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第一章人力资源与人力资源管理概述1、人力资源：就是指人具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
2、人力资源的数量和质量（1）劳动年龄：男16～60 女16~55 劳动适龄人口（2）潜在人力资源数量由六部分组成，即适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口、失业人口、暂时不能参加社会劳动的人口和其他人口.现实人力资源数量由三部分组成，即适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口.（3）影响因素：人口总量、人口的年龄结构（4）劳动者的素质由体能素质和智能素质构成。
（5）如何理解人力资源的质量和数量人力资源的数量对于企业而言人力资源的数量一般来说就是其员工的数量对于国家而言人力资源的数量可以从现实人力资源数量和潜在人力资源数量两个方面来计量. 人力资源的质量人力资源是人所具有的脑力和体力因此劳动者的素质就直接决定了人力资源的质量。
两者之间关系1与人力资源的数量相比其质量方面更重要。
2一般来说复杂的劳动只能由高质量的人力资源来从事简单劳动则可以由低质量的人力资源从事.3经济越发展技术越现代化对于人力资源质量的要求越高现代化的生产体系要求人力资源具有极高的质量水平.4人力资源质量对数量的替代性较强而数量对质量的替代性较差甚至不能代替3、人力资源管理：指企业通过各种政策、制度、和管理实践，以吸引、保留、激励、和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。
4、人力资源开发：是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础上,依据企业战略目标、组织结构变化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织或团队现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更好，为团体创造更大价值的活动。
第二章人力资源管理的理论基础1、x理论（性恶论)p51 麦格雷戈会形成严格控制的管理方式,以金钱作为鼓励人们努力工作的主要手段，对消极怠慢的行为采取严厉的惩罚，以权力或控制体系来保护组织本身和引导员工。
人力资源管理内部环境名词解释一、内部环境概述内部环境是指组织内部的各种因素和条件，它们会直接或间接地影响着一个组织的人力资源管理。
了解和理解内部环境中的关键概念对于实施有效的人力资源管理非常重要。
在本文中，我们将解释几个与人力资源管理内部环境相关的重要名词，帮助你更好地理解它们。
二、名词解释1. 组织文化（Organizational Culture）组织文化是指一个组织在日常运营中形成的一系列共同的价值观、信念、行为准则和方式。
它对于员工的行为和态度具有重要的引导作用。
组织文化的主要特征包括领导风格、团队合作、沟通方式、员工参与度等。
对于人力资源管理而言，了解和塑造适合组织的文化是必不可少的。
2. 员工满意度（Employee Satisfaction）员工满意度是指员工对于他们工作环境、工作内容和工作条件的总体满意程度。
满意的员工更倾向于积极参与工作、保持较高的工作动力，并且对组织更为忠诚。
人力资源管理需要通过各种管理手段，如薪酬福利、培训发展、工作平衡等，提升员工满意度，增强组织的人力资源竞争力。
3. 组织结构（Organizational Structure）组织结构是指一个组织内部各个职能部门、岗位之间的关系和层级安排。
合理的组织结构可以促进信息传递、决策流程的高效性，提升组织运转的灵活性和适应能力。
在人力资源管理中，适当调整和优化组织结构可以提高工作效率，减少决策层次，改善沟通与协调。
4. 岗位描述（Job Description）岗位描述是对一个岗位所需职责、工作内容、资质要求等进行详细说明和总结的文档。
岗位描述的编写可以明确员工的职责和要求，为招聘、培训和绩效管理提供基础。
一个清晰的岗位描述有助于组织内部各职能部门更好地分工合作，提高工作效率和组织运营的稳定性。
5. 绩效管理（Performance Management）绩效管理是指通过设定目标、制定标准、评估和反馈等一系列管理手段来监测和提升员工的工作表现。
人力资源管理环境评估的名词解释1. 人力资源管理（Human Resource Management, HRM）人力资源管理是指组织在实施战略目标的过程中，对员工进行管理、培养和发展的活动。
它涉及到各种人力资源相关的方面，包括招聘、选拔、培训、绩效管理和员工关系等。
2. 环境评估（Environmental Assessment）环境评估是指对组织内、外部环境进行全面分析和评估的过程。
它旨在了解组织所处的内外环境对人力资源管理的影响，以便更好地制定人力资源策略和决策。
3. 人力资源管理环境人力资源管理环境指的是人力资源管理活动所处的内部和外部环境条件。
内部环境主要包括组织的文化、价值观、管理体系和组织结构等；外部环境则包括政治、法律、经济、技术和社会等因素。
4. 评估目的人力资源管理环境评估的目的是为了了解和评估当前人力资源管理环境的情况，识别潜在的问题和挑战，为制定合适的人力资源战略和政策提供依据。
评估结果还可以为人力资源管理团队提供改进和优化策略的方向和重点。
5. 评估内容人力资源管理环境评估的内容包括但不限于以下几个方面： - 组织文化和价值观的审查：了解组织文化对人力资源管理的影响，评估文化与期望之间的一致性；- 人力资源政策和流程的评估：对组织的各项人力资源政策、流程和程序进行评估，发现可能存在的问题和改进空间； - 内部和外部人才市场的调研：调查当前内部和外部人才市场的情况，了解招聘和人才储备的挑战； - 法律和法规的合规评估：评估人力资源管理过程中的法律和法规合规性，以减少法律风险； - 技术和工具的使用情况评估：评估组织所使用的人力资源管理技术和工具的效果和适配性。
6. 评估方法人力资源管理环境评估可采用多种方法，如： - 文献分析：通过研究和分析相关的文献、研究报告和数据，获取关于人力资源管理环境的信息； - 观察法：通过观察组织内部和外部环境，获取实时和具体的信息； - 调查问卷：设计和分发调查问卷，收集员工和管理层对人力资源管理环境的看法和反馈； - 个案研究：深入研究个别组织或行业的人力资源管理环境，了解其特点和问题。
第五章人力资源管理的环境
一、单项选择题
1、下列属于人力资源管理内部环境的项目是：
A 经济体制
B 法律制度
C 发展战略
D 政治体制
2、关于人力资源管理环境的辨识，变化小且数量大的是：
A 低度不确定性的环境
B 中低不确定性的环境
C 中高不确定性的环境
D 高度不确定性的环境
3、下述哪个不是企业发展战略：
A 成长战略
B 稳定战略
C 政治战略
D 收缩战略
4、下述属于机械式组织特点的是：
A 合作
B 不断调整的职责
C 分权的决策
D 高度的正规化
5、企业生命周期包括四个阶段，下列正确的是:
A 创业、集体化、正规化和合作
B 创业、发展、正规化和合作
C 集体化、发展、创业和正规化
D 创业、集体化、正规化和发展
二、名词解释
1、人力资源管理环境
2、人力资源管理环境辨认
3、人力资源管理内部环境
4、企业文化
三、简答题
1．如何划分和辨认人力资源管理的环境?
2．人力资源管理的外部环境主要由哪些因素构成? 它们是如何影响人力资源管理的？
第五章参考答案
一、C B C D A
二、
1、人力资源管理环境：人力资源管理的环境，主要是指能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。
2、人力资源管理环境辨认：人力资源管理环境的辨认，即对环境的分析和评价主要是考虑两个方面的要素：一个是环境的复杂性，另一个是环境的稳定性。
3、人力资源管理的内部环境：就是指在企业系统之内能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。
4、企业文化：企业文化就是指企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的总和。
人力资源管理内部环境
三、
1．如何划分和辨认人力资源管理的环境?
从系统的观点出发，可以将人力资源管理的环境划分为内部环境和外部环境两种。
这种划分是以企业系统为边界，企业系统外部的因素构成了人力资源管理的外部环境，企业系统内部的因素则构成了人力资源管理的内部环境，
对人力资源管理环境的辨认就会出现四种情况：第一种是低度不确定性的环境。
即影响人力
资源管理的环境因素数量较少、相似程度较高而且变化程度也较小，这是最为简单也是最容易把握的一种情况。
第二种是中低不确定性的环境。
在这种环境中，影响人力资源管理的环境因素数量较多而且相似程度也较低，但是这些因素的变化却比较小。
第三种是中高不确定性的环境。
需要进行分析判断，需要对影响人力资源管理活动的因素的变化做出预测，而这也正是存在难度的地方。
最后一种是高度不确定性的环境，也是最为复杂的一种情况。
在这种环境中，影响人力资源管理的因素不但数量较多、相似程度较低而且变化程度也较大，这样就不仅需要对影响因素进行确认，还要对它们的变化做出预测，因此人力资源管理的难度是最大的，往往需要做出很多新的决策，制定很多新的方案。
2．人力资源管理的外部环境主要由哪些因素构成? 它们是如何影响人力资源管理的？
外部环境是指在企业系统之外能够对人力资源管理产生影响的各种因素。
外部环境包括：政治因素、经济因素、法律因素、文化因素和竞争者五个方面。
政治因素的分析可从政治环境的影响、政府管理方式和方针政策的影响、工会等方面分析其影响；经济因素的分析可从经济体制的影响、经济发展状况和劳动力市场状况的影响等方面分析其影响；法律因素应从《劳动法》等关系法律进行分析；文化因素可从人们的观念形态，包括价值观念、伦理道德、风俗习惯以及宗教信仰等方面对人力资源管理的影响进行分析；竞争者可从薪酬管理，这里所讲的薪酬除了工资、奖金等外在报酬外，还包括培训、晋升等内在报酬等方面进行分析。
