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第1篇一、背景介绍随着我国医疗事业的不断发展，医患关系问题日益受到关注。
医患沟通是医患关系中的关键环节，直接影响医疗质量和患者满意度。
作为医学生，未来将成为医疗队伍的一员，具备良好的沟通能力至关重要。
本面试题目旨在考察医学生如何提升沟通能力，以构建和谐的医患关系。
二、面试题目1. 请结合自身经历，谈谈您在医学生活中遇到的医患沟通问题，以及您是如何解决这些问题的。
2. 请从以下四个方面谈谈您认为医患沟通的重要性：a. 对患者的影响b. 对医生的影响c. 对医院的影响d. 对医疗行业的影响3. 请举例说明，在医患沟通中，医生应该如何做到尊重患者、关爱患者？4. 请分析医患沟通中常见的误区，并提出相应的改进措施。
5. 请结合实际案例，谈谈如何运用心理学知识进行医患沟通。
6. 请谈谈您在医患沟通中如何运用肢体语言，以拉近与患者的距离。
7. 请从以下三个方面谈谈如何提高医患沟通的效果：a. 语言表达b. 倾听技巧c. 情绪管理8. 请举例说明，在医患沟通中，如何运用通俗易懂、保护性的语言。
9. 请谈谈您在医患沟通中如何处理患者的隐私问题。
10. 请结合实际案例，谈谈如何应对患者的不满和投诉。
11. 请谈谈您认为医患沟通在医疗纠纷预防中的作用。
12. 请从以下三个方面谈谈如何构建和谐的医患关系：a. 医生的责任b. 患者的责任c. 社会的责任13. 请谈谈您在医学生涯中，如何将医患沟通理念贯穿于临床实践。
14. 请谈谈您对医患沟通未来发展的展望。
15. 请结合自身实际情况，谈谈您在医患沟通方面的优势和不足。
三、面试评分标准1. 思路清晰，表达流畅（10分）2. 知识掌握全面，案例分析恰当（10分）3. 具有创新思维，提出切实可行的改进措施（10分）4. 对医患沟通的理解深刻，对未来发展有明确认识（10分）5. 仪表端庄，态度诚恳（5分）总分：50分四、面试时间面试时间：30分钟五、面试要求1. 参加面试的医学生需提前准备好相关材料，以便在面试过程中进行展示。
医患沟通情景模拟题第一篇：医患沟通情景模拟题情景模拟题1、男性56岁，知识分子，腹痛消瘦月余，CT提示胰腺占位，无手术指征，患者情绪低落。
请与他沟通，使之初步树立信心，配合诊疗工作。
并请回答以后如何更好地与他沟通。
答案：自信神志，亲和目光，得体称呼，自我介绍，耐心询问以前病史、诊疗情况；鼓励并安慰，家常话，关切语气等。
关于病情，对患者介绍尽量不要下肯定的治疗，强调有效的部分，增强患者对治疗的信心。
对患者家属，一定要讲明病情的严重性，以及目前治疗效果又确定，治疗有可能减轻病痛，提高生存质量的真实情况。
对可能出现的治疗效果不佳，病情进展快甚至危及生命的情况，一定要让患者家属知晓，并签署知情同意书。
2、请介绍一下你设计的皮肤科门诊的布局。
答案要点：自然光线，一医一患一诊室。
3、一老年病人住院期间自行出走未归，其子女言辞激烈，冲着你要人。
你如何接待？答案要点：耐心倾听，肯定和接受，语言和非语言沟通技巧，适度沉默。
商量寻人方案，展开全面调查（如病人出走的时间、原因、动机、证据、证人等）。
4、你正在抢救一危重病人，无法脱身，一老慢支病人的家属过来告诉你病人感到胸口不适。
你如何应对？答案要点：通知做床边心电图检查，请求其他医生帮忙。
（该实例因医生说“不要紧的，等等再说”后不久突然死亡，引发医患纠纷）5、某患者在甲医院治疗确定A方案，而其后到本医院治疗，本院主任又为其制定B方案，患者表示不能理解，请与之沟通，进行解释。
答案要点：向患者介绍患者的病情状况，认真向患者解释A、B两方案的异同点；耐心做好解释工作；不诋毁甲医院的诊疗水平，实事求是的对两方案的优缺点进行分析，将选择权交给患者，充分尊重患者的同意权。
6、你是肿瘤病区医生，对于晚期肿瘤病人，正确的临终关怀应该是怎么样的？答案要点：正确的做法是不要不作为，而是要和病人和病人家属充分交流，提供一切可能的方法减轻病人的痛苦。
7、一患者因牙痛至口腔科补牙，但听到机器鸣叫声又极度害怕疼痛，拒绝治疗，作为主治医生，你应当如何与其交流。
给模拟病人的资料
你的角色：闻先生，55岁
临床问题：
你今天要出院了。
这次住院是查找腹泻的原因。
检查无异常。
你曾向医生谈到你有咯血的症状3周，量约一茶匙每次。
请与他交谈。
你的病史资料：
你是云南大学的教授。
吸烟40年。
最近没有消瘦，没有发热，没有夜里冒汗。
你20年前患过肺结核，服用抗痨药物治疗9个月，已治愈。
家族中没有癌症的病史。
你每星期运动2次，跑步。
无呼吸困难既往史；无慢性咳嗽史，最近无手术制动史，无肺栓塞史，无下肢肿胀史。
开场白：
医生，我咯血的原因，有什么办法可以查清楚吗？
你现在有以下的顾虑：
1、是结核复发吗？
2、是肺癌吗？
3、该症状可以有其他的解释吗？
4、还需要其他的检查吗？
5、什么是支气管镜检查？
6、支气管镜检查的风险高吗？有什么并发症？
7、有其他的检查方法可以替代吗？
8、我的胸片正常吗？
9、我得肺癌的可能性大吗？
10、如果不追究，不检查；继续观察可以吗？。
第1篇一、综合分析题1. 题目：随着社会的发展，医患关系日益紧张，作为医疗单位的一员，你认为应该如何处理医患沟通中的矛盾和冲突？解析：这道题目旨在考察应聘者对医患关系的认识和处理问题的能力。
应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）首先，要认识到医患关系的重要性，医患沟通是医疗服务的重要组成部分，对提高医疗服务质量、维护患者权益具有重要意义。
（2）其次，要具备良好的沟通技巧，如倾听、同理心、清晰表达等，以便更好地与患者进行沟通。
（3）在处理矛盾和冲突时，要遵循以下原则：尊重患者、平等待人、换位思考、坦诚相待、依法依规。
（4）加强自身业务素质，提高医疗技术水平，以赢得患者的信任。
2. 题目：请结合实际案例，谈谈你在医患沟通中遇到的难题及解决方法。
解析：这道题目旨在考察应聘者实际操作能力和问题解决能力。
应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）描述遇到的难题，如患者对治疗效果不满意、医疗费用问题、隐私保护等。
（2）分析问题产生的原因，如沟通不畅、信息不对称、患者期望值过高等。
（3）阐述解决问题的具体方法，如耐心解释、调整治疗方案、寻求第三方调解等。
二、人际交往题1. 题目：你在工作中与同事、患者及家属沟通时，遇到过哪些困难？你是如何克服的？解析：这道题目旨在考察应聘者的人际交往能力和问题解决能力。
应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）描述遇到的困难，如沟通不畅、意见分歧、利益冲突等。
（2）分析问题产生的原因，如个人性格、沟通技巧、工作态度等。
（3）阐述克服困难的方法，如主动沟通、换位思考、调整心态、寻求帮助等。
2. 题目：请举例说明你在团队协作中如何与同事进行有效沟通，提高工作效率。
解析：这道题目旨在考察应聘者的团队协作能力和沟通能力。
应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）描述团队协作中的具体场景，如项目实施、工作分配等。
（2）阐述与同事进行有效沟通的方法，如明确目标、分工合作、及时反馈、相互支持等。
给模拟病人的资料
你的角色：49岁的病人。
6周前，因短暂性脑缺血发作进了医院。
自从你2年前被诊断有高血压之后，血压一直控制欠佳，服药也不规律。
医生要与你沟通。
你的病史资料：
你是一名临时工。
工作时间不规律，每月收入也不稳定。
2年前，因阑尾炎住院的时候，发现患有高血压，并服药治疗，并嘱咐返院复查的日期。
由于工作的关系，吃完药后，就没有回医院复查，取药，也不知道血压的控制情况。
教育方面，只有达到初中水平。
吸烟30年，每天吸烟一包。
父亲因心梗在54岁时就去世了。
不知道自己有无糖尿病，高血脂。
没有什么运动，三餐都在外头解决。
对短暂性脑缺血发作了解不是很清楚，上次住院的时候对医生的解释不太明白，太多难懂的医学专业术语。
开场白：
医生，我上次住院，是你照顾我的。
今天头有点晕，听护士说我的血压有点高。
你说，危险吗？
你可以问医生以下的问题
1、出院给的药需要吃到完吗？需要吃多久？一辈子吗？
2、药物是不是有副作用？吃了肚子好像不舒服，头也有点
晕，会有事吗？
3、药费还是高的。
有便宜的药吗？
4、一年要复查几次？
5、药物会影响性生活吗？会影响工作吗（干粗活的）？
6、除了药物，还有其他的方法吗？
7、在接下来的几年内，像我父亲一样得心梗的几率有多高？。
给学员的资料
你的角色：你是病区里的医生。
临床问题：向病人解释咯血的原因及行支气管纤维镜检查的必要性。
病人资料：
卡太太，65岁；退休工人。
因咯血，在我院摄胸片显示：右肺中叶近肺门处可见一个2cm×2cm的占位性病变；近期无消瘦、发热及盗汗；既往有肺结核病史：吸烟数十年；家族中无癌症病史。
治疗建议：
行支气管纤维镜检查，决定包块的性质（是否是恶性肿瘤）你有6分钟与病人交谈；时间到我们会提醒你。
注意：这个考点不是考你问病史采集/体检的技巧，而是考你的沟通技巧。
医患沟通情景对话案例
医患沟通情景对话案例：
角色：
医生：张医生
患者：李先生
场景：医院门诊室
张医生：您好，李先生，我是张医生，您哪里不舒服？
李先生：我最近一直感觉胸闷，呼吸有点困难。
张医生：好的，我会先给您做一个基本的检查。
请您先坐下，测量一下血压和心率。
（张医生进行基本检查）
张医生：根据初步检查结果，您的血压和心率都有些偏高。
为了进一步了解您的身体状况，我需要安排您做一下心电图和胸片检查。
李先生：好的，听您的安排。
（张医生开出检查单）
张医生：请您拿着这个单子到放射科和心电图室进行检查。
等检查结果出来后，我会根据情况给您制定治疗方案。
李先生：好的，谢谢张医生。
（李先生离开后，张医生在病历上记录检查结果和诊断建议）
张医生：（自言自语）血压偏高，需要关注一下心血管方面的问题。
等检查结果出来后再做进一步处理。
（过了一段时间，检查结果出来了）
张医生：（看着检查结果）嗯，心电图和胸片检查都没有明显异常。
看来胸闷的原因可能与血压偏高有关。
（张医生给李先生打电话）
张医生：您好，李先生，我是张医生。
根据检查结果，胸闷的原因可能与血压偏高有关。
建议您平时注意饮食，适当运动，保持心情愉悦。
如果症状持续不减或者加重，请及时就医。
李先生：好的，谢谢您的建议。
我会注意的。
张医生：不客气，祝您早日康复。
如果您有任何疑问或不适，请随时联系我。
给学员的资料
你的角色：你是病区里的一名医生。
临床问题：告知病人患有股骨骨折，并且解释治疗方案。
病人：陈先生，80岁
病案：
昨天，陈先生在家里上洗手间时因地滑不慎摔倒在地上。
导致无法站立。
左脚一触动就剧烈疼痛。
在我院行盆骨及左股骨X线检查，结果显示：左股骨颈骨折。
目前需要行髋关节股骨头置换术。
事发前无任何不适的症状。
既往有2型糖尿病，高血压病史。
吸烟50年。
偶尔饮酒。
无长期使用激素史；无肿瘤病史。
母亲患有骨质疏松症。
你有6分钟与病人面谈。
时间到了我们会告诉你。
注意：这个站点不是考你问病史采集/体检的技巧，而是你的沟通技巧。
情景模拟题
1、男性56岁，知识分子，腹痛消瘦月余，CT提示胰腺占位，无手术指征，患者情绪低落。
请与他沟通，使之初步树立信心，配合诊疗工作。
并请回答以后如何更好地与他沟通。
答案：自信神志，亲和目光，得体称呼，自我介绍，耐心询问以前病史、诊疗情况；鼓励并安慰，家常话，关切语气等。
关于病情，对患者介绍尽量不要下肯定的治疗，强调有效的部分，增强患者对治疗的信心。
对患者家属，一定要讲明病情的严重性，以及目前治疗效果又确定，治疗有可能减轻病痛，提高生存质量的真实情况。
对可能出现的治疗效果不佳，病情进展快甚至危及生命的情况，一定要让患者家属知晓，并签署知情同意书。
2、请介绍一下你设计的皮肤科门诊的布局。
答案要点：自然光线，一医一患一诊室。
3、一老年病人住院期间自行出走未归，其子女言辞激烈，冲着你要人。
你如何接待？
答案要点：耐心倾听，肯定和接受，语言和非语言沟通技巧，适度沉默。
商量寻人方案，展开全面调查（如病人出走的时间、原因、动机、证据、证人等）。
4、你正在抢救一危重病人，无法脱身，一老慢支病人的家属过来告诉你病人感到胸口不适。
你如何应对？
答案要点：通知做床边心电图检查，请求其他医生帮忙。
（该实例因医生说“不要紧的，等等再说”后不久突然死亡，引发医患纠纷）
5、某患者在甲医院治疗确定A方案，而其后到本医院治疗，本院主任又为其制定B方案，患者表示不能理解，请与之沟通，进行解释。
答案要点：向患者介绍患者的病情状况，认真向患者解释A、B两方案的异同点；耐心做好解释工作；不诋毁甲医院的诊疗水平，实事求是的对两方案的优缺点进行分析，将选择权交给患者，充分尊重患者的同意权。
6、你是肿瘤病区医生，对于晚期肿瘤病人，正确的临终关怀应该是怎么样的？答案要点：正确的做法是不要不作为，而是要和病人和病人家属充分交流，提供一切可能的方法减轻病人的痛苦。
7、一患者因牙痛至口腔科补牙，但听到机器鸣叫声又极度害怕疼痛，拒绝治疗，作为主治医生，你应当如何与其交流。
答案要点：暂停治疗，与患者进行交流，向患者解释机器工作原理及操作程序，舒缓患者的紧张情绪；从专业角度，向患者讲解牙有洞不补以后的种种不良后果；耐心说服患者接受治疗。
8、病人女性，54岁，家庭主妇，身体健康。
因右上颌磨牙龋坏要求拔除。
初诊医生检查后发现右上颌第一磨牙龋坏，牙冠大部分龋失，仅存残冠少许，部分已龋坏至龈下，波及髓室底。
符合拔除适应症，考虑给予拔除患牙。
询问无药物过敏史及高血压史，予2%利多卡因上颌结节阻滞麻醉，注射后患者右面部突然肿胀，拔牙手术无法继续。
病人意见很大，精神紧张，认为医生技术不过关造成，请给予沟通使病人配合治疗。
答案要点：主动道歉，态度和蔼。
解释肿胀成因是上颌结节阻滞麻醉过程损伤翼静脉丛致血肿形成。
缓解病人紧张情绪，告知局部给予冷敷，48h后热敷促进血肿吸收的处理，局部血肿可于一周左右吸收。
解释面部可能出现青紫等情况为正常情况，给予抗生素预防感染。
争取得到患者的理解和原谅。
9、病人女性，58岁，退休工人，身体健康。
因左下牙龈发现增生物来院就诊，要求拔牙。
初诊医师询问病人曾有牙痛史，检查见左下第二前磨牙畸形中央尖磨耗，患牙叩痛，颊侧牙龈见一瘘管。
考虑左下第二前磨牙慢性根尖周炎，建议行根管治疗。
根管预备后患者回家出现肿痛加重，不能咬合，左面部肿胀伴发热。
病人意见很大，认为医生操作不当引起，不如当初拔除患牙省事。
如何与病人进一步沟通。
答案要点：态度和蔼，关切的语气，耐心询问病人肿痛的情况，并安抚病人。
解释保留患牙的重要性，根管治疗的过程以及发生肿痛的可能原因是根管预备过程中将细菌带至根尖以外，引起根尖周炎的急性发作。
通过开放引流及抗炎治疗可以缓解，不严重影响根管治疗的效果。
尽快给予进一步正确的处理，缓解病人的病痛，继续完成根管治疗。
10、妇科门诊病人，50岁，在丈夫陪同下要求取节育环。
医生在例行取环术前常规检查时，发现其外阴有数枚似人乳头状病毒感染的赘生物并经实验室相关检测得到证实。
请与其沟通，使其对自己所患疾病有所了解，使其积极配合和治疗。
答案要点：医生须调整心态，尊重平等对待病人。
注意保护其隐私（避开其丈夫），耐心倾听和解答。
进行必要的卫生宣教，尤其是性病的防治知识。
11、男性患者，四川口音，80岁，一周前因牙痛到口腔科就诊。
此次一来就怒气冲冲地指责上位医生没本事应该下岗等。
接诊医生看其前次病历上诊断为“牙龈炎”处理为“消炎药自备”。
请与其沟通，在了解诊治过程的基础上化解矛盾，使病人配合治疗。
答案要点：面对老年病人、外地口音，同时医学常识贫乏所造成交流沟通上的困难，要耐心亲切，语言通俗易懂。
要了解上次就诊后有没有服药，服的什么药，解释本病特点，努力化解老人不满情绪。
医嘱要明了，让老人懂得如何配合治疗。
不可当病人面指出前面医生的不足。
（消炎药应该具体记载药名和用法）
12、一晚期肠癌肝转移老年患者，其家属在陪护中常流露出报怨、无奈，对经济承受能力担忧，每天当着病人面向医生和护士追问费用等情况，至使患者多次向医护人员表示要求安乐死的想法。
你如何与患者和家属沟通。
答案要点：首先与家属沟通，对其所承担的义务和辛苦表示同情和理解，告知疾病的一般转归属和费用估计，明确告诉会从他们家庭实际情况来定治疗方案，尽力提高患者生活质量，减轻痛苦。
诚恳要求家属配合医疗，多给予患者信心和安慰。
再与患者本人交流，给予治疗和生活的信心等，并注意保护性的医疗措施，以防不测事件发生。
13、对于悲观、忧郁、紧张、焦虑的传染病患者，应如何与之沟通。
答案要点：应积极与其亲属和单位联系，以取对病人的安慰、关怀和理解，能积极地解决他们的心理问题。
14、一发热三天的患儿，在门诊诊为发热待查，病毒感染？予抗炎、抗病毒综合治疗二天，体温下降，但全身出现凹陷性水疱，再诊为水病痘，要求家长带患儿去传染病专科医院诊治，遭家长回绝。
医生拒绝再予诊治，故家长带患儿到院部投诉，要求院方开除该诊治医生，不然没完。
你认为该医生处理是否合适，为什么？如何化解此医疗纠纷。
答案要点：首先认可患儿家长部分意见，医生不能随意回绝诊治病人。
同时告知治疗病的分专科的意义，目的是对患者负责。
最后表示理解其转院治疗的困难，征循家长意见，是帮助联系转院事宜或请传染病院派医生会诊。
三、口试题
1、对少年儿童口腔病人如何进行有效的沟通？
答案要点：（1）创造良好的诊疗环境，努力消除患儿的恐惧感和紧张情绪；
（2）正确处理好医生-患儿-家长的三角关系；
（3）注意与患儿语言沟通的特点，多使用表扬和称赞的语言。
2、在诊治中与其他医务人员有不同观点时，能否当着病人及其家属的面探讨、争论？为什么？
答案要点：不能。
其一，面对医学专业上的深奥理论或进展，病人及家属是没有能力判断对错的，相反会引起他们对整个医疗诊治的不信任，易产生医患纠纷；
其二，医务人员应具备良好的医德修养，谦虚谨慎、互相尊重、互相学习。
3、临床实践表明，对肿瘤病人告知其真实病情，对病人及家属减轻心理负担，主动配合治疗有积极的作用。
对此能谈谈你的见解。
答案要点：如对所有肿瘤病人，一概采用保密性医疗措施，往往病人不能主动参与，对治疗无选择权而造成误解和猜疑心理不利治疗。
4、有人认为，医护人员在与肿瘤患者及家属的最佳沟通，是宣教，使其了解该疾病的相关知识。
是，为什么？
答案要点：通过宣教，让患者或家属了解此类疾病的一般情况和转归，治疗的方案的可行性及不良反应，患者需要的配合及心理准备，树立占胜疾病的信心。
宣教能使沟通更有效。
5、恶性肿瘤病人的预期生存时间短，而病人和家属对治疗的期望值过大，容易造成纠纷。
请你谈谈如何通过有效沟通，避免纠纷？
答案要点：如实告知病情及预后；根据不同病人情况制定治疗方法；提供充分的相关信息；严格执行医疗常规和规范，履行知情同意义务。
6、恶性肿瘤病人治疗周期长，病情变化快，治疗方法随着病情的变化而需要不断定进行调整，因此要求医务人员保持和病人及家属间的密切沟通。
在这样的沟通中，你对应注重哪些方面？
答案要点：动态地告知疾病的每一过程；调整治疗方案注意知情同意；及时了解患者及家属的心理和情绪状态；避免强求对方接受事实和使用刺激性语言。
7、肿瘤病人，应尊重病人，尽可能减轻其痛苦，注意与病人及病人家属充分交流。
这样做你认为是否必要，为什么？
答案要点：可从病情的不良转归、病人的人格尊严、医疗的人文含义和医学精神、患者及家属的亲情与知情权，以及避免医患纠纷等方面论述。
）
8、医生给成人进行口腔治疗与给少儿进行口腔治疗有何不同的关系？
答案要点：医生病人一对一的关系，医生－患儿－家长特殊的三角关系。
9、谈老年病人的心理特征。
答案要点：患病轻重、卧床不起、退休前后生病的特征。
