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xx集团视频会议技术方案书-初稿目录目录 (2)第1章视频会议系统的组网方案 (3)1.1 客户初步需求 (3)1.2方案考虑 (3)1.3总体描述 (4)1.4组网方案 (6)1.5主会场设计 (6)1.6分会场设计 (7)第2章视频会议系统设备功能详述 (8)2.1科达KDV8000E服务器功能介绍 (8)2.2科达KDV-MCC控制管理软件 (10)2.3科达TS3610终端 (12)第3章系统配置 (23)第1章视频会议系统的组网方案1.1 客户初步需求1、规模：国内10个点位，省内4个点位，加拿大1个、老挝1个2、视频要求：标清3、会议终端要求：座机、手机、笔记本电脑4、其它要求：能随时发起语音或视频会议，并通过短信通知参会成员,通过天翼能看到进入会议者成员状态。
1.2方案考虑下面，本方案的选型从技术成熟、用户需求和资金投入三方面作个简要说明：从现有产品技术成熟角度去看，视频会议产品的国际标准均已发展成熟，分别是H.320/H.323协议族，以H.323协议在IP环境下传输的方式为近期的发展主要趋势,各种方案均有成功案例。
视频会议用户的功能需求要得到全面满足，需要从音频和视频两个方面入手，同时还需考虑主会场的环境因素，设备可移动性、接入方式的多样性、接入速率的差异和接入地点有无移动性几个方面能否满足需求。
兼顾成本与效果，结合工作中的实际需要，电视会议网建成汇集图像、数据、语音于一体的现代化多媒体传输系统，系统要具有设计合理、电路先进、设备优良、功能齐全、智能化程度高等特点。
具体来说，此次的电视会议系统提出了以下需求：系统采用H.323协议。
开元集团是一个对网络信息保密性具有严格要求的单位。
全程电路均用光缆传输，奠定了电视会议系统可靠、保密、安全运行的基础，网络协议遵循国际电信联合会（ITU）的H.323协议标准，使数字图像信息与其它网络信息严格分开传输，避免了H.320协议存在数据相互干扰的可能，保证了图像信号保密、稳定、可靠传递。
xx县电视会议系统建设技术建议书XXXXX公司XXXX年XX月目录目录一、系统概述 (3)二、系统功能 (3)2.1召开视频会议功能 (3)2.2 远程培训功能 (3)2.3应急通讯指挥 (3)三、系统设计原则 (3)⏹ 和全国会议电视系统的一致性 (4)⏹ 结合各地实际情况，项目建设具有可实施性 (4)⏹ 可靠性 (4)⏹ 安全性 (4)⏹ 先进性 (4)⏹ 经济性 (4)四、系统设计方案 (5)（一）云视频会议建设方案介绍 (5)五、系统功能和特点 (9)5.1 会议电视功能 (9)5.2系统管理维护功能 (12)六、系统投资估算 (14)1、设备投资 (14)2、网络费用 (15)一、系统概述xx县云视频会议系统是xx县延伸到每个基层的一个重要的视频会议系统，不同于传统的MCU级联方式，根据视频会议的发展趋势，基于云平台的视频会议系统也将逐步成为主流，云视频会议系统不再安装大量的MCU，通过建设一套云服务器集群作为一个大型的虚拟MCU，来连接所有的分会场，再配合xx县的特殊情况开发一套多级管理软件，来实现整个系统分级别管理和正常的会议流程。
云服务器可以采用集中式和分布式多种建设模式。
二、系统功能2.1召开视频会议功能系统建设完成后，可方便快捷的召县、乡镇到乡村到基层的视频会议。
2.2 远程培训功能系统可以实现实时远程培训和教学，满足远程培训的需要。
2.3应急通讯指挥利用会议电视系统的图像传输功能，当发生重大事件时，将事故现场图像上传到上级指挥中心，实现远程应急指挥。
三、系统设计原则本项目是全国会议电视系统在xx县的延伸，是为了满足xx县政治和经济的发展需要，本项目中，我们主要遵循以下设计原则。
⏹和全国会议电视系统的一致性xx县会议电视系统是全国会议电视系统在xx县的延伸，全国会议电视系统因其应用的特殊性，在技术标准、组网方案、设备选型、互联接口等方面有着特殊的标准和要求，本设计方案和全国保持一致，以确保在系统建设完成后，有能力和国家会议电视系统骨干网互联互通。
可编辑修改精选全文完整版视频会议系统维保服务方案1.服务宗旨维保服务的目标是确保整个XX省环保视频会议系统的可靠稳定运行。
我公司非常了解维保服务保证措施及服务体系对整个系统运行的重要性，为了保证系统能够稳定可靠地运行，我公司将提供全面完善的售后服务解决方案。
我公司认为客户的认可才是我们的追求，在售后服务中我们始终坚持“用户至上，思想为您服务”的宗旨。
对于本系统的各种服务需求，都会详细了解和分析其不同要求，为用户提供最实用、最完善及最安全的维保服务。
2.服务优势我公司拥有一支技术力量雄厚的专业技术服务队伍，专门为用户提供视频会议及AV系统高级技术支持服务，统一接受和处理用户的售后服务保证请求。
拥有6位资深工程师随时为客户排忧解难，能够为全省各地的用户提供及时到位的服务。
我公司技术服务人员均具备如下基本条件：➢具有独立工作能力，能够独立地分析问题、解决问题；➢二年以上的售后服务保障工作经验；➢二年以上的视频会议及AV系统集成经验，针对各项视频会议和集成技术都有深入的了解；➢具有良好的表达、理解和沟通能力；➢对待工作认真负责，信守“用户至上，思想为您服务”的宗旨。
为了能够有效、规范地做好售后服务工作，我公司已经建立规范的售后服务体系,将全程记录服务过程，以次保证售后服务质量,提高服务效率。
我公司在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为本项目提供准确、及时、优质的支持与服务。
3.服务时间定义针对XX省环保视频会议系统维保服务项目，我公司高度重视，我们在充分研究项目需求，详细制订了该项目的组织管理计划并为此制定了各种时间的定义。
1）报障或服务请求响应时间报障响应即电话响应，时间不超过10分钟，电话可拨专职售后服务工程师或售后服务项目经理电话，专职售后工程师和售后服务经理电话均是7*24小时待命。
2）故障解决时间经服务工程师确认故障出现时，一般故障1小时内解决问题；终端等硬件设备故障时，经工程师确认现场无法修复时，30分钟内跟换备件，再将故障设备带离现场维修，故障设备从带离现场起计算，国产设备2周内、进口设备5周内完成维修返回进行安装调试。
视频会议系统技术方案书
一、视频会议系统技术方案
1、视频会议系统简介
视频会议系统是一种能够同时将多个用户的视频、音频、图像和文本
等多媒体信息进行实时传输，以实现远程多人会议的系统。
它利用现有的
计算机、网络和音视频设备等，以多种多样的工作模式，融合技术和功能，形成一个完整的多媒体远距离会议系统。
本视频会议系统将结合网络和多媒体技术，通过视频、音频等信息交换，实现远距离会议参会者之间的多种形式的交流。
它能够充分发挥多媒
体分享的优势，在网络上实现低延时的实时互动；通过更智能的录音和摄像，允许合作伙伴以最佳的画质和音质进行沟通；更多的智能信息交互和
管理机制，为多人会议提供更多的满足。
2、硬件系统要求
本视频会议系统将支持多种硬件，具体要求如下：
（1）服务器要求：处理器应为4核以上，服务器内存应为8G以上；
内存可扩充至16GB，存储空间应为1TB以上。
（2）终端设备：视频会议客户端支持PC、手机、平板等终端设备，
具有稳定的网络传输效果，支持4K（或更高）的分辨率，支持PCM、AAC、Opus等格式的音频支持，支持h.265/h.264/h.263，VP8、VP9。
好视通视频会议工程服务方案5。
1工程施工方案华视瑞通将建议并引导用户提供必要的施工环境和网络环境，施工环境由会场具体分布地点、会议室设计、会议室网络接口、电源分布等因素确定；网络环境由MCU放置地点及详细网络环境（如带宽、防火墙、端口等）、各地会议室网络接口、安装软件终端的PC配置等因素确定。
根据现有用户系统需求及上两类因素，华视瑞通将为用户制定专业的备货供货、安装调试、全网试运行、进度时间等工程施工方案。
5.1。
1备货阶段华视瑞通备好项目所包含的设备，并负责运抵用户安装目的地。
同时各方的工程小组人员到位,特别是技术人员应作好安装准备。
在备货阶段,用户与华视瑞通应成立项目工程实施小组。
根据用户和华视瑞通的工程管理人员在多个大型项目中实施的经验总结，为保证整个项目工程的顺利实施，建议将项目工程实施的组织机构进行如下划分:(1）管理层：主要有用户信息中心的负责人和华视瑞通的高层管理人员组成，他们主要完成整个系统的规划,管理和控制整个系统的实施过程和进度；（2）实施层:主要由双方的中层技术管理人员和技术实施人员完成系统设备的到货、安装、调试、培训及验收整个过程；（3）维护层：主要由用户、华视瑞通的中层技术管理人员和技术实施人员完成系统验收完毕后的系统维护.5。
1.2安装调试阶段1）工程人员的安排为了保证工程的及时、顺利完成，用户与华视瑞通将安排优秀的工程技术人员负责设备的安装调试。
用户应安排相关人员积极配合，并在整个过程中接受技术培训.2）现场安装及调试系统安装及调试时: 双方成立的项目实施工程小组将对每天安装及调试的内容进行详细的工作文档记录《项目工程安装调试报告》,直到工程移交为止。
工程开始移交测试时: 项目实施工程小组将提供《工程测试报告》。
移交测试将由双方共同拟定测试内容、测试指标、测试结果说明、测试仪器及方法等内容报告给用户审查通过.移交测试不合格，由双方商定的结果做出下一步的解决办法.5.1.3联网试运行阶段系统试运转期间，项目实施工程小组将观察记录产品的各项功能实施情况，主要测试及观察以下问题：1)对各终端运行情况记录，了解各终端在使用时，是否有障碍及发生的概率；2)终端及MCU各项功能在运转时情况；3)对各网终端口，视频会议终端口在网管软件上进行实时监控，记录包传输，带宽使用情况、端口状态等;4)其它未提到的指标及性能测试.对于以上测试，若发现问题,项目实施工程小组及时提出解决办法，对于遗留问题按项目合同处理.5。
视频会议系统整体解决方案1000字随着互联网的发展，越来越多的企业需要进行远程视频会议，这不仅可以提高企业的协同工作效率，同时也能降低企业的开支。
因此，视频会议系统已经成为许多企业必备的工具之一。
针对企业对视频会议的需求，本文将介绍视频会议系统的整体解决方案，包括硬件、软件和服务方案。
一、硬件解决方案1.视频会议终端：视频会议终端是视频会议系统的核心设备，包括终端设备、摄像头、麦克风、扬声器等组成。
企业可以根据需求选择不同品牌的视频会议终端，例如华为、思科等品牌的设备。
2.显示屏幕：企业可以选择不同尺寸的显示屏幕，一般建议选择55英寸以上的大屏幕，这样可以提高视频会议的显示效果。
3.网络设备：支持视频传输的网络设备是实现视频会议的必要条件。
为了保证网络的稳定和效率，建议选择专业的网络设备，如路由器、交换机等。
二、软件解决方案1.设备管理软件：设备管理软件用于管理企业视频会议终端设备，可以监控视频会议设备的状态和运行情况，实时发现并解决设备故障。
2.网络管理软件：网络管理软件用于管理企业网络设备，可以监控网络的连接状态和网络带宽使用情况，保证视频会议的网络连接稳定。
3.视频会议软件：视频会议软件是整个系统的核心，它用于实现远程视频会议的功能，包括视频、音频、文档共享等功能。
三、服务方案1.系统安装与调试：为了确保视频会议系统的正常运行，企业可以选择服务商提供的全程系统安装与调试服务，包括终端设备的安装、网络连接和软件调试等。
2.运维服务：运维服务可以确保视频会议系统的可靠性和稳定性，包括远程监控、故障排除、维修等。
3.培训服务：培训服务可以帮助企业员工快速掌握视频会议系统的使用技巧，提高会议效率和质量。
综上所述，视频会议系统整体解决方案包括硬件、软件和服务方案。
企业需要根据自身需求选择合适的视频会议终端、显示屏幕和网络设备，同时选择适合的软件方案和服务方案，确保视频会议系统的正常运行和维护。
视频会议系统方案随着信息技术的不断发展，视频会议已成为企业日常工作中必不可少的一项工具。
它可以为企业带来许多便利，如解决异地协作问题、节省时间和成本等。
本文将介绍一种视频会议系统方案，以帮助企业更好地实现其协作需求。
系统架构该视频会议系统采用一种星形网络拓扑结构，其架构包括以下组成部分：1.中央节点：中央节点是视频会议系统的控制中心，负责会议调度、资源分配等任务。
它可以是一个视频会议主机，也可以是一个软件服务。
2.终端节点：终端节点是参加视频会议的用户设备，包括PC、笔记本电脑、移动设备等。
终端节点通过互联网或专网等网络与中央节点连接，以实现视频会议。
3.视频会议设备：为了保证音视频质量，视频会议设备应选择高清视频摄像头、耳麦话筒等设备。
系统功能该视频会议系统具备以下功能：1.多点视频会议：支持多人在线视频会议，可容纳多个参会者进行同时交流。
2.屏幕共享：支持分享屏幕内容，方便参会者之间的实时交流、沟通和协作。
3.会议记录：系统支持视频会议录制功能，用户可以方便地录制会议内容，方便记录和回放。
4.远程控制：可实现对远程终端的麦克风、摄像头等设备的远程控制，保证会议的音视频质量。
5.虚拟会议室：系统可以创建虚拟会议室，方便用户进行分组会议和管理。
6.会议调度：中央节点可以对会议进行调度，包括会议的发起、结束、暂停、恢复等操作。
7.网络接入：支持多种网络接入方式，包括互联网、专网、VPN等，以方便用户进行远程办公和异地协作。
系统组成该视频会议系统主要包括以下组成部分：1.视频会议主机：视频会议主机是系统的核心控制部件，负责对视频数据的调度和管理。
主机可以安装在中央节点上或者作为软件服务提供。
2.视频会议终端：视频会议终端是参与视频会议的节点，例如PC、笔记本电脑、移动设备等。
终端应具有高清摄像头、耳麦等硬件设备，能够提供高质量的音视频通信。
3.管理系统：管理系统用于对视频会议系统进行远程管理，例如系统的升级、用户权限管理、虚拟会议室配置等。
高清视频会议系统技术方案书目录第1章项目需求分析 (4)1.1项目背景 (4)1.2安全可靠性 (4)1.3会议稳固性 (4)1.4承载网络分析 (4)1.5项目建设目标 (6)第2章系统设计原则与规范 (8)2.1设计原则 (8)2.2执行的规范与标准、设计根据 (10)2.3设备选型原则 (12)第3章系统组网方案描述 (14)3.1网络现状分析 (14)3.1.1组网需求 (14)3.2工程需求分析 (15)3.2.1IP网络的建设 (15)3.2.2高分辨率的显示设备 (15)3.2.3高清系统接口 (16)3.2.4MCU、终端、摄像头 (18)3.3视频会议系统设备选型 (18)3.4高清视频会议系统描述 (20)3.4.1网络中心配置 (23)3.4.2主会场终端设备配置 (23)3.4.3数字录播服务器推荐RSS4000（选配） (24)3.4.4各分会场终端设备配置 (24)3.5系统的全面扩展 (25)第4章视频会议功能 (27)4.1终端点对点视频会议 (27)4.2多点视频会议 (27)4.3多组多点视频会议 (28)4.4多分屏视频会议 (28)4.5混合视频会议 (28)4.6双流数据协作会议 (29)4.7多点会议的召开方式 (30)4.8多点会议的操纵方式 (30)4.8.1语音激励操纵方式 (30)4.8.2导演操纵方式 (31)4.8.3轮巡方式......................................................................................... 错误!未定义书签。
4.8.4演讲者操纵方式 (31)4.9AES加密会议.......................................................................................... 错误!未定义书签。
视频会议系统方案1. 引言随着全球化的不断发展和科技的进步，远程办公和跨地域合作已成为现代工作方式的重要组成部分。
为了有效地进行远程协作和沟通，视频会议系统应运而生。
本文将介绍一个完整的视频会议系统方案，该方案能够满足用户对高质量、稳定性和安全性的需求。
2. 系统架构视频会议系统的架构由客户端、服务器和网络组成。
2.1 客户端客户端提供了用户与视频会议系统进行交互的界面。
用户可以通过客户端发起、加入和管理会议。
客户端还拥有视频和音频采集的功能，可以将用户的语音和画面传输到服务器。
客户端还可以接收和展示其他与会者的音视频流。
2.2 服务器服务器是整个视频会议系统的核心组件。
它负责管理和协调所有与会者的音视频流。
服务器会将接收到的音视频流进行处理和转发，确保所有与会者都能够收到高质量的音视频数据。
服务器还负责会议的调度和控制，例如会议的创建、加入、离开等操作。
2.3 网络网络是客户端和服务器之间传输音视频数据的媒介。
为了保证音视频数据的实时性和稳定性，网络应具备足够的带宽和低延迟。
对于跨地域协作的场景，需要确保网络具备良好的抗丢包和抗干扰能力。
3. 功能特点3.1 实时音视频传输视频会议系统必须能够实现与会者之间的实时音视频传输。
通过客户端采集用户的音视频数据，并通过服务器进行处理和转发，实现与会者之间的实时互动。
3.2 多人会议支持视频会议系统需要支持多人会议，即多个与会者同时参与一个会议。
服务器需要能够有效地管理和协调多个与会者的音视频流，确保不同与会者之间的互动顺畅。
3.3 屏幕共享屏幕共享是视频会议系统的常见功能之一，用户可以共享自己的电脑屏幕给其他与会者查看。
服务器需要将共享的屏幕数据转发给其他与会者，确保屏幕共享的流畅性和实时性。
3.4 文件传输视频会议系统应该支持与会者之间的文件传输。
例如，与会者可以在会议中发送和接收文件，方便共享和讨论相关资料。
4. 安全性4.1 身份认证为了保证会议的安全性，视频会议系统应该支持身份认证机制。
视频会议系统专业服务项目方案书2011年10月1目录1.我们的服务 (1)2.视频会议系统现状及分析 (4)2.1.视频会议系统现状 (4)2.2.目前存在的问题 (5)2.3.需求分析 (5)3.服务目标 (9)4.服务方案 (10)4.1.总体服务框架图 (10)4.2.预防为主的“平”时服务 (10)4.2.1.系统全面档案梳理（透明化）服务 (10)4.2.1.1.原始状况的档案建立 (11)4.2.1.2.维护过程的档案更新 (11)4.2.2.系统定期预防性维护服务 (12)4.2.3.系统故障响应服务 (15)4.2.4.报告及预案支持服务 (15)4.2.5.设备硬件保修服务 (16)4.3.迅捷为主的“战”时服务 (16)4.3.1.专人组会操作会议保障服务 (16)4.3.2.流程化的协调、调度服务 (17)4.3.3.会中网络状态实时监控服务 (18)4.3.4.应急备品备件支持服务 (20)4.3.5.重大事件保障服务 (21)4.4.持续改进的服务体系 (22)4.4.1.ITIL服务管理体系与本方案中各项服务的支撑关系 (22)4.4.2.配置管理（Configuration Management） (22)4.4.3.变更管理（Change Management） (23)4.4.4.能力管理（Capacity Management） (25)4.4.5.问题管理（Problem Management） (25)4.4.6.供应商管理（Supplier Management） (27)24.4.7.服务台（Service Desk） (28)4.4.8.事件管理（Incident Management） (29)4.5.丰富有效的资源保障 (30)4.5.1.原厂专家技术支持 (30)4.5.2.行之有效的技术工具及手段 (31)4.5.3.备品备件库支持 (32)5.服务范围界定 (33)6.专业服务清单 (34)附件1：视频会议系统设备清单 (37)3v1.0 可编辑可修改1.我们的服务北京XXXX科技有限公司是专业从事计算机、网络、音视频系统集成和服务的公司，拥有丰富的系统集成实施和维护经验，和技术专精、敬业负责的技术团队。
在多年的为各行业客户服务的过程中，我们对服务形成了独到的理解。
我们的服务理解：服务就是感受，是一种让客户感到专业的感受，让客户感觉到真诚的感受，让客户感觉到贴心的感受。
因此，我们只是将丰富的专业技术经验做为服务的基础，致力于从“对设备服务”向“对人服务”进行转变的追求。
我们的服务理念：IT系统的不断投运，为客户的各项应用提供了有力的工具，而且越来越起到了业务支撑的作用。
如何保障系统少出问题如何保障以最短的时间解决问题XXXX的服务以“质量”和“效率”为服务焦点，依托ITIL国际标准构建服务体系，以如下服务理念为客户提供运维服务。
提前服务：故障是隐患积累到一定程度的质变，所以服务的焦点首先是隐患，我们将通过对系统的会诊，从智能监控和定期巡检提前消除隐患，使客户更放心。
主动服务：提前服务主要针对设备，主动服务则是针对人。
一个系统有管理者、使用者、系统管理员等等相关者，我们将主动协助系统管理员明确各相关者的需求以及近期的应用需求，主动提出服务建议，实施服务行为。
精细服务：确保服务质量是服务的根本。
XXXX依托ITIL标准构建服务体系，从服务体系和服务人员两个方面力求精益求精。
我们的服务目标：我们服务的第一目标是最大化降低故障，其次才是出现故障后的快速响应。
依据以上理念，我们建立了完整的服务体系框架。
如图所示：~ 1 ~v1.0 可编辑可修改图服务体系框架服务体系的核心是平战结合的服务体系，只有平时准确，才能战时有效：以预防为核心的“平”时服务：就是以预防为核心，通过家底必清、巡检必细、诊断必果、预案必全、演练必勤，构建系统的预防体系。
以迅捷为核心的“战”时服务：就是以迅捷为核心。
通过专人专责、调度统一、协调迅速、响应快捷、保障及时，构建系统的应急体系。
为了确保以上服务体系的准确有效，从流程和资源两方面建立支撑体系：持续改进的服务体系我们基于ITIL（ IT技术基础架构库/IT 服务管理最佳实践）构建服务体系；基于PPT（人员-People、流程-Process、技术-Technology）进行服务规划；基于ASK（态度-Attitude、能力-Skill、经验-Knowledge ）组织服务实施。
从流程、态度、能力、经验等方面为体系提供支撑，使服务体系能够针对性地持续改进。
丰富有效的资源保障~ 2 ~我们通过建立厂家紧密联系、运用有效的监控工具和建立专属的备品备件保障库，从人员、技术、物料、工具等方面为实施服务建立资源支持。
我们将依据以上体系，为提供服务，通过确保客户系统安全可靠实现我们的价值。
~ 3 ~2.视频会议系统现状及分析视频会议系统是进行指令下达、工作协调、应急处置等的主要系统，是连接上下级单位的主要通道，系统的稳定关乎北京交通行业管理的稳定和有序，具有重要的地位。
2.1.视频会议系统现状视频会议系统包括1个控制中心和27个视频会议会场。
MCU控制主机、2台电视墙服务器（总共8个计算机端口输出但实际只用到了6个端口）及委内部用视频会议终端（POLYCOM HDX7000）分别安装在首发大厦C座5层中心机房，主会场设置在B座4层应急指挥大厅。
主会场的音频信号通过本地话筒（手拉手、无线手持或全向麦克）传送至调音台，再经音频光端机送至5层中心机房的音频矩阵，再经音频矩阵的输出送至视频会议终端（POLYCOM HDX7000）；视频会议终端的音频输出首先送至中心机房的音频矩阵，再经音频矩阵的输出口通过音频光端机传送至B座4层调音台直接扩声。
主会场的高清信号分别通过5台SONY Z330高清摄像机进行采集，经分量高清信号（YPbPr）输入给倍线器（高清分量转RGB高清分量），然后经倍线器输出至RGB高清矩阵，矩阵的输出信号通过3对RGB光端机中的一路传送至C座5层中心机房的RGB高清矩阵，然后再输出给倍线器（RGB信号转分量高清YPbPr），最后经倍线器的输出口传送至视频会议终端（POLYCOM HDX7000）。
主会场的标清视频信号分别通过5台SONY Z330高清摄像机采集标清信号传送至B座4层AV矩阵，再经AV矩阵输出口通过8对视频光端机中的一路传送至C座5层中心机房的AV矩阵，最后输出至视频会议终端（POLYCOM HDX7000）。
主会场的计算机信号分别通过RGB高清矩阵输出给3对RGB光端机中的一路传送至C座5层中心机房的RGB高清矩阵，再输出给视频会议终端（POLYCOM HDX7000）VGA信号输入接口。
~ 4 ~C座5 层中心机房的电视墙信号输出至RGB高清矩阵，再经矩阵的输出口分别通过8对计算机光端机传送至B座4层指挥大厅的RGB高清矩阵，最后通过大屏展示。
视频会议系统主会场设在，分会场共26处。
2.2.目前存在的问题(1)每次组会时，总有几个会场很难连上，但最终还是能全部连上。
(2)MCU控制软件上显示各分会场是连接状态，主会场分别与其他会场测试时，终端(POLYCOM HDX7000)输出都能显示对方图像，但在电视墙总有个别几个会场不能显示。
(3)各分会场看主会场图像质量特差，颜色发青。
(4)主会场听各分会场传来的声音大小不一，有的太大，有的太小，区别很大。
(5)会议有时召开不到1小时，电视墙的个别端口没输出，但视频会议终端（POLYCOM HDX7000）没断开，有对方发言时图像。
(6)个别分会场反应在他们本会场听到其它分会场传来的声音特大，但主会场测试时却认为这个发言会场的声音不够大。
(7)个别分会场反映主会场传来的声音明显比各分会场传来的声音要小很多。
2.3.需求分析针对上一章节中描述的视频会议系统现状及问题，我们可以做出如下分析：系统结构相对复杂；操作人员不够熟练；网络链路状态不稳定。
Polycom MCU与电视墙~ 5 ~服务器的产品兼容性；相关产品已经过保，原厂配合力度不够。
视频转换设备有问题；会场灯光问题。
各会场调音台设置不统一；MCU相关设置不正确。
电视墙系统与Polycom 系统兼容性问题；需要厂家紧密配合解决；没有制定相应的应急预案。
音特大，但主会场测试时却认为这个发言会场的声音不够大。
个别会场与音量有关的设备配置不统一；没有标准的操作指导手册。
各会场与音量有关的设备配置不统一；没有标准的操作指导手册。
经过上表的分析，我们认为，本项视频会议系统专业服务工作的重点需求如下：(一)建立平时的预防体系~ 6 ~v1.0 可编辑可修改建立完善、细致的操作流程及操作指导手册，对视频会议系统的所有操作人员进行定期的培训和演练，固化其操作习惯；对视频会议系统进行全面、细致、准确的档案梳理，并建立和实施配置管理流程、变更管理流程，保证全系统档案的完整性、准确性和更新的及时性；建立严格的定期巡检及报告、预案制度。
通过严格执行的定期巡检、测试工作，诊断出系统的薄弱点，制定相应的优化报告或应急处置预案，从而最大限度的减少故障的发生频度，避免相同故障的二次发生。
(二)建立战时的响应体系建立一套以迅速、快捷为核心的，全面、细致的，流程化的会议保障体系，包括会议保障协调专员、统一的调度协调机制、迅速的事故响应机制、及时的应急资源调配机制等，以确保视频会议系统在使用期间发生故障时，能够在第一时间解决故障，恢复会议的正常进行。
(三)建立规范的服务管理体系以ITIL（ IT技术基础架构库/IT 服务管理最佳实践）中定义的服务管理框架为基础，选择部分与视频会议系统运维工作关系最密切的管理模块，构建视频会议系统运维服务体系。
这些ITIL 管理模块包括：服务台、事件管理、配置管理、变更管理、能力管理、问题管理、供应商管理。
(四)建立合理的资源保障体系对所有与视频会议系统相关的硬件设备进行续保，并针对重点设备及损耗配件构建备品配件库，同时对关键设备制定维修流程及应急备机更换操作指导手册（必要时还应进行定期演练），以确保设备故障能够及时得以解决；鉴于对目前用于承载视频会议系统的网络链路无管理控制权限这一情况，建议配备一套网络状态实时跟踪监控系统。
该系统在视频会议进行中可以实时监测网络链路的通讯质量；在视频会议系统空闲时可以继续~ 7 ~跟踪记录网络链路的状态并形成历史记录。
从而可以更加准确的识别出导致会议异常的网络链路原因。
3.服务目标根据前述的对与视频会议系统现状、问题及服务需求的深度分析，我们认为，本项专业服务的核心目标如下：通过预防为主的“平”时服务、迅捷为主的“战”时保障、建立持续改进的服务管理体系、建立丰富有效的资源保障体系，持续不断的提高视频会议系统的可靠性!保证视频会议系统的正常运行及其功能的完美呈现，保证视频会议过程的顺畅和高质量。
