非营利组织志愿者管理与激励

非营利组织管理的经验与启示近年来，非营利组织越来越受到人们的重视，凸显了非营利组织对社会发展、公益事业的重要性。

然而，管理这些组织并非易事，每个组织都有其独特的情境和特点，需要从不同角度出发进行管理。

本文梳理了几个非营利组织管理经验及其启示，旨在为非营利组织的发展提供一些思路和参考。

一、财务管理与透明度财务管理是每个非营利组织都必须要认真对待的问题。

一方面，如何合理地筹措资金，压缩管理成本，让每一分钱都能发挥最大的价值，是非营利组织在发展过程中不可忽视的问题；另一方面，财务透明度更是非营利组织的一种信仰和责任，它能够让社会公众更好地了解一个组织的运营状况，以及资金的使用情况。

在财务管理方面，非营利组织应该建立完善的财务管理机制，确保每一分钱都能发挥最大价值。

同时，应该并注重财务透明度，公开组织的财务报表，让社会公众能够更好地了解组织的财务状况。

例如，著名的国际慈善机构慈善水战（Charity Water），就非常注重财务透明度，每年都会公开组织的财务报表和捐赠情况，让社会公众对组织的运营情况有更深入的了解。

二、品牌建设与公众关系管理品牌建设和公众关系管理是非营利组织管理的重要方面。

一个强大的品牌能够让一个组织更好地被公众认知和接受，同时也能够为组织筹措更多的资金，创造更大的社会价值。

如何正确地进行品牌建设和公众关系管理，是非营利组织的核心问题之一。

对于品牌建设和公众关系管理，组织应该注重建设具有辨识度的形象和品牌，同时建立自己的社交媒体账号和官方网站，与公众进行互动和宣传。

同时，组织还应该注重亲民化和专业化的结合，通过各种形式的宣传和推广，让更多的人认可组织的价值和理念，增强组织的公信力和吸引力。

以世界闻名的绿色和平组织为例，它通过与各种媒体和公众进行互动，让更多的人了解组织的理念和行动，一度成为环保领域里的代表性非营利组织。

三、志愿者管理和激励志愿者管理是非营利组织管理过程中的一项非常重要的工作。

浅谈如何有效加强志愿者队伍管理工作.doc浅谈如何有效加强志愿者队伍管理工作介绍本文将探讨如何有效加强志愿者队伍的管理工作。

志愿者队伍是非营利组织的重要资源，合理的管理能够提高志愿者的参与度和成效，进而推动组织的发展和目标的实现。

提供明确的指导和期望志愿者需要清楚了解组织的使命和目标，以及他们在其中的角色和责任。

因此，提供明确的指导和期望对于有效管理志愿者队伍至关重要。

组织应当编写志愿者手册或指南，详细规定志愿者的职责、工作要求、行为准则等。

在志愿者的培训过程中，要重点强调这些内容，并确保志愿者理解和接受。

建立良好的沟通机制积极的沟通是志愿者管理工作中的核心要素。

定期与志愿者进行沟通，了解他们的需求和反馈，帮助他们解决问题，并及时提供组织的动态和重要信息。

组织可以通过定期组织会议、发送电子邮件或使用社交媒体等方式与志愿者保持良好的沟通。

设立适当的奖励和认可机制奖励和认可是激励志愿者继续投入的重要手段。

组织应当设立适当的奖励机制，例如志愿者之星、优秀志愿者称号等，以表彰他们的贡献和成就。

此外，及时和公开地向志愿者提供感谢和认可，可以增强他们的参与动力和归属感。

提供持续的培训和支持志愿者在参与组织工作的过程中，可能需要不断研究和提升技能。

组织应当提供持续的培训和支持，帮助志愿者提高工作能力，增强自信心。

定期组织培训课程、分享会议等活动，可以促进志愿者之间的研究和交流，提高整个志愿者队伍的能力水平。

建立良好的团队氛围良好的团队氛围能够激励志愿者的参与和合作。

组织应当鼓励志愿者之间的互动和合作，组织团队建设活动，增强团队凝聚力。

同时，要注意解决志愿者之间的冲突和问题，确保团队内部的和谐和稳定。

结论通过明确指导和期望、良好的沟通机制、适当的奖励和认可机制、持续的培训和支持以及良好的团队氛围，组织可以有效加强志愿者队伍的管理工作。

合理的管理将促进志愿者的积极参与和贡献，提升组织的影响力和可持续发展能力。

【我国非营利组织志愿者人力资源开发与管理思考】如何有效激励非营利组织中的志愿者在最近的20多年里，“非营利组织”一度成为世界性话题，并且这一趋势还将伴随社会的发展与进步持续下去。

在我国，随着社会主义市场经济的不断发展和完善，尤其是构建社会主义和谐社会战略目标和科学发展观指导思想的提出，非营利组织得到了长足发展，并在经济发展和社区事务中扮演着越来越重要的角色。

但是，从总体来看，特别是与西方发达国家相比较，我国非营利组织的发展还处于初级阶段，发展程度还很不成熟，发展面临的问题也很多。

而非营利组织志愿者的人力资源开发与管理便是突出的问题之一。

非营利组织作为志愿者提供志愿服务的载体，其人力资源的主要构成是志愿者。

因此，从某种意义上来说，志愿者不仅关系到非营利组织的生存与发展，同时很大程度上影响着非营利组织的成功与否。

本文拟从分析我国非营利组织在志愿者开发与管理方面存在的问题入手，并就解决这一问题与对策提出思考。

一、非营利组织、志愿者与人力资源的开发管理非营利组织的英文原文是Non-Profit Organization，缩写为NPO。

非营利组织是指“不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织”。

与此相适应，志愿公益性或互益性是非营利组织的基本属性之一，并且是最具特色的属性。

由于非营利组织开展的主要内容是非营利性质的公益活动，因此，它的主要人力资源构成是相对于少部分专职人员（也称有酬员工）以外的志愿者。

是指那些“具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人和承担社会责任的人”。

非营利组织和志愿者两者具有十分密切的依赖关系，这种关系可以概括为：一方面，非营利组织通过整合志愿者这一重要社会资源来达到组织的公益目标或完成组织的公益使命，充当着志愿者提供志愿服务的载体；另一方面，拥有志愿服务精神的志愿者依托非营利组织这一公益平台，通过某种无偿付出的方式来实现自己的价值。

人力资源开发与管理是指“国家和各种组织，运用各种科学方法，对本国或本组织人力资源进行合理的培训、组织与调配，以人为中心，对人力、物力、财力、任务和组织经常保持最佳配置，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、调整和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织的目标”。

非营利组织志愿者的管理与人力资源开发公共管理学院陶佳睿罗莎[摘要]志愿者是现实社会生活中重要的社会资源，也是非营利组织中最具特色的人力资源。

随着非营利组织的发展壮大，志愿者在我国社会生活中的作用越来越明显。

但由于各种原因，非营利组织志愿者管理问题日益突出，成为非营利组织持续健康发展的难题之一。

因此，加强对非营利组织志愿者的管理与人力资源开发研究，不仅具有理论价值，更具有现实意义。

[关键词]非营利组织；志愿者；管理与开发中国各种类型的非营利组织迅速发展，为公众志愿性参与公共事务提供了活动平台和展示空间。

可见，志愿者对于非营利组织的运行和发展具有重要作用。

一、志愿者对非营利组织的重要意义非营利组织是指不以营利为目的、主要开展各种自愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织，是介于企业和政府之间的第三部门，包括公益类中介组织、互益类中介组织和公益服务类组织等。

1在全世界范围内，这个部门创造了世界国民生产总值的4.6%，从业人员占非农就业人口的5%、服务业就业人口的10%，相当于政府公共部门就业人口的27%。

22005年，我国各类社会团体达到171150个，其中民办非企业单位147637个，基金会975个。

非营利组织的规模在不断壮大，对于弥补市场失灵、生产公共服务、改善社会效率具有重要意义。

非营利组织人力资源通常由董事会、专职管理人员和志愿者构成，非营利组织区别于营利组织的一个重要特征就是志愿者的存在3。

志愿者指具有志愿精神，自愿贡献个人时间和精力，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。

4志愿行为分为正规志愿行为与非正规志愿行为：非正规志愿行为是为满足个人所理解的社会需要，进行自由而无组织的不计回报的服务形式；正规志愿行为则是指为满足符合社会需要的组织目标，受组织协调安排，提供服务并可获得心理上的满足及其他利益的过程5。

截至2007年12月，据不完全统计，全国累计已有超过2.68亿人次的青年在扶贫开发、社区建设、环境保护、大型活动、应急救援、海外服务等领域为社会提供超过61亿小时的志愿服务，经过规范注册的志愿者达2511万多人。

非营利组织行业志愿者岗位管理制度1. 引言非营利组织的志愿者在组织的运作中起着至关重要的作用。

为了更好地管理和激励志愿者，制定一套行业志愿者岗位管理制度势在必行。

本文将介绍该制度的重要性，志愿者招募、培训、奖惩等方面的具体措施，并提出推行该制度的建议。

2. 制度目标行业志愿者岗位管理制度的目标是明确志愿者的职责和权利，提高志愿者的积极性和工作效率，确保非营利组织的正常运作和发展。

3. 志愿者招募为了吸引更多积极参与的志愿者，非营利组织应该积极开展多种形式的宣传，如社交媒体、网站发布等。

同时，应该根据组织的需求，制定明确的招募条件和要求，如技能、时间等，并对招募过程进行标准化管理。

4. 志愿者培训为了提高志愿者的工作技能和专业素养，组织应该建立一套完善的培训机制。

培训内容可以包括组织的文化、工作流程、服务技巧等。

培训方法可以通过线上教育平台、实地培训等多种方式进行，以适应不同志愿者的需求。

5. 志愿者岗位分配根据志愿者的专业背景和技能，组织应该合理安排志愿者的岗位分配。

通过充分了解志愿者的特长和兴趣，将他们与合适的岗位相匹配，使得其能够充分发挥自己的作用，并为组织带来更大的价值。

6. 志愿者管理为了确保志愿者的行为符合组织的要求，建立一套健全的志愿者管理制度十分重要。

这包括志愿者行为准则的制定、上级与下级之间的沟通渠道的畅通、工作纪律的规范等。

通过合理的管理，组织可以推动志愿者更好地履行他们的职责。

7. 志愿者奖励与激励为了激励志愿者更好地投入工作，组织应该建立一套奖励制度。

这可以包括表彰优秀志愿者、颁发证书、提供进修机会等。

同时，组织应该鼓励志愿者之间的交流和合作，为志愿者提供一个良好的学习和成长的环境。

8. 志愿者退出管理志愿者退出管理同样重要，组织应该与志愿者建立起良好的关系。

在志愿者决定退出或任务结束时，应该及时进行总结和交流，并感谢志愿者的付出和贡献。

同时，组织应该为志愿者未来的发展提供必要的支持和帮助。

非营利组织的志愿者管理制度一、引言在当今社会，非营利组织发挥着越来越重要的作用，而志愿者是非营利组织的宝贵资源。

为了更好地发挥志愿者的作用，提升组织的绩效，建立一套科学且有效的志愿者管理制度势在必行。

二、招募与甄选志愿者1. 招募渠道非营利组织可以通过网络平台、社交媒体、学校、社区等多种渠道招募志愿者。

同时，与其他组织建立合作关系，互派志愿者也是一种有效的招募渠道。

2. 甄选标准为了确保志愿者的素质和能力，组织可以制定一套科学的甄选标准。

这些标准可以包括志愿者的年龄、学历、专业知识、相关经验等。

同时，还可以通过面试、笔试等方式对志愿者进行评估。

三、培训与激励机制1. 培训计划为了确保志愿者能够胜任工作，组织可以制定一份详细的培训计划。

培训内容可以包括组织的使命和愿景、工作职责、相关政策和法规等。

2. 激励机制适当的激励可以激发志愿者的积极性和工作热情。

组织可以通过表彰、奖励、荣誉称号等方式，对表现突出的志愿者进行激励。

同时，还可以为志愿者提供一定的福利和保障。

四、管理与监督措施1. 分工与协作根据志愿者的特点和组织的工作需求，可以对志愿者进行合理的分工。

同时，建立良好的沟通机制，促进志愿者之间的协作和交流。

2. 监督与评估建立一套科学的监督与评估机制，可以对志愿者的工作进行监督和评估。

通过定期的检查、考核以及反馈，及时发现问题并予以解决。

五、沟通与反馈机制1. 沟通渠道建立有效的沟通渠道，使志愿者与组织之间能够进行及时的信息交流。

这可以包括定期组织会议、座谈会、邮件通讯等方式。

2. 志愿者意见反馈着重倾听志愿者的声音，鼓励志愿者提出建设性的意见和建议。

组织要认真对待志愿者的反馈，并及时采纳合理的建议，以不断改进管理制度。

六、宣传与推广1. 宣传活动组织可以通过举办志愿者报告会、志愿者分享会、组织相关活动等方式，宣传和推广志愿者工作的重要性和意义。

2. 社交媒体和网络充分利用社交媒体和网络平台，发布组织的动态和志愿者的工作成果，扩大组织的影响力和知名度。

非营利组织的人力资源管理引言人力资源是一个组织中最重要的资源之一，它对于非营利组织来说尤为关键。

非营利组织通常依赖于志愿者和员工的奉献和贡献来实现其使命。

因此，有一个有效的人力资源管理策略对于非营利组织的运营和发展至关重要。

本文将探讨非营利组织的人力资源管理的重要性以及如何有效地管理。

重要性1.吸引和保留人才：非营利组织需要吸引和留住高素质的人才来实现其使命。

一个优秀的人力资源管理策略可以帮助组织吸引和留住有能力和有经验的员工和志愿者。

这些高素质人才可以为组织带来创新和战略性的发展，提高组织的竞争力。

2.志愿者管理：非营利组织通常依赖于志愿者的支持和贡献。

一个有效的人力资源管理策略可以帮助组织招募、培训和管理志愿者。

合理分配志愿者的时间和技能，确保他们能够充分发挥作用，并为组织的使命做出贡献。

3.绩效管理：一个良好的人力资源管理策略有助于建立一个有效的绩效管理体系。

这可以帮助组织设定明确的目标和期望，并对员工和志愿者的绩效进行评估和奖励。

通过有效的绩效管理，组织可以提高员工和志愿者的工作效率和质量。

4.发展和培训：人力资源管理策略还包括为员工和志愿者提供持续的发展和培训机会。

通过投资于员工和志愿者的发展，组织可以提高他们的技能和知识，使他们更好地为组织的使命服务，并为组织的未来发展打下基础。

人力资源管理策略1.招聘和选择：一个有效的人力资源管理策略应该包括招聘和选择的过程。

组织需要制定明确的招聘标准，通过各种渠道进行招募，并通过面试和评估来确定最适合的候选人。

这可以确保组织能够吸引并选择到最适合的人才。

2.培训和发展：一个强大的人力资源管理策略还应包括培训和发展。

组织应该为员工和志愿者提供机会进行持续的学习和发展，以提高他们的技能和知识。

这可以通过内部培训、外部培训和其他发展机会来实现。

3.绩效管理：一个有效的绩效管理体系是人力资源管理的重要组成部分。

组织应该设定明确的目标和期望，并为员工和志愿者提供有效的绩效评估和奖励机制。

非营利组织如何建立激励约束机制留住志愿者背景非营利组织依赖于志愿者的支持和参与，因此如何激励并留住志愿者成为一个重要的问题。

建立激励约束机制可以帮助组织吸引更多的志愿者并保持他们的参与度。

激励机制以下是一些可行的激励机制，可以让非营利组织更好地留住志愿者：1. 识别和表彰：对于表现出色的志愿者，组织应及时识别并公开表彰他们的贡献。

这可以通过发布感谢信、颁发奖状或在组织活动中特别表彰来实现。

这样的认可能够激发志愿者的动力，并增强他们的归属感。

2. 培训和发展：通过提供培训和发展机会，可以帮助志愿者提升自己的技能和知识。

组织可以邀请专业人士或志愿者自愿教授相关课程或研讨会。

志愿者参与培训和发展活动将有助于提高他们的工作能力和满意度。

3. 灵活的任务分配：了解志愿者的兴趣和特长，将任务分配给他们最擅长的领域。

这样做可以让志愿者感到自己的能力得到了重视，并有更大的动力去参与。

4. 参与决策过程：给予志愿者参与组织决策的机会，可以增加他们的参与感和归属感。

组织可以定期组织志愿者会议或座谈会，征求志愿者的意见和建议，并根据情况进行相应的调整。

约束机制除了激励机制外，非营利组织也需要建立一些约束机制来确保志愿者的参与符合组织的规范和要求：1. 明确的志愿者手册：组织应该创建一份明确的志愿者手册，用于说明志愿者的权责和组织的规章制度。

手册应包括志愿者的权益、活动规范、纪律要求等内容，并向志愿者进行解释和培训。

2. 监督和评估：定期进行监督和评估可以确保志愿者的活动符合组织的要求。

组织可以安排专人负责监督志愿者的工作内容和方式，并定期对志愿者进行绩效评估。

这样可以及时发现问题并采取相应的纠正措施。

3. 沟通渠道：建立畅通的沟通渠道，使志愿者能够随时向组织反馈问题或提出建议。

组织应及时回复志愿者的反馈，并采取行动解决问题，以保持与志愿者的良好沟通和合作关系。

结论建立激励约束机制是非营利组织留住志愿者的重要手段。

通过合适的激励措施和约束机制，组织可以吸引更多的志愿者参与，并帮助他们保持长期的参与度。

非营利组织中的志愿者管理技巧在现代社会中，非营利组织起着至关重要的作用，它们通过吸引和管理志愿者来推动社会进步。

志愿者管理是确保组织有效运营的关键策略。

本文将探讨非营利组织中的志愿者管理技巧，以帮助组织更好地管理和激励志愿者。

一、制定明确的志愿者任务描述和角色在招募志愿者之前，非营利组织需要制定明确的志愿者任务描述和角色。

明确的任务描述能够告知志愿者他们将为组织做什么以及他们所担负的责任。

任务描述应该包括工作内容、时间要求、工作地点以及所需的技能和特长。

此外，明确的任务角色有助于志愿者在工作中找到自己的位置，提高组织的效率和工作质量。

二、建立健全的培训体系为了确保志愿者能够胜任他们的工作，非营利组织需要建立一个健全的培训体系。

培训可以包括介绍组织的使命和价值观、教授所需技能以及提供实际工作经验。

培训应该适应不同的志愿者，包括新加入的志愿者和有经验的志愿者，并根据他们的需求提供定期的培训机会。

三、建立透明的沟通渠道良好的沟通是志愿者管理的关键。

非营利组织应该建立透明的沟通渠道，确保志愿者了解组织的最新信息和决策。

这可以通过定期组织志愿者会议、发送电子邮件通知和提供在线平台等方式实现。

同时，组织应该鼓励志愿者提出问题和意见，并及时回复和解决。

四、激励和认可志愿者的贡献激励和认可志愿者的贡献是保持他们的积极性和参与度的关键。

非营利组织可以通过多种方式来激励志愿者，如表扬和奖励，提供发展机会，以及给予合适的工作和培训资源。

另外，组织还可以通过公开感谢和奖项来认可志愿者的贡献，让他们感到自己的工作得到了重视和赞赏。

五、建立良好的团队氛围为了更好地管理志愿者，非营利组织需要建立良好的团队氛围。

组织可以组织志愿者社交活动、讨论会和志愿者间的合作项目等，以促进志愿者之间的交流和合作。

此外，组织还可以定期收集志愿者的反馈意见，以了解他们的需求和建议，并及时调整管理策略。

六、建立有效的绩效评估机制非营利组织应该建立一个有效的绩效评估机制，以评估志愿者的工作表现和发现需要改进的地方。