电大职业技能实训平台《管理学基础》参考答案要点.doc

电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么结论？1.霍桑试验：20世纪二三十年头，美国国家探讨委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项探讨是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。

2. 通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。

2.人际关系说的主要内容有哪些？主要内容有：（1）员工是“社会人"。

人际关系学说强调，金钱并非刺激员工主动性的唯一动力，人与人之间的友情、平安感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是特别重要的因素。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

（3）企业存在“非正式组织"。

“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。

二、案例分析题1、你同意哪个人的看法？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。

本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位动身来相识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

赵利从事生产管理工作，可能更留意生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即依据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理支配人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

王平从事的是销售工作中的推销工作，干脆与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为好用，即依据不同顾客的特点实行不同的促销方式。

而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。

2、假如你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有肯定正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得肯定有效，也不见得肯定无效，采纳哪一种理论和方法，要依据组织的实际状况和所处的环境而定。

职业技能实训平台_管理学基础_答案职业技能实训平台《管理学基础》参考答案1. 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。

法约尔认为（）。

——管理就是实行计划，组织、指挥、协调和控制2. 这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理职能中占有重要地位，就是管理的（）。

——决策职能3. 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能，纵向看，各个管理层次都要重视控制职能（）。

——愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强4. 企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接，相互促进，这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。

——协调5. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。

——《工业管理和一般管理》6. 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。

——提高劳动生产率7. 法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

——计划、组织、人员配备、指挥和控制8. 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响的开放的（）。

——社会技术系统9. 以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。

——70 年代10. 按预测实践范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。

一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。

因此，在进行产品价格决策时，需要做的是——短期预测11. 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20-30% ；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。

——80-90%----------------------- Page 2-----------------------12. 一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是（）中的观点。

管理学基础行政管理职业技能实训平台形成性考核答案第1题: 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的的谋划与方略;第2题: 当整个行业日趋成熟时,行业成长变 ,导致为了生存而产生的激烈竞争,利润 ;第3题: 是影响企业战略决策的首要外部条件;第4题: 企业资源优势具有 ,企业要不断投入以保持和创新其优势;第5题: 属于企业的基本活动; 、第6题: 在SWOT分析图中,位于第Ⅱ象限的企业应采取战略;第7题: 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和 ;第8题: 在一般竞争战略中．是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域;第9题: 行业的特点是销售增长缓慢,市场占有率竞争加剧;第10题: 衰退行业的战略制定包括、合适定位战略、迅速推出战略;第11题: 企业经营战略的实施是战略管理工作的 ;第12题: 是指预定的战略目标或标准,是战略控制的依据;第13题: 安全余额越大,销售额紧缩的余地就 ,经营越 ;第14题: 当经营安全率低于时,企业就要做出提高经营安全率的决策;第15题: 决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图,按照分析程序的顺序排列正确的是 321 ;第16题: 又称为“华德决策准则”;第17题: 在一般竞争战略中, 重点战略是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域;第18题: PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式;将四个阶段按顺序排列正确的是 1234 ;第19题: 建立合理有效的是企业完成计划任务的关键;第20题: 市场营销是企业经营管理的 ;第21题: 市场是购买者和购买者的总和;第22题: 按照不同,可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场;第23题: 提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知;第24题: 消费者市场是指所有为了而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场;第25题: 在复杂的购买行为中,购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为;将以上过程排序正确的为 ;第26题: 是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验,选取供货企业,并订购过去采购过的同类产业用品;第27题: 所谓就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会;第28题: 产品项目是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品; 第29题: 产品组合的是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格;第30题: 商标是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分;第31题: 下列不属于投入期产品生命周期策略的是 ;第32题: 下列不属于售前服务的是提供零件 ; 、第33题: 所谓销售渠道是指产品由向最终顾客移动过程中所经过的各个环节,或企业通过到最终顾客的全部市场营销结构;第34题: 渠道的长度就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节; 第35题: 企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力;第36题: 独家性分销 ,即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品;第37题: 是企业以一定的代价,通过各种传播媒介,向可能的购买者传递企业产品或劳务信息,以扩大影响、增加销售的一种手段第38题: 不属于人性的内容;第39题: 20世纪二三十年代,美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥提出了社会人假说;第40题: 约束人不符合人本管理思想;第41题: 对人力资本的理解不正确;第42题: 管理费用不属于人力资本投资支出的形式;第43题: 针对性不属于人力资源开发目标的特性;第44题: 不体现人力资源开发目标的整体性;第45题: 人的发展是人力资源开发的最高目标;第46题: 美国模式不属于人力资源组织开发的方法;第47题: 科技手段不属于人力资源管理开发的手段;第48题: 在管理内容上,现代人力资源管理以人为中心 ;第49题: 在管理形式上,现代人力资源管理是动态管理 ;第50题: 在管理方式上,现代人力资源管理采取人性化管理 ;第51题: 在管理策略上,现代人力资源管理是战略与战术相结合的 ;第52题: 在管理技术上,现代人力资源管理追求科学性与艺术性 ;第53题: 在管理体制上,现代人力资源管理属于主动开发型 ;第54题: 在管理手段上,现代人力资源管理以计算机为主 ;第55题: 在管理层次上,现代人力资源管理部门处于决策层 ;第56题: 企业管理的核心是人的管理 ;第57题: 企业战略的实质是实现之间的动态平衡;第58题: 企业外部调研的方法主要包括 ;第59题: 影响企业经营话动的效率因素很多,主要包括 ;第60题: 企业的总体战略有 ;第61题: 企业采取撤退战略的主要方式有 ;第62题: 决策科学化的要求包括 ;第63题: 决策树的构成要素包括 ;第64题: 现代企业计划职能的作用包括 ;第65题: 目标管理的特点主要包括 ;第66题: 按照交换对象不同,可将市场分为 ;第67题: 影响消费者购买行为的主要因素有;第68题: 按照消费者在购买决策过程中的作用不同,角色可分为 ;第69题: 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者的购买行为分为 ;第70题: 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和,其类型可分为 ;第71题: 产业市场与消费者市场具有相似性,但产业市场有一些显着的特点,包括 ;第72题: 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位,它通常包括的人员有 ; 、第73题: 影响产业购买者购买决定的主要因素有 ;第74题: 包装策略主要包括 ;第75题: 下列属于成长期企业采取的营销策略的是;第76题: 下列属于产品改良的是 ;第77题: 折扣折让定价策略包括 ;第78题: 心理定价策略包括 ;第79题: 影响销售渠道选择的因素有 ;第80题: 企业促销策略包括 ;第81题: 影响企业经营活动的效率因素很多,主要包括 ;第82题: 在完全竞争条件下,短期企业劳动力需求决定的原则是 ;第83题: 劳动力市场均衡的意义有 ;第84题: 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在 ;第85题: 货币工资的影响因素有 ;第86题: 关于货币工资计算公式正确的是 ;第87题: 福利所具有的特征有 ;第88题: 福利的支付方式分为 ;第89题: 均衡国民收入等于 ;第90题: 失业类型分为 ; 、第91题: 需求不足性失业具体表现形式为 ;第92题: 常用的反映失业程度的指标有 ;第93题: 对失业造成的影响,下列判断正确的有 ;第94题: 政府支出包括 ;第95题: 劳动力市场的制度结构要素有 ;第96题: 对就业总量影响最大的宏观调控政策有 ;第97题: 扩张性的财政政策措施有 ;第98题: 政府实施货币政策的主要措施包括 ;第99题: 扩张性的货币政策措施和作用有 ;第100题: 收入政策在社会经济中具有以下重要作用 ;第101题: 调控收入与物价的关系,控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有 ;1．关于管理的含义,下列词语中 C 的表述不确切;A．激励、约束 B．协调、沟通C．放任、自由 D．理顺、调整2．在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中, B 主张通过分析案例来研究管理学问题;A．管理过程学派 B．经验学派C．系统管理学派 D．管理科学学派3．管理学界对行为科学的研究是在 B 的基础上发展起来的,并迅速成为影响巨大的理论流派; A．科学管理理论 B．人际关系学说C．经营管理理论 D．权变理论学派4．下列关于计划的描述正确的是 D ; ．A．企业目标是追逐利润,因此计划工作只需考虑经济效益B．计划工作至关重要,因此必须面面俱到C．计划与决策没有什么必然的联系D．计划工作在各级管理工作中普遍存在5．销售人员意见综合预测方法主要适用于 A ;A．市场预测 B·技术预测C．战略规划预测 D．财务预测．6．某企业生产同种产品有三种方案可供选择,已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40,目前企业的产量可以达到610,那么企业应该选择 C 才能实现成本最低;A．甲方案 B．乙方案C．丙方案 D．无法确定7．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是 A ;A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模B．为了保证管理效果,管理幅度越大越好C．当组织规模一定时,管理幅度与管理规模成正比关系D．管理幅度越窄,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型8．领导是领导者向下属施加影响的行为,领导的实质在于 AA．影响 B．权利C．职位 D．职责9．控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成,符合控制目的,具有自身功能的管理系统,其中控制主体是指 D ;A．具有主次之分的一个组织的全部行为活动B．控制行为所需的媒介物或方式C．控制活动所针对的人、财、物和信息D．控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门10．下列对现代冲突理论的理解不确切的是 A ;A．冲突可以为组织带来活力,因此管理者要制造各种冲突B．管理者的任务主要是管理好冲突,减少不利影响C．冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质D．适当的冲突可以给组织带来好处11．管理的最终目的是 B ;A．实现人与人之间关系的协调 B．有效地组织资源和组织活动C．以最少的投入获得最大的产出 D．制定组织目标12．诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了 B 的重要性;A．预测 B．决策C．计划 D．联合13．激励手段之一是“工作丰富化”,其含义是 B ;A．增加工作内容 B．使工作具有挑战性且富有意义C．工作内容更具挑战性 D．消除工作的单调乏味14．组织结构设计的出发点和依据是 AA．企业目标 B．权责利关系C．分工合作关系 D．一项管理职能15．上级与下级的沟通中,如果上级发问：你有意见吗”“你明白吗”这说明领导者在沟通中 D ; A．善于积极倾听 B．比较谦虚C．态度积极友好 D．善于运用反馈管理学基础复习指导单项选择单项选择1、下列各选项中,组织资源和组织目标属于管理的对象;2、在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是控制;3、人们常说“管理是一门艺术”,强调的是管理的实践性;4、在管理的各项职能中,控制职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现;5、对于高层管理者来说,掌握良好的概念技能是最为重要的;6、西方早期的管理思想中,亚当是最早研究专业化和劳动分工的经学家;7、泰罗科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率;8、“管理的十四项原则”是由亨利;法约尔提出来的;9、古典管理理论对人性的基本假设,认为人是经济人;10、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是培养并利用了自己独特的企业文化;11、1993年,海默和钱皮合着了企业再造工程一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即企业流程再造;12、企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户;13、计划工作的核心环节是决策;14、每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的普遍性;15、当外部环境具有很高的不确定时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该更短;16、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是市场预测;17、当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用定量预测是可取的方法;18、首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是彼得;德鲁克;19、企业目标并不是已成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的权变性原则;20、通过对目标变迁的分析,我们有理由相信,企业长寿是成功管理的直观标志,也是企业的永恒追求;21、企业目标具有变动性,第二次世界大战以后,顾客至上的企业目标日益普及;22、目标建立过程中要注意,目标数量要适中;一般地,要把目标限制在5个以内;23、20世纪70年代以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特色的目标管理制度;24、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领;这就是战略管理的全局性特征;25、关于战略远景的描述,下列选项中,它规定了可量化的经济指标是不准确的;26、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较,寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据;这就是SWOT分析;27、组织制定业务层战略和职能战略的依据是公司层战略;28、目前,决策者用于选择战略方案的方法有多种,其中最着名的就是BCG矩阵法;29、经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于程序化决策;30、决策的第一步是识别问题;31、头脑风暴法决策方法也叫思维共振法、畅谈会法;32、某企业生产某种产品,固定成本为15万元,单位可变成本为1000元,每台售价2200元,则该产品的盈亏平衡点是125台;33、某公司生产某产品的固定成本为30万元,单位可变成本为30元,产品单位售价为45元,如果现在的产销量为25000件,则该公司的经营安全状况属于不太好;34、某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元;那么,用冒险法选取的最优方案为丙;35、在管理学中,组织的静态方面含义就是组织结构;36、企业采用大批量生产,如汽车装配线,需要高度集权,组织结构的设计应采用机械式结构;37、M型结构又称为多部门结构,亦即事业部制结构;38、根据每个人的能力大小安排合适的岗位;这就是人员配备的量才使用原则;39、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道;一般而言,高层管理者的选聘多采用外源渠道;40、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向上级部门获取信息;41、又计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即职务轮换;42、领导的实质在于影响;构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面品德、学识、能力、情感;43、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的自身影响力;44、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,9-1型领导方式对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导;45、根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是高工作-高关系;46、需要层次理论是美国着名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕;马斯洛提出来的一种激励理论,属于内容型激励理论;47、赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪;48、“一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是成就需要理论的观点;49、工作丰富化的重点是一般专业人员;50、沟通的深层次目的是激励或影响人的行为;51、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是正式沟通;52、不属于克服沟通障碍的组织行动有使用反馈技巧;53、处理冲突策略中最有效的方法是解决问题;54、控制是一种动态的、适时的信息反馈过程;55、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即前馈控制;56、依据控制措施作用的环节不同,控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制;57、在控制标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于实物标准;58、人员控制系统的控制对象是员工的行为;59、工作质量控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理生产技术工作进行的水平控制;60、对供应商的评价,协同能力主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力;管理学基础复习指导多项选择题1、根据管理二重性的原理,于自然属性相联系的是生产力,社会化大生产;2、下列选项中,企业家角色,干扰应对角色,资源分配者角色,谈判者角色属于管理者所扮演的决策角色;3、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括技术环境,政治法律环境,经济环境,社会文化环境;4、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素,它分为宏观环境,产业环境;5、梅奥的人际关系学说的基本内容包括人是“社会人”而不是“经济人”,企业中存在着非正式组织,生产效率主要取决于工人的士气;6、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的;它由精神文化,制度文化,物质文化三个部分组成;7、1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得;圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼—学习型组织的艺术与事务,下列选项中系统思考,改变心智模式,超越自我,建立共同愿景是其主要内容;8、管理者之所以编制计划,是因为计划是一种协调过程,通过计划促使管理者展望未来,计划为控制提供了标准和依据;9、战略计划与作业计划相比较,下列说法准确的是：战略计划的内容具有纲领性,战略计划的对象是组织全局,战略计划的任务是设计目标,战略计划的风险性较高;10、任何组织的经营目标都是多元化的,比如：高利润,提高市场占有率,提高员工福利待遇;11、通常,影响预测准确性的因素有：预测时间长短,预测方法,人员的知识技能,信息的准确度等;12、按预测属性的不同,可将预测划分为定性预测,定量预测;13、计划评审技术的关键是绘制PERT网络,构成该网络图的三个要素是：事件,活动,关键线路;14、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：多重性,层次性,变动性;15、目标建立过程中应该尽可能量化企业目标,把目标控制在五个以内,期限适中;16、根据拉;柯;戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为以下类型：主要目标,并行目标,次要目标;17、实践表明,许多企业实行了目标管理以后,取得了很好的效果,比如：管理效率提高了,组织结构设计更加合理,职工主要参与目标的设立,有效的监督与控制;18、“战略”一词原意是指指挥军队的科学,艺术;19、确定组织的宗旨应避免狭窄,空泛;20、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次,正确的排序为：职能战略,业务层战略,公司层战略;21、密集型发展战略的有点表现在：经营目标集中,管理简单方便,取得规模经济效益;22、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在生产系统,产品的核心技术,顾客基础,销售渠道等方面,有一定的关联性;23、为了执行和实施战略目标而做出的决策,如财务决策、销售计划决策等,就是战术性决策,策略性决策;24、由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策,属于业务性决策,日常管理决策;25、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,进行决策的方法;主要的定性方法有：特尔菲法,头脑风暴法,哥顿法;26、组织结构设计的原则包括有效性原则,分工与协作原则,责权利对等原则,分级管理原则;27、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性,也就是说组织的部门机构,职责的规定,职位的安排都要随环境的变化而变动;28、影响组织结构设计的因素有很多个,比如战略,技术,环境,组织规模等;29、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势,它保持了集中统一指挥的特点,分工非常细密,注重专业化管理;30、从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是有知识的人,有能力的人,对组织忠诚的人;31、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：组织现有的规模和岗位,管理人员的流动率,组织发展的需要;32、对管理人员的贡献考评包括达标绩效评价,管理绩效评价;33、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位,主要包括法定权力,奖励权力,处罚权力;34、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究,总结出描述领导者行为的两个维度：关怀维度,定规维度;35、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如：转移法,不为法,换位法,糊涂法;36、当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫折后的防范措施一般有积极进取的措施,消极防范的措施;37、需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有生活要得到基本保障,避免人身伤害、失业保障,年老时有所依靠;38、在双因素理论中,要给职工提供适当的工资和安全保障,要改善他们的工作环境和安全保障,对职工的监督要能为他们所接受体现的是保健因素;39、强化理论中的强化类型有积极强化,消极强化,惩罚,自然消退;40、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是信息的传递,对信息的了解;41、按照沟通方式不同,沟通可以划分为口头沟通和书面沟通,非语言方式沟通和电子媒介沟通等类型;42、下列沟通障碍中,属于组织障碍的有地位差异,目标差异,缺乏正式沟通渠道,协调不够;43、组织冲突产生的基本原因有组织中个体自以为是的态度,组织中个体差异的客观存在,组织中个体假设相似的存在,组织中个体利己动机的存在;44、企业中应当承担控制职责的人员包括企业高层管理人员,上级管理人员,中层管理人员,基层管理人员45、按照控制对象的范围,可以将控制分为全面控制,局部控制等类型; 46、下列选。

管理学基础职业技能实训宝丰县教师进修学校----马全力整理备注：学员可以在50分钟时间内完成考试且得分保证在90分以上。

单选题1、(社会属性)不属于人性的内容。

2、(管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。

3、(针对性)不属于人力资源开发目标的特性。

4、(美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。

5、(科技手段)不属于人力资源管理开发的手段。

6、( 约束人)不符合人本管理思想。

7、( 广告)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。

8、(独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

9、(修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。

10、(人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。

11、(商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

12、(人的发展)是人力资源开发的最高目标。

13、(目标设计的针对性)不体现人力资源开发目标的整体性。

14、(政治法律环境)是影响企业战略决策的首要外部条件。

15、(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加……16、(战略评价标准)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据……17、(产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

18、(售后服务)属于企业的基本活动。

19、(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售……20、(悲观决策标准)又称为“华德决策准则”。

21、( 稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

22、( 技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

23、下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。

24、下列不属于售前服务的是(提供零件)25、在管理技术上，现代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。

电大职业技能实训平台管理学基础参考答案一、选择题1. 下列哪个选项不属于管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 控制D. 创新答案：D解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制，创新不属于基本职能。

2. 下列哪个选项不属于管理层次？（）A. 高层管理B. 中层管理C. 基层管理D. 人力资源管理答案：D解析：管理层次包括高层管理、中层管理和基层管理，人力资源管理不属于管理层次。

3. 下列哪个选项不属于管理的三大基础理论？（）A. 科学管理理论B. 行为科学理论C. 系统理论D. 决策理论答案：C解析：管理的三大基础理论包括科学管理理论、行为科学理论和系统理论，决策理论不属于其中。

4. 下列哪个选项不属于企业目标的特点？（）A. 层次性B. 动态性C. 实现性D. 可变性答案：C解析：企业目标的特点包括层次性、动态性、可变性和明确性，实现性不属于企业目标的特点。

5. 下列哪个选项不属于企业战略规划的核心内容？（）A. 企业愿景B. 企业使命C. 企业目标D. 企业战略答案：C解析：企业战略规划的核心内容包括企业愿景、企业使命和企业战略，企业目标不属于核心内容。

二、判断题1. 管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。

（√ ）2. 企业目标是企业战略规划的核心内容之一。

（√ ）3. 企业战略规划是企业长期发展的指导方针。

（√ ）4. 企业组织结构的设计应遵循集权与分权相结合的原则。

（√ ）5. 企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。

（√ ）三、简答题1. 简述管理的三大基础理论。

答：管理的三大基础理论包括：（1）科学管理理论：强调以科学方法研究管理，提高工作效率。

（2）行为科学理论：研究人的行为规律，提高员工满意度。

（3）系统理论：将企业视为一个系统，研究系统内部各要素的相互作用。

2. 简述企业目标的特点。

答：企业目标的特点包括：（1）层次性：企业目标分为战略目标、部门目标和个人目标。

（2）动态性：企业目标随着企业发展而调整。

职业技能实训平台《管理学基础》参考答案管理学基础答案第1题: 假设是启动过程的一种有效产出。

在项目执行之前，每种假设必须被明确或被确定为：（）答案：B.风险第2题: 以下都是组织过程资产，除了：（）答案C.行业风险数据库第3题: 分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为( )。

答案：A定量测量D.定性测量第4题: 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有( )。

答案：A资料是否完全清楚B资料是否真实可信C资料是否存在明显的错误D调查员的工作质量是否有问题第5题: 在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则：( )。

答案：A BCD第6题: 一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：( )。

答案：B接受基本正确的资料C将问题较多的资料作废第7题: 反映平均水平的统计量有( )。

答案：B均值 C 众数D中位数第8题: 反映离散趋势的统计量有( )。

答案：A 离差C方差D全距第9题: 留置调查法的特点有( )。

答案：C调查问卷回收率高D被调查填写调查问卷的时间充裕便于思考第10题: 为了维持限制价格的有效性，政府必须采取相应的措施，包括（）答案：A 彩票 B 排队C按票证购买第11题: 划分销售区域的原则可以是( )。

答案：A按地理位置划分 B 销售潜量相等的原则划分C销售工作量相等的原则划分第12题: 销售组织设计的模式可分为( )。

答案：A地域型销售组织机构B产品型销售组织机构C智能型销售组织机构D客户型销售组织机构第13题: 下列关于销售组织结构的说法正确的是( )。

答案BCD:第14题: 销售区域战略开发流程包括( )。

答案:ABCD第15题: 制订销售区域战略开发流程需要做的是( )。

答案:ABCD第16题: 商务谈判中，突破僵局的策略有( )。

答案:ABCD第17题: 商务谈判僵局的成因包括( )答案:ABCD第18题: 商品运输包装的标志有( )。

答案:BCD第19题: 广义上的谈判僵局包括( )。

职业技能实训平台《管理学基础》参考答案------- 感谢10秋工商管理营销高同学倾情整理提供[A]60年代[B]70年代[C]80年代[答案]B按预测时间范围长短不同, 可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。

一般地, 预测时间范围越短, 预测质量越高；反之, 预测结果的准确性越低。

因此, 在进行产品价格决策时, 需要做的是( )。

[A]长期预测[B]中期预测[C]短期预测[答案]C用特尔菲法进行预测与决策, 对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。

人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。

一般以( )人为宜。

[A]5—10 [B]10—15[C]15—20[答案]授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。

这就是授权的( )原则。

[A]因事设人, 视能授权[B]因人设职, 视能授权[C]任人唯贤[答案]A有一种领导理论, 它将领导方式分为四类, 即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式, 这种领导理论即( )。

[A]管理方格理论[B]权变理论[C]管理系统理论[答案]C美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现, 按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工, 其能力可发挥至( )。

[A]60—70％[B]70—80％[C]80—90％[答案]C一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”, 这是( )中的观点。

[A]劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》[B]塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》[C]弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》[答案]B决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( ), 其手段都是管理。

[A]对人的合理使用[B]科学技术的高度应用[C]资源的最优配置和最优利用[答案]C梅奥等人通过霍桑实验得出结论: 人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响, 而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

1. 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。

纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。

答案：各级管理者。

2. 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。

答案：计划、组织、指挥、协调、控制。

3. 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

答案：战略层面。

4. 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。

这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。

答案：层次性。

5. ( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

答案：70年代。

6. 按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。

一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。

答案：预测。

7. 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（，企业员工参与制目标设定法。

答案：目标管理。

8. 目标管理理论的理论基础是（），科学管理理论与行为科学理论的有效统一。

答案：目标管理理论。

9. 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

这也就是企业目标的（）。

答案：变动性。

10. 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。

这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。

答案：层次性。

11. 目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。

这就是确定企业目标的（）原则。

答案：权变性。

请注意，以上答案仅供参考，具体考试内容可能会有所不同。

在考试时，请根据题目要求进行选择。

祝您考试顺利！。

国开(电大)《管理学基础》形成性考核参考答案国开（电大）《管理学基础》形成性考核参考答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 下列哪项是管理的本质属性？下列哪项是管理的本质属性？A. 领导B. 组织C. 决策D. 控制参考答案：C. 决策2. 管理活动的基本目标是什么？管理活动的基本目标是什么？A. 提高效率B. 增加效益C. 确保安全D. 达成组织目标参考答案：D. 达成组织目标3. 以下哪项不是管理的四大基本职能？以下哪项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 战略参考答案：D. 战略4. 在进行管理决策时，常用的决策方法不包括以下哪项？在进行管理决策时，常用的决策方法不包括以下哪项？A. 经验判断法B. 优缺点对比法C. 线性规划法D. 德尔菲法参考答案：D. 德尔菲法5. 下列哪个不属于管理的计划工作内容？下列哪个不属于管理的计划工作内容？A. 确定目标B. 制定策略C. 分配资源D. 评估风险参考答案：D. 评估风险二、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述管理的定义及其基本特征。

请简述管理的定义及其基本特征。

参考答案：管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等手段，协调和指导组织的资源，以达成组织目标的过程。

管理的基本特征包括：目的性、普遍性、动态性、科学性和艺术性。

2. 请列举管理的四大基本职能，并简述其主要内容。

请列举管理的四大基本职能，并简述其主要内容。

参考答案：管理的四大基本职能包括：计划、组织、领导和控制。

- 计划：确定组织目标，制定实现这些目标的行动方针，以及确定资源的分配。

- 组织：建立组织结构，分配任务，形成有效的运行机制。

- 领导：指导、激励和影响下属，以达成组织目标。

- 控制：监控组织活动的结果，评估绩效，采取必要的纠正措施。

3. 请简述决策在管理中的重要性。

请简述决策在管理中的重要性。

参考答案：决策在管理中的重要性体现在：- 决策是管理的核心，是实现组织目标的关键活动。