非营利组织的志愿者管理

浅论非营利组织志愿者管理问题摘要：非营利组织志愿者管理一直是学界热议的话题。

非营利组织完善并创新志愿者管理，具有重要理论与实践意义。

社工义工联动模式在全国各地社会工作发展推进过程中取得了一定成效。

非营利组织志愿者管理可学习借鉴社工义工联动模式的运作，创新出一条志愿者管理之路。

关键词：非营利组织；志愿者管理；联动模式中图分类号：d630 文献标识码：a 文章编号：1674-1723（2012）11-0048-02一、非营利组织与志愿者非营利组织，在学界也被称为第三部门。

“第三部门指介于政府部门与营利性部门之间，依靠会员缴纳的会费、民间捐款或政府财政拨款等非营利性收入，从事前两者无力、无法或无意作为的社会公益事业，从而实现服务社会公众、促进社会稳定与发展的宗旨的社会公共部门，其组织特征是组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性。

”非营利组织运营与发展，离不开广大志愿者的参与。

志愿者是在一定的组织中进行个人自愿行为，受一定的价值观引导。

志愿服务是无偿的，具有一定的社会价值和意义。

志愿者应具备一定的从事志愿服务的时间、技能和精力。

公民社会的发展，非营利组织的蓬勃兴起，其志愿者管理，是一个具有重要理论与实践意义的主题。

二、非营利组织志愿者管理中的问题及加强管理的重要意义学界从各个角度对非营利组织志愿者管理进行了研究。

志愿者管理中的问题，主要有以下几方面：从外界环境来说，社会各界对志愿者活动缺乏足够的认知，往往低估了志愿服务的社会意义与效益。

全国性的志愿服务法还未制定，政府对志愿者合法利益的保护力度还不足。

随着志愿服务的发展，民政部以民函[2012]340号印发《志愿服务记录办法》并自发布之日起施行。

此办法的出台，在一定程度上维护了志愿者的合法权益。

对非营利组织来说，参与志愿服务的人数不足，积极性不高，流动性与随意性较大，缺乏足够的计划性和延续性；志愿者管理的专业人才不足，专业性培训不到位，志愿者提供志愿服务的能力较差；志愿者回馈激励机制不健全等。

非营利组织的志愿者管理制度一、引言在当今社会，非营利组织发挥着越来越重要的作用，而志愿者是非营利组织的宝贵资源。

为了更好地发挥志愿者的作用，提升组织的绩效，建立一套科学且有效的志愿者管理制度势在必行。

二、招募与甄选志愿者1. 招募渠道非营利组织可以通过网络平台、社交媒体、学校、社区等多种渠道招募志愿者。

同时，与其他组织建立合作关系，互派志愿者也是一种有效的招募渠道。

2. 甄选标准为了确保志愿者的素质和能力，组织可以制定一套科学的甄选标准。

这些标准可以包括志愿者的年龄、学历、专业知识、相关经验等。

同时，还可以通过面试、笔试等方式对志愿者进行评估。

三、培训与激励机制1. 培训计划为了确保志愿者能够胜任工作，组织可以制定一份详细的培训计划。

培训内容可以包括组织的使命和愿景、工作职责、相关政策和法规等。

2. 激励机制适当的激励可以激发志愿者的积极性和工作热情。

组织可以通过表彰、奖励、荣誉称号等方式，对表现突出的志愿者进行激励。

同时，还可以为志愿者提供一定的福利和保障。

四、管理与监督措施1. 分工与协作根据志愿者的特点和组织的工作需求，可以对志愿者进行合理的分工。

同时，建立良好的沟通机制，促进志愿者之间的协作和交流。

2. 监督与评估建立一套科学的监督与评估机制，可以对志愿者的工作进行监督和评估。

通过定期的检查、考核以及反馈，及时发现问题并予以解决。

五、沟通与反馈机制1. 沟通渠道建立有效的沟通渠道，使志愿者与组织之间能够进行及时的信息交流。

这可以包括定期组织会议、座谈会、邮件通讯等方式。

2. 志愿者意见反馈着重倾听志愿者的声音，鼓励志愿者提出建设性的意见和建议。

组织要认真对待志愿者的反馈，并及时采纳合理的建议，以不断改进管理制度。

六、宣传与推广1. 宣传活动组织可以通过举办志愿者报告会、志愿者分享会、组织相关活动等方式，宣传和推广志愿者工作的重要性和意义。

2. 社交媒体和网络充分利用社交媒体和网络平台，发布组织的动态和志愿者的工作成果，扩大组织的影响力和知名度。

非营利组织的人力资源管理引言人力资源是一个组织中最重要的资源之一，它对于非营利组织来说尤为关键。

非营利组织通常依赖于志愿者和员工的奉献和贡献来实现其使命。

因此，有一个有效的人力资源管理策略对于非营利组织的运营和发展至关重要。

本文将探讨非营利组织的人力资源管理的重要性以及如何有效地管理。

重要性1.吸引和保留人才：非营利组织需要吸引和留住高素质的人才来实现其使命。

一个优秀的人力资源管理策略可以帮助组织吸引和留住有能力和有经验的员工和志愿者。

这些高素质人才可以为组织带来创新和战略性的发展，提高组织的竞争力。

2.志愿者管理：非营利组织通常依赖于志愿者的支持和贡献。

一个有效的人力资源管理策略可以帮助组织招募、培训和管理志愿者。

合理分配志愿者的时间和技能，确保他们能够充分发挥作用，并为组织的使命做出贡献。

3.绩效管理：一个良好的人力资源管理策略有助于建立一个有效的绩效管理体系。

这可以帮助组织设定明确的目标和期望，并对员工和志愿者的绩效进行评估和奖励。

通过有效的绩效管理，组织可以提高员工和志愿者的工作效率和质量。

4.发展和培训：人力资源管理策略还包括为员工和志愿者提供持续的发展和培训机会。

通过投资于员工和志愿者的发展，组织可以提高他们的技能和知识，使他们更好地为组织的使命服务，并为组织的未来发展打下基础。

人力资源管理策略1.招聘和选择：一个有效的人力资源管理策略应该包括招聘和选择的过程。

组织需要制定明确的招聘标准，通过各种渠道进行招募，并通过面试和评估来确定最适合的候选人。

这可以确保组织能够吸引并选择到最适合的人才。

2.培训和发展：一个强大的人力资源管理策略还应包括培训和发展。

组织应该为员工和志愿者提供机会进行持续的学习和发展，以提高他们的技能和知识。

这可以通过内部培训、外部培训和其他发展机会来实现。

3.绩效管理：一个有效的绩效管理体系是人力资源管理的重要组成部分。

组织应该设定明确的目标和期望，并为员工和志愿者提供有效的绩效评估和奖励机制。

一、志愿者管理存在的问题(一)法律制度层面我国在保障志愿者权益方面缺乏健全的法律法规。

这不仅会挫伤人们参与志愿服务的积极性，也会影响志愿服务的顺利开展。

立法缺位主要存在于以下两个方面：1．志愿服务的法律法规体系不健全。

目前我国除有非营利组织登记注册的相关规定外，尚无具体细则规定，也无活动运作方面的规定。

2．缺少保护志愿者合法权益的相关法律文件。

志愿者在提供志愿服务的过程中，自身合法权益不能得到有效保护，其人身生命安全无法得到保障，无疑会挫伤其参与服务的积极性。

(二)组织管理层面在志愿服务过程中使志愿者既实现自我价值又顺利开展工作，提高组织绩效，是非营利组织管理者的一项重要任务。

但我国国情特殊，非营利组织的管理人员大多是机关事业单位的离退休人员，年龄结构较大，专业素质较低，并不具备专门的管理技能、知识去管理不同个性、不同能力水平的志愿者，低效的管理降低了志愿者的服务热情。

(三)人员自身层面1．志愿者资源不足。

我国现有非营利组织的志愿者大约为两千五百多万人，较之我国庞大的人口基数，该比例是相当低的。

而许多西方国家，志愿者通常占本国人口的40％以上。

2．志愿者流动性较大。

由于志愿者群体不固定，参与活动的随意性较大，流动性也较大。

志愿者们通常因某个事件而临时组织起来，一般选择在工作和学习之余参加志愿活动，这样会因组织安排的活动时间与志愿者时间相冲突，致使志愿者不能及时参与并完成志愿服务；另外志愿者会因情绪或其他主观原因退出组织，而影响组织活动的顺利开展。

3．志愿者素质参差不齐，服务质量很难保证。

由于志愿服务的业余性质以及志愿者自身知识储备不够，加之缺少专门的培训，志愿者在组织的日常活动中表现得热心有余而专业素质不足，他们中的大多数人缺乏从事服务工作所需要的技术和知识。

志愿者专业化程度如何直接关系着志愿服务质量的高低。

由于志愿者缺乏从事志愿服务所需的专业技术和知识，导致他们的服务质量较差。

加之一些非营利组织并未给志愿者提供必要的岗前培训，这样就很难保证志愿者的服务质量，致使志愿服务工作成效欠佳。

非营利组织中的志愿者管理技巧在现代社会中，非营利组织起着至关重要的作用，它们通过吸引和管理志愿者来推动社会进步。

志愿者管理是确保组织有效运营的关键策略。

本文将探讨非营利组织中的志愿者管理技巧，以帮助组织更好地管理和激励志愿者。

一、制定明确的志愿者任务描述和角色在招募志愿者之前，非营利组织需要制定明确的志愿者任务描述和角色。

明确的任务描述能够告知志愿者他们将为组织做什么以及他们所担负的责任。

任务描述应该包括工作内容、时间要求、工作地点以及所需的技能和特长。

此外，明确的任务角色有助于志愿者在工作中找到自己的位置，提高组织的效率和工作质量。

二、建立健全的培训体系为了确保志愿者能够胜任他们的工作，非营利组织需要建立一个健全的培训体系。

培训可以包括介绍组织的使命和价值观、教授所需技能以及提供实际工作经验。

培训应该适应不同的志愿者，包括新加入的志愿者和有经验的志愿者，并根据他们的需求提供定期的培训机会。

三、建立透明的沟通渠道良好的沟通是志愿者管理的关键。

非营利组织应该建立透明的沟通渠道，确保志愿者了解组织的最新信息和决策。

这可以通过定期组织志愿者会议、发送电子邮件通知和提供在线平台等方式实现。

同时，组织应该鼓励志愿者提出问题和意见，并及时回复和解决。

四、激励和认可志愿者的贡献激励和认可志愿者的贡献是保持他们的积极性和参与度的关键。

非营利组织可以通过多种方式来激励志愿者，如表扬和奖励，提供发展机会，以及给予合适的工作和培训资源。

另外，组织还可以通过公开感谢和奖项来认可志愿者的贡献，让他们感到自己的工作得到了重视和赞赏。

五、建立良好的团队氛围为了更好地管理志愿者，非营利组织需要建立良好的团队氛围。

组织可以组织志愿者社交活动、讨论会和志愿者间的合作项目等，以促进志愿者之间的交流和合作。

此外，组织还可以定期收集志愿者的反馈意见，以了解他们的需求和建议，并及时调整管理策略。

六、建立有效的绩效评估机制非营利组织应该建立一个有效的绩效评估机制，以评估志愿者的工作表现和发现需要改进的地方。

非营利组织的组织架构概述非营利组织（Nonprofit Organization，简称NPO）是为了公益目的而设立的组织。

一个良好的组织架构是非营利组织成功运作的关键。

本文将介绍非营利组织的常见组织架构，以帮助理解和构建一个高效的组织。

1. 董事会（Board of Directors）董事会是非营利组织的最高决策机构。

它由一群经验丰富、有志于推动组织目标的志愿者组成。

董事会成员负责制定和审批组织的战略计划、政策、预算等重大事项，并监督执行。

他们还对组织的长期可持续发展负有责任。

2. 主管（Executive Director）主管是非营利组织的行政管理者，通常由董事会任命。

主管负责组织的日常运营和管理，协调各个部门之间的工作，确保实现组织目标。

主管还与外部合作伙伴、政府机构和社区建立合作关系，为组织争取资源和支持。

3. 部门（Departments）非营利组织通常分为不同的部门，每个部门负责特定的功能和任务。

常见的部门包括：- 筹款部门（Fundraising）：负责筹集资金和资源，包括个人捐赠、企业赞助和基金会拨款等。

- 编程部门（Program）：负责实施组织的具体项目和服务，例如教育项目、社区活动等。

- 市场营销部门（Marketing）：负责推广组织的使命和价值观，吸引志愿者和赞助者的参与。

- 财务部门（Finance）：负责组织的财务管理、预算编制和财务报告。

- 人力资源部门（Human Resources）：负责招聘、培训和管理组织的员工和志愿者。

4. 志愿者（Volunteers）志愿者是非营利组织的重要力量。

他们无偿为组织提供各种支持，包括参与项目实施、筹款活动、宣传等。

志愿者的角色和任务由组织的部门和项目需求来决定。

良好的志愿者管理和培训是确保志愿者参与度和组织效益的关键。

5. 顾问（Advisors）一些非营利组织可能聘请外部顾问，提供专业的建议和指导。

顾问通常具备特定领域的专业知识和经验，为组织的战略决策和发展提供支持。

非营利组织的志愿者管理与项目执行在当今社会，非营利组织扮演着重要的角色，致力于推动社会的发展和改善。

志愿者是非营利组织不可或缺的一部分，他们为组织的项目提供支持和助力。

然而，有效管理和项目执行对于非营利组织来说是至关重要的。

本文将讨论非营利组织的志愿者管理与项目执行的重要性，并提供一些可行的策略。

一、志愿者管理的重要性志愿者是非营利组织的重要资源之一。

他们为组织提供价值巨大的时间、才能和热情。

有效地管理志愿者可以最大限度地发挥他们的潜力，并确保他们在组织中有良好的体验。

以下是一些重要的原因：1. 发现和吸引新志愿者。

良好的志愿者管理可以帮助组织吸引更多的志愿者。

例如，及时回复志愿者的查询、提供清晰的志愿者招募信息和确保志愿者有良好的工作体验等举措，都可以增加新志愿者的参与。

2. 保留志愿者。

志愿者的保留是非营利组织成功的关键因素之一。

仔细听取志愿者的反馈和建议，提供良好的培训和发展机会，以及给予适当的认可与奖励，都能够增加志愿者的满意度并增强他们的忠诚度。

3. 提高组织的效能。

良好的志愿者管理可以提高组织的效能和影响力。

志愿者可以为组织的项目提供额外的支持，增加项目的成功率，并帮助组织更好地与社区和受益群体互动。

二、项目执行的重要性项目执行是非营利组织能否实现其使命和目标的关键环节。

有效的项目执行可以确保组织按时、高质量地完成项目，最大限度地满足社会的需求。

以下是一些重要原因：1. 实现组织的使命和目标。

非营利组织通常通过项目来实现其使命和目标。

仅有良好的意图是不够的，通过合理的项目执行计划和实施策略，才能够将意图付诸于实践，并取得可见的成果。

2. 吸引和维持资金支持。

项目的成功可以为组织赢得更多的信任和资金支持。

项目执行的透明度、高效性、结果转化以及对资金的合理利用，都是吸引和维持资金支持的关键因素。

3. 增强组织的声誉和影响力。

良好的项目执行可以提升组织的声誉和影响力。

成功的项目能够吸引更多的关注，为组织带来更多的机会和资源，以推动其事业的发展。

非营利组织的运行模式与管理一、引言非营利组织，在当今社会中扮演着越来越重要的角色。

这些组织通常致力于推动社会变革、提高社会福利、保护环境和推广文化等方面。

尽管它们不以营利为目的，但它们也需要资金和人力资源来支持它们的服务。

本文将探讨非营利组织的运行模式和管理，为这些组织提供更好的发展方向。

二、非营利组织的定义和类型非营利组织是指那些不以营利为目的，致力于服务公众、推广社会变革和改善社会福利的组织。

它们通常是由志愿者和热心人士创立并组织的，其活动涉及教育、环保、人权……等领域。

非营利组织的常见类型包括慈善组织、非政府组织、文化机构、宗教机构和社区组织等。

三、非营利组织的运行模式1. 以项目为主导。

非营利组织的大多数工作都是为了推进某个特定的项目或计划。

因此，组织通常会以这些目标为中心来运作，并利用被捐赠的资源和资金来支持它们的工作。

在项目的执行过程中，非营利组织通常会组织自己的志愿者团队，以降低成本，同时也可以保持对项目的较高控制力。

2. 不断创新。

非营利组织必须不断地创新和改进，以适应现代社会的变化。

随着技术的发展，非营利组织可以利用数字营销、社交媒体以及在线募资等方式来促进自己的运作。

此外，组织也需要适应政策和立法的变化，并确保它们的服务足够灵活和可持续。

3. 依靠志愿者。

非营利组织通常是由志愿者组成的，这些志愿者致力于为组织的使命和目标而工作。

而对于组织来说，招募和管理志愿者通常也是一项挑战。

要想吸引到更多的志愿者，组织需要建立良好的声誉，同时也需要遵守慈善法规和政策，以确保志愿者的权益得到保护。

4. 与利益相关者合作。

非营利组织通常会与利益相关者合作，以实现共同的目标。

这些合作包括政府机构、其他非营利组织、慈善机构、企业和社区成员等。

与利益相关者的合作可以帮助非营利组织获得更多的资源和支持，同时还可以提高组织的影响力和公信力。

四、非营利组织的管理1.策略确定。

非营利组织在管理上的关键是策略制定，这需要机构高层管理者对机构目标、机构使命、行业发展趋势及整体工作方向有透彻的了解。

志愿者会规章制度第一章总则第一条为规范志愿者会的组织和管理，促进志愿者事业的健康发展，制定本规章制度。

第二条志愿者会是指由一批志愿者自愿组建，并按照相应程序、制度和规定管理的组织。

第三条志愿者会是依法注册的，具有独立法人资格的非营利性组织。

第四条志愿者会的宗旨是团结、互助、扶助、友善、爱心、奉献。

第五条志愿者会的活动范围是通过志愿服务，服务社区、服务弱势群体、服务社会。

第二章组织结构第六条志愿者会设立理事会，是志愿者会的最高决策机构。

第七条理事会由会长、副会长、秘书长、财务长和其他各部门主管组成。

第八条理事会负责制定志愿者会的发展规划、制定志愿者会的年度工作计划等事项。

第九条志愿者会设立秘书处，秘书处负责志愿者会的日常事务管理和工作协调。

第十条志愿者会设立各专业部门，专业部门负责志愿者会在不同领域的志愿服务工作。

第三章志愿者会员第十一条志愿者会员是指自愿接受志愿者会章程、宗旨和规章制度，参加志愿者活动并享有相应权利的人员。

第十二条志愿者会员必须年满18周岁，具有民事行为能力。

第十三条志愿者会员应当遵守志愿者会的章程和规章制度，服从志愿者会的安排和管理。

第十四条志愿者会员享有参加志愿者会活动、获得志愿者培训、参加志愿者交流活动等权利。

第四章行为准则第十五条志愿者会员应当积极参与志愿者服务活动，自觉维护志愿者会的形象。

第十六条志愿者会员应当尊重志愿服务对象和志愿服务组织，不侵犯他人的合法权益。

第十七条志愿者会员应当遵守志愿者会的纪律，服从志愿者会的管理，不得损害志愿者会的利益。

第十八条志愿者会员应当遵守国家法律法规，不得从事违法违规的活动。

第五章会费暂行第十九条志愿者会员应当按照志愿者会章程的规定，按时交纳会费。

第二十条会费用于志愿者会的运行和活动开支，不得私自挪用。

第二十一条志愿者会员应当如实报销活动费用，不得虚报冒领。

第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起实施，如有违反者，由理事会根据情节轻重给予相应处理。