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职业技能等级认定质量督导人员管理办法第一章总则第一条为加强职业技能等级认定质量督导人员（以下简称质量督导人员耿伍建设和管理，规范质量督导人员行为，保证职业技能等级认定质量，根据《职业技能等级认定工作规程（试行》有关要求，制定本办法。
第二条本办法适用于用人单位、技工院校、社会培训评价组织（以下统称评价机构）职业技能等级认定质量督导人员培训、管理和质量督导工作。
第三条评价机构主动接受上级监管部门的监督检查。
第二章任职资格及条件第四条质量督导人员是指贯彻执行国家职业技能等级认定有关政策法规，熟知国家职业技能标准、行业企业评价规范，对评价机构开展职业技能认定工作进行监督、检查和指导的人员。
第五条质量督导人员分为外部质量督导员（简称外督）和内部质量督导员（简称内督）外督由自治区职业技能鉴定中心根据实际工作需要选聘，对评价机构组织开展的职业技能等级认定工作进行质量督导。
内督由评价机构内部符合条件的相关人员担任，负责对本机构组织开展的职业技能等级认定工作进行质量督导。
第六条质量督导人员应具备以下条件：（一）坚持原则、廉洁奉公、办事公道、作风正派，具有良好的职业道德和敬业精神，热爱职业技能等级认定工作；（二）掌握职业技能等级认定有关政策、法规，熟悉技能等级认定理论和技术方法;㈢从事职业技能等级认定管理或技术工作的人员，或承担考评工作3年以上的优秀考评人员。
第三章职责与内容第七条质量督导遵循客观公正、统一标准、科学规范的原则。
第八条质量督导人员职责与内容：（一）认真贯彻执行职业技能等级认定有关政策、法规和制度，树立良好的职业道德和强烈的责任心，严格工作标准，对违反考务规定的评价机构和责任人提出改正意见；（二）遵守职业技能等级认定的各项保密制度，坚持原则、忠于职守、廉洁自律、秉公执法，拒绝任何单位或个人提出更改督导结果的要求；（Ξ）熟悉职业技能等级认定考务流程、技术手段和考评人员管理有关规定，对理论知识考核和实际操作考核过程进行监督检查，有权对违反规定的考评人员提出批评，情节严重者建议评价机构取消其考评人员资格；（四）熟悉职业技能等级认定题库管理有关规定，对职业技能等级认定试卷组卷、印制、阅卷、成绩登录、发布和保密情况实施监督，确保认定结果真实可靠；㈤熟悉职业技能等级认定证书管理有关规定，对职业技能等级证书印制、核发、管理工作实施监督；K）对群众举报的职业技能等级认定违规违纪情况进行调查、核实；（七）对职业技能等级认定工作中的重大问题进行调查研究，向评价机构或自治区职业技能鉴定中心（以下简称指派机构才艮告，提出建议；（A）执行督导任务时，必须严格执行职业技能等级认定质量督导人员工作守则和考场规则，实行回避制度，不能参加有可能影响其客观公正督导的工作，不能兼任同场次考评工作；（九）对考风考纪方面存在的问题提出改正意见；（十）执行质量督导任务时应佩戴质量督导员证卡，认真履行督导职责，客观公正地反映实际情况，不得隐瞒和虚构事实。
职业技能鉴定质量督导情况报告（2013年第3季度）根据市人社局《关于印发＜**市职业技能鉴定质量督导工作规程（试行）＞的通知》（甬人社发〔2013〕273号）中关于建立职业技能鉴定质量督导季报制度的要求，我中心汇总了各地鉴定中心上报的2013年第3季度质量督导情况，并进行了梳理和分析，现报告如下：一、总体情况2013年第3季度，市本级及9个县（市、区）共开展质量督导243次，从督导反馈的情况来看，大部分鉴定符合规范，未发现严重违纪情况。
（一）市本级方面，市鉴定中心派遣社会督导员进行26次督导，涉及考生1430人，覆盖维修电工、计算机操作员等16个工种。
鉴定督导按等级分布图督导的考生来源主要集中在企业在职职工（也即享受政府培训费补助的对象），占81%。
同时对部分历史记录有问题的鉴定所（站）进行重点督导，其中有一家鉴定站被督导达8次，占总督导数的30%。
（二）县市区方面，排在前5位的是奉化72次（督导率为100%，达到了每场必督），余姚39次，象山24次，鄞州20次，镇海16次。
二、质量督导结果分析以市本级的《职业技能鉴定质量督导记录表》打分情况来看（注：县市区鉴定中心没有提供督导评分，没有办法分析），在实施的26批次鉴定方案督导中，理论考试督导26次，平均得分为91.4分；实操鉴定督导20次，平均得从督导反馈情况来看，我市的鉴定质量总体较规范，各级人社行政部门重视鉴定质量管理工作，并积极配合开展全市统一鉴定工作。
市本级大多数鉴定所（站）能按鉴定要求做好考务工作，考场纪律较为有序。
但在督导中我们也发现少数鉴定所（站）还存在一些问题，如：1、少数鉴定所（站）事先对鉴定场地（在鉴定机构外）情况了解不够，理论考场、技能考场或设施设备不能完全符合鉴定要求。
2、相关工作人员证件不齐（监考人员、考评员未带监考证和考评员证）、考场布置标示不明等。
3、个别鉴定所（站）考务工作人员配置不足，理论教室不规范，考场纪律监管不严。
淮安市职业技能鉴定考生登记表淮安市职业技能鉴定申请表淮安市职业技能鉴定人员申报名册2 / 46淮安市社会化职业培训开班审批表淮安市职业院校学生理论知识考试成绩汇总表教务处负责人签名：学校鉴定所负责人签名：4 / 46淮安市市直日常职业技能鉴定情况一览表5 / 46淮安市职业技能鉴定考评人员派遣单淮安市职业技能鉴定考核方案一、鉴定职业(工种):化学检验工1．鉴定考核领导小组组长：葛恒淮副组长：陶华生成员：高鹏朱晓光3．考务管理负责人:钱静4．质量督导组：朱晓光5．后勤保障组：钱静五、鉴定项目要求1．理论知识试卷组卷方式：题库2．技能试卷组卷方式：题库淮安市职业技能鉴定质量督导人员评价表接电子稿发给中心专管领导电子信箱（jdzxzldd@）。
淮安市职业技能鉴定监考人员安排表考点：鉴定地点：制表：审核：淮安市职业技能鉴定制取试卷申请单（上联）编号：-----------------------------------------------------------淮安市职业技能鉴定制取试卷申请单（下联）编号：国家题库淮安市级分库使用登记表11 / 46国家题库淮安市级分库进出入登记单12 / 46淮安市职业技能鉴定命题保密承诺书职业技能鉴定是一项严肃而又责任重大的工作，遵守国家有关法律法规是我应尽的义务。
我郑重承诺：对所参加的题库运行、管理、试卷命制、审定等工作负有保密责任，不与题库运行管理无关的人员谈论有关试题或答案等方面的内容；不以任何方式（如辅导、培训、通信、稿件、接待等）向他人暗示或泄露试题或答案方面的内容；决不通过互联网或局域网传递试卷、试题。
若违反规定，故意或者过失泄密试题和答案的，我愿意依法承担相应责任。
保密时限：按相关法律法规执行。
承诺人：年月日国家题库淮安市级分库试卷调整情况汇总表14 / 46淮安市职业技能鉴定试卷审批单废弃试卷及相关涉密资料销毁记录淮安市职业技能鉴定试卷交接单职业技能鉴定国家题库******操作技能考核准备通知单(考场)注：******可分成5人1组进行。
职业技能等级认定质量督导员随着社会的发展和职业的多样化，职业技能等级认定成为评价一个人职业能力的一项重要指标。
作为质量管理领域的专业人员，质量督导员扮演着重要的角色，他们的职业技能等级认定也备受关注。
质量督导员是企业中质量管理的重要岗位之一，他们负责监督和指导企业的质量管理工作，确保产品和服务符合质量标准和客户需求。
质量督导员的职业技能等级认定可以衡量他们在质量管理方面的专业能力和实践经验。
质量督导员需要具备扎实的质量管理理论知识。
他们需要熟悉质量管理的基本原理和方法，了解ISO9001等国际标准的要求，掌握质量管理体系的建设和运作流程。
此外，他们还需要了解质量管理的最新发展趋势和技术，持续学习和更新自己的知识。
质量督导员需要具备良好的沟通和协调能力。
他们需要与各个部门和岗位的人员进行沟通和合作，推动质量管理工作的落实。
他们还需要能够清晰地传达质量管理的要求和目标，引导员工理解和接受质量管理的重要性。
在处理质量问题和纠纷时，质量督导员需要具备解决问题的能力和处理紧急情况的应变能力。
质量督导员还需要具备数据分析和问题解决能力。
他们需要能够收集和分析质量管理的相关数据，发现问题和改进机会。
他们还需要能够制定改进措施和跟踪实施效果，确保质量管理工作的持续改进。
在应对质量问题和突发情况时，质量督导员需要能够迅速分析和解决问题，保障产品和服务质量。
质量督导员还需要具备团队合作和领导能力。
他们需要能够与团队成员密切合作，共同完成质量管理工作。
他们还需要能够带领团队成员克服困难和挑战，激发团队的创造力和积极性。
质量督导员还需要能够制定工作计划和目标，监督和评估团队成员的工作，确保质量管理工作的顺利进行。
质量督导员的职业技能等级认定与其在质量管理领域的专业能力和实践经验密切相关。
他们需要具备扎实的质量管理理论知识，良好的沟通和协调能力，数据分析和问题解决能力，以及团队合作和领导能力。
通过职业技能等级认定，可以评价质量督导员在质量管理方面的能力水平，并为其职业发展提供指导和支持。
1 目的为加强实施职业技能鉴定考评过程的质量督导工作，以便确保鉴定服务质量，增强顾客满意。
2 适用范围本程序适用于中心加强职业技能鉴定服务的质量督导员及督导行为的管理。
3 职责3.1 考核部负责督导员的组织、培训、聘任、派遣和管理。
3.2 鉴定所（基地）应为质量督导员提供必要的工作条件。
4 工作程序质量督导员的管理控制流程见图1。
4.1 国家职业技能鉴定质量督导员是指按照国家职业技能鉴定的有关要求，对鉴定机构贯彻国家职业技能有关法规、规章和政策，执行国家职业标准、考务管理等工作进行监督检查的人员。
考核部负责对本中心和鉴定所（基地）鉴定服务质量督导工作的管理。
4.2 考核部根据《济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定周计划表》派遣质量督导员。
4.2.1 质量督导员应按时到达鉴定考核现场，对鉴定考核工作进行监督和检查。
并应在鉴定工作结束后2日内向质量管理部提交现场《济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导（巡视）报告》。
4.2.2 鉴定所(基地)在鉴定工作结束后，填写《职业技能鉴定质量督导员评价表》，对质量督导员的工作情况进行评价。
4.2.3 职业技能鉴定质量督导分现场督导和经常性检查两种形式。
4.2.4 质量督导人员的督导方式主要有：a. 监督职业技能活动；b. 听取情况汇报；c. 查阅有关文件、档案、资料；d. 进行个别访问、调查问卷、测试和复核；e. 现场调查。
4.2.5 质量督导人员在执行督导任务时，必须严格执行职业鉴定质量督导人员工LCEZZJJD----CX----14----2010 文件第3~2页作守则和考场规则，实行回避制度。
4.2.6 督导员在执行质量督导任务时，应佩带胸卡。
4.3 质量督导员申报、培训与认证4.3.1 督导员任职条件a. 热爱职业技能鉴定工作，廉洁奉公、办事公道、作风正派、具有良好的职业道德和敬业精神；b. 掌握国家职业技能鉴定有关政策、法规和规章，熟悉职业技能鉴定理论和技术方法；c. 从事职业技能鉴定行政和技术管理工作或担任过三年以上职业技能鉴定考评工作且年度评估合格。
