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情景模拟试题的答题思路与技巧情景模拟面试题在答题演练阶段，以及在真正的面试考场上，面对情景模拟试题，考生首先需要关注的，也是最为重要的，就是语言组织与表达方式的转变。
下面就由X为大家介绍一下情景模拟试题的答题思路与技巧的文章。
情景模拟试题的答题思路真题你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长，他是业务骨干，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解。
请把考官当作张科长来进行现场模拟。
(20XX年国家公务员面试真题) 答题思路讲解本题涉及到与领导进行交流，而且该领导与你并没有直接的上下级关系，也没有涉及到工作分配或汇报这样的业务沟通，所以本题最大的难点并不是与领导交流时必备的“敬语”，而是如何选择交谈话题。
本题中自己是新近员工，与张科长在工作上唯一的交集就是听过张科长的培训课，所以交流的话题必须契合这两个要点。
因此在答题中，可以首先表达对张科长培训授课的赞美和共鸣，业务骨干亲自授课，说明了张科长对新员工还是关切的，因此可以多谈一些课程对自身的帮助与收获。
除了身份与情景设置外，题目中还对交流目的提出了明确要求：让本来不认识我的张科长对我有所了解。
这也是本题的第二个难点，也就是除了寻找与张科长的共同话题外，还需要进行恰当有效的自我展示，给张科长留下较好的印象。
答题中，可以在表达对课程内容的赞同与感激之后，通过一个具体事例说明自己确实对张科长的课程感受颇深，比如说自己对课程内容通过实际运用取得了不错效果，以此引起张科长的关注。
参考答案张科长：您好!我是业务科一部的新来的小王。
上次有幸听了您的课程，我深受启发，您的讲解对我快速熟悉税务工作流程起到了很大的帮助。
最近，我们科室不少同事都说我在业务上越来越熟练了，与刚进单位的时候相比，最近税务操作技能方面进步特别明显。
上个月的大学生创业咨询会上，我跟前来咨询税务问题的大学生创业者进行交流，刚开始我用税务术语给他们介绍，效果很不好。
第1篇一、面试背景某知名企业为了扩大市场份额，提升品牌知名度，决定招聘一名市场营销经理。
此次面试将模拟真实的工作场景，考察应聘者的综合素质、市场营销能力、沟通协调能力、团队协作能力等。
二、面试流程1. 自我介绍（5分钟）2. 案例分析（30分钟）3. 现场提问（30分钟）4. 互动问答（15分钟）5. 总结评价（5分钟）三、面试题目1. 自我介绍请用5分钟时间，简要介绍自己的基本信息、教育背景、工作经历、个人特长以及为什么选择市场营销这个职业。
2. 案例分析（1）案例背景某知名家电品牌近期推出了一款新型节能冰箱，市场调研数据显示，消费者对该产品的需求较高。
但该品牌在市场上的市场份额相对较小，竞争对手也在积极布局。
请根据以下信息，分析该品牌如何制定有效的市场营销策略。
信息一：该品牌的产品定位为高端市场，主打节能、环保、智能化等特点。
信息二：竞争对手的产品价格相对较低，但功能相对简单。
信息三：目标消费群体为追求高品质生活的年轻家庭。
（2）案例分析请结合案例背景，从以下几个方面进行分析：1. 市场调研：如何了解目标市场的需求，分析竞争对手的优势和劣势？2. 产品策略：如何突出产品的差异化优势，满足目标消费者的需求？3. 价格策略：如何制定合理的价格策略，提升产品竞争力？4. 渠道策略：如何选择合适的销售渠道，提高市场覆盖率？5. 推广策略：如何利用多种推广手段，提升品牌知名度和美誉度？6. 团队协作：如何与团队成员共同推进市场营销工作，实现销售目标？3. 现场提问（1）请谈谈你对市场营销的定义和作用。
（2）你认为作为一名市场营销经理，应具备哪些素质？（3）你如何处理工作中的压力和挑战？（4）请描述一次你成功策划的市场营销活动，并分析其成功的原因。
（5）你认为如何平衡市场营销和财务预算之间的关系？4. 互动问答（1）你对我们公司有什么了解？（2）你对我们公司的企业文化有什么看法？（3）你对我们公司的产品有什么了解？（4）你对我们公司的竞争对手有什么了解？（5）你对我们公司的发展前景有什么看法？5. 总结评价面试官根据应聘者的表现，进行总结评价，包括以下几个方面：（1）综合素质：考察应聘者的语言表达能力、逻辑思维能力、应变能力等。
第1篇一、背景设定某知名企业，面向全国招聘一名市场部经理。
应聘者需具备丰富的市场营销经验、出色的团队管理能力和良好的沟通协调能力。
本次面试采用情景模拟的形式，考察应聘者的综合素质。
二、情景设定1. 时间：一个半小时2. 地点：企业会议室3. 模拟角色：（1）应聘者：张三（2）面试官：李四、王五、赵六（3）市场部团队：小张、小王、小李、小赵（4）客户：王先生、李女士三、情景模拟内容1. 情景一：市场部团队协作（1）场景：市场部团队成员正在讨论一项新的市场推广方案，但意见不统一。
（2）要求：张三作为市场部经理，需要协调团队成员，达成共识。
（3）考察点：团队管理能力、沟通协调能力、领导力2. 情景二：客户沟通（1）场景：张三接到一位客户（王先生）的电话，客户对公司的产品表示不满。
（2）要求：张三需要妥善处理客户投诉，并提出解决方案。
（3）考察点：沟通能力、应变能力、客户服务意识3. 情景三：产品推广活动策划（1）场景：张三负责策划一项针对年轻消费者的产品推广活动。
（2）要求：张三需要提出活动方案，包括活动主题、形式、预算等。
（3）考察点：市场营销能力、创意思维、执行力4. 情景四：突发事件应对（1）场景：市场部在推广活动过程中，突然发现竞争对手抄袭了公司的推广方案。
（2）要求：张三需要迅速采取措施，维护公司权益。
（3）考察点：应变能力、决策能力、执行力5. 情景五：团队激励（1）场景：市场部团队近期业绩不佳，士气低落。
（2）要求：张三需要通过激励措施，提升团队士气。
（3）考察点：领导力、团队管理能力、激励能力四、情景模拟评分标准1. 团队管理能力：20分2. 沟通协调能力：20分3. 领导力：20分4. 应变能力：15分5. 决策能力：15分6. 执行力：10分总分：100分五、评分细则1. 团队管理能力：考察应聘者在团队协作、激励、冲突解决等方面的能力。
2. 沟通协调能力：考察应聘者在与客户、团队成员、上级等沟通时的表达能力、倾听能力和沟通技巧。
职场情景模拟案例职场情景模拟案例：1. 情景一：面试在一家知名企业的面试中，面试官首先向应聘者提出了一些基本问题，例如个人背景、工作经验和技能等。
随后，面试官进行了一系列的情景模拟，要求应聘者根据实际情况进行解决。
这些情景包括如何处理紧急情况、协调团队合作、解决冲突以及应对客户投诉等。
通过这些情景模拟，面试官能够更好地了解应聘者的能力和应变能力。
2. 情景二：团队会议在一次团队会议中，团队成员们集中讨论了一个重要的项目。
会议上，大家积极发表自己的意见和建议，提出了不同的解决方案。
为了更好地达成共识，团队成员们进行了情景模拟，模拟了不同的项目进展和可能遇到的困难。
通过这次模拟，团队成员们能够更好地预测潜在问题并提前解决，为项目的顺利进行做好准备。
3. 情景三：客户沟通一位销售人员在与客户进行沟通时，遇到了一些困难。
为了提升自己的沟通能力，他参加了一次情景模拟培训。
在模拟中，他扮演销售人员的角色，与其他人扮演的客户进行模拟对话。
通过这次模拟，他学会了如何更好地理解客户需求，如何回应客户的疑虑，以及如何提供解决方案。
这次模拟培训帮助他提升了自己的销售技巧和客户服务水平。
4. 情景四：领导力培训一位初级管理者参加了一次领导力培训课程。
在课程中，他参与了一次情景模拟，扮演了一个领导者的角色。
在模拟中，他需要通过与团队成员的沟通和协调，解决一个困难的问题。
通过这次模拟，他学会了如何更好地领导和激励团队，如何处理冲突和解决问题，提升了自己的领导能力。
5. 情景五：表达能力训练一位新入职的员工参加了一次表达能力训练。
在训练中，他进行了一次情景模拟，扮演了一个演讲者的角色。
在模拟中，他需要根据特定的主题进行演讲，并回答其他人提出的问题。
通过这次模拟，他学会了如何清晰地表达自己的观点，如何组织语言和思路，提升了自己的表达能力和说服力。
6. 情景六：团队协作在一个跨部门的项目中，团队成员们需要进行紧密的协作。
为了提升团队协作能力，他们参加了一次情景模拟培训。
情景面试问题及答案情景面试是一种常见的招聘面试方式，通过模拟真实的工作场景，考察应聘者对于工作的理解、分析和解决问题的能力。
以下是一些常见的情景面试问题及答案供参考：问题1：你曾经遇到过在紧急情况下如何处理的情况吗？请分享一次经历。
答案：是的，我在上一家公司的项目中遇到过这样的情况。
我们的团队遇到了一个紧急问题，一个关键功能无法正常工作，这可能导致整个项目延误。
我立即召集了相关成员进行讨论，并要求大家提出解决方案。
经过分析，我意识到问题可能是由一个代码错误导致的。
我立即制定了一个临时方案，将错误的代码进行了修复，并及时通知了项目经理和客户。
随后，我和团队成员一起工作，尽快修复和测试其他受影响的功能，确保项目按时完成。
最终，我们成功地解决了问题，项目如期交付。
问题2：在处理工作压力较大的情况下，你是如何保持积极的态度并完成工作的？答案：在处理工作压力过大的情况下，我通常采取以下几种方式来保持积极的态度和完成工作。
首先，我会分析和优先处理紧急任务，并制定一个合理的工作计划。
通过明确任务的优先级和时间安排，我可以更好地合理安排时间和资源，减少工作压力。
其次，我会寻找工作中的乐趣和成就感，通过设定小目标和逐步完成工作来激励自己。
同时，我也会找机会与同事进行交流和合作，通过分享经验和互相支持来缓解压力。
最后，我会学会放松自己，通过锻炼、读书和做一些喜欢的事情来缓解压力，保持身心健康。
问题3：你如何与团队中的不同性格和背景的人合作？答案：在团队中，不同性格和背景的人是常见的情况。
我通常采取以下几种方式来有效地与他们合作。
首先，我会尊重他们的思想和观点，倾听他们的意见，并尽量达成共识。
我相信团队的力量，集思广益可以带来更好的结果。
其次，我会积极地与他人沟通和合作，通过分享经验和互相学习，互相帮助来建立团队的凝聚力和合作精神。
同时，我也会灵活适应不同的工作风格和工作角色，通过合理分工和互相配合来发挥团队的优势。
情景面试题答案尊敬的面试官：您好！首先，感谢您给我这个机会来分享我在情景面试中的表现和思考。
在这篇文章中，我将通过几个假设的情景来展示我的应对策略、解决问题的能力以及与团队合作的态度。
团队冲突处理在我们团队合作的一个项目中，我遇到了两位成员之间的意见冲突。
一位成员认为我们应该采用A方案，另一位则坚持B方案。
作为项目协调者，我首先安排了一个会议，让双方都有机会陈述自己的观点和理由。
在听取了双方的论述后，我发现A方案在成本控制上更具优势，而B方案则在长期效益上表现更佳。
为了解决这一冲突，我提出了一个折中的C方案，该方案结合了A和B 方案的优点，并针对潜在的风险制定了应对措施。
我还邀请了团队中的其他成员参与讨论，共同完善这个方案。
通过开放的沟通和协作，我们最终达成了一致，并成功推进了项目。
突发事件应对在一次产品发布会的前夕，我们突然接到通知，原定的演讲嘉宾因故无法出席。
面对这一突发事件，我迅速组织团队讨论备选方案。
我们考虑了几种可能性：一是寻找替代的演讲嘉宾；二是调整发布会流程，由团队内部成员担任主讲；三是推迟发布会，寻找新的嘉宾。
在评估了各种方案的可行性和对项目的影响后，我们决定选择第二种方案。
我主动承担起主讲人的角色，并与团队成员一起加班准备演讲稿和演示材料。
通过团队的共同努力，我们成功举办了发布会，并获得了客户的认可。
客户关系管理在与一位重要客户的沟通过程中，我们发现客户对产品的某些功能表示不满。
为了解决这一问题，我首先安排了一次面对面的会议，详细了解客户的具体需求和不满意的地方。
在会议中，我认真记录了客户的反馈，并表示我们会尽快提出改进方案。
回到公司后，我立即与研发团队沟通，根据客户的反馈调整产品功能。
在短短一周内，我们就完成了产品的迭代，并邀请客户进行测试。
通过持续的沟通和快速响应，我们不仅解决了客户的问题，还加深了与客户的合作关系。
时间管理与优先级划分在日常工作中，我经常需要同时处理多个任务。
第1篇一、题目背景在职场中，冲突是不可避免的。
冲突可能源于个人价值观、工作目标、工作方式等方面的差异。
如何运用非暴力沟通技巧解决职场冲突，提高团队协作效率，成为职场人士必须掌握的技能。
本题目旨在考察应聘者是否具备运用非暴力沟通技巧解决职场冲突的能力。
二、题目内容请根据以下情景，运用非暴力沟通技巧，回答以下问题：情景：你所在的项目组由五人组成，项目进度紧张，团队成员小王负责的部分工作出现了严重延误。
小王解释说，他近期身体状况不佳，影响了工作效率。
而其他团队成员认为小王在找借口，工作态度不端正。
项目组负责人对你表示不满，要求你协助解决问题。
问题1：请简要分析该情景中存在的冲突。
问题2：请运用非暴力沟通技巧，与小王进行沟通，了解其真实想法。
问题3：请运用非暴力沟通技巧，与项目组负责人进行沟通，说明你对冲突的处理方法。
问题4：请运用非暴力沟通技巧，协调团队成员之间的关系，推动项目进度。
问题5：请总结运用非暴力沟通技巧解决职场冲突的经验和体会。
三、解题思路1. 分析冲突：从价值观、工作目标、工作方式等方面分析冲突产生的原因。
2. 非暴力沟通技巧：（1）观察事实：客观描述小王工作延误的现象，避免对他人进行评判。
（2）表达感受：表达自己对项目进度紧张的感受，以及因小王工作延误而带来的压力。
（3）提出需求：明确表达自己对项目进度和小王工作态度的需求。
（4）请求帮助：请求小王提供更多关于身体状况的信息，以便寻找解决方案。
3. 沟通协调：（1）与项目组负责人沟通：了解其对冲突的看法，说明自己的处理方法，争取支持。
（2）与团队成员沟通：倾听他们的意见和建议，协调各方关系，共同推动项目进度。
（3）关注小王需求：了解其真实想法，关心其身体状况，提供必要的帮助。
四、解题步骤1. 分析冲突：价值观差异、工作目标不一致、工作方式不同。
2. 与小王沟通：（1）观察事实：“小王，我发现最近项目进度有些延误，你负责的部分工作出现了问题。
沟通技巧情景对话A: 你好，我注意到你最近在公司的沟通方面遇到一些问题。
我是沟通培训部门的经理，我想和你谈谈沟通技巧方面的一些经验。
B: 你好，谢谢你的关注。
我确实觉得在和同事和客户的沟通中遇到了一些挑战。
我希望能够提高自己的沟通能力。
A: 首先，有效的倾听是良好沟通的基础。
你可以试着提问并给予对方充分的时间来表达自己的意见。
这样可以帮助你更好地了解对方的想法和需求。
B: 这听起来很有帮助。
我往往会在别人说话的时候插嘴或者中断他们，这可能是我沟通不畅的原因之一。
A: 是的，打断别人会让对方觉得你不尊重他们的意见。
你可以试着用眼神和肢体语言来表达你的关注，并保持良好的身体姿势。
B: 我明白了。
那么，有没有其他的技巧可以帮助我改善沟通呢？A: 另一个重要的技巧是善于表达自己的观点和意见。
你可以试着用简洁明了的语言来传达你的想法，并尽量避免使用过于专业的术语，以免造成误解。
B: 好的，我会注意的。
还有其他的建议吗？A: 当你与他人进行沟通时，要注意你的语气和表情。
保持微笑和友善的表情可以帮助你在沟通中建立更好的关系。
B: 这是一个很好的提醒。
我有时候在和同事讨论问题时会显得有些严肃，可能给他们带来了压力。
A: 最后，当你面对沟通难题时，不要害怕寻求帮助。
可以和同事、上级或者培训部门的人交流，他们可能会给你一些建议或者提供新的视角。
B: 这些都是非常有用的建议。
谢谢你的帮助，我相信我会在工作中运用这些技巧来提升我的沟通能力。
A: 不客气。
记住，沟通是一个双向的过程，需要不断的练习和改进。
希望你能够在日常工作中获得更好的沟通体验。
B: 我会努力的。
再次感谢你的建议。
以上是一段关于沟通技巧的情景对话，希望对你有所帮助。
记住，良好的沟通技巧可以在工作和个人生活中都起到积极的作用。
销售沟通技巧的情景模拟训练Introduction:在现代商业环境中，销售沟通技巧是一种至关重要的能力。
不论是面对面的销售谈判还是通过电话或电子邮件与客户沟通，有效地传递信息并建立良好的关系对于销售人员来说至关重要。
为了帮助销售人员提高沟通技巧并应对各种情景，情景模拟训练成为一种非常有效的方法。
Body:情景一：面对面销售谈判在面对面的销售谈判中，销售人员需要展示出自信和专业的形象，同时与客户建立互信关系。
以下是一种情景模拟训练示例：场景：销售人员 Sarah 正在与潜在客户 Mike 谈判一份重要的销售合同。
Sarah: 你好，Mike先生，感谢你抽出时间与我见面。
我了解到您对我们的产品非常感兴趣。
Mike: 是的，我对你们的产品确实很感兴趣。
但我还有一些疑虑。
Sarah: 非常理解。
我将尽力解答您的疑虑。
请问您有关于我们产品的具体问题吗？Mike: 我对产品的价格有些担忧。
您能否提供更多的折扣？Sarah: 我完全明白您的顾虑。
我们的产品质量和服务是非常有竞争力的，这反映在我们的价格上。
但我可以向您提供一些附加价值，例如延长保修期或提供额外的培训支持。
这样您会感受到我们的产品的全面价值。
Mike: 这听起来不错。
我们可以进一步商讨这些额外服务的具体细节吗？Sarah: 当然可以，我会准备一份详细的报价单，并与我们的团队讨论更多细节。
我们希望能够与您合作，并为您提供最佳的解决方案。
通过这个情景模拟训练，销售人员可以学会如何应对客户的疑虑，并提供合理的解决方案，从而建立起与客户的互信关系。
情景二：电话销售在电话销售中，销售人员需要通过声音和语言表达出自信和专业。
以下是一种情景模拟训练示例：场景：销售人员 John 正在致电潜在客户 Lisa，推销一种新产品。
John: 您好，这里是ABC公司的John。
我打电话是为了向您介绍我们的最新产品。
Lisa: 好的，你有几分钟时间吗？John: 当然，我会尽量简短明了地介绍。
情景模拟面试的技巧大全1.预习和准备：在面试前的几天，你应该对公司和职位进行充分的研究，了解公司的背景、行业动态和面试官的背景。
这样你就可以在面试中展示出你对公司的了解和对职位的兴趣。
2.充分准备问题：在面试中，面试官通常会问一些常见的问题，如你的优势、弱点、过去的工作经历以及你为什么对这个职位感兴趣等等。
你应该提前准备好这些问题的回答，特别是要准备特定的例子来支持你的回答。
3.重点突出：在回答问题时，你应该重点突出你的技能和经验，与职位要求相匹配。
如果你有与该职位相关的实际经验，你应该详细描述。
4.聆听和倾听：面试不仅仅是你自己回答问题，也是一个交流的过程。
你应该倾听面试官的问题，并根据问题提供有针对性的回答。
不要急于回答问题，先听完问题再回答。
5.口头沟通技巧：在面试中，你应该保持清晰的口齿，并使用正确的语法和词汇。
避免使用口头禅、过于专业化的术语或口语化的词汇。
在回答问题时，要注意结构化和条理性。
6.肢体语言和面部表情：肢体语言和面部表情对于给面试官留下良好的印象非常重要。
你应该保持积极的姿态、坐姿端正和放松的面部表情。
避免翻动手部、瞪大眼睛或皱起眉头等负面的肢体语言。
7.自信和积极性：在面试中，自信和积极性是非常关键的。
你应该展示出你对自己的能力和经验的自信，并用积极的语言和态度回答问题。
不要表现出焦虑、不确定或消极的情绪。
8.态度和礼貌：在面试过程中，你应该保持积极的态度和礼貌。
对于面试官的问题，要给予认真的回答，并对面试官表示感激。
如果在回答问题时不确定，你可以请求面试官的帮助或提供自己的解决方案。
9.问题提问：在面试结束时，面试官通常会问你是否有问题。
你应该提前准备好一些有关公司和职位的问题，以展示你对公司和职位的兴趣和了解。
10.谦逊和感激：在面试结束后，你应该向面试官表示感谢，并表达你对工作机会的兴趣。
你也可以在面试后发送一封感谢信或邮件，以再次表达你的谢意。
沟通技巧面试情景模拟(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除The secord day of training任务内容：面试场景模拟任务要求：每个小组进行一场面试模拟，面试方式与所面试的专业不得相同任务分工：本组所要准备面试的专业是市场营销面试的职位是销售助理李宇鹏：查找面试中相关材料杨飞：制作面试所需的PPT陈丽娜与卢小珠：策划面试场景陈维维与沈妍雯：准备面试者中关于销售专业的相关材料市场营销面试情景模拟PPT演示：杨飞面试官：李宇鹏（部门经理）陈丽娜（部门经理）卢晓珠（公司老总，假扮服务生）面试者：陈维维（1号面试者——刚毕业的大学生）沈妍雯（2号面试者——有几年工作经验）面试职位：销售助理情景：（咖啡店）1号面试者推门而入，十分匆忙，进门后被由公司老总扮演的服务生撞到，咖啡溅到衣服上。
（目的是看1号面试者的反应）服务生：“不好意思，真是十分抱歉！”1号面试者：（斜眼瞪视，沉默几秒，语气不善）“没关系！”随后暗咒了几句。
（服务生微皱眉）1号面试者走到2位面试官前1号面试者：“您好，我是来面试的，我。
”两位面试官正在进行交谈，没有理会1号面试者。
1号面试者十分尴尬，站立两秒后，直接坐下，但是坐立难安，双手不断地抓者衣角。
过来一会，2号面试者推门而入。
服务生像刚才那样撞到2号面试者，咖啡溅到了2号的衣服上。
服务生：“对不起啊对不起！”2号面试者：（弯腰将杯子捡起，语气和善）“没关系没关系。
你没烫着吧？”服务生：“我没事。
真是不好意思把你衣服给弄脏了，我来帮你处理一下吧。
”2号面试者：（看了一下手表）“没关系，不用了。
不好意思，我还有事，先走了啊。
”（服务生面带微笑）2号面试者走到正在交谈的两位面试官面前2号面试者：“您好，我是来面试的。
”两位面试官无视2号，继续交谈。
2号面试者面带微笑，恭敬地站在一旁等候。
几秒后，两位面试官终于停下讲话，将注意力集中到2号面试者上。
考官陈：“恩，你请坐吧。
”（2号面试者坐下）你们2位不用紧张，为了缓解你们的紧张情绪，我们才选择了这个相对轻松的环境。
”考官李：“市场营销主要学习的是市场营销的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力，具有较强的语言与文字表达能力，人际沟通以及分析和解决营销问题的基本能力。
那么在您2位看来，一个好的销售人员为取得成功应该具备哪四方面的素质？”1号面试者：（抢先回答）：“我觉得作为一个优秀的销售人员要有良好的观察力，分析力，执行力和持久的耐力吧。
因为作为销售人员必须要会“看”市场。
用专业的眼光和知识去细心地观察而发现很多重要信息，从而销售产品，所以观察力至关重要。
”2号面试者：“我认为应具备推销能力，内在的自信，与客户建立良好关系的能力以及严谨的工作作风这四方面的要素。
因为销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。
”考官陈：“恩。
那您2位对市场marketing与销售两种工作有什么看法？两者的不同点是什么？”（考察综合分析能力）1号面试者：“我觉得销售和营销的区别就是:销售把客户看成对手，营销把客户看成资源。
在销售的逻辑里，销售人员与客户在进行一场智慧与力量的较量，以一方击倒或者臣服另一方为胜利！营销的逻辑不同，与客户在进行一场不一定公平，但却绝对公平和公开的合作，以双方的互利和团结为胜利。
”2号面试者：“我觉得销售是一种战术思考。
以销售力为中心，注重销售的技巧和方法，关心的是现有商品的销售和销售目标的实现；而营销则是一种战略思考，是以创造力位中心的，注重建立能持续销售的系统，关心的是客户的需求和以及满足企业的持续经营。
”考官李：“假如您2位完成了一个非常大的客户谈判，这个客户对公司未来的发展有决定性的作用，作为回报，公司奖励你2位各100万元，你们会拿这笔钱做什么呢？”1号面试者：“因为我刚毕业嘛，房和车对我来说还是一个不小的问题，我想我会先买房和车吧”2号面试者：“我觉得我应该会选择投资吧，在适当的时机进行适当的投资，或许能得到一定的回报。
如果真地赚了钱，我想可能会自己开一家公司吧。
”考官陈：“那么最后请你们2位用1分钟的时间对你们身边的面试者做一个评价。
”1号面试者：“我身旁的算是前辈了，他思想比较成熟，工作经验多，有很强的上进心。
但是我想现在社会是我们年轻人的天下，这位前辈思想较保守，不利于我们公司的开拓与创新，所以我觉得还是我更适合这个职位。
”2号面试者：“首先她是一个刚毕业的大学生，，对待工作的热情一定很高，思想上也一定比较跟得上时代发展的潮流。
其次，从刚才她对那几道专业题的回答来看，她回答的很到位，逻辑思维很有条理，专业知识十分扎实，一点也不输于我这个有几年工作经验的人。
总体而言，我觉得她是一个学习能力，表达能力，分析能力较强的人。
”考官陈：“恩，好的。
我们对你们的情况已经大致了解，你们可以回去等通知了。
”两位面试者：“好的，谢谢”就在这时，先前的“服务生”进来了，两位部门经理忙迎了上去：“总经理，你来了啊？”1、2号面试者十分诧异。
总经理说：“通过我的观察与了解，2号留下吧。
1号可能不适合我们的工作。
”1号面带惭愧，伤心地离开了。
涉及的沟通技巧知识——面试技巧：1、基本注意事项（1）要谦虚谨慎。
面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
（2）要机智应变。
当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。
首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。
其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。
避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。
（3）要扬长避短。
每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。
因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。
必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。
例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗？”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。
后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。
”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。
（4）显示潜能。
面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。
例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。
显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。
2、面试时应注意的礼仪（1）服饰要得体。
就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。
那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。
在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。
比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象；如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。
一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。
此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。
女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。
要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或T 恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。
另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。
（2）遵守时间。
守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。
面试中，最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。
有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。
可见，守时这一礼仪在面试中的重要性。
因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧张的情绪，也表示求职的诚意。
假如依照约定的时间匆匆前往，对方也许已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。
遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。
有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把握好时间，以体现你的时间观念和办事效率。
（3）表情要自然，动作要得体。
进门时，不要紧张，表情越自然越好，在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声”谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。
对于女同学来讲，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。
另外各种手势语也要恰当得体、自然。
（4）要讲究文明礼貌。
进门时应主动打招呼：“您好，我是某某”，如果是对方主动约自己面谈，一定要感谢对方给自己这样一个机会；如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意“对不起，打扰您了”等等。
面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，否则，显得不尊重对方。
