花样年彩生活物业盈利模式
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万裕家园住宅小区物业管理公司简介深圳市彩生活物业管理有限公司前身为深圳市花样年物业管理有限公司。
公司于2000年在深圳市福田区注册成立。
公司是一家新型的、专业的物业管理企业,具有国家一级管理资质。
公司已经通过了ISO9001、ISO14001国际质量标准体系认证。
获2007年、2008年“十大业主最满意的物业管理企业”称号,并有多个项目通过深圳市区优及市优评比。
于2008年纳入深圳市花样年彩生活科技有限公司(物业服务集团),隶属于香港上市公司花样年控股集团有限公司。
➢企业目标:以创造客户价值为基础,为客户提供优质管理和多元化服务,不断降低管理服务成本,致力于成为中国最具竞争力的科技型、服务型的物业管理企业。
➢核心价值观:为客户创造价值➢企业理念:让生活更有风格➢专业精神:以客户需求为导向,持续不断地学习和创新➢企业训导:★视业主为衣食父母★下级绝对服从上级★打不还手,骂不还口★一张纸两面用★人过地净★自己的梦自己圆★管就高标准,干就拿第一★在商言商★团结就是力量★用人德才兼备,以德为选★要像爱护眼睛一样爱护企业形象★知恩图报★愈挫愈勇★人人直面市场,处处善待客户★说话落地有声,干事脚踏实地★注意个人形象一、管理模式“彩生活物业管理模式”是一种让生活更有风格的物业服务模式,把满足客户(发展商、物业住/用人)需求作为物业管理的核心价值,以市场变化、客户需求为导向,运用科学的管理方式、创新的经营理念,实现最优化的资源整合,提高物业的增值潜力,发挥物业的整体增值力,为业主提供高品质的服务。
(一)融物业管理服务与物业经营为一体保安管理:人防+技防=完善的安全体系。
发达国家的服务业,强调必须把大量服务和流程机械化(即用设备、软件等代替人力),特别是当前物业住/用人特别关心的安全防范,必须首先机械化。
彩生活物业针对不同物业特点,采取“人防+技防”相结合的办法建立完善的安全防范体系。
(二)清洁绿化管理:专业公司+三级监管=整洁的小区环境。
彩生活模式标杆企业——深圳市彩生活服务集团有限公司原深圳市花样年物业管理有限公司引言彩生活物业服务模式(以下简称“彩生活模式”)是物业服务企业依托现代智能科技和移动互联网技术,融基础物业管理和社区服务于一体的全新物业管理经营方式。
彩生活模式由深圳市花样年物业管理有限公司(以下简称“花样年物业”)在行业中创造出来,曾经因为被误读为“零收费”的物业管理经营模式,在行业中产生轩然大波。
但彩生活模式经过八年的探索,不仅得到了市场的认可,而且给物业管理行业提供了一种全新的经营理念和模式。
彩生活模式的服务规模由当初深圳一地的5个物业项目扩张至目前涵盖珠三角、上海、成都、西安、天津等五大区域的300多个项目。
截止2010年,深圳市彩生活服务集团有限公司服务面积超过1500万平方米,年净利润达3100多万元,形成了集物业服务、酒店管理、楼宇智能、资产运营、社区增值服务为一体的科技型、综合性运营集团,已经连续三年入选中国物业服务百强,并且获得了“2010中国物业服务优秀品牌”荣誉。
“彩生活”的品牌价值经有关机构鉴定已达到1.69亿元。
企业发展历程概览彩生活模式孕育于物业管理行业,这种有别于传统物业管理服务模式的创意从产生到形成公司载体并进行实施,以至形成规模,自成一派,期间的发展历程可圈可点。
彩生活的发展向世人展现了新事物曲折迂回的发展历程,也呈现出深圳物业管理人在行业发展过程中不断创新的新思路与大格局。
1、彩生活的萌芽早在十年前,基于对传统物业管理的思考,彩生活模式的缔造者唐学斌敏锐的感觉到可以通过物业管理的平台,从事社区渠道经营。
所谓社区渠道经营,即是将社区作为产品和服务的终端销售渠道,将供应商的产品和服务直接通过社区输送给消费者,这样既节省了商品从出厂到社区消费者手中的部分物流成本,同时也解决了供应商和用户之间信息不对称、支付等问题。
物业管理公司做社区渠正是基于这种思考以及早期在部分社区做过一些产品订购实验后,唐学斌在其所供职的深圳中海物业管理有限公司即创立了“中海家园服务网”,并进行了部分日常生活用品的集中代购实验,这可以看作是如今彩生活模式的萌芽。
五分钟了解彩生活服务模式深圳市彩生活服务集团有限公司(简称“彩生活服务集团”)成立于2002年6月18日,总部设于深圳,是花样年集团(中国)有限公司控股企业,是一家集物业服务、资产运营、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。
2009年—2012年,彩生活服务集团连续四年荣获中国房地产TOP 10研究组颁发的“中国优秀物业服务品牌企业”及“中国物业服务百强企业”,彩生活服务集团秉承“为客户创造价值”的核心价值观以及“把社区服务做到家”的品牌理念,物业服务体系现已形成全国七大区域布局。
彩生活模式1、机械化、科技化的管理:通过机械化、信息化,对整个小区的管理实行一种标准化、制度化、流程化的管理,以解放简单劳动岗位上的劳动力。
被解放出来的劳动力,从事更有价值的社区服务,把服务做到千千万万个家庭,这就形成了新的模式。
彩生活优化大量保安、保洁、保绿等岗位人员,转而招入学历、文化程度和服务意识等能力都相对较高的人员,成为彩生活社区的“生活管家”。
“管家”需要和业主进行互动,将业主居家生活方方面面的需求纳入彩生活的服务体系中。
2、B2F商业模式创新:B2F,即Business to Family,这是彩生活的创新商业模式。
彩生活品牌“陪伴型”服务理念,其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感,贴身式服务满足人们各方面的生活需求。
对消费者而言创造了社区周边商业生态圈,对投资者而言则创造了一公里商业生态圈,将服务直接转化成了商业管道。
除了常规的服务费用交纳等传统的物业服务项目外,更增加了各类生活服务。
通过与小区周围500米范围内的商家进行合作,彩生活主动将这些商家引到线上,由于业主经常到彩生活网上交管理费,就可以享受邻里服务,建立500米商圈的概念。
业主通过彩之云平台或是拨打“400”电话,就能享受到这些直接的服务。
与彩生活进行合作的商家已有很多,如速递易、金谷园、小白兔干洗等。
3、彩之云(即彩生活社区服务平台):彩生活将业主的需求整合起来形成一定的服务,通过识别业主的一些及时性、特殊性的公共需求,来与外界专门的供应商合作,如电脑维修、开锁、通下水道等。
彩生活的免费生意经■文/江涛2005年,花样年物业(彩生活的前身)就提出要颠覆传统的物业管理——物业管理应该从管理转向服务,进行资源整合,满足居民的各种需求。
如果增值服务做得好,物业管理费用可以越来越低,甚至可能“零费用”。
通过“互联网+社区服务”,彩生活的理想逐渐照进了现实。
2014年6月30日,彩生活在香港上市,成为“中国社区服务第一股”。
看到行业的“秘密”因为涉及到千家万户,政府部门对物业管理费实行的是价格管制。
收入上涨幅度慢,劳动力成本、物料成本等又在不断上涨,是物管行业的基本矛盾。
由于不赚钱,在很多人的心目中,物业管理的本质就是售后服务。
经过多年发展,中国内地的物业管理形成了两种模式:一是“压缩成本模式”,能省的尽量省。
通常这种模式会陷入品质越来越差,物业费收取率越来越低的恶性循环。
二是“补贴模式”。
虽2014年,彩生活的净利率高达34.7%。
从无名小卒到“互联网+社区服务”的中国样本,彩生活都做了什么?然物业管理不赚钱,但为了打造品牌,房地产开发企业会对物业做补贴,让其有能力提供高品质服务。
因此,很多人都认为,物业管理是一个苦行业。
但是,在彩生活总经理唐学斌和花样年地产(彩生活的母公司)董事长潘军眼中,这却是一座有待开发的金矿。
2002年,他们做出了一个极为超前的论断:在将来,物业会比房地产的市场还要大。
因为卖房子只能卖一次,而社区服务能做70年!从订水服务到“彩生活模式”2002年,花样年物业公司正式成立。
唐学斌做的第一件事就是要让所有人改变思想,保洁、保修、保安等工作只是基础,物业管理服务的对象不是物而是人,能够让人安全、便利、幸福地生活才是根本。
因此,在成立的第一年,花样年物业就成立了增值服务小组。
同年,花样年物业推出了订水服务。
之后,又增加了米、面、油等日常生活用品。
2005年,花样年物业成立了彩生活网。
除了发布一些消息,和用户没有互动,主要作用是内部管控,将物业管理互联网化。
彩生活物业管理模式探析作者:杨明赵阿男来源:《消费导刊》2015年第04期摘要:物管服务在中国仅三十几年的历史,发展不成熟,随着人工成本的增加,单纯地提高物业费亦无法改变传统物管的盈利困局,彩生活物管模式打晌了物管创新的第一枪,那么这种新的模式是如何运作的,以及其盈利模式又是怎样的,本文将针对彩生活物业管理模式展开探讨。
关键词:彩生活物业管理模式一、物业服务的现状一提到物业,想必大家眼前出现的是这样的情景:一位年迈的大叔裹着军绿色的大衣,坐在小区门口保安室的岗亭里,蜷缩着双手喝着茶水与值班人员起聊天,对来往的人员和车辆置之不理;另一边保洁阿姨迈着蹒跚的步伐,手里握着自己自制的简陋工具,在园区里轻描淡写地打扫着卫生;园林绿化就更不用提了,无人修剪和施药养护,粗枝大叶丛生,造型不但不美观,更有甚者,影响到了园区内车辆的行驶,甚至会刮伤车辆,影响到了车辆的停放。
这些场面在老旧小区中当中屡见不鲜,这些都是传统物业管理的缩影。
基于这样的混乱管理,难免使得物业和物业使用人之间造成摩擦。
这样业主和物业使用人就更不会顺理成章地缴纳物业费,如此这般就形成了物业管理的恶性循环,物业服务质量上不去,物业费又收缴不上来,作为物业服务企业赖以生存的资金来源得不到保障,物业公司只能选择撤离,而小区也变成了弃管小区。
目前我国大多数物业服务企业都面临这样一个困局,物业服务无法与物业费对等。
也就是说,没有一个指标可以衡量物业服务和物业费之间的差异,也就无法使得物业费的收费合理性得以透明化,让业主和物业使用人心服口服。
这样也就造成了大部分物业企业以微利甚至亏损的状态下运行,资金链稍有变动就会影响到整个企业的运营,增加了企业的不稳定性。
二、彩生活的服务模式在这样的大背景下,彩生活打响了物业服务行业创新领域的第一枪。
将“技术+服务+房子+社区”创造性地完美结合起来,为业主建立了一个平台,这个平台能满足客户需求的信息产品服务和交流。
运用云技术和互联网,让业主体验全家全生命全周期的居家生活。
花样年物业盈利模式探究如今物业管理行业95%亏损的情况下,包括万科、保利、龙湖等大型地产商的物管都需要开发业务来补贴,许多物业公司都要在亏损线上挣扎。
那么不收物业费能够盈利吗?这就是花样年的目标,它构建了全新商业模式,利用业主平台实现多元化收入,创造新颖的盈利模式。
我们对于花样年物业的全新商业模式的盈利点一一进行探究与学习。
一、转型传统物业管理花样年物业的物业管理费用。
这些物管收费在花样年物业收入比重中越来越小。
物业管理费用都按照国家法律标准的收费计算构成。
每个社区的物业收费受到的限制较多,传统物业管理存在管理落后、经营单一、成本居高不下的问题,导致了物业公司长期存在微利经营甚至是亏损经营的情况。
花样年物业主动转型,打造全新物业管理模式。
然而降低物业管理收入以后,花样年物业管理公司的经营费用来源怎么解决?怎样更好服务于业主各类需求?这也是花样年全新商业模式的所在。
二、花样年物业管理公司盈利模式1、物业服务收入花样年物业早在2002年就创立名为“彩生活”的业务板块,率先把物业管理升级为物业服务。
通过业主需求,定向提供家居生活用品团购,包括:“代业主购物”、“购买充值卡”、“送桶装水”、“订送牛奶”,甚至提供“旅游服务”以及推广“加油卡”、“百货公司消费储值卡”、“社区电信储值卡”等。
2、物业经营性收入(1)房产保值增值服务。
经营模式是对小区进行整体改造、拉动房屋增值、提升业主满意度。
小区的整体居住环境改善,更将业主所属区域的房产增值,产生房产二次交易的增值。
(2)存量房屋增值计划(物业托管)。
有类于房屋银行,通过对房屋进行修缮、改造、经营,提高房屋整体租售价。
花样年所掌握的房源存量可观,在房租定价时相应地有了发言权,在为自身积累了服务增值的一部分利润外,也为业主创造了更大的价值。
(3)社区金融花样年推出社区金融模式遵循‘大数法则’,大量业主能做大资金池。
属于直接募集,其方式分为:业主募集。
比如每人借5万,那么2000用户就能募集上亿款项。
花样年彩生活年底上巿在市况波动及环球经济不景下,花样年(01777)无惧风浪于上月18日宣布,建议分拆旗下非全资附属物业管理公司“彩生活”。
集团主席潘军(见图)昨日接受访问时表示,有信心彩生活可于今年底前在本港主板上市,并称彩生活毛利率和净利率分别高达60%和20%,远高于房地产,故未来会做大做好彩生活业务,目标由目前管理服务面积逾6000万平方米,增至2020年的10亿万平米。
潘军指出,彩生活自2002年成立至今,每年盈利均有增长,截至2012年底,彩生活总收入逾1.7亿元人民币(下同),当中约8000万为业物管理服务费收入,其馀为经营业务收入;而净利润则逾4000万元,近3年净利润复合增长超过20%。
目前,公司管理项目已超过500个,其中95%来自非花样年的物业。
潘军预料,至2020年,将由现时的50个城市,进入100个城市,管理1000个项目,面积达10亿万平方米。
彩生活目前持有现金逾9000万元,员工约6000人。
他续称,花样年已逐渐从重资产,转型为轻资产,未来更会多条腿走路,包括继续发展房地产、物业管理服务,以及金融服务等,以达至互惠互利和互相补足,并形成一个自然生态圈。
对于内地出现“钱荒”,潘军表示,并未对集团造成影响。
但他指出,目前内地房地产已进入战国的分裂时期,只有发展一、二线城市才有出路,而三、四线城市则会面对人口流出等很多问题,故集团未来亦会重点发展一、二线城市。
集团上半年仅完成全会销售目标100亿元的36.7%,不过他强调,有信心达标。
彩生活:掀起一场社区服务革命花样年旗下的彩生活社区服务平台,正在试图颠覆传统的物业管理商业模式,编织一张基于各种社区需求的虚拟“B2F”(Business To Family)大网。
在花样年集团总裁潘军的设想中,彩生活是打造一个整体的社区服务平台,在这个平台上,小区住户可以使用APP等工具实现大部分的社区消费;未来,彩生活还将致力于提供社区金融、社区养老等综合服务。
花样年社区电商盈利模式“嘟”的一声,xxx App 发出提醒:家里缺米了。
你只需回复:需要。
15 分钟之后,米就送来了。
如果你需要家政、维修等服务,也只需通过这个 App 就能解决。
这就是花样年正在做的新型互联网物业服务。
花样年从20xx 年就开始用互联网基因来重组传统物业公司,将实体社区打造成一个基于大数据的互联网平台,并向同行开放。
中国有多少个小区?截至 20xx 年,全国 500 户以上的社区约有 5 万个,约 2500 万户,人口 7500万。
这些人都是中国的中产阶级或以上的富裕阶赢商网层,按照人年均消费1 万元计算,一年消费额为 7500 亿元人民币。
在欧美国家,社区商业占据社会商业总支出的 60%以上,而在中国,目前整体水平不足 30%。
社区是一块未被开掘的金矿。
一、理念颠覆:物管定位社区增值服务传统的物业管理定位于物业的日常维护与管理,收入单一,物业管理全行业亏损严重,在这种情况下,花样年物业毅然采用了优质低价的收费做法。
令人惊奇的是,花样年物业却从成立的第一年起就实现了盈利,年净利润增长率超过100%,他们的经验是在小区内开展个性化服务:物业管理终端战略。
彩生活通过挖掘社区服务的商业潜力,提供增值服务带来收入。
花样年为业主提供100 多项增值服务包括代业主购物、购买充值卡、送桶装水、订送牛奶,甚至包括旅游服务、加油卡、百货公司消费储值卡、社区电信储值卡推广等,其建立了以网络为基础的社区网络服务项目,可以不断复制.增长力。
彩生活业务共有若干模块,其中最具创新意义和最有价值的当属“房屋增值计划”。
有类于房屋银行,房屋增值计划通过对房屋进行修缮、改造、经营,提高房屋整体租售价。
为此彩生活成立房屋增值部专司其职。
房屋增值部吸纳服务小区的中小户型房源,对其进行统一承租、装修,以及包装、策划、分租。
有别于一般中介的是,房屋增值部不充当买卖双方之间的媒介,而只作为买卖双方专业服务提供者:为业主配置家私家电和代收租金,为租户提供酒店式服务及租金代付,起到一个酒店管理公司的作用。
彩生活物业:如何不收物业费还能赚大钱?中国房地产最大的价值不在于生产房子,而在于生产客户。
未来花样年不仅要让人住上好房子,更要立足社区服务,抢占终端,让所有社区人住得更便捷、更品味,更趣味。
一、蛋糕巨大:社区服务盈利空间可达500亿要赚“社区”的钱!为什么房子迟早会卖完,但社区可以服务70年。
花样年把房地产开发当作生产客户的工具,比如花样年开发销售1.5万套房子,就相当于生产了1.5万户家庭客户。
同时,别人在圈地,花样年在圈社区。
花样年集团物业经营收入中有70%来自彩生活,而彩生活利润率较房地产高一倍。
而从社区服务市场未来空间看,到2020年花样年服务的社区将超过10亿平方米,超过4000万人口,假设每人每月社区消费是2000元,一年就是2.4万元,4000万人的一年将消费上万亿元。
如果按1%的佣金计算,收益就是100亿;拿到2%,就是200亿;按天猫模式收3%~5%的佣金计算,就是300亿至500亿元。
钱永远在客户那儿,花样年要想得就是怎么服务好客户,把人服务好,就能顺便挣大钱。
二、掌控端口:掌握终端就掌握未来移动互联网时代,往往没有互联网思维的企业可能就没有未来。
移动互联网经济最核心的思维有3个:把这件事做到免费,用其他的来赚钱;让你的客户体验最舒服;抓住了最大量的人群就是王。
牢牢抓住通向社区的“服务端口”,因为谁掌握了终端,谁就掌握了未来。
1.免费,可以“零物管费”实践中,花样年是比较早用互联网思维来重组和发展业务的房地产公司,像互联网经常提到的海量、免费、大数据这些词,花样年已经引入到社区管理。
‘零管理费’通过整合业主的大量消费来实现利润,“免费”是增加客户黏性的终极武器。
“眼下最重要的诉求,是基于社区平台,大幅度提高客户的黏度,”“希望通过彩生活整合大家的消费,产生积分,最终实现免费使用花样年的社区服务。
”具体而言,整合周边商户提供的各种日常商品及服务,社区住户购买这些商户的商品和服务都可以获得积分,这些消费积分就可以兑换管理费和其他社区服务,积分是免费送的,使用者并没有花钱买积分,这样就可以实现“零物管费”。
花样年物业盈利模式探究如今物业管理行业95%亏损的情况下,包括万科、保利、龙湖等大型地产商的物管都需要开发业务来补贴,许多物业公司都要在亏损线上挣扎。
那么不收物业费能够盈利吗?这就是花样年的目标,它构建了全新商业模式,利用业主平台实现多元化收入,创造新颖的盈利模式。
我们对于花样年物业的全新商业模式的盈利点一一进行探究与学习。
一、转型传统物业管理花样年物业的物业管理费用。
这些物管收费在花样年物业收入比重中越来越小。
物业管理费用都按照国家法律标准的收费计算构成。
每个社区的物业收费受到的限制较多,传统物业管理存在管理落后、经营单一、成本居高不下的问题,导致了物业公司长期存在微利经营甚至是亏损经营的情况。
花样年物业主动转型,打造全新物业管理模式。
然而降低物业管理收入以后,花样年物业管理公司的经营费用来源怎么解决?怎样更好服务于业主各类需求?这也是花样年全新商业模式的所在。
二、花样年物业管理公司盈利模式1、物业服务收入花样年物业早在2002年就创立名为“彩生活”的业务板块,率先把物业管理升级为物业服务。
通过业主需求,定向提供家居生活用品团购,包括:“代业主购物”、“购买充值卡”、“送桶装水”、“订送牛奶”,甚至提供“旅游服务”以及推广“加油卡”、“百货公司消费储值卡”、“社区电信储值卡”等。
2、物业经营性收入(1)房产保值增值服务。
经营模式是对小区进行整体改造、拉动房屋增值、提升业主满意度。
小区的整体居住环境改善,更将业主所属区域的房产增值,产生房产二次交易的增值。
(2)存量房屋增值计划(物业托管)。
有类于房屋银行,通过对房屋进行修缮、改造、经营,提高房屋整体租售价。
花样年所掌握的房源存量可观,在房租定价时相应地有了发言权,在为自身积累了服务增值的一部分利润外,也为业主创造了更大的价值。
(3)社区金融花样年推出社区金融模式遵循‘大数法则’,大量业主能做大资金池。
属于直接募集,其方式分为:业主募集。
比如每人借5万,那么2000用户就能募集上亿款项。
由花样年创造的平台用于小微额贷款、金融增值理财。
特别是小微额贷款,对于业主个人而言,小额理财填补了大多银行不做50万以下贷款,但市场需求又非常大的空白。
其利息、复利很高,潜在利润收入巨大。
资金运作周期以中长期为主。
业主充值资金。
结合物业服务,对于业主所需要的各储值消费卡进行统一收费充值。
从上游业主充值到款项回笼至下游商家有周期间隔,短期内可充分利用大量现金流做短期企业、个人金融服务。
资金运作周期以短期为主。
(4)B2F社区电商平台(结合同城电子商务,进一步研究)这种全新的商业模式,是以家庭为单位消费的电子商务平台。
业主通过此平台可了解小区周边各种商业服务信息,并可通过智能终端下单预订商品或服务,待服务完成后才付款。
其本质是与同城电子商务相类似的区域性电子商务平台。
商品消费结构主要以日用品、消耗品为主,局限性较为明显。
但是,从B2F的目标客户群体来看,是以家庭为单位的消费群体。
如果可以成为家庭整体消费的可信赖服务平台,那么对于类似同城电商商品消费结构的限制会有所突破。
从家庭碎片化商品消费升级为整体一站式消费平台,囊括更多的商品覆盖,其盈利转化率更高。
基于数据背景分析,我们对于花样年社区电商利润做一个大致推算:按照花样年2012年物业服务人口约400万为基数,折算家庭为100万户,按年均家庭社区电商平台花费4万元来计算,全年消费额可达400亿。
按照电商同品牌天猫佣金模式3%计算,收入也是10亿级别。
随着花样年的发展壮大,基数上升,其佣金收入在未来将跨入百亿级别。
(5)其他做好物业平台服务商,对于物业公司而言未来有望增加如下赢利点:中介费:向业主收取的物业托管、出租、销售等服务的中介佣金,以及向给业主提供开锁、修理家电、快递等服务的服务提供者收取的中介佣金。
入场费:类似于沃尔玛,在小区早餐、微商圈商户、时令蔬果团购等增值服务中物业公司对商户服务、品牌商品进行筛选时,将对商户和生产者等实际供应商收取费用。
广告费:物业公司向业主推送分类的商业服务信息,向社区微商圈商户收取在便民服务平台上的广告推广费用。
服务费:在向社区业主提供小额金融服务时,物业公司从资金借贷方支付的利息当中抽取部分作为该项服务收费。
环保收益:在绿色物业管理中,通过减少碳排放积攒用电指标,可以与用电量大的企业、工厂进行碳交易,并有可能获得政府补贴支持。
探究:我们从探寻盈利模式设计的基本逻辑出发分析探究花样年的盈利点构成合理化的影响因素有以下三点。
影响因素一:交易价值。
与收取物业费相比,平台增值服务产品交易种类更多,打开了市场的广阔空间;而产品种类的深度,增加了交易收益,自然其交易价值更大,投资价值也更大。
影响因素二:交易成本。
花样年成本构成主要分为:采购成本。
和人员成本。
而通过平台融合力,将渠道资源整合,大大降低了采购成本。
人员成本则随着现代化设备的投入和激励机制的出现而有效控制。
影响因素三:风险承受能力。
花样年脱离了物业的传统,创新组合盈利模式设计,强调收入的“关联性”和“多样化”。
在这种“收入模式”下,“主营业务”和“单个盈利点”可能盈利较少,甚至不盈利,但在整个盈利模式中,依托主营业务建立起来的“组合盈利点”,为企业带来多重利润,自然抗风险能力就加强了。
从以上三点来看,在确保风险的情况下,交易成本得以良好控制的情况下,交易价值具有很好的广度和深度,交易利润巨大。
以主营业务作为平台,发现平台产生的关联业务和收入,通过向客户、供应商以及合作伙伴提供多种经过整合的增值服务,实现“收入来源的多样化”。
是良性发展的盈利模式。
从物业行业大背景看,近年招商、中海、长城、万科等许多老牌物业公司纷纷推出以‚社区商业‛和‚便民服务‛为核心的增值服务,社区服务成了各大房产物业上的热门,其背后则是市场竞争策略的调整。
按照‚天花板‛效应,房产行业在未来几年将达到触顶状态,转型深挖已开发小区资源势在必行。
花样年在行业中走在转型的前列。
截止2012年,花样年物业管理公司目前管理项目已超过500个,管理服务面积超过6000万平方米。
利用全新的商业模式去年成功盈利4800多万,传统物管服务加上增值服务,总营收超过1.7亿元。
现今花样年集团准备对旗下物管业务拆分上市,打造国内最大社区服务运营商。
附件:花样年物业管理公司简介花样年物业如今已经涵盖了金融服务、社区服务、物业国际、地产开发、商业管理、酒店管理、文化旅游、养生养老等八大增值服务领域,旨在成为最大的社区服务运营商。
花样年物业通过整合开发商、业主、供应商以及物业项目的优势资源,创建了独特的彩生活经营模式。
“彩生活”融物业服务、物业经营为一体,规划、设计、开发服务区域整体服务功能,策划、参与、实施物业经营方案,为业主和住户提供信息发布、信息咨询、房屋增值计划、家政服务、商务服务、突发事件处理等服务,实现物业保值增值,降低住户长期居住成本。
“彩生活”——花样年物业彩生活是花样年物业的核心业务板块。
2002年,花样年物业率先突破了物业管理行业发展的空白区,把物业管理升级为物业服务,开创了彩生活客户服务中心及相应彩生活业务。
彩生活在传统物业管理的基础上充分认识、解析业主需求,致力于为业主提供家居生活用品团购、房屋增值等有偿服务。
目前彩生活业务已达上百个品类、服务近千万人次,成为花样年物业保有和扩大市场份额的中坚力量。
作为行业的新生事物,彩生活的可操作性和盈利能力一直令人称赞。
对于全方位创新的彩生活模式而言,开创、复制的过程有如“摸着石头过河”,且歌且行,最终沉淀下来的就被证明为正确和合理。
在这一探索的过程中,前无古人而后有追兵,彩生活必须为务虚的远景设想及务实的当下构架寻找生存之机。
创新且不落窠臼,独树一臶又必须适者生存,彩生活有几点可称树立了行业标杆,亦是其不断发展的内驱力。
理念创新在“服务”领域精耕细作新《物业管理条例》出台前,“物业管理企业”的名目将很多物业公司锁定在了“物的管理”层面,工作专注于门禁、清洁绿化、工程维修等物的实体管理,对业主的差异化需求视而不见。
花样年物业首先认识到物业管理企业的责任不仅在管理,更在服务,而服务于业主、满足业主的个性化需求也就成为物业管理企业题中应有之义。
2002年,花样年物业成立“彩生活客户服务中心”,为业主提供24小时开放式服务。
客户服务中心的成立,标志着花样年物业在“物业服务”这一领域开始精耕细作。
事实上,客户服务中心的设立作为花样年物业服务理念的外化,也引领了相关业务的系统开展。
彩生活首次把管理视野延展至小区整体,把小区建筑、道路、园林和业主的物质生活、精神生活、社区文化结合起来,充分整合、挖掘社区资源,以社区资源的商业化所得部分补偿社区建设,以战养战。
因此,彩生活介入小区首先在视觉观感上得到很大改善,与同类小区相比,具有更佳的居住舒适度和升值潜力。
如南山区中山颐景花园,花样年物业自2005年2月介入后,投资近30万元进行智能化改造、清洁绿化改造、楼宇外立墙面翻新,令小区旧貌换新颜;至2006年底,中山颐景房价已由三四千元攀升至近万元,去除房价普涨因素,花样年物业的精心改造功不可没。
对小区进行整体改造、拉动房屋增值、提升业主满意度由此成为彩生活秉承的服务原则之一。
彩生活开始系统研究小区和业主需要,对每一个需求点精雕细刻,并据此研发出相应的彩生活业务。
“一切为了小区,一切依靠小区”,对花样年物业人来说,并非是对公共事务的拙劣模仿,而是小区至上、服务至上理念的通俗表达。
花样年物业对服务的高度重视使得机关作为小区服务部门、从业人员作为小区服务者的理念深入人心,上升到这样的高度,彩生活自然无往而不利。
业务创新推出“房屋增值计划”彩生活业务共有若干模块,其中最具创新意义和最有价值的当属“房屋增值计划”。
有类于房屋银行,房屋增值计划通过对房屋进行修缮、改造、经营,提高房屋整体租售价。
为此彩生活成立房屋增值部专司其职。
房屋增值部吸纳服务小区的中小户型房源,对其进行统一承租、装修,以及包装、策划、分租。
有别于一般中介的是,房屋增值部不充当买卖双方之间的媒介,而只作为买卖双方专业服务提供者:为业主配臵家私家电和代收租金,为租户提供酒店式服务及租金代付,起到一个酒店管理公司的作用。
彩生活所掌握的房源存量可观,在房租定价时相应地有了发言权,在为自身积累了服务增值的一部分利润外,也为业主创造了更大的价值。
2008年房屋增值计划将循新规,花样年物业将采取对服务旧小区进行整体改造的形式,通过加装电梯、房屋修缮保养、道路绿化等的改造,对小区住所品质、观感、配套进行大幅提升,从而达到房屋增值的目的。
作为这一宏伟工程的开端,花样年物业已臵入某楼龄十年左右的小区若干套房,不日可望介入整改。
2006年,花样年物业做了一个系统工程,对服务小区的社区文化活动团体进行了系统梳理。