案例：绩效沟通是绩效管理的核心

绩效沟通是绩效管理的核心案例回放：小李是A公司的老员工,大学毕业即加入A公司,刚入职,小李就干上了销售这个职务,每天从早忙到晚，如此兢兢业业，一干5年。

鉴于每年小李都能出色的完成公司交给的任务，高级销售经理的职务降到了小李的头上。

小李颇有点得意。

岂料这个新鲜劲儿还没过去，小李就开始紧张起来，原来A公司今年初制定了新的销售计划,较上年度提高了近100%，同时还改变了绩效考核办法，由原来的按季度考核改为按月考核,并且实行了负激励。

尽管员工反对声音挺大，但新办法还是开始实施了。

然而一个月过后,公司业绩距离目标甚远,员工的绩效奖金也较去年大幅减少。

小李认为是公司制订的计划不切实际，考核目标太高无法完成，而公司则认为是员工们的干劲不足.在数次沟通无效后，小李愤而离职，并带走了部分同事和部分客户资源.专家分析：目前国内很多企业虽然实行了绩效考核,但没有考核沟通环节，不仅没有绩效反馈面谈程序,平时上下级也很少就绩效问题进行沟通，有些企业的员工甚至不知道自己的考核标准是怎么来的。

实行绩效考核的初衷是好的，但实施方案不久后不是员工之间或员工和主管之间关系紧张，就是部门之间协作效率越来越低，整个紧张氛围而不得不了了之，最终考核只流于形式。

前文中所描述的小李的公司就缺乏这样的沟通,大家各持己见，结果当然是两败俱伤,公司流失关键员工，是一伤,小李及同事忙着找工作，也是一伤。

如此看来，有效的沟通的确是完善绩效管理的关键所在.许多人认为考核是绩效管理的核心，事实上，绩效沟通才是真正的关键环节，目标设定好了,绩效沟通有成效，完成绩效结果是水到渠成的事情。

没有沟通，考核就不能起到激励员工、发展未来的目的。

绩效管理仅仅成了给员工打分的工具，长此以往，人员对考核失去信心,绩效管理就会逐渐成为中看不中用的摆设。

一个绩效管理的过程，就是一个绩效沟通的过程。

对员工来讲,能及时得到对自己工作的反馈信息和领导帮助，不断改进不足。

绩效沟通到位了,业绩管理上就会事半功倍，反之则要费时费力、事倍功半。

绩效管理的最佳实践案例分享绩效管理是现代组织管理中不可或缺的一环，它对于激励员工、提升组织绩效至关重要。

本文将分享几个绩效管理的最佳实践案例，帮助读者了解如何有效应用绩效管理，提升组织绩效。

一、设定明确目标在绩效管理中，设定明确的目标是非常重要的一步。

首先，组织需要明确自身的战略目标，并将其细化为可衡量的个人或团队目标。

其次，目标要具有挑战性和可量化性，以激发员工的工作热情和动力。

最后，目标需要与员工的个人发展和组织的长远利益相结合，形成双赢的局面。

以某电商公司为例，他们设定的目标是每月销售额增长20%，并通过建立KPI体系来监控各个业务部门的绩效。

通过设定明确的目标，该公司激励了员工的积极性，同时也实现了组织的快速发展。

二、建立有效的绩效评估体系绩效评估是绩效管理的核心环节，它能帮助组织了解员工的工作表现，并提供改进和辅导的机会。

为了建立有效的绩效评估体系，组织可以采用以下几个最佳实践：1. 多维度评估：除了考核员工的工作业绩外，还应考虑其行为、能力和潜力等方面。

通过多维度评估，可以更全面地了解员工的绩效状况，并给予相应的激励或改进建议。

2. 360度评估：不仅上级对员工进行评估，还包括同事、下属和客户等多方面的反馈。

这种评估方式能够更客观地衡量员工的表现，并减少评估的主观性。

3. 定期沟通：绩效评估不应仅仅是一年一次的形式化过程，而应该定期进行沟通和反馈。

定期沟通能够帮助员工及时调整工作方向，以实现更好的绩效。

三、激励和奖励机制激励和奖励是绩效管理中的重要环节，它能够激发员工的工作热情和创造力。

为了有效激励员工，组织需要建立具有挑战性和公平性的激励和奖励机制。

一些最佳实践包括：1. 工资和福利激励：将员工的工资与其绩效直接挂钩，以激励他们更努力地工作。

此外，提供适当的福利和奖励，如年终奖、员工旅游等，也能增强员工的归属感和满足感。

2. 职业发展机会：为员工提供充分的职业发展机会，包括培训、晋升和跳槽等。

浅议沟通在绩效管理中的作用摘要：绩效管理工作是人力资源管理工作的核心,没有绩效管理就不是真正的管理.目前国内许多企业都已经认识到绩效管理的重要性，并采取了许多方法将其付诸实践，但效果并不明显。

沟通不力是中国目前大多数企业绩效管理中存在的最大问题，是绩效管理问题的核心所在。

绩效管理工作是人力资源管理中的最难操作的同时又具有很大风险性的工作，常被称为人力资源经理的“滑铁卢"。

沟通在绩效管理中同样有着重要的作用，可以这么说，沟通工作做的好与坏，直接关系到整个绩效管理的成败.所以如何发挥人力资源的竞争优势，最大限度的调动员工积极性，为企业发展目标服务，这是绩效管理的首要任务。

关键词：沟通绩效管理以人为本一。

沟通在绩效管理中的重要性绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。

从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面;用在经济管理活动方面,是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比；沟通指的是在工作中激发动力，领导委派工作并向所有的员工进行传达时（或是反向传递信息时)所做出的特定的行为和技巧要达到的目的。

在公司决定要进行绩效管理的时候，就要重视起与员工的沟通，首先,因为绩效是一个评估与被评估的过程,所以由此产生的焦虑是不可避免的,这种焦虑有时会引起对评估的回避,甚至是抵触。

员工作为被评估者,会由于被蒙在鼓里而带来担心。

在很多企业的绩效评估当中，被评估者常常感到自己对工作的要求并不十分清楚,并且也不知道衡量工作绩效的标准,没有机会了解到自己的工作结果，也没有人同被评估者沟通对其完成该项工作的期望，这就让被评估者感觉自己是否能在绩效评估中取得好的成绩完全不是自己所能控制的。

其次，根据马斯洛的需要层次理论，员工在基本的生理需要得到满足之后，还有更多的高级需要有待于满足，每个员工在内心都希望能够了解自己的绩效，了解自己的工作做得怎么样，了解别人对自己的评价；员工也希望自己的工作绩效得到他人的认可与尊重;同时员工也需要了解自己目前有待于提高的地方，使自己的能力得到提高,技能更加完善。

沟通在绩效管理中的应用沟通的重要性绩效管理是一个完整的系统，其各个环节环环相扣，相辅相成，缺一不可，而串联起整个系统的工具就是贯穿始终的持续不断的沟通，沟通才是整个链条上最重要的一环，在有些企业还是最薄弱的一环持续的绩效沟通就是管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程。

这些信息包括工作进展情况、潜在的障碍及问题、可能的解决措施及管理者如何才能帮助员工等。

它是联结计划和评估的中间环节市场的竞争是激烈的，市场的变化是无常的，，不论是工作环境还是工作本身的内容、重要性等，它们都随着市场的改变而不断变化，这导致了绩效计划有可能过时甚至完全错误。

除了客观原因所致外，员工本省工作状态好坏、管理者监督指导力度大小都有可能影响绩效结果的达成，进行绩效沟通就是为了保持工作过程的动态性，保持它的柔性和敏感性，及时调整目标和工作任务，沟通可以帮助我们应对变化，还可以为我们提供信息，其重要作用在能够前瞻性地发现问题并在问题出现之前解决掉，还在于，它能把管理者与员工紧密联系在一起，管理者与员工经常性就存在和可能存在的问题进行讨论，共同解决问题，拌掉障碍，达到共同进步和共同提高的目的。

如所有工作的进展情况如何、项目目前处于何种状况、有哪些潜在问题、员工情绪和精神面貌怎样、怎样才能有效地帮助员工，如果没有沟通，这些信息就很难既全面又准确地被掌握。

没有充分有效的沟通，下属员工，不知道做事的意义，也不明白做事的价值，因而做事的积极性也就不可能高，创造性也就无法发挥出来。

不知道为什么要做这个事，所以他也就不敢在做事的方式上进行创新，做事墨守陈规，按习惯行事，必然效益低下。

相反，如果有比较充分而有效的沟通，在让下属员工明了他所作的工作的目标和意义、价值后，会倍增他们的工作热情和主动性。

人们经常用三个石匠打石头的故事说明，工作意义和价值本身对工作者的热情和成效的影响。

一个石匠，只是为了打石头而打石头，看不到自己工作的意义，因而感到打石头工作苦不堪言，整天愁眉苦脸，疲惫万分；相反，另一个石匠，知道所打的石头是要用到一个大教堂的建筑上去的，不仅没有感到劳苦，而且一直保持着充沛的精力和高昂热情。

《绩效与薪酬实务》案例分析及答案案例及答案：我国某城市商业银行绩效管理F城市商业银行位于华中某城市，成立于1997年。

目前下设有六家支行和十九个网点，总部设有办公室、党群人事部、科技发展部、市场营销部、计划财务部、稽核监控办公室和资产保全部等七个部门，职工人数260多人。

F城市商业银行（以下简称F行）成立后，肩负着支持当地经济、促进社会发展的重任，同时面临着当地四大国有商业银行和众多股份制商业银行分支机构激烈竞争的严峻形势。

作为新兴的地方性股份制商业银行，其前身是城市信用社，虽然机制比较灵活、服务态度较好，但由于总体规模较小、资产质量欠佳、员工素质参差不齐、管理手段落后等不足, 竞争能力亟待提高。

随着竞争的加剧，F行的领导逐渐认识到人力资源对于企业发展的重要性。

为了迅速扩大企业规模，提高经营业绩，F行决定首先从加强绩效管理入手，F行制定了一整套绩效考核和激励措施。

党群人事部根据本行不同部门和岗位的职责与特点，分别对中高层管理人员、一线业务人员和职能管理部门制定了相应的考核指标和考核管理办法。

同时在年终专门由高层领导和中层干部组成绩效考核领导小组领导开展绩效考核工作，各部门负责人牵头组织本部门绩效考核，相关部门相互协作。

全行上下投入了大量时间和精力进行平时和年终绩效考核工作，但是实施结果却并不尽如人意：高层管理者觉得最终考核结果没有很好地区分员工业绩的优劣，不能为激励和职业发展提供很好的支持和依据；中层管理人员（尤其是职能部门）觉得考核指标量化不够，不容易操作；员工觉得考核结果不能真实全面反映个人工作实绩，不够公平，直接影响了工作态度和情绪。

又到年末了，党群人事部负责人老李又开始着手组织年度绩效考核工作，对员工最近一年的业绩进行总结和评价。

但是一想到去年考核的结果和效果，老李不禁忧心忡忡。

这一切到底是怎么回事呢？今年会不会又是这样呢？（北大纵横：案例-我国某城市商业银行绩效管理）请回答：1、造成老李忧心忡忡的问题出在哪里？2、结合本书内容回答如何解决这些问题?分析:问题:1、理念存在斧距各个层面员工考核周期、考核指标和考核维度的确定跟全行的发展方向和目标结合不够紧密，没有更多地从提高银行的竞争能力和银行业的关键成功因素方面下工夫度下工夫，因而无法让绩效考核工作真正对银行的业绩和竞争力提升起到应有的作用。

第1讲如何做绩效沟通1. 绩效管理需要沟通、沟通、再沟通！1.1 管理的要义在于沟通在绩效管理的闭环中，绩效目标最重要，但是绩效沟通却是最难的。

绩效沟通对业务经理（部门经理）确实是一个很大的挑战，这里不仅仅是沟通技巧问题，更是沟通的认知问题。

考核制度再完美，如果管理者与员工的沟通没有做到位，再好的制度也会流于形式。

另外一方面，组织的考核制度很难一开始就设计得很完美，也需要一个不断完善的过程，如果在这个过程中，管理者的沟通做得很到位，制度本身的问题也会被消除在萌芽状态。

所以，杰克·韦尔奇说“管理就是沟通、沟通、再沟通！”1.2. 正式沟通和非正式沟通（1）绩效管理沟通的分类绩效沟通从形式上分，有正式沟通和非正式沟通两种形式。

正式沟通包括小组或团队会、部门例会；定期的或不定期的书面报告；一对一或一对多面谈，等等。

非正式沟通，虽然不需要刻意准备太多，但是也不能太随意，至少管理者在沟通之前还是要先清楚要沟通哪些内容，用什么样的方式沟通。

非正式沟通，是指形式比较灵活多样、环境更宽松的沟通方式，不需要太过严谨正式的方式。

比如和员工一起吃吃饭、喝喝咖啡、进行团建活动、碰面闲聊等，都属于非正式沟通。

（2）绩效沟通的注意事项绩效管理的三次沟通主流都是正式沟通的形态，非正式沟通可以作为一种补充，但千万不要本末倒置：正式沟通不好好做，整天都去非正式沟通啦。

另外，非正式沟通虽然形式是非正式的，但是沟通内容不能太随意，还得管理者事先做好功课。

不管是正式沟通还是非正式沟通，前提都是管理者要知道讲什么，知道怎么去讲，要切忌泛泛而谈或者草率行动，最后完全没有达到预期效果，或者干脆还产生了负面效果。

1.3. 哪三次沟通?绩效管理中的三次沟通：期初目标沟通、期中辅导沟通、期末结果沟通。

•期初目标沟通：在考核期初，上级和下属就绩效目标以及实现目标的措施、步骤和方法进行的面谈。

•期中辅导沟通：在工作过程中，上级针对下属的绩效表现，特别是存在的问题进行实时沟通和辅导。

加强绩效沟通，提升全员绩效许多人认为考核是绩效管理的核心。

绩效沟通可有可无，于是就淡化甚至取消了沟通.这绝对是本末倒置的做法.考核的结果无论好坏，都已成为过去，但目标结果完成好坏的原因不能及时总结，人员的不足劣势不能及时改正，上下级之间的信息不能及时反馈，考核就不能起到激励员工、发展未来的目的。

绩效管理仅仅成了给人员打分的工具，长此以往,员工就会以为考核就是扣分扣钱，员工对考核失去信心，绩效管理就会逐渐成为中看不中用的摆设，对工作不仅起不到积极的推动作用,甚至会产生消极的负面作用。

事实上，目标设定和绩效沟通才是真正的核心，目标设定好了，绩效沟通有成效，完成绩效结果是水到渠成的事情。

一、绩效沟通是绩效管理的核心一个绩效管理的过程，就是一个绩效沟通的过程。

对管理者来说，绩效沟通有助于管理者及时了解员工工作状况,针对员工问题进行相应的辅导支持。

对员工来讲，能及时得到自己工作反馈信息和主管帮助,不断改进不足.通过绩效沟通，使管理者与员工能够真诚合作，形成绩效伙伴关系，管理者的工作会更轻松,员工绩效会大幅度提高，绩效管理就成了很简单的事情.绩效沟通是推进工作的重要方式和途径。

对管理者而言，目的是让所有的下属都能取得比较好的绩效，这样自身才能取得好的绩效。

而关注下属的持续推进工作的过程，及时掌握其推进的进度，才能综合掌握自身范围内的总体绩效推进情况，保证总体绩效的完成.对下属而言,为完成绩效已经进行了努力，采取了各种措施来推进工作，但可能还存在视野不够开阔、思路比较狭窄、方法不多、资源支持不够等各个方面的问题,可能存在主观和客观方面的问题影响着工作的推进；也可能有许多先进的思路和方法，取得了比较好的成效，对上级推进总体绩效具有一定的借鉴作用。

这些只能通过沟通来获得和解决.而且，绩效沟通也是一个发现人才，辨别人才的过程。

绩效管理既是实现工作目标的过程,也是培养和挖掘人才的过程。

一项工作结果,无论好坏,既有客观因素也有主观因素，既有外部原因也有内部原因；有些工作可以短期完成，有些工作不能急功近利;有些事情必须强力推进，有些事情又必须顾全大局；有些人更注重立足自身完成任务，有些更注重协作支持实现目标。

人力资源管理的绩效提升实践案例在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功越来越依赖于高效的人力资源管理。

有效的人力资源管理不仅能够吸引和留住优秀人才，还能激发员工的潜力，提升组织的绩效。

本文将通过几个实际案例，探讨人力资源管理在绩效提升方面的成功实践。

案例一：某科技公司的绩效管理变革某科技公司在发展初期，绩效管理体系较为简单，主要以年度绩效考核为主，评估结果与薪酬调整挂钩。

然而，随着公司规模的扩大和业务的复杂，这种传统的绩效管理方式逐渐暴露出诸多问题。

例如，员工对绩效考核目标的认同感低，考核过程缺乏沟通与反馈，导致绩效评估结果不能准确反映员工的实际工作表现，也无法有效地激励员工提升绩效。

为了解决这些问题，公司人力资源部门决定对绩效管理体系进行全面变革。

首先，他们引入了目标管理（MBO）的理念，让员工与上级共同制定具有挑战性但又切实可行的工作目标。

在目标设定过程中，充分考虑公司的战略目标和部门的业务重点，确保员工的个人目标与组织目标紧密相连。

其次，建立了持续的绩效沟通机制。

上级领导定期与员工进行一对一的沟通，了解工作进展情况，提供必要的指导和支持，及时解决工作中遇到的问题。

同时，鼓励员工自我反馈，分享工作中的成功经验和面临的挑战。

此外，将绩效考核周期缩短为季度，并将考核结果与绩效奖金、晋升机会、培训发展等多种激励措施挂钩。

不再仅仅关注工作结果，还对员工的工作过程、能力提升和职业素养等方面进行综合评估。

经过一年的实践，公司的绩效管理体系取得了显著成效。

员工对工作目标的认同感明显提高，工作积极性和主动性大大增强。

团队之间的协作更加紧密，工作效率显著提升。

公司的业绩也实现了快速增长，在市场竞争中占据了更有利的地位。

案例二：某制造企业的培训与发展计划某制造企业面临着员工技能水平不足、工作效率低下等问题，严重影响了企业的生产质量和效益。

为了提升员工的绩效，人力资源部门制定了一套全面的培训与发展计划。

首先，对员工的技能现状进行了详细的评估，通过问卷调查、技能测试和工作观察等方式，了解员工在专业知识、操作技能和管理能力等方面的不足之处。

中国企业绩效管理经典案例所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。

下面是店铺整理的中国十大企业的经典绩效管理案例，欢迎阅读！一、联想集团:1、通过静态的职责分解和动态的目标分解，形成每一岗位的“岗位责任书”和“目标责任书”，建立目标与职责一致的大岗位考核体系。

2、对干部和业务的管理采用定期检查评议的方式，并注重业绩核实，用制度化保证预期目标的实现。

3、在“能量化的量化，不能量化的.细化”的思想指导下，多种方式综合评价部门业绩和员工业绩，全面周到，考核结果应用合理。

二、海尔集团:1、目标制定程序规范，将目标细化到每位员工每天的工作，形成OEC日清体系，使员工和管理人员对工作清楚了解，及时纠正错误和推广优秀的做法，养成即时改善的习惯。

2、PDCA管理方法保证工作得到迅速执行，有海尔特色的横向月度激励和纵向日度激励体系直接与指标挂钩。

3、兼顾结果和过程，设定主项指标和辅项指标，如果主项指标不理想，管理人员就会从针对过程控制的辅项指标上找原因或采取纠偏措施。

三、许继集团:1、根据考核结果，每年按比例淘汰，提高干部员工总体素质。

2、考核与竞争上岗相联系，平者让，优者上，坚决执行。

3、全员考核，对不同类型的人员采取不同的考核方式和指标。

四、金地集团:1、与严密的计划管理体系相配合，使考核考评客观，不流于形式。

2、采用末位淘汰制，有利于干部队伍的建设、利益的分配和保持全员的危机感。

3、人性化:全员参与、公开、民主，注重绩效提高和职业生涯规划。

五、方正电脑:1、绩效管理体系逐步完善，提高了有效性，减小风险。

2、单独设置“工作表现考核表”，宣扬公司核心价值观，引导员工的行为。

3、注重对工作期望、未来发展方向等方面的持续沟通和激励。

六、中外运:1、与公司战略紧密联系，兼顾考核对公司发展的重要方面，并根据下属公司的实际情况设置合理的绩效标准。

事业单位绩效管理案例分析一、案例背景近年来，我国的事业单位绩效管理成为了广泛关注的议题。

绩效管理的有效实施对于提升事业单位的工作效率和质量具有重要意义。

本文将通过分析某事业单位绩效管理的案例，探讨其经验与教训，以期为其他事业单位在绩效管理方面提供借鉴和启示。

二、案例描述某事业单位是国内知名的文化艺术机构，其以推广和传承传统文化艺术为主要任务。

经过多年的发展，该机构在艺术表演、文化研究、教育培训等方面取得了显著成绩，被公认为行业内的佼佼者。

然而，随着市场竞争的加剧和人员流动的增加，该单位逐渐面临绩效管理方面的挑战。

三、问题分析1. 指标体系不科学合理：该单位在制定绩效评价指标体系时，长期以来重视艺术表演和技术水平，而忽视了团队协作、创新能力等关键要素。

这导致了绩效评价的不全面与偏向性。

2. 绩效考核方式单一：该单位使用传统的定性评价方法，仅依靠主管部门的主观评价，评价结果容易受到个人喜好和人际关系的影响，无法客观地反映员工的实际工作表现。

3. 激励机制不健全：该单位的薪酬激励机制过于简单，只注重表面的物质激励，缺乏对个体发展和成长的关注。

这导致了员工的积极性和创造力下降。

四、解决方案1. 优化指标体系：建立以工作目标、绩效贡献、个人能力为核心的指标体系，全面考量绩效的多方面因素，包括艺术表现、团队合作、文化传承等。

同时，要根据职位不同设置不同权重的指标，确保评价的公正性和准确性。

2. 引入多元化的评价方法：除了传统的主管评价外，还可以引入同行评价、客户评价、自评、360度评价等多种评价方法，通过多角度的评估，提高评价结果的客观性和准确性。

3. 完善激励机制：除了薪酬激励外，要注重员工的成长和发展，通过培训、晋升、岗位轮换等方式，为员工提供广阔的发展空间和机会，激发员工的工作动力和积极性。

4. 建立良好的沟通机制：在绩效管理过程中，与员工进行频繁的沟通和互动非常重要，包括设立定期面谈、举办团队会议、开展员工满意度调查等，了解员工的需求和意见，及时解决问题，增强组织与员工的凝聚力。