企业绩效沟通存在的问题与对策分析
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企业绩效沟通中存在的问题及对策分析企业绩效沟通指的是企业与员工、投资者、股东等相关方之间通过各种渠道和方法共享企业绩效信息的过程。
企业绩效沟通不仅可以增加信息透明度和员工参与度,还可以提高企业的竞争力和形象。
然而,在企业绩效沟通过程中,也存在着一些问题和挑战,下面我将就此进行分析和探讨。
一、企业绩效沟通存在的问题1.信息不透明性在很多企业中,企业绩效信息并不是完全公开透明的。
有些企业会把一些重要的绩效信息掩盖起来,只向内部高管透露,而不向员工和外部投资者公开。
这样会导致员工的不信任感和投资者的不满。
2.信息过载企业绩效信息可能会让一些员工感到信息过载,对绩效数据、指标、绩效报表等深入理解不透彻,难以有效利用这些信息指导自己的工作。
3.沟通方式不当企业绩效沟通如果采用的是单向的传递方式,可能会让员工感到被动和无助,而没有发挥出其应有的理解和参与能力。
4.口碑管理有些企业为了保持口碑,会掩盖企业一些不好的绩效数据,这样可能会给投资者和员工对企业的评价产生误导。
二、对策分析1.增加信息透明度企业应该将绩效信息和绩效指标公开化,通过对外发布年度财务报告和年度绩效报告、执董会议等途径公开企业绩效情况。
将企业绩效信息公开透明,有助于提高员工、投资者和其他相关方的信任感和参与感。
2.运用科技手段企业可以运用现代技术手段,如大数据分析,数据可视化等,把企业的绩效数据和指标进行有序、直观、有效的展示。
这样能够帮助企业内部人员更加便捷地理解和应用绩效数据,提高信息的利用率,同时也能够提升企业形象和声誉。
3.双向沟通企业绩效沟通一定要采用双向沟通方式,不仅是企业向内部员工传递绩效信息,而且应该让员工参与到企业绩效分析和决策过程中,让员工更直接、有效地了解企业内部的发展情况,提高员工的参与度和责任感。
4.坦诚待人企业在与员工、投资者等沟通时,应该坦诚待人,把企业绩效信息、业务风险等信息向外公开,以证明企业的透明度和诚信度。
绩效面谈存在的问题及对策研究绩效面谈是企业中评估员工工作表现、制定个人发展计划以及激励员工的重要方式之一。
然而,在实际操作过程中,绩效面谈也经常遇到一些问题,这些问题可能导致不准确的评估结果、员工不满和激励措施无效等。
本文将针对绩效面谈存在的问题进行深入分析,并提出相应的解决对策。
一、评估标准模糊不清在绩效面谈中,一个常见的问题是评估标准模糊不清。
往往在制定指标时,缺乏明确的量化目标或具体可衡量的行为指标。
这种情况下,面试者和被面试者难以就具体表现展开讨论,容易造成意见不统一。
针对这个问题,管理层可以考虑以下对策:1.明确量化目标:制定明确、可量化的目标是有效衡量员工表现关键步骤。
通过设立具体的绩效目标和时间节点,能够更好地调动员工积极性和工作力度。
同时,在指标设定过程中要兼顾量化指标和质量指标,确保全面评估员工绩效。
2.建立行为准则:在绩效面谈前,管理层应制定一份明确的行为准则,将期望的工作表现具体化,并与员工进行共识。
这样做能够使员工清楚地了解自己应该实现什么样的行为和结果。
有了共同认可的行为准则,更容易达成一致意见。
二、双方缺乏有效沟通在绩效面谈过程中,双方之间缺乏有效的沟通是一个常见问题。
有时候由于时间紧张或其他原因,面试者不能充分听取员工意见或解答他们的问题。
这种情况下,面谈就成了纯粹的一方陈述而非真正的互动。
针对这个问题,我们可以采取以下对策:1.提供培训:对参与绩效面谈的管理人员提供相关培训以增强他们的沟通技巧。
这包括主动倾听、积极回应员工疑虑和批评、鼓励员工提出意见等。
通过培训加强管理者和员工之间的交流和理解,能够提高沟通质量。
2.设立双向反馈机制:在绩效面谈中,除了评估员工的表现外,还应鼓励员工对公司管理和培训提出建议。
可以建立一个反馈机制,保证员工意见得到及时回应和处理。
这样能够形成良性的沟通循环,增强员工参与感。
三、激励措施不合理绩效面谈结果直接关系到激励措施的落实。
如果激励措施不合理,可能导致员工对绩效面谈失去信心,降低其积极性和工作动力。
企业绩效沟通存在的问题与对策分析【摘要】企业绩效沟通是企业管理中至关重要的一环,但在实践中常常存在着诸多问题。
本文从问题分析、对策建议、建议实施和效果评估等方面展开探讨,旨在为企业绩效沟通提供可行的解决方案。
在问题分析中,主要针对沟通方式不畅、信息不透明等问题进行深入剖析;对策建议部分提出了加强信息传递、建立沟通机制、培训沟通技能等建议;建议实施环节则重点关注实施步骤和时间表的制定;效果评估部分则通过数据收集和分析来评估解决方案的有效性。
通过本文的研究,可以为企业改善绩效沟通提供参考。
【关键词】企业绩效沟通、问题、对策、建议、实施、效果评估、总结、展望、建议、研究背景、研究目的、研究意义、文章、关键词1. 引言1.1 研究背景企业绩效沟通是企业管理中的一个重要环节,通过有效的绩效沟通可以帮助企业建立健康的工作氛围,激发员工的工作动力,提高整体绩效水平。
在实际操作中,很多企业在绩效沟通方面存在着各种问题。
沟通方式单一,缺乏互动性;沟通内容过于简单和抽象,缺乏具体性和操作性;沟通频率不够,导致员工对绩效评价缺乏及时性和有效性等。
这些问题的存在影响了企业绩效管理的效果,降低了员工的工作积极性和创造力,甚至会引发内部矛盾和不满情绪。
有必要对企业绩效沟通的问题展开研究,提出对策建议,以期改善企业绩效管理的效果,营造良好的工作氛围。
本文旨在通过深入分析企业绩效沟通存在的问题,探讨相应的对策建议,并提出建议实施和效果评估方案,从而为解决这一问题提供参考依据。
通过对企业绩效沟通问题的深入研究,可以为企业提供更有效的管理方式,促进员工的积极性和工作效率,实现企业的长期发展目标。
1.2 研究目的企业绩效沟通存在的问题是一个长期存在且普遍存在的挑战。
在当今竞争激烈的商业环境中,企业需要不断提高绩效以保持竞争力。
许多企业在绩效沟通过程中遇到了各种问题,这些问题不仅影响了员工的工作表现,也影响了企业整体的经营状况。
本研究的目的是深入探讨企业绩效沟通存在的问题,并提出有效的对策建议,以帮助企业解决这些问题。
企业绩效沟通存在的问题与对策分析企业绩效沟通在组织中扮演着至关重要的角色,能够促进员工的理解和认同,并激发他们的积极性和工作动力。
由于各种原因,企业绩效沟通往往存在着一些问题。
下面是对企业绩效沟通存在的问题以及相应的对策进行分析。
企业绩效沟通存在信息不透明的问题。
在一些组织中,领导者对绩效评估的标准和方式没有向员工明确说明,导致员工不清楚绩效评估的依据和流程。
为了解决这个问题,企业可以制定明确的绩效评估标准和流程,并向员工进行详细解释。
建立一个充分的信息透明机制,定期向员工提供绩效评估的相关信息,让员工能够全面了解评估结果和以后的改进方向。
企业绩效沟通存在沟通方式单一的问题。
一些组织过于依赖单向的通知或公告方式来进行绩效沟通,而忽视了与员工的双向沟通。
这种单一的沟通方式容易导致员工的理解不准确,无法及时反馈问题和提出建议。
为了解决这个问题,企业可以采用多种沟通方式,如会议、面谈、问卷调查等,与员工进行双向的沟通,了解他们对绩效评估的看法和建议,并及时反馈和解决他们的问题。
企业绩效沟通存在信息过载的问题。
有些组织在绩效沟通中,会把大量的信息一次性传达给员工,导致员工对这些信息感到困惑和压力。
为了解决这个问题,企业可以将信息分成若干个部分,逐步传达给员工,让员工能够逐渐理解和接受这些信息。
企业还可以将信息进行分类,根据员工的不同需求和关注点,提供定制化的沟通内容,提高信息的有效性和可理解性。
企业绩效沟通存在缺乏及时反馈的问题。
一些组织在绩效沟通过程中,没有给予员工及时的绩效反馈,导致员工对自己的表现和进步缺乏认知。
为了解决这个问题,企业可以建立定期的绩效反馈机制,让领导者能够及时与员工沟通和交流,给予员工鼓励和批评,帮助他们认识到自己的优点和不足,并制定改进计划。
企业还可以通过培训和开发计划,提供员工进一步提升的机会和资源,使员工能够在绩效沟通中得到更多的支持和帮助。
企业绩效沟通存在的问题主要包括信息不透明、沟通方式单一、信息过载和缺乏及时反馈等。
企业绩效沟通中存在的问题及对策分析企业绩效沟通是管理者向员工、股东、投资者等相关利益方解释和传达企业绩效、业绩表现的过程。
企业绩效沟通的质量和效果,直接影响着利益相关方对企业未来发展的信心与期望。
所以,如何有效进行企业绩效沟通,成为了企业管理者面临的一项重要挑战。
本文将从问题分析与对策方面,分析企业绩效沟通中存在的问题和解决策略,以期为企业管理者提供一些建议和启示。
一、企业绩效沟通存在的问题1、信息表述不清晰。
企业绩效沟通最大的问题在于信息表述不清,往往会让受众存在理解上的误差和信息缺失。
如果信息表述上出现问题,受众就会产生不信任、不理解、不满意的心理,这会极大地影响企业形象和利益相关方的信心和决策。
2、沟通方式单一。
大多数企业在绩效沟通时,往往只采用一种方式,比如单纯的数字或报表形式,缺乏一些直观的图表或可视化的工具,不能满足受众的不同需求和沟通方式。
3、时间和频次的不合理。
企业绩效沟通过程中,时间和频次的选择也非常重要。
如果选择沟通时间过长或频次过高或过低,都会对受众产生影响。
时间过长会造成受众疲劳,时间过短及频次过低会让受众感到缺乏关注,时间过短及频次过高则可能会产生压力和不必要的信托成本。
4、沟通对象范围的限制。
企业绩效沟通的对象往往只局限于内部管理层,而对于外部的投资者或股东与客户缺少有效的沟通渠道和沟通形式,使得这些利益相关方对企业的业绩和前景等信息缺乏充分了解。
二、企业绩效沟通对策分析1、信息表述策略。
要想在企业绩效沟通中表达清晰有效的信息,可以在以下方面进行加强:(1)全面呈现信息。
不要只关注和强调表面的业绩指标和数据,更要从整体的业务规划、市场定位、资源配置、服务水平等多个方面进行分析和讲解,使得受众了解企业的整体形象。
(2)运用具体的例子。
运用特定的案例来说明企业业绩表现,这样可以让受众对企业从具体的案例入手,更容易理解企业的实际运行情况。
(3)避免模棱两可的描述。
在企业绩效沟通上,描述的词语如果太过模糊,很容易被受众解读成了企业在躲避真实情况,往往会引起受众的过分怀疑或者认为企业有意隐瞒。
浅谈企业绩效管理存在的问题及对策企业绩效管理是企业管理的重要组成部分,它主要通过设定目标、评估绩效、奖惩机制等手段来提高员工的工作绩效,从而实现企业的发展和利润最大化。
在实际操作中,企业绩效管理也存在许多问题和挑战,需要及时采取对策来解决。
本文将从浅谈企业绩效管理存在的问题及对策进行讨论。
一、问题分析1.目标设定不清晰在很多企业中,管理者在制定绩效目标时往往存在模糊不清、不具体、不可衡量的情况。
这样的绩效目标无法激励员工、无法指导员工的工作行为,从而影响了员工的绩效水平。
2.绩效评估方式单一传统的绩效评估方式主要以考核员工的工作成果为主,忽视了员工在过程中所付出的努力和行为,导致员工只关注结果,而不注重方法和过程,使得企业无法实现长期的发展。
3.奖惩机制失衡有些企业的奖惩机制存在不公平、不透明等问题,导致员工产生不信任、不公正的情绪,从而影响了员工的积极性和工作积极性。
4.缺乏有效沟通企业绩效管理缺乏有效的沟通机制,导致员工对绩效管理制度的理解不足,缺少对员工的支持和引导,最终影响了绩效管理的实施效果。
二、对策建议1.明确目标,量化指标企业在设定绩效目标时,需要明确、具体、可衡量,同时要和企业的战略目标相一致。
通过量化指标的设定,能够激发员工的工作动力,提高员工的工作效率和绩效水平。
2.多维度评估在绩效评估中,不仅要考核员工的工作成果,还要注重员工在工作过程中的行为和态度等方面的评估。
建立反馈机制,对员工的绩效进行常态化评估和指导,帮助员工不断地成长和进步。
3.公平公正的奖惩机制企业需要建立公平公正的奖惩机制,激励员工的积极性和创造性,同时要根据员工的实际表现给予相应的奖励和惩罚,避免出现歧视和不公平的情况。
4.加强沟通,促进共识企业需要加强对绩效管理制度的宣传和解释,使员工充分理解绩效管理的意义和内容。
建立有效的沟通机制,倾听员工的意见和建议,促进共识的形成,从而提高绩效管理的实施效果。
三、结语企业绩效管理是企业管理中的重要环节,它直接关系到企业的发展和利润。
企业绩效沟通中存在的问题及对策分析摘要:企业绩效沟通是企业内部组织和外部利益相关者之间相互交流、沟通和管理企业绩效的重要环节。
本文分析了企业绩效沟通中存在的问题,包括信息失真、沟通缺乏互动性、沟通内容单一等。
进一步提出对策,如建立全面、透明的绩效管理体系、提高沟通者的绩效数据分析能力、通过多元化的沟通渠道进行信息传递等,以加强企业绩效沟通的有效性和实效性。
关键词:企业绩效沟通;信息失真;沟通互动性;沟通内容单一;对策。
正文:一、问题分析1.信息失真企业绩效沟通中的信息失真主要表现为数据错误或信息传递不准确。
这可能是由于绩效数据收集和分析过程中的数据质量问题,或沟通中的信息传递不当所致。
2.沟通缺乏互动性企业绩效沟通往往是由企业领导或特定岗位人员向下属或外部利益相关者发布信息。
沟通缺乏互动性会使得信息流动缓慢,有时甚至会漏掉关键信息。
3.沟通内容单一企业绩效沟通内容单一的表现为只注重财务数据、忽略非财务数据的影响、只关注短期绩效,忽略了长期经营、环境管理等方面的绩效指标。
二、对策分析1.建立全面、透明的绩效管理体系企业绩效是多方面的,不仅仅包括财务绩效,还包括客户满意度、员工满意度、社会责任等方面的体现。
建立全面、透明的绩效管理体系,能够更好地反映企业的整体绩效,有助于减少信息失真。
2.提高沟通者的绩效数据分析能力沟通者应该具备足够的绩效数据分析能力,以便能够对绩效数据进行准确定量的分析。
这有助于减少绩效报告中存在的数据失真或偏差,并提高绩效沟通效果。
3.通过多元化的沟通渠道进行信息传递企业绩效沟通应该采用多种沟通渠道,以确保信息的准确和及时传达。
除了传统的会议、报告和邮件外,可以采用现代化的在线共享和网络沟通等方式,以满足不同受众的需求和习惯。
三、结论企业绩效沟通是企业内部和外部利益相关者之间进行交流与管理绩效的重要环节。
本文分析了企业绩效沟通的存在问题,包括信息失真、沟通缺乏互动性、沟通内容单一等。
企业绩效沟通中存在的问题及对策分析企业绩效沟通是企业管理中必不可少的一项工作。
它是企业管理者通过对企业绩效进行沟通,从而达到引导员工完成企业目标的目的。
绩效沟通的过程中,经常会出现各种问题,这些问题需要我们进行深入分析,并制定相应的对策来解决。
一、企业绩效沟通存在的问题1.沟通内容不清晰企业绩效沟通的关键在于让员工明确自己的工作目标和完成的标准。
但许多企业在传达绩效目标时过于笼统,缺乏具体性和可操作性。
业务员比如只被通知了他们必须完成销售利润目标,但没有具体的数据指标和计算方法。
2.沟通方式单一企业绩效沟通也常常单一化。
大多数公司都是通过邮件、公告、会议等方式进行绩效沟通。
但同样的信息,每位员工、每个部门接收的效果不同,对于部门之间的沟通,需要更积极的互动和交流。
3.薪资体系不透明部分企业的薪资体系不清晰,员工对绩效奖金的计算方式有疑问。
企业没有清楚地告诉员工,他们的工作绩效如何与薪资挂钩。
4.不及时反馈及时反馈是绩效管理的重要环节。
但有些企业在反馈机制上不够及时,甚至忽略这个问题,在员工缺乏反馈信心的情况下,在清晰的时间表下进行工作。
二、对策分析1.制定明确的绩效目标企业管理者应该制定明确的绩效目标来给员工一个明确的方向。
让员工对绩效目标有足够的了解,了解目标的设定方式,以及目标如何与公司战略和工作任务相同步,让员工更好地明白自己的价值所在。
2.多样化沟通方式多元化的沟通方式应该被采用,如面对面沟通、电子邮件、社交媒体等,企业应该为员工提供选择。
透明的绩效数据和信息确保了更好的绩效沟通和实现战略目标。
3.公开薪资体系企业管理者应该公开薪资体系,并让员工了解薪资与公司绩效目标的关系。
让每位员工都能够了解到他们的工作量所得的薪资。
通过绩效奖金体系,使员工工作内在有动力和主动性。
4.及时反馈和调整管理者应该为员工提供及时的反馈,并给予相应的奖励或惩罚措施。
由于技术的不断进步,许多企业现在都在使用一些先进的绩效管理软件。
绩效沟通问题分析及对策随着企业经营的日益复杂化,员工绩效管理也越来越重要。
绩效沟通作为员工绩效管理的关键环节,不仅影响员工的心理状态和工作积极性,也关系到企业整体运营的效率和盈利能力。
然而,绩效沟通中经常存在一些问题,影响绩效管理的效果。
本文将分析绩效沟通中常见的问题,并提出相应的对策,以帮助企业解决这些问题,实现良好的绩效管理。
一、绩效目标不明确绩效目标是绩效管理的核心,如果绩效目标不明确,就会给员工带来困扰,影响绩效管理的效果。
这种情况在许多企业中较为普遍。
例如某公司在考核员工的绩效时,只简单地给出了“完成指定任务”的要求,却没有具体说明任务的质量、进度和成果。
这种情况下,员工可能会感到迷茫,不知道应该如何去完成任务。
解决方法:明确绩效目标,包括时间、质量、成本、效益等要素。
这样可以让员工清楚知道自己的任务是什么,并且了解如何完成任务。
同时,通过设置可量化的目标,使得企业能够根据员工的绩效表现对其进行考核。
二、绩效评估不公平绩效评估的公平性是企业绩效管理的重要标准,如果员工感觉评估不公平,就会对企业产生不信任感。
例如,如果某个团队中的员工不能够获得公平的评估和奖励,那么其他员工就可能感到不满。
解决方法:建立公正、公平的绩效评估体系,采取多种方法和指标对员工进行绩效评估。
在考核时,应该考虑到员工的个性和能力差异,避免唯一标准。
此外,也可以在员工之间进行内部评估,让员工相互评估,以达到相互了解,提高工作质量的目的。
三、绩效反馈不及时绩效反馈是对员工绩效管理的重要组成部分,给员工及时、准确的反馈能够增强员工的工作积极性和工作动力。
如果反馈不及时,员工就会失去动力,难以做出正确的反应。
例如,在某公司的绩效考核中,管理层需要一个月或更长时间来评估员工的表现,如果评估结果过晚,员工可能已经忘记了自己所做的工作。
解决方法:建立快速、准确的反馈机制,及时跟进考核结果,让员工尽快了解自己的绩效表现。
此外,建立正式的沟通渠道,为员工提供建议和技能培训,帮助他们提高绩效水平。
企业绩效管理的问题分析及对策企业绩效管理是现代企业管理中十分重要的一个环节,它旨在确保公司的目标和战略得到有效实施和落地,使企业能够持续发展和取得成功。
在实际操作中,很多企业在绩效管理方面存在着各种问题,这些问题直接影响着企业的运营和发展。
本文将对企业绩效管理中存在的问题进行深入分析,并提出相应的对策,以期帮助企业更好地进行绩效管理。
一、问题分析1. 目标设定不明确在很多企业中,绩效管理过程中最常见的问题之一是目标设定不明确。
企业管理层在设定绩效目标时,往往过于笼统,缺乏可操作性和具体性,导致员工难以理解和执行。
目标的设定也存在偏离实际、不合理的情况,难以达到实际运营需求。
2. 绩效考核指标不科学在一些企业中,绩效管理的考核指标并不科学合理,缺乏客观性和权威性。
很多考核指标只是量化指标,忽视了质量和效益,没有考虑到企业的长远利益和可持续发展。
3. 绩效管理流程复杂繁琐企业绩效管理的流程繁琐复杂,常常需要花费大量的时间和人力来执行。
各个部门之间的沟通协调不足,导致绩效管理过程中信息的不畅通和协作的不足,影响了绩效管理的效果。
4. 激励机制不完善在一些企业中,员工的激励机制并不完善,导致绩效管理的效果无法得到充分发挥。
很多员工很难通过绩效管理来获得相应的回报,缺乏积极性和主动性。
5. 信息不对称在绩效管理中,信息不对称的问题也较为普遍。
部分员工对于绩效管理制度的内容和执行并不了解,造成了管理者和员工在绩效管理过程中的分歧和误解,影响了绩效管理的效果。
二、对策建议企业在设定绩效目标时应该尽量具体和可操作,避免模糊不清。
目标的设定要结合企业的实际情况和战略需求,确保员工能够理解和执行。
定期对绩效目标进行评估和调整,保持与企业发展需求的一致性。
企业在绩效管理流程上要简化繁琐,提高执行效率。
各个部门之间要加强沟通和协作,确保信息畅通和协调一致。
引入信息化技术,提高绩效管理的效率和便捷性。
5. 加强员工培训和沟通企业要加强对员工的培训和沟通,使员工能够充分理解和执行绩效管理制度。
企业绩效沟通存在的问题与对策分析摘要:本文从企业绩效沟通中存在的意识层面和实践层面的问题入手分析,进而提出了相应的解决绩效沟通存在问题的措施。
关键词:绩效管理;绩效沟通;沟通目标;沟通对象;
国际权威机构的调查和分析显示,企业的绩效管理问题,70%都出在了绩效沟通不到位上。
一、绩效沟通中存在的问题
总体说来,绩效沟通中存在的问题不外乎是意识层存在的问题及实践层存在的问题。
(一)绩效沟通意识层存在的问题
1、主管缺乏绩效沟通的意识
许多主管习惯了传统的报表和“纸上”考核,不清楚还要与员工面对面地进行绩效探讨,而且很多企业也没有相应的制度要求主管和员工进行沟通,所以不沟通也就很自然了。
2、员工存在沟通恐惧
对于员工来说,很多人认为绩效考核是跟他们作对,考核沟通使得员工工作中的一些弱点和不足就被暴露出来,员工很容易存在不安和恐惧,或者认为绩效沟通的目的就是为了下达任务、为了监督工作而已。
(二)绩效沟通实践层存在的问题
1、沟通前无针对性
主管告诉下属“你的报告内容不够完整”“这个报表做得太糟糕”这样无针对性的沟通无法起到应有的作用,员工仍然不知道应该做出怎样的改进。
2、沟通时轻过程且无技巧
主管在平时不注重沟通,缺乏对员工工作的辅导和帮助,只是在绩效反馈时把所有问题都搬到一起与员工秋后算总账。
在沟通时,通常不注意沟通的技巧把握,这样很容易形成对峙和僵局,且不利于员工素质的提高和绩效的改进。
3、沟通后无跟进和落实
通过绩效反馈,能够发现和提出员工工作和企业环境方面的各种问题,但是这样问题若没有具体到切实的改进方案和措施,并且真正去跟进和落实的话,绩效考核都不能产生实际价值。
二、提高绩效沟通水平的对策
针对以上的问题,提出了从提高意识、精心准备、灵活操控和跟进落实四个方面来寻找改进措施。
(一)提高意识是前提
1、思想先行
思想是行动的先导,要进行有效的绩效沟通,首先在思想上一定要重视。
离开了绩效沟通,主管人员的任何单方面的决定都将影响员工的工作热情、影响绩效管理。
2、制度保障
为了使绩效管理在正常的轨道上运行,真正发挥其作用,企业必须把主管与员工的绩效沟通作为重中之重加以研究和发展,通过制度的规范,让绩效沟通成为主管的习惯,员工的习惯,用对话和交流解决员工工作中的绩效问题,使绩效管理落到实处。
(二)精心准备是保证
1、明确绩效沟通的目标
沟通双方如果想要使沟通取得良好的效果,就必须有一致的沟通目标。
绩效沟通贯穿于绩效循环的各个环节,在不同的环节绩效沟通的目的不一样,沟通的内容也是不一样的。
2、分析沟通对象
在沟通时,要区分不同级别的员工,不同的岗位甚至针对不同员工的性格特征,做好沟通对象分类的准备。
特别是绩效反馈阶段,根据二八原则,我们沟通的重点,需要把握两个大头:一个是绩效等级评价为“差”的员工,做好业绩辅导,帮助他们分析原因,制订绩效改善计划;另外一个更重要的是,我们要特别去继续肯定和鼓励那些绩效等级评价为“优”的员工,保持他们的战斗能力更为重要,能为企业创造更多的价值。
3、做好面谈提纲
沟通的主导人员,在了解了沟通目的和内容及沟通的对象后,做好沟通的计划,对沟通全过程做好事先的安排,特别是通过会议沟通的方式一定要先做计划。
对于面谈方式进行的沟通,需要沟通
的主导人员先设计好面谈提纲,包括主要问题,如何纪录等等。
4、合适的场所和时间
选择合适的时机和环境,将有助于使沟通达到事半功倍的效果。
(三)灵活操控是关键
1、围绕目标沟通
在准备阶段我们就已经确立了明确的沟通目标,因此在实施的过程中,我们需要沟通双方紧密围绕着目标进行沟通,不可随意更改或者漫天瞎谈,使得沟通毫无结果。
2、灵活应对突发事件
活动的进行中都有可能发生意料之外的事情,绩效沟通当然也不例外。
如有时候遇到了特别内向或者情绪特别激动的员工,整个沟通根本就不能顺利进行下去。
此时,作为主管首先就是要摆正心态,冷静思考,找出应对之策,千万不能对着干、冷漠处之或者干脆吵起来,应该从对方比较熟悉或感兴趣的话题谈起,或者先把注意力暂时转移开来,当僵局打破后再回到本次沟通的主题。
3、双向沟通
绩效沟通是一种双向沟通的过程。
在平时工作的时候可能主管对下属发出指令的时候比较多,而下属人员可能没有太多的机会表达自己的观点。
因此,借助绩效沟通的机会一定要让下属把自己真实的想法说出来才能有效地了解下属的问题和期望。
(四)跟进落实最重要
1、探讨解决方案
如果说改善员工及企业的绩效是沟通的出发点,那么探讨解决问题的对策则是沟通的落脚点。
在开展绩效沟通时探讨解决方案有两方面的意义:其一,它可以借助企业一方的经验帮助员工谋求应对之策;其二,它也集合了员工的智慧,使探讨出的解决方案更具有可操作性和现实2、跟进落实
一个完善的绩效沟通机制当然也离不开沟通后的跟踪与落实。
针对前面提出的问题,探讨出的解决方案,需要把它们落实到实际行动中,这就需要我们针对具体的方案制订具体的工作计划,安排合理的时间和资源,并落实到具体的责任人,确保解决方案能够真正得到实施。
总之,绩效沟通是绩效考核能否成功的关键所在。
绩效沟通贯穿于绩效循环的各个环节,可能会出现比较多的问题,人力资源管理工作者应该因地制宜,针对实际情况进行分析思考,用符合企业文化的动态调整的方法来解决绩效沟通中遇到的困难。
参考文献:
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作者简介:周万中(1983——),男,江西吉水人,江西工业贸易职业技术学院教师,讲师。