后勤标准化建设相关指标要求1 (1)

(精编)后勤管理标准化股份内蒙古分公司后勤管理标准化版本号: A签发人：编制：后勤保障部发布实施: 2013年9月1日概述后勤管理标准由后勤规划及配置标准、后勤管理标准、后勤工作标准、后勤考核办法四部分组成，涉及后勤保障系统职责范围内的消防、保卫、工作餐、洗衣、宿舍、车子棚等六个方面。

本标准对后勤各项服务内容的配置标准、管理制度、岗位要求、考核办法进行了明确规定，各后勤保障服务部门要严格贯彻落实。

本标准为后勤管理标准化体系的最新版本，每年定期更新，特殊情况根据需求及时完善。

实际执行中以最新标准为准，公司特别要求及法律规定的依有关条款执行。

此标准由后勤保障部负责解释。

第一部分规划及配置标准1.1后勤规划及配置标准 (1)1.2娱乐设施配置标准 (2)第二部分管理标准2.1工作餐标准 (3)2.2食堂管理标准 (5)2.3洗衣房管理标准 (9)2.4宿舍管理标准 (11)2.5消防管理标准 (14)2.6保卫管理标准 (15)2.7车子棚管理标准 (17)2.8其它2.8.1消防设施管理 (18)2.8.2消防安全基础知识培训作业规程 (20)2.8.3火灾预防与应急响应规程 (23)2.8.4违反厂规、厂纪处罚标准 (26)2.8.5伙食委员会监督规程 (29)2.8.6废弃物管理规定 (31)第三部分工作标准3.1项目经理 (33)3.2总经办主任 (33)3.3后勤保障部部长 (33)3.4后勤系统统计与分析 (34)3.5后勤综合管理与分析 (34)3.6炊事班长 (35)3.7炊事员 (35)3.8洗衣班长 (35)3.9洗衣工 (36)3.10库管员 (36)3.11统计 (37)3.12保卫班长 (37)3.13门卫 (37)3.14巡逻人员 (38)3.15车棚管理员 (38)3.16宿舍管理员 (38)后勤规划及配置标准1目的为统一后勤规划及配置，制定本标准。

2范围适用于公司后勤规划及配置。

后勤工作标准化内容
后勤工作标准化内容可以包括以下几个方面：
1. 工作流程标准化：制定各项后勤工作的具体流程和操作规范，包括物品采购、设备维修、场地管理、文件管理等各个环节的步骤和要求。

2. 服务质量标准化：确定后勤服务的标准和指标，包括服务态度、响应速度、问题解决能力等方面的要求，以确保提供高质量的服务。

3. 设备管理标准化：明确设备的购买、验收、安装、维护等流程和规定，制定定期巡检和维修保养计划，以保证设备正常运转和延长使用寿命。

4. 资源利用标准化：制定资源利用的规范，包括电力、水源、空调等公共设施的使用，以及办公用品、耗材的采购和使用，节约资源，避免浪费。

5. 安全管理标准化：建立安全管理体系，包括制定安全操作规程、应急预案和安全培训计划，确保员工工作环境安全，避免事故和意外发生。

6. 数据管理标准化：规范后勤数据的收集、储存、分析和报告过程，确保数据的准确性、完整性和保密性。

以上内容可以根据具体单位的需要进行调整和补充，标准化后
勤工作可以提高工作效率，减少工作失误，提升服务质量，保障单位正常运转。

后勤保障标准规第一章总则第一条为进一步加强公司后勤保障管理，提高后勤管理服务水平，根据公司规化管理的整体要求，制定本标准规。

第二条本标准规包含：办公用品、办公家具、办公设备、办公车辆、宿舍配置、食堂配置。

第三条公司办公用品（设备），以“计划购买、收支平衡、合理发放、有效控制”为总原则。

第四条综合管理部对各部门预购办公用品（设备）进行审核、采购、入库、发放与盘点，财务部对计划采购办公用品（设备）进行价格审核。

第五条公司所有办公设施和宿舍设施构成固定资产的，严禁私自调换，确需调换的须报综合管理部，经综合管理部和财务部允许并登记后方可调换。

第六条本规定经总经理批准后颁布实施，由综合管理部负责解释并执行，未尽事宜，另行修订。

第二章办公用品第一条办公用品按使用情况分为耐用办公用品和低值易耗办公用品，低值易耗办公用品分为个人消耗品和公共消耗品。

1、个人消耗品：笔（芯）、笔记本、胶水、即时贴、胶带等；2、公共消耗品：墨盒、硒鼓、色带、打印纸、订书钉等；3、耐用办公品：订书机、剪刀、裁纸刀、文件夹、计算器、名片夹、印台等；第二条个人消耗品定额为：管理人员 5 元/月*人、工人 2 元/月*人。

原则上是以旧换新，因个人原因更换频繁的须经本人部门主管签字再发放。

第三条公共消耗品原则是以旧换新，打印机的耗材品（打印墨水碳粉、硒鼓）等由使用部门专项保管员申请、综合管理部网络管理员审核后按规定更换；打印纸、专项记录本等使用，由使用单位申报月度使用计划，经总经理批准后方可领取。

第四条耐用办公用品原则上不再增补，若破损、残旧需更换的必须以旧换新。

第五条办公用品归个人使用的由个人保管；归部门使用的，由部门勤保管或部门负责人指定专项保管人保管，部门其他人使用完毕须及时归还给保管员保管，保管员在借出、收回时检查办公用品的完好性，因个人使用不当造成损坏无法使用的，由损坏者承担购买同型号同品牌产品赔偿。

第六条办公用品使用原则上遗失不补。

后勤管理的要求及标准
后勤管理的要求和标准可以总结为以下几点：
1. 确保物资充足：后勤部门需及时采购和补充各种物资，包括办公用品、设备、食材等，确保企业日常运营所需的物资得到满足。

2. 优化资源配置：根据企业的实际需要，合理规划物资的存储和使用，避免浪费和短缺。

同时，还需关注物资的维护和保养，确保其使用寿命得到延长。

3. 高效管理：后勤管理需要高效地处理各项事务，包括物资采购、存储、分发、维修等。

通过对流程的优化和信息化管理，可以提高工作效率，减少浪费。

4. 安全管理：确保企业内外环境的安全，是后勤管理的重要职责。

这包括维护设施设备的正常运行、防范火灾、盗窃等安全事故、制定应急预案等。

5. 环境保护：后勤管理还需关注环境保护，合理处理废弃物，节能减排，降低企业的环境影响。

6. 服务质量：后勤部门需提供优质的服务，满足员工的日常需求，如食堂、宿舍、办公环境等。

提高员工满意度，增强企业凝聚力。

7. 费用控制：在满足需求的前提下，合理控制费用，为企业节约成本。

8. 持续改进：后勤管理应不断寻求改进机会，提升管理效率和服务质量。

例如，通过引入新的技术或管理方法，优化现有流程等。

9. 协调配合：与各部门保持良好沟通，了解其需求和意见，协调解决相关问题，共同推动企业发展。

10. 人员素质：后勤管理人员需具备高度的责任心、团队合作精神和专业素养，能够胜任各项任务，为企业的发展提供有力支持。

以上是后勤管理的要求和标准的一些关键点，实际操作中可能还需要根据具体情况进行调整和完善。

后勤标准化建设方案一、后勤标准化建设的重要性。

1.1 提升效率就像给后勤工作装上了加速器。

后勤工作纷繁复杂，如果没有一个标准，就像没头的苍蝇到处乱撞。

有了标准，大家都知道该干啥、咋干，不会浪费时间在无用的摸索上。

1.2 保障质量是核心。

就好比盖房子，没有标准的话，这房子质量肯定参差不齐。

后勤工作也是这个理儿，标准化能确保每个环节都达到一定的质量要求，让大家都能放心。

二、后勤标准化建设的具体内容。

2.1 人员管理标准化。

岗位职责要清晰明了。

不能含糊其辞，每个人都得知道自己的一亩三分地。

就像踢足球，前锋、中场、后卫都有各自的任务，后勤人员也一样，各司其职才能把工作做好。

人员培训要有标准流程。

不能东一榔头西一棒槌的，得系统地进行培训，从基本技能到特殊情况处理，都得涵盖，让新手能快速上手，老手能不断提升。

2.2 物资管理标准化。

采购标准要严格。

不是说想买啥就买啥，得根据实际需求、质量要求、预算等因素制定采购标准。

不能搞那些“萝卜快了不洗泥”的事儿，要确保采购的物资质量好又划算。

库存管理也得有标准。

要知道东西放在哪儿，有多少，什么时候该补货，就像管家管理家里的粮仓一样，心里得有数。

2.3 服务流程标准化。

接待服务要有套路。

从进门的第一声问候到最后的送别，都得有个规范。

不能看人下菜碟儿，对所有人都得一视同仁，提供热情周到的服务。

维修服务也得按部就班。

接到报修，怎么登记、怎么安排人员、维修的时间限制等都要有标准。

不能拖拖拉拉，得像消防员救火一样迅速解决问题。

三、后勤标准化建设的实施步骤。

3.1 制定标准要接地气。

不能闭门造车，得结合实际情况，多听听一线工作人员的意见。

就像做菜，得根据食材和食客的口味来定菜谱，不能瞎搞。

3.2 宣传推广要到位。

不能把标准制定出来就束之高阁，得让每个人都知道。

可以通过培训、张贴海报等方式，让大家像熟悉自己家一样熟悉这些标准。

只有这样，后勤标准化建设才能真正落地生根，让后勤工作走上新台阶。

行政后勤标准化建设1.引言1.1 概述概述行政后勤标准化建设是现代化管理的重要方面，旨在规范和提高行政后勤服务水平。

随着社会的发展和进步，行政后勤工作已经成为企事业单位日常运营不可或缺的一部分。

而行政后勤标准化建设的意义在于，通过制定、实施一系列规范和标准，提高行政后勤服务的质量，提升组织运行的效率，为各部门提供高效准确的支持和服务。

本文将深入探讨行政后勤标准化建设的概念、意义以及建设过程中需要遵循的基本原则和要点。

首先，我们会对行政后勤标准化的概念进行界定，明确其核心内容和范围。

其次，我们将论述行政后勤标准化建设的意义，分析其对组织的影响和作用。

然后，我们将介绍行政后勤标准化建设的基本原则，包括全面性、科学性、可操作性等，以及建设过程中需要注意的要点，如合理制定标准、建立评估机制等。

最后，我们将总结行政后勤标准化建设的意义和影响，并提出一些建议和措施，以促进该领域的健康发展。

本文的目的在于推动行政后勤标准化建设的发展，帮助各级组织和管理者了解其重要性和必要性，为其提供指导和借鉴。

通过建立行政后勤标准化的体系，组织能够更好地满足各部门的需求，提高工作效率，提供高水平的服务，从而推动整个组织的发展和进步。

在接下来的章节中，我们将从不同角度对行政后勤标准化建设进行详细探讨，希望读者能够通过本文获得对行政后勤标准化建设的全面理解，并能够在实践中加以应用。

通过不断地完善和推进行政后勤标准化建设，我们相信组织将会取得更好的发展和成绩。

请随我们一同深入探索行政后勤标准化建设的重要性和方法。

1.2 文章结构通过对本文的结构安排，我们将全面探讨行政后勤标准化建设的概念、意义、基本原则和要点，并对其对机构的意义和影响进行分析。

最后，我们将提出一些推进行政后勤标准化建设的建议和措施。

具体而言，本文将分为以下几个部分来展开讨论：1. 引言：在本部分，我们将对行政后勤标准化建设的概述进行阐述，介绍该主题的背景和重要性。

后勤部门考核指标摘要：一、后勤部门的定义和重要性二、后勤部门考核指标的概述1.服务质量指标2.成本控制指标3.工作效率指标4.员工满意度指标三、各项指标的具体内容和要求1.服务质量指标1.物资供应及时性2.物资质量合格率3.服务态度满意度2.成本控制指标1.成本预算执行情况2.成本节约措施3.成本控制效果3.工作效率指标1.任务完成进度2.工作流程优化3.信息化建设4.员工满意度指标1.员工培训与发展2.员工福利与待遇3.员工沟通与反馈四、后勤部门考核指标的实施与改进1.制定合理的考核标准2.建立有效的考核机制3.分析与反馈考核结果4.持续改进与优化正文：后勤部门作为企业或机构中不可或缺的一部分，承担着保障正常运营的重要任务。

本文将对后勤部门的考核指标进行详细介绍，以期帮助大家更好地理解和实施这些指标。

首先，后勤部门的考核指标主要包括服务质量、成本控制、工作效率和员工满意度四个方面。

服务质量指标关注物资供应的及时性和物资质量合格率，以及服务态度满意度；成本控制指标关注成本预算执行情况、成本节约措施以及成本控制效果；工作效率指标关注任务完成进度、工作流程优化和信息化建设；员工满意度指标关注员工培训与发展、员工福利与待遇以及员工沟通与反馈。

在具体内容和要求方面，服务质量指标要确保物资供应的及时性和物资质量合格率，提高服务态度满意度；成本控制指标要关注成本预算执行情况，采取有效的成本节约措施，实现成本控制效果；工作效率指标要保证任务完成进度，优化工作流程，加强信息化建设；员工满意度指标要关注员工培训与发展，提高员工福利与待遇，加强员工沟通与反馈。

后勤保障处管理质量标准一、指导思想进一步解放思想，坚持改革开放，以科学发展观统领全局，牢固树立为教学科研服务、为师生员工服务的宗旨。

以学校满意、师生员工满意、后勤职工满意为目标，不断深化改革，积极推进后勤保障新体制建设，建立和完善后勤服务质量标准体系，努力开创后勤保障服务工作新局面。

二、后勤保障服务质量方针后勤保障服务质量方针为：“科学管理、规范服务、安全高效、品质一流。

”科学管理——以质量管理体系文件为准绳，实施系统性、规范化管理，保证质量管理体系的有效运行。

规范服务——强化服务意识、规范服务行为，严格按照质量管理体系标准和法律法规要求实现对师生员工的服务承诺。

安全高效——完善制度、强化考核、安全文明、主动及时、周到热情、精益求精，确保后勤的高效服务。

品质一流——开拓创新、与时俱进，提高后勤服务质量和服务水平，不断增强师生员工满意度，确保质量管理体系的充分性与适宜性。

三、后勤保障服务质量目标按照质量方针要求，后勤保障服务总的质量目标是：师生员工对服务满意度达到80%以上，全年无重大责任事故。

四、职业道德行为规范为确保质量目标的实现，处属各职能部门员工应遵守“安全操作、规范服务、诚实守信、文明礼貌、恪尽职守、优质高效”的职业道德行为规范。

五、处属各中心确保质量管理体系有效运行的职责（一）基本职责1、确保质量管理体系在本部门的有效运行，以实现本部门质量目标。

2、依据后勤保障处制定的工作职责，制定本部门的岗位职责及员工守则。

3、加强员工的教育和技能培训，确保各岗位员工胜任本职工作的能力。

4、教育员工严格遵守操作规程，定期保养和维护本岗位使用的设备、设施，确保维持设备、设施的安全使用状态。

建立《固定资产台账》，做到账、卡、物相符。

5、通过定期对师生员工的调查、走访，测量满意度；建立与师生员工及时沟通的渠道，收集信息，进行数据统计分析，识别和确认其需求与期望，及时将其转化为服务要求，制定和实施预防或纠正措施，持续改进服务质量。