非营利组织志愿者管理与激励

非营利组织管理的策略在当今社会，非营利组织在各个领域发挥着日益重要的作用，从教育、医疗、环保到文化、慈善等，它们为社会的发展和进步贡献了不可或缺的力量。

然而，要让非营利组织有效地运作并实现其使命，良好的管理策略至关重要。

一、明确使命与愿景非营利组织的使命是其存在的核心原因，是组织一切行动的出发点。

一个清晰、明确且具有号召力的使命能够吸引志同道合的人，为组织的发展提供持续的动力。

比如，一家专注于贫困地区教育的非营利组织，其使命可能是“为贫困地区的孩子提供优质教育资源，改变他们的命运”。

愿景则是对未来的美好展望，是组织长期努力想要达到的目标。

比如，上述组织的愿景可能是“让每一个贫困地区的孩子都能享受到公平而有质量的教育，成为社会的栋梁之才”。

明确使命与愿景需要组织的核心成员进行深入的思考和讨论，充分考虑社会需求、组织的能力和资源以及利益相关者的期望。

同时，使命与愿景应该简洁明了，易于理解和传播，让员工、志愿者、捐赠者和社会大众都能够清晰地了解组织的宗旨和方向。

二、制定合理的目标与战略有了明确的使命与愿景，接下来就需要制定具体的目标和战略。

目标应该是可衡量、可实现、有时限的，并且与使命和愿景相一致。

例如，在教育领域，一个短期目标可能是“在本学年内为 100 名贫困学生提供助学金”，中期目标可能是“在三年内改善 5 所贫困地区学校的教学设施”，长期目标可能是“在十年内使所在地区的教育贫困率降低50%”。

战略则是实现目标的路径和方法。

非营利组织可以采用多种战略，如合作战略、创新战略、品牌战略等。

合作战略是指与其他组织建立合作伙伴关系，共同实现目标。

例如，与企业合作开展公益项目，与政府部门合作获取政策支持，与其他非营利组织合作整合资源等。

创新战略是指通过创新的方法和模式解决社会问题。

比如，利用互联网技术开展在线教育项目，开发新的公益产品或服务等。

品牌战略是指通过塑造独特的品牌形象，提高组织的知名度和影响力。

浅论非营利组织志愿者管理问题摘要：非营利组织志愿者管理一直是学界热议的话题。

非营利组织完善并创新志愿者管理，具有重要理论与实践意义。

社工义工联动模式在全国各地社会工作发展推进过程中取得了一定成效。

非营利组织志愿者管理可学习借鉴社工义工联动模式的运作，创新出一条志愿者管理之路。

关键词：非营利组织；志愿者管理；联动模式中图分类号：d630 文献标识码：a 文章编号：1674-1723（2012）11-0048-02一、非营利组织与志愿者非营利组织，在学界也被称为第三部门。

“第三部门指介于政府部门与营利性部门之间，依靠会员缴纳的会费、民间捐款或政府财政拨款等非营利性收入，从事前两者无力、无法或无意作为的社会公益事业，从而实现服务社会公众、促进社会稳定与发展的宗旨的社会公共部门，其组织特征是组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性。

”非营利组织运营与发展，离不开广大志愿者的参与。

志愿者是在一定的组织中进行个人自愿行为，受一定的价值观引导。

志愿服务是无偿的，具有一定的社会价值和意义。

志愿者应具备一定的从事志愿服务的时间、技能和精力。

公民社会的发展，非营利组织的蓬勃兴起，其志愿者管理，是一个具有重要理论与实践意义的主题。

二、非营利组织志愿者管理中的问题及加强管理的重要意义学界从各个角度对非营利组织志愿者管理进行了研究。

志愿者管理中的问题，主要有以下几方面：从外界环境来说，社会各界对志愿者活动缺乏足够的认知，往往低估了志愿服务的社会意义与效益。

全国性的志愿服务法还未制定，政府对志愿者合法利益的保护力度还不足。

随着志愿服务的发展，民政部以民函[2012]340号印发《志愿服务记录办法》并自发布之日起施行。

此办法的出台，在一定程度上维护了志愿者的合法权益。

对非营利组织来说，参与志愿服务的人数不足，积极性不高，流动性与随意性较大，缺乏足够的计划性和延续性；志愿者管理的专业人才不足，专业性培训不到位，志愿者提供志愿服务的能力较差；志愿者回馈激励机制不健全等。

【我国非营利组织志愿者人力资源开发与管理思考】如何有效激励非营利组织中的志愿者在最近的20多年里，“非营利组织”一度成为世界性话题，并且这一趋势还将伴随社会的发展与进步持续下去。

在我国，随着社会主义市场经济的不断发展和完善，尤其是构建社会主义和谐社会战略目标和科学发展观指导思想的提出，非营利组织得到了长足发展，并在经济发展和社区事务中扮演着越来越重要的角色。

但是，从总体来看，特别是与西方发达国家相比较，我国非营利组织的发展还处于初级阶段，发展程度还很不成熟，发展面临的问题也很多。

而非营利组织志愿者的人力资源开发与管理便是突出的问题之一。

非营利组织作为志愿者提供志愿服务的载体，其人力资源的主要构成是志愿者。

因此，从某种意义上来说，志愿者不仅关系到非营利组织的生存与发展，同时很大程度上影响着非营利组织的成功与否。

本文拟从分析我国非营利组织在志愿者开发与管理方面存在的问题入手，并就解决这一问题与对策提出思考。

一、非营利组织、志愿者与人力资源的开发管理非营利组织的英文原文是Non-Profit Organization，缩写为NPO。

非营利组织是指“不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织”。

与此相适应，志愿公益性或互益性是非营利组织的基本属性之一，并且是最具特色的属性。

由于非营利组织开展的主要内容是非营利性质的公益活动，因此，它的主要人力资源构成是相对于少部分专职人员（也称有酬员工）以外的志愿者。

是指那些“具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人和承担社会责任的人”。

非营利组织和志愿者两者具有十分密切的依赖关系，这种关系可以概括为：一方面，非营利组织通过整合志愿者这一重要社会资源来达到组织的公益目标或完成组织的公益使命，充当着志愿者提供志愿服务的载体；另一方面，拥有志愿服务精神的志愿者依托非营利组织这一公益平台，通过某种无偿付出的方式来实现自己的价值。

人力资源开发与管理是指“国家和各种组织，运用各种科学方法，对本国或本组织人力资源进行合理的培训、组织与调配，以人为中心，对人力、物力、财力、任务和组织经常保持最佳配置，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、调整和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织的目标”。

非营利组织志愿者的管理与人力资源开发公共管理学院陶佳睿罗莎[摘要]志愿者是现实社会生活中重要的社会资源，也是非营利组织中最具特色的人力资源。

随着非营利组织的发展壮大，志愿者在我国社会生活中的作用越来越明显。

但由于各种原因，非营利组织志愿者管理问题日益突出，成为非营利组织持续健康发展的难题之一。

因此，加强对非营利组织志愿者的管理与人力资源开发研究，不仅具有理论价值，更具有现实意义。

[关键词]非营利组织；志愿者；管理与开发中国各种类型的非营利组织迅速发展，为公众志愿性参与公共事务提供了活动平台和展示空间。

可见，志愿者对于非营利组织的运行和发展具有重要作用。

一、志愿者对非营利组织的重要意义非营利组织是指不以营利为目的、主要开展各种自愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织，是介于企业和政府之间的第三部门，包括公益类中介组织、互益类中介组织和公益服务类组织等。

1在全世界范围内，这个部门创造了世界国民生产总值的4.6%，从业人员占非农就业人口的5%、服务业就业人口的10%，相当于政府公共部门就业人口的27%。

22005年，我国各类社会团体达到171150个，其中民办非企业单位147637个，基金会975个。

非营利组织的规模在不断壮大，对于弥补市场失灵、生产公共服务、改善社会效率具有重要意义。

非营利组织人力资源通常由董事会、专职管理人员和志愿者构成，非营利组织区别于营利组织的一个重要特征就是志愿者的存在3。

志愿者指具有志愿精神，自愿贡献个人时间和精力，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。

4志愿行为分为正规志愿行为与非正规志愿行为：非正规志愿行为是为满足个人所理解的社会需要，进行自由而无组织的不计回报的服务形式；正规志愿行为则是指为满足符合社会需要的组织目标，受组织协调安排，提供服务并可获得心理上的满足及其他利益的过程5。

截至2007年12月，据不完全统计，全国累计已有超过2.68亿人次的青年在扶贫开发、社区建设、环境保护、大型活动、应急救援、海外服务等领域为社会提供超过61亿小时的志愿服务，经过规范注册的志愿者达2511万多人。

非营利组织的志愿者管理制度一、引言在当今社会，非营利组织发挥着越来越重要的作用，而志愿者是非营利组织的宝贵资源。

为了更好地发挥志愿者的作用，提升组织的绩效，建立一套科学且有效的志愿者管理制度势在必行。

二、招募与甄选志愿者1. 招募渠道非营利组织可以通过网络平台、社交媒体、学校、社区等多种渠道招募志愿者。

同时，与其他组织建立合作关系，互派志愿者也是一种有效的招募渠道。

2. 甄选标准为了确保志愿者的素质和能力，组织可以制定一套科学的甄选标准。

这些标准可以包括志愿者的年龄、学历、专业知识、相关经验等。

同时，还可以通过面试、笔试等方式对志愿者进行评估。

三、培训与激励机制1. 培训计划为了确保志愿者能够胜任工作，组织可以制定一份详细的培训计划。

培训内容可以包括组织的使命和愿景、工作职责、相关政策和法规等。

2. 激励机制适当的激励可以激发志愿者的积极性和工作热情。

组织可以通过表彰、奖励、荣誉称号等方式，对表现突出的志愿者进行激励。

同时，还可以为志愿者提供一定的福利和保障。

四、管理与监督措施1. 分工与协作根据志愿者的特点和组织的工作需求，可以对志愿者进行合理的分工。

同时，建立良好的沟通机制，促进志愿者之间的协作和交流。

2. 监督与评估建立一套科学的监督与评估机制，可以对志愿者的工作进行监督和评估。

通过定期的检查、考核以及反馈，及时发现问题并予以解决。

五、沟通与反馈机制1. 沟通渠道建立有效的沟通渠道，使志愿者与组织之间能够进行及时的信息交流。

这可以包括定期组织会议、座谈会、邮件通讯等方式。

2. 志愿者意见反馈着重倾听志愿者的声音，鼓励志愿者提出建设性的意见和建议。

组织要认真对待志愿者的反馈，并及时采纳合理的建议，以不断改进管理制度。

六、宣传与推广1. 宣传活动组织可以通过举办志愿者报告会、志愿者分享会、组织相关活动等方式，宣传和推广志愿者工作的重要性和意义。

2. 社交媒体和网络充分利用社交媒体和网络平台，发布组织的动态和志愿者的工作成果，扩大组织的影响力和知名度。

非营利组织的人力资源管理引言人力资源是一个组织中最重要的资源之一，它对于非营利组织来说尤为关键。

非营利组织通常依赖于志愿者和员工的奉献和贡献来实现其使命。

因此，有一个有效的人力资源管理策略对于非营利组织的运营和发展至关重要。

本文将探讨非营利组织的人力资源管理的重要性以及如何有效地管理。

重要性1.吸引和保留人才：非营利组织需要吸引和留住高素质的人才来实现其使命。

一个优秀的人力资源管理策略可以帮助组织吸引和留住有能力和有经验的员工和志愿者。

这些高素质人才可以为组织带来创新和战略性的发展，提高组织的竞争力。

2.志愿者管理：非营利组织通常依赖于志愿者的支持和贡献。

一个有效的人力资源管理策略可以帮助组织招募、培训和管理志愿者。

合理分配志愿者的时间和技能，确保他们能够充分发挥作用，并为组织的使命做出贡献。

3.绩效管理：一个良好的人力资源管理策略有助于建立一个有效的绩效管理体系。

这可以帮助组织设定明确的目标和期望，并对员工和志愿者的绩效进行评估和奖励。

通过有效的绩效管理，组织可以提高员工和志愿者的工作效率和质量。

4.发展和培训：人力资源管理策略还包括为员工和志愿者提供持续的发展和培训机会。

通过投资于员工和志愿者的发展，组织可以提高他们的技能和知识，使他们更好地为组织的使命服务，并为组织的未来发展打下基础。

人力资源管理策略1.招聘和选择：一个有效的人力资源管理策略应该包括招聘和选择的过程。

组织需要制定明确的招聘标准，通过各种渠道进行招募，并通过面试和评估来确定最适合的候选人。

这可以确保组织能够吸引并选择到最适合的人才。

2.培训和发展：一个强大的人力资源管理策略还应包括培训和发展。

组织应该为员工和志愿者提供机会进行持续的学习和发展，以提高他们的技能和知识。

这可以通过内部培训、外部培训和其他发展机会来实现。

3.绩效管理：一个有效的绩效管理体系是人力资源管理的重要组成部分。

组织应该设定明确的目标和期望，并为员工和志愿者提供有效的绩效评估和奖励机制。

非营利组织行业的规范制度一、引言非营利组织作为社会公益事业的重要力量，其运营和管理需要建立一套规范制度，以确保公正、透明、高效，达到最大的社会效益。

本文将就非营利组织行业的规范制度进行探讨。

二、注册与管理规范1. 注册要求：非营利组织在成立前需要按照相关法律法规进行注册，包括但不限于提交申请材料、符合资格条件等。

2. 管理机构：非营利组织应设立合法的管理机构，并定期召开会议，制定和审议重要决策。

三、财务管理规范1. 财务制度：非营利组织应建立健全的财务制度，包括预算编制、会计核算和财务报告等。

2. 资金监管：非营利组织应定期进行资金监管，确保资金使用符合法律规定和组织内部规章制度。

四、项目管理规范1. 项目策划：非营利组织应对项目进行详细策划，明确项目的目标、计划、预算和影响评估等。

2. 项目执行：非营利组织应对项目进行有效监督和管理，确保项目按照计划进行，并及时评估、调整。

五、志愿者管理规范1. 招募与培训：非营利组织应建立志愿者招募和培训制度，确保志愿者具备相应的素质和能力。

2. 管理与激励：非营利组织应建立志愿者管理和激励制度，提供适当的奖励和福利，保持志愿者的积极性和持续参与度。

六、信息披露规范1. 公开透明：非营利组织应主动向公众披露组织的基本情况、财务状况和项目进展等重要信息。

2. 信息保护：非营利组织需要保护个人和机构提供给组织的信息及资料，确保信息安全。

七、监督与评估规范1. 监督机制：非营利组织应建立监督机制，接受社会公众和相关部门的监督，及时反馈问题并进行整改。

2. 评估与报告：非营利组织应定期进行绩效评估和项目评估，并向相关部门和公众报告评估结果。

八、合规与处罚规范1. 法律遵从：非营利组织应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。

2. 处罚机制：对于违法违规行为，相关部门应建立合适的处罚机制，依法予以处理。

九、结语非营利组织行业的规范制度对于行业自身的健康发展和社会公信力具有重要意义。