0311QC小组活动培训教材

QC小组活动培训的内容：一、QC小组活动来源、基础知识介绍二、QC小组的组建和活动开展的方式、方法三、QC小组活动每个步骤的方法应用技巧、应注意事项四、QC小组活动成果的发表和评审、激励五、QC小组活动应用QC工具方法一、QC小组活动来源、基础知识介绍1、QC小组活动的起源QC小组活动的起源：⏹1、1962年日本首创QC小组，由日本石川馨博士创立⏹2、1967年,台湾财团法人先锋品管学术研究基金会从日本引进并大力推动实施。

台湾是第一个在东南亚有规模地推广QC小组活动的地方，每年有超过十万个QC小组正在运行⏹3、1976年开始举行第一次国际会议。

世界上有80多个国家和地区参加。

⏹4、我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。

⏹5、1980至1985年推广。

⏹6、1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。

1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”中国QC小组的发展：⏹1、1978年—1979年试点阶段；⏹2、1980年—1985年推广阶段；⏹3、1986年—1997年发展阶段；⏹4、1998年至今深化阶段，目前每年有超过一百万个QC小组在运行。

⏹（1）政府各部门联合发文，共同关注推进；⏹（2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍；⏹（3）开辟“创新型”课题的活动新领域；⏹（4）加强国际交流与国际接轨；⏹（5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业化行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。

国际QC小组的会议：⏹1、1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，日本在召开第一次会议。

⏹2、1981和1985在日本召开第二、三次会议。

⏹3、第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席，次年主办国为副主席。

三位轮流循环。

⏹4、我国1997和2007年两次主办国际会议。

⏹5、国际会议每年一次。

（大约在10月）国际QC小组的发展动向：⏹1、QC小组活动更加注意提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。

QC小组活动培训教案第一章：QC小组活动概述1.1 QC小组的定义1.2 QC小组的作用1.3 QC小组的建立与组织第二章：QC小组活动的目标设定2.1 确定QC小组活动的目标2.2 设定目标的原则和方法2.3 目标的SMART原则第三章：QC小组活动的计划与实施3.1 制定QC小组活动计划3.2 分工与职责明确3.3 实施活动的步骤与方法第四章：QC小组活动的数据分析4.1 收集数据的方法与工具4.2 数据分析的方法与工具4.3 数据分析的步骤与技巧第五章：QC小组活动的改进与优化5.1 改进的方法与工具5.2 优化方案的制定与实施5.3 持续改进的思路与策略第六章：QC小组活动的常用工具与技术6.1 质量管理工具6.2 统计分析工具6.3 问题解决技术第七章：QC小组活动的案例分析7.1 案例分析的目的与意义7.2 案例分析的方法与步骤7.3 案例分析的技巧与注意事项第八章：QC小组活动的沟通与协作8.1 沟通的重要性与方法8.2 协作的意义与技巧8.3 QC小组内部的沟通与协作第九章：QC小组活动的评价与奖励9.1 QC小组活动评价的标准与方法9.2 评价过程中的注意事项9.3 QC小组活动的奖励与激励机制第十章：QC小组活动的案例分享与总结10.1 案例分享的内容与方式10.2 活动总结的方法与步骤10.3 经验与教训的提炼与运用第十一章：QC小组活动的案例研究11.1 案例研究的类型与选择11.2 案例研究的方法与步骤11.3 案例研究的分析与总结第十二章：QC小组活动的项目管理12.1 项目管理的概念与原则12.2 QC小组活动项目的规划与管理12.3 QC小组活动项目的执行与监控第十三章：QC小组活动的领导力与团队建设13.1 领导力在QC小组活动中的作用13.2 团队建设的方法与技巧13.3 领导力与团队建设的实践案例第十四章：QC小组活动的风险管理14.1 风险管理的重要性与步骤14.2 QC小组活动中的常见风险14.3 风险管理的策略与应对措施第十五章：QC小组活动的持续改进与创新15.1 持续改进的过程与方法15.2 创新思维与QC小组活动15.3 持续改进与创新的实践案例重点和难点解析重点：1. QC小组的定义、作用和组织结构。

QC小组活动培训教案前言本教案旨在向QC小组成员介绍QC小组的活动，并提供培训指南，帮助成员更好地组织和参与 QC 小组活动。

本教案适用于新成员的培训，旧成员可根据需要进行适当的复习。

目标•了解 QC 小组的活动内容和目标•学习如何组织和参与 QC 小组的活动•提高团队合作和沟通能力活动内容1. QC小组介绍在本部分，我们将对QC小组进行简要介绍，包括QC小组的定义、目标和职责。

成员将了解QC小组在项目中的重要性以及对项目质量的影响。

2. QC小组活动分类本部分将介绍 QC 小组的主要活动分类，包括：•编写测试用例和执行测试•编写bug报告和跟踪•需求分析和评审•代码审查•性能测试每个活动将详细介绍其目标、内容和执行步骤。

3. 组织和参与QC小组活动在本部分，我们将重点介绍如何组织和参与 QC 小组的活动。

包括但不限于：•活动计划与安排•活动分工与合作•活动执行和监控•活动总结和反馈成员将学习如何有效地组织和参与 QC 小组的活动，以达到项目目标。

4. 团队合作和沟通在本部分，我们将重点培养成员的团队合作和沟通能力。

包括但不限于：•团队合作精神与价值观•沟通技巧与工具•冲突解决与协调•反馈与改进成员将学习如何与团队成员有效地合作和沟通，促进团队的协作与进步。

学习方法•小组讨论与分享•活动实践与模拟•视频教学与案例解析•对话式学习与互动问答教学资源•PowerPoint 简报•活动模拟案例•视频教学材料总结通过本教案的学习，成员将掌握 QC 小组活动的基本知识和技能，并能够有效地组织和参与 QC 小组的相关工作。

同时，他们还将提高团队合作和沟通能力，为项目的质量和进展做出积极的贡献。

注意：以上内容仅为示例，实际教案内容可能因情境和要求而有所不同。

QC小组活动推行培训教材一、引言QC〔Quality Control〕小组是一个负责产品质量控制和提升的团队。

QC小组的活动推行能够帮助企业降低产品缺陷率，提高产品质量和客户满意度。

为了帮助QC小组更好地推行活动，本教材向QC小组成员介绍了活动推行的根本原那么和方法。

二、活动推行根本原那么1. 意识构建QC小组成员需要明确活动推行的重要性和意义，将其融入到工作中的意识之中。

只有树立起QC小组活动推行的使命感，成员才能全身心地投入到活动中。

2. 领导支持活动推行需要得到企业领导的支持和关注。

QC小组活动的成功与否，与企业领导的态度和参与程度有着密切的关系。

QC小组成员需要积极与领导沟通，争取到他们的支持和资源。

3. 团队协作QC小组活动是一个团队合作的过程。

成员需要相互合作，发挥各自的优势，共同完成活动推行的目标。

团队成员之间需要保持良好的沟通和协调，确保所有成员都能充分参与和奉献。

三、活动推行方法1. 问题识别与确认QC小组活动推行的第一步是识别和确认问题。

成员需要通过观察、数据分析等方法，确定需要解决或改良的问题。

问题的识别和确认需要基于客观数据和事实，以确保活动的针对性和有效性。

2. 目标设定在问题识别和确认的根底上，QC小组成员需要设定明确的活动推行目标。

目标需要具体、可衡量和可实现，以便成员能够根据目标进行合理的规划和行动。

3. 解决方案制定制定解决方案是活动推行的核心步骤。

QC小组成员需要结合问题和目标，提出一套可行的解决方案。

解决方案应当充分考虑资源和本钱的限制，并具备实施和追踪的可行性。

4. 实施与监控一旦解决方案制定完成，成员需要开始实施活动，并及时进行监控和评估。

实施过程中需要记录关键数据，以便后续的分析和改良。

监控过程中需要定期汇报活动进展和成果，以便获取反响和支持。

5. 收尾和总结活动推行的最后一步是收尾和总结。

QC小组成员需要对活动进行总结和评估，以便从中学习和改良。

收尾阶段还需要将活动推行的成果和经验进行分享和传承，以便其他团队能够借鉴和参考。

第一章 QC小组概述第一节QC小组的概念与特点一、QC小组概念QC小组是在生产或工作岗位上将从事各项工作的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以提高质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的地组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

这个概念包含了以下四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；（2）QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题等来选题；（3）QC小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，提高质量，降低消耗，提高经济效益；（4）QC小组活动强调运用质量管理理论和方法开展活动，突出其科学性。

二、ＱＣ小组的性质与特点从QC小组活动的实践来看，QC小组具有以下几个主要特点。

1、明显的自主性QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

2、广泛的群众性QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。

广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。

3、高度的民主性这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。

4、严密的科学性QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭"想当然"或个人经验。