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2024年物业下半年工作计划范文一、整体目标：1. 提高物业管理服务质量，让业主获得更便捷、高效的服务体验。
2. 聚焦环境卫生和安全管理，打造干净、安全、宜居的社区环境。
3. 加强与业主、居民的沟通与互动，建立良好的社区关系。
4. 提高物业管理效能，实现资源的优化配置和运用。
5. 推动绿色低碳、智慧化的物业管理。
二、具体措施：1. 提升物业管理服务质量：(1) 加强岗位培训，提高物业工作人员的业务素质。
(2) 完善工作流程，提高工作效率，缩短服务等待时间。
(3) 设立客户服务中心，提供全天候的服务咨询和投诉处理。
(4) 引入物业管理软件，实现信息化管理，提高服务质量和效率。
(5) 定期开展业主满意度调查，了解业主对物业服务的评价和需求，及时作出改进。
2. 环境卫生和安全管理：(1) 加强卫生清洁队伍建设，定期进行卫生检查和清洁工作。
(2) 定期开展安全隐患排查，修复和改进社区安全设施。
(3) 注重垃圾分类和回收，推动环境保护和可持续发展。
(4) 加强消防安全管理，定期组织消防演习和培训。
(5) 配备足够的安保人员，保障社区的安全和治安。
3. 加强与业主、居民的沟通与互动：(1) 定期组织业主大会和业委会会议，听取业主的意见和建议。
(2) 建立业主代表制度，加强业主与物业的沟通和协作。
(3) 开展居民活动和社区联谊，增进邻里间的交流和友谊。
(4) 设立意见箱，鼓励业主和居民提出问题和建议，及时进行回复和解决。
4. 提高物业管理效能：(1) 制定详细的管理制度和工作流程，规范工作行为。
(2) 完善维修管理系统，提高设备维修的响应速度和质量。
(3) 加强资源管理和节约能源，降低运行成本。
(4) 配备适当的管理人员，提高管理层的组织能力和协调能力。
(5) 推行绿色低碳管理，鼓励使用节能环保的物品和设备。
5. 推动绿色低碳、智慧化的物业管理：(1) 研究和采用可再生能源，如太阳能和风能，减少对传统能源的依赖。
物业公司考勤管理规定模版一、目的与适用范围本规定旨在规范物业公司员工的考勤管理，确保工作时间的合理安排和有效监督，提高工作效率和员工的工作纪律。
适用于所有物业公司员工。
二、考勤方式1. 员工应当采用电子考勤系统进行考勤打卡，包括上班打卡、下班打卡和请假打卡。
2. 考勤系统由公司统一提供，并有专人负责管理维护。
3. 员工应当妥善保管个人考勤卡或密码，不得随意泄露或转借给他人。
三、工作时间1. 物业公司的工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体上班时间为早上9点，下班时间为下午6点。
2. 对于需要连续工作的员工或特殊岗位的员工，工作时间可以根据需要进行调整，但不得超过法定工时标准。
四、迟到和早退1. 员工迟到或早退超过15分钟的，将视为一次旷工。
2. 员工完成工作时间不得提前离开，必须等到下班时间或经主管批准后方可离开。
3. 对于连续3次迟到或早退的员工，将视为一次旷工，并将作出相应的处罚。
五、请假管理1. 员工如需请假，应提前向直接主管申请并填写请假单，注明请假事由和请假时间。
2. 请假时间少于半天的，须提前半天向直接主管请假；请假时间超过半天的，须提前一天向直接主管请假。
3. 病假申请需提供相关医疗证明并向人力资源部备案。
婚假、产假等特殊假期申请需提前向人力资源部提交相关证明材料。
4. 未经批准擅自离岗或旷工的，将作出相应的处罚。
六、考勤记录和统计1. 物业公司将定期对员工的考勤进行记录和统计，并生成相应的考勤报表。
2. 考勤报表将用作员工考评的重要依据之一，与员工的绩效评定和工资发放有直接关系。
3. 员工如对考勤记录有异议，应向人力资源部提出申诉，并提供相应的证明材料。
七、违纪处罚1. 对于经常迟到、早退、请假频繁或无故离岗的员工，将按照公司相关规定进行相应的违纪处罚。
2. 一次违纪记录将被记入员工的档案中，并影响其绩效评定和晋升机会。
3. 对于严重违纪行为，公司将依法采取相应的纪律处分措施。
一、前言为了确保物业管理工作的有序进行，提高物业管理水平，提升业主满意度，现将本年度物业工作计划的时间节点如下：二、时间节点安排1. 第一季度（1月-3月）（1）1月：召开年度工作会议，总结上年度工作，部署本年度工作计划。
（2）2月：进行春节前环境整治、安全隐患排查、节日氛围布置等工作。
（3）3月：开展春季绿化养护、消防设施检查、电梯维保等工作。
2. 第二季度（4月-6月）（1）4月：举办业主活动，如亲子运动会、邻里节等，增进业主之间的交流。
（2）5月：进行夏季绿化养护、公共设施维修、防汛应急演练等工作。
（3）6月：开展节能环保宣传月活动，提高业主环保意识。
3. 第三季度（7月-9月）（1）7月：进行暑期绿化养护、防暑降温、疫情防控等工作。
（2）8月：举办业主夏日消暑活动，如夏日电影夜、烧烤派对等。
（3）9月：开展秋季绿化养护、消防设施检查、电梯维保等工作。
4. 第四季度（10月-12月）（1）10月：进行秋季绿化养护、公共设施维修、消防应急演练等工作。
（2）11月：举办感恩节、业主节等活动，表达对业主的感谢。
（3）12月：进行年终总结，对优秀员工进行表彰，对下一年度工作进行展望。
三、工作重点及要求1. 强化安全管理：加强安全隐患排查，确保业主生命财产安全。
2. 提升服务质量：优化服务流程，提高服务效率，提升业主满意度。
3. 环境整治：加强绿化养护，保持小区环境整洁。
4. 公共设施维护：定期对公共设施进行检修、保养，确保设施正常运行。
5. 业主活动：举办各类业主活动，增进业主之间的交流与友谊。
6. 节能减排：开展节能环保宣传，提高业主环保意识，降低能源消耗。
四、总结通过以上时间节点的安排，我们将确保物业管理工作有序进行，不断提高物业管理水平，为业主创造一个温馨、舒适的生活环境。
同时，我们将密切关注业主需求，不断改进工作方法，为业主提供更加优质的服务。
工作计划时间节点工作计划节点表物业服务早期介入工作计划节点表物业服务早期介入工作计划节点表物业类型：普通住宅物业总建筑面积：万㎡其中会所：万㎡预计入伙时间:年月日介入期限：年月—年月日工作计划进度序号工作内容计划开始时间计划完成时间备注第一阶段物业服务早期介入(初期)1 就物业早期介入服务内容、流程及费用向地产公司提交方案2 与地产就物业前期介入工作开展签订《服务协议》3 组织物业前期介入人员实地考察名流印象.4 就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调项目施工图纸\项目相关经济数据5 根据地产公司所提供的相关资料,组织人员对项目施工进度\设备安装进行跟进和监督.。
此项工作物业公司将做为前期介入服务工作重点,并定期对施工现场所收集和掌握的情况以书面形式向地产进行汇报。
6 就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案7 完成名流印象投标书的制作并在房管局物业办进行备案8 物业费收费标准及其他服务费用标准送物价局申报备案9 就项目开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合10 针对项目开盘期间顾客所提到的问题，对地产销售人员进行物业知识的培训及交流，由物业公司制定培训方案,及内容。
11 制作销售前期需对外展示的各种物业宣传资料.并交于地产公司审查。
(临时管理规约\相关协议与合同)12 印刷各类物业资料.13 配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作14 开盘期间物业办公设施设备的购置15 以上准备工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补16 就项目开盘召开员工会议,强调开盘后的工作开展及要求17 热情迎接项目开盘第二阶段物业服务早期介入(强化期)18 根据拟定的物业早期介入服务方案做好此阶段的工作。
19 协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造。
此项工作将持续进行,(物业咨询\看房通道（现场）环境秩序营造，准客户开发和引导)。
20 整理施工跟进过程中发现的工程遗留问题并递交地产公司，此项工作以项目竣工验收完成时间为准,未及时整改的工程遗留问题,物业公司将在物业接管验收期间提出,并及时整改。
物业前期筹备组工作计划
1.确定物业前期筹备组成员和各自职责，包括项目经理、财务
负责人、市场调研人员、法律顾问等。
2.制定项目前期工作计划，明确每个成员的任务和时间节点，
确保工作有序推进。
3.进行市场调研，了解当地物业市场情况，分析竞争对手和潜
在客户群体，为后期决策提供参考。
4.与开发商、建筑设计公司等相关方沟通，确定物业建设方案、预算和时间安排。
5.与金融机构协商贷款、融资等事宜，确保资金到位。
6.与政府相关部门沟通，办理物业相关手续和审批事宜，确保
项目合法合规。
7.招募物业运营团队，进行人员招聘和培训工作。
8.制定物业运营方案，包括物业管理制度、服务标准、收费标
准等。
9.组织相关人员进行物业前期验收，确保物业设施设备完好，
符合要求。
10.其他相关工作。
物业前台考勤工作制度一、目的和意义物业前台考勤工作制度是为了规范物业前台员工的考勤管理，提高工作效率，确保各项工作的正常开展。
通过建立科学、合理的考勤制度，保障员工的合法权益，同时为员工提供公平的待遇和晋升机会，促进公司的稳定发展。
二、适用范围本制度适用于物业公司前台全体员工的考勤管理，包括正式员工、试用期员工及临时工。
三、工作时间1. 标准工作时间：周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。
2. 周末及节假日根据实际工作需要安排，并将提前通知员工。
四、打卡制度1. 员工应在规定的工作时间内打卡，确保准确记录出勤情况。
2. 打卡应按照公司规定的顺序进行，避免出现漏打、重打等情况。
五、请假程序1. 员工因故不能按时到岗的，应提前向直接上级申请请假，并按照公司规定办理请假手续。
2. 请假期间，员工应与同事做好工作交接，确保工作无缝衔接。
六、迟到早退处罚1. 员工迟到或早退将按照公司规定进行处理，如迟到早退时间过长，将视为旷工。
2. 对于迟到早退的员工，公司将在当月绩效考核中给予相应的扣分处理。
七、旷工定义及处理1. 未经批准擅自缺勤或未经批准提前离岗视为旷工。
2. 旷工期间不计工资，并根据缺勤天数对当月绩效考核进行相应的扣分处理。
八、加班补偿1. 根据国家劳动法规定，员工加班需进行补偿。
加班时间计入员工工时，按公司规定给予加班费。
2. 加班申请需提前报批，并按照公司规定办理相关手续。
九、考勤管理1. 考勤管理工作由公司人力资源部负责，包括制定、修改和解释考勤管理制度。
2. 公司各部门需严格按照本制度执行考勤管理，确保员工按时打卡、请假等操作。
3. 对于违反考勤管理制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。
十、附则1. 本考勤管理制度自发布之日起生效。
2. 本考勤管理制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责解释和补充。
3. 公司有权根据实际情况对本考勤管理制度进行修改和完善。
物业全周期服务指引一、目的物业全生命周期服务是指客户从“潜在客户”转变为“成交客户”，直至“收房装修”、“长期居住”这一全过程。
为了不断提升房源爱城物业全生命周期服务，实现客户服务关键节点标准化，打造全周期服务品牌，推动业主满意度、忠诚度提升，特制定本指引。
二、阶段划分前期介入期：项目启动至案场开放，包含拿地、定位、规划、物业服务方案、物业费定价、物业服务前期介入方案。
销售配合期：案场开放至分户验收，包含案场服务、大区服务前置、营销风险监督。
集中交付期：包含承接查验、交房策划、交付前预验房、交付陪验。
服务磨合期：项目最后一批次交楼未满一年。
服务稳定期：项目最后一批交付超过一年不足五年。
服务成熟期：项目最后一批交付超过五年以上。
三、各阶段服务重点（一）前期介入期1.参与项目拿地、定位、规划阶段，了解知悉建立项目基础信息。
2.确定物业前介规划设计方案，对总体设计、安保布局、消防布局、交通布局、生活配置、给排水管网、设备配套、新材料、新技术、生态环保、公共空间、景观配置、绿化配置、室内配置、房屋单体、智能化配置、管理用房等方面应注意的内容。
3.施工图纸会审：总规划图纸、土建/建筑施工图（单体）、电气施工图、给水排水施工图、电梯系统图、消防系统图、智能化系统图、园林景观图、安全防范类设计图、公建配套设计图。
4.一阶段启动会：研究物业费定价政策、费用组成、政府是否限价、审批报备资料要求。
5.二阶段启动会：质量进度、客服风险等梳理，会议决策上报。
（二）销售配合期1.物业管理模式研究：一般项目在编制销售包装设计任务书和营销工作方案时需要物业管理概念及模式研究作为项目策划的一部分，以满足销售包装设计内容的要求，同时此时的研究又是日后物业管理方案和特色服务设计的核心。
物业管理概念研究完成后需要报公司备案。
2.物业管理方案策划：一般在项目正式完成营销推广方案前，需要确定物业管理方案，应包含管理模式、服务创新、内部管理机制、管理服务标准、品质控制方法、管理费测算等。
