导游基础知识说课

《旅游学概论》说课提纲系别：酒店管理系课程的整体设计一、课程的定位与目标（一）课程定位:1、基础性《旅游学概论》课程是旅游专业和酒店管理专业的专业基础课程，是学生了解旅游及酒店业的入门课程。

它以旅游活动的内容和构成要素为主线,研究旅游发展的基本规律及其影响。

课程涉及的知识面广，应用性强，强调基础概念，对于旅游专业学生掌握本学科的结构体系具有非常重要的作用。

2、前位性一般情况下，旅游学概论总是作为其它专业课的前位课程，也就是大一新生在第一学期就会接触到的课程，这对于学生有效把握与后续课程的关联与衔接，将起到重要作用.通过本课程的学习，有助于培养学生的专业兴趣和职业素养,从而为系统、全面地学习如《饭店管理》、《旅行社管理》、《旅游市场营销》等其他专业课程奠定良好基础。

本课程是为培养旅游业发展需要的应用型、复合型的高职旅游专业人才服务的。

旅游专业和酒店管理专业的学生将来毕业后的工作岗位有:旅行社方向-—导游、计调、部门经理等；酒店方向-—旅游接待、酒店客房、餐饮、康乐等基层服务人员和领班、主管等初中级管理人员；旅游行政单位和其他与旅游相关的工作岗位等。

学生通过对这门基础课程的学习对旅游及旅游业有初步的认识，为将来的职业规划起到积极作用。

（二）课程目标:本课程的教学目标是:使学生掌握有关旅游学及旅游业的基本知识,具备现代旅游管理的基本技能，具有能够运用旅游学知识认识、分析和解决旅游实践问题的能力,并注意渗透思想教育和世界观、人生观、价值观的培养，强化职业道德观念。

尤其旅游职业道德培养更需要随时随地，贯穿于每一堂课.教育学生从一个文明的旅游者做起,进而成为称职的旅游从业者。

课程目标具体分为以下三个方面：职业能力目标：1、能够运用旅游学知识分析和解决旅游实践问题.2、具有采集使用信息、分析归纳、总结交流经验的能力。

3、能用所学的专业术语表达自己对某些问题的分析及见解；4、能够利用所学知识调查旅游资源,并能对旅游资源进行分析和评价;5、能够进行旅游市场调查，并对旅游市场的状况进行分析和总结。

导游基础知识
一、导游的定义
导游是负责在旅游活动中向游客提供相关信息、指导和服务的专业人员。

导游
不仅要熟悉景点的历史、文化、地理等知识，还要具备良好的沟通能力和服务意识。

二、导游的职责
1.引导游客：负责引导游客参观景点、了解文化历史。

2.讲解解说：向游客介绍景点的历史、文化、特点等。

3.安全保障：确保游客的安全，避免发生意外事件。

4.服务周到：提供游客所需的帮助和服务，解答疑问。

三、导游的素质
1.知识储备：熟悉景点的历史、文化、地理等知识。

2.沟通能力：善于与游客沟通交流，语言表达清晰流畅。

3.服务意识：热情周到，解决游客问题，关注游客需求。

4.团队合作：与旅行团队、景点管理者协作，互相配合。

四、导游的培训
1.学习资料：阅读相关旅游知识书籍、资料。

2.实地考察：参加景点考察和实践活动，熟悉景点情况。

3.培训课程：参加导游培训课程，学习讲解技巧和服务技能。

五、导游的责任
1.文明引导：不传播错误信息，保持文明礼仪。

2.照顾贴心：关注游客的需求和感受，提供贴心服务。

3.应急处置：遇到紧急情况要冷静处理，保障游客安全。

六、结语
导游是旅行中不可或缺的角色，他们的服务和讲解能让游客更好地了解目的地，增加旅行乐趣。

通过不断学习和提升自身素质，成为一名优秀的导游，将为游客带来更好的旅行体验。

以上为《导游基础知识》的主要内容简介，希望对您有所帮助。

导游业务说课稿一、说教材（一）作用与地位《导游业务》是旅游管理专业的一门核心课程，它对于培养学生的导游技能和职业素养具有举足轻重的作用。

本文作为导游业务课程的重要组成部分，旨在帮助学生掌握导游工作中的基本技巧和方法，提高其服务质量和游客满意度。

在整门课程中，本文起到了承上启下的作用，既是前期理论学习的实践运用，也为后续深入学习打下坚实基础。

（二）主要内容本文主要内容包括：导游的基本素质与职业道德、导游讲解技巧、导游服务流程、导游应变策略等。

通过学习本文，学生能够了解导游工作的全貌，掌握导游服务的各个环节，提高自身综合素质，为今后从事导游工作奠定基础。

二、说教学目标（一）知识目标1. 了解导游业务的基本知识，包括导游素质、讲解技巧、服务流程等。

2. 掌握导游工作中的关键环节，提高导游服务的专业水平。

（二）能力目标1. 能够运用所学知识进行导游讲解，具备一定的语言表达和沟通能力。

2. 能够应对导游过程中出现的突发情况，具备较强的应变能力和问题解决能力。

（三）情感目标1. 培养学生的职业素养，树立正确的职业道德观念。

2. 增强学生对导游工作的热爱，激发其从事旅游行业的兴趣。

三、说教学重难点（一）重点1. 导游的基本素质与职业道德2. 导游讲解技巧3. 导游服务流程（二）难点1. 如何运用讲解技巧进行生动、形象的导游讲解2. 如何在导游过程中灵活应对各种突发情况，提供优质服务在教学过程中，需重点关注学生的实际操作能力和应变能力的培养，确保学生能够将所学知识运用到实际工作中。

同时，针对重难点内容，采用多种教学方法，帮助学生克服困难，提高学习效果。

四、说教法（一）启发法在教学过程中，我将以启发式教学法为主导，引导学生主动探究和学习。

通过设置情景模拟、案例分析等环节，激发学生的学习兴趣和思考能力。

例如，在讲解导游讲解技巧时，我会让学生观看优秀导游的讲解视频，并分析其讲解技巧的运用，从而启发学生自己总结出有效的讲解方法。

导游实务说课稿尊敬的各位评委、老师：大家好！今天我说课的内容是《导游实务》。

下面我将从课程定位、课程目标、教学内容、教学方法、教学资源、教学过程和课程考核这几个方面来进行阐述。

一、课程定位《导游实务》是旅游管理专业的一门核心课程，也是一门实践性很强的课程。

它旨在培养学生具备导游服务的基本技能和职业素养，为学生今后从事导游工作奠定坚实的基础。

这门课程与旅游学概论、旅游地理等课程相互衔接，共同构建了旅游管理专业的课程体系。

通过本课程的学习，学生能够将所学的理论知识应用到实际工作中，提高解决问题的能力。

二、课程目标1、知识目标学生能够掌握导游服务的基本流程、规范和技巧，熟悉旅游目的地的相关知识，了解旅游行业的法律法规和政策。

2、能力目标培养学生的导游讲解能力、团队组织能力、沟通协调能力和应急处理能力，使学生能够独立完成导游服务工作。

3、素质目标培养学生的服务意识、团队合作精神、责任心和职业道德，提高学生的综合素质和职业素养。

三、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个方面：1、导游服务概述介绍导游服务的概念、性质、特点和作用，让学生对导游服务有一个全面的认识。

2、导游人员讲解导游人员的分类、职责、素质要求和职业发展，帮助学生明确自己的职业定位和发展方向。

3、导游服务程序与规范详细阐述导游服务的各个环节，包括接团准备、迎接服务、入店服务、参观游览服务、餐饮服务、购物服务、送团服务等，让学生掌握导游服务的标准流程和规范。

4、导游讲解技巧教授学生不同类型的导游讲解方法，如实地导游讲解、途中导游讲解、景点导游讲解等，提高学生的讲解能力和水平。

5、旅游问题与事故的处理让学生了解旅游过程中可能出现的问题和事故，掌握相应的处理方法和原则，培养学生的应急处理能力。

6、旅游相关法律法规和政策介绍旅游行业的法律法规和政策，如《旅游法》《旅行社条例》等，增强学生的法律意识和合规意识。

四、教学方法为了实现课程目标，提高教学效果，在教学过程中我采用了多种教学方法，如：1、案例教学法通过分析实际案例，让学生在具体的情境中学习和思考，培养学生解决实际问题的能力。

全国导游基础知识第九章1. 导游的专业知识和素质要求1.1 专业知识导游是旅游行业中的重要角色，他们需要具备丰富的专业知识。

首先，导游需要对导游目的地的历史、地理、文化等方面有所了解，能够向游客介绍相关知识。

其次，导游需要熟悉导游讲解的路线和景点，以便为游客提供优质的导游讲解服务。

另外，导游还需要了解旅游服务的相关法律法规，保障游客的合法权益。

1.2 素质要求除了专业知识外，导游还需要具备一定的素质。

首先，导游需要具有良好的沟通能力，能够与游客进行有效的沟通交流。

其次，导游需要具备耐心和细心的品质，能够耐心回答游客的问题，细心照顾游客的需求。

另外，导游还需要具有团队协作意识，与同事一起为游客提供更好的服务。

2. 导游的职责和责任2.1 导游的职责导游的主要职责是为游客提供导游讲解服务，介绍导游目的地的历史、文化等知识。

此外，导游还需要照顾游客的生活起居，安排游客的行程，确保游客的安全和舒适。

2.2 导游的责任作为导游，他们需要对游客的安全负责，确保游客在旅途中不会遇到任何安全问题。

此外，导游还需要保护导游目的地的环境和文化遗产，不得损坏或破坏游客所在地的自然环境和历史建筑。

3. 导游的应急处理能力在导游的工作中，可能会遇到各种应急情况，如游客突发疾病、天气突变等。

导游需要具备良好的应急处理能力，及时应对各种突发事件，保障游客的安全和利益。

导游需要熟悉相关的应急处理流程，能够冷静的对待紧急情况，有效的组织游客有序疏散，并及时向相关部门求助。

4. 导游的自我提升与发展为了提高自身的导游水平，导游需要不断学习和提升。

他们可以参加相关的培训课程，学习旅游行业的最新知识和技能，提升导游讲解的水平和质量。

此外，导游还可以积极参加各种旅游活动和交流，拓展自己的视野，提升自身的综合素质。

结语全国导游基础知识第九章主要介绍了导游的专业知识与素质要求、导游的职责和责任、导游的应急处理能力以及导游的自我提升与发展等方面的内容。

《黑龙江省导游基础知识》说课稿一、课程地位与作用首先，我来谈一谈对这门课程地位与作用的认识。

《黑龙江省导游基础知识》是旅游管理专业本科开设的一门学科选修课。

本课程在旅游管理专业本科生四年的学习中，传授给学生有关黑龙江省历史、地理、文化、资源等方面的知识。

本课程是旅游管理专业本科学生参加全国导游资格证考试的一门必考课程，为《全国导游基础知识》、《导游业务》、《旅游地理》等后续课程的学习奠定基础，在本专业课程体系中居于重要地位。

二、课程目标按照全国导游资格证考试的能力要求，结合我校学生的特点，我制定了以下教学目标：通过循序渐进的教学，使学生了解黑龙江省作为旅游大省的具体特点，掌握黑龙江的冰雪、森林、湿地、火山、北方城市风光、北疆历史文化和民俗风情，以及界江旅游和边境旅游的地方特色，从而提高学生全国导游资格证考试的通过率。

三、教材下面我来说说这门课程的教材。

本课程我选用了黑龙江省全国导游人员资格考试系列教材——《黑龙江省导游基础知识》这本书，由黑龙江省旅游局赵志洲、满大庆主编，黑龙江科学技术出版社20XX年1月出版。

这本教材是黑龙江省全国导游人员资格考试指定教材。

全书共分十章，按其内容联系，大致可以分为两个部分，第一个部分是第一章黑龙江省概况，主要是对黑龙江自然、地理、人口、民族、区划、社会发展、交通及旅游发展的历史、现状、远景有一个全面的介绍。

第二个部分是第二章——第十章，分为黑龙江省历史概述、人文资源、自然资源、宗教、少数民族、建筑、饮食文化、土特产和工艺美术品、流寓文化与流人文化。

四、教法、学法（一）教学方法本课程以讲授为主，采用多媒体教学，在授课中为学生展示大量丰富的冰雪、森林、湿地、火山、北方城市风光、北疆历史文化和民俗风情的视频和图片资料，使得授课内容更加直观、丰富。

并且通过课后作业、课堂练习、课间座谈等途径掌握学生的真实学习情况，了解学生的切实需要，从而对自己的教学活动进行相应的调整，以达到预期的教学目的和教学效果。

全国导游基础知识重点归纳2021目录1.导游基本概念2.导游的服务内容和职责3.导游的专业知识4.导游应具备的素质5.导游的礼仪要求6.旅游导览的技巧7.行程组织管理8.旅游安全常识9.旅游法律法规10.导游行业发展趋势1. 导游基本概念导游是指在旅游活动中担任为游客服务的工作人员。

他们不仅仅是提供旅游信息和解说的人员，同时也是旅游者的知识传播者和文化使者。

2. 导游的服务内容和职责导游的服务内容包括接待游客、解说风土人情、指导游客行程、协助游客解决问题等。

他们的职责是确保游客的安全、提供专业的导觭服务、向游客传达文化知识等。

3. 导游的专业知识导游需要具备丰富的旅游知识，包括地理、历史、文化等方面的知识。

同时，他们还需要了解旅游景点的特点、开放时间、门票价格等信息。

4. 导游应具备的素质导游需要具备良好的沟通能力、服务意识、组织能力、应变能力，同时还要有团队合作精神和文化修养。

5. 导游的礼仪要求导游应该穿着整洁、言行得体、站姿端正、笑容可掬，以示专业和礼貌。

6. 旅游导览的技巧导游需要掌握一定的讲解技巧，如让解说生动、引人入胜，结合实际情景，让游客更容易理解。

7. 行程组织管理导游需要根据行程安排，合理规划时间、协调好景点间的联系等，确保游客的行程顺利进行。

8. 旅游安全常识导游需要了解旅游安全知识，包括应急处理、紧急救援等，保障游客的安全。

9. 旅游法律法规导游要了解相关旅游法律法规，不仅要遵守，还要向游客解释清楚，保护游客权益。

10. 导游行业发展趋势随着旅游业的发展，导游行业也在不断变化，导游需要不断学习更新知识，适应行业发展的趋势。

以上是对全国导游基础知识的重点归纳，希望对有意从事导游工作或对旅游行业感兴趣的人员有所帮助。

赣美版美术二年级上册《第20课京九小导游》说课稿1一. 教材分析《第20课京九小导游》是赣美版美术二年级上册的一课。

本课以介绍京九线上的风景名胜为主题，通过绘画和文字的形式，让学生了解和感受我国美丽的自然风光和丰富的历史文化。

教材中提供了大量的图片和文字资料，让学生在欣赏的同时，也能够学习到相关的知识。

教材还提供了绘画的步骤和方法，引导学生通过观察和思考，用自己的方式表达对美丽景色的认识和感受。

二. 学情分析二年级的学生已经有了简单的绘画基础，他们善于观察，喜欢用画笔表达自己的感受。

但是他们的绘画技巧和表达能力还需要进一步的提高。

因此，在教学过程中，我将会引导学生通过观察和思考，用自己的方式来表达对美丽景色的认识和感受。

三. 说教学目标1.让学生了解京九线上的风景名胜，增长知识。

2.通过绘画和文字，培养学生对自然美和传统文化的认识和感受。

3.引导学生运用观察和思考，提高学生的绘画技巧和表达能力。

四. 说教学重难点1.重点：让学生通过观察和思考，用自己的方式表达对美丽景色的认识和感受。

2.难点：如何引导学生运用观察和思考，用自己的方式来表达对美丽景色的认识和感受。

五.说教学方法与手段1.采用问题驱动法，引导学生通过观察和思考，发现问题，解决问题。

2.采用情境教学法，创设情境，让学生在情境中感受美丽景色，激发学生的学习兴趣。

3.采用分组合作法，让学生在合作中交流，提高学生的沟通能力和团队协作能力。

4.采用示范教学法，教师示范，学生模仿，让学生在实践中掌握绘画技巧。

六. 说教学过程1.导入：通过展示京九线上的风景名胜图片，引导学生观察和欣赏，激发学生的学习兴趣。

2.新课导入：介绍京九线上的风景名胜，让学生了解和感受我国的自然美和传统文化。

3.绘画指导：讲解绘画的步骤和方法，引导学生通过观察和思考，用自己的方式来表达对美丽景色的认识和感受。

4.学生练习：学生根据自己的理解和感受，进行绘画创作。

5.展示评价：展示学生的作品，让学生进行自我评价和互评，教师进行点评。

《汉族》导学案一、导言本节课将要进修的是《汉族》，通过进修本节课的内容，我们将了解汉族的起源、发展和传统文化。

通过进修，我们将更加了解中国的历史和文化，培养对自己民族的认同感和自豪感。

二、进修目标1. 了解汉族的起源和发展历史；2. 掌握汉族的传统文化特点；3. 培养对汉族的自豪感和认同感。

三、进修重点1. 汉族的起源和发展；2. 汉族的传统文化。

四、进修难点1. 汉族的传统文化特点；2. 如何培养对汉族的自豪感和认同感。

五、教学内容1. 汉族的起源和发展历史；2. 汉族的传统文化；3. 培养对汉族的自豪感和认同感。

六、教学过程1. 导入：通过展示汉族的服饰、建筑等图片，引导学生了解汉族的文化特点；2. 进修内容：讲解汉族的起源、发展历史和传统文化，引导学生思考汉族的文化对中国的影响；3. 活动设计：让学生分组，进行小组讨论，探讨汉族传统文化的特点，并展示效果；4. 总结归纳：引导学生总结本节课学到的知识，强化对汉族文化的认识和理解；5. 作业安置：安置作业，要求学生写一篇关于汉族传统文化的文章，并在下节课上进行分享。

七、教学评判通过本节课的进修，学生能够对汉族的起源、发展历史和传统文化有更深入的了解，能够培养对汉族的自豪感和认同感。

八、拓展延伸1. 邀请汉族文化专家来校开展讲座，进一步深入了解汉族文化；2. 组织学生参与汉族传统文化活动，感受传统文化的魅力。

通过本节课的进修，置信学生们能够更加了解汉族的文化，培养对自己民族的自豪感和认同感。

希望学生们能够珍惜传统文化，传承和发扬中华民族的优秀传统。

愿我们的文化传统代代相传，让我们的民族更加繁荣昌盛！。

鲁教版历史七年级上册《活动课模拟导游——重走长征路》说课稿一. 教材分析鲁教版历史七年级上册《活动课模拟导游——重走长征路》是一节活动课，旨在让学生通过模拟导游的形式，深入了解中国工农红军长征的历史背景、路线、重要事件和意义。

教材内容主要包括长征的背景、长征的路线、长征的重要事件、长征的意义等。

通过本节课的学习，学生可以更加深入地了解长征精神，培养自己的爱国主义情怀。

二. 学情分析七年级的学生已经具备了一定的历史知识基础，对于长征这一历史事件有一定的了解。

但大部分学生对于长征的具体细节和意义理解不够深入。

此外，学生对于活动课的形式较为感兴趣，通过实践活动可以提高学生的参与度和学习兴趣。

三. 说教学目标1.知识与技能：了解长征的背景、路线、重要事件和意义，提高学生的历史知识水平。

2.过程与方法：通过模拟导游的形式，培养学生的团队合作能力和口头表达能力。

3.情感态度与价值观：传承长征精神，培养学生的爱国主义情怀。

四. 说教学重难点1.重点：长征的背景、路线、重要事件和意义。

2.难点：长征的具体细节和意义深入理解。

五. 说教学方法与手段1.教学方法：采用问题驱动法、案例教学法、小组合作法等。

2.教学手段：多媒体课件、历史图片、地图、视频等。

六. 说教学过程1.导入：通过播放长征主题的歌曲或视频，激发学生的学习兴趣，引入课题。

2.讲解长征的背景：教师简要介绍长征的背景，包括国内外形势、国共矛盾等。

3.展示长征路线图：教师通过多媒体课件展示长征路线图，引导学生了解长征的路线。

4.小组合作探究：学生分组，每组选择一个长征重要事件进行研究，深入了解事件的起因、经过和意义。

5.模拟导游：每组学生代表扮演模拟导游，向全班同学介绍自己研究的长征事件，其他同学进行评价。

6.总结长征意义：教师引导学生总结长征的意义，培养学生的爱国主义情怀。

7.课后作业：布置相关的历史研究性学习任务，巩固所学知识。

七. 说板书设计板书设计如下：backgroundimportant eventsmeaning八. 说教学评价1.学生参与度：观察学生在课堂上的参与情况，包括发言、讨论、小组合作等。

《导游基础》说课稿课程: 导游基础知‎识说课程人: 张传琪项目内容课程定位、目标定位、作用旅游业是一‎项文化性事‎业。

从事旅游行‎业，不管是旅行‎社、旅游公司，还是旅游饭‎店、餐厅，都需要从业‎者拥有较深‎厚的文化素‎质和文化底‎蕴。

掌握一定的‎中国历史、文化、民族民俗、地理、建筑、宗教等基础‎知识，使每一个旅‎游从业人员‎必不可少的‎。

《导游基础知‎识》课程的先修‎课程为《旅游概论》。

本课程可以‎和《导游业务》、《旅游政策法‎规》《中国民族民‎俗》《旅游地理》等课程同时‎开课学习。

《导游基础知‎识》课程在旅游‎管理专业教‎学体系中起‎核心作用。

通过本课程‎的教学，可以积聚旅‎游从业人员‎必备的旅游‎文化基础知‎识。

最重要的是‎，《导游基础知‎识》是导游职业‎资格证书理‎论考试的课‎程之一，旅游管理专‎业学生更必‎须具备的相‎关知识基础‎，进而能够灵‎活运用所学‎的导游基础‎知识应用进‎行导游服务‎。

职业能力和‎素质、学习领域和‎课程目标一、岗位职业能‎力与职业素‎质旅游的本质‎就是一种追‎求文化的活‎动。

随着时代的‎发展，现代旅游活‎动更趋向于‎对文化、知识的追求‎。

实践证明，导游人员的‎导游讲解和‎日常交谈，是游客特别‎是团队游客‎获取知识的‎主要来源。

为了适应游‎客的这种需‎要，导游人员要‎知识面广，要有真才实‎学。

导游人员只‎有以渊博的‎知识做后盾‎，讲解时才能‎做到内容丰‎富、言之有物。

导游人员的‎知识面越广‎、信息量越大‎，就越有可能‎把导游工作‎做得有声有‎色、不同反响。

二、学习领域和‎课程目标《导游基础知‎识》主要讲授导‎游人员在导‎游服务过程‎中必须具备‎的中国历史‎、文化、民族民俗、地理、建筑、宗教等基础‎知识；内容主要包‎括中国四大‎宗教，中国古典建‎筑园林，中国饮食文‎化，中国民族民‎俗，中国历史文‎化，中国旅游地‎理，中国古代建‎筑，湖北旅游文‎化及湖北名‎胜诗词楹联‎游记等。

《模拟导游》课程标准课程类别：专业核心课适用专业：导游1．课程定位和课程设计1.1课程性质与作用《模拟导游》是导游专业的一门专业核心课程，是校企合作开发的基于导游工作过程的综合性教学做一体化课程。

本课程按照导游工作任务由单一到复杂的原则，以导游服务工作任务为载体，设置了四个学习模块，22个子任务。

在与导游工作过程高度仿真的教学做一体化的情境教学中，学生学习、掌握导游讲解服务、地方陪同导游服务、全程陪同导游服务以及出境领队服务等导游知识与实践技能，达到导游岗位的从业水平。

同时使学生具备较强的工作方法能力和社会能力。

该课程对学生职业能力培养起主要支撑作用，通过教学过程的组织实施，对学生职业素养养成起明显促进作用，它可以将前修课程培养的能力进行运用和融化，为后续课程的学习及顶岗实习奠定基础。

学生的基础和特点：导游专业的生源为高中和中职毕业生，文化基础相对薄弱，不适应以知识逻辑为中心的学科课程学习和应试教育，他们抽象逻辑思维能力相对较弱，却具有形象思维的智能结构特点，适于“在做中学”，适合培养为高端技能型专门人才。

因此，要采取理论实践一体化的工作过程导向培养模式，通过行动来学习，发掘潜能，发展个性。

与其他课程的关系：本课程的前修课程是《导游基础》《旅游政策法规》《旅游应用写作与口才》《旅游文化》《旅游地理》《导游实务》《导游技能实训》（《卫生与急救》《导游才艺》《摄影技巧》）等，它的后续课程是《导游与旅游审美》《旅行社经营实务》。

学生在前修课程的基础上，参加专业设计的第一学期至第五学期有计划的不间断的短线+（市区）长线（北京、遵化清东陵、秦皇岛等地）实践教学，在实践教学中运作“‘一感知、二互训、三上团’导生制实境育人”教学模式（学生一年级认知导游，二年级互训演练导游，三年级实境带团导游，专任教师培养导生，导生成为教师的得力助手。

）学生主动学习，教学效果明显。

本课程开设在第四学期，教学在模拟导游室、真实景区、旅行社、星级宾馆、旅游购物中心、首都机场等地全面进行，学生目的明确，积极主动，能力稳步提高，为第六学期的顶岗实习及就业打下坚实基础。

全国导游基础知识重点归纳第一章一、导游的基本概念导游是专门从事为旅游者讲解、引导、服务的旅游专业人才。

导游要具备丰富的旅游知识、语言表达能力和服务意识，以便为旅游者提供优质的导游服务。

二、导游的职责1.引导旅游者：带领旅游者参观景点，解说景点相关知识。

2.解答旅游者问题：回答旅游者的问题，提供相关信息。

3.保障旅游者安全：确保旅游过程中的安全，协助应对突发事件。

三、导游的素质要求1.专业素养：具备扎实的旅游知识和导游技能。

2.语言表达能力：流利的外语口语和书面表达能力。

3.人际沟通技巧：善于与不同类型的旅游者沟通交流。

4.服务意识：为旅游者提供热情、周到的服务。

四、导游的道德规范1.诚信守法：维护导游行业的良好形象，不从事违法违规活动。

2.尊重文化习俗：尊重和理解当地文化，不侵犯当地风俗习惯。

3.保护环境：倡导环保意识，不随意破坏自然环境和文物古迹。

五、导游行为规范1.言行举止规范：导游要举止得体，语言文明。

2.着装整洁得体：导游的着装要整洁得体，符合导游形象。

3.服务态度亲和：导游要以亲切、热情的态度对待旅游者。

六、导游的培训和考评1.导游培训内容：导游培训包括旅游知识、导游技能、文化礼仪等方面的培训。

2.导游考评标准：导游考评主要从服务质量、专业水平、语言表达等方面进行评定。

七、导游的发展前景随着旅游业的快速发展，导游行业也日益受到重视。

优秀的导游将会有更广阔的职业发展空间和更好的待遇。

以上是全国导游基础知识第一章的重点内容总结，希望对导游从业者提供参考和指导。

各位老师，今天我说课的内容是《地陪导游服务——参观游览服务》。

下面我从说教材、说教法、说学法、说教学过程和设计感悟等五个方面对本课的设计加以说明：一、说教材1、本课在教材中的地位和作用《地陪导游服务——参观游览服务》选自《导游服务》项目一“地陪导游服务”任务五“参观游览服务”中的内容，此教材由浙江省教育厅职成教教研室组编，高等教育出版社出版，是中等职业教育旅游服务与管理专业的核心课程系列教材之一，是最新的改革成果教材之一。

参观游览活动是旅游者旅游活动的核心，因此做好游客参观游览服务工作也成为了地陪导游工作的中心环节，是一名优秀导游工作的关键体现。

对于我们“准导游”来说，我们在像他们传授旅游专业知识的同时，更重要的是像他们传授实际有效的导游服务技能，并在潜移默化中培养他们的职业素养。

2、本课教学对象的分析本课教学的对象是高二旅游专业学生，在接受了一年的专业知识学习的基础上，学生对旅游专业的相关知识和行业概况有了大概的认识和了解。

但作为职业高中的学生他们还存在以下的几个特点：1、文化基础比较薄弱，因此在教学过程中我会精心设计教学情境，用微笑来鼓励学生，促发他们的学习思维。

2、缺乏学习兴趣，在教学过程中我会尽力树立起学生学习的兴趣，做到让他们在做中学，侧重培养学生的实践能力。

3、自我控制能力差，为了提高学生的自我控制能力，我会建立帮带小组，让优等生来帮助学困生，在此过程中，不仅帮助学困生提高自我控制能力，同时优等生也能从此活动中得到自身能力的提升。

3、本课的教学目标根据上述教材结构分析，考虑到中职旅游专业二年级学生知识结构和学习特点，我制定了如下教学目标：（1）知识目标：掌握参观游览服务过程的环节和要求掌握参观游览服务中导游的讲解要求（2技能目标：培养学生自主学习与探究问题的能力培养学生自我创新与团体协作的能力培养学生的导游讲解能力（3）情感目标：通过对本课的学习，培养学生团队互助与合作精神；让学生通过自我展示、自我激励来体验成功；同时培养学生良好的工作作风和导游职业道德4、本课的教学重难点教学重点：掌握参观游览服务的环节和讲解要求重点依据：导游要能够顺利的做好参观游览的服务工作，熟知此服务的先后环节是基础，同时在此过程中我们的讲解与其他环节的讲解也有所不同，显得更加地重要，因此我把这个作为我的教学重点。