基础管理技巧培训讲义

基础管理技巧培训讲义一、引言管理是组织内部活动的规划、组织、领导和控制。

作为管理者，需要具备一定的管理技巧来有效地完成各项工作。

本次培训将介绍基础管理技巧，帮助管理者提升管理能力，更好地领导团队，实现组织的发展目标。

二、沟通技巧1.倾听：作为管理者，需要善于倾听下属的意见和建议，了解他们的需求和困难，以便更好地帮助他们解决问题。

2.表达：管理者需要清晰地表达自己的想法和要求，让下属明白自己的意图，避免产生误解和沟通障碍。

3.沟通方式：灵活运用各种沟通方式，包括面对面交流、电话沟通、邮件通讯等，根据不同情况选择合适的沟通方式。

4.反馈：及时向下属提供工作反馈，鼓励他们对工作进行自我评价，促进工作的持续改进和提高。

三、团队建设1.激励：激励团队成员，让他们明白自己的付出会带来回报，从而更有动力地投入工作。

2.培训：定期组织团队培训，提升团队成员的专业技能和综合素质，为团队发展提供强有力的支持。

3.团队协作：培养团队合作意识，鼓励团队成员相互帮助，实现协同效应，共同完成团队的目标。

4.激励机制：建立有效的激励机制，让团队成员有成就感和归属感，促进团队凝聚力的提升。

四、目标管理1.设定目标：明确制定工作目标，让下属了解自己的工作任务，明确工作重点和工作方向。

2.沟通目标：与下属充分沟通目标设定的过程和原因，让下属对目标更加认同，更好地配合工作。

3.追踪目标：及时跟踪目标的完成情况，发现问题并及时调整工作方向，确保目标的实现。

4.激励激励全体团队成员为了共同的目标而努力，对成绩突出的团队成员给予相应的激励，鼓励他们保持积极性。

五、决策能力1.解决问题：管理者需要善于分析问题，并能够迅速做出决策，帮助团队成员解决工作中遇到的问题。

2.风险管理：在做出决策时要充分考虑各种可能的风险和后果，做出决策前要全面评估，避免造成损失。

3.团队参与：在做出一些重要决策时，可以适当地向团队成员征求意见，充分利用团队智慧，作出更明智的决策。

2Z105020施工安全生产管理本节主要考点：重要考点一般考点第二节施工安全生产管理（重要）（1）安全生产教育培训制度；（2）专项施工方案专家论证制度；（3）风险控制方法；（4）施工安全隐患处理原则。

（1）施工安全生产管理制度体系建立的原则；（2）安全生产责任制度；（3）安全措施计划制度；（4）特种作业人员持证上岗制度；（5）施工起重机械使用登记制度；（6）安全检查制度；（7）“三同时”制度；（8）工伤和意外伤害保险制度；（9）危险源的分类；（10）危险源识别；（11）危险源的评估；（12）风险控制措施计划。

●历年没有出过考题或出题很少的内容：施工安全管理制度体系建立的重要性；安全生产许可证制度；政府安全生产监督检查制度；严重危及施工安全的工艺、设备、材料淘汰制度；生产安全事故报告和调查处理制度；安全预评价制度；风险控制策划；施工单位对事故安全隐患的处理方法；施工安全隐患的防范。

2Z105021 安全生产管理制度体系考点：施工安全生产管理制度体系建立的原则1.应贯彻“安全第一、预防为主”的方针；2.施工安全生产管理管理体系必须符合相关法律、行政法规及规程的要求；3.项目经理部应根据本企业的安全生产管理制度体系，结合各项目的实际情况加以充实，确保工程项目的施工安全。

考点：安全生产责任制度安全生产责任制是最基本的安全管理制度，是所有安全生产管理制度的核心。

1.明确总分包的安全生产责任。

实行总承包的由总承包单位负责，分包单位向总包单位负责，服从总包单位对施工现场的安全管理，分包单位在其分包范围内建立施工现场安全生产管理制度，并组织实施。

2.施工现场应按工程项目大小配备专（兼）职安全人员。

考点：安全生产教育培训制度◆企业安全教育一般包括对管理人员、特种作业人员和企业员工的安全教育。

（一）特种作业人员的安全教育1.特种作业具备的特点：独立性；危险性；特殊性。

2.特种作业人员应具备的条件（1）年满十八周岁以上，且不超过国家法定的退休年龄；（2）体检健康合格；（3）具有初中及以上文化程度；（4）具备必要的安全技术知识与技能；（5）相应特种作业规定的其他条件。

管理经济学培训讲义(DOC 88页)第一讲管理经济学概述与基础概念（一）【本讲重点】经济学的基本命题管理者的基本任务管理经济学的性质管理经济学的主要理论管理经济学常用的分析方法市场与企业（一）管理经济学概述管理经济学是微观经济学在管理实践中的应用，它为企业决策和管理提供分析工具和方法，其理论主要是围绕需求、生产、成本、市场等几个因素提出的，常用的分析方法有三种：均衡分析方法、边际分析方法和数学模型分析方法。

经济学的基本命题1.经济学的基本命题：有效配置稀缺性的经济资源管理经济学是经济学的一个分支。

在学习管理经济学之前，我们必须先了解经济学的产生机制。

经济学的基本命题是现实经济中产生的一对矛盾：经济资源的稀缺性与人类需求的无限性之间的矛盾。

限性之间的矛盾，是存在的。

图1-1 经济学的中心命题【自检】请你回答下列问题：（1）你如何理解“经济资源的稀缺性”？（2）尽可能列出你的企业在生产活动中应用到的经济资源。

管理者的基本任务管理经济学必然要涉及到管理者在管理中可能会遇到的问题。

管理者在管理过程中，所要面对的问题和经济学所需要解决的问题，或者说一个经济工作者所要面对的问题，基本上是相同的。

管理者需要解决的三个问题：在解决上文提出的“生产什么”、“生产多少”和“怎样生产”三个问题时，管理经济学起到了什么样的作用呢？实际上，这三个问题的解决就是一个决策的过程。

1.生产经营什么”的问题（1）管理者应该关注的焦点现实中，管理者常常要对自己提出这样的问题：生产什么或者经营什么才能获得最大的利润？显然，他们关注的是各个产业的发展前景以及各个市场的成长空间。

那么，如果一个产业有很好的发展前景，有很广阔的市场空间，是否这个产业的所有生产者或经营者都会成功呢？显然是不可能的。

不管在任何领域，总是有的企业亏损，有的企业盈利。

那到底是什么导致了盈利企业的成功，又是什么导致了亏损企业的失败呢？（2）结合自身资源优势确定经营方向管理经济学认为，企业选择生产经营的方向，一定要与本身所具备的资源的质量和数量相适应。

《管理学原理》讲义第一章、管理与管理学学习目的学完本章后，你应该掌握：1. 定义管理2. 区分效率与效果3. 明确管理的特征、性质4. 确定管理者扮演的角色5. 认识管理的科学性与艺术性6. 了解管理学的特点与研究内容本章提要管理的概念和特征管理的二重性管理的科学性与艺术性管理学的特点与内容典型案例分析一、管理的概念㈠、管理的定义管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。

从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。

但是这种字面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。

能够全面概括“管理”这个概念的内涵和外延的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

㈡、管理的基本特征为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，我们还可以从以下几方面来进一步把握管理的一些基本特征。

1、管理是一种社会现象或文化现象。

只要有人类社会存在，就会有管理存在。

从科学的定义上讲，存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。

(1)必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。

(2)有一致认可的、自觉的目标。

2、管理的“载体”——组织管理活动在人类现实的社会生活中广泛存在，而管理总是存在于一定的组织之中。

正因为我们这个现实世界中普遍存在着组织，管理也才存在和有必要。

两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织：“许多人在同一生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程中，有计划地一起协同劳动，这种劳动形式叫做协作。

”有效的协作需要有组织，需要在组织中实施管理。

社会生活中各种组织的具体形式虽因其社会功能的不同而会有差异，但构成组织的基本要素是相同的。

在组织内部，一般包括五个要素，即人——包括管理的主体和客体；物和技术——管理的客体、手段和条件；机构——实质反映管理的分工关系和管理方式；信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。

军队文职管理类管理学基础讲义一、管理的内涵管理是指在特定环境下，对组织资源进行计划、组织、人员配备、领导和控制，以一定的效率和效果实现组织预期目标的过程。

管理的性质有二重性，自然属性和社会属性；同时也具备科学性和艺术性。

管理的职能包括计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。

二、管理思想的发展及其演变管理理论的发展经历了传统管理阶段、科学管理阶段、行为科学阶段、现代管理阶段。

这些阶段涌现出了许多管理学派，如泰勒的科学管理理论、人际关系学说、行为科学学说、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派等。

现代管理理论的发展趋势包括管理化的国际视野、科学管理与信息化管理相结合、依法治企和以德治企相结合、实体管理与开放式虚拟管理融合发展、变革和创新成为企业永恒的主题。

三、中国传统管理思想中国传统管理思想主要有儒家管理思想、道家管理思想和法家管理思想。

儒家管理思想的基本精神是以“人”为中心，强调“以政为德”、“忠恕之道”、“正己正人”等；道家管理思想的基本精神是以“道”为中心，强调“无为政治”、“弱者道之用”、“天地相合”等；法家管理思想以“法”为中心，提出了法、术、势三者结合的法治理论。

这些传统管理思想在现代管理中仍有一定的应用。

四、管理者的层次和基本技能管理者的层次包括高层管理者、中层管理者和基层管理者。

管理者的基本技能包括技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指掌握一定的专业知识和技能；人际技能是指与他人交往、沟通和协作的能力；概念技能是指分析问题、判断和决策的能力。

五、管理与环境管理环境包括组织环境、一般管理环境因素和具体环境因素。

组织环境是指存在于一个组织内部和外部影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

一般管理环境因素包括政治法律环境、经济环境、科学技术环境、人口环境、社会文化环境、自然环境。

具体环境因素包括资源供应商、顾客、竞争者、政府主管部门和社会特殊利益群体。

组织的内部环境包括组织文化和组织的经营条件。

管理技巧培训讲义一、前言管理技巧培训是针对企业管理人员和团队领导开展的一种培训活动，旨在帮助他们提升管理能力，增强团队凝聚力，提高工作效率。

本讲义将从领导力、沟通技巧、团队建设等方面展开，帮助学员快速掌握管理技巧，提高管理水平。

二、领导力培养1. 建立清晰的愿景和目标作为一名优秀的领导者，你需要具备清晰的愿景和目标，让团队明确前进的方向。

在制定愿景和目标的过程中，需要考虑团队的实际情况，保持目标的挑战性和可行性。

2. 激发员工的工作激情要想提高团队的工作效率，就需要激发员工的工作激情。

领导者可以通过设立奖励机制、提供发展空间、培养团队文化等方式，激发员工的工作热情和创造力。

3. 建立良好的沟通机制良好的沟通是领导者成功的关键。

要想建立良好的沟通机制，领导者需要善于倾听员工意见，主动回应员工问题，及时传达信息和决策。

4. 培养团队的自我管理能力优秀的领导者需要培养团队的自我管理能力，让团队成员更加自律和高效地完成工作。

这需要领导者制定明确的规章制度，并给予团队成员足够的自主权和责任。

三、沟通技巧培养1. 善于倾听良好的沟通始于善于倾听。

领导者需要给予员工言语空间，尊重其意见和建议，从而增强员工的归属感和忠诚度。

2. 清晰表达领导者需要清晰地表达自己的想法和意图，避免含糊不清的授意和指令，从而避免误解和冲突的发生。

3. 积极反馈对于员工的表现，领导者需要给予及时的积极反馈，鼓励他们不断改进和进步。

同时，也要善于接受员工的批评和建议，对团队氛围是有益的。

4. 包容性沟通在团队沟通中，领导者需要保持包容性，尊重不同意见，引导团队成员进行合理讨论，形成共识。

避免以权威姿态对待员工。

四、团队建设1. 建立愿景和目标团队的存在不仅是为了完成某些任务，更是为了实现共同的愿景和目标。

领导者需要让团队成员明确团队的使命和目标，增强凝聚力。

2. 分工合作团队成员之间需要明确分工和合作方式，避免出现重复劳动和交叉指责。

管理学基础知识教材目录课题一管理学概论第一节管理的概念和特征一、管理的概念二、管理的作用三、管理的特征四、管理的职能五、管理的原则第二节管理学的研究内容和特点一、管理学研究的内容二、管理学的特点三、管理学的研究方法第三节管理者的分类与要求一、管理者的分类二、对管理者的要求三、管理工作的对象与范围案例分析复习思考题课题二管理的形成和发展第一节早期的管理思想一、产业革命前管理思想的萌芽二、产业革命时期的管理思想第二节古典管理思想一、泰勒的科学管理二、法约尔的一般管理三、马克斯韦伯的行政组织理论第三节近代管理思想一、霍桑试验和梅奥的人群关系理论二、巴纳德的组织理论第四节现代管理思想一、管理理论丛林二、管理发展的新趋势案例分析复习思考题课题三计划第一节计划的性质一、计划的含义二、计划的性质三、计划的作用四、计划的表现形式第二节计划的类型一、按时间跨度分类二、按计划的层次分类第三节制定计划的步骤一、环境分析二、确定目标三、拟定各种可行性计划方案四、对各种可行必方案进行评估五、选择最优计划方案六、拟定政策七、制定引申计划第四节目标管理一、目标管理的定义二、目标管理的性质三、目标设立的原则四、目标管理的程序五、目标管理的分析第五节计划方法一、滚动计划法二、盈亏平衡分析法三、网络计划技术四、线性规划法案例分析复习思考题课题四组织第一节组织概述一、组织及组织工作二、组织工作的原理三、组织工作的理论第二节组织结构一、管理幅度和管理层次二、部门的划分三、组织结构的类型第三节组织关系一、授权二、职权三、集权与分权第四节组织协调与变革一、组织协调二、组织变革第五节组织文化一、组织文化的含义二、组织文化的类型案例分析复习思考题课题五控制第一节控制概述一、控制的概念二、控制的特点三、控制的作用。

第一篇管理的基础本章的总体框架第一章管理与管理者二、管理的职能三、管理者四、管理学一、 管理的内涵五大职能：计划、组织、领导、控制、创新1.管理的定义管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行的包括计划、组织、领导、控制和创新等在内的一系列活动，其目的是以有效率和有效果的方式实现组织组织的目标。

（1）管理的目的是为了实现组织的目标。

（2）管理具体活动借助管理的计划、组织、领导、控制和创新等功能实现。

（3）效率和效果是管理活动追求的两大目标。

2.管理的性质（管理的两重性）（1）管理的自然属性和社会属性具体表现为：一方面，管理是由许多人进行协作劳动产生的，是由生产社会化引起的，是有效的组织共同劳动所必须的，因此，它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然表现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

与生产力相联系－－与社会化大生产相联系－－自然属性——分工与协作过程（管理的自然属性：是指管理是一种不随个人意识和社会意识变化而变化的客观存在。

这种与生产力相联系的客观存在，具体表现在：①它是一种对人、财、物等资源加以整合与协调的必不可少的过程②它是社会劳动的必然要求，资源的整合利用与人的分工协作都离不开管理③管理有许多的客观规律，必须遵守的客观事实。

）与生产关系相联系－－与社会制度相联系－－社会属性——监督与指挥过程（管理的社会属性：是指管理是一种只有在一定的生产关系和社会制度中才能进行的社会活动，这种活动的中心问题是“为谁管理”的问题，它为统治阶级服务，体现着生产资料所有者指挥劳动和监督劳动的过程）（2）管理的科学性和艺术性管理作为一个活动过程，其间存在着一系列客观规律和必须遵守的相应法则，这是指管理的科学性；管理的艺术性就是管理的实践性，是指灵活运用管理知识和技能的技巧和诀窍。

（变通）2.管理的一般特征（1）管理最基本的任务是实现有效的社会协作。