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附加销售顾客的需求远远不止表面上所看到或听到的顾客有没有能力购买？我们永远不知道，除非我们去试过顾客的需求需要销售人员主动勇敢地去挖掘必须给每一个附加的需求充分合理的理由，这样才能让顾客产生欲望需求挖掘一般是从小到大课程大纲1、附加销售的基本原则2、连带销售的说服法3、常见的对应语言4、11种言语技巧一、基本原则高档产品可搭配高档或者低档的产品销售有主动关怀顾客的服务心态（换位思考，从顾客的角度出发，不要让顾客觉得我们只是为了多卖商品）没有人规定顾客买单之后不能够在买单切忌强迫推销顾客没有兴趣的产品，因为那会有个最糟糕的结尾如果顾客整场购买的金额是1000元，那么以正常的消费潜能30%~50%来计算，也就是大概还有300元到500元是我们最基本可以去开拓的空间（客情是附加销售的基础，因此平常与顾客之间用心积累的信任和情感会在关键起到关键的作用）二、连带销售的说服点1、不算多买，只是提前买“其实您只是提前买而已，毕竟这些都是您用的上的东西，而且我们剩下的数量也不多，机会真的很难得呀！”“如果买了之后用不着那是很可惜，不过这些衣服您随时用得着，只是先准备好而已，所以这叫做提前买而不是多买了。
”您是在最恰当的时候提前买而已，而且这是一个节省费用的最佳决定！（如果是有促销、打折的情况下可以使用）2、一起买更划算难得今天有活动，喜欢的产品一起买下来也比较划算（实惠）！节省下来的钱多买饰品配衣服多好呢！机会是不等人的，难得遇上了活动的好机会，又加上遇到了自己满意的产品，趁着这难得的机会一起买下来多划算（实惠）呀！3、难得碰到自己喜欢的有时候要找到自己满意的、喜欢的衣服还真需要缘分，所以缘分到了，碰上了自己喜欢的衣服，多难得呀！其实我们平常逛街，有时真是无心插柳。
真正想买时却不一定买得到，总是在无意之间，喜欢的产品就出现了！所以要碰上自己喜欢的产品，多难得呀！自己不喜欢的，花多少钱心里也不一定满意，难得碰到自己喜欢的，价格又适中，这种机会真是不多呀！4、数量有限我们每个款式的数量都不多，您今天喜欢的，明天就不一定有了，所以我建议您，难得的机会一定要把握住，否则明天我想帮您忙可能都无能为力了！您看上的这套，卖得非常好，现在我们店里就剩下这套了，来得早不如来得巧，您运气真好！5、周期原理人如果每天精神都紧绷着，不用多久肯定就出事儿了。
初级业务员专项培训课程课程大纲：第一节：销售技巧的基础知识1. 了解销售的定义和重要性2. 掌握销售过程的基本步骤3. 学习有效沟通的技巧4. 掌握建立客户关系的方法第二节：市场调研和目标客户的确定1. 学习如何进行市场调研2. 掌握目标客户的确定方法3. 了解竞争对手分析的重要性第三节：销售技巧与销售计划1. 学习如何制定销售计划2. 掌握销售谈判的技巧3. 探讨如何处理客户异议和拒绝第四节：树立个人品牌和形象1. 了解个人品牌的概念与重要性2. 学习如何打造个人形象3. 掌握社交媒体运用于个人品牌建设第五节：销售报告与数据分析1. 学习撰写销售报告的技巧2. 掌握数据分析的方法3. 了解如何利用数据优化销售策略第六节：客户服务与售后服务1. 探讨如何提供优质客户服务2. 学习售后服务的重要性3. 掌握处理客户投诉和问题的方法第七节：销售目标与绩效管理1. 学习如何设定销售目标2. 探讨绩效管理的重要性3. 了解销售激励政策与管理方法第八节：销售团队和合作1. 学习如何建立和管理销售团队2. 掌握团队合作和冲突管理的技巧3. 了解如何与其他部门协作实现销售目标第九节：销售伦理与道德规范1. 探讨销售伦理与道德的概念2. 学习处理道德困境和冲突的方法3. 了解法律与合规方面的知识课程目标：通过本课程的学习，初级业务员将能够掌握基本的销售技巧和知识，了解市场调研和目标客户确定的方法，能够制定销售计划并进行有效的销售谈判。
进一步，能够树立个人品牌和形象，掌握销售报告撰写和数据分析的方法，提供优质的客户服务和售后服务。
同时，理解销售目标与绩效管理的重要性，掌握团队建设与合作技巧，并秉持良好的销售伦理与道德规范开展工作。
第一节：销售技巧的基础知识1.1 了解销售的定义和重要性销售是指通过与潜在客户进行有效沟通，推动产品或服务的销售过程。
在现代商业环境中，销售是企业实现利润最直接的途径之一。
掌握销售技巧对业务员来说至关重要，它能帮助他们与客户建立良好关系，了解客户需求，并将产品或服务推销给客户。
连带销售的概念连带销售不是完全无目的地推销某种商品，而是深度挖掘顾客的潜在需求后有目的性地推荐适合顾客的商品，这样的连带销售能够提升销售人员的综合素质及销售业绩，更能为顾客进行更满意的搭配！五种常见的连带销售方式1、运用陪衬式运用陪衬式就是指在销售中给顾客搭配更多的商品组合。
比如说服饰店在销售商品时，有经验的导购小姐掌握了丰富的商品搭配知识，她能够在顾客试穿时充分考虑到这一点，给顾客一个完整的搭配试穿，给顾客一种锦上添花的效果，也让顾客乐于接受。
这样一来，销售的就不仅仅是一件上衣或裤子，更是上衣、裤子、帽子等等一整套的商品组合。
让顾客花更多的钱，而且要花得开心，这就是运用陪衬式的效果。
2、家人推广式家人推广式就是指在销售中告诉顾客，给家人或朋友也顺便捎带两件，基本上家人推广式这种销售方式都是和促销活动结合在一起的，既有人情，又能够得到实惠。
一位年轻的男顾客来到一家商场的烟酒专卖柜，他的本意是想快过年了，在春节回家的时候给老爸捎上一条香烟，以敬份孝心。
在柜台前，导购小姐为这位男顾客推荐了“好日子”香烟，一来这是深圳当地的特产，二来价格也很实在，逢年过节人们经常捎上一条“好日子”香烟回家过年。
这位男顾客接受了导购小姐的推荐，准备购买了一条“好日子”香烟。
但是，这个销售过程并没有就此结束。
在导购小姐在与这位男顾客闲聊的时候，还进一步得知他家里还有两位叔叔，于是，导购小姐又向这位男顾客推荐给他的两位叔叔也各捎上一条“好日子”香烟，而且还有精美的促销礼品相送呢！这位男顾客心想也是，叔叔的礼物也是要买的，何不多买两条“好日子”香烟，况且还有精美的促销礼品，何乐而不为呢！最后，在导购小姐的大力推荐下，这位男顾客终于心动了，一下子在烟酒专卖柜买了三条“好日子”香烟。
这就是家人推广式的连带销售方式，既然得知顾客还有潜在的需求，那么，何不再加以推荐呢？让顾客给家人或朋友也顺便捎带两件呢？3、补零填充式补零填充式就是指在销售中补零为整。
第三篇营业员培训教程一、初级培训-—完美销售第一篇销售技巧作为一名营业员,你可能在开展业务的过程中更加深切的感受到销售的作用.你们是踢足球时的“临门一脚”，没有你们,一切市场活动都白费,同时你们自己也没有完成工作的最终目的。
为了完成这“临门一脚”，也为了大家生活过得更好，本部分协助大家系统的了解销售的知识和掌握销售的主要技巧主要包括：1、产品特性的表述方法2、面对新顾客进行销售的经典四步3、如何运用聆听和发问技巧找出顾客需求4、如何处理顾客异议并最终达成交易附：新进营业员28天的销售技能扎根计划培训表一、什么是销售销售是指“把产品介绍及售卖给顾客”(对吗?）实际指:想法--销售创意形象—-销售自己，借此来推动自己事业的发展公益活动——销售企业关爱和健康的形象……世界好比一个偌大的舞台，我们每个人都是这个舞台上的表演者，而优秀的营业员是这个舞台上的表演艺术家。
他们向社会大众展示自己的演示才华,用高超的沟通技巧来协商洽谈、说服对方、解决公歧，并最终实现自己的销售目标。
1、销售的定义是指企业或营业员在一定的经营环境中,采用适当的方法和技巧，说明和引导潜在顾客购买某种商品或服务,从而满足顾客需求并实现企业销售目标的过程.归纳起来为以下三点：●销售是营业员与顾客之间的沟通，也是双方情感交流及心理活动的过程●销售核心是耐心说服和正确引导顾客的购买行为●销售的目的在于满足顾客实际及心理需求并实现企业销售目标2、销售的特点（1）主动性人员销售完全不同于坐店经商、等客上门等形式,而且通过营业员主动接触潜在顾客，并与之建立和谐关系，进而将潜在顾客转变为实际买主.（2）灵活性灵活销售，根据不同的顾客采取不同的方法.比如有人喜欢听人介绍，而有人喜欢自己看，这要根据你的经验来判断采取哪种应对方式。
（3）服务性营业员直接对消费者提供售前及售后服务,通过现场演示教会顾客如何正确及有效的使用产品，由此来激发顾客进一步的购买欲望，从而创造更多的销售机会。
