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彩生活”物业服务新模式“彩生活”成立于2002年，它的前身就是花样年物业,彩生活的成功从创立到现在还有将来，都是和集团一直以来的支持和帮助分不开的。
在成立之初,集团给予了我们巨大的支持，创业之初我们的大部分项目都是由集团委托给我们进行统一管理的.我们曾经在2004年因为提出“物业公司可以为业主提供增值服务，帮助业主享受高性价比的物业服务”而饱受行业诟病，站在风口浪尖上的时候，也是集团在后面为我们保驾护航。
我们认为资本市场上对彩生活的看法，主要是来源于彩生活解决了两大问题：第一，在物业管理上我们采取物业管理酬金制,这对我们来讲是一个巨大的挑战，因为我们是社会化运营，从客观上讲，我们很难要求管理楼盘下项目的服务素质、收购的物业公司楼盘的素质和水准在合作刚开始的时候就能够达到彩生活的服务水准，这对于建立管理面积和利润成正比增长的酬金制是一个巨大的挑战，现在我们通过彩生活具体的技术手段、具体的管控手段，能够达到按照条例规定,最高上限不超过10％的管理费的酬金，这一点我们做到了,我们也做了巨大的努力.第二，在我们目前的运营能力和盈利架构下，彩之云社区平台的规模还没有超过物业管理费的利润，但是去年上半年我们的中报利润同比获得了巨大的增长,也证明我们这些做法的路子是通的，未来“对人的服务”的社区服务收益一定会远远高于“对物的管理"物业传统服务收益。
接下来摆在我们面前的巨大挑战将会是两个：第一个挑战是当我们进入全国更多省市，我们能不能通过收购物业公司，站稳脚跟；能不能通过我们已经收购的物业公司快速地形成战斗力，把每个收购的物业公司都变成我们的动车组，通过我们彩生活模式的落地，从标杆到品牌到口碑;能不能保证在每个城市最终达到一千万平米的“百城千万"管理愿景。
第二个挑战是，因为我们的核心价值观就是为客户创造价值,在3年之后彩之云社区服务平台的份额预计将会远远超出现在的规模和水平，在这个过程中,我们要做大量的为业主创造价值的工作,我们能不能做到让业主满意？能不能做到让业主在我们的社区APP平台和社区微上线平台上待得住，享受得舒服。
沈阳工程学院毕业论文毕业论文专业班级：物业B131学生姓名：杨明指导教师：赵阿男彩生活物业管理模式研究- 2 - 密级：内部彩生活物业管理模式探究院系名称：管理学院专业班级：物业B131学生姓名：杨明学号： 2013640123指导教师：赵阿男沈阳工程学院毕业论文摘要随着我国城市化水平的飞速发展，住房改革的不断深入，相继出台的相关法律政策，房地产市场行业进入高速发展阶段，享受舒适安全的居住环境、热情周到的物业服务成为人们对居所普遍的要求。
面对优胜劣汰激烈的市场竞争，面对人们对于物业服务越来越高的要求，促使物业管理模式也越来越成为物业企业立足市场，打造品牌的又一竞争手段。
但是我国物业管理行业虽然发展迅猛，但仍处于起步阶段，所以在发展过程中一些深层次、复杂化的问题不断出现。
例如内部管理体系不完善、营销制度不规范、人力资源结构不完整等问题，随着时间的推移这些问题不但会成为企业前进的绊脚石而且会成为阻碍社会经济发展的一大因素。
本文运用文献研究法、综合调查法、案例分析法介绍了彩生活物业服务企业的发展现状并其发展历程，剖析了制约彩生活物业服务企业发展的因素。
并通过系统的对彩生活物业服务企业盈利模式、成长模式和管控模式进行综合的分析，提出合理化建议。
使公司步入良性循环的发展轨道，不仅在激烈的市场竞争中得以发展，还能够为国内其它物业管理公司提供一些具有实际意义的指导意见和启示。
关键词物业管理彩生活管理模式彩生活物业管理模式研究AbstractWith China's rapid development of urbanization, housing reform thorough and relevant laws and policies promulgated, comfortable and safe living environment , warm and thoughtful property services become common requirement for residence . Facing the survival of the fittest in the fierce market competition, in the face of more people for property services and requirements, the property management service marketing has become the property management enterprise based on the market but also a means of competition to create brand. But China's property management industry is growing fast, but still in the initial stage .So some deep, complex problems are constantly emerging in the process of development of service marketing. For example, the internal management system is not perfect, marketing system is not standard, the structure of human resources is not complete and other issues, With the passage of time, these problems will not only become an obstacle and will become a major factor hindering the development of social economy. This paper uses the methods of literature study, investigation method, case analysis method introduced the birth and development service marketing. And through the system to make a comprehensive analysis of the property company macro environment, micro environment, the integration of a set of suitable for the company service marketing strategy. Track the company into a virtuous cycle, not only to develop in the fierce market competition, but also can provide some practical guidance and inspiration for other domestic Property Management Company.Key Words propertymanagement ，colorfullife，managementmethord，- 4 -沈阳工程学院毕业论文目录摘要.................................................................. - 3 -Abstract............................................................... - 4 -引言.................................................................. - 1 -1相关理论基础......................................................... - 2 -1.1企业价值相关理论...............................................- 2 -1.2商业模式发展趋势................................................ - 2 -1.3物业服务企业商业模式发展现状.................................... - 2 -2彩生活的发展历程..................................................... - 4 -2.1彩生活物管模式的萌芽 ........................................... - 4 -2.2彩生活物管模式的打造 ..........................................- 4 -2.3彩生活物管模式的品牌推广及整合.................................- 4 -2.4彩生活物管模式的规模扩张........................................ - 5 -3彩生活的商业模式....................................................- 6 -3.1 彩生活物管模式的主要运营模式..................................- 6 -3.11盈利模式................................................... - 6 -3.12成长模式..................................................- 6 -3.2 彩生活商业模式的管控与运营特点................................. - 7 -4彩生活物业管理模式面临的问题......................................... - 8 -4.1彩生活物管模式的客户局限性................................................................................................. - 8 -4.2彩生活物管模式的区域局限性................................................................................................. - 8 -4.3彩生活物管模式的管理局限性................................................................................................. - 9 -4.4彩生活物业管理模式的经营局限性.......................................................................................... - 9 -4.5彩生活物业管理模式发展局限性............................................................................................ - 10 - 5彩生活物管模式的意见和建议.........................................- 11 -5.1挖掘潜在受益客户............................................... - 11 -5.2扩展受益区域..................................................- 11 -5.3改变轻管理重经营的思维方式..................................... - 12 -5.4转变经营理念..................................................- 12 -5.5彩生活物业管理模式发展策略..................................... - 13 -结论................................................................. - 15 -致谢................................................................. - 16 -参考文献.............................................................. - 17 -沈阳工程学院毕业论文引言随着改革开放进程的不断深化和开放程度的加深，人们生活水平也在日益提高，人们对当前的生活和居住条件也有了更高的标准和要求。
花样年彩生活商业模式
唐学斌
【期刊名称】《住宅与房地产》
【年(卷),期】2009(000)012
【摘要】企业名称：深圳市花样年彩生活科技有限公司主营业务：社区服务企业
创立时间：2003年模式类别：资源经营模式模式突出表现：2002年成立之初，
只有2个小区项目；2004年彩生活物业模式推出；2008年公司服务小区逾百个，花样年彩生活跃居行业十强。
模式核心逻辑：物业服务的对象是小区所有住户，物业的本质是满足小区绝大多数住户的合理合法需求。
物业服务应该逐步朝社区服务的方向拓展。
物业服务企业的优势是对终端最后200米的熟知与了解。
【总页数】3页(P31-33)
【作者】唐学斌
【作者单位】花样年物业管理有限公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.花样年物业:"彩生活"模式 [J], 唐学斌
2.创造物业"彩生活"——记深圳花样年物业管理有限公司 [J], 邓喆
3.走近唐学斌走进花样年——蹲点深圳市花样年彩生活科技有限公司总经理岗位[J], 谢风清
4.花样年与彩生活:商业不是复制,核心是社区服务 [J],
5.黑马的冲击——解析花样年的转型之路及彩生活服务模式 [J], 雷健
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彩生活服务：传统物业管理华丽转身
马晓信
【期刊名称】《城市开发（物业管理）》
【年(卷),期】2014(000)008
【摘要】案例企业：深圳市彩生活服务集团有限公司创新模式：采用先进的技水手段对社区做全面的智能化升级，云服务小区涵盖家电控制、可视对讲、视频监控、安全防护、车辆管理、物业管理、事务管理、社区服务、商圈整合等功能。
【总页数】3页(P28-30)
【作者】马晓信
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.传统酱卤禽肉制品完成绿色加工技术与产业化华丽转身 [J], 南昌大学食品学院
2.“STEM+”引领语文学科华丽转身——传统课堂转向、转型之思 [J], 徐俊
3.深圳市彩生活服务集团有限公司总裁唐学斌物业管理商业模式的更新再造 [J],
无
4.从“融”转身,华丽蜕变——探究融媒时代传统媒体如何做好新闻工作 [J], 周志华
5.“海派”物业的华丽转身——各界人士谈上海物业管理 [J],
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五分钟了解彩生活服务模式深圳市彩生活服务集团有限公司（简称“彩生活服务集团”）成立于2002年6月18日，总部设于深圳，是花样年集团(中国)有限公司控股企业，是一家集物业服务、资产运营、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。
2009年—2012年，彩生活服务集团连续四年荣获中国房地产TOP 10研究组颁发的“中国优秀物业服务品牌企业”及“中国物业服务百强企业”，彩生活服务集团秉承“为客户创造价值”的核心价值观以及“把社区服务做到家”的品牌理念，物业服务体系现已形成全国七大区域布局。
彩生活模式1、机械化、科技化的管理：通过机械化、信息化，对整个小区的管理实行一种标准化、制度化、流程化的管理，以解放简单劳动岗位上的劳动力。
被解放出来的劳动力，从事更有价值的社区服务，把服务做到千千万万个家庭，这就形成了新的模式。
彩生活优化大量保安、保洁、保绿等岗位人员，转而招入学历、文化程度和服务意识等能力都相对较高的人员，成为彩生活社区的“生活管家”。
“管家”需要和业主进行互动，将业主居家生活方方面面的需求纳入彩生活的服务体系中。
2、B2F商业模式创新：B2F，即Business to Family，这是彩生活的创新商业模式。
彩生活品牌“陪伴型”服务理念，其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感，贴身式服务满足人们各方面的生活需求。
对消费者而言创造了社区周边商业生态圈，对投资者而言则创造了一公里商业生态圈，将服务直接转化成了商业管道。
除了常规的服务费用交纳等传统的物业服务项目外，更增加了各类生活服务。
通过与小区周围500米范围内的商家进行合作，彩生活主动将这些商家引到线上，由于业主经常到彩生活网上交管理费，就可以享受邻里服务，建立500米商圈的概念。
业主通过彩之云平台或是拨打“400”电话，就能享受到这些直接的服务。
与彩生活进行合作的商家已有很多，如速递易、金谷园、小白兔干洗等。
3、彩之云(即彩生活社区服务平台)：彩生活将业主的需求整合起来形成一定的服务，通过识别业主的一些及时性、特殊性的公共需求，来与外界专门的供应商合作，如电脑维修、开锁、通下水道等。
转变思想携手共进--彩生活发展模式研讨班回顾
深圳市彩生活物业服务集团有限公司
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2014(0)10
【摘要】在物业管理行业向现代服务业转型升级的关键时刻,中国物业管理协会（以下简称中物协）关注到行业内将兴起的物业互联网新思潮——彩生活发展模式。
为了促进行业人才的培育和促进行业交流学习,经过认真研究,精心组织,中国物业管理协会牵头,联合深圳房地产和物业管理进修学院、
【总页数】2页(P40-41)
【作者】深圳市彩生活物业服务集团有限公司
【作者单位】深圳市彩生活物业服务集团有限公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.彩生活：在关注中成长--“彩生活物业发展模式”研讨班在深圳召开 [J], 刘寅坤
2.携手共进团结奋斗——“携手共进·中国共产党领导的多党合作和政治协商制度确立60周年”理论研讨会综述 [J], 本刊通讯员
3.创新赋能携手共进天福集团在京交流“美好生活家园”发展模式 [J], 周康文
4.转变思想,携手共进——逾八百人参与彩生活发展模式研讨班 [J],
5.亲历沧桑携手共进——云南大学唤青社成立8周年回顾 [J],
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彩生活改变了传统物管“对物的管理”理念**做好基础服务是成功运营这一平台的前题**物业管理职业道德培训，帮助学员提高物业从业人员的职业道德意识和职业道德责任感，掌握物业管理职业道德课程的基本知识和进行相关的案例分析，使物业从业人员了解在实际工作中遵守职业道德的目的性和重要性，培养他们的道德情操，提高他们的职业道德意识和职业操守。
*****************彩生活社区是从物业管理衍生而来的，它不同于以建筑红线作为限制，共同实名化土地，聘请物业公司来对整个社区进行管理的传统物业服务。
彩生活是一个服务型组织，它改变了传统的物业管理主要体现在对安全、场地、绿地等方面的管理，而将服务的对象是人定格在人身上。
”日前，彩生活服务集团CEO唐学斌在一次物管行业活动中受邀介绍彩生活互联网智慧社区项目。
唐学斌强调，彩生活改变了传统物管“对物的管理”理念，以解决人居需求，“服务于人”为根本，重塑了社区结构关系，打造了社区服务平台。
痛点社区服务亟待物业改革物业管理在中国仅有30多年的历史，最早起源于深圳，继而走向内陆地区。
然而，这个舶来品，在经历了最初的高端瞩目后，近几年开始因资金、人员配置等问题面临巨大的生存考验。
“老旧社区，没有相关硬件配套，业主认为既然没有享受高端配套服务，保绿、保修、安全等基础设施并不能成为物业公司收取管理费用的条件。
”有业内人士表示，物业收费难，已是众所周知。
而大众渴望有机构来全面改善社区生活环境、填补社区服务缺陷的意愿也日益明显。
面对这一系列亟待解决的问题，作为从事物业管理工作多年的“老物业人”，彩生活CEO唐学斌表示，1998年高层物业管理费是3.8元/平方米，现在市场价格大致在2.8元/平方米。
1998年保安工资800元/月，现在工资约4000元/月，还不一定能请到好的保安，成本涨价5倍，管理费却在下降，物业公司无法破解矛盾，就算捏紧预算，也只能持平或亏损。
一方面是社区服务需要加大投入改善社区生活环境、提高服务质量。
