ISO9001标准及理解 ISO9000培训教材

ISO9000 培训资料一、背景（一）ISO9000 的由来- ISO 是the International Organization for Standardization 的缩写（取自希腊文字首“ iso”，意思是“相同” ），是来自约120 个国家的国际标准化组织的世界联盟。

- ISO 根源于本世纪早期生产的国际电工委员会和国际标准协会。

ISO 正式建立是在1947 年2 月23 日。

- ISO 的任务是促进全世界标准的发展和联络活动以促进工具和服务的国际变化，目的是鼓励知识、科学、技术和经济活动的联合。

- 国际标准的准备工作通常是通过ISO 技术委员会（TC ）完成的。

- 每个成员机构如对某一个已经建立TC（Technology Committee 的缩写）的领域有兴趣，便有权出席该技术委员会。

- ISO 与国际电工委员会（IEC ）在电工标准化方面保持紧密联系。

- 80 年代，ISO 建立ISO/TC176 负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。

- 1986 年颁布第一个国际标准——ISO8402 《质量——术语》- 1987 年发布ISO9000 系列标准。

- 1994 年形成ISO9000 族标准。

（已通过94 版ISO9000 的有效期2003 年）- 2000 年12 月完成对ISO9000 族标准进行修订（现行有效版本）（二）为什么要推行ISO9000 标准？- 为了竞争和保持良好的经济效益，供方组织需要更加之有效的质量体系，以实现持续的质量改进，并不断提高顾客对产品质量的满意程度。

- 顾客的要求通常是以技术规范来体现的，而产品的技术规范往往会成为经济贸易中的技术堡垒。

如果供方组织的产品质量体系不完善，那么技术规范本身就不能始终满足顾客和其他受益者的要求。

不一至的标准会导致贸易的技术性障碍。

- 标准化能够使形成的技术加速上市，并为发展中国寻求改善生产力、市场竞争力和出口能力提供基础。

ISO9001标准培训资料1. 简介ISO 9001是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理系统（QMS）标准。

该标准旨在帮助组织建立有效的质量管理体系，以提高产品和服务的质量，并满足客户的需求和期望。

ISO 9001标准已被广泛应用于各个行业和组织，并成为融合质量管理最佳实践的国际公认标准。

本培训资料旨在向学员介绍ISO 9001标准的基本要求和实施指导。

通过学习ISO 9001标准的知识，学员将能够了解建立和维护质量管理体系所需的关键要点。

2. ISO 9001标准概述ISO 9001标准是基于一系列质量管理原则，包括客户导向、领导力、持续改进等。

该标准采用过程方法，要求组织通过有效的过程管理来实现质量管理体系的目标。

2.1 质量管理体系要求ISO 9001标准明确了一系列质量管理体系要求，包括以下方面：•组织的上下文分析和风险评估；•领导力和承诺；•客户导向和相关方利益管理；•过程管理和资源管理；•产品和服务的设计与开发；•控制过程和持续改进；•风险管理和机会管理；•内部审核和管理评审；•组织学习和知识管理。

2.2 质量管理体系文件控制ISO 9001标准要求组织对质量管理体系相关文件进行控制，确保其有效性和及时性。

文件控制包括文件编制、批准、发布、分发、使用和存档等环节。

3. 实施ISO 9001标准的步骤3.1 规划阶段在实施ISO 9001标准之前，组织需要进行充分的规划。

规划阶段的主要步骤包括以下几个方面：•明确实施ISO 9001标准的目标和范围；•识别组织的上下文、风险和机会；•制定实施计划和时间表；•确定资源需求和责任分配。

3.2 实施阶段实施阶段是将规划阶段确定的目标和计划付诸实施的过程。

在实施阶段，组织需要完成以下任务：•编制和完善质量管理手册和相关程序文件；•建立和操作质量管理体系的各个过程；•开展内部培训，提高员工对ISO 9001标准的理解和应用能力；•收集和分析数据，评估质量管理体系的有效性。

ISO9000质量标准培训教材概述本教材致力于为您提供关于ISO9000质量标准的培训和指导。

ISO9000是一个通用的国际标准，旨在确保组织在提供产品和服务时遵循一致的质量管理体系。

通过遵守ISO9000标准，组织可以提高客户满意度，实现操作效率，并增强竞争力。

ISO9000质量标准的背景和原则ISO9000质量标准系列是由国际标准化组织（ISO）制定的一套标准，用于指导组织建立和维护质量管理体系。

ISO9000质量标准的核心原则包括客户导向、持续改进、过程方法和基于证据的决策。

通过应用这些原则，组织可以建立一个以客户需求为中心的质量管理体系，并持续寻求提高。

ISO9000质量标准的关键要素ISO9000质量标准主要包括以下几个关键要素：1. 质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）：组织应建立一个有效的质量管理体系来管理和控制其产品和服务的质量。

2. 文件控制：组织应确保质量管理体系中的相关文件得到正确控制和管理，以保证其准确性和及时性。

3. 过程管理：组织应采用过程方法来管理和控制其核心业务过程，以确保产品和服务的一致性和可持续性。

4. 内部审核：组织应定期进行内部审核，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。

5. 管理评审：组织应定期进行管理评审，以评估质量管理体系的有效性，并制定持续改进的计划。

ISO9000质量标准的实施和认证组织可以通过以下步骤来实施和认证ISO9000质量标准：1. 了解ISO9000质量标准要求：组织应详细了解ISO9000质量标准的要求，并根据自身情况制定实施计划。

2. 建立质量管理体系：组织应根据ISO9000质量标准的要求建立一个适合自身的质量管理体系。

3. 贯彻质量管理体系：组织应全面贯彻质量管理体系，并确保所有员工都了解并遵守相关的质量管理要求。

4. 进行内部审核：组织应定期进行内部审核，以检查质量管理体系的有效性和符合性。

IS09000族标准质量管理体系培训讲义质量管理体系培训讲稿⼀、IS0 9000族标准我们⼀起浅谈IS0 9000族标准，⼤家对IS0 9001标准⽐较熟悉；ISO 9000族标准是国际标准化组织(英⽂缩写为ISO)于1987年制订，后来经过不断修改和完善，成为了系列标准；世界上已有上百个国家和地区，将此标准等同的转化为国家的国家标准。

我国等同采⽤ISO9000族标准的国家标准是GB/T19000族标准。

ISO9001:2008《质量管理体系要求》标准，是在ISO9001:2000标准基础上作了技术性修订(有限修改)，于2009年11⽉代替ISO9001:2000标准。

1、标准中的名词解释：a、标准中的“应”，表⽰要求，“应当”表⽰仅起指导作⽤。

b、标准中的“组织”表⽰机构单位，如：⼯⼚、公司、社团等。

c、标准中的“组织活动”表⽰的是：经营、管理、开发三⽅⾯内容的组成；在管理上主要表现为：⾏政管理、财务管理、质量管理等。

d、标准中的“产品”，不是狭义的概念，并⾮指⽣产的成品实物，表⽰的是：产品实现过程所产⽣的任何预期输出。

2、ISO9000族标准是什么？a、标准是针对组织的管理结构、⼈员、技术能⼒、各项规章制度、技术⽂件和内部监督机制等⼀系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。

b、标准主要针对质管理，同时涵盖了部分的⾏政管理和财务管理的范畴；我们必须清楚的知道：ISO9000族标准，并不是产品的技术标准。

⼆、ISO9001质量管理体系认证的意义1、可以完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化、法制化，提⾼产品质量，并确保产品质量稳定性；2、表明尊重消费者权益和对社会负责，增强消费者的信赖，使消费者放⼼，从⽽放⼼地采⽤其⽣产的产品，提⾼产品的市场竞争⼒，并可借此机会树⽴组织的形象，提⾼组织的知名度，形成名牌企业；3、ISO9000质量管理体系认证有利于发展外向型经济，扩⼤市场占有率，是政府采购等招投标项⽬的⼊场券，是组织向海外市场进军的准⼊证，是消除贸易壁垒的强有⼒的武器；4、通过ISO9000质量管理体系的建⽴，可举⼀反三地建⽴健全其它管理制度；5、通过ISO9000认证可以—举数得，⾮⼀般⼴告投资、策划投资、管理投资或培训可⽐，具有综合效益；还可享受国家的优惠政策及对获证单位的重点扶持。

ISO9000基礎知識培訓教材(DOC 25页)ISO9000基础知识培训教材目录:第一章ISO9000族标准概论第一节质量管理体系标准的产生和发展一、质量管理体系标准的产生和发展二、什么是ISO9000族标准三、实施ISO9000族标准的意义四、ISO9000族标准在中国第二节ISO9000族标准的构成和特点一、2000版ISO9000族标准及支持性文件二、ISO9000族核心标准介绍三、2000版ISO9000族标准的特点第三节ISO9001与其他管理体系标准的比较一、I SO9001和ISO9004的关系二、I SO9001质量管理体系标准与ISO14001环境管理体系标准的相容性三、质量管理体系要求标准和其他管理体系标准的相容性第二章八项质量管理原则第一节八项质量管理原则产生的背景及意义第二节质量管理原则的理解一、以顾客为关注焦点二、领导作用三、全员参与四、过程方法五、管理的系统方法六、持续改进七、基于事实的决策方法八、与供方的互利关系第三章质量管理体系基础第一节概论第二节质量管理体系基础一、质量管理体系的理论说明二、质量管理体系要求与产品要求三、质量管理体系方法四、过程方法五、质量方针和质量目标六、最高管理者在质量管理体系中的作用七、文件八、质量管理体系评价九、持续改进十、统计技术的作用十一、质量管理体系与其他管理体系的关注点十二、质量管理体系与优秀模式之间的关系第一章ISO9000族标准概论第一节质量管理体系标准的生产和发展一、质量管理体系标准的生产和发展（一）质量管理体系标准的生产第二次世界大战期间，世界军事工业得到了迅猛的发展。

一些国家的政府在采购军品时，不但提出了对产品特性的要求，还对供应厂商提出了质量保证的要求。

50年代末，美国发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。

尔后，美国国防部制订和发布了一系列的对生立武器和承包商评定的质量保证标准。