海滨学院中文题目：海尔公司的发展历程以及不足系别：经济管理专业：工商管理姓名：车贵鹏学号：09170010指导教师：郑宏丹2011年12月19日摘要本篇论文通过展示海尔的发展历程，更好的让我们明白海尔迅速崛起原因，我们可以从中得出有益的经验，可能会在我们以后的工作中发挥着十分重要的作用。
我主要采用网上查找资料以及老师上课讲的一些内容，整理出这篇论文。
在整理资料的过程中，我找到了海尔的发展历程，海尔通过科学的管理、正确的发展战略、富有生命力的企业文化发展并经过海尔上下共同努力拼搏，已成为世界第一大白色家电企业，并通过上课时老师讲述的内容推测出海尔可能存在的不足。
我们坚信海尔实力会变的更加强大。
关键词：海尔、成功原因、科学的管理、企业文化、推测论文摘要应概括地反映出课程论文的目的、方法、成果和结论。
摘要中不宜使用公式、图表，不标注引用文献编号。
AbstractThis paper shows the method of development of Haier company,so it can make us have a better understanding of the reasons why Haier develop so fast,we can get the beneficial experience,and it may play a very important role in our work in the future.I searched the information mainly via the Internet,and organize some information from the teacher that taught in the class.With these two approaches,I can work out the paper.In the process of sorting data,I ackowlewdge the process of the development of Haier.With the scientific management,the correct development strategy,abundant vitality of the enterprise culture development and after joint efforts of whole company,Haierhas become the first big white home appliance enterprise,and through the information that teacher taught,the teacher tells the potential shortcomings of the haier may.We firmly believe that Haier company will become more powerful.Keywords:Haier,successfulreason,scientific management,enterprise culture,predict目录摘要 (2)ABSTRACT (2)第1章绪论 (4)第2章海尔的发展历程....................................................................错误！未定义书签。
2.1海尔各个品牌战略阶段.......................................................错误！未定义书签。
2.1.1名牌战略阶段..............................................................错误！未定义书签。
2.1.2多元化战略阶段........................................................错误！未定义书签。
2.1.3国际化战略阶段........................................................错误！未定义书签。
2.1.4全球化品牌战略阶段................................................错误！未定义书签。
2.2海尔的企业文化与研发........................................................错误！未定义书签。
2.2.1海尔的企业文化........................................................错误！未定义书签。
2.2.2海尔的研发部门........................................................错误！未定义书签。
2.3海尔的核心价值观................................................................错误！未定义书签。
2.4海尔的星级服务理念............................................................错误！未定义书签。
2.5海尔的管理方法....................................................................错误！未定义书签。
2.6海尔的OEC管理...................................................................错误！未定义书签。
2.7海尔的企业精神与工作作风................................................错误！未定义书签。
2.8海尔的公益事业....................................................................错误！未定义书签。
2.9海尔出现的不足....................................................................错误！未定义书签。
第3章总结和启示..............................................................................错误！未定义书签。
..............................................................................................................错误！未定义书签。
1绪论海尔集团创立于1984年，创业27年来，坚持创业和创新精神打造世界名牌，1984年末只是一家濒临倒闭的集体小厂，目前，海尔已发展成为全球拥有7万多名员工、21个工业园，24个制造工厂，10个综合研发中心，19个海外贸易公司连续10年蝉联中国最有价值品牌榜首，已跃升为全球白色家电第一品牌。
海尔要创造互联网时代的世界名牌。
互联网时代世界名牌的特点是能快速满足用户的个性化需求，企业需要大规模定制而非大规模制造。
海尔抓住互联网的机遇解决这一挑战，积极探索实践“人单合一双赢模式”，通过“倒三角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设，实现从“卖产品”到“卖服务”的转型，创造出差异化的、可持续的竞争优势。
1、引领潮流的研发优势。
海尔累计申请专利1万多项，居中国家电企业榜首，并率先实现国际标准的零突破。
海尔累计已经参与了61项国际标准的起草，其中27项标准已经发布实施。
海尔通过标准输出，带动整个产业链的出口。
2、零距离下的虚实网融合。
海尔在国内市场有强大的市场营销网络优势，并与互联网进行充分的融合，以“零距离下的虚实网融合”创出第一时间满足用户第一需求的竞争力。
“虚网”指互联网，通过网络社区形成用户黏度；“实网”指营销网、物流网、服务网，第一时间送达用户满意。
因此许多世界名牌将他们在中国的销售全部或部分委托给海尔；海尔也通过他们在国外的渠道销售海尔产品，形成了资源互换，加快了海尔进军世界市场的步伐。
3、零库存下的“即需即供”。
改变传统企业以产品为中心的发展模式，实施以用户为中心的即需即供大规模定制，采用准时供货生产方式，实现了“零库存”和“零应收”，在流动资金零贷款的基础上，海CC(现金流转天数)达到负的10天。
在未来发展中，海尔紧扣住物联网时代的需求，将智能家居集成作为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。
2海尔的发展阶段2.1.1名牌战略阶段1984年12月26日，张瑞敏带领新的领导班子来到海尔时。
当时的海尔只是一个亏空147万元，产品滞销，人心涣散的小厂子。
张瑞敏来到海尔后，首先做了四件事。
第一、买了辆公司专用班车，方便员工上下班。
另外，海尔公司将厂子新建的住房分给员工；第三，海尔修建了一个食堂，将公司分成三拨吃饭，领导层是最后一拨，这样使得食堂饭菜的质量得到了保证。
张瑞敏第四，到农村大队借钱，才使全厂工人过了一个年。
虽然他们这个年过的很不愉快，但是却将公司一盘散沙、行将崩溃的心紧紧连接到一起，众志成城，坚如磐石，带领海尔人顺利度过了海尔最为难熬的的寒冬，一段海尔传奇由此书写。
张瑞敏分析了当时电冰箱市场品种繁多，竞争激烈的形势，提出了“起步晚、起点高”的原则，制定了海尔发展的“名牌战略”，一心一意做冰箱，严格保证产品的质量先进技术与高质量。
1985年，海尔从德国利勃海尔集团引进了电冰箱生产线，生产出我国乃至亚洲第一代四星级冰箱，领先一步在国内市场形成了质量可靠和技术先进的优势。
很快海尔便以高新技术、高质量的产品赢得了广大消费者的信任。
提高全员员工的质量意识，强化产品质量管理。
要创名牌冰箱，就要从抓质量入手。
海尔认为：人是质量中最关键的因素，一流的产品是一流的人干出来的，抓质量应该首先从人抓起。
然而在那个时候冰箱十分稀缺，买冰箱需要提前很长时间（据说至少一个月）预订甚至走关系才能买到，都明确分四个质量档次进行销售，就连最差的都是绝对的供不应求，绝对有市场，绝对卖得掉。
因此，许多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。
海尔而是，提出了“要么不干，要干就干第一”。
但是厂长张瑞敏没有盲目上产量，始终把产品的质量放在第一位，严抓质量，实施全面质量管理，反复给员工上质量课，学习质量管理知识，提高产品质量，但是员工固有的四个质量层次的质量观念很难改变。
