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第1篇一、前言2023年，我国技能鉴定工作在各级政府和相关部门的领导下，取得了显著的成果。
本报告将对我单位在2023年度的技能鉴定工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施。
二、工作回顾1. 组织实施职业技能鉴定本年度，我单位共组织开展了XX次职业技能鉴定，涉及XX个工种，共有XX人参加鉴定。
通过鉴定，共有XX人获得相应职业资格证书，其中高级工XX人，中级工XX人，初级工XX人。
2. 完善技能鉴定体系为提高鉴定质量，我单位不断完善技能鉴定体系，优化鉴定流程，确保鉴定工作规范、公正、透明。
同时，加强鉴定员队伍建设，提高鉴定员的专业素质和业务能力。
3. 加强政策宣传和培训本年度，我单位积极开展政策宣传和培训工作，通过举办培训班、发放宣传资料等形式，提高广大劳动者对技能鉴定的认识和参与度。
4. 强化质量监督和考核为保障鉴定质量，我单位加强了对鉴定机构的监督和考核，确保鉴定机构依法依规开展鉴定工作。
同时，对鉴定员进行定期考核，对不合格的鉴定员进行整改或淘汰。
三、存在的问题1. 部分劳动者对技能鉴定认识不足，参与度不高。
2. 部分鉴定机构存在违规操作、鉴定质量不高的问题。
3. 鉴定员队伍建设有待加强，部分鉴定员专业素质和业务能力不足。
四、改进措施1. 深入开展政策宣传和培训，提高劳动者对技能鉴定的认识，激发劳动者参与鉴定的积极性。
2. 加强对鉴定机构的监管，严肃查处违规操作行为，提高鉴定质量。
3. 加强鉴定员队伍建设，通过培训、考核等方式，提高鉴定员的专业素质和业务能力。
4. 探索创新技能鉴定模式，结合产业发展需求，优化鉴定项目，提高鉴定工作的针对性和实效性。
五、结语2023年，我单位在技能鉴定工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
在新的一年里，我们将认真总结经验，改进不足，为提高我国职业技能水平、促进经济社会发展做出更大贡献。
第2篇一、前言2023年，我国职业技能鉴定工作在各级政府、相关部门和社会各界的共同努力下，取得了显著成效。
职业技能鉴定服务质量信息汇总分析报告（一）初步建立职业技能鉴定信息统计分析制度。
我国的职业技能鉴定社会化管理体制和国家职业资格证书制度是1993年建立的，而正式建立职业技能鉴定统计报表制度则是在1996年。
1996年，原劳动部办公厅颁布《关于实行职业技能鉴定统计报表制度的通知》（劳办发[1996]262号），以地方和行业为支撑的职业技能鉴定统计报表制度开始确立。
1999年，被正式纳入国家统计报表制度体系。
之后，根据工作需要，统计报表不断进行调整，在实践中逐步完善。
（二）职业技能鉴定统计工作队伍建设不断加强。
在开展职业技能鉴定信息统计工作的同时，在我们周围，逐渐成长起一支系统的、能吃苦、有战斗力的职业技能鉴定统计工作队伍。
职业技能鉴定信息统计工作繁琐复杂，往往不被重视，而具体从事这项工作的同志，通常是在专职从事其他工作的同时，兼职承担职业技能鉴定信息统计工作。
在长期的工作中，我们形成了一支吃苦耐劳、扎实肯干、甘于清贫、甘于奉献的统计工作队伍。
大家面对职业技能鉴定科学化、现代化、信息化出现的新课题，能够积极学习，不断开拓思路，努力提高业务和技术水平，保证了鉴定信息统计数据的及时性和准确性。
（三）职业技能鉴定鉴定信息统计工作的作用日益明显。
职业技能鉴定信息统计工作以服务于就业为宗旨，为各级领导综合把握工作全局、做出科学决策，提供了重要参考依据，开始发挥越来越重要的作用。
通过职业技能鉴定信息统计数据，使我们能够从宏观上把握职业技能鉴定与国家就业、职业培训政策的关联性，及时了解全国以及各地区、各部门职业技能鉴定总体运行情况，准确反映我国新增技术工人等级结构以及我国产业结构变化情况等；从微观层面上讲，我们可以通过职业技能鉴定机构、考评人员、鉴定合格率等基本数据，反推职业技能鉴定质量、检验职业教育培训效果等。
（四）职业技能鉴定信息统计工作开始向科学化、规范化和现代化的方向迈进。
我们在加强鉴定信息统计分析制度建设的同时，以准确性和时效性为目标，强化了计算机信息技术等先进技术和管理手段的应用。
2024年职业技能鉴定所质量管理评估工作总结汇报尊敬的领导、各位评估专家：大家好！我是XX职业技能鉴定所的质量管理评估负责人。
在过去的一年中，我和我的团队为推动职业技能鉴定所质量管理水平不断提升，不断探索创新，取得了一系列显著成果。
在此，我将对2024年职业技能鉴定所质量管理评估工作进行总结汇报。
一、工作概述在2024年，我们职业技能鉴定所秉承“质量为本，服务为先”的原则，以提高鉴定质量、满足社会需求为核心任务，以质量管理评估为主线，加强内部管理、完善制度机制、提高服务水平、推进业务创新，全面深化改革，取得了以下成绩：1. 强化内部管理，完善机构制度本年度，我们对鉴定所的组织结构进行了优化调整，提高了机构效能和决策执行力。
建立了科学、合理的人员考核和绩效评估制度，激发员工的工作积极性和创造力。
加强了人力资源管理，不断提升员工队伍的整体素质和业务能力。
此外，我们加强了信息化建设，提高了工作效率和数据管理水平。
2. 完善职业技能鉴定标准，提高鉴定质量我们针对不同行业和岗位制定了科学、准确的职业技能鉴定标准，并积极与相关企业和行业协会合作，制定鉴定项目，确保鉴定内容与职业需求相匹配。
同时，我们加强了鉴定过程的监管和控制，确保公正、公平、透明的鉴定结果。
通过这些努力，提高了鉴定所的声誉和社会认可度。
3. 加强服务管理，提升用户体验我们始终将用户需求放在首位，加强了服务管理，提升了用户体验。
通过建立健全的服务流程，完善服务细节，提供个性化的服务，满足用户的多元化需求。
同时，我们还加强了对用户的宣传和教育，提高了用户对职业技能鉴定的认知和理解，增强了全社会对鉴定所的信任。
4. 推进业务创新，拓宽鉴定领域鉴定所积极研究新兴职业的发展趋势和需求，开展相应的鉴定工作。
通过与相关企业和机构的合作，不断扩大鉴定范围，拓宽鉴定领域，提供更加全面的服务。
鉴定所还积极探索线上鉴定的模式，提高了鉴定的效率和便捷性。
二、存在的问题与不足在2024年的工作中，我们也存在一些问题和不足：1. 人员队伍建设仍需加强。
质量目标达成情况报告一、前言质量是企业的生命线，关乎企业的生存与发展。
为了不断提升产品或服务的质量，我们设定了明确的质量目标，并持续努力去实现。
本报告旨在全面、客观地评估质量目标的达成情况，总结经验教训，为未来的质量改进工作提供有力的依据。
二、质量目标设定在年初，我们根据市场需求、客户期望以及企业自身的发展战略，制定了以下质量目标：1、产品合格率达到 95%以上。
2、客户满意度达到 90%以上。
3、减少质量投诉，每月不超过 5 起。
三、质量目标达成情况评估1、产品合格率通过对生产过程的严格监控和质量检测，我们的产品合格率达到了96%，超过了年初设定的 95%的目标。
这一成绩的取得得益于以下几个方面的努力：加强了原材料的检验和筛选，确保原材料的质量符合标准。
优化了生产工艺和流程，减少了生产过程中的失误和缺陷。
增加了质量检验的频次和力度，及时发现并解决质量问题。
2、客户满意度通过对客户的定期回访和满意度调查，我们的客户满意度达到了92%，接近年初设定的 90%以上的目标。
为了提高客户满意度，我们采取了以下措施：加强了与客户的沟通和交流，及时了解客户的需求和意见。
提供了更加优质的售后服务，快速响应客户的投诉和问题。
不断改进产品和服务，满足客户不断变化的需求。
3、质量投诉通过对质量投诉的统计和分析，我们每月的质量投诉平均为 3 起，远低于年初设定的每月不超过 5 起的目标。
这主要得益于我们对质量问题的及时处理和预防措施的有效实施。
四、质量目标达成的原因分析1、团队协作各部门之间紧密合作，形成了一个高效的质量控制体系。
生产部门严格按照工艺要求进行生产，质量部门加强检验和监督，研发部门不断优化产品设计，销售部门及时反馈客户意见，共同为质量目标的达成贡献了力量。
2、培训与教育我们定期组织员工参加质量培训和教育活动，提高了员工的质量意识和技能水平。
员工们更加了解质量标准和要求，能够在工作中自觉遵守质量规范，从而保证了产品和服务的质量。
2024年市职业技能鉴定中心工作总结范文一、工作概况2024年是市职业技能鉴定中心的第五个工作年度，本年度总体工作目标是提高技能鉴定质量和效率，进一步满足社会对技能人才的需求。
中心按照市委、市政府的决策部署，紧密围绕技能人才培养培训机制创新，持续加强鉴定方法改革，加大鉴定服务与推广力度，取得了一系列重要成果。
二、工作成绩本年度，市职业技能鉴定中心工作成绩突出，主要表现如下：1.鉴定服务优化中心结合市人力资源和社会保障工作的实际需求，优化鉴定服务流程，提升服务效率。
在数据管理上，引入信息化技术，建设了一套全新的鉴定管理系统，实现了鉴定申报、信息查询、证书发放等业务的电子化处理，提高了整体工作效率。
2.鉴定能力提升在技能鉴定人员队伍建设方面，中心积极推进鉴定师队伍建设，引进了一批具有丰富实践经验和专业知识的评委，并组织开展各类培训活动，提升评委的专业素质和鉴定能力。
同时，中心还加强了与高校、企业等实践基地的合作，通过实际操作和实践经验的积累，提高了鉴定人员的实际操作能力。
3.鉴定质量提升中心立足技能鉴定工作的特点，通过持续深化改革，不断提升鉴定质量。
在鉴定科目的设置上，中心结合市场需求和技能人才培养规划，开发了一批新的鉴定项目，并将其纳入鉴定目录中。
在鉴定标准和方法上，中心根据相关技术规范和标准，不断调整和完善鉴定评分标准和鉴定流程，确保鉴定结果的公正、客观。
4.鉴定服务推广中心注重服务推广工作，积极与各级政府、高校、企事业单位等建立合作联系，提升服务范围和覆盖面。
通过组织技能培训和鉴定咨询活动，向广大市民和企事业单位推广技能鉴定制度，增强了技能鉴定在职业人才培养中的影响力和知名度。
5.鉴定制度创新中心在鉴定制度上进行了一系列创新探索。
首先，中心积极推动技能鉴定和职业资格认证的融合，实行相互认可和互补发展。
其次，中心进一步拓展鉴定业务领域，开展了跨行业、跨地区的鉴定工作，满足了不同行业、不同区域的技能人才需求。
2024年职业技能鉴定所质量管理评估工作总结汇报尊敬的领导、各位评估专家：大家好！我是____年职业技能鉴定所质量管理评估工作的工作人员，今天非常荣幸能够向大家汇报我所服务的鉴定所的工作总结。
在过去的一年里，我和团队成员们努力工作，致力于质量管理和评估工作的改进与提高。
在这份总结报告中，我将重点介绍我们所取得的成绩、遇到的挑战以及下一步的工作计划。
一、工作成绩介绍在____年的质量管理评估工作中，我们积极探索，不断创新，取得了一系列较为显著的成果。
以下是我们在各个方面的工作成绩介绍：1. 质量管理体系建设我们通过改进鉴定所内部的质量管理体系，明确了质量管理的目标和指标体系。
我们制定了全面的质量管理标准和操作规程，确保了评估工作的科学、规范和可持续发展。
同时，我们引入先进的信息技术手段，建立了电子化的质量管理系统，实现了信息化管理和数据的统计与分析，提高了质量管理的效率和准确性。
2. 评估工作质量提升我们通过加强对评估工作流程的管理，规范评估标准和程序，提升了评估工作的质量。
我们不断组织各类专业人员参与评估工作，确保评估结果的客观、公正和准确。
我们还对评估人员进行了培训和考核，提高了评估人员的专业水平。
3. 建立与引进新的评估方法我们积极探索新的评估方法，引进和借鉴国内外先进的评估经验。
我们建立了基于能力模型的评估体系，准确评估了职业技能的学习和发展水平。
我们还在评估过程中运用了先进的技术手段，如虚拟现实技术、远程考试等，使评估过程更加灵活、便捷、可参与性更强。
4. 质量管理结果公示与反馈我们注重向社会公众公示评估质量管理工作的结果和评估成果。
我们通过官方网站、公众号等多种渠道向社会公示评估结果，同时接受公众的监督和评议。
我们还建立了评估结果的反馈机制，及时向评估对象和相关单位反馈评估结果，提供优化和改进的建议。
二、遇到的挑战在推进工作中，我们也面临了一些挑战，具体如下：1. 资金投入不足由于财政预算的限制，我们的财力有限，面临较大的经费压力。
职业技能鉴定个人工作汇报尊敬的领导：您好！我是XXX部门的XXX，以下是我个人工作汇报：一、工作目标及完成情况：根据部门年度工作计划，我的工作目标主要围绕以下几个方面展开：提升职业技能鉴定工作质量、完善职业技能鉴定制度、积极开展职业技能培训工作、推动职业技能鉴定信息化建设等。
在第一项工作目标方面，我注重提高职业技能鉴定工作质量。
我通过加强与职业技能鉴定中心的合作，定期组织职业技能鉴定专家培训，提高专家的评价水平和鉴定技能。
同时，我结合实际制定了一系列鉴定标准，完善鉴定流程，确保评价的公正性和准确性。
通过这些努力，我们的鉴定工作得到了更好的开展，受到了广大员工的一致好评。
在第二项工作目标方面，我积极开展职业技能鉴定制度的完善工作。
根据公司的需要和员工的需求，我对现有的鉴定制度进行了分析和评估，并结合实际情况进行了调整和改进。
我加强了鉴定参与单位的宣传教育工作，提高了员工对职业技能鉴定重要性的认识，促进了公司的整体发展。
在第三项工作目标方面，我积极开展职业技能培训工作。
我制定了一份详细的培训计划，针对不同岗位和职业技能鉴定要求，组织了一系列培训活动，提升了员工的职业技能水平。
同时，我还积极与外部培训机构合作，引进优质培训资源，为员工提供更多的培训选择。
通过这些努力，我们的培训工作得到了较好的效果，员工的职业技能得到了有效提升。
在第四项工作目标方面，我积极推动职业技能鉴定信息化建设。
我主导了职业技能鉴定系统的开发和上线工作，实现了鉴定流程的数字化管理。
我引入了智能识别技术，提高了鉴定效率和准确性。
同时，我还建立了鉴定结果公示平台，方便员工随时查询自己的鉴定结果。
通过这些举措，我们的职业技能鉴定工作实现了从手工操作到信息化管理的转变，提高了工作效率和客户满意度。
二、存在的问题及解决办法：在工作过程中，我也遇到了一些问题。
首先，由于职业技能鉴定是一个复杂而细致的工作，我在工作中需要投入更多的时间和精力，希望领导能够给予一定的支持和理解。
2024年职业技能鉴定所质量管理评估工作总结一、工作背景和目标在____年，我所负责职业技能鉴定所的质量管理评估工作。
我所的主要职责是确保鉴定工作的持续改进和提高。
本次汇报旨在总结我所在____年度质量管理评估工作的主要成果、存在的问题和改进方向，为未来的工作提供参考和借鉴。
二、工作内容和方法在____年度，我所主要开展了以下几项工作：1. 完善质量管理制度：制定和修订了《鉴定工作规范》、《鉴定方法指引》等文件，明确了鉴定工作的标准和要求。
2. 建立评估指标体系：制定了一套科学、合理的评估指标体系，包括工作过程控制、结果评价、用户满意度等方面。
3. 开展内部质量审核：通过定期的内部质量审核，发现了一些问题和隐患，并采取相应的纠正措施，确保鉴定工作的顺利进行。
4. 收集用户反馈意见：建立了用户反馈渠道，及时调查和收集用户对鉴定工作的意见和建议，并通过与用户的沟通，不断改进和完善工作。
5. 开展外部评估活动：邀请专家组织对我所的质量管理情况进行评估，收集外部意见和建议，为进一步提高鉴定工作提供参考。
三、取得的成绩通过一年的努力，我所的质量管理评估工作取得了以下几个方面的成绩：1. 规范了鉴定工作流程：制定了鉴定工作规范和指引，确保了鉴定工作的标准化和规范化。
2. 提升了鉴定质量：通过质量管理措施的实施，发现和纠正了一些问题，提高了鉴定的准确性和可靠性。
3. 增强了用户满意度：通过与用户的沟通和收集反馈意见，及时解决了用户关注的问题，提高了用户对鉴定工作的满意度。
4. 提高了内部工作效率：通过内部质量审核和工作过程控制，优化了工作流程，提高了工作效率，降低了工作风险。
四、存在的问题在____年度的质量管理评估工作中，我所也存在一些问题和不足之处：1. 需要进一步强化质量文化：虽然我们已经建立了相应的质量管理制度，但质量文化的建立还需进一步加强，使之贯穿于整个组织和工作流程中。
2. 对外部评估的重视度不够：虽然我们开展了外部评估活动，但由于工作量大和时间紧，对外部评估的重视度不够，评估结果的反馈和应对措施的落实还需加强。
2024年职业技能鉴定工作总结范本一、背景介绍2024年，随着科技的不断发展和职业技能的需求变化，职业技能鉴定工作也逐渐成为一个重要的评估工具。
鉴定机构通过对个人的技能水平进行评估和认证，帮助个人提高职业竞争力，为社会提供更加准确的人才储备。
二、工作目标在2024年的职业技能鉴定工作中，我们的工作目标是：1. 提高鉴定机构的知名度和影响力，吸引更多的个人和企业参与鉴定；2. 不断提升鉴定机构的专业能力和服务质量，确保鉴定结果的准确性和公正性；3. 推动职业技能鉴定与教育培训的深度结合，打造职业技能培训与鉴定的“两化”发展；4. 加强与相关政府部门的合作，制定更加科学合理的职业技能标准和评估体系。
三、工作内容2024年的职业技能鉴定工作需要重点做好以下几个方面的工作：1. 提升鉴定机构的技术能力：引进先进的鉴定设备和评估方法，提高鉴定技术的准确性和可信度，确保鉴定结果的科学性和客观性。
2. 完善鉴定标准和评估体系：与相关行业协会和专家组织合作，制定符合市场需求和行业特点的职业技能标准和评估体系，确保鉴定结果与实际需求相符。
3. 加强与教育培训机构的合作：与职业院校、培训机构等合作，共同推动职业教育培训与鉴定的有机结合，提高培训质量和学员的竞争力。
4. 推动职业技能鉴定的信息化建设：建设鉴定系统和数据库，实现鉴定信息的全程电子化管理，提高鉴定工作效率和信息安全性。
5. 加强宣传和推广工作：通过线上线下多种方式，宣传鉴定机构的优势和服务，吸引更多的个人和企业参与鉴定，提高鉴定机构的知名度和影响力。
四、工作总结在2024年的职业技能鉴定工作中，我们取得了以下几方面的成绩：1. 鉴定机构的知名度和影响力得到提高，鉴定机构的注册人数和鉴定项目数量明显增加。
2. 鉴定机构的专业能力和服务质量得到了提升，鉴定结果的准确性和公正性得到了广泛认可。
3. 职业技能鉴定与教育培训的结合更加紧密，培训机构和职业院校的合作稳步推进，培训质量得到了提升。
企业职业技能鉴定年度总结报告一、引言随着时代的发展和竞争的加剧，企业中对员工的职业技能要求越来越高。
为了提高员工的专业素养和职业能力，我们公司每年都会进行职业技能鉴定。
本文将对今年的职业技能鉴定进行总结和分析，并提出相应的改进措施。
二、鉴定结果分析今年的职业技能鉴定主要包括专业知识、工作能力和沟通协作能力三个方面的评估。
从整体来看，员工的职业技能整体水平有了明显的提升，但仍存在一些不足之处。
1. 专业知识方面员工在专业知识方面的掌握情况较好，能够熟练运用所学知识解决实际问题。
但在行业前沿发展动态的了解上还有待加强，需要加强对新技术、新理论的学习和应用。
2. 工作能力方面员工的工作能力整体较强，能够独立完成工作任务，并具备一定的解决问题的能力。
但在项目管理和资源调配方面还存在一些问题，需要加强团队协作和项目管理能力。
3. 沟通协作能力方面员工的沟通协作能力得到了明显的提升，能够有效地与同事和上下级进行沟通和协作。
但在处理冲突和解决问题的能力上还有待提高，需要加强沟通技巧和解决问题的能力。
三、改进措施为了进一步提高员工的职业技能水平，我们提出以下改进措施：1. 加强培训针对员工的不足之处，定期组织相关培训，提升员工的专业知识和工作能力，帮助他们跟上行业的发展步伐。
2. 制定个人发展计划每位员工应制定个人发展计划，明确自己的职业目标和发展方向，并制定相应的学习计划和行动计划，不断提升自己的职业能力。
3. 加强团队建设加强团队协作和项目管理能力培训，提高员工的团队意识和团队合作能力，加强团队之间的沟通和协作，共同完成项目目标。
4. 鼓励创新思维鼓励员工提出新的想法和创新思维，为员工提供实现创新的机会和平台，激发员工的创造力和创新能力。
四、结语通过本次职业技能鉴定，我们对员工的职业技能水平有了更全面的了解，并提出了相应的改进措施。
我们相信，通过公司和员工的共同努力，员工的职业技能将得到进一步提升，为公司的发展提供更强有力的支持。
职业技能鉴定质量目标完成情况分析报告
一、开展职业技能鉴定机构质量认证的必要性
"就业靠竞争，上岗凭技能，职业资格证书就业的通行证。
"随着职业技能鉴定工作领域的不断拓宽，职业资格证书在社会上的覆盖面越来越广，其重要性和作用日益显现出来；然而，我国职业技能鉴定工作的开展只能说还处在初级阶段，无论从制度上还是管理上，还没有一套完整、统一的质量管理保证体系来加以有效约束和控制，许多工作的开展还属于探索时期；个别地方出现的鉴定搞形式、摆样子、走过场，个别鉴定部门对证书管理不严，以赢利为目的不正常现象，使职业资格证书含金量不足，可信度降低，严重危害了我国的职业技能鉴定事业，这对鉴定机构自身的发展是百害而无一利的。
要杜绝职业资格证书滥发以及个别鉴定部门管理混乱等问题，除了应有的规章制度和约束机制加以管理外，还应就其工作质量或操作程序等方面加以控制；国家劳动和社会保障部职业技能鉴定基地的领导在我基地质量认证末次会议上强调："鉴定机构实行质量管理体系认证，是推行国家职业资格证书制度的需要，是国家实施人才强企、人才强国，提高劳动者素质的内在需要，也是鉴定机构自身发展的需要。
"可以说鉴定机构开展质量认证，是劳动和社会保障部职业技能鉴定基地在发现、收集了诸多问题，吸取和总结了其他地方、部门的经验，组织专家研究、讨论，酝酿已久而形成的，是非常正确和及时的，很有必要。
二、建立和运行质量体系工作的几点做法
１、领导重视是此项工作顺利开展的决定性因素。
通过质量管理体系的建立、运行及认证等一系列工作，我们体会最深的就是：领导重视是此项工作得以顺利开展并有效运行的决定性因素，就好比是"定心丸"、"推动剂"，更增强了我们做好质量认证试点工作的信心。
集团公司和我局高度重视职业技能鉴定机构质量管理体系认证试点工作，主管业务领导明确批示："认证试点工作是一项系统工程，是对鉴定工作的高标准要求，请基地选好培训人员，作好体系文件的编写准备，此项工作不可忽视。
"
２、抓好培训，落实宣贯，营造良好的创作环境。
建立质量管理体系，工作的重点是体系文件的编写，而吃透劳动保障部《职业技能鉴定机构质量管理体系标准》（以下简称部颁《标准》）以及学习ISO9000技术方法是有效开展体系文件编写的基础，只有了解质量管理理论知识、掌握一定的体系文件编写要领和技巧，才能胜任编写工作；为此，全面学习、深刻理解和领会"职业技能鉴定机构质量管理体系标准"（试行），系统地学习了ISO9000基础理论，并得到老师和专家的悉心帮助与指导，为我基地体系文件编写打好了基础。
3、开展调研，分析与评价现有质量管理方式，为编写体系文件提供客观依据。
基地自实行集中、统一规范化管理模式以来，通过几年的工作运行已经积累了丰富的技能鉴定工作经验，取得了一些成绩；但如何根据《标准》来建立鉴定机构质量管理体系，如何将现有的工作运行方式转化成《标准》规定的运作形式，还需要花一定的功夫和气力来认真的分析与评价；为此我基地结合自身的建设现状与发展实际，按照鉴定机构配套标准、建设规模、综合管理水平等要求，开展了深入、细致的调研工作。
一是收集、整理国家、行业和本基地现有法律法规、标准、规章制度、管理办法等；二是分析本基地所处内外部环境情况；三是
分析本基地组织结构的设置和职能分配以及质量管理办法和管理过程；四是分析人员的构成情况；五是分析设备、设施的配置情况；六是分析鉴定服务过程，以及如何处理好过程之间的接口关系；七是采用走访、电话等形式，了解了一些企业开展ISO9000质量体系认证情况。
通过对基地各项质量活动情况、鉴定服务过程的调研以及借鉴他人经验，为我基地编写质量管理体系文件提供了客观依据。
4、确定质量方针与质量目标，将其贯穿于整个体系文件编写的始终。
"公平公正，科学规范；优质服务，开拓创新。
"的质量方针，是我基地结合鉴定工作性质、服务宗旨、质量管理水平和自身能力，经基地全体人员集思广益、反复斟酌的基础上提出来的，是基地需要努力才能做到的中长期工作目标和全心全意为顾客提供优质服务的信念与承诺。
在确定质量目标的过程中，为了使其既能符合基地质量方针要求，又贴近我们的具体工作，同时又便于量化和测评，通过集体讨论，参考其他单位模式以及征求认证专家意见，最终确定出"鉴定质量投诉率≤5‰，顾客满意度≥95%。
"的基地质量目标。
随着质量方针与质量目标的确定与落实，对我基地的质量管理水平和服务水准提出了高标准要求，并以此为主线贯穿于整个体系文件编写的始终，对体系文件的编写起到了衡量和定位作用，搭好了编写的总体框架。
5、查问题、抓落实，做好体系运行工作。
首先，我们组织基地全体人员对体系文件进行宣贯，让基地全体人员熟悉、了解基地的质量方针和质量目标以及本部门和个人的职责、熟悉相关文件的规定与具体做法、遵守程序文件规定的工作流程；其次，我们共印发《质量手册》13套、程序文件32套、质量记录32套、作业指导书13套，发放各类记录本256本；做到程序文件和质量记录是人手一套，其目的是让全体基地人员在工作中能经常对照体系文件，并以此规范和指导自己的工作。
但由于习惯做法、传统思想、以及体系文件编写中的某些不明确因素，在试运行过程中便暴露出来一些问题。
为此，我们在进一步做好文件修改的基础上，加强对基地人员对体系文件的认识和理解，转变保守思想观念，落实程序文件工作程序，执行相关规章制度，跟踪了解体系试运行情况，解决不断出现的新问题。
通过3个多月的试运行，我基地的鉴定工作已经能按体系文件规定的程序运转，所产生的质量记录也能按要求进行记录和保存，各项工作在有条不紊的进行中。
为了确定我基地质量活动是否符合标准要求，及时发现鉴定工作中存在的问题并采取必要的措施，基地根据工作程序，分别进行内部质量审核和管理评审工作，以检验基地质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
在内部审核、管理评审工作开始前的相关会议上我们要求全体内审员：认真负责、实事求是；对照《标准》，多问几个"为什么"；不怕有问题，就怕没问题；对出现的问题一追到底，就事论事，不求全责备……通过审核共发现问题54项，其中36项属轻微不合格，18项属一般不合格。
各责任科（站）均根据内审员出具的《不合格项报告》认真细致地分析了其产生的原因，并结合审核报告要求制定了纠正、预防措施，在规定的时间内进行整改；内审员及相关部门对各科（站）的纠正措施完成情况进行了跟踪验证，并提出了具体的建议。
在基地管理评审会议上，管理者代表根据评审输入内容及内审工作情况，就我基地质量管理体系运行情况，从其适宜性、充分性、有效性等三个方面进行了全面汇报。
参加会议的各部门负责人充分发表自己的观点和意见，并展开热烈的讨论……，最后由基地主任对管理评审会议内容进行了概括总结，明确提出：基地质量体系文件要对照《标准》，按照质量体
系认证专家模拟文审意见全面实施整改，同时对评审后的改进措施提出明确要求，并确定了责任人和整改时间；相关部门接到评审报告后，制定纠正措施并认真落实、积极整改；内审员及相关部门对具体纠正措施的实施情况进行了跟踪验证，并对其落实效果向管理者代表进行了汇报。
通过上述一系列环环相扣、有条不紊的工作，我基地质量认证工作已准备就绪。
三、正视存在的问题，在持续改进中不断完善质量体系
随着基地质量体系的建立与运行,对我们的鉴定工作产生了积极的影响,并发挥着越来
越重要的作用,这表现在以下几个方面：
1、基地的地位明显提升, 证书的权威性得到普遍认可。
我基地自成立以来，就十分重视舆论宣传工作，以多种形式将我们多年来开展技能鉴定工作的情况、取得的成绩以及开展认证工作的重要性等，进行大力宣传，特别是我基地成为全国首家通过质量认证的鉴定机构的消息在报纸、网络和电视上报道以后，在本地区企业及各族群众中产生了重要影响，职业资格证书在就业及岗位竞聘中发挥着越来越显著的作用；鉴定机构的声誉及职业资格证书的权威性得到了社会的普遍认可，慕名前来咨询、报名参加鉴定的团体和个人越来越多；许多单位的岗位练兵、技术比武、竞争上岗等活动也直接与我们合作开展。
2、有效控制鉴定服务过程，工作质量显著提高。
我基地共有22个程序文件，可以说对影响鉴定质量的各个环节及过程都进行了严格的控制，同时还有考务管理科负责检查、监督，综合管理科跟踪落实，加上"职业技能鉴定网络管理信息系统" 注册用户使用授权等管理方式，最大程度地限制了人为质量事故，减少了鉴定质量漏洞，使鉴定质量明显提高；表现在：几乎没有质量投诉；鉴定考核秩序良好；职工技能水平的鉴定，基本符合标准要求；自检自查考核标准更加全面、细致。
3、内部管理更加规范，工作效率进一步提高。
由于质量体系文件对谁应该做哪些工作、应该怎么做、应该向谁负责以及鉴定工作流程等一系列质量活动都作了明确规定，使每个部门及个人对自己的权限、职责十分清楚，同时各项工作环环相扣，经纬分明；特别是对新接手工作的人员更有帮助，能使他们在熟悉了体系文件后，尽快进入角色；同时，由于各项工作有章可循、有规可依，也更方便了我们的管理，工作效率不断提高。
4、增强了服务意识，拉近了与服务对象的距离。
质量管理原则第一条要求就我们"以顾客为关注焦点，理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
"根据体系文件要求，我们每年要进行"顾客信息摸底调查"、走访有关单位及个人，并召开"征求意见座谈会"，以便我们能为实现基地质量方针和质量目标，更好地为顾客服务做好前期准备工作；这不仅加强了与企业和广大劳动者之间的沟通，更拉近了相互间的距离，树立了我基地作为局机关的一个服务窗口。
