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《现代管理学》复习资料一、简答题和辨析题（简答要分条列项打，有条理；辨析要首先判断是否正确，然后分析）：1、管理的概念和特征管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
管理具有以下特征：（1）管理具有自然属性和社会属性的二重性特征；（2）管理具有目的性；（3）管理具有人本性；（4）管理具有综合性；（5）管理具有创新性；（6）管理具有艺术性。
2、管理的共有规律、派生规律和技巧性规律（了解）。
P11-12管理的共有规律主要有：（1）管理的循环规律；（2）管理的人本规律；（3）管理的择优规律；（4）管理的组织规律；（5）管理的权变规律；（6）管理的反馈规律。
3、管理主体的特征：（1）要有一定的权力；（2）要有一定的能力；4、管理机构的设计类型和设计原则设计类型（要看书理解各种类型）：（1）直线制；（2）职能制；（3）直线职能制；（4）矩阵制（衍生出的多维管理机构）；（5）事业部制。
设计原则：（1）以目标为中心，以职能为依据的原则；（2）责、权、利想一致的原则；（3）管理幅度和管理层次适当的原则（了解管理幅度和管理层次）；（4）任人唯贤、择优录用的原则；（5）精简效能的原则。
5、管理客体的内涵、特征管理客体也可被称为管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。
特征：（1）客观性；（2）系统性；（3）规律性；（4）可控性。
6、作为管理客体的人的特性、作用特性：（1）个性；（2）共性；（3）能动性；作用：（1）管理决策参与者和执行者；（2）反馈信息原发者和传递者；（3）管理文化创造者和体现者。
7、作为管理客体的人的地位：作为管理客体的人始终处于主动地位，其主动地位主要表现在以下三个方面：（1）当他们参与管理、行使管理的功能时，处于主动管理的地位，即管理者的地位；（2）当他们作为被管理者处于服从的时候，这种服从也不是完全被动地服从、盲目的服从，而是主动地服从、有条件的服从。
现代管理学--2019年山东省委党校在职研究生入学考试-复习题答案一、概念题：不确定型决策：任何决策问题都面临一定的环境和条件，如果这些环境和条件是决策者主观所不能控制的，就叫自然状态。
如果自然状态是不确定的，而且也无法计算其发生概率，其结果也无法预料，这种决策就叫做不确定型决策。
超前监督原则：预防，防患于未然，实行超前监督是监督过程中一个重要的原则。
风险型决策：如果自然状态是不确定的，但决策者能根据预测情况计算出事情发生的概率，并根据概率能对决策结果做出一定估计，这种决策就叫做风险决策。
管理：在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
管理的人本观念：在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。
管理目标：是指人们在管理活动中，用合理科学的管理措施所要达到的预期结果。
一是预期结果；二是达到这一预期结果所应采取的管理措施。
管理系统观念：管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
管理中的激励：管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在动力，迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标奋发努力的过程。
管理中的监督：管理主体为获得较好的管理效益，对管理运行过程中的各项具体活动所实行的检查审核、监督督导和防患促进的一种管理活动。
管理中的协调：管理者对管理活动中各个要素之间的问题和关系进行协商和协调，使之互相配合，步调一致地实现管理目标的活动。
计划：计划有广义和狭义两种不同的解释，现代管理所讲的计划是广义的计划，是指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。
计划指标：是指计划任务的具体化，是计划任务的数量表现。
一定的计划指标，通常是由指标名称和指标数值两部分组成，计划指标的数字有绝对数和相对数之分，以绝对数表示的计划指标，要有计量单位；以相对数表示的计划指标，通常用百分比等。
现代管理学内容总结资料第一章管理与管理学第一节管理概述一、管理的含义学术界给管理下的定义很多，影响较大的如下：1、对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动；2、组织的某一专业职能或综合职能；3、一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征；4、一门艺术综合以上定义，本书对管理的定义如下：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的历史发展1、史前人类社会的管理史前人类社会管理的特点：习惯化的管理方式；原始民主的管理制度；简单的管理机构；人格化的管理权力；单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家的管理前资本主义国家管理的特点：（1）管理阶层的兴起，管理成为政治统治的手段；（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；（3）管理制度产生，但在管理中的作用收到限制；（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理资本主义社会管理的特征：科学管理；分权管理；法制管理；经济管理成为管理的重点。
4、现代管理现代管理的特征：系统化管理；民主化管理；科学化管理；法制化管理；以人为本；追求效率。
三、现代管理领域的划分公共管理与私人管理之间的差别：（1）管理宗旨公共管理：维护、分配和增进公共利益；私人管理：以盈利为目的，以利润为导向。
（2）管理主体公共管理：政府以及各类非政府公共组织；私人管理：个人或从属于私人的组织结构。
（3）管理依据公共管理：国家法制规范和依法制规范授予的公共权力或委托权力；私人管理：私人权力和市场权威（国家法律制度许可的范围内）。
（4）管理对象公共管理：公共领域；私人管理：私人领域。
（5）管理过程公共管理：充满政治氛围，受制于周密的政治安排；私人管理：享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。
四、管理在社会发展中的作用1、管理是维系人类正常社会活动的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一、管理学的研究对象管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
现代管理学（最全知识点）现代管理学第一章：管理与管理学第一节：管理概述一、管理的含义：管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程二、管理的历史发展管理是人类的一项最基本的社会活动1、史前人类社会管理的特点可概括为：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：国家管理是管理最为基本的形式（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点4、现代管理的基本特征（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率三、现代管理领域的划分分公共管理和私人管理两大领域四、管理在社会发展中的作用1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力的保证，还能创造出新的生产力第二节：管理学和现代管理学一、管理学的研究对象管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学管理学把与管理活动密切相关的生产力、生产关系与上层建筑等方面的的问题作为研究对象二、管理学的学科特征1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性管理的社会属性，是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性三、现代管理学及其特征现代管理学：在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性四、现代管理学的内容1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题第三节：学习现代管理学的途径与方法一、学习现代管理学的途径途径：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，广泛分析和借鉴国外的管理经验和管理理论，充分认识我国的国情，系统掌握相关的基础知识，建立具有中国特色的现代管理学体系1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点封建统计阶级倡导的文化体系以儒家文化为主导。
现代管理学一、概念1、法律监督。
P235是国家为了保障法律的实施所进行的监察督导活动.主要内容有：按照法定权限和程序，对国家工作人员发生职务上的犯罪及利用职权违法行为的监督，对普通公民触犯刑法构成犯罪的监督，对各种管理机构和管理活动的合法性监督等。
承担此任务的主要是立法、司法、执法机构等。
2、风险型决策。
P169任何决策都会面临一定的环境和条件，如果这些环境和条件是决策者主观不能掌控的，就叫自然状态，如果自然条件是不确定的，但决策者能根据预测情况计算出事情发生的概率，并根据概率对决策结果做出估计，这种决策就叫风险决策。
3、管理。
P005一般来讲，管理是指在一定环境下，管理主体为了达到一定目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
4、管理的经济方法。
P254。
是指管理主体按照经济规律的客观要求，运用经济手段，通过调节各种经济利益关系，以引导组织和个人的行为，保证管理目标顺利实现的方法。
5、管理的系统观念。
管理主体自觉运用系统理论和系统方法，对管理的要素、组织、过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
6、管理的循环规律。
即任何管理都要经过计划、实施、检查、处理等几个基本阶段的循环，也就是美国管理学家戴明所说的P、D、C、A循环。
这是一种大循环套小循环的循环，是螺旋式上升的循环。
7、管理的共有规律。
P11指所有管理活动都共有的规律，也是一些具有一般性、普遍性的规律。
8、管理计划。
P188现代管理学讲的计划是广义的计划，指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。
就是预先确定做什么、怎么做、何时做、由谁做的一种程序。
9、管理技巧性规律。
P12有些科学的管理方法和管理技巧由于抓住了事物发展的普遍矛盾，对解决管理问题具有普遍适用性和规律性，我们称之为管理的技巧性规律。
10、管理客体。
P005主要指由管理主体具有的管理权限、管理责任和管理能力所能达到的各种领域或系统。
<<2011现代管理学5）答：管理活动都由以下基本要素构成：（1）管理主体，即回答由谁来管。
（2）（4）管理职能和方法，即回答怎样来管。
（5）管理环境，即回答影响管理的主要外部、内部因素和条件是什么。
2、管理的二重性（6页）管理的的二重性一方面，凡是有许多个人进行协作的劳动，过程的联系和统一都必然要表现在一个指挥的意志上，表现在各种与局部劳动无关而与工场全部活动有关的职能上，就像一个乐队要有指挥一样。
这是一种生产劳动，是每一种结合的生产方式中必须进行的劳动。
另一方面，______完全开商业部门不说，____凡是建立在作为直接生产者的劳动者和生产资所有者之间的对立上的生产方式中，都必然会产生这种监督劳动。
3、管理者的职责27（1）、管理者是管理目标的主动提出者（2）、管理者是计划者（3）、管理者是组织者（4）、管理者是指挥者（5）、管理者是协调者（6）、管理者是人员的选拔配备者4、管理客体的特征45（一）客观性（二）系统性（三）规律性（四）可控性5、管理信息的特征75（一）有用性（二）综合性（三）经济生（四）共享性6、树立人本观念的必然性。
93答：在管理中树立人本观念既是必要的，以是必然的。
（一）在管理客体诸要素中，人是起决定性作用要素。
（二）作为管理主体的人，在管理活动中始终处于主导地位。
（三）人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系。
（四）、人的解放和全面发展是人类社会发展总的趋势，也是管理者追求的根本目的。
（五）、从管理思想的演进过程看，“以人为本”是各管理流派殊途同归的共识。
7、管理的系统观念的含义。
103答：管理系统观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
8、管理的择优观念的内容。
118（一）质量第一的观念，（一）时间第一的观念，（三）效益第一的观念，（四）、人才第一的观念9、战略目标的确定135（一）战略目标的确定：确定经济社会发展战略目标，必须处理好如下关系：（1）战略目标的先进生与可行性的关系，既要求有宏图大略，又必须实事求是，具有实现的可能，（2）战略目标所包含的经济增长与社会事业发展的关系，物质文明建设与精神文明建设之间的关系。
第一章管理与管理学管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展：1、史前人类社会的管理：①习惯化的管理方式②原始民主的管理制度③简单的管理机构④人格化的管理权力⑤单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：①管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段②管理内容趋于复杂，管理权力开始分化③管理制度产生，但在管理中的作用受到限制④管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理：①科学管理②分权管理③法制管理④经济管理成为管理的重点4、现代管理：①系统化管理②民主化管理③科学化管理④法治化管理⑤以人为本⑥追求效率公共管理和私人管理的划分：1、管理宗旨：公共事务、公共利益；盈利、利润2、管理主体：政府、非政府组织；个人、公司、企业3、管理依据：公共权力、委托权力；私人权力、市场权威4、管理对象：公共领域；私人领域5、管理过程：政治气氛、政治安排；自主权、自治权管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力管理学研究的对象：1、生产力方面的问题2、生产关系方面的问题3、上层建筑方面的问题管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性与定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性现代管理学的研究内容：1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题学习现代管理学的基本途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的方法：1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法第二章管理思想的产生和发展中国古代的管理思想：1、中国古代朴素的系统管理思想2、中国古代的用人思想3、中国古代的经济管理思想小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿：市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范化和产品部件标准化；依据工作流程有顺序地安装机器；建立详尽的生产统计记录，按机床、部门进行成本利润核算；培训工人与管理人员；按成果支付工人工资；工人福利由工人自己管理亚当·斯密：英国古典政治经济学杰出代表，1776年出版《国富论》罗伯特·欧文：英国空想社会主义者，首次提出关心人的哲学查尔斯·巴贝奇：英国数学家、发明家、科学管理的先驱者，分析了劳动分工能提高生产效率的原因，强调劳资协作安德鲁·尤尔：英国医学博士，三项原则：机械原则、道德原则、商业原则丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔：主张制定严密的管理制度，建立一种管理体系管理科学的阶段：1、古典管理理论2、行为科学理论3、现代管理理论泰勒：科学管理之父，科学管理理论的内容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5、设置计划层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”一般管理理论的内容：1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、概括并分析了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4、提出了管理中具有普遍意义的14项原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则法约尔的贡献：1、为管理科学提供了完整的理论框架2、提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论3、采用演绎方法全面研究管理问题一般管理理论的不足：过于追求管理理论的一般性，因而忽视了对具体管理过程的分析，忽视了技术层面的研究，以至于缺乏可操作性。
第一章管理与管理学现代管理学:在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上,综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问史前人类社会管理的特点:习惯化的管理方式;原始民主的管理制度;简单的管理机构;人格化的管理权力;单一的公共事务管理前资本主义国家的管理特点:管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段;管理内容趋于复杂,管理权力开始分化;管理制度产生,但在管理中的作用受到限制;管理思想提出,但经验管理仍占主导地位资本主义社会管理的特点:1.科学管理;2.分权管理;3.法制管理;4.经济管理成为管理的重点现代管理的基本特征:1.系统化管理;2.民主化管理;3.科学化管理;4.法治化管理;5.以人为本;6.追求效率现代管理领域划分为公共领域和私人领域,两者的差别表现在:管理宗旨;管理主体;管理依据;管理对象;管理过程管理的作用:1.管理是维系人类正常社会生活的条件;2.管理是社会资源有效配置的手段;3.管理是社会生产力实现的基础;4.管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力管理学的研究对象:研究生产方面、生产关系方面、上层建筑方面的问题管理学的学科特征:1.是一门理论性与应用性相统一的学科;2.是一门定性和定量相统一的学科;3.是一门软学科;4.具有鲜明的时代特征;5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科现代管理学的特征:变革性、开放性、严密性、实用性现代管理学的研究内容:1.关于管理、管理学和现代管理学的基本问题;2.关于管理职能的基本问题;3.关于管理方法与技术的基本问题学习现代管理学的途径:1.以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提;2.一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点;3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件;4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法:比较研究法、定量分析法、历史研究法、案例研究法、理论联系实际的方法第二章管理思想的产生和发展中国古代的管理思想:1.中国古代朴素的管理思想强调要了解敌我双方的情况,要分析客观规律,从整体上把我战争局势才能克敌制胜;2.用人思想以孔子为代表的人本主义思想和以韩非子为代表的专制管理思想;3.经济管理思想商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想,管仲把以农为本发展到由国家控制商品、货币及对社会实行准军事化管理,荀子把富民视为富国的基础;西汉司马迁提出善因论古代管理学的特征及表现:1.古代管理学思想具有直观性,表现在孤立、零散,缺乏理论的系统性;肤浅、简单,缺乏理论的深刻性;2.古代管理思想具有明显的阶级局限性,表现在有许多反科学的方面泰勒科学管理理论的主要内容:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产效率;2.为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人;3.为提高劳动生产效率必须实现标准化;4.在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制;5.设置计划层、实行职能制;6.对组织机构的管理控制实行例外原则;7.为实现科学管理应开展一场“心理革命”科学管理理论的局限性:1.泰勒对人多看法是错误的;2.重视技术因素,忽视社会因素;3.科学管理中所谓的标准定额大部分人完成不了;4.未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题法约尔一般管理理论的主要内容:1.区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性;2.概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制;3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性;4.提出了管理中具有普遍意义的14项原则(领导分工、权力与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员团结、跳板原则梅奥早期行为科学理论内容:1.企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员;2.劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系的状况;3.企业中存在着非正式组织后期行为科学理论的构成:1.有关人的需要、动机、行为方面的理论。
管理主体特征：所谓管理主体就是指在管理过程中具有主动支配和影响的作用的要素。
要使管理主体在管理过程中能够起主动支配的作用，必须具备以下两个条件：（1）要有一定的权利（2）要有一定的能力。
管理主体的分类：对管理主体的分类就是对管理者和管理机构的分类（1）按管理者的职责，可以分为一般管理者和管理的领导者（2）按管理者所处的位置和层次，可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者（3）按管理者所管理的对象，可分为行政管理者、经济管理者、科技管理者、文教卫生管理者、军队管理者等管理主体的地位：管理主体在管理活动的各要素中处于主导地位。
具体表现以下方面（1）管理主体决定管理的性质（2）管理主体决定管理活动的方向（3）管理主体决定管理的效率和效果管理者的涵义：管理者是任何一个组织都不可缺少的要素，我们这里所说的管理者，就是指在一定组织中担负着对整个组织及其成员的工作进行决策策划、组织和控制等职责的人。
管理者的职责：作为一个现代管理者，他的职责必须符合现代社会发展的客观要求，具体有以下几方面（1）管理者是管理目标的主动提出者（2）管理者是计划者（3）管理者是组织者（4）管理者是指挥者（5）管理者是协调者（5）管理者是人员的选拔配备者管理者素质涵义：是指在先天生理的基础上，通过后天的学习、教育和实践锻炼而成的、在其管理工作中经常起作用的那些内在要素。
它具体包括如下涵义：一是管理者的素质形成于后天的社会实践；二是管理者的素质是一个多因素的组合，是禀赋、品质、知识、能力的总和；三是管理者特别是管理的领导者处于总揽全局的统帅地位，因而他应具有高于普通人的素质；四是不同层次、不同领域的管理者应该具有不同的素质，以适应不同岗位管理工作的要求；五是管理者素质有很强的时代性，是一个发展的概念，不同的时代有不同的要求。
管理者的素质包括：（1）政治素质：一是要精通马克思主义的基本原理，并能用马克思之一的基本原理解决实际问题，二是要坚持党的基本路线，三是要全心全意为人民服务（2）品德素质：一是强烈的事业心和高度的责任感，二是公道正派，与人为善，三是谦虚谨慎，作风民主，四是以身作则、清正廉洁（3）知识素质：一是自然科学知识，二是社会科学知识，三是专业知识（4）业务素质：一是科学决策能力，二是知人善任能力，三是组织协调能力，四是开拓创新能力管理结构的设计类型：（1）直线制（2）职能制（3）直线职能制（4）矩阵制（5）事业部制管理结构的设计原则：（1）以目标为中心，以职能为依据的原则（2）责、权、利相一致的原则（3）管理幅度和管理层次适当的原则（4）任人唯贤、择优录取的原则（5）精简效能的原则管理职能在管理中的地位：管理职能在管理活动中占有重要地位（1）管理职能是管理劳动的具体实现形式（2）管理职能是实现管理目标的手段（3）管理职能的正确行使，是管理主体按管理规律办事的具体体现管理职能类型：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
管理职能分工的发展过程，归纳以下两个特点：一是由粗到细，由少到多。
二是由“硬”到“软”、“软”“硬”兼施。
管理客体的内涵：从管理的角度来说，所谓管理客体也可称为被管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。
管理客体分类：1、从管理组织的角度看，管理客体主要表现为国家、地区、部门、企业、学校等各种不同的政治、经济和事业单位。
2、从管理领域的角度看，管理客体主要表现为经济、社会、文化、教育、军事、科技等不同领域和不同产业部门3、从管理资源的角度看，管理客体主要表现为人、财、物、信息、时间等各种不同资源4、从管理业务的角度看，管理客体还主要表现为生产、分配、流通、消费、行政等各种不同社会活动范畴5、从管理性质的角度看，管理客体主要表现为不同国家制度和不同所有制条件下的政治经济实体和活动领域。
管理客体的特征：（1）客观性（2）系统性（3）规律性（4）可控性作为管理客体的人的特征：（1）个性（2）社会性：一是团体性，二是阶级性，三是交往性（3）能动性：一是参与管理的能动性，二是对管理信息做出反应的能动性。
作为管理客体的人的作用：（一）管理决策的参与者和执行者（二）反馈信息的原发者和传递者（三）管理文化的创造者和体现者作为管理客体的人的地位：（一）从政治、经济、法律上来看，作为管理客体的人与作为管理主体的人，都是同样的劳动者，因而其地位应当是平等的。
但在不同社会制度的国家情况有所不同（二）从管理中管理和被管理的关系来看，作为管理客体的人虽然具有行使管理职能或参与管理的一面，但与作为管理主体的人相比，他们则是处于被管理的地位，也即是被管理者（三）从管理客体中发挥作用的角度看，作为管理客体的人始终处于主动地位。
主要表现以下三方面：1、当他们参与管理、行使管理的功能时，处于主动管理的地位，即管理者的地位2、当他们作为被管理者处于服从地位的时候，这种服从也不是完全被动地服从、盲目地服从，而是主动地服从、有条件地服从3、在同一管理客体中，人与其他组成要素，如物质要素、资金要素、时间要素等相比，始终处于有意识的主动支配的地位，因而是管理成败的决定要素。
经济系统的特征：（一）人工性与自然性（二）商品性与比例性（三）生产性与效益性经济系统的运行规律：在经济学的研究中，一般把它们归纳为（一）基本经济规律：是指在一定社会中，决定社会发展的一切主要方面和一切主要过程，因而决定某一社会生产本质的规律。
主要包括社会生产目的和达到这一目的的手段。
（二）共有经济规律：是指在一切社会形态或几个社会形态中都存在的经济规律，属于这种经济规律的主要有1、生产关系一定要适合生产力的规律2、价值规律。
（三）特有经济规律：包括两个方面，一是指反映某一特定社会形态经济的某一特殊本质的经济规律，二是指不同经济领域或不同经济部门所特有的经济规律。
上层建筑系统界说涵义及分类：上层建筑系统是一个国家范围内除经济系统以外的另一个覆盖全社会的基本组成系统。
一般说，上层建筑系统是指一个国家建立在一定经济基础上的各种制度、设施和意识形态的总和。
按不同性质划分，主要由三大分系统构成：（一）政党系统（二）国家系统（三）意识形态系统上层建筑系统的特征：上层建筑系统的各个组成部分都有其各自不同的特征，但总体说三个方面（一）社会性与阶级性（二）传统性和继承性（三）主观性与客观性上层建筑系统的运行规律：主要表现在两个方面（一）上层建筑是有经济基础决定的：上层建筑必须和经济基础相适应，表现三方面1、经济基础决定上层建筑的产生2、经济基础决定上层建筑的性质和内容3、经济基础决定上层建筑变更和发展的基本方向（二）上层建筑反作用于经济基础，主要表现1、当新的生产关系尚未构成社会的经济基础时，与它相适应的新上层建筑的萌芽极力扩大自己的政治影响和思想影响，反对现存的经济基础和上层建筑，为新生产关系的发展扫清前进的道路。
2、当新生产关系取代旧生产关系，构成一个社会的经济基础之后，原来与它相适应的上层建筑的萌芽，也就必然得到进一步发展，成为这个社会的上层建筑。
3、当随着社会生产力的发展，经济基础由新变旧，成为生产力进一步发展的严重障碍时，它的上层建筑会千方百计地压制新的经济基础的成长，竭力延长旧的经济基础的寿命。
管理目标的涵义：管理目标是指人们进行管理活动所要达到的预期结果。
从严格意义上说，管理目标和一般所说目标在涵义上有所不同，管理目标不但要考虑预期结果，而且要考虑如何达到这一预期结果。
所以管理目标这一概念包括双重内容：一是预期结果，二是达到这一预期结果所采取的管理措施。
管理目标分类：管理目标有丰富的外延并可按各种标准进行分类。
（一）按管理的领域分，管理目标可分为经济管理目标、行政管理目标、科学技术管理目标和社会管理目标等。
（二）按管理的职能分，可分为决策目标、计划目标、组织目标，协调目标、监督目标、控制目标等。
（三）按管理层次分，可分为高层管理目标、中层管理目标和基层管理目标。
（四）按管理目标的实现期限分，可分为长期管理目标、中期管理目标和短期管理目标。
管理目标的特点：（一）统一性与矛盾性（二）结合性与可分性（三）时间性和阶段性（四）明确性与伸缩性管理目标的作用：管理目标是管理活动的出发点和归宿点，因此它在管理中占有重要地位，能够发挥重要作用。
具体说（一）凝聚作用（二）导向作用（三）激励作用（四）评价作用管理的人本观念涵义：是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。
为此，管理中所说的人本观念包括以下涵义：（1）人是生产力的首要因素，是社会一切财富的创造者，因此在任何管理中都要把充分调动人的积极性、创造性作为根本手段。
（2）人的自由和全面发展是整个社会发展的趋势和最高追求目标。
（3）人的存在是多种多样的，既有自然存在、类存在，也有社会存在、个性存在（4）马克思指出：“人的本质，在其现实性上，是一切社会关系的总和。
”因此管理人本观念中的“人”，是具体的“人”，而不是抽象的“人”。
树立人本观念的必然性：在管理中树立人本观念既是必要的，又是必然的。
树立人本观念的这种必然性，既是由管理要素构成性质所决定的，也是由管理目标的不断实现所决定的。
（一）在管理客体诸要素中，人是起决定性作用的要素。
（二）作为管理主体的人，在管理活动中始终处于主导地位（三）人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系（四）人的解放和全面发展是人类社会发展的总趋势，也是管理者追求的根本目的（五）从管理思想的演讲过程看，“以人为本”是各管理流派殊途同归的共识。
管理的人本观念的主要表现：一、人的因素第一观念。
二、尊重知识、尊重人才的观念。
三、以人的不断解放和全面发展为最高追求目标的观念：树立人的不断解放和全面发展的管理观念，一方面要把人的不断解放和全面自由的发展作为管理的最高追求目标，另一方面又要考虑到其实现的历史性。
四、“人和第一”的观念管理中树立人本观念的主要途径：一、把管理建立在对人的本性的科学认识的基础上。
二、在管理中正确运用激励机制。
三、重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的作用。
四、创造充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境。
管理系统观念的形成：历史上，管理的系统观念是在一般系统思想和系统理论孕育中产生和发展的，经历以下三个阶段：一、古代管理系统思想的萌芽。
二、近代管理系统观念的产生。
三、现代管理系统观念的形成系统管理学派认为系统管理的特点及划分的阶段：四个特点：（1）它是以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果（2）它是以整个系统为中心，决策时强调整个系统最优化，而不是强调子系统的最优化（3）它是以责任为中心，每个管理人员都被分配给一定的任务，能衡量其工作效果（4）它是以人为中心，每个工作人员都被安排进行有挑战性的工作，并根据其工作成绩来付给报酬。
