有效的专卖店店面管理(1)

专卖店管理制度（精选5篇）专卖店管理制度篇1一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元;3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元;4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元;5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元;6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格;7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元;8、当班时不理解店长(储备店长)的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除;9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除;10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除;11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款;12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退;13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者;14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。

二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息;2、具体上班时间是：全天班：9：30--21：30，上三天休一天;两班替换制：早班：9：30-16：30，晚班16：00-21：30;员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。

专卖店店铺管理制度一、门店管理制度1.店员管理1.1遵循用工合同制度，签署劳动合同并按规定保管1.2店员应定期参与培训，提高服务意识和销售能力1.3店员应遵守工作纪律，服从管理，严禁在工作期间私自使用手机或进行其他无关工作1.4店员应保持工作服整洁，统一着装，仪表端庄2.商品管理2.1店铺应按照公司的规定上架商品，定期更新商品陈列，保持店内商品最新2.2店铺应严格执行商品的定价政策，不得私自调整价格2.3店铺应保证商品的质量，不得销售假冒伪劣产品2.4店铺应定期进行库存盘点，确保商品的数量和品质3.营销管理3.1店铺应制定营销方案，吸引顾客，增加销售额3.2店铺应合理安排促销活动，提高产品吸引力3.3店铺应积极开展会员服务，保持老客户忠诚度3.4店铺应定期举办新品发布会，拓展市场4.服务管理4.1店铺应保证顾客的满意度，提供优质的服务4.2店铺应培训店员，提高服务技能，提高服务质量4.3店铺应建立顾客投诉处理机制，及时解决问题，保护公司形象4.4店铺应定期进行服务满意度调查，改进服务，吸引更多顾客5.财务管理5.1店铺应制定完善的财务制度，明确各项收支规定5.2店铺应对收支情况进行定期核算，做好财务报表5.3店铺应加强内部审计，防范财务风险5.4店铺应按时完成公司要求的财务报表，并按时汇报给上级主管单位6.安全管理6.1店铺应加强安全防范，保证员工和顾客的人身安全6.2店铺应定期检查消防设备，确保安全通道畅通6.3店铺应建立监控系统，加强安全监控6.4店铺应保护公司和员工的财产安全，严禁私拿公司财物7.卫生管理7.1店铺应定期清洁店铺，保持店内环境整洁7.2店铺应加强食品安全管理，保障顾客食品安全7.3店铺应保持良好的卫生习惯，防止疾病传播7.4店铺应及时处理店铺内的垃圾8.员工激励8.1店铺应制定员工激励计划，奖励优秀员工，激励更多员工积极工作8.2店铺应建立员工晋升机制，鼓励员工提高技能，积极为公司贡献8.3店铺应定期进行员工评估，保持员工工作积极性8.4店铺应建立员工培训制度，不断提高员工技能水平。

商店专卖店管理制度范本第一章总则第一条为了规范专卖店的管理，提高专卖店经营效益，保护消费者权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。

第二条专卖店是指由商家设立，专门经营某一品牌或几种商品的零售店铺。

第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，营造良好的购物环境。

第四条专卖店应当建立健全内部管理制度，明确各岗位的职责权限，确保专卖店的正常运营。

第二章人员管理第五条专卖店工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训，熟悉商品知识和销售技巧。

第六条专卖店工作人员应当统一着装，佩戴工牌，保持个人卫生，树立良好的形象。

第七条专卖店工作人员应当遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条专卖店工作人员应当遵守请假制度，如有特殊情况需提前向店长请假，批准后方可离开工作岗位。

第三章商品管理第九条专卖店应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。

第十条专卖店应当定期检查商品，确保商品摆放整齐、清洁，无损坏、过期等情况。

第十一条专卖店应当建立商品进销存记录，及时更新库存，确保商品的供应和销售。

第十二条专卖店应当严格执行价格政策，不得擅自调整商品价格，确保消费者权益。

第四章服务管理第十三条专卖店应当提供热情、周到的服务，尊重消费者的人格和权益。

第十四条专卖店工作人员应当掌握商品知识，准确回答消费者的咨询，提供专业的购物建议。

第十五条专卖店应当建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉和意见，确保消费者满意。

第五章环境卫生第十六条专卖店应当保持店内环境卫生，定期清洁、消毒，营造舒适的购物环境。

第十七条专卖店应当妥善处理废弃商品和包装物，遵守环保法规，保护环境。

第六章安全管理第十八条专卖店应当建立健全安全管理制度，确保店内安全无隐患。

第十九条专卖店应当配备消防设施，定期检查，确保消防设施正常运行。

第二十条专卖店应当加强员工安全教育，提高员工的安全意识，预防意外事故的发生。

第七章违规处理第二十一条对于违反本制度的员工，专卖店应当及时进行批评教育，严重的可以根据情况给予处罚。

专卖店管理制度(合集3篇)专卖店管理制度11、对店员的货品知识进行考核，每周一次；制作各类报表，记事簿，及文件保密工作。

2、以身作则建立正确的工作推销及顾客服务榜样令同事们心服口服。

3、有不能解决的突发事件及时通知自己的上级领导，以免拖延而造成不良后果。

4、有权对所辖店铺月评优秀导购的`初评。

5、及时调节员工内部矛盾，搞好团结，正确处理及反映同事对公司的想法及推荐。

6、全面负责店内管理，主持每日早晚例会并及时跟进起例会资料。

7、严格控制店铺的年度费用指标。

8、直接上级，零售业务主管，直接下级，导购员。

9、管理才能，及时贯彻公司制度和精神，上下一心，确保任务的完成。

10、根据公司年度销售指标，分解成月周日销售任务，并及时上报店铺的月报表周报表日报表。

11、每月号按时上报上月度的工作总结。

12、建立团队精神，创造带动卖场气氛，增加店铺销售额。

13、负责店铺内货品补齐，并严格控制店铺最高存货额，掌握公司每季产品风格及陈列知识。

14、每一天营业结束后，当班人员以信息形式向零售业务主管报告当日营业额。

15、多留意销售同事，在推销及顾客服务方面，是否做到活学活用，如有问题应作个别辅导，加以纠正，对店员的日常表现进行评估和改善。

16、全面建设合格之VIP客户。

17、分配监督检查跟进新员工的工作及表现。

18、灌输员工要节约公司资源并保护公司财务，维护公司利益。

19、负责盘店帐本制作，商品交接的准确无误。

20、全面负责对外的公关事务。

专卖店管理制度2（一）专卖店人事管理制度（二）考勤管理制度（三）假期及请假管理制度（四）仪容标准（五）业务员的工作职责与范畴（六）行为规范条例（七）纪律要求（八）道德规范（九）专卖店日常运行程序专卖店管理制度31、直接上级店长，向店长汇报工作。

2、遵守公司与店内的一切规章制度。

3、服从管理，主动配合店长工作。

4、维护公司利益，做好保密工作。

5、节约公司资源，保护公司财务。

6、认真执行卫生工作，持续整洁程度。

专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1总章专卖店管理制度（一）专卖店人事管理制度（二）考勤管理制度（三）假期及请假管理制度（四）仪容标准（五）业务员的工作职责与范畴（六）行为规范条例（七）纪律要求（八）道德规范（九）专卖店日常运行程序第一章专卖店人事管理制度专卖店人事管理制度：一、面试1、由店长面试考核，在有运营经理进行复试考核。

2、面试结果及人事资料交给店长，由店统一通知人选办理入职手续。

3、入职培训———正式上岗。

4、入职手续：一、报到时，需向公司交：a：身份证复印件b：学历证书/毕业证书（原件及复印件）c：一寸免冠彩照1张d：入职员工必须向公司提供真实背背资料，不得隐瞒传染病（个人资料有更改后，必须立即向公司汇报如：地址、电话、教育程度、婚姻情况等。

二、试用期：1、凡员工入职1～3个月的试用期（包含培训期）2、若新进员工表现优秀可将实用期缩短。

有必要时，也可将实用期酌情延长（但最长不超过3个月）3、员工在实用期间必须遵守店内规章制度。

4、试用期满，由员工所在部门和人事部进行考，填写《转正申请及审核表》，经相差部门批准。

合格员工将转为正式聘用员工，不合格将立即辞退。

第二章考勤管理制度：1、工作时间㈠专卖店员工实行轮流工作，每周工作6天。

所有排班由店长统一编排《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

㈡专卖店营业时间为早上9：00至晚上22：00。

㈢如需换班一周不得超过三次，换班需向店长申请填写《换班表》。

2、签到㈠员工必须在上班前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

㈡员工上下班都须打卡或签到，月底进行考勤管理。

3、迟到、早退㈠迟到、早退5分钟以上的，给予每争钟20元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。

㈡工作时未穿公司制服者按每次10元进行行政处罚4、旷工㈠未按规定程序办理请假，则按旷工处理。

㈡迟到45分钟以上按旷工处理。

㈢旷工1天扣除当天基数工资，月旷工累计3次，按自动离职办理。

专卖店管理制度范本一、总则第一条为了规范专卖店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，实现可持续发展，制定本制度。

第二条专卖店应遵守国家法律法规，严格执行公司总部制定的各项政策，保持良好的商业道德，树立品牌形象。

第三条专卖店应以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，不断提升客户满意度。

第四条专卖店应注重员工培训，提高员工的专业技能和服务水平，打造高素质的团队。

二、专卖店基本制度第五条专卖店应按照公司总部的要求，统一形象、统一标识、统一价格、统一服务。

第六条专卖店应严格执行产品退换货制度，确保消费者权益。

第七条专卖店应建立健全库存管理制度，保证产品库存的准确性和安全性。

第八条专卖店应加强财务管理，做到日清日结，确保资金安全。

第九条专卖店应定期进行店内卫生清洁，保持店内环境整洁有序。

第十条专卖店应加强安全防护措施，确保店内人员和财产的安全。

三、员工管理制度第十一条专卖店员工应具备良好的职业素养，遵守公司总部制定的员工行为规范。

第十二条专卖店员工应统一着装，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

第十三条专卖店员工应熟练掌握产品知识和销售技巧，提供专业化的服务。

第十四条专卖店员工应遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。

第十五条专卖店员工应积极参加公司总部组织的培训和学习，提升自身综合素质。

四、客户服务制度第十六条专卖店应热情接待每一位客户，提供周到的咨询服务。

第十七条专卖店应尊重客户的选择权，不得强迫推销，确保客户满意度。

第十八条专卖店应建立健全客户档案，定期进行客户回访，维护客户关系。

第十九条专卖店应妥善处理客户投诉，及时反馈给公司总部，采取改进措施。

五、其他制度第二十条专卖店应遵守国家关于商品和服务质量的法律法规，确保产品质量。

第二十一条专卖店应积极参与公司的促销活动，提升销售业绩。

第二十二条专卖店应定期向公司总部报告经营情况，及时反馈市场信息。

第二十三条专卖店应遵守合同法律法规，履行合同义务，确保合同履行。

专卖店管理制度一、总则1. 为规范专卖店运作，提高服务质量，确保销售业绩和客户满意度，特制定本管理制度。

2. 本管理制度适用于所有专卖店，包括公司直营店和加盟店。

3. 专卖店必须遵守国家相关法律法规和公司规定，保持良好的经营秩序。

二、经营管理1. 专卖店应按照公司指导价格出售商品，不得私自调整价格。

2. 专卖店应严格执行公司的促销政策和活动，确保活动的有效性和公平性。

3. 专卖店应及时更新商品资料和库存信息，确保商品的及时上新和库存充足。

4. 专卖店应保持店铺的整洁和清洁，并严格执行公司的形象要求。

5. 专卖店应建立完善的客户档案和回访制度，定期向客户发送促销信息和活动通知。

6. 专卖店应定期组织员工培训和考核，提高员工的服务意识和专业技能。

7. 专卖店应定期向公司提供销售数据和市场反馈，为公司的经营决策提供参考。

三、人员管理1. 专卖店应建立健全的人员管理制度，明确员工的岗位职责和工作目标。

2. 专卖店应招聘符合要求的员工，并对员工进行岗前培训和考核。

3. 专卖店应建立绩效考核制度，激励员工提升销售业绩和服务水平。

4. 专卖店应建立员工奖惩机制，对表现优异的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行批评和纠正。

5. 专卖店应建立员工轮岗和晋升机制，为员工的职业发展提供平台和机会。

6. 专卖店应建立员工健康管理制度，定期进行体检和健康宣传，确保员工身心健康。

7. 专卖店应建立员工安全管理制度，加强安全教育和防范措施，确保员工的人身安全。

四、财务管理1. 专卖店应建立健全的财务管理制度，实行科学的财务管理和监督。

2. 专卖店应按照公司规定规范开展经营活动，保证合法合规。

3. 专卖店应建立完善的财务核算系统和财务报表，保证财务数据的真实和准确。

4. 专卖店应按时缴纳各项税费和费用，确保良好的经营环境和声誉。

5. 专卖店应加强成本控制和利润管理，提高盈利能力和现金流动性。

六、违规处理1. 对于违反本管理制度的专卖店，公司有权采取责任追究和惩罚措施，包括警告、罚款、停业整顿等。

专卖店管理方案及规章制度一、背景介绍：专卖店作为零售业的一种形式，旨在为消费者提供高品质的产品和优质的服务。

为了确保专卖店的顺利运营，需要建立一套科学的管理方案和严格的规章制度。

二、管理方案：1.选址与装修：（1）选址：专卖店的选址应考虑人流量、消费群体、竞争对手等因素，选择适宜的位置。

（2）装修：专卖店应以简约、舒适、明亮为原则，提供良好的购物环境。

2.产品管理：（1）供应管理：与优质供应商建立长期合作关系，确保产品的质量和供应的稳定性。

（2）库存管理：及时了解销售情况，合理控制库存水平，避免过剩或缺货的现象。

（3）产品陈列：合理陈列产品，使消费者易于寻找和购买。

3.销售管理：（1）店员培训：培训店员的产品知识、销售技巧和服务意识，提高销售能力。

（2）销售目标：制定合理的销售目标，并定期进行评估和调整。

（3）促销活动：定期举办促销活动，吸引消费者，增加销售额。

4.客户服务管理：（1）服务态度：店员要以积极、热情、耐心的态度对待客户，提供良好的购物体验。

（2）投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时解决客户的问题，保护品牌形象。

（3）回访管理：定期回访客户，了解他们的购物体验和需求，改进服务质量。

三、规章制度：1.营业时间：专卖店在指定时间内开放，不得违规经营或提前关门。

2.商品价格：严禁乱定商品价格，并保证价格的合理性和公平性。

3.陈列整齐：店内陈列产品要整齐有序，不得私自移动或调换位置。

4.保持卫生：店内保持良好的卫生环境，定期清洁，确保消费者有良好的购物体验。

5.严禁偷盗：严禁店员、消费者或供应商从专卖店内盗窃或非法获取商品。

6.保密规定：店员应保守公司、客户和员工的信息，不得泄露或滥用。

7.公平竞争：严禁店员进行恶意竞争、污蔑竞争对手等不正当行为。

8.严禁赊账：除非特殊情况，严禁向客户赊账，要求客户现金或刷卡支付。

9.安全保障：设立监控系统，保障专卖店的安全。

10.突发事件处理：在遇到突发事件时，要积极采取措施保障员工和消费者的安全，同时及时向上级汇报。

专卖店管理制度_商店专卖店管理制度一、概述专卖店是指具有一定规模的经营场所，主要销售特定品牌的商品。

为了规范专卖店的管理，提高店面形象和销售效益，制定专卖店管理制度是必要的。

二、店面形象1.店面卫生（1）保持店面整洁，每日保持地面清洁，垃圾分类。

（2）每周清洗店面窗户，橱窗展示干净整齐。

2.店面布置（1）根据特定品牌的形象要求，进行店面装修和摆设，保持店面与品牌一致。

（2）陈列货品有条理，明确标示陈列区域。

三、员工管理1.员工素质（1）员工应具备良好的沟通能力和服务意识。

（2）员工应定期参加培训，提高销售技巧和对商品的了解。

2.员工着装（1）员工统一着装，服装款式颜色与品牌形象相符。

（2）员工必须保持个人卫生，每日穿戴整洁。

3.岗位责任（1）设立各个岗位的职责和工作流程。

（2）制定工作计划和考核制度，对员工进行绩效评估。

四、售后服务（2）注重客户体验，提供热情、周到的服务。

2.退换货处理（1）根据品牌的售后政策处理退换货事宜。

（2）及时记录退货情况，维护良好的售后记录。

五、库存管理1.订单管理（1）根据销售情况和库存水平，进行合理的订单管理。

（2）确保订单准确性和及时性。

2.货品陈列（1）根据品牌要求进行货品陈列，保持陈列的新鲜和多样性。

（2）货品陈列定期更换，保持店面新鲜感。

六、销售管理1.销售目标（1）制定年度销售目标，并根据季度和月度进行细化和跟踪。

（2）对销售目标进行分解，定期评估和调整。

2.促销与营销（1）根据市场情况和品牌要求，制定促销和营销策略。

（2）进行市场调研，了解竞争对手动态，及时调整策略。

七、经营纪律1.禁止私自调价（1）严禁员工私自调高或调低商品价格。

（2）员工必须遵守品牌价格策略，确保商品价格准确无误。

2.管理流程（1）规定各项管理操作的流程和标准，确保管理的规范性和高效性。

（2）建立定期报告制度，对店面运营状况进行定期汇报。

以上是专卖店管理制度的主要内容，通过规范专卖店的管理流程和操作，可以提高店面形象和销售效益，增强品牌影响力，以及提升顾客满意度。

专卖店管理制度优秀9篇专卖店管理制度篇一新春伊始，为确保店铺各项工作的有序开展和顺利进行，现特制订纪律如下：1、上班时间必须注意使用店铺礼貌用语，做好店铺卫生，尤其是角落卫生；2、上班时间严禁在店铺内玩手机qq或者游戏；3、当班人员必须确保执行当班的点数、需时刻保证店铺卖场、后仓的整洁；4、严禁克扣顾客促销礼品、代金专卖店管理制度篇二一．所有员工必须遵守本规章制度，如有抵触和违反，视情节严重予以警告或开除。

二．员工必需了解本公司企业文化和产品结构以及特点。

三．员工在工作时间内不得进食，看报，依靠在货架上，不得闲谈说笑，不准坐。

四．员工不得在店铺内大声喧哗，行为不检点等，皆属于违反规则，如有发现就地开除，对公司造成直接经济损失，员工必须赔偿损失。

五．员工有事必须提前一天向店长请假，不得迟到，早退或旷工，旷工三次者，予以开除。

六．由公司发给的制服和工作证必须严格按公司要求穿戴。

七．员工辞职或解雇时，必须交还公司所提供的一切办公用品，否则扣除薪金以资补偿。

八．任何店内物件不能携带外出，所有员工手提袋或背包必须经店长检查后，方可离开。

九．所有员工不得将非公司产品在店内销售。

十．所有员工必须于营业前十五分鈡上班，并于营业时间结束时清洁店铺后，锁好店铺及检查手提袋完毕后才能离开。

十一．严禁作弊——各职位员工不得欺诈公司以谋取个人利益，包括单据，收银机，人数及货物上作弊，否则公司必定调查追究，调查属实必交由公安局处理。

十二、店铺清洁A．注意个人仪表，保持清洁，留给顾客良好印象。

B．营业地方必须畅通无阻，补货时以不阻碍顾客为原则。

C．试衣间的门要常开，保持清洁，绝对不可当作储物室。

D．垫有垃圾袋的垃圾桶需保持清洁，载满了便需更换垃圾袋，不可任由垃圾散落地板上。

E．收银处不可放置任何私人物件，要保持整齐清洁。

F．海报如有脱落，应立即用胶纸贴好，如有破损必须换掉。

G．每天要擦去橱窗，玻璃门，形像柜，模特及地板上的'灰尘。