公司社会责任管理系统
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社会责任管理体系培训
社会责任管理体系培训在当今社会，企业不仅仅要追求经济利益，还需要承担起社会责任，以实现可持续发展。
社会责任管理体系培训作为提升企业和个人社会责任意识与能力的重要途径，具有极其重要的意义。
什么是社会责任管理体系呢？简单来说，它是一套系统的方法和流程，用于指导企业如何在运营过程中履行对社会和环境的责任。
这包括遵守法律法规、尊重人权、保护环境、保障员工权益、参与公益事业等多个方面。
社会责任管理体系培训对于企业而言，好处是显而易见的。
首先，它有助于提升企业的形象和声誉。
一个积极履行社会责任的企业，更容易获得消费者的认可和信任，从而在市场竞争中占据优势。
消费者越来越倾向于选择那些具有良好社会形象的企业的产品和服务。
其次，通过培训，企业能够更好地管理风险。
比如，在劳动用工方面，如果企业能够遵循相关法律法规和社会责任标准，就能够避免因劳动纠纷而带来的法律风险和经济损失。
再者，社会责任管理体系培训可以促进企业的创新。
当企业将社会责任融入到发展战略中时，往往会激发员工的创造力，开发出更具社会价值的产品和服务。
对于员工个人来说，参加社会责任管理体系培训也大有益处。
它能够增强员工的归属感和自豪感。
当员工看到自己所在的企业积极履行社会责任时，会更愿意为企业付出，工作积极性也会更高。
同时，培训还能够提升员工的职业素养和综合能力，使他们在工作中更加注重社会和环境因素，从而做出更明智的决策。
那么，社会责任管理体系培训通常都包括哪些内容呢？一是社会责任的基本概念和原则。
让学员了解什么是社会责任，为什么企业和个人要承担社会责任，以及承担社会责任的基本原则是什么。
二是相关法律法规和标准。
包括劳动法律法规、环境保护法规、消费者权益保护法等，以及国际上通用的社会责任标准，如 ISO 26000 等。
三是社会责任的实践案例分析。
通过实际案例，让学员看到其他企业是如何履行社会责任的，从中吸取经验和教训。
四是企业社会责任战略的制定和实施。
指导企业如何根据自身的特点和发展需求，制定切实可行的社会责任战略，并有效地组织实施。
11.社会责任管理系统控制程序(SAB11)
文件制（修）订记录1 目的为切实落实社会责任管理手册要求，使整个社会责任管理体系有效运作，并实现持续改善，确保公司合法合规经营，特制定本程序。
2 范围本程序适用于公司社会责任管理系统的管理控制。
3 职责3.1 行政人事部负责依据本程序监督社会责任管理体系各模块有效运作和持续改善，公司合法合规经营。
3.2 各部门负责依据本程序切实落实社会责任管理体系各模块要求，并开展纠正和预防，实现持续改善。
4 程序4.1 政策、程序和记录4.1.1 社会责任管理系统是公司为符合国际及国家劳动法律法规，减少违规风险和职业安全卫生损失而建立起来的，并承诺依据社会责任管理系统中的标准来规范公司所有行为，形成社会责任管理手册，并针对详细条款制定相应的程序文件、支持文件和表单记录，以便更好的运行本体系。
4.1.2 公司应以适当语言制定书面政策告知员工自愿遵守SA8000:2014国际标准要求，包括依此制定的管理手册、程序文件、支持文件和表单记录。
4.1.3 公司应通过《员工应聘登记表》、《员工背景调查表》、《奖惩记录表》、《考勤记录》、《员工工资表》等相关表单记录证明其符合且实施SA8000:2014国际标准要求。
表单记录包括条款中所列明显要求，应以书面或口头总结传达给管理者代表。
4.1.4 为了持续改善，公司应每年不少于一次对该政策、程序和记录的实施结果进行监督审查。
4.1.5 公司应根据要求，以有效地形式和方式向相关方公开公司的社会责任政策，即清楚地分享给客户、供应商和下级供应商。
4.2 社会责任绩效团队4.2.1 公司应组建社会责任绩效团队以实施SA8000:2014国际标准内容，其应包括一组平衡代表人员：a) 管理者代表；b）职业健康安全事务代表；c） SA8000工人代表。
4.2.2 公司应建立SA8000工人代表来监督所有SA8000:2014国际标准要求，通过绩效来实现标准合规性，公司最高管理者应当完全承担实现合规性的责任。
社会责任管理体系标准要求培训
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社会责任管理体系标准要求培训
HEROZHOU 2010-08-13
© Copyright 2006 A.T. Cross Company
第一章 第二章 第三章 第四章
社会责任管理体系推行的目的 社会责任管理体系标准框架图 社会责任管理体系有关定义 社会责任管理体系标准之规定
1.4 无论工作地点内外,公司不得将儿童或青少年工人置于对他们的身心健康和发展不安全或危险的环境中。 适用的法律法规
联合国儿童权利公约 劳动法 禁止使用童工规定 未成年工特殊保护规定 中华人民共和国义务教育法 中华人民共和国未成年人保护法 关于未满16周岁的未成人保护规定和未成年人就业特殊保护的有关法律规定
、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、工会会员、政见或任何其他可引起歧视的需要。 5.3 公司不能允许在工作场所、由公司提供给员工使用的住所和其他场所内进行任何威胁、虐待、剥削的行为及强迫性
的性侵扰行为，包括姿势、语言和身体的接触。 5.4 公司不得在任何情况下要求员工做怀孕或童贞测试。 适用的法律法规 经济、社会及文化权利国际公约 世界人权宣言 公民权利和政治权利国际公约
© Copyright 2006 A.T. Cross Company
6.惩戒性措施 准则： 6.1 公司应对所有人员予以尊严及尊重，公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。也不得以粗暴、非人
道的方式对待工人。 适用的法律法规 经济、社会及文化权利国际公约 世界人权宣言 公民权利和政治权利国际公约
二、企业管理重点变化趋势图
© Copyright 2006 A.T. Cross Company
三、SA8000的益处
改善公司守法意识 避免负面的法律诉讼
社会责任管理体系标准要求培训
HEROZHOU 2010-08-13
© Copyright 2006 A.T. Cross Company
第一章 第二章 第三章 第四章
社会责任管理体系推行的目的 社会责任管理体系标准框架图 社会责任管理体系有关定义 社会责任管理体系标准之规定
1.4 无论工作地点内外,公司不得将儿童或青少年工人置于对他们的身心健康和发展不安全或危险的环境中。 适用的法律法规
联合国儿童权利公约 劳动法 禁止使用童工规定 未成年工特殊保护规定 中华人民共和国义务教育法 中华人民共和国未成年人保护法 关于未满16周岁的未成人保护规定和未成年人就业特殊保护的有关法律规定
、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、工会会员、政见或任何其他可引起歧视的需要。 5.3 公司不能允许在工作场所、由公司提供给员工使用的住所和其他场所内进行任何威胁、虐待、剥削的行为及强迫性
的性侵扰行为，包括姿势、语言和身体的接触。 5.4 公司不得在任何情况下要求员工做怀孕或童贞测试。 适用的法律法规 经济、社会及文化权利国际公约 世界人权宣言 公民权利和政治权利国际公约
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6.惩戒性措施 准则： 6.1 公司应对所有人员予以尊严及尊重，公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。也不得以粗暴、非人
道的方式对待工人。 适用的法律法规 经济、社会及文化权利国际公约 世界人权宣言 公民权利和政治权利国际公约
二、企业管理重点变化趋势图
© Copyright 2006 A.T. Cross Company
三、SA8000的益处
改善公司守法意识 避免负面的法律诉讼
IPC企业社会责任管理体系标准 中文版(2019.06)
IPC-1401A3 CN企业社会责任管理体系标准A3版修改稿2019年06月2017年3月国际电子工业联接协会（IPC）发布了IPC-1401供应链社会责任管理体系指南，指导企业从传统的供应商审核转向责任采购优秀实践，在部分电子制造企业试点使用，受到广泛好评。
为了更好地满足企业需求，IPC-1401标准升级版（A版）将标准覆盖范围从采购扩展到营销、研发、制造、物流、售后、设施、人力资源、财务及沟通等职能活动，在相关标准条款后添加模板表格，为企业理解和实施标准提供示范和参考。
不同于合规或风险控制导向的其他管理体系标准，本标准强调企业社会责任的目的在于提升企业竞争优势，通过客户驱动和市场机制，将社会责任定义为产品及价值链的属性，将社会责任融入业务流程，通过创新实现企业成本领先或差异化竞争战略。
欢迎您提出修改意见或建议，请联系IPC-1401技术组助理关光辉女士，电邮GloriaGuan@IPC-1401A3 CN企业社会责任管理体系标准目录前言1 范围1.1 目的2 相关文件2.1国际标准化组织（ISO）2.2 国际电工组织（IEC）2.3 责任商业联盟（RBA）2.4 电信行业联合审核合作组织（JAC）2.5 汽车工业行动集团（AIAG）2.6 联合国全球契约(UNGC)2.7 欧盟(EU)2.8 全球报告倡议（GRI）3 术语及定义3.1企业3.2企业社会责任3.3 管理体系3.4 社会责任方针3.5 社会责任目标3.6客户满意3.7 要求3.8合规义务3.9 风险和机遇3.10 创新4 企业的经营环境4.1 理解企业及其经营环境4.2 理解客户和其他利益相关者的要求4.3 确定社会责任管理体系的范围4.4 社会责任管理体系5 领导作用5.1 领导作用与承诺5.2 社会责任方针5.3 岗位、职责和权限6 策划6.1 处理风险和机遇的措施6.2 社会责任目标及其实现的策划7 支持7.1 设施7.2 人力资源7.3 财务7.4 沟通7.5 文件化8 运行8.1 产品和服务8.2 营销8.3 研发8.4 采购8.5 制造8.6 物流8.7 售后8.8 危机响应9 绩效评价9.1 监测、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 改进10.1 不符合项和纠正措施10.2 持续改进附录A(参考) IPC1401与ISO9001及ISO14001比较前言0.1背景在全球电子制造行业，企业社会责任已经成为主流商业议程的优先议题，越来越多的客户和消费者提出了社会、环境和道德要求，联合国发布了可持续发展目标企业行动指南，欧盟制定了非财务信息披露法令，与产品有关的法规有RoHS和REACH，与企业运作有关的行业规范有RBA准则和JAC指南，与管理体系有关的国际标准有ISO14001和ISO45001，领先企业主动实施社会责任战略，与供应链上下游的客户和供应商合作，有效地提升了竞争优势。
社会责任管理体系标准
社会责任管理体系标准在当今社会中，各行各业都面临不同程度的责任与挑战。
为了促进企业社会责任的履行，提高企业整体竞争力，社会责任管理体系标准应运而生。
本文将介绍社会责任管理体系的意义、目标以及实施步骤，并探讨其对企业和社会的影响。
一、社会责任管理体系的意义社会责任管理体系旨在引导企业合理并全面地履行社会责任，以推动企业可持续发展，提高企业的整体形象和声誉。
这种管理体系通过确立一系列的标准和指南，帮助企业建立科学的决策机制，规范企业的运作行为，同时考虑到经济、社会和环境的可持续性。
通过实施社会责任管理体系，企业能够获得以下益处：1. 促进企业形象和声誉的提升：社会责任管理体系可以帮助企业树立良好的企业形象，树立公众对企业的信任感。
企业通过履行社会责任，积极参与社会公益事业，赢得社会的认可和尊重。
2. 提高企业竞争力：社会责任管理体系使企业注重长期利益，建立稳定的利益相关者关系。
这有助于企业建立起良好的合作伙伴关系，吸引优秀的人才，提高企业的创新能力和市场竞争力。
3. 降低风险：社会责任管理体系对企业运作过程中的风险进行全面的识别和管理，减少环境、劳工、道德等方面的违规行为，从而减少企业面临的法律诉讼和声誉损害风险。
4. 推动可持续发展：社会责任管理体系将资源利用、环境保护和社会公正作为核心内容，帮助企业实现可持续发展目标。
通过合理利用资源、减少废弃物的排放，企业能够降低对环境的负面影响，为社会创造更多的价值。
二、社会责任管理体系的目标社会责任管理体系的目标是帮助企业建立和运行一个全面的、具有系统性的社会责任管理体系，使其能够适应日益增长的社会责任要求。
社会责任管理体系的目标包括：1. 适应性：社会责任管理体系应能够适应不同行业和企业的需求，确保其可操作性和可持续性。
2. 全面性：社会责任管理体系应能覆盖企业在各个方面的社会责任，如道德行为、劳工权益、环境保护、公共安全等。
3. 持续性：社会责任管理体系应促使企业不断改进和完善社会责任履行，实现可持续发展目标。
社会责任管理体系
SA8000对中国出口贸易 发展的影响
1. 对企业的影响：需要很多时间和精力以 及更多的管理费用和成本。 2. 对贸易的影响：SA8000规定的标准对我 国多数出口相关企业来说较难达到。 3. 对投资的影响：对外资的吸引力将降低， 跨国公司也会担心起分包商不能达标而不 愿来中国投资。
对国内企业的影响
由于我国南方大多数劳动密集型产业在 工资、工时、健康安全、福利、管理及环 保等方面存在或多或少的问题，要达到目 前SA8000的标准有一定雕刻难度。
对国内企业的影响
国际贸易政策分析家邓肯格林说：“中 国有很好的劳动法，但是并未得以实施。 很多工人不清楚自己有休假的权利、加班 要有限制，甚至连劳动合同都一无所知。 在很多工厂，工时被不限制的延长，工作 环境危机四伏：有毒化学品、火灾隐患、 工伤事故处处都有。”
SA8000认证未来发展趋势
2.SA8000发展趋势 1998年底仅有8家组织获得认证，目前已有 354家，每年都以递增的速度增加。 （见表二） SA8000规定了一些别的体系避开的问题。 随着对SA8000的不断修订和完善，该标准最终 将会发展成为一个覆盖道德、社会和环境等范 围很广的标准。
四、SA8000认证现状和 未来发展趋势
1.现状 截至2004年2月20日，全世界共有39 个国家的354家组织获得了SA8000认证证 书。（见表一） 目前我国已有49家企业组织获得认 证。
表一：全球获得SA8000认证 组织的国别分布
国家 组织数 涉及行业 意大利 75 汽车、建筑材料、清洁服务金属 等 50 巴西 化工、服装、化妆品、食品等
3.健康与安全：公司处于对普遍行业危险和任何 具体危险的了解，应提供一个安全、健康的工 作环境。
企业社会责任管理体系的构建和实施
企业社会责任管理体系的构建和实施第1章企业社会责任概述 (4)1.1 社会责任的概念与内涵 (4)1.2 企业社会责任的发展历程 (5)1.3 企业社会责任的国际标准与规范 (5)第2章企业社会责任管理体系构建的意义与原则 (5)2.1 构建企业社会责任管理体系的意义 (5)2.1.1 提升企业社会形象和竞争力 (6)2.1.2 优化企业内部管理 (6)2.1.3 降低经营风险 (6)2.1.4 促进企业与社会和谐共生 (6)2.2 企业社会责任管理体系构建的原则 (6)2.2.1 科学性原则 (6)2.2.2 系统性原则 (6)2.2.3 持续改进原则 (6)2.2.4 公开透明原则 (6)2.2.5 合规性原则 (6)2.3 企业社会责任管理体系构建的步骤 (6)2.3.1 明确社会责任理念 (7)2.3.2 制定社会责任目标和指标 (7)2.3.3 构建社会责任管理体系框架 (7)2.3.4 制定社会责任管理政策和程序 (7)2.3.5 开展社会责任培训和宣传 (7)2.3.6 实施社会责任管理体系 (7)2.3.7 评估和改进社会责任管理体系 (7)第3章社会责任战略规划与目标设定 (7)3.1 社会责任战略规划 (7)3.1.1 社会责任内涵 (7)3.1.2 社会责任战略规划原则 (8)3.1.3 社会责任战略规划步骤 (8)3.2 社会责任目标设定 (8)3.2.1 目标设定的依据 (8)3.2.2 目标设定的方法 (8)3.2.3 目标设定的内容 (9)3.3 社会责任目标的分解与实施 (9)3.3.1 目标分解 (9)3.3.2 责任落实 (9)3.3.3 监控评估 (9)第4章社会责任组织架构与职责分配 (9)4.1 社会责任组织架构设计 (9)4.1.1 确立社会责任组织架构的层级结构 (10)4.1.2 设立社会责任领导机构 (10)4.1.4 设立社会责任专业岗位 (10)4.2 社会责任职责分配 (10)4.2.1 决策层 (10)4.2.2 管理层 (10)4.2.3 执行层 (10)4.2.4 员工 (11)4.3 社会责任工作团队建设 (11)4.3.1 选拔团队成员 (11)4.3.2 培训与提升 (11)4.3.3 考核与激励 (11)4.3.4 团队协作与沟通 (11)第5章社会责任政策与程序制定 (11)5.1 社会责任政策制定 (11)5.1.1 确立政策目标 (11)5.1.2 制定政策内容 (11)5.1.3 审核与发布 (12)5.2 社会责任程序制定 (12)5.2.1 制定程序框架 (12)5.2.2 社会责任关键程序 (12)5.2.3 程序的审批与实施 (12)5.3 社会责任政策与程序的宣传与培训 (12)5.3.1 宣传策略 (12)5.3.2 培训计划 (12)5.3.3 培训与宣传的实施 (12)5.3.4 反馈与改进 (13)第6章社会责任风险管理 (13)6.1 社会责任风险识别 (13)6.1.1 政策法规遵守风险 (13)6.1.2 劳动权益保障风险 (13)6.1.3 环境保护风险 (13)6.1.4 产品质量与服务风险 (13)6.1.5 供应链管理风险 (13)6.2 社会责任风险评估与分类 (13)6.2.1 风险评估方法 (13)6.2.2 风险分类 (14)6.3 社会责任风险应对策略 (14)6.3.1 高风险应对策略 (14)6.3.2 中风险应对策略 (14)6.3.3 低风险应对策略 (14)第7章社会责任绩效评价与监测 (14)7.1 社会责任绩效评价指标体系 (14)7.1.1 经济责任指标 (14)7.1.2 环境责任指标 (15)7.1.4 管理责任指标 (15)7.2 社会责任绩效评价方法 (15)7.2.1 指标权重设定 (15)7.2.2 数据收集与处理 (15)7.2.3 综合评价方法 (15)7.3 社会责任绩效监测与报告 (15)7.3.1 监测频率与周期 (15)7.3.2 监测数据来源 (15)7.3.3 监测结果分析 (16)7.3.4 社会责任报告编制与发布 (16)第8章社会责任沟通与利益相关方参与 (16)8.1 社会责任沟通策略 (16)8.1.1 沟通目标与原则 (16)8.1.2 沟通渠道与方式 (16)8.1.3 沟通内容与频率 (16)8.1.4 沟通效果评估与优化 (16)8.2 利益相关方识别与分类 (16)8.2.1 利益相关方识别方法 (16)8.2.2 利益相关方分类标准 (16)8.2.3 主要利益相关方概述 (16)8.2.4 利益相关方关系分析 (16)8.3 利益相关方参与机制 (16)8.3.1 参与原则与程序 (16)8.3.2 参与方式与途径 (16)8.3.3 利益相关方意见收集与处理 (16)8.3.4 参与效果评估与改进 (16)8.1 社会责任沟通策略 (16)8.1.1 沟通目标与原则 (16)8.1.2 沟通渠道与方式 (17)8.1.3 沟通内容与频率 (17)8.1.4 沟通效果评估与优化 (17)8.2 利益相关方识别与分类 (17)8.2.1 利益相关方识别方法 (17)8.2.2 利益相关方分类标准 (17)8.2.3 主要利益相关方概述 (17)8.2.4 利益相关方关系分析 (17)8.3 利益相关方参与机制 (17)8.3.1 参与原则与程序 (17)8.3.2 参与方式与途径 (18)8.3.3 利益相关方意见收集与处理 (18)8.3.4 参与效果评估与改进 (18)第9章社会责任持续改进与创新发展 (18)9.1 社会责任改进措施 (18)9.1.2 问题诊断与整改 (18)9.1.3 持续改进计划 (18)9.2 社会责任创新实践 (18)9.2.1 技术创新 (18)9.2.2 管理创新 (19)9.2.3 合作创新 (19)9.3 社会责任文化建设 (19)9.3.1 社会责任价值观培育 (19)9.3.2 社会责任行为规范 (19)9.3.3 社会责任氛围营造 (19)9.3.4 社会责任沟通与传播 (19)第10章社会责任管理与国际标准接轨 (19)10.1 国际社会责任标准简介 (19)10.2 社会责任管理与国际标准对接 (20)10.2.1 建立和完善社会责任管理体系 (20)10.2.2 加强社会责任培训与教育 (20)10.2.3 提高社会责任信息披露透明度 (20)10.2.4 加强社会责任审核与监督 (20)10.3 社会责任在国际市场中的竞争力提升 (20)10.3.1 优化供应链管理 (20)10.3.2 创新绿色生产技术 (20)10.3.3 积极参与国际合作与交流 (20)10.3.4 培养国际化人才 (21)第1章企业社会责任概述1.1 社会责任的概念与内涵社会责任，简而言之，是指个体或组织在实现自身利益的同时对社会及环境所承担的义务和责任。
qhse管理体系概要介绍
详细描述
QHSE管理体系起源于20世纪90年代，当时随着全球 经济一体化和贸易自由化的加速，企业面临着越来越 大的竞争压力。为了在激烈的市场竞争中获得优势， 企业开始关注质量、健康、安全和环境问题，并尝试 将这些管理标准整合到一个统一的体系中。随着国际 社会对这些问题关注度的增加，QHSE管理体系逐步 发展成为一种国际通用的管理体系，被广泛应用于各 种行业和领域。
总结词
全员参与和持续改进的管理方法
详细描述
职业健康安全管理体系鼓励全员参与职业健康安全管理， 强调持续改进的管理方法，通过监测和控制工作场所的危 害因素，不断优化职业健康安全措施和技术手段，降低员 工面临的职业危害风险，提高企业的职业健康安全绩效。
社会责任管理体系（SA 8000）
总结词
确保企业社会责任履行情况的管理体系
THANKS
感谢观看
总结词
全员参与和透明度的管理方法
详细描述
社会责任管理体系鼓励全员参与社会责任管理，强调透明 度的管理方法，通过公开企业的社会责任履行情况，接受 社会各界的监督和评价，不断优化社会责任措施和技术手 段，提高企业的社会责任绩效。
03
QHSE管理体系的实施与运行
QHSE管理体系的策划与准备
明确QHSE管理目标
培训与宣传
根据组织实际情况和业务需求，制定 明确的QHSE管理目标，包括质量、 健康、安全和环境等方面的目标。
组织员工进行QHSE管理体系的培训，提 高员工的QHSE意识和技能水平，同时加 强宣传，营造良好的QHSE文化氛围。
制定QHSE管理计划
为实现QHSE管理目标，制定详细的 QHSE管理计划，包括资源配置、职 责分配、时间安排等方面的内容。
现场审核
社会责任管理系统纠正与预防控制程序
有限公司纠正与预防控制程序1．目的建立并维持程序以对不符合事项采取矫正及预防措施。
2．范围ICTI管理系统下所有不符合事项，以及可能的对供应商/分包商的要求。
3．程序3．1“不符合”事项包括以下内容：3.1.1任何可能直接或已导致人员伤害或疾病、财产损失（包括造成生产停顿）（或是二者同时发生）、对环境造成严重冲击或严重违反社会责任的有关规定的事件。
3.1.2任何由于偏离工作标准、实务、程序、规章以及管理系统绩效，可直接或间接导致人员伤害、财产损失、对环境造成严重冲击、严重违反社会责任的有关规定的事件。
3.1.3其他偏离工作标准、实务、程序、规章等，但不足以直接或立即导致人员伤害、财产损失，对环境造成影响、违反社会责任的有关规定的事件。
3．2“不符合”通常由以下途径发现：3.2.1已经发生的事故。
3.2.2在监测、检查、稽核过程中发现。
3.2.3利益相关者的要求（尤其是客户和政府行业部门）。
3.2.4相关法规、标准之变更。
3．3 发现不符合事项，应立即报告行政部和社委会。
3．4 由社委会根据不符合事项的性质和实际情形，采取必要的行动。
3.4.1 对3.1.3类不符合事项由社委会或部门主管、检查员立即采取补救行动（补救不符合事项的行动）。
3.4.2 对3.1.1和3.1.2类不符合事项：a.由社委会视情成立调查组或委派合适人员进行调查，鉴别造成不符合的原因。
b.制订矫正措施（防止不符合事项再度发生的行动），并报相关责任人审批。
c.鉴别并实施所需的矫正措施，包括实施或修正相关工作标准、实务、程序、规章等。
d.追踪检查、稽核，以确认矫正行动完成。
3．5 对不符合事项进行记录和分析3.5.1由社委会建立所有不符合事项的登录表。
3.5.2在社会责任及安全卫生管理系统的日常遂行中，对不符合事项进行分析、调查，每年至少提出一份综合的统计分析报告；如果不符合事项增加或带有明显的倾向性，则及时进行分析并提出相应的改善措施，以对不符合事项进行有效控制。
社会责任管理系统手册
社会责任管理系统手册SOCIAL ACCOUNTABILITYMANAGEMENT SYSTEM MANUAL目录内容页次1.0 目的2.0 范围3.0 定义4.0 公司概况5.0 SA政策6.0 SA要素6.1 童工6.2 强迫和强制劳动6.3 健康与安全6.4 结社自由及集体谈判权利6.5 歧视6.6 惩戒性措施6.7 工作时间6.8 报酬6.9 管理系统7.0 参考文件8.0 附件1.0 目的本手册依照BSCI 和SA 8000编制，旨在制定、维持并执行社会责任管理系统和政策，在公司可以控制和影响的范围内管理有关社会责任的事宜。
2.0 范围此手册适用于Shenzhen Home and Garden Products Mfg. Co., LTD.的社会责任管理体系的建立、实施与维护，自其发行之日起生效。
3.0 定义3.1公司任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括公司雇用的所有员工。
3.2员工所有直接或通过分包受雇于公司的男性和女性个体，包括董事,总裁,经理,主管和工人。
3.3工人所有非管理人员。
3.4供应商/分包商给公司提供货物和/或服务的组织，它所提供的货物和/或服务构成公司生产的货物和/或服务的一部分，或者被用来生产公司货物和/或服务。
3.5下级供应商在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/或服务构成供应商和/或公司生产的货物和/或服务的一部分，或者被用来生产供应商和/或公司的货物和/或服务。
3.6纠正和预防行动对不符合进行及时、持续的补救。
3.7利益相关方关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。
3.8儿童任何十六岁以下的人。
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社会责任管理系统北京*************有限公司执行日期：2017-11-12前言随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。
目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。
近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系。
消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。
他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外的合约工厂的劳动条件。
在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会，人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保他们在发展中国家的供应商（工厂）遵守当地劳动法规，保障工人的基本权利。
有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。
十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。
目前，几乎所有跨国公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制定自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为他们生产产品的工厂）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督工厂的执行情况，如果发现有严重违反的情况，他们会要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单。
本公司作为一家全球领先的玩具制造商，也收到来自公司客户和消费者的要求，所有主要客户先后都来厂实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。
为了确保公司持续符合国际劳工标准和本地劳动法规，确保公司的全球竞争力，公司决定执行最先进的社会责任国际标准。
公司简介目的及适用范围本手册根据SA8000社会责任国际标准和中国劳动法规，结合全球玩具行业的发展趋势及公司战略特点编制而成。
手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳动法规。
本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止童工和保护未成年工、禁止强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、禁止歧视、禁止不当惩罚性措施、工作和休息时间、工资报酬和福利、以及供应商和分包商管理等。
定义（1）公司任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有员工（即董事、主管、经理、监察以及非管理类人员，不论是直接聘用、合同制聘用或以其他方式代表公司的人员）（2）供应商/分包商给公司提供货物和/或服务的实体，它所提供的货物和/或服务构成公司生产的货物和/或服务的一部分，或者被用来生产公司货物和/或服务。
（3）供应商在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/或服务构成供应商和/或公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产供应商和/或公司的货物和/或服务。
（4）补救行动因违反SA8000标准所涉及的工人权利规定而对工人或前任雇员采取的补救行动。
（5）纠正行动为确保不符点立即和持续纠正而实施的系统性改变或解决办法。
（6）利益相关者关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。
公司主要利益相关者可以分为四类，即1）雇员及其代表，2）所有者、股东投资者及其代表，3）客户或消费者，4）供应商和分包商及其他商业伙伴。
（7）儿童和童工儿童是指任何15岁以下的人。
若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于15岁，则以较高年龄为准。
如果当地法律规定最低工作年龄为14岁，符合国际劳工组织第138号公约有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。
中国劳动法规定，儿童是指任何年龄不满16周岁的人，童工是任何年龄低于16周岁的少年所从事的有经济收入的劳动。
（8）救济儿童为保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。
（9）未成年工任何超过上述定义的儿童年龄但不满18岁的工人，根据中国劳动法，未成年工是任何年满16周岁但不满18周岁的工人。
（10）强迫劳动任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。
（11）家庭工人在直接或间接的合约条件下，不在公司场所为某公司工作，根据雇主的要求通过提供产品或服务获得报酬的人，不管由谁提供设备，材料或其他供应。
（12）管理手册：公司根据SA8000国际标准和公司社会责任政策和目标，全面地描述公司社会责任管理体系的一系列文件，集中表述公司的社会责任保证能力，主要供公司管理层、客户及第三方认证机构参考之用。
（13）社会责任政策：是公司在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高层次的法规之一，也是公司的社会责任承诺和公开声明，它反映了公司最高管理层对社会责任的态度。
（14）程序文件根据SA8000标准要求和公司实际需要，为达到公司政策和目标所需要的程序和对策，描述实施管理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的具体要求，工作方法、操作程序及负责人员等，供职能部门使用。
（15）作业文件根据管理手册和程序文件的要求，描述完成某项工作任务的具体做法，是一份详细的操作性文件，主要供个人或小组使用。
（16）表格和记录用于描述公司某一工作实践的条件、过程和结果的数据和参数，包括有关的工作记录、图表、事件和事故记录、调查和反馈记录等，具有可追溯性。
（17）策划为实现公司社会责任政策和目标，确保符合国家法规和国际标准，公司需要制订阶段性计划和专项工作计划，如年度计划、培训计划和审核计划等。
（18）资源公司为实现社会责任政策，达到社会责任目标所需要人力、物力及财力支持。
手册的管理建立、实施和维持一套文件化的管理体系，有利于持续实现良好的社会责任表现。
一套完整的管理体系文件包括三个层次，即管理手册、程序文件及作业文件和记录。
制订管理手册的目的在于明确公司的社会责任政策基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责建立、实施并维持本手册，不断完善公司管理体系，以适应公司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。
本手册经公司总经理批准后公布执行。
管理手册的编写、保存及修订应根据《文件和记录控制程序》进行，管理者代表负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当的收发记录。
手册的解释权归公司社会责任管理者代表。
公司社会责任管理者代表负责建立、实施并维持本手册，不断完善公司管理体系，以适应公司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。
本手册经公司总经理批准后公布执行。
管理手册的编写、保存及修订应根据《文件和记录控制程序》进行，管理者代表负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当的收发记录。
手册的解释权归公司社会责任管理者代表。
社会责任政策本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。
本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。
与质量管理一样，社会责任管理也是本公司日常动作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。
公司任命高层经理负责社会责任管理，建立、实施和维持良好的社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。
公司声明：* 禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商。
* 尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动。
* 提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康。
* 推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。
* 提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为。
* 尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为。
* 合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假。
* 提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。
管理责任董事总经理：对公司的社会责任表现承担最终的责任。
他负责公司社会责任政策的制定和执行，定期评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系的正常地运作提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。
人事部经理：作为公司社会责任管理者代表，负责制定并执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、工资发放、员工福利、员工培训及奖惩措施等。
作为公司安全管理者代表，他负责建立和维持社会责任管理体系，推动、协调和监督社会责任活动的实施。
作为安全卫生管理代表，他负责制定和推广公司安全卫生程序和制度，定期审核公司安全卫生表现，提供定期安全卫生培训，确保公司活动符合当地安全卫生法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全。
财务部经理：根据公司社会责任政策和原则，负责制定公司工资福利计划，确保工资福利符合当地法规要求。
工厂经理：根据公司社会责任政策和原则，负责合理安排生产计划，严格控制工作时间，保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状况。
采购部经理：根据公司政策和原则，负责将社会责任表现纳入供应商和分包商管理程序，在人事部经理的协助证，定期评估供应商和分包商的社会责任表现，；加强合作，逐步打动供应商和分包商改善社会责任表现。
工人代表：工人代表由工人选出，代表工人利益，他应定期会见公司各个部门和层次的员工，了解他们对公司政策、体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助公司解释和推广公司的改善措施。
法律法规及其他要求1、总则建立并保持程序，收集适用于公司的法律法规及其他要求，并及时更新。
2、职责人事部负责收集和更新适用于公司的法律法规及其他要求，发放到公司有关部门。
管理者代表应评估法律法规及其他要求对公司管理体系的用项，必要时做出适当的修订。
3、控制要点法律法规包括国家和地方的、与SA8000标准有关的所有法律法规及其实施细则。