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EMS战略环境分析指导教师：***小组成员：王寰赵鸿雁郭璐黄晓路一、公司简介中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。
公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。
覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。
亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。
建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。
建立了以网站、短信、客服电话三位一体的实时信息查询系统。
二、公司战略选择1.承诺服务2005年7月25日，中国邮政、澳大利亚邮政、香港邮政、日本邮政、韩国邮政、美国邮政共同在香港郑重宣布，从当天起，在六大邮政业务区内，将对跨境EMS业务推出承诺服务—对于因邮政原因造成实际传递时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已经交付的邮件资费。
这是EMS和其他国家地区的邮政为满足用户需求而精心打造的一项高品质的跨境速递服务。
与环太平洋地区六邮政的紧密合作，意味着EMS生产组织管理模式及其配套政策与国际管理接轨，在在之前EMS是没有限时承诺的，而且跟踪查询水平低，不能实现全程实时查询，这想要在现金激烈的市场竞争中生存无疑是一大难题。
基于主成分分析的广东省邮电业发展状况研究作者：黎诗梅李雄英来源：《经济数学》2018年第03期摘要通过主成分分析方法，选取2006、2011和2016年广东省各市邮电业务数据，对广东省21个地级市的邮政和通信事业发展状况进行分析和发展水平层次划分，从时间和地域空间两个维度对广东省各地区邮电业发展情况进行排名分组.结果表明，当前广东省各地区邮电业发展状况存在显著的地区差异.关键词产业经济学；地区差异；主成分分析；邮电业；广东省中图分类号F603 文献标识码AStudy on Post and Telecommunications IndustryDevelopment in Guangdong Province Basedon Principal Component AnalysisShimei Lia ， Xiongying Lib（a School of finance， b School of Statistics and Mathematics ， Guangdong Universityof Finance and Economics， Guangzhou， Guangdong510320，China ）AbstractBased on the post and telecommunications industry business data of 21 prefecture-level cities in Guangdong province in 2006， 2011 and 2016， principal component analysis method has been applied to analyze and give a ranking order of 21 prefecturelevel cities in terms of their post and telecommunications industry development levels from two dimensions of time and geographical space. The results showed that the regional differences among prefecturelevel cities of Guangdong province were obvious.Key wordsindustrial economics； regional differences； principal component analysis； post and telecommunications industry； Guangdong province1引言邮政和通信是重要的国民经济部门，同时也是社会服务部门，与人们日常生活密切相关，关系到人民群众的切身利益.21世纪以来，广东省邮电业开始快速发展，邮电业务总量从2000年的757.22亿元增加到2016年的6892.41亿元，年均增长率达到14%.与此同时，随着科学技术的进步和互联网、快递等产业的兴起，广东省邮电业务的结构和规模发生了显著的变化，这体现在移动电话、互联网、快递等相关指标数据的大幅度上升，成为评判一个地区邮电业发展水平的重要指标，如互联网宽带接入用户从2000年的216.41万户增长到2016年的2851万户，年均增长率达到17%，函件、报刊以及本地电话等传统业务规模逐渐缩减.广东省作为我国现代化进程最快的地区之一，其邮政和通信事业的发展也领先国内大部分地区，但其发展存在一定的地区差异.依据《广东统计年鉴》，计算2006、2011和2016年各地级市邮电业务总量占全省总量比重.结果显示，近十年间，广州、深圳以及东莞的邮电业务总量约占全省的50%，各地区间邮电业务总量差距较大，且逐年扩大.“十三五”时期是邮政深化改革、转型升级的重要时期，《邮政业发展“十三五”规划》提出“三个全面”、“三个突出”和“六个注重”，更加明确行业发展方向，推动我国由邮政大国向邮政强国迈进.及时调整广东省邮电业发展结构，使各地区的邮电业务趋向平衡，并朝着更优更强的方向前进是时代发展的必然趋势.因此，研究该省各地区邮电业的发展状况显得尤为必要.近年来，已有不少学者针对邮电业的地区差异问题展开研究.吴建民等（2008）[3]运用相关分析法，分析我国邮政发展的省际差异，并指出经济收入是影响各地区邮政发展的空间差异的最终决定因素.康国栋等（2008）[4]采用时间序列和空间差异相结合的方法，分析了近 20 年来我国邮电业的发展，通过对我国 31 个省区人均邮电业务量的分析，将其划分为5个等级，结果发现人均邮电业务量与人均 GDP 呈正相关关系.在此基础上，以人口和人均 GDF 为变量，建立了我国邮电业的地域需求模型，发现科技进步和经济发展是我国各省区邮电需求的关键增长因素.曹小曙和李琳娜（2009）[5]利用基尼系数，分析广东省邮电通信业务量 1980～2006 年的变化趋势，在此基础上，选取1985年、1995年和2005年3个时间断面，利用因子分析剖析邮电业务水平的空间分布格局，进而构建邮电通信发展指数P，反映各市的邮电通信发展速度.封烨等（2017）[6]通过对全国与省域层面的邮政函件业务量及人均函件量的时空演变及影响因素的分析，揭示了邮政函件业务在大陆31个省市的空间分布极不均衡等现象.在此，以先前学者的研究成果为基础，把广东省21个地级市作为研究对象，分别选取2006、2011和2016年广东省各市邮电业务指标，利用R语言统计分析软件，采用主成分分析法，研究广东省邮政与通信事业发展的空间差异，并展现各地区邮电业发展水平的排名趋势.通过相关分析和层次划分，有助于找出当前广东省邮电业在地区差异问题上具体表现，最终找到平衡区域差异的途径.2研究方法多元统计分析是数理统计学中的一个重要的分支学科，是一种综合分析方法.重要的多元统计分析方法有：回归分析、判别分析、聚类分析、主成分分析、因子分析、多元方差分析等.苏为华（2012）[7]认为，从评价方法看，应用与关注最多的方法依然是多元统计综合评价方法与运筹优化方法.文献数量最多的前十位分别是：聚类分析、因子分析、主成分分析、AHP 法、模糊评价、判别分析、综合指数、功效系数、DEA、灰色系统评价等.在研究广东省21个地级市邮电业发展状况中，采用的研究方法为主成分分析法.2.1主成分分析法主成分分析是将多指标化为少数几个综合指标的一种统计分析方法，由 K.Pearson （1901）提出，再由 Hotelling（1933）加以发展起来.主成分分析是通过降维技术把多个变量化为少数几个主成分的方法，这些主成分保留原始变量的绝大部分信息，它们通常表示为原始变量的线性组合.通过主成分分析，可以从事物错综复杂的关系中找出一些主要成分，从而能有效利用大量统计数据进行定量分析，揭示变量之间的内在关系，得到一些对实物特征及其发展规律的深层次启发，把研究工作引向深入.主成分分析的计算步骤如下：（1）求标准化数据的相关矩阵.（2）求相关矩阵的特征值和特征向量.（3）计算方差贡献率与累积方差贡献率：每个主成分的贡献率代表了原数据总信息量的百分比.（4）确定主成分：设 C1，C2，…，CP 为p个主成分，其中前m个主成分包含的数据信息总量（即其累积方差贡献率）不低于80%时，可取前m个主成分来反映原评价对象.（5）用原指标的线性组合来计算各主成分得分.以各主成分对原指标的相关系数（即载荷系数）为权，将各主成分表示为原指标的线性组合，而主成分的含义则由各线性组合中权数较大的指标的综合意义来确定，即Cj=μj1χ1+μj2χ2+…+μjpχp，j=1，2，…，m.该式称为主成分得分函数，由它来计算每个样品的主成分得分.若取m =2，则将每个样品的p个变量代入上式即可算出每个样品的主成分得分C1和C2，并将其在平面上做主成分得分的散点图，进而对样品进行分类或对原始数据进行更深入的研究.（6）综合得分与排名.以各主成分的方差贡献率为权，将其加权求和得到综合得分.C=λ1C1+λ2C2+…+…λmCmλ1+λ2+…+λm=∑mj=1WjCj.这里Wj 是主成分的权重，利用总得分就可以得到得分名次[8].在广东省21个地级市邮电业发展状况的研究中，如何科学、合理地对各地区邮电业发展状况进行综合评价和分析，是当前调整广东省邮电业发展结构中的一个重要问题.反映广东省各地区邮政和通信事业发展状况的指标众多，各指标间差别各异，针对多指标统计问题，蒋亮，罗汉（2003）[9]指出通过采用主成分分析法选取评价的综合指标，能在数据信息损失最少的原则下构建主成分综合评价模型，抓住客观事物的主要矛盾，对客观事物作出综合评价，从而增强评价结果的客观性.因此，将主成分分析法应用于广东各地区邮电业发展差异的研究是科学的和可行的.2.2指标选取反映广东省各地区邮政和通信事业发展状况的指标众多，同时，各地区之间的情况各异，统计的指标难以统一.为此，综合考虑指标的性质和影响程度以及指标数据获取的难度后，从中国统计出版社出版的《广东统计年鉴》获得2006、2011和2016年广东省21个地级市邮电业发展的基本数据，选取了7项指标：x1：邮政业务总量（亿元）；x2：函信件（万件）；x3：报刊累计数（万份）；x4：快递（万件）；x5：移动电话用户（万户）；x6：本地电话用户（万户）；x7：通信业务总量（亿元）.其中，以x1表示邮政规模，以x2、x3和x4反映邮政业务量情况，以x5和x6反映电信业务量情况，以x7表示电信规模.所用数据来自2007、2012和2017年《广东统计年鉴》，也可在广东统计信息网直接下载。
EMS战略环境分析指导教师：***小组成员：王寰赵鸿雁郭璐黄晓路一、公司简介中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。
公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。
覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。
亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。
建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。
建立了以网站、短信、客服电话三位一体的实时信息查询系统。
二、公司战略选择1.承诺服务2005年7月25日，中国邮政、澳大利亚邮政、香港邮政、日本邮政、韩国邮政、美国邮政共同在香港郑重宣布，从当天起，在六大邮政业务区内，将对跨境EMS业务推出承诺服务—对于因邮政原因造成实际传递时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已经交付的邮件资费。
这是EMS和其他国家地区的邮政为满足用户需求而精心打造的一项高品质的跨境速递服务。
与环太平洋地区六邮政的紧密合作，意味着EMS生产组织管理模式及其配套政策与国际管理接轨，在在之前EMS是没有限时承诺的，而且跟踪查询水平低，不能实现全程实时查询，这想要在现金激烈的市场竞争中生存无疑是一大难题。
宏观环境 PEST分析PEST 分析又称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。
通过 Pest分析法，公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的发展是有利还是有害，以及据此作出战略规划，趋利避害。
其中每一个字母各代表一个因素，分别为：P （political —政治）、E（economic—经济）、 S（social—社会）、T （ technological —技术），接下来将通过pest 分析模型，如图2-2 所示，对顺丰速运所处的宏观环境进行分析，洞察利害然后灵活应对。
（1）政治环境 (Political)政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。
在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。
图 2-2快递行业宏观环境PEST 分析2010 年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；同时， 2009 年 10 月，新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。
《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展。
同时新《邮政法》对邮政专营信件范围的放松也将为民营快递公司提供更多的发展空间。
体制改革的不断深化也为快递业的发展保驾护航。
邮政工作中的市场调研与分析市场调研是邮政工作中至关重要的一环，它可以帮助我们了解客户需求，掌握市场动态，为业务拓展提供有力支撑。
本文将介绍市场调研的重要性，以及如何进行市场调研和分析。
一、市场调研的重要性市场调研是指通过采集、规整、分析和评价市场信息，为企业决策提供真实、准确的数据支持。
在邮政工作中，市场调研有以下几个重要作用。
首先，市场调研有助于了解客户需求。
通过市场调研，我们可以了解客户的喜好、购买习惯、需求变化等，从而有针对性地开展产品设计、推广和服务改进，提高客户满意度。
其次，市场调研有助于掌握市场动态。
市场竞争激烈，行业环境不断变化，及时了解市场动向对于我们制定战略、调整策略具有重要意义。
通过市场调研，我们可以了解竞争对手的产品、价格、市场份额等情况，及时调整自己的策略，保持竞争优势。
最后，市场调研有助于业务拓展。
通过市场调研，我们可以发现新的市场机会，探索新的业务领域，实现业务拓展和增长。
例如，通过调研发现某个地区对快递服务的需求增长迅猛，我们可以在该地区投入更多资源，提供更优质的服务。
二、市场调研的方法与步骤市场调研是一个系统工程，需要经过一系列步骤来完成。
第一步是确定调研目标。
在开始市场调研前，我们需要明确自己的目标和研究重点，例如了解某一地区的邮政服务需求，或者评估竞争对手的市场份额。
明确目标有助于我们有针对性地开展调研，避免盲目浪费资源。
第二步是选择调研方法。
市场调研方法多种多样，可以采用问卷调查、实地观察、深度访谈等方式进行数据收集。
根据具体情况选择合适的调研方法，并确保数据的准确性和可靠性。
第三步是数据收集与分析。
收集到的市场数据需要进行整理、归纳和分析，提取有用信息。
可以通过统计学方法进行数据分析，例如利用SPSS软件进行数据统计和模型建立。
分析结果将为决策提供重要参考依据。
第四步是撰写调研报告。
将分析结果进行整理，并撰写调研报告。
报告内容应包括研究方法、数据分析、结论与建议等内容，以便于管理层参考和决策。
广东邮政发展现代物流策略研究
现代物流产业成为经济发展的重要支柱和新的经济增长点，在世界范围内具有潜力大、渐进性和高增长率的特征，已经受到了政府和企业前所未有的关注和重视，物流专业化集中体现的第三方物流市场需求日益增加，其发展前景更是为国内外业界所看好。
但是我国物流业的发展，尤其是现代物流业的发展存在起步晚、规范性差、规模不大、功能不完善、现代物流服务水平不高等特点，包装、加工、信息处理、物流咨询等物流功能增值服务项目不多，无法实现整个供应链的全程物流服务，还没有形成真正意义上的网络物流服务。
邮政作为传统的“类物流”企业，如何利用自身优势，进行资源整合，趋势避害，制定出科学合理的企业经营发展策略，为在竞争激烈的第三方物流服务市场中求得生存与发展，是摆在邮政人面前的一个重要课题。
本文力求运用自己所学的知识，先对物流管理的相关基础理论和国内外物流业发展情况进行简单论述，然后结合广东邮政的发展现状，通过“PEST”模型(即Politics，政治要素；Economic，经济要素；Society，社会要素；Technology，技术要素)分析影响物流行业发展的宏观环境、第三方物流市场的需求和竞争状况，和广东物流业发展存在的主要问题；运用波特的五种竞争力模型分析第三方物流业的竞争情况；最后采用SWOT分析法分析广东邮政发展现代物流相对于竞争对手的优势和劣势以及在第三方物流市场中的机会和威胁，提出广东邮政发展现代物流的实施策略，必须从市场定位、营销体系、业务运行体系、两网(实物网和信息网)、人才队伍和管理体系建设上做文章。
邮政快递企业现状分析报告引言邮政快递行业是现代物流业的重要组成部分，起源于邮政传统业务的延伸和拓展。
近年来，随着电子商务的快速发展以及人们对于物流效率的不断追求，邮政快递行业蓬勃发展并且呈现出一系列新的变化。
本报告旨在对当前邮政快递企业的现状进行详细分析，并对未来发展趋势进行展望。
一、行业现状分析1.1 市场规模和增速邮政快递行业的市场规模逐年扩大，呈现稳步增长的趋势。
根据国家邮政局统计数据，截至2019年年底，我国快递业务量达到623.6亿件，同比增长25.3%。
市场规模持续扩大的背后，是电子商务的快速发展和消费者对于便捷快速物流服务的需求。
1.2 企业竞争格局我国邮政快递行业竞争激烈，主要由国有企业、民营企业和外资企业组成。
在市场份额方面，国有企业占据主导地位，如中国邮政、顺丰速运等。
而民营企业如申通、圆通、中通等也占据相当比例。
外资企业的市场份额不及国内企业，但也在中国市场持续发力。
1.3 业务模式变革传统的邮政快递企业正在面临来自电子商务和物流科技的冲击，业务模式正在发生变革。
同时，新兴的共享快递、社区快递等模式也在快速崛起。
企业需积极适应和引领行业变革，加强技术研发和创新能力，以应对市场的挑战。
二、机遇与挑战2.1 机遇- 电子商务的快速发展为邮政快递行业提供了巨大的市场空间。
- 人们对于物流效率和服务质量的不断追求，为邮政快递企业创造了广阔的发展前景。
- 信息科技的进步为企业提供了提升效率和降低成本的机会。
2.2 挑战- 竞争加剧：随着市场规模的扩大，竞争也日益激烈，企业需不断提升自身竞争力。
- 消费者需求多样化：消费者对于快递服务的需求不断多样化，企业需根据不同需求提供个性化、差异化的服务。
- 服务质量和信誉：邮政快递企业面临管理人员、从业人员的素质提升和服务质量的提升的挑战。
三、未来发展趋势3.1 电商物流一体化发展电商物流一体化将成为未来快递企业的发展趋势。
随着电商行业的不断壮大，物流需求持续增加，企业需与电商企业合作，提供从仓储到配送的一体化服务，以提高效率和降低成本。
