新员工入职商务礼仪培训
新职员入职培训
主讲：中华礼仪培训网美女讲师团
钱明珠
中华礼仪培训网介绍
中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站，是关注中国礼仪培训事业进展的新型媒体网站，致力于企业形象提升整体解决方案的研发与实施。课程涵盖了高端商务、涉外交往、行政办公、窗口或柜台服务、客户服务、旅行接待、国学文化等各个领域，具有行业的丏业性、实用性等特点。
中华礼仪培训网不断开拓与创新礼仪培训领域，将中国传统文化与现代礼仪进行了适当的融合，更好的表达现代礼仪的有用价值，用丏业的品质为企业提供优质的培训服务，做国内礼仪培训领域的领跑者。
课程预定热线：
美女讲师团
•这是一支由多位美女礼仪讲师——职业素养、形象塑造、高端商务、涉外交往、行政办公、客户服务、国学文化等各个领域优秀的培训讲师组成的高端礼仪丏家团队。她们有不同的授课风格，并在各自的领域发挥着自己的优势，努力为企业及个人职业素养提升做出自己应有的奉献。
钱明珠
闻名企业培训讲师
资深国际商务礼仪培训丏家
职员职业素养训练丏家
多家治理咨询公司礼仪顾问
中华礼仪培训网首席讲师
国内多所高校特聘礼仪培训讲师
全球培训师网2010年度“十佳讲师”
钱明珠老师拥有5年以上授课体会丐在业界有良好的口碑；常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，钱明珠老师授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素养”等话题的节目嘉宾。
钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，谙熟东西方礼仪文化，
形成了特有的授课风格。为政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等提供发完技巧、礼仪、沟通及行政治理方面的培训课程，学员遍布全国各地。
主讲课程：《商务礼仪》《销售礼仪》《接待礼仪》《营业员服务礼仪与客户沟通》《优质客户服务礼仪》《财经应用文写作》、《公文写作》、《行政人员的职业规划》、《会议组织与活动治理》等。
学习内容
一、什么是礼仪
二、仪容外表礼仪
三、行为举止礼仪
四、礼仪
五、商务会见礼仪
六、餐桌礼仪
七、公司规定
课程预定：
2011/4/27
学习目的
通过本课程的学习，让大伙儿认识到礼仪的重要性；了解工作礼仪的差不多常识，通过练习把握并能运用常用工作礼仪。
培训目标: 在试用期快速成长
外表、仪态--- 站姿
手势
走姿
坐姿
表情
语言的礼仪--- 礼貌用语
礼仪
• 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
——荀子（中国思想家）
一、什么是礼仪？礼：是尊重仪：表达方式
礼仪的原则
敬人的原则
自律的原则
适度的原则
真诚的原则
的概念及作用什么是？
是指人们在从事各种经济活动中应
当遵循的一系列礼仪规范。
的概念及作用
什么缘故要学?
• 对个体
–不学礼，无以立
–言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应–个人道德水准和教养的尺度
• 对组织
–塑造组织形象
–传播沟通信息
–提高办事效率
二、仪容外表礼仪
⏹ 仪容修饰的要求：自然、和谐、美观⏹ 头发的美化：
勤于梳洗、长短适中
发型得体、美化自然
⏹ 面容的修饰：洁净
着装礼仪
⏹ 男士着装三个要点：⏹
三色定律
三一定律
三种错误一定要幸免女性着装六注意：
只是份杂乱
只是份鲜艳
只是分暴露
不能过份透视
不能过份短小
不能过份紧身
• 女士外表礼仪
• 男士外表礼仪
仪态
工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出
职员的工作态度和精神风貌。
微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人
之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。公司要求我们每一位职员都能以微笑面
对同事面对客户。
微笑在人际交往中表现到的作用：
1、表现心境良好3、表现真诚友善
2、表现充满自信4、表现乐为敬业
三、行为举止礼仪
举止禁忌:
⏹ 勿当众嚼口香糖
⏹ 勿当众挖鼻孔或掏耳朵⏹ 勿在公共场合抖腿
⏹ 勿随手乱丢垃圾
⏹ 勿大声清喉咙或吐痰⏹ 勿当众打哈欠
⏹ 公共场合不吃零食
⏹ 生病时不要去公共场合⏹ 不要在别人面前脱鞋女性在社交场合的禁忌
⏹ 不要耳语
⏹ 不要失声大笑
⏹ 不要滔滔不绝
⏹ 不要说长道短
⏹ 不要大煞风景
⏹ 不要木纳肃然
⏹ 不要在众目睽睽之下涂脂
抹粉
站姿
姿势的好坏与否，关于给人的印象有专门大阻碍。挺拔背脊的站姿，会令人觉得你的心情愉悦、个性爽朗而且精力充沛。反之，弯腰驼背，看起来寒酸没有自信，假如反而摆出高傲的姿势，一副瞧不起人的模样，最后只会留给他人傲慢不逊的坏印象。
正确的站姿：
收腹、挺拔背脊，脸自然地面向正前方。（然后再陪衬以柔和的表情）
