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旅游心理学 第十章 旅游者消费需求心理和行为特征 ppt课件

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旅游心理学教学课件电子教案全套课件pptx

旅游心理学教学课件电子教案全套课件pptx

01
游客体验的心理过程
分析游客在旅游过程中的心理变化，优化旅游产品的体验设计。
02
游客评价的心理标准
了解游客对旅游产品评价的心理依据，提高旅游产品的质量和满意度。
03
旅游产品持续改进的心理策略
根据游客的反馈和评价，不断完善和优化旅游产品，提高游客的满意度
和忠诚度。
06
旅游市场营销心理
旅游市场细分与目标市场选择心理
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因 素理论等员工激励理论，并结合旅游企业 实际，探讨如何运用物质激励、精神激励 等手段激发员工工作积极性。
分析领导与员工沟通中的障碍与误区，提 出有效的沟通技巧和方法，如倾听、反馈 、表达清晰等，以建立良好的工作关系。
旅游企业团队建设与沟通协作
团队概念与团队建设重要性
旅游氛围。
掌握沟通技巧
运用倾听、表达、反馈 等沟通技巧，与游客建
立良好的关系。
旅游服务中的投诉处理与心理调适
01
02
03
04
认真倾听投诉
耐心倾听游客的投诉，了解问 题的详细情况。
积极解决问题
主动与游客沟通，积极寻求解 决问题的办法。
做好心理调适
面对游客的投诉和抱怨，保持 冷静、乐观的心态，及时调整
旅游情绪与情感的影响因素
包括旅游环境、旅游活动、旅游者个人特征 等。
旅游情感的特点
具有主观性、复杂性和情境性。
旅游情绪与情感的调节策略
如寻求帮助、改变认知、放松身心等。
旅游者的学习与行为
旅游学习的概念
指旅游者在旅游过程中获取新知识 、技能和经验的过程。
旅游学习的方式
包括观察学习、体验学习和交流学 习等。

旅游心理学全面ppt课件

旅游心理学全面ppt课件

旅游者的知觉会影响其行为决策，而行为 结果又会反过来影响知觉。
旅游者情绪与情感体验
01
积极情绪
旅游者在旅行中体验到的快乐 、兴奋、满足等积极情绪，有
助于提升旅游体验质量。
02
消极情绪
旅游者在旅行中可能遇到的挫 折、失望、焦虑等消极情绪，
需要得到及时关注和解决。
03
情感与忠诚度
旅游者的情感体验会影响其对 旅游目的地的忠诚度，积极的 情感体验有助于提高重游率。
客户关系管理是提升旅游服务质量的重要手段 之一。
策略部署包括建立完善的客户信息管理系统、 制定个性化的服务方案、提供优质的售后服务 等。
通过客户关系管理，服务人员可以更好地了解 游客的需求和偏好，提供更加精准和贴心的服 务，从而提升游客的满意度和忠诚度。
05
旅游环境对个体心理影响 及应对措施
自然环境对个体心理影响分析
通过人工智能技术实现智能导游、智能客服等旅游心理服务，为旅游者提供更加便捷、 高效的服务体验。
个性化需求满足策略部署
01
定制化旅游产品开发
根据旅游者的个性化需求，开发具有 针对性的旅游产品和服务，如主题旅 游、定制行程等。
02
灵活多变的旅游营销 策略
根据不同旅游者的心理特征和行为习 惯，制定灵活多变的旅游营销策略， 提高营销效果和转化率。
01
文化差异对游客心 理的冲击
不同地域的文化差异可能引发游 客的好奇、兴奋、困惑等复杂心 理反应。
02
社会交往对旅游体 验的影响
良好的社交互动能够提升游客的 归属感和幸福感，增强旅游体验 。
03
旅游地居民态度对 游客心理的影响
旅游地居民的热情好客和友善态 度有助于提升游客的满意度和忠 诚度。

旅游者行为理论 ppt课件

旅游者行为理论 ppt课件

旅游者行为理论
10
• (三)旅游环境
从旅游心理学角度来讲，凡是能够培养旅游者感情的环境，例如：人文 景观、自然景观、旅游设施、旅游活动项目等等，只要能够被旅游者视为代 表某种经历的特征，或者能够使旅游者产生某种旅游纪念的心理状态、受到 旅游者欢迎并能满足其旅游动机的环境，都可称为旅游环境。旅游环境包括 硬环境和软环境两个方面。硬环境主要有：景观、交通，食宿、购物、康乐、 文化馆及博物馆和高校之类文化环境等；软环境主要有：旅游地的服务质量 和服务水平、居民文化素养和友好态度、管理与经营方针、国家政治与政策、 语言文化及安全感等。
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
定义：
•旅游行为是指旅游者对旅游目的地、旅游季节、旅游目的和旅游方式的选择 特征，以及与之紧密相关的旅游意识、旅游效应和旅游需求特征(周世强， 1998)。在旅游研究中，旅游者作为旅游和旅游学研究的主体，一直受到各国 学者的重视(王德刚，1999)。各国对旅游者行为的研究，主要从经济学、社会 学与人类学以及心理学的角度进行(戴斌，1999；王德刚，1999)。旅游行为 的概念具有广义和狭义之分。
?广义的旅游行为是指旅游者在一次完整的旅游过程中以旅游为目的的空间移动游乐活动及与之相关的生活行为包括从生活地到目的地以及在目的地具体的旅游内容和在此段时间内的食住购物等行为即游客的食住行游购娱六个主要环节均属于旅游行为
旅游者行为理论
1
旅游者行为理论
旅游者行为理论
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你

旅游心理学完整版课件

旅游心理学完整版课件

一、需要的单一性和复杂性
(三)需要的单一性和复杂性的平衡
知识点： 需要的单一性和复杂性是相互对立的一组矛盾， 但两者存在很大的互补性。 旅游活动实际上是起着“平衡剂”的作用。
旅游心理学>>第二章 旅游者的心理研究与分析
二、人对高质量生活的需要
心理学的研究成果认为，亲切感、自豪感和新 鲜感是人生幸福的三大要素。 1
旅游心理学>>第二章 旅游者的心理研究与分析
测一测
此图中，你能看到多少个人头？
0-4个：弱智；5-8个：一般人；9-11个：特别感性； 11-13个：精神分裂。
旅游心理学>>第二章 旅游者的心理研究与分析
测一测
测试一下，你是纯正的男人（或女人）吗？凡 是第一眼看下图是鸭子的，就是男人特质多一 点，凡是第一眼看到是兔子的，就是女人特质 多一点。 旅游心理学>>第二章 旅游者的心理研究与分析
亲切感
亲切感的最重要来源就是人与人之间真诚的爱， 这里的“爱”，是广义上的爱，指人与人之间的关 心爱护，真诚相待，相互理解，宽容和尊重，等等。
《旅游心理学》
旅 游 心 理 学
第1章 旅游心理学的探析与研究
第8章
饭店行业服务心理
第9章 旅行社行业服务心理 第10章 旅游交通运输行业 服务心理 第11章 旅游商品销售行业 服务心理
第12章 旅游投诉心理和危机 第2章 旅游者的心理研究与分析 处理对策 第3章 旅游者的行为意识 第13章 旅游企业服务的人 第4章 旅游者的情绪 际交往心理 第5章 旅游者的态度 第14章 旅游企业中的人力资 第6章 旅游者的人格 源管理 第7章 旅游者在旅游活动中 第15章 旅游企业经营管理组 的心理需求 织心理

旅游心理学课件

旅游心理学课件

优质服务
旅游服务需要保证服务质量，提供专 业、优质的服务，如酒店住宿、餐饮 服务等。
旅游服务中的沟通与互动
语言沟通
非语言沟通
旅游服务中需要使用游客易于理解的语言 进行沟通，确保信息的准确传递。
旅游服务中需要注意非语言沟通，如面部 表情、肢体动作等，增强沟通效果。
互动体验
反馈机制
旅游服务中需要加强与游客的互动体验， 如游戏互动、文化交流等，提高游客的参 与度和满意度。
PART 04
旅游服务心理
REPORTING
旅游服务的特点与要求
个性化服务
旅游服务需要满足游客的个性化需求 ，提供定制化的服务，如导游讲解、 旅游行程安排等。
情感化服务
旅游服务需要关注游客的情感需求， 提供温馨、贴心的服务，增强游客的 旅游体验和满意度。
高效服务
旅游服务需要快速响应游客的需求， 提供高效、便捷的服务，如票务预订 、行李托运等。
旅游环境对旅游者心理的影响
放松与恢复
优美的自然和人文环境能够缓解压力，恢复旅 游者的心பைடு நூலகம்能量。
文化认同与归属感
旅游者通过与当地文化的接触，增强对自身文 化背景的认同和归属感。
探索与冒险心理
新奇的环境激发旅游者的好奇心和探索欲望，满足其冒险和挑战自我的需求。
PART 06
旅游从业者的心理素质与 培养
旅游心理学完整版课 件
REPORTING
• 旅游心理学概述 • 旅游者的心理需求与动机 • 旅游者的态度与行为 • 旅游服务心理 • 旅游环境心理 • 旅游从业者的心理素质与培养
目录
PART 01
旅游心理学概述
REPORTING
旅游心理学的定义与研究对象

《旅游心理学》全套课件完整版

《旅游心理学》全套课件完整版

研究方法与意义
研究方法
包括观察法、调查法、实验法等，以揭示旅游活动过程中的心理现象和规律。
意义
旅游心理学对于提高旅游服务质量、增强旅游体验、促进旅游业发展等方面具 有重要的理论和实践意义。同时，它也有助于我们更好地理解人类在旅游活动 中的心理与行为。
02
旅游者心理特征分析
旅游者需求层次理论
安全需求
应用效果与挑战
通过客户关系管理，旅游企业可以提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，但同时 也面临适应问题探讨
跨文化交流概念及影响因素
1 2
跨文化交流定义 指不同文化背景下人们之间的交流与互动。
影响因素 包括文化差异、语言障碍、价值观冲突等。
旅游服务心理
探讨了旅游服务过程中游客与 服务人员的心理互动，以及如 何提高旅游服务质量。
当前存在问题和挑战
理论与实践脱节
当前旅游心理学研究仍存在一定程度的理论与实践脱节问题，需要 加强实证研究和实践应用。
跨文化适应性不足
随着国际旅游的快速发展，跨文化适应性成为旅游心理学面临的重 要挑战之一。
研究方法局限性
研究对象
包括旅游者、旅游从业者、旅游地 居民等在旅游活动过程中的心理与 行为。
旅游心理学发展历程及趋势
发展历程
旅游心理学经历了从萌芽到形成、再 到发展的过程，逐渐形成了自己的理 论体系和研究方法。
趋势
未来旅游心理学将更加注重跨学科研 究，关注旅游者的多元化需求，以及 旅游活动对个体和社会的心理影响。
《旅游心理学》全套课件完 整版
目录
• 旅游心理学概述 • 旅游者心理特征分析 • 旅游目的地选择与偏好研究 • 旅游消费行为与心理过程剖析 • 旅游服务心理与策略运用 • 跨文化交流背景下旅游心理适应问题探讨 • 总结与展望

旅游心理学完整版课件课件

不同年龄、性别、文化背景的旅游者有不同的行为模式，如 年轻人更倾向于冒险和探索，老年人更注重舒适和安逸。
影响因素
影响旅游者行为的因素包括个人特质、社会环境、文化背景 、心理需求等，这些因素相互作用，共同影响旅游者的行为 模式。
04 旅游服务心理
旅游服务的特点与要求
无形性
旅游服务是无形的，消费者无法提前感知或体验，需要依靠其他有形元素来增 加其感知价值。
详细描述
旅游心理学主要研究旅游者在旅游活动中的心理和行为规律，包括旅游者的认知 、情感、动机、个性、态度等方面。它还研究旅游者在旅游过程中的心理需求、 体验和满意度，以及旅游者与旅游从业人员之间的互动关系。
旅游心理学的研究方法
总结词
旅游心理学的研究方法主要包括观察法、实验法、调查法和案例分析法等，每种方法都有其适用范围和局限性。
提高心理素质
具备良好的心理素质，面对各种挑战和压力时能 够保持冷静和稳定。
积极应对投诉
正确对待游客的投诉和意见，积极采取措施解决 问题和改进服务质量。
05 旅游环境心理
旅游环境的认知与评价
旅游者对旅游环境的认知
旅游者对旅游环境的认知过程包括对旅游目的地的感知、记忆和想象，这些认知过程会影响旅游者的 决策和体验。
旅游环境中的文化适应与冲突
文化适应
旅游者在旅游过程中需要适应不同文化 背景下的社会规范、价值观等，这种适 应过程会影响旅游者的心理状态和行为 表现。
VS
文化冲突
由于文化差异引起的冲突现象，可能导致 旅游者在旅游过程中产生不适、困惑甚至 恐惧。
06 旅游营销心理
旅游市场细分与定位
市场细分
根据游客的年龄、性别、职业、收入、兴趣等因素，将旅游市场 划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同游客的需求。

旅游心理学ppt课件完整版


旅游心理学的未来发展趋势与挑战
旅游心理学的未来发展趋势与挑战
数据收集与处理
随着数据量的不断增加，如何有效地收集、处理和分析数据成为 一大挑战。
研究伦理与规范
在进行旅游心理学研究时，需要遵守相关的研究伦理和规范，确 保研究的合法性和公正性。
跨文化研究
随着全球化进程的加速，如何进行跨文化的旅游心理学研究，满 足不同文化背景旅游者的需求成为一大挑战。
感谢您的观看
THANKS
旅游危机管理与应对
在旅游危机事件发生时，运用心理学原理和方法，进行有效的危机管 理和应对，减轻危机对旅游业的影响。
旅游心理学的未来发展趋势与挑战
跨学科研究
旅游心理学将与其他学科进行更多的 交叉融合，形成更为综合的研究领域。
定量与定性研究相结合
未来旅游心理学研究将更加注重定量与 定性研究的结合，提高研究的科学性和 准确性。
旅游心理学的研究对象与任务
研究对象
旅游心理学的研究对象包括旅游者、 旅游工作者和旅游地居民在旅游活动 中的心理现象及其规律。
任务
旅游心理学的任务是揭示旅游活动中 人的心理现象的本质和规律，为旅游 业的发展提供科学依据，提高旅游服 务质量和旅游者满意度。
旅游心理学的学科特点与意义
学科特点
旅游心理学具有综合性、应用性和交叉性的特点。它涉及心理学、社会学、经济学、地 理学等多个学科领域，注重理论与实践的结合，致力于解决旅游业发展中的实际问题。
目标激励、物质激励、情感激励、发展激励
激励策略
了解员工需求、设定明确目标、及时反馈、营造 良好工作氛围
旅游企业领导的心理素质与领导艺术
1 2
心理素质 情绪稳定、自信果断、创新思维、坚韧不拔

旅游心理学完整版课件_PPT幻灯片

旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉
四、旅游者对旅游地的知觉
通常，旅游者对旅游目的地的知觉主要受下 列三个因素的影响：旅游景观、旅游设施和旅游 服务。
(一)旅游者对飞机的知觉
旅游者对飞机的知觉印象主要与三个因素有 关：时间、安全性和舒适性。
时间
安全性
舒适性
旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉
三、旅游者对旅游交通的知觉
(二)旅游者对火车的知觉
旅游者对火车的知觉印象主要受三个因素的影 响：速度、时间、舒适度。
时间
速度
舒适度
旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉
旅游售后服务心理
旅游企业员工的个 体心理 旅游企业员工群体 心理
旅游企业管理中的 领导心理
第一章 绪论
第一节 旅游与旅游心理学 第二节 旅游心理学的研究对象 第三节 研究旅游心理学的实用价值
旅游心理学>>第一章 绪论
第二节 旅游心理学的研究对象
一、旅游消费心理和行为 二、旅游服务心理和行为 三、旅游企业管理心理和行为
二、知觉的特性
知觉的特性主要包括：选择性、理解性、整体 性和恒常性。
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
二、知觉的特性
(一)知觉的选择性
人对外界事物的刺激，有选择地进行加工的能 力称为知觉的选择功能。
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
二、知觉的特性
(二)知觉的理解性
知觉是一个非常主动的过程，它是借助过去的 知识和经验，在知觉时的动机和兴趣的基础上，对 感知的事物进行加工处理，理解客观事物的含义， 形成整体的知觉印象。

旅游者消费需求心理和行为特征课件


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我国不同地区游客个性心理 东北地区 北京为代表的华北地区 上海为代表的华东地区 广东为代表的华南地区 西南地区 西北地区 湖南湖北为代表的华中地区 港澳台地区
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四、社会角色消费心理与行为特征
蓝领、灰领、白领、金领、钻石领； 文人：文雅、自重、严谨、有礼、受尊重、喜
谈专业问题、深思熟虑； 职员：谨言慎行、喜察社会问题、乐闻群众议
论； 工农商：言行自由、不拘形式，多谈生活家庭
游胜地” 4、从“走马观花”式的巡游到“下马观花”式的滞留型
旅游 5、从单纯的“旁观”到主动的“参与” 6、从依附于旅游服务人员到要求具有相对的“自主性”
第二节 旅游者群体消费需求和行为特征 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
一、我国境外主要客源地民族风格心理及接待技巧 二、我国不同地区游客的个性特点和接待技巧 三、喜忌习俗心理
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国籍与民族
风格差异心理： 汉族：勤劳勇敢、待人热情、好学善钻、个性持重； 傣族：粗犷诚恳、深情坦率、自由开放、能歌善舞； 日本：好胜性强、善于自制、言行礼貌、遵守纪律、钻研探索、团队
精神； 美国：个性开朗、生活随便、喜新奇、重实利、求速度、敢冒险； 英国：绅士风度、重礼节、慎言行、冷静不激动，严肃持重； 法国：个性爽朗、热情乐观、善交际、好音乐舞蹈、爱美； 德国：勤劳、矜持、有朝气、守纪律、好清洁、爱音乐； 俄罗斯：坚强、直爽、耐劳、探索
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观察事物比较细致，富于想象，喜欢精 打细算，自尊性较强。喜欢情调产品 （浪漫的菜名、鲜艳的色调、活泼的造 型、调制的酒水）
对服务态度敏感，对消费环境较为挑剔， 特别注重清洁卫生。
旅游心理学 第十章 旅游者消费 需求心理和行为特征
儿童期（1-11岁）：
消费能力逐步提高：本能消费成熟、社 会性消费发展；依赖性消费减弱、自主 性消费发展；从单纯性消费向个性化消 费发展；情绪从不稳定向稳定发展。
消费需求日益复杂：消费内容与范围扩 展；对质量外观颜色功能要求高；消费 动机多样化。
旅游心理学 第十章 旅游者消费 需求心理和行为特征
有成人感，喜欢与成人比拟；不原受家 长约束，独立自主购买；
独立消费意识成熟，形成消费习惯； 消费观念转向受社会群体的影响；
旅游心理学 第十章 旅游者消费
需求心理和行为特征
智力成熟，思维活跃、兴趣广泛、活泼好动．喜集体活 动，情绪易激动，精力充沛、活动量大，好提出质疑和 进行争论，注重别人尤其是同龄异性对自己的看法。追 求时尚、表现时代；消费中热情有余、冷静不足。追求 时尚，好奇心强，对特色项目和菜肴有深厚的兴趣，以 先尝为快。冲动性的消费。消费水平较高，购买能力较 强，决策往往比较果断，很少犹豫不决。 追求时尚、表现时代 追求个性、表现自我； 追求实用、表现成熟； 注重情感、容易冲动；
5、从单纯的“旁观”到主动的“参与” 6、从依附于旅游服务人员到要求具有相对的“自主性”
旅游心理学 第十章 旅游者消费需求心理和 行为特征
一、我国境外主要客源地民族风格心理及接待技巧 二、我国不同地区游客的个性特点和接待技巧 三、喜忌习俗心理
国籍与民族
风格差异心理： 汉族：勤劳勇敢、待人热情、好学善钻、个性持重； 傣族：粗犷诚恳、深情坦率、自由开放、能歌善舞； 日本：好胜性强、善于自制、言行礼貌、遵守纪律、钻研探索、团队
重 对导游心理：健康、整洁、礼貌、感情、笑容、
毅力、胆大、勤奋、开朗、谦虚
旅游心理学 第十章 旅游者消费需求
心理和行为特征
1化旅游 3、从前往已具知名度的景点到自己去探索发现新的“旅
游胜地”
4、从“走马观花”式的巡游到“下马观花”式的滞留型 旅游
旅游心理学 第十章 旅游者消费需
求心理和行为特征
年富力强、思维敏捷、判断力强、生理功能趋于稳定、心理素质 成熟度高，对服务质量有较强的综合评价能力。 由于经济收入和家庭负担情况，消费心理具有求实、求廉和求速 的特点。在消费时理智胜过冲动，经验重于印象，重视各种需要 的满足，重视企业的信誉和服务的质量。中年顾客成为回头客的 可能性比较大。
蓝领、灰领、白领、金领、钻石领； 文人：文雅、自重、严谨、有礼、受尊重、喜
谈专业问题、深思熟虑； 职员：谨言慎行、喜察社会问题、乐闻群众议
论； 工农商：言行自由、不拘形式，多谈生活家庭
问题。
五、年龄、性别消费心理特点 1、青年旅游者的消费心理特点 2、中年旅游者的消费心理特点 3、老年旅游者的消费心理特点 4、男性旅游者的消费心理特点 5、女性旅游者的消费心理特点
花卉
日本：喜樱花，忌荷花、菊花 意大利：爱玫瑰花、小梅花、紫罗兰、百合花、忌菊花； 法国：忌桃花，白菊花用于丧礼； 俄罗斯：黄蔷薇不吉利、绝交； 中南美洲：紫色花不吉利。
动物
伊斯兰教：忌猪 日本：喜龟和鹤； 美国：不喜大象、白熊； 北非：忌狗； 东南亚：忌乌鸦
四、社会角色消费心理与行为特征
年龄与性别差异
男性顾客的消费心理特点
有较强的理智性，他们善于控制自己的情绪，表现得冷静、果断。 消费时注重实质，要求快捷服务，不愿化太多的时间去比较与挑
选，也不会斤斤计较，适应性较强。消费行为具有一定的规律性。
女性顾客的消费心理特点
浓厚的感情色彩，情感丰富而细腻，情 绪波动性较大，消费行为易受各种因素 的影响，消费倾向的不稳定性。
旅游心理学 第十章 旅游者消费 需求心理和行为特征
共性 需求
群体 需求
个性 需求
旅游心理学 第十章 旅游者消 费需求心理和行为特征
一、旅游活动过程中不同阶段的心理和行为特征
旅游准备阶段 旅行途中阶段
游览活动阶段 购物活动阶段 旅游结束阶段
旅游心理学 第十章 旅游者消
费需求心理和行为特征
美好
期望
友好
注重实用性； 注重传统，对新产品缺乏足够的热情； 注重使用的便利性； 理性购买多于冲动购买；
旅游心理学 第十章 旅游者消费 需求心理和行为特征
需求结构发生变化：饮食、医疗保健、 文化娱乐；
怀旧心理强烈、品牌忠诚度高； 追求方便实用，注重产品的质量与功能； 购买方便，服务良好。
旅游心理学 第十章 旅
交往
舒适 享受
安全 方便
旅游者不同方面的心理需求
共性需求：期望、安全、舒适、方便、快捷、物 值、尊重 住宿心理：休息、安全、舒适、方便、安静、清
洁、自主、尊重 饮食心理：营养、风味、安全、卫生、快捷、求
知、物值、尊重 交通心理：安全、准点、快捷、方便、舒适 购物心理：实用、美观、艺术、新奇、礼貌、尊
喜忌差异心理
颜色
汉族：黄色-高贵、红色-喜气、黑色-悲哀、 灰色-晦气；
蒙古：白色-真实美好、兰色-永恒、红色温暖亲切、黑色-敌人丧事；
欧美：喜高雅素馨色；
中东非洲：喜浓郁鲜艳色；
日本忌绿色、欧洲忌黑色、巴西忌黄色、比利时 忌蓝色、土耳其忌花色。
数字
香港：喜6、8、3（路、发、生）；忌5、4、9（无、死、苦）； 基督教：忌13
精神； 美国：个性开朗、生活随便、喜新奇、重实利、求速度、敢冒险； 英国：绅士风度、重礼节、慎言行、冷静不激动，严肃持重； 法国：个性爽朗、热情乐观、善交际、好音乐舞蹈、爱美； 德国：勤劳、矜持、有朝气、守纪律、好清洁、爱音乐； 俄罗斯：坚强、直爽、耐劳、探索
我国不同地区游客个性心理 东北地区 北京为代表的华北地区 上海为代表的华东地区 广东为代表的华南地区 西南地区 西北地区 湖南湖北为代表的华中地区 港澳台地区
游者消费需求心理和 行为特征 购买目标分：确定型、半确定型、不确