(4) 简单的说礼仪就是自尊的同时也尊重他人。
三 办公礼仪：
(1)：办公环境
a 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在 办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴,保持清洁；在指定区域内 吸烟，做到个人行为不影响到他人。
b 饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯 的浪费。
(2) 接待
a 当客人到达时，接待人员应立即停下手上的工作，主动向客人问好， 主动与客人交流，回答客人问题应热情耐心，用词准确。一定要准备饮 用水，并随时给客人蓄满。
b 客人告辞，应专人引导客人离去，并将客人送到公司门口，感谢客人 的来访，告辞。
(3) 拜访
a 联系拜访时，约定时间、地点，告知对方到访人员的姓名和身 份。提前一天确认访问，若有变化，应尽早通知对方。出行前再 次检查所需名片、备件工具、维修单据等资料，以及笔、本等记 录用品。
(5) 留言：若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言或转告； 记录后复述内容，切记准确、全面，尤其是记下人名、地名、日期与数字 等。
(6) 通话后：应轻放话筒，并应在对方挂断后再放话筒。
c 上班时佩戴公司胸牌。
(3) 个人形象：行为举止
a 与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点头。保持同 他人80cm_1m的距离。
b 站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂，行走时身体略微前倾，视 线注视前方，步伐沉稳。坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的 印象
五 谋面礼仪：
（1） 会面：
商务礼仪和职业素养
商务礼仪
学习目标
• 对个体
– 不学礼，无以立 – 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、
社会角色相适应 – 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
