企业流程管理基础知识培训ppt

一.什么是企业流程管理企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。

流程管理的三种不同层次流程管理是优化与供应商有关的业务流程，比如预测、补货、计划、签约、库存控制、信息沟通等。

供应商的绩效很大程度上受采购方的流程制约。

例如预测流程中，如何确定最低库存、最高库存，按照什么频率更新、传递给供应商，直接影响供应商的产能规划和按时交货能力。

再如补货，不同种类的产品，按照什么频率补货，补货点是多少，采购前置期是多少，不但影响到公司的库存管理，也影响到供应商的生产规划。

流程决定绩效。

管理层可以通过动员、强调达到一时效果，但不改变流程及其背后的规则，这种效果是暂时的。

流程管理和改进的关键是确定目标和战略，书面化流程、实施流程，确定责任人并定期评估。

在此基础上，开发一系列的指标，确保流程按既定方式运作，并与前面讲的按时交货率、质量合格率等挂钩。

这样，从流程到绩效，再由绩效反馈到流程，形成一个封闭的管理圈。

值得注意的是，流程改进更多的是渐进而非革命，因为每个公司总有现行的流程，不大可能推倒重来，要通过不断微调来优化。

二.流程管理的原则1.树立以客户为中心的理念2.明确流程的客户是谁、流程的目的是什么3.在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则4.关注结果，基于流程的产出制定绩效指标5.使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识三.互联网业务流程的管理与特征随着IT技术和先进管理思想的发展,高效的业务流程管理正在成为现代组织核心竞争力的重要组成部分.基于互联网的业务流程管理在现有的网络功能层次上增加了新的抽象功能层.要建立基于业务流程管理的信息系统,新的开发语言和方式是必不可少的.本文讨论了业务流程管理层技术的特点和新标准及其发展趋势.揭示了业务流程管理前沿技术的特征和定位.论文还进一步分析了最新的Java流程管理技术.四.流程管理常见问题流程管理在企业中扮演着越来越重要的角色，流程管理渗透了企业管理的每一个环节，任何一项业务战略的实施都肯定有其有形或无形的相应操作流程。

生产流程基础知识培训1. 引言生产流程是制造企业中至关重要的一环。

良好的生产流程能够提高生产效率、降低成本、提升产品质量。

本文将介绍生产流程的基础知识，包括生产流程的定义、重要性以及常见的生产流程管理工具和方法。

2. 生产流程的定义生产流程是指将原材料或半成品经过一系列的操作和加工转化为最终产品的过程。

生产流程通常包括物料准备、加工、装配、质检等环节。

生产流程的设计应当考虑到产品质量、生产效率、人力资源等多个因素。

一个合理的生产流程能够平衡各种资源，达到最优的生产效果。

3. 生产流程的重要性良好的生产流程对制造企业具有重要意义。

以下是几个生产流程的重要性：3.1 提高生产效率通过合理的生产流程设计，可以减少重复工作、优化生产步骤，从而提高生产效率。

生产效率的提升意味着更多的产品可以在同样的时间内制造出来，从而增加企业的收入。

3.2 降低成本一个优化的生产流程能够减少原材料和资源的浪费，降低生产成本。

此外，生产流程的优化还能够减少人力资源投入，进一步降低企业的运营成本。

3.3 提升产品质量通过设立合适的质检环节和流程控制点，可以确保产品在每个生产环节的质量。

优化的生产流程能够提升产品质量稳定性，降低次品率，提高客户满意度。

4. 生产流程管理工具和方法在实际生产过程中，有许多工具和方法可用于有效地管理和优化生产流程。

以下是一些常见的生产流程管理工具和方法：4.1 价值流图价值流图是一种可视化工具，用于描绘产品从原材料到成品的整个生产流程。

通过绘制价值流图，制造企业可以识别出生产过程中存在的浪费，从而进行优化。

4.2 作业分析作业分析是对生产流程中每个操作和工序进行详细分析的方法。

通过作业分析，可以识别出影响生产效率和质量的关键环节，并制定相应的改进措施。

4.3 供应链管理供应链管理是指协调公司与供应商、制造商和分销商之间的关系，以优化物料流动和信息流动。

通过有效的供应链管理，可以确保原材料的及时供应和产品的准时交付。

定义流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。

因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

宗旨和目的1.通过精细化管理提高受控程度2.通过流程的优化提高工作效率3.通过制度或规范使隐性知识显性化 4.通过流程化管理提高资源合理配置程度 5.快速实现管理复制企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。

流程管理的三种不同层次方法工具一、寻找入手点工具：学习五角星公司从不同的来源了解需要改进的领域：客户、供应商、员工、咨询顾问以及标杆瞄准，是最佳实践的过程。

1、客户是企业需要了解信息的重要来源。

最重要的客户往往是改进领域的最好入手之处，当然有必要包括非常有创造性的客户和世界级运营水平的客户。

有时候，那些特别挑剔的客户提出的观点可能正是全新设计法应该考虑的目标。

2、供应商也能为企业提供类似的帮助，而且这种帮助并不只局限于流程的下端。

优秀的供应商的兴趣会延伸到整个供应系统。

3、企业的员工对流程有深入的了解，也是改进流程思路的重要来源。

4、咨询顾问能够提出有用的“外部观察者”看法，起到推动BPR项目的作用。

5、标杆学习。

企业通过标杆瞄准学习榜样来寻求知识和启发。

二、流程选择工具：80/20原则流程选择就是确定流程梳理、优化和再造目标。

流程选择遵循“犹太法则”（80/20原则）。

首先关注那些“关键流程”，它们的数目可能只占全部数量的20%，却对整个组织的绩效发挥着80%的决定性作用。

因此不是在“流程管理”途中的每一个站台都做停留，在“流程管理”的一路上，选择在关注的地方停车。

流程管理基础知识流程管理是指对企业内部各个流程进行规划、优化和控制的一种管理方法。

它涉及到整个公司的各个方面，包括工作流程、生产流程、销售流程等等。

流程管理的目的是提高企业效率、降低成本、提升客户满意度，从而实现持续增长和竞争优势。

流程管理的基础知识包括以下几个方面：1.流程定义：流程是一系列相互关联的工作步骤，按照一定的规则和顺序进行。

流程定义是对企业内部流程进行明确、规范的描述，包括每个步骤的具体内容、序列和角色职责等。

流程定义需要参考相关标准和规范，并结合实际情况进行调整。

2.流程分析：流程分析是对企业流程进行细致的观察和分析，发现潜在问题和改进空间。

分析方法包括流程图绘制、时间和资源的测量、效率评估等等。

通过流程分析，可以发现瓶颈、重复和冗余等问题，并确定改进的方向。

3.流程改进：流程改进是指根据流程分析的结果，对现有流程进行调整和优化。

改进的方法包括简化步骤、合并活动、自动化处理等等。

改进的目标是减少浪费、提高效率和质量，从而提高企业的竞争力。

4.流程控制：流程控制是指对流程进行监控和管理，确保其按照规定的方法进行并达到预期的结果。

控制的手段包括制定标准和目标、设立监控指标和报告机制、实施纠偏措施等等。

流程控制可以及时发现问题并采取措施解决，确保流程稳定和可持续改进。

5.流程自动化：流程自动化是指通过信息技术和软件工具，将人工操作和数据处理流程改为自动化执行。

常见的自动化工具包括流程管理系统、企业资源计划系统、客户关系管理系统等。

自动化可以减少人工作业、提高准确性和响应速度，从而提高企业效率和竞争力。

6.流程持续改进：流程持续改进是指不断完善和优化企业流程的工作。

它要求企业具有持续学习和改进的文化氛围，鼓励员工提出改进建议和参与改进项目。

持续改进的目标是不断提高流程效果和价值，适应市场环境的变化并不断创新。

综上所述，流程管理基础知识是指对企业内部流程进行定义、分析、改进、控制和自动化的一系列方法和技能。

流程管理基础知识一、流程二、流程图三、业务流程图四、画流程图五、流程管理（A）、企业流程管理(B）、企业流程管理的目的（C)、企业流程管理的作用（D）、企业流程管理的好处（E）、流程管理(F)、流程管理与管理流程的区别（G)、企业如何做好流程管理一、流程无论我们干什么事，无论在生活、休闲还是工作中，都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序，这就是我们说的流程，只是我们没有用“流程"这个词汇来表达而已。

除了“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序外，我们还经常说某某人能办事，某某企业善于做事，能办事、善于做事是说他们做事情有方法，比别人的更有效果,到底有哪些不同呢?可能是先后顺序不同,也可能是做事的内容不同.因此,流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。

同时，我们做任何事情都需要资源投入,都需要借助资源的效用，包括资金、信息、精力、人员、技术等等,因此对投入的资源也要善加管理，否则也难于成事。

在此,我们对流程的认识又深入了一步,流程还包括对输入、输出的管理。

流程概念运用于企业,就变成了一本本标准化的操作手册,它能够使企业成为企业界的“能人”,对企业“能办事、办好事"，对客户“会来事”，企业活得比别家企业舒畅.换而言之，它能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果,最终带来企业竞争力的提升。

因此我们可以用简单的语言来表述我们认为的流程:流程就是一系列活动的组合,这一组合接受各种投入要素，包括信息、资金、人员、技术等，最后通过流程产生客户所期望的结果,包括产品、服务或某种决策结果。

流程有六要素：资源、过程、过程中的相互作用（即结构)、结果、对象和价值。

不论用什么样的语言来表达,一个完整的流程基本包括这几个要素。

流程不是解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题,而是解决怎么做的问题，即他更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位，而不考虑或者改变组织的决策，在决策确立之后,流程要解决的就是怎么更好的实现决策的目标，而不是改变决策的目标.什么是流程：流程是做事的方法,包括做事的顺序和做事的方法；流程需要有资源的投入流程的内容（六要素）:资源：每一步的时点/条件/岗位过程：先后的顺序和每一步的操作内容、方法、要求过程的相互作用：即每一步操作的前后关系结果：输出对象:操作的内容,可以理解是需要填写的表单内容价值：一个流程一定要有价值，否则就失去了意义流程的作用：使企业成为企业界的“能人”“能办事、办好事”对客户“会来事"企业活得比别家企业舒畅能够有效地凝聚经验、指导新人，提高工作效率、提升工作效果最终带来企业竞争力的提升流程的特点：流程不解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题，而解决怎么做的问题，即他更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位不考虑或者改变组织的决策，在决策确立之后，流程要解决的就是怎么更好的实现决策的目标,而不是改变决策的目标。