领导部属关系对心理契约破裂和绩效、离职倾向关系的中介

[基金项目]教育部全国教育科学十一五规划重点课题（DJA090263）和湖南省教育科学十一五规划重点课题（XJK08AZC010）阶段性成果。

心理契约、工作满意度与组织承诺是组织行为学和人力资源管理领域研究的重要问题，主要用来描述在雇佣关系背景下员工对组织关系的心理感知及其行为态度。

他们反映了员工对组织的满意度与忠诚度，是员工与组织关系状况的心理测量指标。

一旦员工心理契约发生违背或破裂、工作满意度缺乏和组织承诺水平降低，将会引发诸多负面影响，例如打击员工士气、产生不安全感、缺勤、组织凝聚力低、工作绩效差、离职倾向高、职业倦怠等。

通过文献梳理发现，以往研究主要集中在以下方面：①心理契约与组织承诺关系；②工作满意度与组织承诺关系；③心理契约与工作满意度关系。

鉴于心理契约、工作满意度、组织承诺都对组织行为有着重要影响，是预测员工消极行为与组织绩效的重要变量，而且目前学者对心理契约、工作满意度与组织承诺之间关系仍存在分歧。

因此，对于这三者及其之间的关系的深入研究分析，将会丰富组织行为学和人力资源管理理论，将对组织变革中的人力资源管理实践与改革具有指导作用。

1.心理契约心理契约概念存在广义和狭义两种定义。

心理契约、工作满意度与组织承诺关系康勇军屈正良摘要：深入研究心理契约、工作满意度与组织承诺关系，将对组织变革中的人力资源管理具有重要理论和实践价值。

本文首先回顾心理契约、工作满意度和组织承诺的概念，其次对心理契约、工作满意度和组织承诺之间的关系做一简单总结，最后提出对人力资源管理实践的启示。

关键词：心理契约工作满意度组织承诺作者简介：康勇军（1976-），男，湖南永州人，湖南农业大学科学技术师范学院硕士研究生，研究方向：职业教育心理学。

作者简介：屈正良（1965-），女，湖南衡阳人，教授，硕士生导师，研究方向：心理健康教育、教育心理学。

·理论研究·社会心理科学第25卷总第107期2010年第1期总第012页广义的心理契约强调员工和组织之间的双向作用。

关于高质量LMX关系对公正管理影响的文献综述【摘要】组织中人际关系表现为以关系取向为主、因人而表现出差序性的关系模式。

那些与领导者建立亲密关系的圈内成员建立亲密互换关系的目的主要是为了加强个人关系，而不是工作关系。

圈外成员可能因为圈内成员获得的利益是不公平的，因此会降低对组织的承诺，影响工作积极性。

并且，员工组织公民行为与组织承诺、组织公平感成正相关，员工组织公平感与组织承诺成正相关，并且组织承诺在组织公平感与组织公民行为的关系中起到中介变量的作用。

【关键词】lmx关系员工行为组织公民行为组织效果一、lmx理论及其发展领导—成员交换理论（简称lmx理论）是由george graeo和uhl-bien在1976年首先提出的，他们在vdl模型的研究过程中，通过纯理论的推导，得到了这样一个结论：领导者对待下属的方式是有差别的；组织成员关系的集合中往往会包括一小部分高质量的交换关系，和大部分低质量的交换关系。

这些个体成为圈内人士，他们受到信任，得到领导更多的关照，也更可能享有特权；而其他下属则成为圈外人士，他们占用领导的时间较少，获得满意的奖励机会也较少。

lmx理论预测，圈内地位的下属得到的绩效评估等级更高，离职率更低，对主管更满意。

对领导-部属交换最早的理论解释是角色扮演理论，强调员工经过角色获得、角色扮演和角色习惯化3个阶段将与领导者发展成不同质量的关系（grean et al.，1972）。

在后续的研究中，社会交换理论的观点被广泛应用于对领导-部属交换的解释。

二、国内外研究现状（一）lmx关系对员工行为和组织公民行为的影响。

较多学者都强调，组织公民行为是促进组织有效运行和提高组织竞争力的重要保证。

organ（1988）将组织公民行为定义为“一种自愿性质的个人行为，组织内的正式奖励机制并没有正式地或直接地认可这种行为，但这种行为在整合后可以促进企业整体地有效运作”。

相当多的实证研究表明，在不同的组织和文化中，领导-部属交换与员工的组织公民行为呈正相关关系。

组织公平感文献综述一．组织公平感定义公平自古以来就被作为衡量道德水平和价值观的重要标准，心理学、社会学、哲学和法学等多学科都对公平进行了相关概念的界定和研究。

尤其是，近年来组织行为学和人力资源管理学有关公平的研究。

更是激发了理论界探究的热情。

公平的本质是社会资源的优化配置。

从国家层面来说，资源分配的平衡是促进社会和谐、改善人民生活和稳定市场经济健康发展的重要保障：从组织层面来说，资源分配的公平与否直接影响着员工的工作满意度和积极态度。

进而影响企业绩效和员工离职率。

组织公平感起源于古希腊哲学家苏格拉底和柏拉图提出有关公平的哲学思想。

1965年，SmithE¨将公平引入组织中并针对性地提出了分配公平的相关概念。

紧接着，Thibaut和WalkerE引、Leventhalc3]及Bies和 MoagE·]系统性地扩展了组织公平感的内涵和意义．特别是LeventhalE31程序公平六项标准的提出．为组织公平感的研究进一步开拓了新的思路和方法。

Green． berg Esl认为，组织公平感不仅仅是一种客观的公平状态。

更是组织成员对组织环境(公司相关制度、政策和领导者等)一种主观的心理感知。

二．组织公平理论对绩效的影响企业员工的工作绩效和薪酬管理的关系密切，对企业的发展有着重要的作用，薪酬管理的公平性与否更关系着员工对企业忠诚度的大小，对调动员工的工作积极性也有很到影响。

公平理论为企业工作绩效薪酬管理公平的实现提供了切实可行的思路，在应用中可以大力推广。

一公平理论在工作绩效薪酬管理中的应用类型薪酬管理是企业管理中重要的一个环节，涉及多个方面，包括员工参与、薪酬水平、岗位工资、绩效薪酬、薪酬结构、薪酬沟通等。

因此，在公平理论的实际应用中，要保证工作绩效薪酬管理的公平性，必须统筹兼顾，全面考虑企业员工工作中的各个环节。

( 一) 程序公平企业本身是一个庞大的组织体系，它的运作实际上是一个个程序的编排与执行。

心理契约与信任的互动发展过程研究一、本文概述在当今快速变化和日益复杂的工作环境中，心理契约和信任已成为组织行为研究的重要议题。

心理契约，作为一种隐性的、个体对于相互责任的信念和理解，影响着员工的态度、行为和绩效。

信任，作为人际关系和组织运作的基石，对于维持和促进良好的员工关系、提高组织效能至关重要。

心理契约与信任之间的互动发展过程及其对员工行为和组织结果的影响，仍有许多未解之谜。

本文旨在探讨心理契约与信任之间的动态互动关系，分析其发展过程，并考察这一过程对员工工作满意度、组织承诺、离职意向等关键工作态度和行为的影响。

通过文献综述，本文首先明确了心理契约和信任的概念、类型及其在组织中的作用。

随后，本文构建了一个理论模型，用以解释心理契约与信任之间的互动发展过程。

在此基础上，通过实证研究，本文检验了所提出模型的有效性，并探讨了心理契约破裂和信任修复在其中的作用。

本文的研究结果不仅有助于深化对心理契约与信任互动关系的理解，还为组织管理实践提供了有益的启示。

特别是在如何通过有效的心理契约管理和信任建设，提高员工的工作满意度和组织承诺，降低离职意向，从而促进组织的健康发展方面，本文提出了具体的策略和建议。

二、理论基础与概念界定心理契约：心理契约，起源于组织心理学，指的是员工与组织之间隐性的、非正式的相互期望和理解的总和。

这些期望和理解涉及对彼此责任的信念、对未来的承诺以及对交换关系的感知。

心理契约不仅关注于书面合同所规定的内容，更着重于员工与组织在心理层面上的相互承诺和期望。

在心理契约中，员工期望从组织获得如公平对待、成长机会、适当报酬等，而组织则期望员工能忠诚、努力、创新等。

信任：信任是一个多维度的概念，它涉及对他人可靠性和诚实性的信念。

在组织背景下，信任是员工与组织之间关系的重要基石，它影响员工的工作态度、行为和绩效。

信任可以分为情感信任、认知信任和行为信任。

情感信任基于情感的连接和亲近感认知信任则基于对他人的能力和可靠性的理性评估行为信任则体现在对他人行为的预期和依赖。

心理所有权和犬儒主义在包容性领导对员工离职倾向影响中的中介作用摘要：以湖南省540名企业员工数据为样本，考察了包容性领导对员工离职倾向的影响以及心理所有权和犬儒主义的中介作用，结果发现：包容性领导与员工离职倾向具有显著的负相关关系，心理所有权和犬儒主义在二者之间具有显著的中介作用。

在组织实践中，领导要重视员工的建议，对员工平等和尊重地对待，能够及时有效地与员工沟通，在决策中强调员工参与。

这些行为对于降低员工的离职倾向具有重要作用。

关键词：包容性领导；离职倾向；心理所有权；犬儒主义中图分类号：C933 文献标识码：A 文章编号：1672-3104(2014)03?A6?A7在全球化背景下，包容性工作环境的构建有利于发挥多样性的潜在价值已经成为许多学者的共识。

而多样性价值的利用对管理者能力提出了新的要求，例如，重视和利用个体之间和团队内的差异性，强调个体、团体和组织之间的相互尊重、平等贡献以及在跨文化背景下的合作，关注组织中弱势群体的需求，鼓励提高个体或团队成员在组织中的参与性等。

因此，强调管理多样性能力的包容性领导日益成为当前领导方式研究的重要内容[1㈢?~。

事实上，管理多样性的领导行为与员工绩效有着紧密的联系[34]。

一些实证研究发现，包容性领导对个体的心理安全、敢言行为、员工参与等员工态度和行为具有显著的影响[57]。

但是，文献回顾发现，当前包容性领导对员工态度和行为的影响机制研究才刚刚起步，实证研究十分缺乏。

同时，大量的研究表明领导方式和员工的离职倾向有着紧密的联系，许多学者曾经基于不同的情境研究过领导成员交换关系、变革型领导和交易型领导等不同领导方式对员工离职倾向的影响[8ㄢ1]。

但是，已有研究对包容性领导与员工离职倾向的关系仅有一些理论的探讨，直接的实证研究几乎没有。

领导方式对员工离职倾向影响的研究还表明，领导方式能够通过影响心理契约、组织认同、组织承诺、工作满意度、组织公平感等员工的心理状况和认知来影响员工的离职倾向。

组织行为学模拟试题及参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、( )认为,沟通就是意义的传递和理解。

A、亚当斯B、罗宾斯C、马斯洛D、约翰·奈斯比特正确答案：B2、在小群体的形成问题上_______可能更有效,而对于大的社会类别或大群体形成的问题上________对群体凝聚的解释可能更有效(A、群体极化模型社会凝聚力模型B、社会凝聚力模型群体极化模型C、社会身份认同模型社会凝聚力模型D、社会凝聚力模型社会身份认同模型正确答案：D3、不同的领导理论有不同的理论视角, ( )特别强调了领导者不同领导风格与领导效能之间的因果关系。

A、特质论B、丛林论C、权变论D、行为论正确答案：D4、追求生活的平衡感,希望拥有结合家庭的需要和职业的需要的工作方式,这样的人属于什么价值观( )?A、安全稳定型B、生活型C、服务奉献型D、挑战型正确答案：B5、影响组织学习的外部因素有:社会经济价值的变迁、社会运动、社会和经济制度的转型、市场信号的分析与采纳以及( )。

A、技术愿景想象和技术发展B、组织因素C、个体因素D、团队因素正确答案：A6、情境实验法结果表明,决策者的( )和认知需要与他们对企业内外环境的周密分析具有显著的正向关系。

A、认知整体性B、认知选择性C、认知复杂性D、认知能动性正确答案：C7、创造性行为产生的内在主观特征是( ) 。

A、独特的个性B、创造性能力C、超强的记忆D、优秀的品格正确答案：C8、下列描述不属于预防心理契约破裂的是( )。

A、过度承诺B、构建组织信任C、选择清晰透明的沟通方式D、提供组织支持正确答案：A9、下列组织沟通的障碍中,不来源于组织结构因素的沟通障碍是( )。

A、信息传递链B、能力因素障碍C、团体规模D、职位差别正确答案：B10、( )是拥有信息并试图进行沟通的人。

A、发送者B、接收者C、编码D、解码正确答案：A11、沟通是一个( )、互动的反馈和理解过程。

组织行为学模拟练习题（附参考答案）一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.( )年,海德在《人际关系心理学》中提出归因理论。

A、1958B、1956C、1968D、1965正确答案：A2.学习型组织的特征之一是持续的组织学习,而( )能够使组织内部形成包含创新发展精神的创新氛围,并提升创新活动的效率。

A、组织绩效B、组织学习C、组织文化D、组织创新正确答案：B3.( )是满足员工的心理需要,实现领导者激励下属的基本途径。

A、良好的工作环境B、奖励C、沟通D、福利正确答案：C4.团队设计因素是指可以实行( )的团队特征。

A、团队效能B、组织情景设计C、监控培训D、管理控制正确答案：D5.下列理论被称为领导生命周期理论的是。

( )A、赫塞和布兰查德的情境理论B、费德勒的权变模型C、格里奥的领导-成员交换理论D、豪斯的路径-目标模型正确答案：A6.下列哪个理论从领导者单一视角来考究影响组织绩效的前因变量。

( )A、特质理论B、情景理论C、权变理论D、行为理论正确答案：A7.公平理论是由美国行为科学家( )于1962年首先提出的。

A、洛克B、亚当斯C、马斯洛D、弗鲁姆正确答案：B8.学习型组织是通过培养整个组织的学习氛围,充分发挥员工的创造性思维能力,从而建立起来的一种( )、高度柔性的、扁平的、符合人性的且能持续发展的组织。

A、合作的B、复杂的C、有机的D、网络的正确答案：C9.常用的无领导小组讨论利用的是( )。

A、刻板效应B、涵化效应C、对比效应D、晕轮效应正确答案：C10.所谓( ),就是创设满足员工各种需要的条件,激发员工的工作动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

A、动机B、组织C、激励D、目标正确答案：C11.员工的( )能够通过其灵活性、流畅的沟通转变成有效的组织创新。

A、创造性B、能动性C、认知性D、积极性正确答案：A12.不同的领导理论有不同的理论视角, ( )特别强调了领导者不同领导风格与领导效能之间的因果关系。

《组织行为学》模拟习题（含参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列关于本真型领导的描述错误的是。

( )A、本真型领导也翻译成真诚领导或真实型领导B、本真型领导着眼于领导者积极心理能力与快速发展的组织情景间的交互作用C、本真型领导知道自己是谁、知道自己的信念和价值观D、本真型领导对领导者和下属的自我意识及自我控制行为具有反面的影响正确答案：D2、组织公民行为有哪些特征( )。

A、组织公民行为属于角色外行为,即这些行为并非工作要求的B、以上都是C、组织公民行为不在奖惩范围内D、这些行为对组织整体产生积极的正向作用正确答案：B3、在组织行为学中,可以被定义为与工作相适应的个人品质的总和的是( )。

A、品格B、性格C、品质D、人格正确答案：D4、诞生于物理和化学等自然科学研究,后来被移植到组织行为学研究中的研究方法是( )。

A、实验研究法B、案例研究法C、访谈法D、问卷调查法正确答案：A5、( )是团队文化的重要表现。

A、团队绩效B、团队决策C、团队领导D、团队规范正确答案：D6、( )是连接自变量和因变量的变量,常常解释为自变量与因变量关系的作用机制,也就是自变量通过该变量而对因变量产生作用。

A、调节变量B、中间变量C、中介变量D、连接变量正确答案：C7、有关领导活动的构成要素,其中不包括( )。

A、领导者B、领导环境C、领导过程D、追随者正确答案：C8、兴趣对人们的工作态度、钻研程度、创造精神的影响很大,往往与( )密切相连。

A、工作作风B、自我效能感C、求知求美和自我实现D、人际关系正确答案：C9、需要层次理论是( )提出的。

A、赫兹伯格B、亚当斯C、马斯洛D、洛克正确答案：C10、企业文化是企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的( )、价值标准、基本信念及行为规范。

A、价值准则B、最高目标C、文化指引D、基本制度正确答案：B11、从众行为的影响因素不包括( )。

幼儿园教师离职倾向的影响机理研究基于有调节的中介模型一、内容概括本研究以幼儿园教师为研究对象，探讨其离职倾向的影响机理。

采用文献综述、理论分析、实证研究和讨论三个步骤进行，旨在帮助教育部门和教师自身了解离职倾向产生的原因，从而降低离职率。

文献综述：广泛查阅国内外关于幼儿园教师离职倾向的研究，梳理相关理论和研究发现。

发现影响离职倾向的因素主要包括工作压力、职业发展、情感因素和制度环境等方面。

理论分析：基于情绪感受理论，结合资源守恒理论，构建了有调节的中介模型，并提出了相应的研究假设。

研究假设包括工作压力对离职倾向的影响，职业发展与情感因素的中介效应以及制度环境的调节效应。

实证研究：通过问卷调查法收集数据，运用SPSS和Excel工具进行数据分析，对研究假设进行验证。

工作压力、职业发展和制度环境对离职倾向具有显著影响，且情感因素在职业发展和制度环境对离职倾向的影响中起到部分中介作用。

讨论与建议：根据实证研究结果，提出针对性的政策建议和改善措施，为教育行政部门和幼儿园管理者提供决策依据。

关注教师的心理和情感需求，提高其职业满意度和归属感，从而降低离职倾向。

1. 研究背景与意义随着我国学前教育事业的快速发展，幼儿园教师队伍逐渐壮大。

教师离职问题已成为制约学前教育质量提升的关键因素之一。

特别是幼儿园教师的离职倾向，不仅影响教师自身的职业发展和心理健康，还对其所在班级和整个幼儿园的工作秩序产生影响。

深入研究幼儿园教师的离职倾向，探索其影响因素，并提出有效的干预措施，具有重要的现实意义和理论价值。

离职倾向是指员工对现有工作的不满意程度超过预期，从而产生离开工作的想法或行为。

对于幼儿园教师而言，离职倾向可能受到多种因素的共同影响，如工作压力、薪酬待遇、职业发展前景等。

这些因素相互作用，构成复杂的心理和社会因素网络。

在当前学前教育快速发展的背景下，如何有效提升教师队伍的稳定性，减少离职倾向，成为亟待解决的问题。

本研究旨在通过深入分析幼儿园教师离职倾向的影响因素，构建有调节的中介模型，为教育管理部门和企业提供科学有效的决策依据。

面向智能时代的领导力思考1.在传统的领导力理论中，以下哪些是典型的领导者？A:没有职权的人B:普通人C:英雄或伟人D:人群中的大多数人答案:C2.根据你对领导力的理解，什么样的目标才能够真正领导好他人？A:领导者自己的目标B:组织的盈利目标C:下属们的个人目标D:领导者与下属共同成长的共享目标答案:D3.在数智化的时代，以下有关领导力的论述哪一项是正确的？A:领导将会和管理毫无差异B:领导力将会被人工智能取代C:领导力可有可无D:领导力更加需要回归人性答案:D4.领导者如何为正在发生的数智化变革做好准备？A:培养自己的共情能力B:理解技术背后的基本原理C:注重人与人之间的沟通D:以上都对答案:D5.在如今这样动荡的VUCA时代，以下哪些不属于领导力面对的挑战？A:在模糊中沟通协调B:消灭一切不确定性C:持续不断的调整D:快速行动应变答案:B组织理论的发展历程1.组织理论可以追溯到经济学家（）A:梅奥B:斯密C:巴纳德D:泰勒答案:B2.组织理论发展贯穿的效率包括（）A:组织效率B:人的效率C:机器效率D:劳动效率答案:ABD3.科学管理的内容包括（）A:合作B:科学方法C:合适人选D:传授答案:ABCD4.组织管理的奠基人是（）A:泰勒B:梅奥C:柯林斯D:德鲁克答案:D5.人际关系学说认为人是（）A:经济人B:管理人C:社会人D:机器人答案:C工作态度与行为1.个体对组织认同的程度是（）。

A:连续承诺B:职业承诺C:情感承诺D:规范承诺答案:C2.关于组织公民行为的说法，错误的是（）。

A:工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为B:组织公民行为是一种积极的工作行为C:组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为D:组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用答案:C3.心理契约的特点有（）。

A:动态性B:主观内隐性C:双向性D:不确定性答案:ABCD4.心理契约破裂的不良后果有（）A:工作满意度降低B:消极怠工C:离职意愿降低D:信任感降低答案:ABD5.我国学者凌文铨等认为，中国企业员工的组织承诺除情感承诺外，有（）组成。

国内外心理契约违背与离职倾向关系研究综述标题1：心理契约违背的定义及其对离职倾向的影响心理契约违背是指员工认为雇主未能履行事先约定的无形契约，如组织文化、工作质量、晋升机会等。

心理契约违背与离职倾向之间的关系越来越受到研究者的关注。

研究发现，心理契约违背是员工离职倾向的主要驱动因素之一。

当员工感到心理契约已被违反且得不到满足时，将更有可能考虑离开组织。

在国内，心理契约违背是一种普遍的现象。

人们往往会期望组织对自己的承诺进行履行，但事实上，组织可能无法或不愿意履行这些承诺。

这会导致员工的不满和撕裂感，从而增加他们离职的风险。

在国外，心理契约违背也存在，但由于其文化差异，表现形式不同。

例如，在美国，组织文化和管理风格更加开放和透明，员工更加注重个人的职业发展和成长。

而在日本，则更加注重组织和团队的价值与利益，员工则更加倾向于忍受有偿加班和长时间出差等负面经验。

总之，心理契约违背是员工离职倾向的重要驱动因素。

圆满履行心理契约可以减少员工离职倾向，有效维护组织的人力资源并提高员工的工作满意度和忠诚度。

标题2：直接和间接的心理契约违背对离职倾向的影响心理契约违背可以分为直接和间接两种类型。

直接心理契约违背是指组织未能履行明确的承诺，如晋升机会和薪资待遇等。

间接心理契约违背则是指组织未能满足员工的期望和需要，如工作环境和挑战性工作机会等。

研究发现，直接心理契约违反对离职倾向的影响更加显著。

员工将更有可能考虑离开组织，以寻求更好的福利待遇或职业发展机会。

而间接心理契约违反则具有较小的影响。

例如，员工对缺乏挑战性的工作或不透明的组织文化的不满，可能不会直接导致员工的离职，但会降低其对组织的忠诚度和工作满意度。

此外，研究还发现，间接心理契约违反往往预示着更深层次的问题，如组织文化与员工价值观的不一致，这很可能会导致员工更长期的离职倾向。

因此，组织应该重视直接和间接心理契约违反，有效地处理员工的各种需求和期望，以维护员工的满意度和忠诚度。