子市新城街道十六社区助残社会工作服务个案案例 ;是社会工作者徐江丽与残疾人王某建立专业关系;针对王某的特殊情况和康复需求;运用社会工作知识和方法;了解王某内在的心理特性和问题;整合社会资源;通过个案访谈;提供情绪疏导、康复医疗和家庭治疗等服务;激发王某潜能;协助其改变态度;调整社会关系;改善社会适应功能;帮助解决问题;促进王某康复、融入社会..该案例获评民政部第三届全国优秀社会工作案例优秀奖;为西北五省区首个获奖案例..一、背景介绍一基本资料王某;性别：女;年龄：37岁;族别：汉;婚姻状况：已婚;有一女儿;教育程度：初中;生理特征：患精神分裂症;性格特征：孤僻多疑;淡漠;发病时情绪急躁易怒..二背景资料1.家庭背景：丈夫是石河子市新安酒厂的工人;对王某每次发病束手无策;女儿现上小学..王某患病后住院两次;长年服药;没有工作;她的家庭也因病致困..2.个人经历：王某初中毕业后到处打工;无固定单位..2011年3月在绿洲医院住院后;一直未再就业;在家照顾孩子..二、分析预估一服务对象的问题与需求分析：1.经济、生活方面的问题..王某因病无法就业;丈夫单位效益不好工资低..因其求医问诊、子女求学、生活开销等;致使家庭生活困难..2.康复的问题..王某病情较重;发病时常无故与邻居发生争执;在家里发泄;摔打东西;门上、楼梯扶手也被她用刀砍砸多处;给亲友和邻居造成了极大的精神恐慌..而其女儿也因为母亲的患病;性格、心理发生变化;出现避免与他人交流、母女关系疏离等问题..王某患病后;因需长期服药;家庭经济每况愈下..她的康复问题是这个家庭迫切希望得到解决的主要问题..3.心理方面的问题..因长期失业、发病;有生存的压力;缺少自信;内心充满挫败感;自我认同感低..需要帮助其恢复自信心..4.社会交往问题：性格极其孤僻;与亲戚关系疏远;几乎不同邻居交往..与外界交流也很少;信息闭塞;对身边发生的事物较淡漠..二以优势视角的理论找出服务对象的优势：1.服务对象跟他人沟通交流时表达、沟通能力较好；2.服务对象爱好手工;喜欢编织毛衣；3.服务对象丈夫非常关心她;尝试过各种方法和努力帮助她治病；4.服务对象父母等家人经济相对较好;他们有时会来探望服务对象;关心和帮助这个家庭..三、服务计划社会工作者拜访王某和其丈夫;通过与他们的交谈;了解问题的来龙去脉;开展个案工作..根据王某的需求;设计出的个案工作方案如下：一服务目标1、协助王某达到康复目的;提升社会功能..2、脱离贫困;家庭和睦;增强生活信心..3、搭建社会支持网络;王某积极融入社会..二服务策略1、为王某提供情绪疏导服务..鼓励王某说出她的困境与痛苦;通过放松技巧、心理疏导的训练使她能够自我调节心情;逐步建立起对自己的认同感和自信..2、挖掘王某的潜在能力..鼓励王某积极参加社区活动;提升她的自我认同度;强化自尊、自我能力和价值..3、提供康复医疗服务..协助王某积极治疗;与家人共同解决她的康复问题..积极争取残联、居委会的资源合作;为她提供最低生活保障、医疗救助、残疾补助等扶助..4、进行家庭治疗;重塑和谐、健康的家庭氛围..5、组织王某的丈夫参加精神病患者护理知识培训班学习..6、开展社区教育和社区宣传;为包括王某在内的残疾人建立社会支持网络..三服务模式1、心理与社会治疗模式心理与社会治疗模式认为：人是由生理、心理和社会三方面的因素组成的;以“人在情景中”的观点认为个人和他所处的环境处在多重的互动中;应把服务对象放到一定的社会环境中去认识;通过了解服务对象所处的环境把握服务对象的问题;并且认为每个人都是有价值的;他们都具有自己的潜能..家庭的经济困难和孩子出生带来的生活负担是王某造成精神分裂的重要原因之一;而多年病痛的折磨亦使王某失去生活的信心;自卑、落寞;不与他人交流;病情愈发严重..因此引导王某的丈夫改变其家庭生活环境;正确处理对王某的态度、协助进行系统康复治疗等;可以缓解王某的病情..2、家庭治疗模式家庭治疗模式是以家庭为对象实施的心理治疗模式..治疗对象不只是病人本人;而是在家庭成员内部促进谅解;增进情感交流和相互关心;协助家庭消除异常和病态的情况;以执行健康的家庭功能..本案的问题已经不仅仅是王某本身的问题;而是整个家庭系统的问题..家庭经济的困难给当年王某带来压力和自卑感;家庭成员的不和谐相处等;都是她患病的原因..尝试重塑家庭的环境;使王某的问题得到解决..四服务程序1、接案：本案是王某的丈夫来社区领取王某残疾人证时求助的..社会工作者首先通过会谈;了解王某的基本情况和生活状况..然后入户与王某见面会谈;了解她目前的心理状况和病情;舒缓可能会产生的不安与忧虑;建立良好的专业关系..2、收集王某的相关资料;分析她的问题与需求进行问题诊断;找出她的优势、劣势..确定王某问题的根源是：a、进行家庭扶助;缓解服务对象压力..b、提供社区康复辅导;协助服务对象系统康复..c、提供家庭辅导;以家庭治疗模式重塑健康家庭环境..3、制定服务目标与策略、签订服务协议..服务目标主要是提供服务对象与他人互动的信心和主动性;重塑健康良好的家庭环境..改变策略将以直接治疗程序为主;间接治疗为辅..4、在介入过程中;社会工作者应以鼓励、反映感受、表达同感、正面回馈等方法;帮助王某宣泄内在情绪压力..进行家庭扶助;改善其经济生活状况..请社区门诊医师为其制定康复计划;社会工作者与其丈夫督促执行；在王某情绪较平稳后再运用反映性讨论技术;帮助王某察觉个人内心感受和想法对行为表现的影响..鼓励她采取不同行为表现与工作者、家庭成员互动;增加主动与他人交往的自信..运用家庭治疗技巧;逐步建立良好家庭环境;促进她的康复..鼓励王某参加社区手工小组、残疾人群体活动;挖掘她的潜在能力;提升她的自我认同度;强化自尊、自我能力和价值..开展社区教育和社区宣传;积极构建残疾人社会支持网络..5、在王某病情稳定;人际交往渐多;经济困难得到解决;家庭环境重塑;即服务对象的问题基本解决时;社会工作者便可结案;进行本案的评估总结..6、跟进服务;着重关注王某的服药、康复情况;避免病情反复..四、服务计划实施过程一整合社区资源在整个服务介入过程中;王某本人、家属、朋辈、医生、民政干事、残协员、邻居等相关系统交互作用、相互影响..整合社区内所有资源;提供帮助与支持..邀请王某经常到残疾人康健室娱乐活动、参加手工小组活动等社区群体性活动;提高与他人交往的能力..通过交往;减少她的孤独感;增强自信心..活动中;社会工作者帮助王某运用减轻个体焦虑、自我欣赏、自我肯定等心理技巧;加强与他人的沟通交流、团体协作;有效开发潜能;在欢乐中重塑希望;积极生活..开展社区教育;倡导动员社区居民关心、尊重、理解、帮助残疾人;提升小区居民对社区康复的认识度;组织志愿助残活动;为包括王某在内的残疾人建立社会支持网络..二提供服务1、心理/精神支持服务社会工作者利用专业社会工作方法和有关医疗护理知识;准确找出王某存在的主要问题;有效进行化解..通过个案访谈;观察其语言和非语言行为;了解她主要存在的问题..对于社会工作者的接触和访谈;王某起初不愿把自己的想法告诉社会工作者..对此社会工作者始终保持耐心、尊重王某的态度;采用倾听、支持、同理、不批评等技巧;得到她的认同;从接触中找出问题的根源..采取接纳、尊重支持等技巧;初步取得了她的信任..为降低王某自我觉知个人不当行为反应的焦虑和改变抗拒;就当前社会生活中的人际互动经验的探讨与描述;配合高度支持性技术的运用;帮助她宣泄内在情绪压力..2、医疗康复服务邀请专业医师为其制定康复计划;社会工作者与其丈夫督促检查实施;并将每月随访的病情用686项目C表填写反馈给绿洲医院..组织其丈夫参加精神病患者家属培训班学习;帮助他掌握了相关护理知识;理解患者的需要;给王某提供家庭良好环境;增强王某康复的信心;与医生配合积极治疗..为王某提供医疗救助;协助她康复治疗;坚持服药;稳定病情..3、家庭扶助挖掘社区资源;帮助王某申请了低保、医疗救助、残疾人补助金等社会救助;解决生活困难；给予志愿助残活动等社会支持;使王某得到情绪疏导、压力缓解;以利其康复..4、家庭治疗社会工作者担任指导、启发、协调角色;运用接谈技巧;让王某的家庭成员之间在思想和情感上直接交流;鼓励互相尊重..发现家庭系统存在的问题;协商讨论问题、解决问题..通过重塑家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能;使王某家庭成员的问题得以解决..三处理危机随时发现并解决服务计划执行过程中的问题;保证计划的顺利实施..五、总结评估一王某对服务的满意度通过个案工作;王某的生活自理能力、思维能力、语言能力、与人交往能力和认知能力等社会功能得到较大改善..坚持服药治疗;病情稳定;家庭状况也改善很多;已走出生活的困境;家庭和睦..王某积极参加社区活动;与周围邻居、居民增多了交流;提升了自信心和认同感..二方案执行情况个案工作的方案执行就是提供服务满足服务对象需要的过程;也是开展专业服务的过程..社会工作者整合社区资源满足服务对象的需要..三过程评估：1、介入初期：社会工作者与服务对象及其家人建立良好的专业关系..通过家庭扶助、给予医疗建议等支持;社会工作者与王某的家庭成员建立了相互信任的关系;王某及其丈夫都会把家里的情况及病情向社会工作者倾诉;告之治疗经历及家庭困难;社会工作者安慰他们;并表示同感;理解其困难及压力;同时对丈夫积极治疗妻子病情的努力表示肯定..社会工作者了解到王某及家庭的详细信息、主要的问题和需求;根据家庭情况制定了服务计划..2、介入中期：根据服务计划;社会工作者详细了解了王某病史、尝试过的治疗方法等..由于家庭困难、王某不愿就医等因素;王某未在专业医师的指导下进行系统治疗..即建议其申请医疗救助、低保等;缓解家庭困难;积极治疗..王某的丈夫很高兴;建议社会工作者多来探望妻子;这对妻子的病情有改善..丈夫为王某向社区提出申请;社区为王某申报了医疗救助;将其纳入低保;帮助她申请了残疾人补助金;解决了经济困难的问题..社会工作者与王某丈夫请医师为王某制定康复计划;由社会工作者和丈夫督促她执行计划、坚持服药;控制病情..3、介入后期：社会工作者通过经常性探访及重点帮扶等措施;给予王某家庭情绪支持和经济扶助..同时在社会工作者的引导下;王某家庭成员关系也有了很大变化;他们互相体谅;和睦相处..通过社区活动、小组活动;让王某家庭感受到了社会大家庭的温暖关爱;与残疾人、居民之间的交流;消除了王某及家人的自卑心理..4、介入结束期：对于王某及其家庭生活态度的改变;王某病情的稳定;问题的解决;社会工作者告知王某丈夫应注意的事项;告知个案服务将会结束;转入个案管理;还是会跟进服务;只是跟进的频率可能会没有那么频繁;王某丈夫也表示理解..四效果评估虽然王某的精神分裂症还没有完全康复;但是相比之前社会工作者刚接触时还需要强制入院、暗中投药的情况;已经好很多..家庭经济有了改善;解决了基本生活等问题..家庭成员关系逐步密切;王某与家人、亲友和睦相处;与外界交流也不断增多;每天还去接送孩子上学;照顾好孩子的饮食和学习..六、专业反思：一对精神残疾家庭来说;康复是他们主要的问题和需求..本案的社会工作者曾有过多年的医疗工作经验;2009-2011年又在绿洲医院进行了系统的精神病患者社区管理培训和护理知识培训;但在实际工作中;仍觉得专业知识的欠缺;还应加强社会工作专业知识及精神残疾康复医疗知识..二社区精神残疾领域的社会工作服务;应将侧重点更多地放在家属及整个家庭..多年的求医问诊使家属的精神、经济压力很大;社会工作者经常性探访、志愿服务及来自社区、社会的关爱等;对家属的情绪支持和树立生活信心很重要..三做好社区精神残疾人社会工作;应更好的利用社区资源;社会工作者要做好资源链接者的角色..社区各种社会救助一定程度上解决家庭的经济困难;社区门诊定期随访精神残疾人、社区内各种康健器材、残疾人群体活动等;都是社会工作者可利用的社区资源..四社会工作者要多组织精神残疾人家属之间、残疾人之间的交流与沟通..家属之间的交流;能使家属交流护理方法;得到情绪支持;获得生活信心；精神残疾人之间的沟通;可以相互倾诉;缓解紧张情绪..通过构建家庭、朋辈支持网络;使残疾人自助互助;共同成长发展..。
职业指导案例职业指导案例：职业选择与规划职业选择与规划是每个人都会面临的重要问题。
在这个竞争激烈的社会中，如何正确地选择职业方向，并进行有效的职业规划，成为每个人都需要面对的挑战。
在下面的案例中，我们将介绍10个不同的职业选择与规划案例，帮助读者更好地理解职业发展的重要性和方法。
案例1：小王是一名大学毕业生，他对于自己的未来职业方向感到迷茫。
经过与职业导师的交流和分析，小王发现自己对社会工作有浓厚的兴趣和热情。
他决定进一步深入了解社会工作这个职业，并通过实习和参与社区服务来积累经验，最终成为一名专业的社会工作者。
案例2：李女士是一名在职人员，她一直在金融领域工作，但对自己的职业发展感到困惑。
她参加了一个职业发展培训课程，通过自我评估和职业规划的工具，她发现自己对教育和培训领域有浓厚的兴趣。
她决定辞去目前的工作，进一步深造并转行成为一名教育培训师。
案例3：张先生是一名高中生，他对于未来的职业选择感到迷茫。
在学校的职业指导课程中，他接触到了信息技术领域，并通过参加编程竞赛和学习相关知识，发现自己对计算机科学有浓厚的兴趣。
他决定选择计算机科学作为自己的职业方向，并报考了相关专业的大学。
案例4：王先生是一名退伍军人，他在服役期间积累了丰富的管理经验。
在退伍后，他通过参加一系列职业培训课程，提升了自己的管理能力和技能。
最终，他成功地转行成为一名企业高级管理人员，并在新的职业中取得了较大的成功。
案例5：小李是一名大学生，他对于自己的职业规划感到迷茫。
经过与职业导师的沟通和分析，他发现自己对市场营销领域有浓厚的兴趣。
他决定参加相关的实习和培训项目，积累经验并提升自己的专业能力。
最终，他成功地找到了一份市场营销的工作，并在这个领域中获得了良好的发展。
案例6：陈女士是一名在职人员，她一直从事人力资源管理的工作。
然而，随着职业发展的进一步，她感到自己的能力和兴趣不再与当前的工作相匹配。
在经过深思熟虑后，她决定进一步提升自己的专业能力，并转行成为一名职业导师，帮助他人进行职业选择与规划。
案例1-3-2：
企业社会工作的专业性
一、案例概述
小周，男，22 岁，大学专科毕业，与其他 30 名同学一起同时来到这个现代化的大型企业。
他说：“我在生产线上工作已有三个多月了，每天的工作就是安插一个零件到另一个部件上去，这样一个非常简单的动作每天要重复几千上万次，通常要工作十几个小时，一天下来大脑里一片空白，然后回宿舍睡觉，第二天再重复同样的过程周而复始，循环往复，非常枯燥乏味流水线的工作节奏非常快，以秒为单位，它是经过科学计算的，几乎是人所能承受的极限。
所以，我的神经一直处于紧绷的状态，稍有松懈就会堆积起来，就该听到线长的怒吼声了。
”
“除了工作时间，其他的时间也是很刻板的，渐渐地都融入这个节奏中了，工作、吃饭、睡觉，然后再工作……于是，我就成了这个流水线中的一个机器人，一个零部件了。
我在这里人生地不熟，下班后想找一个聊聊天的人都没有，宿舍里的人都爱理不理，十分冷漠。
与我一同来这个企业的同学都被插在不同的宿舍，相距甚远，许多都分开倒班根本见不到人。
“流水线上的同事们有许多已经这样的干了两三年了，加薪和升职的机会非常小。
我是一个从农村出来的大学生，过去我的父母也曾来南方打过工，我从小跟着爷爷奶
奶长大，被称为留守儿童，很少与其他人交往。
虽然家里条件不好，但我也是父母手心里的宝，他们含辛茹苦地把我培养出来，对我寄予了很大的期望，我也想回报他们。
我们这一代人与父辈不同，出来了就没想过要回去，但现在我这样辛苦也赚不了几个钱，感觉前进不得后退不能，十分迷茫看不到希望，不知道自己的人生价值在哪里？”
“几天前，突遇身体不适，在工作时操作时动作有些迟钝，影响了流水线的进度，被线长辱骂了一顿，还被扣了钱心里感到非常的郁闷，觉得这样活着真没意思！”
二、建立压力应对的双重ABC- X 模型
针对小周的状况社工把他作为个案，为其引入并建立 Mccubbin 和Patterson（1982）的双重 ABC- X 压根据小周的叙述，对他的压力模型因素分析如下：
a因素——压力源：是每天是在流水线上重复几千上万次的简单操作，枯燥乏味；工作时间长，工资低；b 因素——现有的抵抗压力资源：（1）个人资源，如个人的能力
教育背景和健康状态，生理的健康尚好；心理抵抗压力的素质有欠缺。
（2）家庭支持系统，父母亲远在千里，鞭长莫及，通常没有联系。
（3）社会支持系统，企业的基层干部素质不高，管理不够人性化，不能对员工提供支持；一同来到这个企业工作的 30 名同学，现在与他们联系不上；c 因素——对压力事件所赋予的意义和界定：看不到希望，成了一个机器人，人生没有价值；x因素——危机的出现：个体感到明显的压力，出现工作倦怠，心理平衡处于脆弱状态，如遇有新的刺激容易引起严重失衡。
随着时间的延续，在压力源方面又发生了新的刺激事件，产生了新的压力源；同时，由于社工的介入，通过对压力源、环境资源和小周个人对事件的认知三个方面产生影响，抵抗压力的力量有了非常明显的壮大，于是产生了下列的后续因应：
aA 因素——累积性压力事件：突遇身体不适；工作疏忽被线长辱骂，还被扣了钱，心理压力倍增，产生轻生的念头。
但由于社工的及时干预，遏制了事态的发展，同时由于
社工的努力推动，加班时间得到了控制，又经过各方面的共同努力，企业还有望为员工加薪。
社工后续还准备与企业进一步沟通，探讨使流水线上的员工有序地轮岗，以应对
工作倦怠和提升他们对各个工序重要性的认识。
bB 因素——原有及新开发的资源：（1）个人资源。
由于社工的及时干预，为小周作心理辅导，他向社工倾诉了自己所有的烦恼和苦闷，社工的倾听接纳“同理共情”，不批判和积极关注等专业态度，使他感到非常温暖和舒畅。
社工接着又向他传授了简便实用的身心放松技巧，使他的负性情绪得到了疏导，同时使他领悟到自己的抗压能力明显不足，需要不断地在实践中历练和成长，通过辅导他的心理素质有了很大的提高。
（2）家庭支持系统。
在社工的支持下小周与父母亲进行了电话联系，向他们诉说了自己的情况，得到了父母亲安慰和鼓励。
（3）社会支持系统。
在社工的提议下企业对基层干部进行了专门的培训和考核，提高了他们的素质，增进了管理的人性化；社工积极与企业沟通，鼓励一同来到这个企业工作的同学们，有序地调整宿舍，尽量按排住在一起；社工还通过组织专门的员工沟通小组和开展各类的讲座和工作坊，为员工间的沟通和交往提供平台，并对他们这方面技能进行培训。
cC因素——对上次危机事件、累积性压力事件、现有及新开发资源的新认
（x+aA+bB）：上述几个因素的影响叠加在一起，产生了综合的效应，使小周对所承受的压力有了新的认知，觉得虽然有新的压力事件刺激，一时情绪要些波动，但是现在处境已在逐渐改善中，使他看到了希望。
同时，他感觉获得了许多支持，自己并不是孤立无援的特别是社工为他作的心理辅导，使他了解到有困惑可以去找社工，社工就在他身边。
另外，他也知道了自己可以经常与父母等家人联系，求得他们的支持。
在企业内有困难还可向有关领导同事去求助，尤其是一起来企业的同学们更是他的支持者和情感联系的资源。
xX 因素——调节与适应的结果：经过社工在上述各个不同环节的介入和不断地跟进，而且，介入环节之间互相呼应，互为支撑，并不断地循环往复，形成螺旋型上升，它所产生的综合效应，使小周从压力危机中摆脱出来，避免跌入失调的旋涡，帮助他在较高的层次上达到对环境的适应和互动，最终实现与环境的和谐。
三、结案
经过一段时间的跟踪服务，小周的精神面貌发生了极大的变化，情绪稳定，开朗乐观，应对压力能力也有很大的提高，也学会了如何寻求别人的支持，还懂得怎样与环境
互动，掌握了许多与人沟通的技巧，对未来充满了信心同时，通过这一个过程，企业的管理理念和企业文化也有了质的变化，努力营造企业和员工共赢的局面。
