消费者投诉文书式样

工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样——消费者权益争议调解书-法律文书
消费者权益争议调解书
工商〔〕第号
投诉人：电话：
住址：单位：
委托代理人：电话：
被投诉人：
法定代表人（负责人）：电话：
地址（经营场所）：
委托代理人：电话：
投诉内容及投诉请求：
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，本局（所）组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：
本调解书经双方当事人签字后生效。

调解书生效后无法执行的，消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

投诉人（签名）：
被投诉人（签名）：
调解人（签名）：
年月日（印章）
注：1.本调解书适用于工商行政管理部门或者其派出机构组织消费者权益争议当事人进行调解并达成协议，需要制作调解书的；
2.消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查；
3.本调解书由组织调解的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义组织调解的，使用派出机构印章；
4.当事人委托他人处理投诉的，被委托人应当出具授权委托书以及身份证明。

授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。

12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。

请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。

附：相关材料份,共页。

年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。

投诉信范文6则完美版尊敬的先生/女士，我写信是要就下列问题提出投诉并请求解决。

投诉1：顾客服务态度差我于 [日期] 在贵店购买了一件商品。

然而，我在当场遇到了一个非常不礼貌和冷漠的销售员。

他不仅态度恶劣，还对我的问题和需求漠不关心。

这种服务态度严重影响了我的购物体验。

我希望贵店能够对该员工进行培训，以改善他们的态度和服务质量。

投诉2：商品质量问题购买后不久，我发现所购商品存在质量问题。

[具体描述问题]。

根据我的权益，我请求退款或更换一个完好的商品。

我希望贵店能尽快解决这个问题，并给予我一个合理的解决方案。

投诉3：产品配送延迟我在 [日期] 订购了一批商品，并根据贵店所表示的配送时间安排了其它事务。

然而，商品的配送却延迟了 [具体延迟时间]。

这导致了我不得不改变原本的计划，并造成了很多不便。

我希望贵店能够加强对产品配送的管理，确保及时送达。

投诉4：广告虚假宣传我在 [日期] 购买了一件商品，该商品在贵店的广告中被宣传为具有 [具体功能/特点]。

然而，在我使用时，我发现广告所宣传的功能并不存在，这是一种误导行为。

我希望贵店能为这种虚假宣传负责，并根据我的权益提供相应的补偿或退货服务。

投诉5：退款未及时处理我于 [日期] 申请了退款，并根据贵店的要求提供了所有必要的文件和信息。

然而，到目前为止，我还未收到任何退款通知或款项。

我希望贵店能够尽快处理我的退款事宜，确保我的合法权益不受侵害。

投诉6：隐私信息泄露最近，我在贵店购买的商品逐渐增加了一些垃圾邮件和骚扰电话。

我怀疑我的个人信息已经泄露，并被用于未经授权的宣传活动中。

我希望贵店能够对此事高度重视，调查并采取必要的措施保护客户的隐私信息。

我希望贵店能够尽快处理我的投诉，并给予我一个满意的解决方案。

如果在 [具体期限] 内未能得到回复或满意的解决，我将不得不考虑采取进一步的法律行动。

谢谢您抽出时间听取我的投诉。

我希望您能认真对待这些问题，并采取适当的行动，以维护良好的客户关系和贵店的声誉。

12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号：费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。

请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。

附：相关材料份,共页。

年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。

投诉信范本（精选6篇）1. 投诉物品质量问题尊敬的客服部门，我于近日购买了贵公司生产的一台电视机（型号XL123）。

然而，我非常不满意这台电视机的质量。

首先，电视机在使用不到一周的时间内出现了明显的亮度不均匀现象。

无论调整多少次，某些区域的亮度始终低于其他区域，导致观看体验非常差。

其次，屏幕上出现了一条纵向的厚重黑线，直接影响了画面的观赏效果。

这条线不仅存在于电视节目中，也出现在连接了其他设备的情况下。

另外，这台电视机的遥控器也存在问题。

按键反应迟钝，有时需要多次按下才能生效。

这给我带来了很多不便。

我作为一位消费者，购买产品的目的是为了享受质量优良的产品和服务。

然而，这台电视机的质量问题给我带来了很大的困扰和不满。

作为消费者，我有权要求退货或更换一台新的电视机。

我期待贵公司尽快解决这个问题，为我提供一个满意的解决方案。

如果没有得到合理回应，我将不得不考虑向消费者协会投诉并采取进一步的法律行动。

我期待着贵公司的积极回应。

谢谢。

顾客2. 投诉服务态度不满亲爱的客服经理，我是在您公司购买的一台冰箱（型号AB789）。

我很遗憾地告诉您，我对贵公司的服务态度非常不满意。

首先，购买冰箱以后，我发现冰箱内部的一个抽屉损坏了。

我立即联系了贵公司的客服部门，并提供了相关的购买凭证和产品照片。

然而，客服人员对我的问题漠不关心，回复迟缓，一再推脱责任。

其次，在安装冰箱的过程中，我发现安装人员态度恶劣，不耐烦地回答我的问题，并没有提供清晰明了的操作说明。

这给我造成了很大的困扰和不便。

作为一位消费者，我购买产品不仅是为了产品本身的质量，更是为了获得良好的售后服务。

然而，贵公司的服务态度让我非常失望。

我希望贵公司能够立即采取纠正措施，解决我遇到的问题，并做出相应的补偿。

如果贵公司不能给出一个满意的解决方案，我将不得不向消费者协会投诉，并寻求法律援助。

我期待着贵公司的积极回应。

谢谢。

顾客3. 投诉交付延迟问题尊敬的销售经理，我于一周前在贵公司购买了一辆全新的汽车（型号XY456）。

投诉信的模板精选10篇1. 投诉商品质量问题模板：尊敬的客户服务部门，我是您公司的忠实顾客，最近购买了贵公司生产的一款产品。

非常遗憾地告诉您，该产品却存在明显的质量问题。

在使用过程中，我发现{详细描述问题}。

这严重影响了我对贵公司产品的信任，也给我带来了很大的困扰和不便。

我强烈要求您采取适当的措施解决该问题，并提供合理的解决方案。

作为一位忠诚的客户，我期望得到您的积极回应和满意的解决办法。

我相信贵公司能够重视并解决我的问题，在此衷心希望您能尽快处理此事。

如果没有合理解决方案，我将不得不考虑采取其他合法手段以维护我的合法权益。

谢谢您的关注和理解。

此致，{您的姓名}2. 投诉服务态度差模板：尊敬的客户服务部门，我是贵公司的忠实顾客，最近我在您公司购买了一款商品。

然而，我对您公司的服务体验感到非常失望。

购买过程中，我遇到了以下问题：{详细描述问题}。

作为一家知名的公司，我希望您能认真对待我的投诉，并及时采取相应的措施解决这些问题，并保证类似事件不再发生。

我坚信贵公司具备优质的服务和良好的口碑，希望您能用积极的态度和解决问题的态度对待我的投诉。

我期待您能给予我的问题以及我作为客户的权益应有的关注和重视，迅速解决此事。

如果没有得到满意的解决方案，我将不得不考虑采取其他合法手段以维护我的合法权益。

感谢您的理解和合作。

此致，{您的姓名}3. 投诉物流延误问题模板：尊敬的客户服务部门，我是贵公司的顾客，最近在您的网上商城购买了一件商品。

然而，我对贵公司的物流延误问题非常失望。

根据订单信息，该商品应该在{预计送达日期}到达，但迄今为止，我还未收到商品。

我希望您能认真对待我的投诉，并及时解决这个问题。

我理解物流时常会出现一些不可抗拒的因素，但我希望贵公司能够采取有效措施，尽快寻找包裹并送达给我。

同时，我也希望贵公司能够向我解释原因，并承担相应的责任。

作为贵公司的顾客，我相信您能够妥善处理该问题，为我提供合理的解决方案以挽回我的信任。

12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。

请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。

附：相关材料份,共页。

年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表登记单位：登记时间：年月日编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。

请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。

附：相关材料份,共页。

年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。

特此告知。

12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。

请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。

附：相关材料份,共页。

年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

投诉信格式投诉信格式范文3篇投诉是为了维护自身的权益。

以下为大家分享的是投诉信格式范文，希望对大家有所帮助。

如果想了解更多内容，敬请关注CN公文站!投诉信格式范文篇一：×××消费者协会：我叫赵×× ，女，家住××市××街××号，工作单位××，联系电话××××，邮政碥码×××。

我到×××市×××商场购买××牌电脑时，其合法权益爱到侵害。

××商场在××街××号，商场负责人：×××，售货员：×××，电话号码：××。

事情的经过是这样的：(略)我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求×××商场赔偿损失×××元。

投诉人：赵××年月日投诉信格式范文篇二：尊敬的XX市物价局:您们好!我们是来自XX省XX市一所职业技术学校07级的几十名学生。

我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，08年前，我们学校使用的名字为:“XX市国防学校”，自称为XX省国防军事学校的分校。

08年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。

09年之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。

我们的毕业证书上的学校落章为““XX市国防学校”和“长征职业学校”。

入学《中等职业学校收费管理暂行办法》:学费由学校财务部门统一收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专用票据。

第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。

消费者投诉书怎么写篇一：投诉书范本（1）投诉人的基本状况。

即投诉人的姓名、住宅、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。

（2）被投诉人的基本状况。

即被投诉人的姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。

（3）消费纠纷状况。

即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。

购买商品还要写楚商品的商标、牌号等等。

这部分内容要尽量写具体，以供消费者协会在调查处理时参考。

（4）投诉恳求。

包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。

消费者投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考消费者投诉书______________消费者协会我叫________，男/女，家住 ____市 ____巷 ____号，工作单位 ________，联系电话 ____________，邮政编码 __。

我到 ____市 ____商场购买 ____ 牌电脑时，其合法权益受到侵害。

____商场在 ____街 ____号，商场负责人： ______。

售货员：______，电话号码：____________。

事情的经过是这样的：（略）我恳求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求 ____商场赔偿损失 ________元。

投诉人： ___________年____月____日篇二：投诉书-样本、范本《投诉书》样本投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。

投诉书XXX消费者协会我叫XXX，男或女，家住XX市XX巷XX号，工作单位XXXX，联系电话XXXXXX，邮政编码XXX XXX。

我到XX市XX商场购买XX牌手表时，其合法权益受到侵害。

XX商场在XX街XX 号，商场负责人：XXX。

售货员：XXX，电话号码：XXXXXX。

事情的经过是这样的：(略)我恳求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求XX商场赔偿损失XXXX元。

投诉人：XXXXXXX年XX月XX日什么是投诉书？投诉书怎么写？投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者恳求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。

《投诉信范文》投诉信范文（一）：消费者投诉信格式范文尊敬的上级部门领导：自从在铁通公司办理宽带业务受欺诈后，情绪一向低落，我在反思：为什么个人欺骗人民会受到严厉的打击，为什么站在国家和群众怀抱的人欺骗人民就会受到保护，不但没事，而且态度还如此嚣张。

事情是这样的，我住在和谐花园3号楼ｘｘ02室，在2015年2月26日，我在潜山路与淠河路交口光大银行后面的凤凰城1期6-108室的铁通公司办理了一笔720元的宽带业务，当时约定返还240元移动话费，分ｘｘ月返还，当时很多领导都在现场开会，我特意问了是每月20元的话费还是其他什么的，我问了有7-8遍，工作人员以及装宽带的人员都说是话费，但直到此刻都没返还，我一问，他们说已经返还了，是话包，我说怎样说好的是话费怎样变成话包了（期间我问了10086，我问就算是话包，也就应返还呀，他们告知，话包要在我的套餐意外才能使用，我用的是88元全球通套餐，他们也没任何的提示和提醒，这么几个月我一分钱也没使用的到），我打了很多电话投诉，他们就告知说口误之类的话，4月30日我又打电话到铁通网点，工作人员的态度极其嚣张，说有什么大不了的，不就是每月20元吗，还蛮横无理，说领导不处理，没法处理，就这样。

当时我打了很多电话，但都不帮忙解决，一个推一个，都说不在管辖范围，最后他们说这是你们消协所管的，所以我向各位领导投诉，要求返还240元，另因其态度十分恶劣，影响十分不好，故意欺诈，需赔偿我3倍的话费以及书面道歉以作为对他们的处罚，我相信社会主义核心价值观的好处所在，言必行，行必果，诚信无欺才是构建和谐社会的基础。

致：尊敬的领导投诉人：xxx20ｘｘ年5月19日投诉信范文（二）：噪声投诉信尊敬的王市长：我们是居住在海甸岛人民大道颐园路附近的居民，原本选取住在海甸岛就是因为它安静、悠闲的居住环境，周边学校、医院一应俱全，没想到，最近开了一家名叫9点半的酒吧，名为酒吧，却做的是的厅的生意，每一天从11点左右开始就是强烈的鼓点音乐一向吵到凌晨4点多，就连家住七楼以上的居民关上门窗都被吵得无法入睡。

投诉书（范本）
尊敬的XX局领导：
您们好！
本人李某某，性别：男，身份证号：XXXXXXXXXXXX，地址：XX市XX 街道xxx号xx室，(写现居住地）电话：134XXXXXX，132XXXXXXXX 投诉单位：XXXXXXXX有限公司（XXX分公司），地址：地址：XX市XX 路XXX号XX大厦XX室（写该公司办公地址）
投诉事由：本人李某某在XXX年XXX月XXX日，在XX公司业务员程XX 的销售误导下，购买了XX产品，在使用该产品时才发现是伪劣产品，该产品经检测是存在特别严重的质量问题，检测报告编号XXXX，该公司严重侵害了消费者权益，使其遭受较大经济损失。

本人曾多次与该公司协商，XX公司概不回应，不处理，把责任推到本人身上，现如今该公司电话一直打不通，该作为一个品牌服务商，不应该这样子对待消费者，把客户服务抛之脑后，欺诈消费者，其行为丧失了诚信服务的宗旨，理应全额退款且公开赔礼道歉！
望领导重视，麻烦给予处理，谢谢！
此致
投诉人：李某某
投诉日期：XXXX年XX月XX日备注：该范本仅供参考，切勿用于非法目的，否者后果自负。

12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（）文书式样十11. 消费者权益争议调解笔录（）文书式样十一12. 消费者投诉撤回书（）文书式样十二13.消费者举报登记表（）文书式样十三14.消费者举报转办通知书（）文书式样十四15.消费者举报不予立案通知书（）文书式样十五16.消费者举报立案告知书（）文书式样十六17. 消费者投诉举报案件督办通知书（）文书式样十七18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（）文书式样十九消费者投诉登记表编号：性质：□商品类□服务类时间：登记单位：性年联系电经营地联系电经办人（签字投诉人（签字年日年月月日经办人意见年月日注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于局的请你投诉。

（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理日前及时报告（回复）我局。

月年情况于页。

共份附：相关材料,年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。

请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。

附：相关材料份,共页。

年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

消费者投诉公文范文模板
我是一名善良的[消费者]，现就[出现的问题]，向您提出投诉。

[投诉时间]，我[购买]了您的[产品/服务]，但是在使用过程中发现了问题。

[投诉内容]：
（1）[投诉问题1]
（2）[投诉问题2]
（3）[投诉问题3]
我提出投诉的原因是：[投诉原因]
我希望您能够[解决办法]，以消除我的困扰。

如果您未能实现这些要求，我可能会向消费者保护机构和相关当局投诉。

我指望您给我一个令人满意的答复。

特此礼致！
[消费者]
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 尊敬的XX有限公司：
我是一位踏实的消费者，现将[出现的问题]提出投诉，希望您能给予我们满意的回复。

2019年7月，我购买了您公司的XX产品（编号：XXXXXX），但是在使用过程中发现了一些问题，目前反映的情况有：
（1）产品质量较差，表面出现较多划痕，影响外观美观。

（2）原材料似乎不符合行业标准，使用过程中发出噪音，影响使用效果。

（3）部分配件有缺件，影响使用效果。

我提出投诉的原因是：这款产品的质量与描述不符，无法满足我的使用需求。

我希望您能够做出解决办法，以尽快消除我的困扰，如果您无法提供令人满意的答复，我将会投诉消费者保护机构和相关当局。

希望您能够尽快给予答复，期待您的满意回复！
特此礼致！。

12315消费者申诉举报文书格式12315文书格式之一茂名市工商行政管理局消费者申诉（举报）案件审批表茂工商消举字（2011）第00001号茂名市工商行政管理局受理消费者申诉通知书城工商河东消通字（2011）第00001号李生（申诉人）：你于2011 年2 月1 日向本局（所√）提出的申诉，经审查，符合《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十二条规定的受理条件，本局（所√）决定予以受理。

特此通知。

附：一、如有委托代理人，申诉方应当提交授权委托书。

二、申诉方在案件受理后应当提供如下证据：1、购买手机时商场（店铺）所开据的发票或收据。

2、新手机三包凭证。

3、4、5、（公章）二○一年月日本文书一式二份，一份送达申诉方，一份存档。

签收人签字或盖章：签收日期：年月日签收人身份证号：茂名市工商行政管理局不予受理消费者申诉通知书城工商河东消不字（2011）第00001号李生（申诉方）：你于2011 年2月 1 日向本局（所√）提出的申诉，经审查，不符合《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十二条（《广东省工商行政管理机关“12315”消费者申诉举报机构工作规定》第二十一条）规定的受理条件，本局（所√）决定不予受理。

不予受理的理由是：李生你与**商行所产生的纠纷是属于工商部门不予受理的申诉（1）的规定：“经营者之间经营活动纠纷”范畴。

请你采取其他法律手段解决双方的纠纷。

（公章）二○一年月日本文书一式二份，一份送达申诉方，一份存档。

签收人签字或盖章：签收日期：年月日签收人身份证号：茂名市工商行政管理局案件处理转办函茂工商城消转字（2011）第00001号河东工商所：现将消费者王先生关于新湖三街**商店无照经营问题的举报√（投诉）转给你单位，并附举报（投诉）材料壹份，共贰页，请予以调查核实处理，答复消费者，并将结果函复我单位。

（公章）二○一年月日本文书一式二份，一份送接办单位，一份存档。

茂名市工商行政管理局补交材料通知城工商河东消补字（2011）第00001号张三（申诉方）：你于2011 年2 月8 日提交的申诉材料已收悉，根据调解需要，请补充如下材料：1、购买手机时商场所开具的发票或收据；2、新手机三包凭证；3、你本人的联系电话。