工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样(1).doc

工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样——消费者权益争议调解书-法律文书
消费者权益争议调解书
工商〔〕第号
投诉人：电话：
住址：单位：
委托代理人：电话：
被投诉人：
法定代表人（负责人）：电话：
地址（经营场所）：
委托代理人：电话：
投诉内容及投诉请求：
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，本局（所）组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：
本调解书经双方当事人签字后生效。

调解书生效后无法执行的，消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

投诉人（签名）：
被投诉人（签名）：
调解人（签名）：
年月日（印章）
注：1.本调解书适用于工商行政管理部门或者其派出机构组织消费者权益争议当事人进行调解并达成协议，需要制作调解书的；
2.消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查；
3.本调解书由组织调解的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义组织调解的，使用派出机构印章；
4.当事人委托他人处理投诉的，被委托人应当出具授权委托书以及身份证明。

授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。

工商消费投诉书范文
我是一名消费者，于xxxx年xx月xx日在贵公司购买了一款名为xxxx的产品，但使用后发现存在以下问题：
1.产品质量问题：使用不到一个月，就出现了不正常的响声和不稳定的情况，严重影响了使用效果。

2.销售误导：购买时销售人员承诺该产品具有xxx功能，但实际使用后发现并没有达到我所期望的效果。

针对以上问题，我多次联系了贵公司的售后服务部门，但未得到解决。

在此，我要求贵公司：
1.对我的产品进行维修或更换，确保产品质量符合合同约定。

2.根据销售误导的事实，退回我购买该产品所付出的费用。

希望贵公司能够尽快处理我的投诉，并保障消费者的合法权益。

如果无法解决，我将不得不采取其他合法手段维护自己的权益。

谢谢！
敬礼！
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12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。

请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。

附：相关材料份,共页。

年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。

市场监督管理部门处理投诉举报文书式样国家市场监督管理总局制定2019年12月目录1. 投诉登记表（文书式样一）2。

举报登记表（文书式样二)3. 投诉/举报转办通知书(文书式样三）4. 投诉/举报分送情况告知书（文书式样四）5。

投诉受理决定书（文书式样五）6。

投诉不予受理决定书（文书式样六)7。

投诉调解通知书（文书式样七）8。

投诉终止调解决定书（文书式样八）9。

投诉调解书(文书式样九）10. 举报立案告知书（文书式样十）11. 举报不予立案告知书(文书式样十一）12。

投诉/举报处理结果报告书（文书式样十二)文书式样一投诉登记表注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、传真、信函、上门等方式提起投诉的登记。

2。

消费者通过非现场方式提起投诉的，无须在投诉人一栏签字。

3.消费者权益争议事实应当包括：消费者购买、使用商品或者接受服务的内容、时间、地点、涉及金额、争议情况等具体事实。

4.投诉请求应当包括：消费者主张修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等具体请求。

文书式样二举报登记表注：1。

本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对公众通过电话、传真、信函、上门等方式提起举报的登记。

2. 举报人可以匿名举报,应当提供具体涉嫌违法线索，并对举报内容的真实性负责.3.通过非现场方式提出举报的，无须在举报人一栏签字.文书式样三投诉/举报转办通知书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局(所）:现转去于年月日关于的投诉/举报。

请你局（所）按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定依法予以处理，并将处理结果于年月日前及时报告我局。

附:相关材料份，共页.年月日（印章）注：本通知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报分送有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理。

文书式样四投诉/举报分送情况告知书市场监管﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉/举报.根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,我局已将你的投诉/举报分送至有处理权限的市场监管管理局（所）处理。

工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表登记单位：登记时间：年月日编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。

请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。

附：相关材料份,共页。

年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。

特此告知。

投诉消费调解文书模板投诉人信息：姓名/名称：____________联系方式：____________地址：____________被投诉方信息：姓名/名称：____________联系方式：____________地址：____________投诉内容：1. 投诉事项描述：____________（在此详细叙述投诉的具体内容，包括购买或接受服务的日期、地点、涉及的产品或服务、遇到的问题等。

）2. 相关证据：____________（如有相关证据，如购买凭证、照片、视频等，请在此处描述或附上。

）诉求：（在此明确表述投诉人的诉求，如退款、换货、赔偿等。

）调解过程：1. 调解日期：____________2. 调解地点：____________3. 调解员：____________4. 调解经过：____________（在此描述调解的过程，包括调解员与双方的沟通、双方提出的意见和诉求、调解结果等。

）调解结果：（在此明确表述调解的结果，如双方达成的一致意见、调解员提出的建议等。

）备注：（如有其他需要说明的事项，可在此处补充。

）投诉人签字：日期：____________被投诉方签字：日期：____________调解员签字：日期：____________注意：1. 投诉人应确保所填写的内容真实、准确、完整。

2. 如有相关证据，请务必妥善保存，并在调解过程中出示。

3. 调解结果应经双方同意，并由调解员签字确认。

4. 本模板仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整和完善。

市场监督管理部门处理投诉举报文书式样国家市场监督管理总局制定2019年12月目录1. 投诉登记表（文书式样一）2. 举报登记表（文书式样二）3. 投诉/举报转办通知书（文书式样三）4. 投诉/举报分送情况告知书（文书式样四）5. 投诉受理决定书（文书式样五）6. 投诉不予受理决定书（文书式样六）7. 投诉调解通知书（文书式样七）8. 投诉终止调解决定书（文书式样八）9. 投诉调解书（文书式样九）10. 举报立案告知书（文书式样十）11. 举报不予立案告知书（文书式样十一）12. 投诉/举报处理结果报告书（文书式样十二）投诉登记表登记单位：北安市市场监督管理局兆麟所编号：注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、传真、信函、上门等方式提起投诉的登记。

2.消费者通过非现场方式提起投诉的，无须在投诉人一栏签字。

3.消费者权益争议事实应当包括：消费者购买、使用商品或者接受服务的内容、时间、地点、涉及金额、争议情况等具体事实。

4.投诉请求应当包括：消费者主张修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等具体请求。

举报登记表登记单位：编号：注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对公众通过电话、传真、信函、上门等方式提起举报的登记。

2. 举报人可以匿名举报，应当提供具体涉嫌违法线索，并对举报内容的真实性负责。

3.通过非现场方式提出举报的，无须在举报人一栏签字。

投诉/举报转办通知书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉/举报。

请你局（所）按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定依法予以处理，并将处理结果于年月日前及时报告我局。

附：相关材料份，共页。

年月日（印章）注：本通知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报分送有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理。

投诉/举报分送情况告知书市场监管﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉/举报。

工商所消费者投诉书范文
我是XX，平时在购物时会在工商所购买零售产品，并遵守有关规定，尊重消费者权益。

不幸的是，我最近发现，在购买工商所商品时，我们遇到了以下问题：
一，我们购买的工商所商品的质量不良。

们发现一些产品的质量很差。

这些商品的做工不精细，不能正确使用，违反了所承诺的使用要求。

些商品容易发生破损，缩短使用寿命，对消费者造成不必要的经济损失。

二，工商所商品的价格太高了。

与其他商店相比，工商所商品的价格明显高于市场价。

种高价格使消费者为了节省开支而不得不在其他商店购买商品，从而削弱了消费者对工商所的信心。

三，工商所的服务水平有待改善。

们发现，在购买工商所的商品时，服务员的态度恶劣，经常遇到服务不周到，无法满足消费者的需求。

因此，我们就上述问题诚恳地提出投诉，希望工商所尽快处理。

时，为了保护消费者权益，我们希望能够得到及时的答复，以及更好的服务体验。

望工商所看重消费者权益，能尽快做出一个公正明确的回应，对我们提出的投诉给出充分的解释和解决方案，以便消费者有一个更好的购物体验。

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工商局投诉书格式范文尊敬的工商局工作人员：你们好！我得跟你们好好唠唠我遇到的这档子事儿，真是让人憋了一肚子火。

一、投诉方信息。

我叫[你的名字]，性别[你的性别]，年龄[X]岁。

我的联系电话是[你的电话]，住在[详细地址]。

我就是个普普通通的消费者，每天勤勤恳恳工作，就想花钱买个舒心，可没想到这次却被坑得很惨。

二、被投诉方信息。

被投诉的是[商家名称]，他们的店面地址在[具体地址]。

我之前以为他们是那种诚信经营的商家呢，谁知道啊，哼！三、投诉事由。

事情是这样的，[具体日期]，我在这家店里买了[商品名称或接受的服务内容]。

当时我进店的时候，他们的店员那是热情得不得了，就像看到了失散多年的亲人一样，给我各种推荐，说得那叫一个天花乱坠。

我就这么被他们忽悠得晕头转向的，然后就掏钱买了。

可等我把东西拿回家（或者接受服务之后），才发现完全不是那么回事儿啊！就拿这个[商品名称]来说吧，它看起来就跟在店里看到的不太一样。

在店里的时候，那商品光鲜亮丽的，就像个明星似的，可到家我仔细一瞅，到处都是小毛病。

比如说，[列举商品的具体问题，如表面有划痕、某个部件松动等]。

这还不算完，要是只有这些小问题，我也就忍了，可这东西它根本就不好使啊！它应该有[具体功能]的，但是实际上，[描述功能无法正常使用的情况]，这不是坑人嘛！如果是商品的问题也就罢了，他们的服务态度也让我很生气。

我发现问题后，就赶紧给他们店里打电话，想着大家协商解决一下呗。

结果呢，接电话的店员态度极其恶劣，就像我欠了他钱似的。

他不仅不承认商品有问题，还把责任都推到我身上，说什么肯定是我自己弄坏的，你说这气不气人？我好好地买个东西，难道就是为了回家把它弄坏然后找他们麻烦吗？这根本就是不讲道理嘛！四、诉求。

希望工商局的工作人员能尽快处理这件事情，我都等不及要看到一个公正的结果了。

谢谢你们啦！投诉人：[你的名字][投诉日期]。