大型百货商场品牌管理制度汇编

大卖场管理规则及制度范本一、总则第一条为规范大卖场经营管理，维护卖场秩序，保障消费者和商家权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商业企业管理条例》等法律法规，制定本规则。

第二条本规则适用于我国境内各类大卖场的经营管理。

本规则所称大卖场，是指经营面积在5000平方米以上，以零售为主，提供多种商品和服务的大型购物场所。

第三条大卖场经营管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，积极履行社会责任，为消费者提供优质服务。

第四条大卖场经营者应当依法办理工商注册、税务登记等手续，取得相关证照，合法经营。

第五条大卖场经营者应当建立健全内部管理制度，加强对员工的教育培训，提高员工的服务质量和业务水平。

第六条大卖场经营者应当加强安全管理工作，确保卖场内消费者的生命财产安全。

第七条大卖场经营者应当加强环境保护工作，遵守环保法律法规，减少经营活动对环境的影响。

第八条大卖场经营者应当加强消费者权益保护工作，建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。

二、商品管理第九条大卖场经营者应当依法采购、销售商品，保证商品的质量和安全。

第十条大卖场经营者应当建立商品进货检查制度，对销售的商品进行查验，不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。

第十一条大卖场经营者应当建立健全商品价格管理制度，明码标价，严禁价格欺诈行为。

第十二条大卖场经营者应当加强商品售后服务工作，提供退换货、维修等服务，保障消费者权益。

三、服务管理第十三条大卖场经营者应当提供宽敞、整洁、安全的购物环境，保证卖场内设施设备完好，方便消费者购物。

第十四条大卖场经营者应当加强员工服务培训，提高员工的服务水平和素质，为消费者提供热情、周到、专业的服务。

第十五条大卖场经营者应当建立健全顾客隐私保护制度，保护消费者的个人信息安全。

第十六条大卖场经营者应当加强卖场内促销活动的管理，不得影响消费者正常购物，不得强迫消费者购买商品。

四、人员管理第十七条大卖场经营者应当加强对员工的管理，严格执行劳动法律法规，保障员工合法权益。

百货商场品牌专柜及促销员经营管理制度一、目的与范围为了规范百货商场品牌专柜及促销员的经营行为，提高经营管理水平，确保营业活动的顺利开展，特制定此制度。

二、品牌专柜经营管理1.选品与陈列(1)专柜经理应根据市场需求、公司战略及客户喜好，选择适合的品牌及产品进行销售。

(2)专柜应按照公司统一的陈列标准进行陈列，确保产品的整齐摆放和展现。

2.售前服务(2)专柜应提供专业、热情的服务，帮助客户选择适合的产品。

3.售后服务(1)专柜应提供相应的售后服务，包括退换货、维修等。

(2)专柜经理应确保退货和维修流程的顺畅进行。

4.环境卫生(1)专柜应保持整洁、清爽的环境。

(2)专柜经理应定期检查环境卫生情况，并进行整改。

5.销售指标(1)专柜经理应制定合理的销售指标和销售目标，以激励员工的积极性。

(2)专柜经理应跟进销售情况，及时制定调整措施。

三、促销员经营管理1.形象要求(1)促销员要保持良好的仪表仪容，穿着整洁、得体。

(2)促销员要具备良好的沟通能力和服务意识。

2.业务培训(1)公司应定期进行业务培训，提升促销员的业务能力和产品知识。

(2)促销员要积极参加培训，提高专业水平和服务质量。

3.业绩考核(1)公司应根据促销员的业绩进行考核，给予相应的奖惩措施。

(2)促销员应按照公司要求完成销售任务，并积极提高个人销售能力。

四、监督与处罚1.督导检查(1)公司应定期进行督导检查，对品牌专柜及促销员的经营管理进行评估。

(2)督导检查结果应及时反馈，并采取相应的改进措施。

2.违规处罚(1)对违反经营管理规定的品牌专柜及促销员，公司可采取警告、罚款甚至解约等处罚措施。

(2)多次违规行为的品牌专柜及促销员将被取消合作资格。

五、附则1.本制度自发布之日起生效，并适用于全体品牌专柜及促销员。

2.对本制度的解释权归公司所有，如有需要，公司可单方面修改本制度。

3.本制度若与国家现行法律法规相抵触的部分，以国家法律法规为准。

以上是百货商场品牌专柜及促销员经营管理制度的主要内容，为确保经营管理的顺利进行，公司应重视该制度的实施，并严格按照制度要求执行。

大型百货商场品牌管理制度一、引言大型百货商场作为零售业的重要组成部分，品牌管理对于商场的发展至关重要。

本文旨在制定一套完善的品牌管理制度，以提高大型百货商场的品牌形象和市场竞争力。

二、品牌定位1. 品牌定位目标：成为消费者心目中的首选百货商场，提供高品质、多样化的商品和服务。

2. 品牌理念：追求卓越、引领时尚、满足顾客需求。

3. 品牌定位策略：根据目标顾客群体的需求，提供多元化的商品选择，并注重品质、时尚和服务的结合。

三、品牌形象管理1. 商场外观设计：商场外观应与品牌形象相符合，注重整体风格和细节设计，以吸引顾客注意并传达品牌价值观。

2. 商场内部布局：商场内部布局应合理，商品陈列有序，注重产品分类和区域划分，以方便顾客购物和提升购物体验。

3. 商场员工形象：员工应穿着整齐、干净的制服，注重仪表仪容，以展现专业和亲切的形象。

4. 品牌标识标识：商场应统一使用品牌标识标识，包括商场名称、商标、标志等，以增强品牌识别度。

四、品牌产品管理1. 产品选择与采购：商场应根据顾客需求和市场趋势，选择优质、时尚的产品进行采购，注重品质和品牌的匹配。

2. 产品陈列与展示：商场应根据产品特点和销售策略，合理陈列和展示商品，以吸引顾客的注意和购买欲望。

3. 产品质量管理：商场应建立完善的产品质量管理制度，确保所售商品符合相关标准和顾客期望，提供优质的购物体验。

4. 售后服务：商场应提供周到的售后服务，包括退换货政策、维修保养等，以增强顾客的满意度和忠诚度。

五、品牌营销管理1. 品牌推广策略：商场应制定全面的品牌推广策略，包括广告宣传、促销活动、品牌合作等，以提高品牌知名度和美誉度。

2. 市场调研与分析：商场应定期进行市场调研和竞争对手分析，了解顾客需求和市场趋势，以优化品牌营销策略。

3. 数字营销：商场应积极利用互联网和社交媒体等数字渠道，进行品牌宣传和推广，与顾客建立互动和沟通。

4. 顾客关系管理：商场应建立健全的顾客关系管理系统，通过会员制度、客户反馈等方式，与顾客建立长期稳定的关系，提升顾客忠诚度。

大型商场品牌管理制度第一章总则第一条为了加强大型商场品牌管理，维护品牌形象，提高品牌竞争力，根据《公司法》、《商标法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称品牌，是指商场名称、商标、标志、广告语、宣传口号等能够代表商场形象和声誉的标识。

第三条商场品牌管理应遵循以下原则：（一）依法合规原则：严格遵守国家法律法规，合法使用品牌，保护商场合法权益。

（二）统一管理原则：实行品牌统一管理，确保品牌形象一致，提升品牌影响力。

（三）质量优先原则：注重品牌品质，提升服务水平，满足消费者需求。

（四）创新发展原则：积极创新品牌营销策略，拓展品牌市场，增强品牌竞争力。

第四条商场品牌管理机构应负责品牌管理的组织、协调、监督和执行工作。

第二章品牌管理机构与职责第五条商场品牌管理机构的组织架构如下：（一）品牌管理委员会：作为品牌管理的最高决策机构，负责制定品牌战略、品牌发展规划、品牌年度推广计划等。

（二）品牌管理部：作为品牌管理的执行机构，负责品牌日常管理工作，组织实施品牌战略和计划。

第六条品牌管理委员会职责：（一）制定和审批品牌战略、品牌发展规划、品牌年度推广计划等。

（二）审批品牌形象、广告宣传、促销活动等策划方案。

（三）监督品牌管理工作的实施，对品牌管理成果进行评估和奖惩。

第七条品牌管理部职责：（一）负责品牌形象的统一设计、制作和维护。

（二）制定和执行品牌宣传推广方案，包括广告、促销、公关等活动。

（三）负责品牌侵权行为的监测和处理，保护商场品牌权益。

（四）收集和分析品牌市场信息，为品牌管理决策提供数据支持。

第三章品牌管理内容与方法第八条品牌形象管理：（一）统一商场名称、标识、广告语等品牌元素，确保品牌形象一致。

（二）制定品牌视觉识别系统（VI），规范品牌视觉表达。

（三）定期评估品牌形象，根据市场变化调整品牌形象策略。

第九条品牌质量管理：（一）建立产品质量管理体系，确保产品质量符合国家标准。

（二）设立消费者投诉渠道，及时处理消费者关于产品质量的问题。

大型商场品牌管理制度范本第一章总则第一条为加强商场品牌管理，提高品牌价值，建立健全的品牌管理制度，保障商场品牌的持续发展，树立诚信经营的形象，制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有的品牌管理事项，包括品牌推广、品牌定位、品牌保护等各个环节。

第三条商场品牌管理应当遵循公平、公正、公开的原则，依法合规经营，规范管理。

第四条商场品牌管理工作应当注重效益、创新、质量、安全、环保等要素，为顾客提供高品质的产品和服务。

第五条商场应当建立健全品牌管理组织结构，明确品牌管理的职责、权限和程序。

第六条商场品牌管理应当依托信息化技术，加强数据收集、分析和应用，提高品牌管理决策的科学性和精准度。

第二章品牌推广第七条商场应当根据市场需求和消费者偏好，制定品牌推广计划，包括广告、促销、公关等各种推广手段。

第八条商场品牌推广应当贯彻品牌定位，突出品牌特色，提高品牌知名度和美誉度。

第九条商场品牌推广应当合法合规，不得夸大产品功能，不得使用虚假宣传，不得侵犯他人的合法权益。

第十条商场品牌推广应当注重传播效果，评估推广效果，及时调整推广策略，提高宣传的精准度和有效性。

第三章品牌定位第十一条商场应当根据市场需求、竞争对手、自身实力等因素，进行品牌定位，明确品牌的市场定位和发展方向。

第十二条商场品牌定位应当坚持差异化竞争，避免与同类品牌的重复和雷同，树立独特的品牌形象。

第十三条商场品牌定位应当贴合目标顾客的需求和口味，提供符合顾客期待的产品和服务。

第十四条商场品牌定位应当与商场整体形象和定位相统一，形成品牌统一的氛围。

第四章品牌保护第十五条商场品牌保护应当依法保护商标权、专利权、著作权、商业秘密等知识产权。

第十六条商场品牌保护应当建立健全的知识产权保护制度，建立专门的知识产权保护部门，加强知识产权的监管和保护。

第十七条商场品牌保护应当严格执行保密协议，防止商业秘密泄露，维护商场核心竞争力。

第十八条商场品牌保护应当依法惩处侵权行为，维护商场品牌的合法权益。

购物中心管理制度汇编范文购物中心管理制度汇编第一章总则第一条为规范购物中心的经营管理，保障顾客的权益，维护购物中心的正常运营秩序，根据国家相关法律法规，结合购物中心自身的经营特点，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于购物中心的所有经营者、员工以及进入购物中心进行活动的相关各方。

第三条购物中心应保证经营活动的合法性、合规性，并确保安全、健康、文明的购物环境。

第四条购物中心应建立并完善应急预案，做好突发事件的应对工作，确保购物中心的安全稳定。

第五条购物中心应加强与各相关部门的沟通和合作，共同维护购物中心的秩序和安全。

第六条购物中心应根据实际情况，制定具体的经营管理制度，明确各项规范和要求。

第二章安全管理第七条购物中心应设立专门的安全管理部门，负责购物中心的安保工作。

第八条购物中心应配备合格的安保人员，并进行必要的培训，提高其安全意识和应对能力。

第九条购物中心应建立健全的安全监控系统，对购物中心内外的关键区域进行全天候监控。

第十条购物中心应定期开展安全演练和应急预案演练，提高员工的应对能力和处置能力。

第十一条购物中心应建立健全消防设施，保证消防安全，定期开展消防演练和安全检查。

第十二条购物中心应定期组织员工参加相关安全培训和知识宣传，提高员工的安全意识。

第十三条购物中心应加强与公安、消防等相关部门的合作，及时排查隐患，共同维护购物中心的安全。

第三章运营管理第十四条购物中心应建立健全的运营管理体系，制定明确的经营目标和经营计划。

第十五条购物中心应根据市场需求，科学规划商铺的布局，提高商铺租金的使用率。

第十六条购物中心应建立租金管理制度，定期对商户进行租金收取和核对，保持租金的准确性。

第十七条购物中心应加强与商户的沟通和合作，共同制定促销活动，提升购物中心的知名度和形象。

第十八条购物中心应定期对商户进行考核和评价，及时处理不合格商户，确保购物中心的整体形象。

第十九条购物中心应建立健全的客户服务制度，提供优质的服务和便利的购物环境，提升顾客体验。

大型百货商场品牌管理制度一、品牌介绍1.引导消费者了解品牌的背景、特色和宗旨。

2.定期更新品牌介绍，确保信息准确、完整。

二、品牌招商1.制定招商计划，明确品牌的招商目标和策略。

2.招商流程清晰，包括资格审查、谈判和签约等环节。

3.针对有潜力的品牌进行优先招商，积极引入具有竞争力的品牌。

三、品牌审核1.对新引入的品牌进行审核，包括品牌的合法性、质量和形象等。

2.建立审核制度，明确审核的程序和标准。

3.定期进行品牌审核，排除品牌不合格或不符合要求的风险因素。

四、品牌定位1.根据消费者需求和市场情况，制定品牌的定位策略。

2.与品牌进行定期沟通，了解品牌的发展方向和策略调整。

3.根据品牌的特点，确定适合的推广手段和目标市场。

五、品牌推广1.制定品牌推广计划，包括广告、促销等推广活动。

2.确定推广预算，并进行监控和控制。

3.定期评估推广效果，根据反馈调整推广策略。

六、品牌形象管理1.建立品牌形象管理制度，包括标志、商标和包装等。

2.对品牌形象进行监测和维护，防止盗用和恶意抄袭等。

3.鼓励品牌进行形象塑造，提升品牌影响力和美誉度。

七、品牌联动1.与其他品牌进行合作，联动推出联合产品或活动。

2.确定合作伙伴的标准和条件，确保品牌联动的质量和效果。

3.定期评估品牌联动的效果，优化合作方式和策略。

八、品牌保护1.建立品牌保护制度，包括知识产权的保护和维权。

2.对侵权行为进行打击，维护品牌的合法权益。

3.加强对员工的培训，提高对品牌保护的意识和重视程度。

九、品牌监测1.建立品牌监测体系，对市场的品牌动态进行跟踪和分析。

2.定期发布品牌监测报告，为品牌决策提供参考依据。

3.根据监测结果，调整品牌的推广和形象管理策略。

以上是大型百货商场品牌管理的一些重要制度，通过这些制度的实施，可以有效地对品牌进行管理和保护，提升品牌形象和市场竞争力。

购物中心管理制度汇编
购物中心管理制度汇编是指对购物中心日常管理过程中的各项规定、制度进行总结、归纳、整理而形成的一份文件，包括对购物中心各个环节的规定和管理办法。

购物中心管理制度汇编的内容通常包括以下几个方面：
1. 运营管理制度：包括购物中心的开放时间、营业范围、租赁合同、店铺装修、品牌招商、租金政策等规定和管理办法。

2. 安全管理制度：包括购物中心的防火、防盗、监控、应急处理等安全管理规定和措施。

3. 环境管理制度：包括购物中心的卫生清洁、绿化保养、垃圾管理等规定和管理办法。

4. 服务管理制度：包括购物中心的客户服务、投诉处理、员工培训等规定和管理办法。

5. 财务管理制度：包括购物中心的财务管理、报表编制、资金监管等规定和管理办法。

购物中心管理制度汇编的目的是为了规范购物中心的日常运营管理，提高购物中心的服务质量，保障顾客权益，同时也是为了提高购物中心的竞争力和盈利能力。

购物中心管理人员可以根据制度汇编中的规定进行管理，确保购物中心的正常运营和良好发展。

大型百货商场品牌管理制度1. 背景大型百货商场作为一个综合性商场，其品牌管理涉及到众多品牌，需要规范的品牌管理制度来保证商场品牌在市场中的形象和地位。

品牌管理制度是指商场为管理和控制品牌所采取的策略和方法，并且在日常运营中进行执行，以达到目标和效益的管理手段，包括品牌策略、品牌选定、品牌定位、品牌宣传等内容。

一个完善的品牌管理制度对于商场品牌的形象和发展至关重要。

2. 品牌策略商场品牌策略要通过科学的研究和调研方法来制定。

品牌策略的制定包括品牌市场定位和品牌生命周期管理。

品牌市场定位要考虑产品定位和目标市场定位，并且在品牌选定的过程中做好市场分析。

品牌定位会直接决定商场品牌市场地位的高低，要考虑品牌核心优势、群体诉求、品牌声誉、竞争环境等多个因素。

品牌生命周期管理要求商场定期地进行品牌管理和品牌更新，包括品牌生命期的产品规划、品牌维护策略、品牌扩展和品牌衰退等方面，以满足不同市场和消费者需求的变化，在市场上保持品牌地位。

3. 品牌选定品牌选定要考虑维护和建立商场品牌地位，同时满足消费者需求。

品牌选定的原则是在商场的定位和市场需求等方面具有可行性和竞争力，且能够持续的维护商场品牌声誉。

品牌选定也要考虑品牌的历史和文化背景，以便与商场品牌形象相协调，为消费者创造品牌消费性价比。

品牌选定的过程需要全方位地了解市场需求，结合市场分析做好市场细分和品牌选择。

重点选择高品质、高售价、高知名度等品牌。

要注意品牌大小，选择在中国市场有一定知名度和影响力的品牌。

4. 品牌定位品牌的定位决定了其市场地位。

商场品牌定位要基于细致的市场调研和品牌分析，包括品牌核心竞争力、品牌形象、品牌扩张和市场性价比等因素。

在确定品牌定位的基础上，要结合商场整体形象和消费者需求，确定符合商场市场定位和消费者诉求的品牌定位。

同时要现代化、高品质和科技化的形象，创造出一个合理的产品价格和高质量的产品服务，为消费者提供高品质的购物体验。

5. 品牌宣传品牌宣传是商场品牌形象的外部表现，也是提高品牌知名度和拓展市场的重要环节。

购物中心管理制度汇编第一章总则第一条为了规范购物中心的管理制度，保障购物中心内秩序的正常运转，提升购物中心的服务质量，依法保障商户和消费者的合法权益，制定本制度。

第二条购物中心管理制度适用于购物中心的日常经营管理工作。

第三条购物中心的经营管理应当遵循公平竞争、诚实守信、依法合规的原则，保障商户和消费者的合法权益，维护购物中心的正常秩序。

第四条购物中心应当建立健全规范的管理制度，明确各部门的职责和权限，确保各项管理工作有条不紊地进行。

第五条购物中心应当依法聘用经验丰富、业务能力强的管理人员，确保购物中心的经营管理工作能够顺利进行。

第二章经营管理第六条购物中心应当依据市场需求和消费者喜好，合理规划商业品牌的引进，推动购物中心内商户的结构优化，提升购物中心的市场竞争力。

第七条购物中心应当建立健全的租赁管理制度，合理安排商户的位置和面积，确保购物中心商户的合理布局。

第八条购物中心应当加强对商户的经营管理，指导商户提升服务质量，降低经营风险，积极推动商户的持续健康发展。

第九条购物中心应当建立健全的进货管理制度，提高采购效率，降低经营成本，保障商品质量，确保商品的供应充足。

第十条购物中心应当加强对商品陈列和陈列规范的监督管理，确保商品的陈列有序，清洁整齐，提升购物中心的形象。

第十一条购物中心应当建立健全的质量管理制度，严格把关商品质量，提高商品质量，维护消费者的合法权益。

第十二条购物中心应当建立健全的销售管理制度，提高销售人员的业务能力，推动购物中心的销售业绩的提升。

第十三条购物中心应当建立健全的客户服务制度，提高客户服务水平，维护消费者的合法权益，吸引消费者的持续关注和消费。

第三章安全管理第十四条购物中心应当建立健全的安全管理制度，加强对购物中心人员的安全教育和培训，提高购物中心的安全防范能力。

第十五条购物中心应当建立健全的消防安全制度，加强对购物中心内消防设施的维护和管理，确保购物中心的消防安全。

第十六条购物中心应当建立健全的食品卫生安全管理制度，确保购物中心内餐饮服务的卫生安全，保障消费者的健康。

百货商场管理制度通用7篇商场管理制度篇一为维护公司信誉，保证供应商公平竞争、有序经营，对三楼的管理工作特作如下补充规定：1、jh购物广场供应商和员工必须维护商场的信誉，严格遵守商场的'规章制度，不得诋毁或恶意攻击公司（包括商场的名誉、摊组、品牌、价格等），不得破坏团结、制造矛盾。

各供应商和员工一律禁止相互询问或告知对方采购和销售情况，做到绝对保密，违者罚款300元。

2、jh购物广场的服装供应商同时又在ff购物租摊的摊主，严禁在jh购物服装卖场盯摊售货，送货时间每次限定20分钟，限时离店，并不得随意串摊，进行商品及价格调查，违者每次罚款500元。

3、各供应商进货要严格索证制度，严禁售卖三无或伪劣产品，并明码标价，不得议价。

经常做好市场调查，严格加价率，保证同款、同品牌商品售价不得高于其他商场，违者重罚。

z区jh购物广场20xx年x月x日百货商场管理制度篇二1、空调机房设专人值班，值班人员必须持证上岗。

空调机房平时应上锁，钥匙由空调值班员工保管，无关人员不得进入空调机房内。

2、值班人员开机前应严格按操作规程进行检查，确认机组、水泵、阀门等正常，方可按正常程序开机。

3、空调主机运行如有异常情况应采取应急措施及时处理，同时向部门经理汇报，并在交接班记录或工作日志上做好详细记录。

4、值班长必须组织好空调工按照巡回检查制度，对空调系统设施设备进行巡查，并定时对外界及各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据气象条件及用户情况将空调工况调至要求范围。

5、定期清洗系统的过滤网和过滤器，保证送风管道和水管道的畅通。

6、值班人员负责机房及机组的清洁卫生工作，保持机房内良好的通风和照明。

7、每半年对空调主、副机进行一次全面检查保养，确保机组的良好运行。

百货商场管理制度篇三一、弱电系统管理规定1、严格遵守系统各项设备运行管理规程，保证各设备处于良好状态，系统设置放于自动位置。

2、各班将各设备运行情况记录清楚。

3、根据保养计划做好各设备的保养。

大型商场管理制度第一章总则第一条为了规范大型商场的经营行为，保护消费者利益，促进社会经济发展，制定本制度。

第二条大型商场是指营业面积大于5000平方米，集购物、休闲、娱乐等功能于一体的商业综合体。

第三条大型商场应当按照市场经济原则，遵守国家法律法规，维护公平竞争，加强自律，提升服务质量。

第四条大型商场应当建立健全的管理体系，确保营业区域的秩序和消费者的合法权益。

第二章商场经营行为第五条大型商场应当提供广泛的商品种类，确保商品质量，并标明明确的价格，杜绝虚假宣传和欺诈行为。

第六条大型商场不得以低于成本的价格销售商品，不得采取垄断、垄断价格等不正当手段进行经营。

第七条大型商场应当加强供应链管理，确保货源充足，杜绝假冒伪劣商品的销售。

第八条大型商场应当建立退换货制度，确保消费者在合理期限内享有退换货的权利。

第九条大型商场应当提供便捷的支付方式，保障消费者的支付安全。

第十条大型商场应当加强售后服务，及时解决消费者的问题和投诉。

第三章商场秩序管理第十一条大型商场应当合理规划商铺布局，根据商品种类和消费需求进行划分，确保消费者的购物体验。

第十二条大型商场应当加强安全保卫工作，安装监控设备，加强巡视，防止盗窃、火灾等事件的发生。

第十三条大型商场不得滥用经营权力，不得强制消费者购买与其需求无关的商品或服务。

第十四条大型商场应当保证消费者隐私安全，不得泄露个人信息。

第十五条大型商场应当配备消防设施，定期进行维修和演练，确保消防安全。

第十六条大型商场应当提供无障碍设施，方便残疾人、孕妇、老人等特殊人群的消费活动。

第四章管理措施第十七条大型商场应当设立监督部门，负责制定和执行管理制度，监督商家的经营行为。

第十八条大型商场应当进行定期的自查和外部验收，对营业区域的安全、服务质量等进行评估。

第十九条大型商场应当加强对员工的培训，提高员工的服务水平和业务能力。

第二十条大型商场应当定期公布相关信息，包括店铺租金、商品价格、退换货政策等。

红星美凯龙商场全套运营管理制度汇编为了保障红星美凯龙商场的高效、稳定运营，确保顾客满意度与品牌形象的提升，特制定以下全套运营管理制度。

一、人力资源管理制度1.用工准入制度所有员工都必须经过面试、考核、招聘程序才能被雇用。

同时要求对应聘者进行严格的背景调查，保证公司安全和声誉。

2.薪酬福利制度公司实行雇佣管理制度，员工的薪酬按照市场工资水平和个人业绩给予相应的调整和激励。

福利方面，公司提供医疗、社会保障、住房补贴等福利待遇。

3.评定晋升制度公司每年针对员工进行评定，按照业绩、能力、工作态度等方面进行评定，评定结果将成为员工晋升或离职的依据。

4.培训教育制度公司不定期举行培训、考核和评估活动，对员工进行不断的业务和职业技能提升，使员工能够根据公司发展的需要和个人发展的要求得到升迁和提高。

5.员工形象管理制度员工在工作时间内必须保持良好的外表形象。

服饰、发型和化妆必须符合公司要求。

二、运营管理制度1.开店前规划与准备制度在开店前，公司必须通过市场调研和客户需求等相关需求信息，制定合理的开店时间和开店方案，确保开店前的项目尽可能的完善和做好准备。

2.开店运营管理制度开店后，公司必须制定相关的管理规定和执行制度。

规定包括生产管理、质量管理、人员管理、销售管理、物流管理等方面。

执行制度包括决策、实施、监控等方面。

3.商品管理制度公司实行全系列商品计划和采购管理制度，将商品采购量和质量的保证、商品价格和竞争力、内部采购管理流程进行优化和监控，确保商品质量高、价格公平、稳定和供应满足消费者需求。

4.服务管理制度公司实行服务品质管理制度，不断提高服务品质、强化售后服务、提升顾客满意度、提高客户忠诚度、预防投诉并及时解决。

5.营销推广制度红星美凯龙商场实行品牌推广、活动推广、地推等多元化推广策略，确保销售业绩稳定增长。

三、安全管理制度1.消防安全制度公司每一经营场所都必须配备必备的消防设备，实行灭火器定期检查和火灾应急预案管理和实施。

大型综合体管理制度范本第一章总则第一条为规范大型综合体管理行为，保障大型综合体正常运营秩序，制定本制度。

第二条大型综合体是指由多种业态组成，集购物、餐饮、娱乐、办公等功能于一体的综合性商业综合体，包括商场、购物中心、综合性商业广场等。

第三条本制度的适用范围：适用于大型综合体的拥有者、经营者、管理人员以及所有在大型综合体从业人员。

第四条本制度遵循公平、公正、公开、规范原则，旨在全面规范大型综合体的管理行为，维护大型综合体客户权益、维护经营者的合法权益，提高大型综合体管理效率和服务水平，促进大型综合体的健康发展。

第五条大型综合体的拥有者、经营者、管理人员等有关方应遵守国家法律法规和有关规定，树立服务意识、奉献精神，不断提高管理水平，切实保障顾客权益，维护市场秩序。

第六条大型综合体应当积极开展社会公益活动，为社会做出贡献，营造和谐的社会环境。

第二章组织架构第七条大型综合体应当建立完善的组织架构，确保各项管理制度的顺利实施。

第八条大型综合体的组织架构应当包括：拥有者、经营者、管理人员、行政部门、客户服务部门、维护部门、市场营销部门、财务部门等。

第九条各部门应当明确职责，健全协作机制，形成总体合力，推动大型综合体的发展。

第十条各部门应当设有相应的管理人员，人员应当具备相应的从业资格和经验，定期进行培训，不断提高管理水平。

第三章基本管理要求第十一条大型综合体的拥有者、经营者、管理人员应当遵守国家法律法规，履行经营主体的责任，保障大型综合体的正常运营。

第十二条大型综合体应当制定并完善各项管理制度，规范经营行为，提高管理水平。

第十三条大型综合体应当建立健全的会员制度，积极开展会员服务活动，提升会员满意度。

第十四条大型综合体应当建立健全的客服中心，提供贴心、周到、快捷的服务。

第十五条大型综合体应当建立健全的安保工作机制，确保顾客安全。

第十六条大型综合体应当建立健全的维护管理机制，确保设施的正常运行。

第十七条大型综合体应当建立健全的市场营销机制，提升品牌知名度，增加经营收入。

百货商场专柜管理制度购物广场商户管理制度一、品牌进场、退场管理规定（一）品牌进场管理规定1、品牌登记1）当商场有招商计划时，由楼层经理制定招商计划，填写《招商计划表》，上报零售事业部总经理审批。

2）对准予执行的招商计划，楼层经理负责招商。

所有有意向进场的品牌均须由楼层经理填写《供应商登记表》，考察商户实力，收集并验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、组织机构代码及委托书（授权书）或代理证），留存相关销售报表资料、画册、有关证书。

3）楼层经理根据招商情况，填写《合作意向审批单》，附《供应商登记表》及有关证书，与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，由商家和楼层经理签字确认，报至零售事业部总经理审批，确定符合要求可以引进的品牌。

2、进场审批1）零售事业部总经理批准准予引进的品牌，由楼层经理负责办理品牌进场所需缴纳费用（即入场费、合同履约保证金、装修保证金、用工费用等）手续，将《合作意向审批单》附上缴费明细转交财务部。

2）财务部接到及费用交纳明细后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳明细情况，财务部收费并办理缴费凭证后再签批《合作意向审批单》。

3、签订合同1）《合作意向审批单》通过后，由楼层经理负责与商户签订《联营合同》、商场消防安全责任书及特殊类别商品服务承诺书，一式两份，《补充条款》一式两份。

由零售事业部总经理签批。

2）财务部负责核对合同文书与《合作意向审批单》，尤其是入场费、合同履约保证金、装修保证金、区域面积、扣率、保底收益、促销管理费、广告费、合同期限、员工工资等要项。

3）财务部将审核后的合同加盖公司合同章。

4）财务部负责将有关合同转楼层经理传至商户一份，留存一份交信息部建合同资料及厂编后，再传行政部存档。

4、厂商进场1）《联营合同》签署后，由楼层经理给商户出具区域平面图，下发《商场专柜设计规范》、《品牌进场装修管理规定》，并通知商户将品牌装修效果图、平面图、电路图交楼层经理，并办理《品牌装修方案审批表》，按审批流程审批后，厂商到财务部出示此表交纳10元钱，购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。

大型百货商场品牌管理制度一、前言大型百货商场作为现代消费社会最为主流的消费模式之一，必须实施科学规范的品牌管理制度，才能有效提升企业品牌形象，增强企业核心竞争力。

本品牌管理制度旨在对大型百货商场品牌管理工作进行规范和统一。

二、品牌管理目标大型百货商场的品牌管理目标是：在市场竞争中占据领先地位，打造知名品牌形象，提升企业核心竞争力。

在实现以上目标的过程中，需要通过建立科学规范的品牌管理制度，重视品牌形象的塑造和维护，突出企业核心价值观念，提高品牌价值。

三、品牌管理制度内容1、品牌策划管理（1）品牌定位：根据市场调研和分析，在全面考虑消费者需求和竞争对手情况下，制定精准的品牌定位。

（2）品牌形象设计：通过精心的品牌形象设计，准确表达企业形象，提高消费者对品牌的认知度和信赖度。

（3）品牌推广：根据品牌定位和市场需求制定品牌推广计划，并根据实际情况及时调整。

2、品牌宣传管理（1）广告投放：根据品牌推广计划和市场需求，制定广告投放计划，优化广告投放效果。

（2）公关活动：通过各类公关活动增加品牌知名度，促进品牌推广。

（3）促销活动：制定有针对性的促销活动，吸引消费者到店消费。

3、品牌维护管理（1）品牌管理制度：建立健全的品牌管理制度，监督品牌形象的保持和提高。

（2）售后服务：提供优质的售后服务，不断提高消费者的满意度和忠诚度。

（3）投诉处理：及时处理消费者投诉，并完善处理记录和反馈机制。

四、品牌管理制度执行（1）制度宣贯：将品牌管理制度通过各种方式向员工宣传，确保员工对品牌管理制度的理解和遵循。

（2）督促检查：建立督促检查机制，定期对各项制度进行考核和评估，及时发现问题并采取措施解决。

（3）追责问责：对违反品牌管理制度的人员进行追责问责，提高制度执行效果。

五、结语本品牌管理制度作为大型百货商场品牌管理的基本规范，包含了品牌策划管理、品牌宣传管理和品牌维护管理等内容，将为企业提供科学规范的品牌管理保障，为企业的发展奠定坚实的基础。