Symantec实施问题汇总

Symantec实施问题汇总

一symantec客户端桌面图标，右击无法出现的自动防护选项，图标为灰色不可选﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 2二省中心报告服务器收集不到地级市的信息，地级市报告服务器中无内容，用机器名﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 3来添加报告服务器为什么会打不开

三客户端不与服务器端通讯，无法升级并且下载策略。﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 3四不能安装Symantec 客户﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒3五不能安装Symantec服务器﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 3六SAV10.1防病毒的服务器组密码丢失问题解决﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 4七点击web安装页面“安装”按钮时候没有反应﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒5八安装好Symantec 客户端后重起电脑出现：一个必须的文件无法加载. NA VProd

C:\program files\Norton AntiVirus\ccAvmail.dll.﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒5九 .木马stdvote.dll杀除不了的问题﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒5 十处于域用户中客户机无法安装Symantec客户端问题。﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒6 十一进行全盘扫描时出现Microsoft Visual C++ Runtime Library问题﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒6十二安装symantec客户端后硬盘分区或移动硬盘分区不能直接用鼠标双击打开﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 7十三ipsec客户端和sav冲突。﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒8十四安装symantec客户端后重启电脑蓝屏问题﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒8十五江苏移动苏州分公司Symantec客户端旧定义问题。﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 8十六安装系统中心时候出现：

1607：无法安装1607:无法安装InstallShield Scripting Runtime 错误﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 8 十七开机显示“Microsoft Visual C++ Runtime Library，Runtime erro!C:\Program Files\p4p\ p2psvr.exe”

错误。﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒8十八在报告服务器的首页看不到客户端的病毒日志和风险日志，隔离的病毒数量﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 9

Symantec服务的认识：

Symantec SPBBCSvc：

SPBBCSvc.exe. 保护Symantec 进程的服务。

Symantec AntiVirus Definition Watcher：

监控和维护病毒定义。

Symantec AntiVirus：

提供Symantec AntiVirus 的实时病毒扫描、报告和管理功能。

Symantec Event Manager：

事件扩展和记录服务。

Symantec Settings Manager：

设置存储和管理服务。

LiveUpdate：

LiveUpdate 核心引擎，可以提供类似官方的liveupdate服务器功能，提供多种产品的智能内部liveupdate 。

Symantec 系统中心搜索服务：

搜索同一网络中的计算。

System Event Notification：

视系统事件并通知COM+ 事件系统“订阅者(subscriber)”。如果此服务被停用，COM+ 事件系统“订阅者”将接收不到系统事件通知。如果此服务被禁用，任何依赖于它的服务将无法启用。

一symantec客户端桌面图标，右击无法出现的自动防护选项，图标为灰色不可选答：如果是服务器端桌面图标的自动防护选项是默认灰色的不能更改，只能用账

号登陆服务器进行调整。

如果是客户端。可进行下面操作：

1 查看symantec后台服务有没有启动完全。

2 拷贝服务器C:\Program Files\SA V目录下的GRC.DA T文件到客户端

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Symantec

AntiVirus Corporate Edition\7.5 目录下并且重启动电脑

二省中心报告服务器收集不到地级市的信息，地级市报告服务器中无内容，用机器名来添加报告服务器为什么会打不开

答：

一般是有机器名解析造成的，可以在C:\WINDOWS\system32\drivers\etc 目录下的hosts文件加入报告服务器主机的ip地址与机器名并且保存例如

127.0.0.1 localhost

192.168.1.156 hpbwd

三客户端不与服务器端通讯，无法升级并且下载策略

答：在通讯正常的情况下，可以用以下方法：

1拷贝服务器C:\Program Files\SAV目录下的GRC.DAT文件到客户端

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Symantec

AntiVirus Corporate Edition\7.5 目录下

2 拷贝服务器C:\Program Files\SAV\PKI目录下的roots文件夹到客户端

C:\Program Files\ Symantec AntiVirus\PKI目录下覆盖原来的roots文件夹

最后重启动电脑

四不能安装symantec 客户

答：

1查看系统有没有打补丁

2 symantec的安装是基于名为windows installer的服务的。如果出项客户端不能安装时

查看windows installer服务有没有启用。如果出现windows installer文件损坏，请下载windows installer3.0以上版本重新安装。

五不能安装Symantec服务器

方法：

1如果要在运行受支持的 Windows 服务器操作系统的计算机上安装 Symantec