组织行为学考点

1、研究组织行为学，涉及两个基本问题。

第一个是组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式。

第二个问题涉及组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。

2、组织：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。

1. 组织是人组成的集合2.组织是适应于目标的需要3.组织通过专业分工和协调来实现目标3、管理职能中人的因素：在管理职能的讨论中，人的因素占有重要的地位。

计划、组织、控制都必须以对组织人力资源的掌握为前提，理解员工行为的规律性。

而激励、领导则更是在满足员工需求的基础上指导和影响组织成员为实现组织目标而作出努力和贡献的过程4、管理技能中人的因素：作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。

5、组织行为：个人、群体、组织6、组织行为学研究的三个基本分析单元--个人、群体、组织中，前两个单元--组织中个人行为和群体行为的研究构成组织行为学的微观理论。

把组织行为学作为基本的分析单元而进行研究，构成组织行为学的宏观理论。

7、组织行为学定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

8、组织行为学定义三层含义：（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

（2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。

（4）组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

9、在运用统计方法建立的组织行为学模型中，因变量通常有生产率、缺勤率、流动性、工作满意度等指标（组织承诺、组织主人翁意识）10、人性假设理论：（一）经济人假设：美国工业心理学家麦格雷戈(X 理论）（二）社会人假设：梅奥（霍桑试验）（三）自我实现人假设：马斯洛层次需求理论、阿吉雷斯的“成熟不成熟”理论、麦格雷戈Y理论（四）复杂人假设：埃德加·沙因11、需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要12、需要层次理论主要论点：低层次需要得到相对的满足之后，就会产生更高一级的需求，只有未满足的需要才能影响行为。

名词解释1、工作态度：是对工作所持有的评价和行为倾向。

2、群体促进效应：也称为群体助长效应，是指一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高的一种现象。

3、激励机制：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。

4、晕轮效应：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。

5、组织的亚文化：是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性价值观。

简答题1、简述影响群体凝聚力的因素。

（1）群体成员在一起的时间（2）加入群体的难度（3）群体规模（4）群体成员的性别结构（5）外部威胁（6）以前的成功经验2、在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？竞争策略也叫强制策略，是一种不合作的方式。

在以下情况下可以运用它：（1）当迅速果断的活动极其重要时（即紧急情况下）（2）当实施一项不受欢迎的重大措施时（3）当一个问题对组织福利极为重要，且该决策又正确时（4）为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时。

3、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

（1）马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他把人的需要归为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。

（2）需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要普遍性原理，认为需要本身就是激发动机的原始驱动力。

（3）需要层次理论强调需要分层次，成阶梯式逐级上升，即需要层次性原理。

（4）需要层次理论认为高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且现实的难度愈益增大，激励力量增强，即需要主导性原理。

4、领导的功能主要有哪些？领导活动的目的是实现组织目标，领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务：（1）创新功能，主要包括组织领导方式的创新与组织成员的创新两个方面（2）激励功能（3）组织功能（4）沟通协调功能（5）服务功能5、组织决策的合理性主要体现在哪些方面？组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有：（1）组织决策体制的科学性（2）组织决策者的素质的现代化（3）组织决策民主化（4）组织决策手段科学化。

组织行为学考点第一章1、组织的定义：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。

它是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体，从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。

2、组织行为的定义：在组织内部，个人和群体所产生的行为，以及组织与外部环境之间的交互作用，其中也包括组织自身的运行状态。

3、组织行为学的定义：组织行为学就是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

4、组织行为学的研究有哪些基本类型和方法？（1）以应用广度为原则的分类：理论性研究，应用性研究，服务性研究，行动研究以研究目标为原则的分类：描述研究、因果性研究、预测性研究可控性分类的研究方法：案例分析、现场调查、实验室实验和现场实验（2）调查研究方法实验方法数量统计方法理论模型法第二章1、四种人性假设的提出者。

“经济人”假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，是西方经济学家和泰勒科学管理理论的出发点。

“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。

这一假设认为，人们最重要的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。

“自我实现人”假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的。

“复杂人”假设是在20世纪60年代末70年代初提出来的。

是埃德加·沙因等人经过长期研究，认为以往的人性假设如经济人、社会人、自我实现人各自反映出当时的时代背景，适合于某些场合，有合理的一面，但也失于简单和绝对化，事实上，人是复杂的、多变的，不能把所有的人归为一类。

由此提出了复杂人假设。

2、马斯洛需要层次理论的主要论点。

（1）一般人的需要由低到高形成一个阶梯，低层次需要相对满足后，产生更高一级的需求，只有未满足的需要才能影响行为。

（2）人的行为由主导需要决定。

对特定的人来说，各种需要在不同时期的重要性、强烈程度不同，形成需要层次结构。

考研组织行为学2025年知识点与经典例题解析组织行为学作为管理学的一个重要分支，对于考研的同学来说是一门关键学科。

它研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，旨在提高组织的绩效和效率。

以下将为大家详细梳理 2025 年考研组织行为学的知识点，并结合经典例题进行深入解析。

一、个体行为1、人格特质人格特质是个体相对稳定和持久的特征。

常见的人格特质模型包括大五人格模型（开放性、责任心、外倾性、宜人性和神经质）。

了解不同人格特质对于预测个体在工作中的行为和表现具有重要意义。

例题：一个具有高度责任心的员工在工作中更可能（）A 经常迟到早退B 主动承担额外的工作任务C 避免与同事合作D 对工作中的问题视而不见答案：B。

具有高度责任心的个体通常对工作认真负责，更愿意主动承担工作任务，努力完成工作目标。

2、价值观价值观是个人对事物重要性的判断和评价标准。

价值观会影响个体的决策、态度和行为。

例如：如果一个员工的价值观更注重工作与生活的平衡，那么他可能会（）A 经常加班B 拒绝参与周末的工作项目C 积极争取晋升机会D 忽视家庭需求答案：B。

注重工作与生活平衡的员工会更倾向于拒绝在非工作时间参与工作项目，以保证自己的生活质量。

3、知觉知觉是个体对周围环境的理解和解释。

知觉偏差可能导致错误的判断和决策。

例题：当一个经理看到员工迟到，他可能会认为这个员工是（）A 遇到了交通堵塞B 对工作不负责C 身体不舒服D 临时有急事答案：B。

由于知觉偏差，经理可能会直接认为员工迟到是因为对工作不负责，而忽略了其他可能的原因。

4、学习与决策个体通过学习不断调整自己的行为。

决策过程包括问题识别、信息收集、方案评估和选择等步骤。

比如：在做决策时，个体通常会受到（）的影响。

A 过去的经验B 他人的建议C 情绪状态D 以上都是答案：D。

过去的经验、他人的建议和情绪状态都会对个体的决策产生影响。

二、群体行为1、群体结构群体结构包括群体的规模、角色、规范和凝聚力等方面。

组织行为学考点第一章组织行为学绪论一．组织行为学的研究内容是什么？1.个体行为个性和情绪、知觉与归因等个体心理问题、工作态度、激励问题2.群体行为群体行为基础（群体动力）、沟通和冲突（群体互动）、团队建设、领导行为3.组织行为组织设计、组织变革、工作设计、组织文化与跨文化管理4.组织外部情境讨论组织与社会关系、环境对组织影响二．比较“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设基本观点和管理策略的不同。

1.基本观点的不同:（1）“经济人”多数人天生懒惰并尽可能逃避工作；“社会人”除物质条件外，还有社会、心理因素；“自我实现人”一般人都是勤奋的；“复杂人”人怀着不同的需要和动机加入组织，最主要的需要是实现其胜任感。

（2）“经济人”多数没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导；“社会人”认为，生产率的提高或降低，主要取决于职工的“士气”；“自我实现人”人们能够自我指导和自我控制；“复杂人”胜任感人人都有。

（3）“经济人”个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制惩罚的办法；“社会人”存在着“非正式群体”；“自我实现人”不仅乐于接受任务，而且会主动地承担责任；“复杂人”当工作性质和组织形态适当配合时，胜任感能被满足。

（4）“经济人”工作都是为满足生理需要和安全需要；“社会人”提出新型领导的必要性；“自我实现人”大多数人有的想象力和创造力。

2.管理策略的不同：（1）“经济人”实行任务管理，管理工作重点在于提高生产率、完成生产任务；“社会人”管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上；“自我实现人”要创造一种适宜的工作环境，使人们能在这种环境下充分挖掘自己的潜力。

（2）“经济人”管理工作只是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者的指挥；“社会人”管理人员应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感；“自我实现人”.改变奖励方式。

只有内在奖励才能满足人们的自尊和自我实现的需要，从而极大地调动起职工的积极性。

一、名词解释1、行为科学：研究人的行为规律，借以解释、预测并控制行为，为实现政治、经济、文化的目的服务的科学。

2、霍桑实验：在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列的心理学研究的总称，实验1924年开始，直到1932年。

3、瓦格纳法案：承认工会是工人的合法代表可以与雇主进行集体谈判,因而也被称为“劳动宪章”。

4、归因理论：说明和分析人类行为活动因果关系的理论，最早由F.海德提出。

5、人格（个性）：影响个体行为的心理特征。

具有A.整体性和层次性B.独特性和一般性C.稳定性和可变性的特点6、智商：智力商数的简称，表示智力高低的数量指标。

7、组织承诺:译为“组织归属感”、“组织忠诚”等。

一般是指个体认同并参与一个组织的强度。

它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。

主要包括三个因素：情感承诺、连续承诺、规范承诺8、工作中的政治行为：“在存在不确定性及选择方案意见不一致时，获取、开发和使用权力及其他资源以取得期望结果的行为。

”9、团队情商：一个团队的综合情绪控制调节能力。

10、从众行为：群体成员在团体中在受到团体的压力和影响时骑在知觉，判断和行为上倾向于群体多数人保持一致的做法11、群体动力论：主要研究群体与个体之间的关系，特别关注群体规范对个体行为的制约和影响。

12、文化资本：由企业价值观、信念、行为规范和模式等企业文化以及文化的物质载体所构成的资本。

13、越级报告：是一种普遍发生的非正式上行沟通机制，常被誉为小报告。

14、管理跨度：一个领导者直接指挥下级的数目。

二、考点归纳1、组织行为学研究的三个层次：个体。

这种方法把重点放在心理学的发展理论和解释的规律上，研究个体行为以及他们对不同的组织政策、实践和过程的反应。

群体，重在分析组织成员在群体工作中的相互影响，应用了社会心理学的知识和理论。

组织，把组织视为一个整体来分析，重点放在社会学规律的理论和概念上。

组织行为学必考知识点组织行为学是管理学的重要分支之一，研究的是组织内部的个体、团队和组织本身的行为、互动和变化等方面。

以下是组织行为学必考的知识点。

一、组织结构组织结构是指组织内部各部门、职能、岗位之间的关系和相互作用。

常见的组织结构有功能型、分部型、矩阵型、流程型、网络型等。

不同的组织结构对组织的管理和运作方式有着很大的影响。

二、组织文化组织文化是指组织在长期的经营管理过程中形成的共同信仰、价值观念、行为规范等。

组织文化可以影响组织成员的行为和决策，同时也可以作为组织的竞争优势。

三、组织行为组织行为是指组织内部个体或团队的行为和互动。

组织行为包括个体行为、团队行为、决策行为、领导行为等。

了解组织行为可以帮助管理者更好地管理和提高组织绩效。

四、团队建设团队建设是指通过一系列的活动和方法，促进团队成员之间的合作和协作，提高团队绩效和成员满意度。

团队建设的关键在于建立良好的沟通、信任和支持体系，同时也需要注意团队成员的角色、目标和奖惩机制等。

五、领导力领导力是指管理者在组织中发挥的影响力和能力。

领导力包括领导风格、领导行为、领导力模型等。

了解和掌握领导力可以帮助管理者更好地指导和激励员工，提高组织绩效。

六、组织变革组织变革是指组织内部对结构、过程、文化等方面的调整和改变。

组织变革可以促进组织的创新和改进，但同时也面临着许多挑战和风险。

管理者需要了解变革的原则和方法，同时也需要注意变革的沟通、协调和执行过程。

七、组织学习组织学习是指组织内部不断学习和适应环境的能力。

组织学习需要建立良好的学习机制，包括知识管理、培训和开发、学习型组织等。

通过组织学习可以提高组织的适应能力和竞争力。

以上是组织行为学必考的知识点，掌握这些知识可以帮助管理者更好地理解和改善组织内部的行为和运作方式，提高组织绩效和员工满意度。

组织行为学(OB)第一章1.组织的定义: 是指由一些功能相关的群体组成的有共同明确目的的人群集合体。

2.组织行为的定义: 是指各类组织的成员在工作过程中表现出来的所有行为。

3.组织行为学的定义：组织行为学是一个研究领域, 它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响, 以便改善组织绩效（Robbins）。

组织行为学是行为学科的一个分支(60年代后, 行为科学的一个重要发展方向是组织行为学的研究。

) 也是一门研究管理中人的因素的学科, 是研究组织中人的心理活动规律和行为规律的一门科学, 它对组织内个体和群体的行为和心理进行的系统研究。

决定组织中行为的因素为：个体、群体和结构。

组织行为学的研究领域的重要内容有动机、领导行为与权力、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计以及工作压力。

4、对组织行为学有奉献的学科: 心理学、社会心理学、社会学、人类学。

5.开发组织行为学模型: （1）因变量涉及生产率、缺勤率、流动率、工作场合中的越轨行为、组织公民行为、工作满意度。

（2）自变量涉及个体水平的变量、群体水平的变量、组织系统水平的变量。

6、OB学科特点: (1)、边沿性、综合性（多学科交叉性、多层次交切性）(2)、两重性即自然属性和社会属性(来自于多学科性、来自于研究对象、来自于管理的两重性)（3）、组织行为是一门不精确的科学（4）实用性7、OB研究对象: 组织中的人及其心理活动和行为。

8、OB研究方法: 对组织行为的研究是传统方法和现代方法的有机结合。

(1)观测法: 运用感官器官对人的行为进行观测与分析。

优点: 方法简朴, 使用方便, 效果直观。

缺陷: 往往缺少深刻性和准确性。

(2)访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈, 调查会）, 传递与交流, 分析人的心理与行为。

优点：双向沟通, 加强感情交流, 增长互相了解。

缺陷：无法完全避免主观因素, 暗示, 诱导所形成的信息失真。

组织行为学考点第一篇：组织行为学考点组织行为学第六篇组织行为与组织文化1.次结构、横向部门结构、组织体制（职能制、集权制、分权制、委员会制）。

2.管理幅度：一个管理者能够直接指挥和监督的下属。

3.社会组织体系：任何社会组织体系一般均由政治、经济、文化和军事四大组织系统构成，其中经济组织系统是整个社会组织体系的基础，尽管他不能决定社会政治组织系统的的形式，但它在本质上决定着政治组织系统的实质。

4.组织设计的结构原则：目标原则、集权与分权集合的原则、责权利相结合原则、管理幅度和管理层次原则、稳定性与适应性原则、执行与监督分开原则、精简高效原则、信息的灵活沟通原则5.1)传统的组织结构形式：直线制、职能制、直线职能制;2)现代的组织结构形式：事业部制超事业部制、矩阵制、立体组织制6.事业部制：一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。

虚拟结构制：仅设立可发挥其主要职能的核心组织，而将其他职能委托给其他组织，将经历集中在自己最擅长的业务去上。

7.团队结构制、虚拟结构制、无界限组织 8.组织心理和谐化：1）组织成员的认同感；2）组织成员的协同性；3）组织成员的参与意识；4）人际关系的和谐程度。

9.当今世界组织变革的特点：1）变革的速度更快；2）变革的范围更广、数量更多；3）变革的内容更深刻、更彻底。

10.在改革前的心理准备阶段有下列四种方法：1）激励职工改革的动机，宣传旧体制的弊端和建立新体制的好处；2）有针对性地采取克服心理阻力的措施；3）施加外部压力，使其感到有非改不可的迫切性；4）选择改革的恰当时机。

11.组织变革的程序：勒温程序、克利程序、卡斯特程序、罗西程序、艾洛芬程序。

12.有广义和狭义之分，从广义的看，文化是人类在漫长的社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义上看，文化是在历史上一定的物质资料生产方式的基础上发生和发展的社会精神生活形式的总和。

第一章1、什么是组织行为学？其研究对象和内容是什么？组织行为学的定义：系统研究与组织管理相关的人的心理和行为活动规律并运用于管理实际以提高组织工作效能的科学。

组织行为学的研究内容：（1）个体行为（识人、用人、调动员工积极性）；（2）组织行为（机制、结构、整合、适应、变革、发展）；（3）领导行为（领导基础、领导功能、领导决策、领导有效性）；（4）群体行为（群体动力学机制、协调、整合、沟通、冲突、决策）2、研究组织行为学的方法有哪些？1.观察法；2、谈话法；3、问卷法；4、测量法；5、个案法；6、实验法；7、产品分析法（投射原理）；8、情景模拟法。

3、学习组织行为学的意义何在？（1）对领导者和管理者的意义：了解自己，扬长避短；了解他人，知人善任。

（2）现代化生产需要组织行为学：a、高科技化——对人的智能素质要求更高选拔安臵、培训人员——组织行为学原理加以指导。

b、社会化的生产，既要求精细的部门分工，又要求各部门的协调配合，生产过程必须精细分工－－对人际协调性的要求，合作精神——组织行为学原理加以指导。

c、社会开放性，知识经济的到来－－健康人格的要求，开放性要求——组织行为学原理加以指导。

d、市场和生产的国际化，使得竞争加剧，生存环境恶化——为了适应、变革的要求，必须进行组织的变革和发展，－－依靠组织行为学有关组织变革、发展的理论加以指导4、组织行为学经历了哪几个发展阶段？组织行为学的发展：1、工业心理学：（工业个人心理学、工业社会心理学）2、管理心理学3、组织心理学4、组织行为学5、管理发展史上著名的霍桑实验主要进行了哪几个实验？从中得出了什么结论？该试验进行了四个著名的试验：1、照明试验2、福利试验（继电器装配工人小组试验）3、访谈试验4、对接线板工作室的研究（群体试验）6、人性假设理论的主要内容是什么？1、经济人这种人性观认为人的一切行为都是趋利避害的，都是为了最大限度地满足私利、争取最大的经济利益的。