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电子商务案例分析：当当书店

电子商务案例分析：当当书店
案例:当当书店
❖ 当当网上书店成立于1999年11月，是全球最 大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、 卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中 国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年 的图书出版、零售、信息技术及市场营销经 验.
案例:当当书店
❖ 当当的前身科文书业信息公司 。是做书目数 据库，1997年就明确了公司3年后有两个方 向，一个是卖数据库，再就是做网上书店.
❖ 1999年999年下半年曾经有200多家网上书店 ❖ 当时在一夜之间涌现出很多家网上书店，其
中不少都打出了"最大"、"最多"的旗号，当 当当时也称自己是全球最大的中文网上书店. ❖ 当当打出“最大”的牌子，是指品种最全， 当时没有人跟当当争品种，业内认为当当这 种多品种的模式是不成功的，他们要做精品， 要做小品种，像俱乐部一样，这是模式之争.
最近当当网上书店又增加了网上商城. 据称,到2005年，当当的年销售会超过10个亿，
占到中国一般图书销售的1/8。
案例:当当书店
从成立到现在，作为B TO C的网上书店，当当 一直是销售额第一。
一.定位准确: ❖ 当当在网络泡沫泛起的时候，定位准确,不抢
风头。坚持B2C的模式,总裁李国庆曾说,就是 死也要死在B2C上.而且坚信自己的实力.所以 到现在还活得挺好。
案例:当当书店
当当抓住了三个重要的事情: 第一, 就是有一个好的品牌； 第二，品种，品种，还是品种。 第三, 是打折.
第一大客户。 ❖ 第二个合作的内容是数据，新华书店总店批
销中心的计算机管理系统跟当当完全接轨， 有非常平滑的接口，无摩擦，时时能把库存 数反映到当当的机器上.
案例:当当书店
❖ 第三种合作，新华书店总店批销中心的全部 品种都在网上有售。构筑的完全是一个大型 的基于网络的邮购书店和批发商的现代关系。

《当当网案例分析》课件

《当当网案例分析》课件

01
品牌宣传
当当网注重品牌宣传，通过广告 、促销活动等方式提高品牌知名 度和美誉度。
用户画像
户画像技术，对消 费者进行精准定位和个性化推荐 ，提高转化率和用户满意度。
当当网利用社交媒体平台进行营 销，通过与网红、意见领袖合作 ，扩大品牌影响力。
04 当当网的财务分析
公司业务
主营业务
当当网的主营业务是图书销售，是国内最大的图书电商网站之一。
其他业务
除了图书销售，当当网还拓展了服装、家居、数码、美妆等品类，逐步发展成为综合性电商平台。
公司规模
员工数量
当当网拥有数千名员工。
销售额
当当网的年销售额达到数十亿元人民币。
市场份额
在国内电商市场占据一定份额，是电商行业的领军企业之一。
利润状况
利润水平
当当网在过去的几年中保持了一定的利润水平，但随着市场竞争的 加剧和成本的增加，利润空间受到压缩。
利润率
当当网的毛利率和净利率均保持在较高水平，但随着市场环境的变 化和公司战略的调整，未来可能会有所波动。
利润来源
当当网的利润主要来源于商品销售、平台佣金和广告收入等业务， 其中商品销售是主要的利润来源。
市场定位
定位策略
当当网的市场定位策略是成为全球领先 的综合性电商平台，致力于满足消费者 一站式购物需求。通过不断拓展商品品 类和服务领域，提升用户体验，增强用 户忠诚度。
VS
目标客户
当当网的目标客户主要是年轻白领、学生 和家庭主妇等消费群体，这些群体对品质 和价格有一定要求，同时注重购物体验和 服务质量。针对不同客户群体，当当网采 取不同的营销策略，满足其个性化需求。
营收状况
营收来源
当当网的营收主要来源于在线销售图书、百 货、母婴、服装等商品的销售收入，以及平 台佣金、广告收入等。

当当网的商业模式课件

当当网的商业模式课件
客户体验。
价格战策略
当当网在竞争中采取价格战策略，虽 然短期内吸引了大量用户，但长期来
看损害了品牌形象和利润。
对其他企业的启示
专注核心业务
企业应明确自身定位，专注 核心业务，避免盲目扩张导
致资源分散。
强化物流体系建设
企业应重视物流体系建设， 提高配送速度和服务质量，
提升客户体验。
创新营销策略
企业应注重品牌建设和差异 化竞争，避免陷入价格战等 低层次竞争。同时，要关注 客户需求变化，积极调整营 销策略。
客户群体
个人消费者、企业采购等。
收入来源
商品销售收入、广告收入等。
当当网商业模式概览
01 价值主张
02 关键业务
03 客户群体
04 渠道
05 收入来源
以“全球优选，正品保障 ”为核心理念，致力于为
通过线上商城和移动APP 覆盖不同年龄、性别、地 等渠道，销售图书、家居、 域和职业的个人消费者，
消费者提供丰富多样的商 数码、美妆等全品类商品； 以及企业采购客户。
品选择和优质的服务体验。 构建高效的供应链管理体
系和物流配送网络；提供
灵活的支付方式和完善的
售后服务。
线上商城、移动APP、社 交媒体等多元化渠道，实 现全渠道营销和销售。
主要来源于商品销售收入， 同时辅以广告收入等多元 化收入来源。
02
当当网价值主张
目标客户群
网购用户
习惯于网络购物的消费者，追求方便快捷的购物 体验。
包括增值税、所得税等税费成本，以及可能 产生的其他成本。
盈利模式探 讨
高毛利率商品销售
当当网通过销售高毛利率的商 品获取利润，如图书、音像制
品等。

电子商务案例分析：B2C平台案例PPT课件

电子商务案例分析：B2C平台案例PPT课件

2021
20
【网站介绍】
莎莎网（）是一个传统零售企业B2C网 上商店，开通于2000年，是亚洲地区最具领导地位的 化妆品零售及美容服务集团莎莎国际控股有限公司旗
下网站。作为亚洲知名的护肤、彩妆、香水、美容、 美体及保健品零售商，莎莎网荟萃百余个世界知名美
容品牌。
2021
21
2021
5
【运作流程及模式】
➢商业模式 ➢经营模式 ➢管理模式
2021
6
【商业模式】
2021
7
【经营模式】 市 场 开 拓 模 式
2021
8
【管理模式】ຫໍສະໝຸດ 20219【结论与建议】
➢海量用户 ➢挑选优质商家 ➢物流建设
2021
10
【当当网案例】
❖网站基本情况 ❖运作流程及模式 ❖结论与建议
2021
运作流程及模式商业模式经营模式管理模式商业模式经营模式管理模式结论与建议海量用户挑选优质商家物流建设当当网案例网站基本情况运作流程及模式结论与建议网站基本情况当当网至今已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货当当网在线销售的商品包括了家居百货化妆品数码家电图书音像服装及母婴等几十个大类逾百万种商品在库图书达到60万种
11
【网站基本情况】
当当网至今已从早期的网上卖书拓展到网上卖各 品类百货，当当网在线销售的商品包括了家居百货、 化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几 十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户， 遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万 人在当当网买东西，每月销售商品超过2000万件。
2021
2
【天猫商城案例】
❖网站介绍 ❖运作流程及模式 ❖总结与建议

当当网PPT

当当网PPT
图书产品外，还经营上万种音像制品和众多的游戏、软件、上网卡等商品。
1.2.2广告情况
当当网主页上发布的广告种类很多 ，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、 移动广告等。总体上看，当当网的广告布 局设计较为合理，体现出了内容丰富、可 视性强、声情并茂的特点。而其中最主要 的一点在于，绝大部分广告所宣传的商品 在当当网上都可以购买到，也就是说用户 可以不用再去其它地方或者网站购买该种 商品。而且现在当当网上也还有若干公益 广告，这也可以显示出网站人性化的一面 ，提高网站的人气。
1.2.4栏目设计特点
1.分类搜索：将站内商品分门别类详细列出，用户可以 选择自己需要的商品种类，再进行详细查询。 2.组合查找：用户也可以通过商品或图书名称，出版社 或发行机构、出版日期等信息直接查找自己想购买的商品。 3.当日特价：列出当日的特价商品以供用户选择。为用 户省去了不少的时间和精力。 4.新客特惠：当当网还专门为新客户列出一些特惠商品， 让新客户既体验到了网上购物的乐趣又享受到了优惠，一 举两得。 5.畅销区：在这里包括了最近最为畅销的商品，一幕了 然，十分便捷。 6.特卖场：有些消费者希望购买一些打折商品，那么这 里就是你们的天堂。因为在特卖场的商品通常都打了比较 多的折扣，但绝对是保证质量的，可谓是物美价廉啊。 除了基本的分类之外，当当网还设置了"精品专题推荐 "、本周畅销榜"、"新品快递"等能迅速引起用户注意的栏 目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢 得了更多的新老客户。
1.2.3网站结构外观
和大多数网站一样 ，当当网的网页最 上层是分类区，包 括店铺名称和专题 查询等，方便用户 根据自己的要求查 询。
1.2.3网站结构外观
在左面是商品分类: 包括图书、影视、 音乐、游戏、杂志 等的分类条款。中 间是主要的广告内 容。在右边就是最 近的一些新产品以 及TOP排行榜。

优秀B2C商业模式经典案例PPT课件

优秀B2C商业模式经典案例PPT课件
9
1.3 中国B2C行业发展环境
（一）中国经济的快速发展是中国电子商务B2C 行业发展的基础性动力 （二）中国互联网快速发展成为电子商务B2C 市场发展的“温床” 预计在2012 年中国互联网网民数能超过5.5 亿，国民渗透率超过42%。 （三）商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一 从1999 年至今，中国网民的应用热点从信息获取、网络娱乐逐步向商务应用 发展 （四）传统厂商的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一 力量 （五）第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C 市场保驾护航 2010 年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860 亿元
5. 资源配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 6. 核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需
的能力和资格。
22
7. 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为 有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描 述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。
11
1.4 中国B2C市场发展状况
中国B2C网络购物销售规模
12
B2C将成网购市场增长新引擎
Source：艾瑞咨询。
13
B2C行业竞争状况
14
京东商城的市场份额快速提升，
从上季度的26.6%上升为35.4%。
15
B2C市场产品份额
16
二、 B2C企业商业模式介绍
17
2. B2C企业商业模式简介
5
6
1.2 B2C简介
1. 内涵：
• Business-to-Consumer（商家对客户，简 称商对客”，缩写为B2C）是电子商务的一 种模式，也就是通常说的商业零售，直接 面向消费者销售产品和服务。这种形式的 电子商务一般以网络零售业为主，主要借 助于互联网开展在线销售活动。

《当当网案例分析》课件

社会责任实践
列举当当网在履行社会责任方面的具体行动，如公益活动、环保 措施等。
可持续发展战略
分析当当网在可持续发展方面的战略规划和实施情况，如何平衡 经济效益和社会责任。
社区与环境影响
探讨当当网业务发展对社区和环境的影响，以及企业如何积极应 对和改进。
05 当当网的成功经验与启示
成功经验总结
精准的市场定位
目标
当当网的目标是成为中国最大的在线 图书零售商，并逐步拓展至其他领域， 如电子产品、家居用品等，实现多元 化发展。
面临的挑战与风险
挑战
随着电子商务市场的竞争加剧，当当网面临着来自竞争对手的压力，如京东、 天猫等。此外，消费者的需求也在不断变化，需要公司不断创新以适应市场变 化。
风险
当当网在发展过程中，面临着诸多风险，如供应链管理、物流配送、网络安全 等。为了降低风险，公司需要不断完善内部管理和技术体系。
企业文化与价值观
企业文化理念
阐述当当网企业文化的核心价值观、使命和愿景，以及这些理念 如何影响企业的决策和员工行为。
员工关怀与福利
分析当当网在员工关怀和福利方面的举措，如员工培训、晋升机制、 福利待遇等。
工作氛围与沟通
探讨当当网的工作氛围和内部沟通机制，如何促进员工之间的交流 与合作。
社会责任与可持续发展
03
发展历程
从最初的图书销售，到逐步扩展到全品类电商，当当网 经历了多个发展阶段。
公司业务与产品
01
图书销售
当当网以图书销售起家，拥有丰 富的图书资源，涵盖了文学、艺 术、科技等多个领域。
02
03
全品类电商
自有品牌
随着市场需求的不断扩大，当当 网逐步扩展到全品类电商，包括 服饰、家居、数码、家电等。

当当网的营销策略PPT


当当 图书
敢 做 敢 当 当
全球最大的中文网上书店
市场环境分析
一、行业背景分析
和传统书店相比，网络书店订单处理速度快，服 务范围宽，存书量大，读者坐在家里就可以“逛 书店”。随着我国网络信息基础设施建设的逐步 完善以及电子商务环境的成熟，网络书店的访问 量和成交量都将逐渐攀升。出版物网上销售不仅 是传统销售渠道的发展和补充，也是未来图书销 售的发展方向。
市场环境分析
二、企业内部环境分析
当当网坚持“诚信为本 ”的经营理念 ，国内首家提出 “顾客先收货 ，验货后才付款 ”、“免费无条件上门收 取退、换货 ”以及“全部产品假一罚一 ”的诺言。 当当网采用“鼠标 +水泥”的运营模式，“水泥支持”— —庞大的物流体系。
市场环境分析
三、企业外部环境分析
3、合作商家：入驻天 猫、QQ网购、1号店 等B2C网站，并和数百 家出版社保持合作。
4、价格：当当图书以 低价高品质著称，保 证正品出版的同时， 开展低价打折活动， 给用户带来最超值的 体验和阅读乐趣。
锁定目标人群 图书分类清晰 营销策略 与亚马逊的比较
内容首页左边的纵列，利于查找
搜索 新书上架 独家特供 主编推荐 猜你喜欢 读者推荐 图书尾品会
1996年4月，北京科文实业集团董事 长李国庆带队到美国哥伦比亚考察， 应邀出席宴会时，与时年31岁的俞渝 相遇。
在香气袅绕和音乐回荡的咖啡 厅，俞渝和李国庆交谈甚欢。 俞渝谈吐中显示出的才学和见 识，令李国庆赞叹和倾倒。李 国庆身上透出的活力、真实、 坦诚、幽默，以及想干一番事 业的男人气概，也让俞渝怦然 心动。爱情的种子，在彼此心 中悄然萌芽。
2006年7月 当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、 华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。

电子商务——当当网案例分析报告

当当电子商务案例分析目录1电子商务模式 (3)1.1电子商务模式的定义 (3)1.2电子商务模式的分类 (3)1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3)1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3)1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4)1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4)1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4)1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4)2电子商务案例——当当网 (5)2.1当当网基本情况汇总 (5)2.2当当网的价值及网络定位 (5)3当当电子商务模式分析 (6)3.1商业模式分析 (6)3.1.1当当的战略目标 (6)3.1.2当当的目标用户 (6)3.1.3当当的赢利模式 (6)3.1.4当当的核心能力 (7)3.2技术模式分析 (8)3.3经营模式分析 (8)3.4管理模式分析 (9)3.5资本模式分析 (9)4分析结论与建议 (10)1电子商务模式1.1电子商务模式的定义电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。

研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。

1.2电子商务模式的分类电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。

1.2.1企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。

案例分析当当网


邮政配送服务
当当也使用了邮寄服务来进行商品配送。在一般的物流企业无法配 送的区域，消费者在网上购物可以选择邮寄服务。目前采用的主要 有普通邮寄和EMS快递服务，平邮的价格虽然相对便宜，但是在配 送的时间上比较长，稍微偏僻的地区，配送的时间可以多达10一2l 天左右，如此长的配送时间无疑挫伤了消费者的积极性。EMS快递 服务虽然承诺在两到三天内送货上门，比较近的可以实现当天送货 上门，但是，在费用上太过高昂，很多人只能望而却步，对于多数 人而言，邮政配送并不是他们理想中的配送选择方式。
制约电子商务初期发展 的最大障碍信誉问题
数据传输过程中的安全 问题
契约后的三个履行问题
零售企业选定电子商务 经营模式的风险问题
谢谢欣赏
添加标题
"加急快递送货上门"的费收取 标准？ 北京、天津、上海、 广州、深圳、廊坊6个城市的 “加急快递送货上门”配送费 为10元/单。
1.普通快递送货上门
全国800多个城市，运费5元/包裹，购物满29元免运费 01
2.加急快递送货上门
北京、天津、上海、广州、成都、深圳、中山城区，限当地
02
发货订单，运费10元/包裹
3.普通邮递
地区：运费5元/包裹，购物满29元免运费
03
澳地区：运费为商品原价总金额的30%，最低20元
海外地区：运费为商品原价总金额的50%，最低50元
4.政特快专递(EMS)
04
京地区：运费为订单总金额的50%，最低20元
台地区：运费为商品原价总金额的70%，最低60元
当当网的物流特点
当当遵循着分类码放原则：并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。“A类代表 畅销；B类代表一般；C类代表滞销。
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• 客户服务中心：当当网以网上购物为主的经营手段，作为全球
• 搜索比价系统：当当网开发的智能比价系统。通过此系
统，当当网每天都实对电子商务网站的同类商品与当当网 的同类商品价格进行对比。
六．当当的资本模式
• 当当网的资本主要来源于风险投资。2004年2月 当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构 老虎基金投资当当1100万美元。当当网及其竞争 力吸引了海外投资者越来越浓厚的兴趣。2006年 8月，当当网宣布完成了第三轮融资，获得了美国 风险投资企业DCM-Doll Capital Management为 首的四家投资机构注入的2,700万美元资金，作为 交换，当当网出让了少数股份。在当月，俞渝说， 该公司可能选择公开上市，时间或许是在明年， 不过对此没有明确的计划。
收入与利润来源：
• (1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在 采购价与销售价之间赚取差价。 • (2) 虚拟店铺出租费，产品登陆费交易手续 费；此外还可以利用平台，充分利用付款 和收到货再支付的时间差产生的巨额常量 资金逆行其它投资盈利。 • (3)广告费。现在这部分增长得
核心能力：
• 当当网一直坚持文明办网的原则，杜绝盗版和违法 图书音像产品，为广大顾客提供健康、积极向上和 有益的精神食粮，在国内广大网民心目中树立了健 康向上的品牌形象。 • 当当坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出 “顾客先收货，验货后付款”，“免费无条件上门 收取退、换当当网全部商品“正品行货 假一罚五” 承诺。 • 递送速度全面上升，70%用户下单后次日送达。 • 全国超过800个城市可实现“货到付款”，可上门 办理退货，退货可当场退款。 • 自动智能比价系统，保证所售商品同类电子商务网 站价格最低。
当当网的简介
当当网战略定位
当当网市场格局
二． 当当网的商业模式
• • • • • 战略目标 目标客户群 收入和利润来源 核心能力 竞争优势
战略目标：
• 成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成 为中国网上购物第一店。当当的使命是以世界上 最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到 教育，享受娱乐！当当网站属于B2C类型，是企 业对消费者开展网络业务的。 • 当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心 剂。目前，在B2C模式的基础上，当当网准备向 C2C模式发展。 • 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让 越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。 • 在中国境内达到网上零售市场占有率第一，商品 种类很多、购物最方便、顾客最多。
• 成功的原因：
1. 价格优势：压低价格，给顾客更多的实惠。 2.渠道优势：当当网与相当的供应商保持了良好 的合 作关系，保证了产品的质量和供应同时拥 有广大客户群体，保证了销售额的不断增长；与 物流公司也建立了牢固的合作关系，在全国开通 了货到付款业务。
如有不足，请多指教
• IT基础设施：当当网自行开发了后台管理平台，以及基于网络架
构和技术的物流，财务软件，同时从外面购买了许多软件来加强当当 网的管理。当当先后与3721，8848和雅虎合作开发的检索系统和检 索工具，在信息资讯上，当当网在商品上建立的更为丰富，重视页面 内容延伸性，为消费者定制“个性化服务”让每个消费者能在网上找 到自己喜欢的商品。 最大的中文网上商城，每天的业务数量以万计，要求呼叫中心系统在 保证话质量的同时还要相当的规模，并随着业务的不断增大，用户可 以平滑升级，建立一套基于IP的分布式呼叫中心平台，满足用户对客 服中心的分布需求。
目标客户群：
• 当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不 同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以直接 点击就可以很快找到自己想要的商品。除此以外， 消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的 商品。 • 从收入和年龄段上，少年和青年甚至是儿童这几 个年龄段的读者应该是最多的。从地区性上，还 是电脑网络应用比较多的生活水平Байду номын сангаас较好的大中 城市为主。 • 顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美，东南亚 的读者。
七．当当网的盈利模式
（1）直接销售，压低制造商（零售商）的价格，在 采购价与销售价之间赚取差价。 （2）虚拟店铺出租费，产品登录费，交易手续费； 此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物 再支付的时间差产生的巨额敞亮资金逆行其他投 资盈利。 （3）广告费。现在这一部分增长的很
当当网战略总述
产品覆盖对比
当当网与京东商城的对比：
营销对比
东京商城销售方式 当当网销售方式
• 东京商城在2007年之前没 • 口碑营销，积累用户； 花一分钱做网络广告，主 • 公交车身广告、报纸广告； 要靠口碑营销； • “家乐福式”促销（平时 • 网络广告、公交地铁广告、 价格变化不大或打折不多， 校园营销等； 而促销时价格较低） • 各种促销活动（夜黑风高 抢购）； • 体育营销 • 电视营销
当当网（B2C）案例分析
介绍内容：
• 当当网的简介：
• 当当网的模式； • 当当网战略定位： • 当当网和京东商城的对比：
当当发展历程：
一. 当当网的简介：
• 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥 集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资， 从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月， dangdangcom投入运营，面向全世界中文读者，提供20 多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上 万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之 一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建 的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经 验。 • 当当网是目前号称全球最大的中文网上商城，当当网 利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款 的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。
四．当当网的管理模式
• 物流管理：建立了外采平台，为制造商与 消费者提供了端到端的双向沟通服务，使 消费者除当当网自备商品之外可更多选择， 缩短了端到端的商品流通周期。 • 创新管理： 没有信用卡，当当网可以“货到付款”。 当当网利用一切可利用的新兴方式与顾客 沟通。 ——创新是需要全方位。
五. 当当网的技术模式：
竞争优势
三.当当网的经营模式
• 在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后， 是当当网耗时近6年修建的“水泥支持” – 庞大的物流体 系。 • 其主要的支付方式有： • 1．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货 人当时交付货款和运费。 2．银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款 至当当网。 3. 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、 自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。 4．信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。 • 当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还 是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可 以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加 对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修 补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾