大型商场超市商户管理制度

百货商场商户管理制度一、总则为加强、规范百货商场商户管理，维护商场的正常经营秩序，保障商户的合法权益，结合实际情况，特制定本制度。

二、商户入驻1.商户准入条件商场仅接纳符合国家相关法律法规要求、具备相关经营资质和证照的商户入驻。

2.商户入驻程序商场定期或不定期向外发布商户招募公告，商户须按要求提交入驻申请，通过评审后方可签订入驻合同并缴纳相关费用。

三、商户经营管理1.经营行为规范商户应按照相关法律法规要求，遵守商场的经营规定，不得从事违法活动，不得销售假冒伪劣产品。

2.经营场所管理商户应保持经营场所的整洁、有序，不得堆放杂物，不得擅自改变场所内部结构和装修，不得占用公共通道和消防通道。

3.商品质量管理商户应确保所销售商品符合国家相关质量标准，不得销售过期、变质、虚假宣传等不合格商品；商户需配备相关验货设备，对商品进行检验，并确保商品标签与实物相符。

4.消防安全管理商户应按照消防要求配备消防设施，定期进行消防演练，确保商户内部消防设备的完好和正常使用。

商户不得擅自接入高功率电器设备，不得私拉乱接电线，不得堆放易燃物品。

5.员工管理商户应严格按照法律法规的规定，签订劳动合同，保障员工的合法权益。

商户应对员工进行职业培训，提高员工的服务水平和专业技能。

四、商场安全管理1.防火安全商户应按照商场的防火要求，配备灭火器、烟雾报警器等消防设施，并定期进行消防设备检查和维护保养。

2.防盗安全商户应加强安全值班，做好门店防盗措施，如安装监控设备、门禁系统等，定期进行安全巡查和演练。

3.防灾安全商户应关注天气变化和灾害信息，做好应对措施，保障员工和顾客的安全。

五、违规处理及处罚对于违反商场管理制度的商户，商场有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、停业整顿、终止合作等措施。

六、附则本制度由商场管理部门负责解释和修改。

以上是根据标题生成的内容，仅供参考。

具体管理制度应根据实际情况进行具体制定和细化。

购物中心商户管理制度1. 背景介绍随着城市化进程的加快，购物中心作为现代商业发展的重要组成部分，扮演着承载消费需求和促进经济发展的重要角色。

购物中心商户的管理是购物中心正常运营的关键，良好的商户管理制度能够提高购物中心的服务质量和整体运营效率。

本文将介绍购物中心商户管理制度的相关内容。

2. 目标和原则1.目标：建立一个规范、高效、公正、透明的商户管理制度，促进购物中心商户的良性竞争，提升购物中心的整体竞争力。

2.原则：公平公正、透明、合规、便利高效。

3. 商户招募与入驻1.招募渠道：购物中心将通过多种渠道进行商户招募，包括但不限于报纸媒体、互联网、招标等方式。

2.入驻条件：商户须满足购物中心的相关规定要求，并提交入驻申请材料，经购物中心审核通过后方可入驻。

3.入驻程序：商户需按照购物中心要求的程序进行申请并缴纳相关费用，经层层审核后签署入驻合同。

4. 商户分类与管理1.商户分类：购物中心将商户按照经营业态、店铺面积、经营特点等方面进行分类管理，不同类别的商户可享受相应的优惠政策和服务支持。

2.商户管理：购物中心将建立商户档案管理系统，记录商户的基本信息、合同情况、经营状况等，并进行定期更新和审核。

3.商户评估：购物中心将定期对商户进行评估，包括经营业绩、服务质量、品牌形象等方面，根据评估结果对商户进行奖励或处罚。

5. 经营规范1.营业时间：商户需要按照购物中心统一规定的营业时间进行经营，不得擅自延长或缩短营业时间。

2.产品质量：商户承诺所销售的产品必须符合国家相关法律法规和购物中心的要求，不得销售假冒伪劣产品。

3.服务质量：购物中心要求商户提供优质的售前咨询、售中服务和售后服务，保证消费者的权益。

4.安全保障：商户需遵守购物中心的安全管理规定，确保消费者人身安全和财产安全。

5.环境卫生：商户需保持店铺的环境卫生，定期进行清洁和消毒，确保消费者在购物环境中的舒适感。

6. 活动与促销管理1.活动策划：购物中心将组织各类促销活动，商户可以参与购物中心组织的活动，也可自行组织店铺内的促销活动。

大卖场管理规则及制度范本一、总则第一条为规范大卖场经营管理，维护卖场秩序，保障消费者和商家权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商业企业管理条例》等法律法规，制定本规则。

第二条本规则适用于我国境内各类大卖场的经营管理。

本规则所称大卖场，是指经营面积在5000平方米以上，以零售为主，提供多种商品和服务的大型购物场所。

第三条大卖场经营管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，积极履行社会责任，为消费者提供优质服务。

第四条大卖场经营者应当依法办理工商注册、税务登记等手续，取得相关证照，合法经营。

第五条大卖场经营者应当建立健全内部管理制度，加强对员工的教育培训，提高员工的服务质量和业务水平。

第六条大卖场经营者应当加强安全管理工作，确保卖场内消费者的生命财产安全。

第七条大卖场经营者应当加强环境保护工作，遵守环保法律法规，减少经营活动对环境的影响。

第八条大卖场经营者应当加强消费者权益保护工作，建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。

二、商品管理第九条大卖场经营者应当依法采购、销售商品，保证商品的质量和安全。

第十条大卖场经营者应当建立商品进货检查制度，对销售的商品进行查验，不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。

第十一条大卖场经营者应当建立健全商品价格管理制度，明码标价，严禁价格欺诈行为。

第十二条大卖场经营者应当加强商品售后服务工作，提供退换货、维修等服务，保障消费者权益。

三、服务管理第十三条大卖场经营者应当提供宽敞、整洁、安全的购物环境，保证卖场内设施设备完好，方便消费者购物。

第十四条大卖场经营者应当加强员工服务培训，提高员工的服务水平和素质，为消费者提供热情、周到、专业的服务。

第十五条大卖场经营者应当建立健全顾客隐私保护制度，保护消费者的个人信息安全。

第十六条大卖场经营者应当加强卖场内促销活动的管理，不得影响消费者正常购物，不得强迫消费者购买商品。

四、人员管理第十七条大卖场经营者应当加强对员工的管理，严格执行劳动法律法规，保障员工合法权益。

第1篇第一章总则第一条为加强商场商户管理，规范商户经营行为，保障商场正常运营秩序，提高商场服务质量，根据国家相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于商场内所有商户及其工作人员。

第三条商场商户管理遵循公平、公正、公开的原则，依法保护商户合法权益。

第二章商户准入第四条商户准入条件：1. 具有独立法人资格或合法经营资格；2. 符合商场经营定位和业态规划；3. 具备良好的商业信誉和经营能力；4. 具备合法的经营场所和设施；5. 按照商场要求提供相关证照和资料。

第五条商户申请入驻程序：1. 向商场提交入驻申请表及相关资料；2. 商场审核商户资质，确定是否具备入驻条件；3. 双方签订租赁合同，明确双方权利义务；4. 商户缴纳保证金、租赁费用等相关费用；5. 商户办理相关手续，正式入驻商场。

第三章商户经营第六条商户经营规范：1. 严格遵守国家法律法规，诚信经营；2. 不得经营假冒伪劣商品，不得销售侵权商品；3. 不得擅自改变商场设施、布局和标识；4. 不得擅自占用公共区域；5. 不得损害商场形象，不得干扰其他商户正常经营。

第七条商户促销活动：1. 促销活动应提前向商场报备，经商场批准后方可进行；2. 促销活动不得损害消费者权益，不得虚假宣传；3. 促销活动不得影响商场正常运营秩序；4. 促销活动结束后，商户应及时清理现场，恢复原状。

第八条商户广告宣传：1. 广告宣传内容应符合国家法律法规和社会主义价值观；2. 广告宣传不得误导消费者，不得虚假宣传；3. 广告宣传不得侵犯他人合法权益；4. 广告宣传不得影响商场形象。

第四章商户服务第九条商户服务标准：1. 严格遵守服务规范，热情周到地为消费者提供服务；2. 及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益；3. 配合商场开展各项服务活动，提升商场服务质量；4. 不得拒绝消费者合理要求。

第十条商户投诉处理：1. 商户应设立投诉电话、电子邮箱等联系方式，方便消费者投诉；2. 商户应指定专人负责投诉处理工作；3. 商户应在接到投诉后24小时内回复消费者；4. 商户应认真调查投诉事项，及时解决问题。

购物中心的管理规章制度范文第一章总则第一条为了维护购物中心的正常秩序，保障商户和顾客的合法权益，制定本管理规章制度。

第二条本规章适用于购物中心内的商户、员工和顾客，所有人员必须遵守本规章制度。

第三条购物中心的管理机构为购物中心管理委员会，负责制定和执行本规章制度。

第四条购物中心管理委员会有权根据需要对本规章制度进行修改和补充。

第五条商户、员工和顾客在购物中心内应当遵守以下原则：1. 爱护公共设施和环境，维护购物中心的卫生和整洁；2. 遵守购物中心的交通规则，禁止乱停乱放；3. 尊重他人的权益，不得干扰他人的正常工作和生活；4. 遵守购物中心的安全规定，不得从事危害人身安全的活动；5. 合理使用购物中心的资源，不得浪费或滥用。

第二章商户管理第六条商户在购物中心经营的活动必须符合国家和购物中心规定的相关法律法规。

第七条商户应当遵守购物中心的经营规定，按照规定的时间、地点、方式进行经营。

第八条商户要维护购物中心的形象，装修、陈列和宣传必须符合购物中心的统一要求。

第九条商户不得擅自停业或转让经营权，如有特殊情况需停业或转让经营权，必须提前通知购物中心管理委员会，并按照相关程序办理。

第十条商户应当积极参与购物中心的宣传和推广活动，提高商铺的知名度和销售额。

第三章员工管理第十一条员工在购物中心工作期间应当保持良好的工作态度，服从管理委员会的工作安排。

第十二条员工必须遵守购物中心的工作纪律，不得疏于职守、懈怠工作。

第十三条员工要严守商业机密和顾客的个人信息，不得泄露或滥用。

第十四条员工应当积极参与购物中心组织的培训和学习活动，提高自身的专业素质。

第四章顾客管理第十五条顾客在购物中心内应当遵守购物中心的规定和规章制度。

第十六条顾客不得随意破坏购物中心的公共设施和设备，如需使用设施需按规定操作和使用。

第十七条顾客应当保持购物中心的卫生和整洁，不得乱扔垃圾。

第十八条顾客应当自觉排队，不得插队或推挤他人。

第五章违规处罚第十九条对于违反本规章制度的商户、员工和顾客，购物中心管理委员会有权根据情况轻重处罚，包括口头警告、书面警告、限制权限、停止合作等措施。

大型商场商户规章管理制度第一章总则第一条为规范商场内商户的经营行为，维护商场内秩序，保障商场内各商户的共同利益，特制定本规章管理制度。

第二条商场内商户包括零售商户、餐饮商户、服务商户等各类商户，本制度适用于商场内的所有商户。

第三条商场内商户应当遵守国家法律法规、商场规章制度，自觉维护商场内秩序，共同营造良好的购物消费环境。

第四条商场管理机构负责对商场内商户的经营行为进行管理和监督，对违反规定的商户予以相应的处理。

第五条商场管理机构有权依据本规章管理制度对商户进行规范管理，对违规行为进行批评教育、警告、处罚等处理。

第六条商场管理机构应当及时向商户通报管理制度的变更、调整和执行情况。

第七条商场管理机构有权根据商户的违规行为决定是否续约租赁合同。

第八条商户对商场管理机构制定的规章管理制度应当予以遵守和执行。

第二章管理范围第九条商场管理机构对商户的管理范围包括但不限于以下几个方面：（一）商户的店面装修和橱窗陈列。

（二）商户的商品陈列和销售。

（三）商户的服务质量和消费者投诉处理。

（四）商户的节假日营业和促销活动。

（五）商户的进出货物和垃圾处理。

（六）商户的经营行为合法和合规。

（七）商户的交纳管理费等相关费用。

第十条商场管理机构对商户的管理在必要的时候，可以委托第三方机构进行监督和检查。

第十一条商场管理机构对商户的管理应当依法公平公正，不得采取任何歧视性的管理手段。

第三章经营行为规范第十二条商户在商场内经营行为应当符合国家法律法规，不得从事违反法律法规的经营活动。

第十三条商户应当依法开具发票，保障消费者的合法权益。

第十四条商户应当维护商场内的环境卫生，保持店面和周围区域的整洁和美观。

第十五条商户在进行促销活动时，应当事先向商场管理机构做好申报，明确促销时间和方式，禁止擅自占用过道和其他商户的经营区域进行促销。

第十六条商户在节假日假期中要进行营业时，应当提前向商场管理机构办理相关手续，经批准后方可进行经营活动。

最新版百货商场商户管理制度方案1、商户形象管理商户必须遵守商场的形象管理要求，保持店面整洁、干净、有序。

商户应当按照商场的要求进行装修，不得私自更改装修风格、色彩和灯光等。

商户必须经过商场的审批才能进行促销活动，不得在商场内进行乱贴乱挂的宣传活动。

2、商户经营管理商户必须按照商场的规定进行经营管理，不得私自降价、捆绑销售、虚报销售额等。

商户应当保持货品的质量和数量，不得出现过期、变质、损坏等情况。

商户必须按照商场的要求进行货品陈列，保持货品的整齐有序，不得占用公共通道和安全出口。

3、商户服务管理商户必须提供优质的服务，保持良好的商业信誉。

商户应当按照商场的要求进行人员培训，提高服务水平和业务能力。

商户必须积极响应商场的活动，为顾客提供优惠和礼品，增强顾客的购物体验和满意度。

（三）品牌进场装修管理规定1、品牌装修管理品牌进场商户必须按照商场的要求进行装修，不得私自更改装修风格和色彩。

商户应当保证装修质量和进度，不得影响商场的正常经营和顾客的购物体验。

商户应当按照商场的要求进行装修材料的选择和采购，保证材料的质量和环保标准。

2、品牌装修验收品牌装修完成后，商户必须按照商场的要求进行验收，确保装修质量和符合商场的要求。

商户必须提供装修材料的质检报告和环保证书，并保证装修材料的环保标准符合国家相关规定。

商户必须按照商场的要求进行装修保修和维护，保证装修的长期使用效果。

（四）专柜人员管理1、专柜人员招聘商场要求品牌进场商户按照国家相关法律法规进行专柜人员的招聘，不得存在性别、年龄、身体条件等歧视行为。

商户必须对专柜人员进行岗前培训和考核，确保专柜人员具备良好的职业素养和业务能力。

2、专柜人员管理商户必须按照商场的要求进行专柜人员的管理，保持专柜人员的形象、礼仪和服务水平。

商户必须按照商场的要求进行专柜人员的工作时间和休息时间安排，保证专柜人员的身心健康。

商户必须按照商场的要求进行专柜人员的考核和奖惩，保证专柜人员的积极性和工作效率。

商场商户管理制度范本第一条总则本制度旨在规范商场商户的经营行为，维护商场经营秩序，保障消费者权益，促进商场和谐稳定发展。

本制度适用于商场的所有商户。

第二条商户基本要求2.1 商户必须具备合法的经营资格，持有国家相关部门颁发的营业执照、税务登记证等相关证件，并在商场进行备案。

2.2 商户应按照商场的布局和业态规划经营，服从商场的统一管理，不得擅自改变经营范围和经营方式。

2.3 商户应遵守国家的法律法规，不得经营假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。

2.4 商户应诚信经营，不得采用虚假宣传、欺诈等手段误导消费者。

2.5 商户应保持经营场所的卫生和秩序，不得乱扔垃圾、大声喧哗，影响商场环境和其他商户经营。

第三条商户经营管理3.1 商户应按照商场的营业时间准时开业和结束营业，不得提前或延迟开业。

3.2 商户应按照商场的规定悬挂营业执照和其他相关证件，并在经营场所明显位置张贴商品价格标签。

3.3 商户应建立健全商品质量和服务质量保障体系，确保消费者权益。

3.4 商户应参加商场组织的各类促销活动，配合商场的营销策略。

3.5 商户应遵守商场的消防安全、环境保护等管理制度，确保经营安全。

第四条商户沟通协调4.1 商户之间应和谐相处，互相尊重，不得发生恶意竞争、打架斗殴等行为。

4.2 商户与商场管理方应保持良好的沟通，对于经营中遇到的问题和困难，应及时向商场管理方反映。

4.3 商户应积极参与商场的业主大会和各类座谈会，为商场的发展提供建设性意见和建议。

第五条违规处理5.1 商户违反本制度的，商场管理方有权要求其改正，并可对其进行警告、罚款等处罚。

5.2 商户违反国家法律法规的，商场管理方应依法予以报告和配合相关部门处理。

5.3 商户严重违反本制度的，商场管理方有权解除租赁合同，终止合作关系。

第六条附则6.1 本制度自发布之日起生效，商场的经营管理人员和商户应认真遵守。

6.2 本制度的解释权归商场管理方所有，如有争议，双方可协商解决，也可依法解决。

大型超市规章管理制度1. 引言本文档旨在制定大型超市的规章管理制度，以确保超市能够有效地运作，提供优质的服务，维护顾客和员工的安全和权益。

2. 职责与权益2.1 顾客权益大型超市应确保顾客的权益得到保障，提供优质的商品和服务，并坚持以下原则：•提供准确和清晰的商品价格和信息；•保障顾客能够享受购物时的隐私权；•提供安全和舒适的购物环境；•接受并及时解决顾客的意见和投诉；•尊重顾客的选择和消费权益。

2.2 员工职责与权益大型超市应确保员工的权益得到保障，建立和谐、公正的工作环境，并坚持以下原则：•提供公平和合理的工资与福利待遇；•提供良好的职业发展机会和培训计划；•提供安全和健康的工作环境；•尊重员工的言论自由和劳动权益；•确保员工的劳动合同和权益得到充分保护。

3. 安全管理措施3.1 店内安全措施•加强对顾客和员工的人身安全保护，设置监控设备；•确保应急疏散通道畅通，并设置明显的安全出口标识；•加强对危险化学品和易燃材料的储存和使用管理；•定期进行消防设备和安全设施的检查和维护。

3.2 食品安全管理•严格遵守国家和地方的食品安全法律法规；•建立健全食品安全追溯体系，确保食品来源可以查证；•加强食品保质期的管理和检查，及时处理过期和变质食品；•提供卫生合格的食品存储和展示环境。

3.3 货物出入库管理•建立严格的货物出入库流程，确保进货和销售的准确性和可追溯性；•加强对高值商品和易损货物的安全保护措施；•建立适当的库存管理制度，防止货物丢失和损坏；•定期进行库存盘点和调整，确保库存与实际销售量相符。

4. 经营规范4.1 商品定价和标识•提供准确和清晰的商品价格标签，杜绝虚假宣传和误导性定价；•建立健全的商品管理制度，确保商品信息的准确性和可靠性；•加强对商品质量的把控，杜绝假冒伪劣产品的销售。

4.2 服务质量•提供高效、友好和专业的服务，确保顾客获得良好的购物体验；•加强员工培训，提升服务质量和顾客沟通能力；•对顾客投诉和意见进行及时处理，并进行改进。

购物广场商户管理制度（2篇范文）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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