ISO标准理解与实施

ISO9001标准7.5.1的理解与实施 -管理资料2019-01-01【7.5.1生产和服务提供】生产服务提供对有形产品(硬件和流程材料)来说，是指其加工、制造直至交付后服务的过程;对计算机软件来说，是指软件实现、交付、安装、配套和维护过程;对服务来说，是指服务的提供过程，。

【目的和意图】本过程直接影响向顾客提供的产品或服务的符合性质量，因此应根据产品或服务的特点及过程的特点予以恰当充分的控制。

【条文理解】1. 不同组织在提供不同产品时应考采用适合自身特点的控制手段，以确保生产和服务提供过程得到有效控制。

在质量体系策划及产品实现过程策划中，组织应就生产和服务提供过程的控制进行策划并做出适当的规定。

2. 生产和服务提供部门或人员应得到产品特性的信息，可通过产品规范、图样、服务规范等获得。

当这些信息中包含有对产品政党使用至关重要的特性和安全特性时，在生产和服务提供中，应对这些特性予以重点的关注和控制。

3. 必要时，应能得到生产和服务提供过程的作业指导文件。

不是每种作业活动都必须有这些指导文件，这与作业的复杂性、所形成产品特性的重要性及人员的技能有关。

但当缺少这些指导文件就可能影响产品生产或服务提供过程的有效运作和有效控制时，则应编制并使用这些文件。

这类文件主要是指产品过程实现规范(如工艺文件)、服务提供规范、质量控制规范及编制规则、注释规则等，《》()。

4. 应使用适当设备，在实现过程策划中应考虑并保证提供。

在使用过程中及使用间隔期间，应有内地维护设备，以使它们保持规定的运行能力。

5. 应配置并使用合适的测量和监视设备，以便在运作过程中能够不断监视测量产品特性及过程特性的变化，进而通过调整和修正等措施将这些特性控制在规定的范围内。

6. 特别应对那些至关重要的产品特性形成的过程实施监视和测量。

这些活动可以包括对特性的测量监视，对作业人员、作业过程及工作环境的监视或测量等各个方面。

某些特殊生产和服务提供过程(见7.5.2)亦应采用过程监视、测量手段以保证过程输出满足要求。

ISO14001环境管理体系标准解析GB/T 24001-2016 idt ISO 14001:2015Version1-2021更深入、更全面地理解ISO 14001:2015环境管理体系标准，对企业环境体系运行，以及实施内部审核有很大帮助，是内审员学习和参加培训不可多得的好资料，持续更新中！欢迎下载！！！ISO14001:2015标准理解与实施0、背景1S0 14001: 2015 在背景中明确指出，为了既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的能力，必须实现环境、社会和经济三者之间的平衡。

通过平衡这“三大支柱”的可持续性，以实现可持续发展目标。

这意味着环境、社会和经济三者之间的平衡是缺不可的，只有这三者的兼顾才会实现人类社会的可持续发展目标。

随着法律法规的日趋严格，以及因污染、资源的低效使用、废物管理不当、气候变化、生态系统退化、生物多样性减少等给环境造成的压力不断增大，社会对可持续发展、透明度和责任的期望值已发生了变化。

因此，各组织通过实施环境管理体系，采用系统的方法进行环境管理，以期为“环境支柱”的可持续性做出贡献。

这说明环境压力迫使组织要考虑社会的需求，采用系统的方法实施环境管理。

【标准条款的理解要点】为了既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的能力，需要实现环境、社会和经济三者之间的平衡。

通过平衡这“三大支柱”（环境、社会和经济）的可持续性以实现可持续发展目标。

任何组织，无论公有还是私有，大型或小型，处于发达或新兴经济体中，都会对环境产生影响。

反过来也会受到环境的影响。

人们越来越多地认识到人类发展和健康取决于我们对自然资源进行保护和节约的情况，这些是人类活动和生产直接依赖的对象。

实现良好的环境绩效要求组织浪诺使用并持续改进环境管理体系的系统方法。

社会期望正在驱动对改善支撑人类发展所需资源进行管理的需求并期望所有组织采用更加有效、透明和负责的手段来满足这一需求。

因气候变化、能源过度消耗、生态系统退化、以及生物多样性减少等给环境造成的压力不断增大。

iso9000标准定义ISO 9000标准是一系列国际标准，旨在为组织建立、实施和维护质量管理体系提供指南和要求。

这些标准涵盖了各个行业和领域，帮助组织在不同的环境中提高质量、效率和客户满意度。

以下，将对ISO 9000标准的定义、原则以及其在实际应用中的重要性进行详细解析。

一、ISO 9000标准的定义与范围：ISO 9000标准系列包括一系列与质量管理体系相关的标准，其中最核心的是ISO 9001。

ISO 9000标准关注于组织如何建立和运营一个有效的质量管理体系，以实现以下目标：1.满足客户需求： ISO 9000标准强调通过满足客户需求来提高客户满意度，从而增强组织的市场竞争力。

2.不断改进：标准鼓励组织持续改进其质量管理体系，以提高质量、效率和绩效。

3.过程方法： ISO 9000标准强调将组织视为一系列相互关联的过程，以实现整体的目标。

4.基于事实的决策：标准鼓励组织根据实际数据和信息做出决策，以确保决策的有效性和准确性。

二、ISO 9000标准的核心原则：1.客户导向：组织应当理解和满足客户的需求和期望，以提高客户满意度。

2.领导力：组织领导者应当为质量管理体系设定明确的方向，为实现组织的目标和使命提供指导。

3.参与员工：所有员工应当积极参与质量管理体系的实施和改进，发挥其专业能力。

4.过程方法：组织应当将其活动视为一系列相互关联的过程，以提高整体绩效。

5.系统方法：组织应当将资源和活动进行协调和管理，以实现预期的目标。

6.持续改进：组织应当不断寻求改进的机会，以提高质量管理体系的有效性和效率。

7.基于事实的决策：组织应当基于实际的数据和信息，做出明智的决策。

8.供应商关系管理：组织应当与供应商建立良好的合作关系，以提高整体绩效。

三、ISO 9000标准在实际应用中的重要性：1.提高质量： ISO 9000标准帮助组织确保产品和服务的一致性和质量，从而降低缺陷率。

2.增强客户满意度：标准鼓励组织满足客户需求，提高客户满意度，增加客户忠诚度。