工作倦怠研究综述

国外职业倦怠研究概说一、本文概述随着现代社会工作节奏的加快和职业压力的增大，职业倦怠已成为全球范围内普遍关注的问题。

本文旨在综述国外关于职业倦怠的研究，从定义、理论模型、影响因素到干预措施等多个方面进行全面梳理和评价。

通过深入了解国外职业倦怠的研究现状和发展趋势，本文旨在为我国的职业倦怠研究和实践提供借鉴和参考。

在概述部分，本文将首先界定职业倦怠的概念，明确其内涵和外延。

接着，将介绍职业倦怠研究的理论背景和发展历程，包括经典的职业倦怠理论模型及其演变。

还将概述国外职业倦怠研究的主要领域和热点，如医护人员、教师、心理咨询师等职业群体的倦怠问题，以及跨文化视角下的职业倦怠研究等。

本文将总结国外职业倦怠研究的启示和展望，以期为我国的职业倦怠研究和实践提供有益的参考和借鉴。

二、国外职业倦怠研究的历程职业倦怠的研究在国外可以追溯到20世纪70年代，当时的研究主要集中在对职业倦怠的定义和识别上。

随着研究的深入，研究者们开始关注职业倦怠的成因和影响，尤其是对工作满意度、工作效率和员工心理健康的影响。

进入80年代，职业倦怠的研究逐渐扩展到不同的职业领域，如教育、医疗、社会服务等。

研究者们开始探讨不同职业背景下的倦怠特点，并尝试提出应对职业倦怠的策略和方法。

90年代以后，随着心理学、社会学和组织行为学等学科的发展，职业倦怠的研究逐渐走向多元化和跨学科。

研究者们开始从多个角度探讨职业倦怠的成因，如工作压力、组织环境、个人因素等，并提出了多种理论模型来解释职业倦怠的发展过程。

进入21世纪，职业倦怠的研究更加深入和细致。

研究者们开始关注职业倦怠的预防和干预，提出了多种干预措施，如提供心理支持、改善工作环境、加强职业培训等。

职业倦怠的研究也开始关注跨文化背景下的倦怠问题，探讨不同文化背景下的倦怠特点和应对策略。

国外职业倦怠的研究历程经历了从定义识别到成因影响，再到预防和干预的过程。

随着研究的深入和发展，职业倦怠的研究将继续拓展其领域和深度，为应对职业倦怠提供更有效的理论支持和实践指导。

职场人士职业倦怠问题及应对策略研究报告一、引言现代的职场竞争十分激烈，职场人士为了追求更好的职业发展和更高的薪资待遇，经常需要承受较大的工作压力和精神负担。

但是在职场中长时间的高强度工作会引发一定程度的职业倦怠现象，如何化解职业倦怠问题成为了当前职场人士所面临的一个非常重要的问题，本报告将从职业倦怠的原因、职场人士应对策略等方面进行深入探讨。

二、职业倦怠的原因1. 工作环境与工作内容的不匹配可能是因为职场人士工作环境与他们的个人喜好或期望不符，工作内容与自身能力不匹配等原因，使得职场人士产生工作烦恼和绝望感。

2. 长期高强度工作的压力随着现代社会的发展，职场人士必须承担大量的工作压力，使得他们在长时间的工作后，心理与身体都出现了疲惫感，失去了工作的动力。

3. 职业发展与未来前景的不确定性职场人士担心自己的未来发展前景，感到自己的努力工作并没有被足够地认可，或者他们的职位和薪水已经到达了天花板而迷失了目标。

三、职场人士应对策略1. 寻找更好的工作环境职场人士应该在职业规划时注重工作环境的匹配性，如果工作不仅能够追求个人的发展利益，而且也符合自己的个人期望和生活方式，那么这样的工作有助于实现个人的职业成功和提高工作动力。

2. 调整工作的强度和弹性职场人士应该增强控制自己工作强度和弹性的能力，尽可能地合理分配工作，把握好工作进度，避免工作时的焦虑和压力，保持工作积极性和创造力。

3. 积极推销自己，争取更好的工作机会职场人士应该主动权衡自己的职业前途与机会，利用现有的资源尽可能地寻找到更好的工作机会，以此满足个人的职业目标和发展要求。

4. 保持积极的心态和信仰职场人士可以通过维护自己健康的生活方式、培养自己的个人爱好和业余爱好等来缓解职业倦怠问题，同时也需要通过保持积极的心态和对未来的信仰来化解困境，以此来实现自己的职业发展目标。

四、结论职业倦怠是一个严重的职场问题，如果不及时加以化解，可能会对职场人士的职业崩溃产生不可逆的影响，对职场人士个人的职业发展前景产生不良的影响。

工作倦怠的测量及其干预研究综述摘要工作倦怠不仅会给组织和家庭带来消极的影响，而且会严重损害个体的身心健康，因而有必要采取措施进行干预。

文章首先描述工作倦怠的定义，接着对其测量进行介绍，然后在此基础上分析其相关的影响因素，并指出如何实现有效的干预，最后对研究的热点进行了展望。

关键词工作倦怠，测量，影响因素，干预。

工作倦怠（job burnout）又叫职业倦怠，最早被临床心理学家Freudenberger 作为一个术语来专指服务于助人行业中的个体在面对过度工作要求时所产生的身体和情绪的极度耗损状态[1]。

此后30年工作倦怠引起广泛的重视，其研究范围从最早的服务和教育职业扩展到了医疗、计算机技术、军队及管理等领域。

工作倦怠会给个人和组织带来严重的负面影响，如个体的心身健康下降、酒精和药物滥用率的提高等，组织的代价则表现在组织成员缺席和离职率的提高、士气低落及绩效下降等。

随着我国现代化进程和生活节奏的加快，人们的工作压力也日益加大，越来越多的人已深处或濒临工作倦怠的边缘，所有的一切都急需研究者提出合理的预防和缓解办法。

国外在这方面的研究已积累了丰富的经验，国内有关工作倦怠的研究则相对较少。

因此，在我国进行工作倦怠的研究具有重大的现实意义。

本文将从工作倦怠的定义、测量及其干预三个方面对国外30年来的研究成果进行综述，以期充实和丰富我国工作倦怠领域的研究。

1工作倦怠的概述1.1定义工作倦怠始终没有一个标准的定义。

Pines和Aronson把工作倦怠定义为由于个体长期处在对其情绪资源过度要求的情境之下所产生的一种生理（physical exhaustion）、情绪（emotional exhaustion）和精神衰竭（mental exhaustion）的状态[2]。

Pines等人认为工作倦怠可能出现在对人服务的行业中，也可能出现在管理工作、婚姻或政治冲突的活动中。

与Pines等人的观点相似，Shirom与Melamed 认为工作倦怠应被看作是个体的精力用尽的一种情感状态，表现为生理疲劳（physical fatigue）、情绪衰竭（emotional exhaustion）及认知厌倦（cognitive weariness）[3]。

职业倦怠研究综述与展望摘要：本文通过对国内外职业倦怠研究领域的文献进行系统梳理，在厘清其研究脉络的基础上，提出我国职业倦怠研究的未来发展方向，即研究对象的进一步扩展和细分，职业倦怠成因和后果的本土化分析，量表的本土化修改、开发和应用，以及干预对策的系统化研究。

关键词：职业倦怠情绪枯竭干预性研究“倦怠”（burnout）一词最早出现在美国作家greene1961年出版的小说《一个枯竭的例子》中，该作品讲述了一个建筑师因为不堪忍受精神痛苦和幻想破灭而躲进非洲丛林离群索居的故事。

该书的出版引起了人们对职业倦怠这一社会问题的广泛关注。

此后的数十年间，国内外学者分别从临床心理学、社会心理学、职业健康心理学和组织行为学等角度对职业倦怠展开研究。

一、国外学者对职业倦怠的研究对职业倦怠真正的深入研究起始于20世纪70年代，在40余年间，国外学术界已经建立起关于职业倦怠的完善研究体系。

综观其发展进程，可分为概念描述、实证分析和拓展研究三个阶段。

1.职业倦怠的概念描述阶段描述阶段起始于20世纪70年代，这一阶段的主要特征是：研究者们主要结合自身的专业领域，通过记录和观察，从不同的学科视角对职业倦怠这一现象进行解释，并努力探究其成因。

所运用的方法也主要以观察法、调查法和个案研究为主。

frendenberger是最早提出“职业倦怠”这一概念的学者之一，通过对向滥用药物的青年提供帮助的志愿者进行观察，freudenberger（1974）从临床心理学的角度提出，职业倦怠是以人为服务对象的工作者，尤其是那些对工作极其认真负责作的人员，因对工作的投入超过了自身的极限，从而无法满足服务对象不断提出的要求，最终导致的一种病状。

maslach 和jacson（1981）则从社会心理学的视角，将职业倦怠描述为：在以人为服务对象的领域中，个体所表现出来的情绪衰竭、人格解体和低成就感等综合症状。

pine（1988）以maslach的“情绪衰竭”维度为核心，扩展了职业倦怠产生的领域，认为职业倦怠可能发生于生活中的各个方面，婚姻、学习、政治等各个领域都有可能产生倦怠。

企业员工职业倦怠问题与对策研究报告一、引言职业倦怠是指个体在长期的工作压力下，由于疲劳和紧张的积累而导致的身心疲惫、情绪衰竭和成就感降低的现象。

近年来，随着社会竞争的不断加剧和工作节奏的加快，企业员工职业倦怠问题日益突出，对员工的身心健康和工作效率产生了严重影响。

因此，本文旨在探讨企业员工职业倦怠问题的成因、影响及应对策略，为企业提供参考和借鉴。

二、企业员工职业倦怠问题的成因1. 工作压力过大：随着市场竞争的加剧，许多企业给员工施加了巨大的工作压力，包括高强度的工作任务、长时间的工作时间和频繁的加班等。

这些压力导致员工身心疲惫，容易引发职业倦怠。

2. 职业发展受限：部分员工在职业发展上遇到瓶颈，感到晋升无望，发展空间受限，从而对工作失去热情和动力，进而产生职业倦怠。

3. 工作与家庭失衡：许多企业员工在工作和家庭之间面临平衡问题，长期的加班和出差等导致家庭关系紧张，影响员工的身心健康，从而引发职业倦怠。

4. 组织文化与氛围不佳：部分企业的组织文化不够健康，内部沟通不畅，缺乏支持和关怀，使得员工感到孤立和无助，容易产生职业倦怠。

三、企业员工职业倦怠问题的影响1. 身心健康受损：职业倦怠会导致员工出现疲劳、头痛、失眠等症状，甚至引发更严重的身心疾病。

2. 工作效率下降：职业倦怠会使员工对工作失去热情和动力，导致工作效率下降，影响企业的运营和发展。

3. 人才流失：长期处于职业倦怠状态的员工可能会选择离开企业，造成人才流失和招聘成本的增加。

4. 组织形象受损：员工职业倦怠问题若得不到有效解决，会影响企业的形象和声誉，降低企业的社会认可度。

四、企业员工职业倦怠问题的对策1. 优化工作流程：企业应通过优化工作流程、合理分配工作任务和减少不必要的加班等措施来降低员工的工作压力。

2. 提供职业发展机会：企业应该为员工提供更多的培训和学习机会，帮助员工提升技能和能力，促进员工的职业发展。

3. 建立支持性的组织文化：企业应营造一种关爱员工、重视员工发展的组织文化，加强内部沟通与交流，提高员工的归属感和满足感。

工作倦怠研究综述工作疲劳是指长期承受过度工作而导致心理和身体疲劳的一种状态。

随着全球化和竞争加剧，越来越多的人在工作中体验到工作疲劳。

大量的研究揭示了工作疲劳对员工身体和心理健康的负面影响，以及对组织绩效的不利影响，本文旨在对工作疲劳的研究和成果进行综述。

相关概念与测量在国际上，工作疲劳有多种定义及相应的工具进行评估。

其中，疲劳的定义有心理疲劳、生理疲劳、紧张感和疲乏感等。

由于不同种类的工作疲劳具有不同的表现形式和症状，它们往往需要采用不同的测量工具进行评估。

常见的测量工具包括：调查问卷、面谈、生理指标监测器和脑电图测量器等。

工作疲劳的成因工作疲劳的成因有多种，既包括组织层面的因素，也包括员工个体因素。

组织层面的因素包括工作压力、无序的工作和过度项目管理等。

员工个体因素包括工作信念、个人需求和能力之间的不匹配等。

大量的研究揭示了影响工作疲劳的因素。

其中包括：工作特征、监管工作、工作支持和自我效能等。

这些因素之间的关系是复杂的，不同的因素之间相互影响，共同影响员工工作疲劳的程度和性质。

工作疲劳对员工个体健康产生了负面影响，这些影响包括：焦虑、抑郁、失眠、压力增加、免疫系统的下降以及心血管病的发生率的增加等。

此外，工作疲劳还可以导致员工从工作和个人角度对组织产生负面的情绪和态度。

在组织层面，工作疲劳也可以对绩效产生负面的影响。

工作疲劳降低了工作质量和效率，并导致员工的失误和事故增加。

此外，工作疲劳还可以导致员工缺席和离职等。

有效的工作疲劳管理是组织管理的一个重要部分。

各种研究表明，预防和减轻工作疲劳需要整体的、系统的解决方法。

有效的管理措施包括：建立正向的工作文化、充分地考虑员工的需要、建立健康的工作环境、提供足够的工作资源和支持、以及为员工提供足够的时间进行休息和放松。

结论工作疲劳是一个重要的主题，其管理和研究涉及到人力资源管理、健康管理和组织行为等领域。

研究工作疲劳的成因、影响和管理措施，既可以帮助员工提高生产力和身心健康，也可以促进组织绩效的提升。

工作倦怠研究综述工作倦怠是指在工作中持续感到疲惫、无聊、失去动力和兴趣等负面体验，同时也包括对工作的不满意和缺乏承诺感的心理状态。

这种现象被广泛认为是一个当前面临的重要问题，因为它可能导致各种不良的结果，例如员工流失和生产力下降。

为了更好地理解工作倦怠的影响，许多学者已经对工作倦怠进行了广泛的研究，建立了许多不同理论框架和研究方法。

1. 理论框架许多学者已经提出了一些理论来解释工作倦怠的原因和影响。

例如，Maslach和Leiter（1997）提出了一个受到广泛接受的三因素模型，认为工作倦怠主要由情感耗竭、无效工作和缺乏成就感这三个因素构成。

情感耗竭指的是与工作中情感需求不匹配导致的疲乏和精神压力，无效工作指的是缺乏反馈、自主性和挑战感的工作，缺乏成就感指的是工作不被认为是有价值或者没有反馈的情况下，员工感到很难满足工作的需求。

另外，一些学者提出了需要满足理论来解释工作倦怠，这个理论认为个体在工作中会有三种需求：存在需求、关系需求和成长需求。

当这些需求得不到满足时，个体会感到枯燥无味，丧失意义，从而导致工作倦怠（Deci & Ryan，1985）。

2. 影响及其表现许多调查研究表明，工作倦怠对员工和组织都有负面影响。

对于员工来说，工作倦怠会降低身体健康、失去兴趣和动力、出现心理问题、影响幸福感等。

对于组织来说，工作倦怠会导致员工流失、生产力下降、质量下降、员工满意度降低、招聘难度增加等。

工作倦怠的表现主要有三个方面：情感疲乏、认知降低和行为变化。

情感疲乏表现为情感不佳、麻木不仁、缺乏同情心等。

认知降低表现为注意力分散、判断失误、决策错误等。

行为变化表现为增加迟到、早退、缺勤，生产率降低，投诉增加等。

3. 管理工作倦怠的方法为了减少工作倦怠在组织中的发生率，一些管理方法已经被提出。

例如，为员工提供具有挑战性和充分自主性的工作任务，提供支持和反馈、提高工作满意度和员工幸福感等。

此外，有一些个体形式的干预方法也可以使用，例如调整工作内容、缓解工作压力，增强社交关系、提高自我效能感等。

工作倦怠研究综述工作已经成为我们生活中不可避免的一部分，且随着社会的变迁，工作方式和形式也在不断发展和改变。

工作虽然使人们能够实现自我价值，获得经济收入，但是工作的压力和负面影响也无法忽略。

工作中的疲劳和焦虑情绪逐渐增加，许多员工经常感觉到工作的压力和长时间的工作使他们慢慢失去动力和积极性，这种现象被称为工作倦怠 ( job burnout )。

一. 工作倦怠的概念1980年，美国心理学家Maslach提出了工作倦怠的概念，她认为工作倦怠是长期的、存在于工作环境中、带有情感的反应。

Maslach将工作倦怠分为三个方面：情感疲劳、低效能和缺乏个人成就感。

他通过文献综述和调查研究描述了工作倦怠的三个方面。

根据Maslach的研究，工作倦怠是指在人们的工作生活中，受到极度的精神压力、体力消耗和情感疲劳，导致个人长期缺乏主观成就感和专业认同感的一种病态状态。

随着人们对工作倦怠的研究越来越深入，对其定义和特征的理解也越来越清晰。

1. 影响工作倦怠不仅会对个人造成影响，同时也会对工作单位，工作环境，组织氛围和经济利益等造成不良的影响。

个体级别的影响主要是对心理健康的影响，如宿醉、抑郁、人际关系紧张等。

组织层次的影响主要是导致员工流失和减少工作积极性、效率和创造力，最终影响公司的整体效益。

社会层次上的影响主要是由工作倦怠引起的疾病和疾病治疗费用的上升，以及由工作倦怠引起的社会经济成本上升。

2. 机制工作倦怠的机制主要有以下两个方面：（1）职业资源匮乏：个体面临职业资源匮乏的情况时，将会感到无助和失落，从而产生情感疲劳，失去了对工作的动力和积极性。

（2）员工个人特征与健康状况：员工个人特征和健康状况对职场发挥的作用至关重要。

如果员工长期处于肥胖、高血压、失眠等健康问题中，这些问题可能对员工的工作状况有负面的影响。

另外，不同性格特征的员工对于自己工作的期望也有差异，这些期望也会影响员工的工作状态。

1. 工作休息：定期休息可以帮助员工调整和放松身心，缓解工作压力，并保持健康和良好的工作状态。

工作倦怠研究综述工作倦怠，是指工作中的负面情绪和体验，表现为身心疲倦、缺乏干劲、情绪低落、对工作产生负面情绪等。

它是一种常见的心理健康问题，不仅会影响个人的生活质量和工作效率，还可能引发其他健康问题。

工作倦怠研究自20世纪80年代开始，随着社会的发展和人们对心理健康的关注逐渐增加，对工作倦怠的研究也得到了更多的关注。

本文将对工作倦怠研究的综述进行梳理，包括工作倦怠的定义、成因、影响及应对方法等方面，希望能够对读者了解工作倦怠问题提供一些帮助。

一、工作倦怠的定义工作倦怠通常分为三个维度：情感耗竭、缺乏工作投入和工作不满意。

情感耗竭是指个体对工作中的责任、压力和工作要求感到无法承受，体现为情感疲乏和对工作的冷漠。

缺乏工作投入是指个体对工作失去了激情和积极性，不再投入充分的精力和热情。

工作不满意则是指个体对工作内容、组织环境或者工作结果感到不满意，体现为对工作的抱怨和不满情绪。

工作倦怠是由多种因素共同作用而产生的，其中包括个体因素、工作环境因素和组织因素。

个体因素包括生理因素和心理因素，例如个体的性格特点、应对压力的能力、自我调节能力等。

工作环境因素包括工作压力、工作要求、工作环境、工作资源等。

组织因素包括领导方式、组织文化、组织氛围等。

工作倦怠不仅会对个体的身心健康产生负面影响，还会对工作效率和组织绩效造成影响。

对个体而言，工作倦怠可能导致焦虑、抑郁、身体疾病等心理和生理健康问题。

在工作效率方面，工作倦怠会导致工作质量下降、工作错误增加，甚至可能引发工作事故。

对组织而言，工作倦怠会导致员工流失率增加、员工离职率加大，同时也会降低员工的工作积极性和工作满意度，影响整个组织的绩效。

四、工作倦怠的应对方法针对工作倦怠问题，个体和组织都可以采取相应的对策来应对。

对个体而言，要提高自我调节能力，合理安排工作和生活，积极寻求社会支持，培养健康的生活方式，增强身心健康。

对组织而言，要重视员工的心理健康问题，改善工作环境、加强人性化管理，提供心理健康援助和培训，建立健康的组织文化和氛围。

1 绪论1.11.1研究背景及意义1.1.11.1.1研究背景对于职业倦怠而言，其于20世纪70年代初由美国一位学者提出，主要用于形容人的一种疲惫状态，较多的是因为长时间、高强度的工作造成的。

随着对职业倦怠相关理论的深入研究，逐步形成一种较为广泛的定义，在该定义中，其认为职业倦怠主要是职业工作者面对长时间的工作压力，高强度工作，产生的一种倦怠心理，对工作对象失去相应的积极性以及兴趣，从而尽可能的远离服务对象，排斥工作。

随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人追求生活质量，职业倦怠引起了更多人的关注，成为人力资源管理研究的重点内容，成为企业会议讨论的热门话题，也是企业引进人才，保留人才中面临的一大挑战。

对于一个职业工作者而言，职业倦怠不仅仅对其心理造成一定的损害，在一定程度上对企业的发展也造成一定的影响，职业倦怠者往往工作不积极，消极怠工，缺乏责任心，容易对企业的经营产生一定的威胁，不利于社会的稳定，国家的发展。

当前，面对职业倦怠问题，我国采取了一系列的研究方法，这在一定程度上表明随着社会的发展，职业倦怠问题引起了国家和社会的广泛关注。

根据研究得知，对于职业倦怠问题，较多的发生于医务工作人员以及老师群体中，对于一些企业职工涉及的职业倦怠问题研究较少，但当前我国处于经济不断上升的发展阶段，企业的良好发展对社会经济有着十分重要的意义，因此，加大对企业职工职业倦怠问题的研究，对企业的效益以及发展发挥着重要的作用，同时，职业倦怠也是一个家庭不和谐的潜在因子。

因此，本文拟对员工倦怠做一简要分析。

1.1.21.1.2研究意义本文以兰州众力工业材料有限公司基层员工作为研究发展对象，通过对公司基层员工工作环境状况进行调研并了解分析员工工作倦怠的现状，对收集到的数据资源进行数据整理分析，了解公司基层员工的工作倦怠感来自哪些方面，并探究其对工作的不利影响，并结合相关资料研究，探究企业职工职业倦怠发生的原因。

从现实意义上讲，研究分析兰州众力工业材料公司基层员工存在的职业倦怠问题以及原因，根据原因提出相应的解决措施，制定科学合理的相关办法，进而提高企业职工的工作积极性、责任心、愉悦感，进而促进企业的长久发展。